客户要求邮寄样品，我怎么处理最好？_百度知道
客户要求邮寄样品，我怎么处理最好？
我有更好的答案
首先客人要求寄样品，说明客人又这个意向采购了，你不懂得，可以问你老板，你老板帮你把握，如果是要求样品费的话，那就要求客人先打样品费过来，然后寄样品给他就好啦。客人有意向采购了，如果都能符合客人的要求，是很大可能会下订单了的。不懂问问老业务或老板，多去问没有关系的 。可能是潜在的客户。如果老板不同意，可以说明一下情况等等。这样还不同意的话，那也只好作罢！毕竟咱们是给老板打工的！客户要求邮寄样品，可以视情况而定处理方法，以下是几种回答技巧：　　1) 如果样品较少，价格低廉的话。　　A：我司真诚希望与贵司做成生意，愿意免费提供样品，但请客户谅解，由于报价已经很优惠，请与我司共同承担一些负担，提供帐号，运费到付。　　2）如果样品比较大，比较贵。　　A：由于太多客户来索要样品又一点音信都没有，工厂一听到寄样品，就没有多大信心而不大愿意寄样品。所以，请客人谅解，先汇样品费过来，运费到付。如果没有帐号，就汇样品费连同运费。　　3）如果对第二种情况，客户提出只提供帐号，运费到付，即使样品较贵也要我们免费提供的话。我会建议他　　A：先付样品费和运费，到有正式定单下的时候，再从定单金额中扣除原来的样品费。　　这样一说，通常真正的商人是不会有讨价余地而会接受的。　　在未寄样品前尽量与客户多接触联系，比如确认一下地址，寄出时给他传真邮递底单，跟踪该邮件反馈Ｅ－ｍａｉｌ给他，内容精筒，加深客户对我们的印象。　　其次：尽可能多了解该司实力和业务范围，可通过其它客户去了解他！同时也让该客户知道你在他的地盘上有你认识的朋友，加强感情！　　再次：经常与该客户联络，一有新产品就马上推荐给他，希望他能支持你的业务，你给他好价格，希望能下个试单，数量由他来定！　　如果他有新产品我们可以帮他开发！　　要求到付，提供样品说明我们做生意的诚意，而对方承担样品运费从另一个侧面也说明客人是否真正有做生意的诚意。　　向国外邮寄样品，如样品本身不很昂贵的话，基本上费用是花在邮寄费上。　　因此坚持邮费由客户支付，样品免费提供，双方都承担一定的费用，对双方对有一个约束。　　最好呢，在寄出样品时，先向快递公司打听运费，通知客人将以到付的方式寄样品，费用约多少，这样让客人心里就有个底。也可以考虑各付一半吧。　　对于小客／新客，建议向客人说明我们很乐意随时免费推荐最新潮的产品款式，以吸引更多的客户和生意。　　但我们又面临负担大数目快递费用的困扰。如果客人愿意为我们分担快递费的话（例如提供到付账号），将是对我们工作极大的支持。这样我可以多推荐一些有新意的样品给客人。
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我是个刚创业的， 遇到一个客户，对产品不讲价钱，要货量很大，现在他叫我们寄样品给他，说好的话，签合同
我有更好的答案
样品给寄过去一个看是的
不过最好你自己也去 便于考察真假
现在骗子多！
以后货的事 可以叫他先付款 或付一半的款！ 在给货
骗子一般会怎么骗，听说就算买他把定金打过来了，还有可能是骗子的，有这样经历的人吗？
采纳率：33%
80%是骗子，如果你寄过去样品，隔个三五天肯定给你打电话说领导认可或者他的客户认可并接受这个价格（价格不低），然后让你带上资料过去签合同，到那后就会说这是我们x领导确认决定的，你是不是要给点好处费啊，带你去KTV消费啊或者吃饭（菜普通但价格比别家高，他们骗取饭菜提成），然后说真不凑巧，某个领导不在，签不了合同，你先回去吧，咱们传真也可以，到最后就不了了之了
你是做什么的，样品是可以寄的，但是如果你们的样品价钱也不低的话收一定比例的费用就可以了！
馅饼太大 就容易是空的
