我要投诉阿里巴巴小二介入处理买家纠纷不公
本人于8月4号在网上购买了一个活体，收到后并没有打开验货，而是回家后拆开发现死的，死了就按卖家要求提供了视频和照片，而卖家以各种理由拒绝补发和退款。于是本人申请淘宝小二介入处理，但是第一次小二以证据不足驳回我的要求，说要我去物流网点开个物流证明这个活体死亡的才能支持我的维权。
于是我又开始了第二次维权之路，跑到物流网点开了活体死亡证明，然后各种证据上传了，结果：客服判决, 执行方案：驳回售后服务, 货物状态：已收到货, 维权定性: 买家反馈的问题不在保障范围内。
然后又是打电话投诉，说是会让处理问题的小二给我解释，结果呢？现在一个电话都没有，躲起来了！
是不是被卖家贿赂了？才能做出这样的判断？
另外，请问货物卖出去就不管售后了吗？请问依据哪条规则？适用哪条法律？
订单号:&2035
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手机阿里扫一扫，随时随地看商友圈买家无理由拒签，阿里维权客服要求我们48小时召回已发的货物，并自行承担运输风险，我该怎么办？
现在阿里的生意越来越难做了，另外，感觉阿里维权客服非常不讲道理！完全不是站在公平公正的立场，一味的偏袒买家，做为卖家的我们，阿里的售后电话打了电话打了N个想了解原因，了解规则。被告知阿里维权部门是个独立部门，他们无法解决，维权部门做出的决定就是终裁！现在我们是投诉无门，只能到这里诉诉苦了。
事情经过：
一买家在我这里买了商品，我们发物流到买家所在城市后，买家借口物流点在郊区，提货不便，拒绝提货，发物流买家事先是知道的，稍微有点常识的人都知道物流怎么可能在市中心呢?买家的心态是，发货的时候希望物流费尽可能便宜!到货后看提货不便又要刁难！
我们也同意了退货，但是要求收到退货后再退款，买家发起了维权投诉，阿里的维权客服就给出了这样仲裁结果，要求我们48小时内召回货物，并提供物流收费凭证，逾期全额退款给买家，48小时货都退不回来，怎么可能提供这些凭证呢？
下面是留言和截图大家看吧。至于买家说我们拖着不说物流费多少，货都没退回来，物流开多少退货费我们也不清楚，怎么提供给买家呢？
而且我们做的是食品生意，食品有质保期，这间接的损失谁来承担，这些跟阿里维权客服说了，阿里维权客服完全听不进去，如果上天给我一个机会可以评价！我一定给她一个：差差差差差评！！！
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广州贪吃猫商贸有限公司淘宝介入如果处理不公平，怎么投诉_百度知道
淘宝介入如果处理不公平，怎么投诉
我有更好的答案
如果您是卖家，您可以找云客服反馈您的意见。如果您是买家，您可以打电话联系淘宝小二进行反馈。至于投诉问题，那您只能向12315投诉。但12315依然还是会将您的投诉交由淘宝处理。
采纳率：87%
那就找淘宝客服协商
只能找消协了
建议先跟卖家沟通,协商不成的,可以向消协投诉。
直接打电话！不然很难说清楚
卖家已发货，但我没有收到货，已经申请退款，系统竟显示交易成功。
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。　　支持买家支持卖家 告诫刚出校门想淘宝创业的朋友慎重　　注：拿了一分钱，死全家　　作为一个钻石级买家，经常在淘宝买东西，也不排斥的说，比较崇拜马云。没有在淘宝上开过店。对于马云的崇拜和了解。也是通过新闻、网络、书籍的了解。这几天看了很多新闻，我觉得我有很多话想说。　　1、 淘宝商城建立0容忍的信任的实质是什么？打着打假提高品质的幌子，打着为 消费者的负责的幌子，集资圈钱。诚信购物是通过制度加金钱来约束的。每个商家已交纳一万元押金。而且买家购物款是先付给支付宝，客人满意后支付宝才会将钱转给卖家。这本身也是一种对商家的约束。卖家经受的双重约束。用钱堆出来的产品不一定是高品质的产品！　　2、 本来淘宝商城就是针对B2C。 就是企业对个人。YY34158 上5W人大联盟说的最多的就是欺负小卖家？这些卖家也是经过淘宝商城认证的企业，是与淘宝签一年合约的企业，商城卖家合约执行了三个月，淘宝撕毁合同，擅自提高押金十倍，私自更改合同从一万提至十万，这是什么行为？马云就是一个商人，没有我想象的那么伟大，但是不尊重合同的行为这是什么样的商人？　　3、 商城中小卖家增加了十倍押金和技术服务费另外每销一笔还得给淘宝公司5%的提成，此增加成本必然来由消费者来承担。因为产品还是那个产品，没有改变，增加的只是额外的成本。　　