APP活动运营阶段各阶段,都应关注哪些数据指标

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APP应用内活动运营 有哪些活动形式?
& 11:41&&来源:活动盒子&
  大部分的APP更偏向于地推推广,比如摊位展、门店合作、校园合作等等;相对来说,APP地推方式主要是为了拉新,而APP应用内的活动运营,更多是为了活跃用户、提高APP用户留存率;应用内的活动,可以通过哪些方式去实现呢?
  大家会发现,通常APP活动,大部分在APP启动页、bannar图、弹窗、以及活动触发等行驶中去实现活动曝光;
  1、话题策划
  &话题策划&更偏向于社交、运动健身、音乐视频等类型的APP,通过有吸引力的话题策划,让用户参与你的话题讨论,带动用户活跃;
  当然,话题策划的形式非常多,可以通过节日、时事热点等等方式,&话题策划&比较典型的有微博、Keep、知乎、颜之惠等等APP;
  举几个栗子,带你看看他们是怎么做话题策划活动的:
  (1)微博是属于UGC类型的,用户可以每天分享自己的生活,分享一些生活趣事;当然,每天用户一味产生内容后,如果得不到传播也是用户自娱自乐而已;而通过话题策划的形式,能够提高用户的参与度,以及相互之间的评论以及探讨;
  微博#杜绝胡说#话题截图
  微博#国家公祭日#话题截图
  (2)颜之惠APP,属于社交APP;利用话题策划,让用户通过自拍的形式去参与话题!用户参与活动,很大程度展示了最美/最帅的自己,想让别人看到自己的颜值,而其他用户的点赞也是带来更多的成就感;因此,话题劲爆能够带来更多的用户参与,提高日活跃和用户粘性;
  图片截取颜之惠APP话题板块
  2、活动投放
  不管是APP还是网站,活动投放都是比较常见的;而在APP应用内,比较多的活动是投放在APP启动页、bannar图等;做活动,肯定是要让用户第一时间知道,并且知道怎么参与活动,因此活动投放的时候一定要在最明显的位置去展示你的活动;
  当用户打开APP之后,启动页进行活动图展示;进入APP首页后,Bannar图通过好的文案去吸引用户;这都是能够提高用户参与活动的比较有效方式;当然,你的活动内容策划也是需要有好的文案才能够锦上添花,反则会引起用户反感,增加用户流失量;
  图片截图唯品会和大麦网APP启动页
  当然,很多刚刚起步的APP,APP产品策划的时候并没有考虑到APP运营人员的需求,因此启动页和bannar图位置是没有开发的,而当运营提出开发需求的时候,就需要排期,需要等,这很大地提高了运营的时间成本;灵活的活动投放管理,使用 &活动盒子& 通过简单的位置埋点以及对接,APP运营人员就可以自由地进行活动管理;
  图片截取活动盒子后台
  3、活动触发
  APP应用内活动,比较少能够实现活动触发,活动触发需要比较复杂的技术才能实现;当然,比较典型的活动触发的APP有饿了么、美团、淘宝等等;活动触发的形式,能让用户措手不及,觉得&幸福来得如此突然&;
  比较典型的是饿了么,当用户完成外卖订单支付的时候,触发红包分享的活动图; 目的在于激励用户分享此红包,让更多人领取红包,提高了品牌曝光度和用户的活跃度;
  当然,APP活动触发应该是从用户使用场景进行活动触发,比如完成支付、完成注册、完成分享、完成登录等等用户场景;
  图片为活动盒子当用户完成登陆后触发活动截图
  4、&签到功能&也是活动运营切入口
  APP应用开发签到功能,无非是为了提高用户的粘性;当然,当用户签到完毕之后,肯定是会有得到相对应的奖励的;大部分的APP签到后是获取对应的积分或者该平台对应的虚拟货币;
  例如,淘宝签到后获得淘金币、百度知道签到后获得积分等等;
  当然,签到后也可以触发活动,激励用户分享签到成果;比如教育类APP,在公务员国考、英语四、六级考试、公务员省考、注册会计师等等考试周期,大部分在每个考试周期会出现&学习签到&打卡的功能;当用户连续打卡一星期、10天、半个月等等时间节点可触发一些弹窗页面,提示用户可以分享自己的打卡成功后可获取XXXX奖品;利用签到-分享-奖励的形式,无意也是APP活动的一种不错的选择;
  APP应用内活动对于用户活跃和留存率都是有着非常大的帮助;当然,任何的东西都是要讲究&适度&,到处都是活动展示容易造成视觉疲劳,反而起到副作用;
  作者:活动盒子(huodonghezi.com),APP活动运营工具,全方位提供APP运营解决方案;
  本文为活动盒子原创,商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处:http://www.huodonghezi.com/news-792.html
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据【友盟+】全域数据显示,Top10%的用户可贡献普通用户5倍的价值。这说明与其拼命的花大价钱去争抢流量,不如围绕核心用户群,深耕细作,获取更多的增量价值。再通过良好口碑去释放超级用户的高裂变能力,实现更低成本和更精准的拉新与留存。
活动策划是APP运营比较常见的方法,也是快速拉新、活跃用户的方法之一;一个好的活动通过正确的渠道投放,带来的传播效应是非常强大的!而现在讲究的是精细化运营,任何事情都是需要用数据说话。因此每一次活动,在活动前期、活动上线期间、活动结束后复盘都应该关注各种数据指标。
众所周知,现在获取用户成本越来越高,随着小程序的崛起,用户去下载一个app,然后去注册,填写信息的意愿与成本也是幂级的提高。那针对此类趋势,首先迎合需求,对于新用户,极简的使用产品,对于老用户,我们就要尽可能的不让它们卸载或者离开我们。首先针对app运营中,非常常用且重要的手段,消息push,聊一聊
APP和其他产品一样,也有其生命周期,在各生命周期中,各种运营方法产生的效果不同,因此对于不同的阶段也应使用不同的运营策略。今天盒子菌就来告诉大家:在APP的各个生命周期中,分别应该做好哪些运营工作。
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实操 :互联网金融APP运营者需要关注哪些数据?