说的好啊，怎么防止受骗呢，不知道他下一步会怎么样？一方面很希望他是真的买家，一方面又怕来的太简单，是个骗子，到时候警察都帮不了我了
我觉得 给个样品也未尝不可啊，免费打样也是经常的事情。如果他要了样品没消息了 那就是小骗子
如果看了样品说非常有兴趣，那看他提出什么条件 再做对策吧。
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。每次客户要求寄样品的时候，我们都会应客户要求把样品寄过去，样品收到后客户总是会找出很多理由推掉，不是价格原因就是说不是他想要的，可是让客户寄样品过来呢又没音信了，这到底是什么情况，商友们肯定也有遇见过，帮我这个小白分析分析，谢谢了。
rainco1688的答复：
这确实是常有的事。但需要分情况来讨论：
1.样品不合适，试用效果不佳。尺寸、颜色、质量等各方面的原因，都会影响客户的试用体验。在寄样之前，必须先仔细了解客户对产品的要求。比如说，如果样式合适，颜色不符合客户要求，就要多寄些色样供客户选择。
2.样品合适，价格没优势。客户在选择供应商的时候，一般会货比三家，同时让多家供应商寄样也时有发生。样品跟别家相近，价格有优势的当然会优先考虑。
3.客户找不到联系方式。网络发达，客户寻找产品的时候，会有多种方式，而且可选择的产品琳琅满目。同时让多家寄样品，但最后找不到您的联系方式，只能找别家的。寄样品时，需要在样品上做好特色标志，名片等需要附在样品上。
4.客户可能只需要一点小样。客户需要做一两个小样品，只拿您的样品就足够了。那后续这款产品不需要量产，自然也不会订货。
5.&客户&是同行。由于网络发达，而且网上双方不会见面，经常会遇到同行询价，假意需要样品，实为套价，模仿产品的生产工艺。若遇上这种&客户&，需多谨慎。
以上是可能出现的情况。虽然客户没下单，也要跟客户保护联系，维护好这类客户，毕竟他们都是您的潜在客户，说不定哪天他就会下单的。
回答：共&70&条
中力机械0576的答复：
通常这种情况会有三种结果
1.遇到传说中的样品客户了，这种客户都是做实验技术开发的，这种免费的样品，同行中每家要几次，可省去他很多的费用呢！所以一定要打听清楚对方的底细
2.可能遇到了不规则的同行了，想对比下与你家的质量，想模仿或是。。。这样的人还是大有存在的
3.真实客户，但可能哪一环节没有达到他理想的状况，所以你要多多沟通，尽快发现你们品的不足之处，加以改善
对于这些状况的经常发生，长期下来也是一笔不小的成本投资，个人建议样品可以收取一定的费用，但要注明批量订单时会返还样品所收的费用。多多沟通，多多了解客户方面的资料，从工作，生活，人品各方面都要想办法了解。祝生意兴隆
深圳龙海环宇贴标机的答复：
这是不是骗样品的？我们一般都是需要拿样费的，如果客户用的没问题，下次批量拿货就退还样品费，不然就没得退。当然如果样品用不上或者不合适，只要完好无损，同样可以退还样品费，不过运费由买家承担。
（真心想要买产品的，都不会计较这个样品费的，反正用不上又可以退的。用的上还多送了一个产品。这主要也是防止那些闹着玩的，故意找茬。）
杨菊1688的答复：
我也碰到过呢，很是郁闷，不寄吧，怕错过生意了，寄吧，浪费钱还没下文了
唉，我们是实木家具呢
广州越色印刷的答复：
告诉你解决的办法：收样板费啊！
看同行谁还来搞鬼啊！
东莞礼至尚厂家的答复：
再跟进一下客户，问是什么原因
聚力新材料的答复：
1、真实客户样品。1》拿样对比，不赶时间。
& & & & & & & & & & & & 2》新产品急需，一般很快就会有回复。
2、同行。送样前确定是同行拿样仿制还是同行自己无产品需要代销。
3、样品丢了，无下文。
4、采购根本不记得有样品这回事，此时只想静静。
记得送样后要跟踪好，无论什么结果都做好记录以备后续查询。
szhddzcl的答复：
这种情况我遇到的可多了，阿里巴巴6年，数不清寄过多少次样品了，有时都是自己开模打样给客人寄过去，一分钱不收的，可10个里面都是9个半甚至10个都像楼主说的那样，各种理由拒绝。可是明明都按要求给的，甚至有拍图片给客人确认，这些都没有满足客人的需求。真不知道是怎么回事，现在询盘客户也都是先问完价格在要求寄样板了，网上的价格千差万别，产品质量及工艺也都相差很大，没见样品就报价，正常都是选最低价的寄样品，可样品是否真的是如客人想要的那种呢？质量达标吗？
上海平顺服饰的答复：
凡事要从俩方面看，一是对方不是诚心做生意的，当然最好的办法收取一定的样板费用，确保自己利益。二是我们自身问题，所提供样品真的没有达到客户要求，比如版型或是面料品质以及做工细节什么的有待提高和改进。这样其实对自己的也是一种提高哦。我从事服装行业20几年了，公司遇到过很多比较挑剔的客户，但你能耐心的按照客户要求做相信会有收获的。毕竟是做生意嘛。客户就是上帝。至于同行捣乱应该不会，我觉得没必要。那就是浪费精力的一种愚蠢做法。希望我的分析对你有所帮助。
longjun1683的答复：
寄样品之前，需要问清楚客户想要的产品是什么样的，对产品的要求，型号、参数、功能、包装等等，都要了解清楚。
把公司的对应产品的详细介绍、图片、价格，发给客户确认，客户确定是他想要的，符合客户要求的，客户有购买意向的，再寄样。
样品收取合理的样品费，做大货后，退换样品费。快递，不要到付。
温州苍南财慧的答复：
有几种情况第一种：骗样品的。 市面上的同款产品 找卖家要样品的成本远小于去零售商那购买。所以厂家在设置拿样价格是应该参考市面价格 同时由买家来承担运费。不要一味为了吸引客户满目赠送样品。可是跟客户说明 前期样品收费 后期下单到一定金额返还！第二种：同行刺探军情 这种情况存在的比例也比较大第三种：同时向多家厂家询问拿样做比较的客户，这种客户比较难对付，在样品寄送方面要考虑好自己的能力范围第四种：真实客户，可能不满意于产品的某些细节 这种客户就要多跟进，了解产品那一块出问题 和客户好好沟通解决客户的疑问已解决问题
我是贩卖农产品的，但是求购商总是要我邮寄样品过去，结果总是我邮寄大量样品却收效甚微怎么解决这个问题？
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最满意答案
支付样品费是个不错的方法，一来可以看看客户购买的诚意，而来可以避免同行索取样品。
跟客户收取样品费的同时可以跟客户说明情况，要求的样品费可以在后期订单成交的同时予以退还。
对于求购商，你可以通过查看对方的资料信息、询盘的内容到等方面判断是否是有意向的客户，这样也能增加询盘的效率以及成交率。
答案创立者
以企业身份回答&
天下没有这么多的免费午餐，支持要求客户付样品费&
现在没有这样的一个固定的解决这样问题的模式！都是需要自己来把握的，社会经济市场那么复杂，分不清楚究竟谁是真正的客户，谁是需要你产品的客人？
几乎每个需要产品的客人都是希望供应商寄样品的，有大部分的样品都是空的，石沉大海！
还有很多的客户，都是骗样品的，比较多！
一定需要自己有正确的判断能力，了解市场，对于自己产品的需求，不能够盲目的发样品，吃亏的是自己！！
要求客户付样品费& 单子成之后变成货款抵掉 就OK了
寄了以后可以打个电话，询问下，客人意见，即使没单，也可以重客人那里知道产品问题出在哪，以后慢慢改进，生意就会越做越好的！
寄样有收取样品费吗，我前面也是寄了免费的打底裤出去，就没有消息了。所以还是要收取相应的样品费。下单的时候样品费可以返还的。因为产品都需要成本的啊。刚开始经验不足，要寄就寄，后面慢慢的可以分类客户了，这样效果可能会好一些。还是要经验的呢。一起加油吧。
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