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如果正在看此文的你正好是互联网金融行业的运营人员,肯定曾经很苦恼互联网金融APP运营到底该怎么做?需要关注哪些数据以及如何做这些数据的分析?
如果正在看此文的你正好是互联网金融行业的运营人员,肯定曾经很苦恼互联网到底该怎么做?需要关注哪些数据以及如何做这些数据的分析?
来源:知乎社区@梁川@弓帅
我们先来看看一家互联网金融公司正常运营要关注的问题(其实也是核心业务模式):
1、目标用户是谁?目标用户的分级体系是什么?
2、提供什么样的金融产品?金融产品的核心价值是什么?例如收益、风险、流动性等。
3、通过什么渠道找到目标用户?例如搜索引擎竞价、微信、APP、朋友圈、渠道合作伙伴等。
4、举办什么样的营销活动来扩大影响力?如何拓展新用户、?
5、合作伙伴是谁?包括担保公司、保理、信托、银行、渠道合作等。
6、怎样进行风险控制?包括政策法规风险、项目风险、系统风险、操作风险等。
7、用户通过什么渠道投融资(支付)?第三方支付、网银转账、线下汇款、移动支付、POS等。
8、怎样搭建NB的IT支撑平台?用户体验要好、系统要安全可靠稳定等等。
9、怎样服务好用户?客服体系、运营体系等等的搭建。
10、怎样从众多竞争对手中脱颖而出,建立品牌形象并维系好品牌形象?
针对以上问题,可以总结出对应的量化指标体系:
1、用户指标:包括用户信用评级、活跃度、留存率、转化率、客单价(平均投资额度)、用户分布(各等级占比)、互动指标等等。
2、产品指标:产品组合、投资人数、投资金额、满标时间、收益率、流标数、风险系数、热度(受欢迎度)等等。
3、营销渠道指标:渠道来源、渠道转化率、渠道成功率、渠道成本等等。
4、营销活动指标:活动成本、活动渠道来源、活动转化率、传播数、新增粉丝数/用户数等。
5、合作方指标:合作带来的项目数、项目通过率、风险系数、成本等等。
6、风控指标:项目审核通过率、风险备用金、项目流动性风险指标、合规相关指标等。
7、支付渠道指标:渠道转化率、渠道成功率、支付渠道来源、渠道成本等等。
8、IT平台指标:用户体验指标(包括响应速度等)、可靠性指标、安全性指标等等。这块与互联网的指标类似。
9、客服指标:投诉分类、接通率、投诉渠道、响应速度、满意度等。
10、竞争性指标:竞争对手分析指标、互联网舆情监控指标等。
当然,如果想要更细化一点,共时妹还可以从客户端和产品端来分别给你讲讲你想了解的数据方向。
1、访问渠道(即为用户通过何种方式了解平台,此数据可为推广工作提供详细的数据支持)。
2、注册量或有效注册量(注册基数是平台发展的基础,之所以加上一个『有效注册量』是因为有羊毛党的存在)。
3、投资转化率(也可理解为投资注册比,有了基数,如何想办法将量转化为质就是运营要重点考虑的问题了)。
4、注册用户结构(此结构内容包括:年龄、行业、地区、关注度等,此数据为定向推广提供支持)。
5、投资用户结构(此结构内容包括:年龄、行业、地区、投资额、活跃度等,此数据可划分用户层级,筛选核心用户)。
6、(通过各种与用户交互的手段,了解用户焦虑点和痛点,那些活跃度高、骂了你还继续在你平台投资的用户,往往就是你需要跪拜的核心用户,这里不是让你对用户群区别对待,而是说核心用户所提供的信息大都是平台发展的短板所在)。
共时妹需要提醒你的是,这些数据不是单一、独立的,而是连续、互补的,每一项数据都有其走势的趋势,你要找到导致其增减的因素是什么,然后设法破之;多项数据之间的内在联系共同构成了平台的数据结构,当单一的方法不足以解决问题时,就需要用多元、复合的方式实施了。
互联网金融的产品端其实就是你平台的内容,你的核心竞争力,你的用户操作体验。
互联网金融平台的产品经理细分其实可以分为两种,一是平台架构的技术人员,一是产品规则的制定者。
规则的制定者大多是有多年金融行业从业经验的人员,他们对金融产品的理解力是没有问题的。然而技术人员并非如此,他们在技术上的造诣可能很高,但是他们对金融产品的理解能力有限,因此在很多情况下,他们能将一个产品展现出来,但是仅仅是使其完成了该有的功能而已,很多细节会让人崩溃。
运营整天面对客户的抱怨,将这些抱怨反馈给这些『产品经理』后,很多情况下这些产品经理会觉得是用户『奇葩』,因为产品经理们是按照他们的使用习惯和设计习惯开发的这个产品。于是,问题来了,运营直面的是客户,产品经理直面的产品,脱钩了,怎么办?
其实这是很多运营都头疼的问题,运营们数据也分析了,活动也做了,问题也反馈了,但是还是有很多客户抱怨,流失率还是很大,无解了么?
其实不然,产品经理也可以做一些运营的工作,比如让他们和运营一样直面用户(他们不需要和用户交流,只听即可),让他们第一时间了解所谓的奇葩用户们都有什么需求,久而久之,问题就解决了。
说这么多,其实意思就是,运营不要只关注那些数据,数据是外在的,是基础,而产品和平台核心竞争力才是发展的王道,数据+产品,找到平台最优的发展平衡点,才是运营下的这盘棋的目的。
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拉新、促活、留存,提升用户转化
APP运营解决方案
助力APP运营实现拉新、
促活、留存,提升转化率活动结束后,都要复盘哪些数据指标?
每个活动在开始之初都有其目的,回归这篇文章的主旨,主要是想总结下复盘活动数据大概会有哪些类别的指标。
作者:浅夏秋晴来源:复盘运营之路本文为作者授权鸟哥笔记发布,转载请联系作者并注明出处。做活动类似短跑,积蓄一段时间的力量短暂的爆发,负责电商大促的运营同学肯定深有感受,每年的双11和618背后是多少个同行小伙伴夜以继日的筹备,为了给所运营的产品以及产品的用户一场IP盛宴。除了S级的大活动,节日节气公司纪念日等热点都可能通过短频快的活动形式陪用户一起happy。那么,活动运营的价值在哪里?在我看来,活动对运营人员成长的锻造主要在这些方面:一、活动策划到上线整个流程相当于一款小型产品的诞生过程,而运营在这个过程中可以经历产品设计、交互、视觉、前后端研发和测试环节,以及最终的上线推广,当然有营销产品的公司,运营可能需要和营销产品协作完成。二、多个活动做下来,你对用户的会更深一些,理解目标用户对什么利益点、话题、文案、作息时间、类目偏好、视觉风格,互动形式更感兴趣,对用户越了解越有利于抓住用户心理塑造更好的活动效果。三、创意和传播思维 。活动运营更多的是需要深谙用户传播心理,也需要有想法和创意,让用户对活动玩法感兴趣自发传播,要不就是通过足够大的利益点驱使用户传播。成功的活动两者都不能少。每个活动在开始之初都有其目的,那么回归今天这篇文章的主旨,主要是想总结下复盘活动数据大概会有哪些类别的指标(笔者最近在写活动总结,就像一场每次考试分数出来后完全无心听老师讲解题目的心情。。。)一、页面流量1、页面PV、UV页面流量是指活动页面的打开人次和次数,是活动最基本的指标,没有活动页面的打开也就没有活动的参与及后续流程。页面UV越高,活动效果倾向于越好,然后需要看下PV对比UV的倍数,倍数越高,需要结合互动机制考虑,用户是不太理解活动玩法,还是页面存在卡顿,还是用户感兴趣愿意多次玩耍。同理,倍数太低,需要思考的是不是用户觉得太无聊了,结合停留时间查看是否有异常。2、页面事件PV、UV除了整体页面的曝光,页面上打的各个点反映了流量的路径去向,关键按钮的点击率,页面的二跳率,页面折叠模块的曝光和点击3、流量来源流量来源大类可分为站内和站外,站内主要是投放的资源位,用户打开APP后看见,站外包括外部投放的市场付费渠道如今日头条信息流,朋友圈广告;站内用户分享出去客态唤起的站外用户;微信内的H5应用和小程序;同业异业合作唤起量等。主要分析各渠道的流量贡献占比,得出哪个渠道更优质。二、参与人数参与是指用户不仅仅访问了页面,而且完成了指定的行为,与页面发生交互,以下列举几种常规参与的行为:1、报名收集愿意参加活动者的信息,一般为线下活动做准备;数据指标即看2个:报名人数和报名率2、问卷调研一般用于用户满意度调研,产品使用调研等,数据指标即看2个:提交问卷人数和提交率3、投票类似于偶像练习生的打call,和最近火爆的pick王菊,通过用户投票的形式了解用户的喜好,数据指标即看2个:投票人数和投票率4、分享大部分活动都需要通过分享的形式扩大传播范围,让用户带动用户,所以在活动机制上会设计分享环节,利用社交关系链提高分享率,常见的积赞,拼团,好友帮点砍价,集字得奖励等等,这类形式的分享存在客态,交互需要考虑主态和客态的操作流程;非强制拉好友的形势会在页面顶部有分享按钮,可以把整个活动分享给好友,分享率越高,客态唤起率越高,产品的设计即越成功,当然也可能是活动奖励足够吸引人;分享率的计算口径也有多种定义,可以是分享按钮的点击/曝光,也可以是分享用户/参与用户等,根据具体活动定义。5、下单促成交易的活动目标最常见,双11、618大费周章铺天盖地就是希望用户完成下单行为,提升电商平台的交易额。数据指标即看2个:下单UV和下单转化率,如果用了补贴,还可以看用券率、补贴率。6、预约周期较长的活动,或者秒杀类的,需要提前曝光活动力度积蓄流量,预约提醒功能让前期积累的用户可以在活动当天爆发,提升关键日期的数据值。数据指标即看2个:预约人数和预约率7、其他互动形式根据活动玩法,还有很多的互动形式,各种类型的线上小游戏,用户完成目标路径即算参与了该活动,活动参与率也是常会看的指标,参与人数/页面访问人数,反应活动对用户的吸引程度。三、奖品1、招商活动的奖品来源可能是供应商赞助,项目组采购,公司预算和外部招商等,涉及到外部提供资源即需要招商,招商需要做的是双方资源的置换,例如天猫双11联合多个品牌出的猫头海报,置换资源联动大品牌一起推广;或者大众点评517吃货节联合多个商户提供免费菜和霸王餐,一方提供线上流量资源,一方提供实物奖励。数据指标可以看招商总数,包含参与方数,奖品总数,覆盖城市数等。2、领取这里要看的奖品发放出去的数据,共发出去多少份,都被什么类型的用户领取了,领取的用户人均领取了多少份,成功领取率的值。如果活动发奖涉及到概率,需要实时的查看奖品发放情况,根据用户领取情况调整,保证奖品可以发出去,用户可以最大程度领到,提升用户体验。3、使用使用率针对电子券或电子套餐的核销率,满减活动的下单满足率。4、库存活动结束后也需要看下奖品的发放情况,剩余的库存如何利用在下一次活动中,或通过其他途径发放出去。数据指标看库存消耗率。四、目标完成度1、大盘涨幅大盘分为流量和订单,大盘涨幅主要看流量较去年同期增长(考虑年同比自然增长部分),今年周环比涨幅,历史峰值,以及流量转化率的提升值(有补贴的情况下转化率一般会有所提升)。2、交易流水电商核心指标GMV,成交金额,即所有已支付和未支付的订单总金额3、蓄水回流该指标用于看预热活动为主会场带去的流量,形式可能是预热活动期间发的券到活动正式开始才可以使用,或用户参与活动的开奖结果需活动开始后才知晓,以此冲刺活动正式期的流量和订单峰值4、传播覆盖量活动上线后的传播推广对活动效果的影响至关重要,大型IP更是在传播层面投入了巨额的时间和金钱,这里的传播覆盖量主要衡量活动的推广资源预计覆盖了多少的用户曝光量,部分渠道如地铁广告不太好直接计算,可根据人流量预计大概的量级。以上是我对活动复盘的一些数据指标的归类总结,活动玩法和目标不同,决定其核心指标也是不同的,且很多指标中需要区分优先级来看,定义的口径也需要根据业务而变化,所有的数据的意义都在于数据使用方如何看这部分数据,弄清楚看这部分数据的意义和对未来的指导作用。文章推荐:
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