4、 关于直通车的商品，我的购物经历建义：尽量不要购买直通车的产品　　名词解释 直通车：你淘宝网上输入关键词，出现在淘宝网右侧8个产品和最下面一排5个产品，都属直通车产品，举例：BB霜 第一位商家，你点击一次商家要付7元钱钱给淘宝公司！所以我尽量是不买做直通车广告的商家产品。　　5、 “孩子，你是不是认为拿钱砸进去了就是高品质，高质量？　　拿韩衣都舍的衣服来说，他们进货都是在广州!批发价的10块一条，卖到60，这是你说的商城高质量？还有他们的客服，退货好像要他命一样，都不愿意退！！！（是在我愿意出邮费的情况下）。几百年不回个话，最糟糕的是我今天和他说话，后天才收到他的回信息！！　　这是你的大卖家？”　　 这个是我看MOP首页的一个帖子里别人说的。我只问一句。别人能靠10块钱一条的卖到60.并且做成最大的店。靠的是什么？靠的是资本的运作，马云的云锋基金投资3100万美元给韩都衣舍。前几年靠投机靠天价广告打出来的品牌还少吗？步步高 秦池酒、医药广告，他们倒下了，但真正上当受害的是当时的那一批象我们一样的不懂的买家。　　上帝的归上帝，恺撒的归恺撒，能不能不要把我们买家当猪，靠钱靠仿造能打造一个民族品牌吗？　　如有兴趣可听一下淘宝小二黑幕录音链接：http://www.tudou.com/home/_　　6、 淘宝商城是被逼急了。被谁逼的？是淘宝的制度和马云领导下的小二们的不作为？一家平台服务型公司，连一个400电话都没有，这是对我们买家负责的行为吗？一年216万（官方数字）消费投诉，这些话费都是我们买家自已出的钱！！这么多投诉也证明制度的缺失，制度的缺乏失就造成淘宝小二腐败的横行。　　7、 社会本来就是适者生存，你们达不到淘宝的环境，在相对公平的条件下被淘汰我觉得也是合理的。但我在淘宝网上搜一下产品前一页都是淘宝商城的产品，点击商城产品进入了淘宝商城后，再搜产品出现的全是商城产品，找不到集市商家的产品，人为引导我们进入商城。我们进的是淘宝网，不是商城网，请把淘宝商城网和淘宝网分开，不要误导我们，不要让我有被欺骗的感觉。　　8、 马云就是一个商人，也是平凡人，无需象我们想象的那么伟大，他要是不赚钱就没义务来为你服务！但作为商人首先是诚信，这也是互联网购物的基础。我希望　　1） 对合同负责。　　2） 对买家负责，把我们支付宝内的利息给我们，钱虽然少，这也是你诚信的体现　　3） 支付宝公司属性是一人有限公司，你最好把这些钱保存好，这些钱不是你的，按月或按季提交财产明细，这也是诚信的体现。不是我们不信你，雷曼兄弟都倒了，希望大家把钱及时提现至自已的银行卡内，毕竟银行是国家的，而且还有利息，还能打出账单，更放心一点。　　后语，很少发帖子。可能错别字、语法、标点什么的很乱。。看不懂。大家就猜猜吧！仁者见仁，志者见志，不同的经历不同的思维，希望大家网购愉快！　　看到以下链接的买家，我觉得有不同的意见，故写此文。　　http://dzh.mop.com/whbm//83SF3OI27e5f8eFl.shtml　　部分引用数据来自：http://news.cntv.cn/820.shtml　　
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　　说的 很 是 一针见血
　　说的好。。。。
　　谢谢你啦！怪我们我买东西都蛮贵的，买了之后后悔！　　1、不买直通车店的产品　　2、要把我支付宝上面的几千块钱提出来。　　
　　希望朋友们多顶一下贴，有不同的见解写出来。欢迎拍砖。
　　在这个和谐社会不能再事不关己高高挂起，因为有一天很多无奈的事情同样会发生在我们身上。正如同刻于美国波士顿犹太人被屠杀纪念碑的话语一样：起初他们追杀共产主义者，我不是共产主义者，我不说话；接着他们追杀犹太人，我不是犹太人，我不说话；此后他们追杀工会成员，我不是工会成员，我继续不说话；再后来他们追杀天主教徒，我不是天主教徒，我还是不说话；最后，他们奔我们买家而来，再也没有人站起来为我说话了。请大家帮忙顶起来。　　
　　淘宝直通车吸血机器成长史　　2007年4月直通车成立　　第一批创始人：雅虎搜索竞价广告总监黄蓉等108名小二入住　　2008.10
单日消耗200万　　2009.11
单日消耗突破800万　　2010年
最高峰单日消耗1800万　　2011年
正常单日消耗1500万左右　　http://v.youku.com/v_show/id_XMjY3MzU3MDA0.html　　该视频3分30秒到4分40秒之间介绍直通车成立以及大致日消耗金额
　　IS3302951官方频道11月8日晚针对前段时间打击直通车和聚划算淘金币总结成果如下：　　我现在是做淘宝周边业务的，我与淘宝结怨还是因为两年前的ISBN事件，双皇冠店铺被封后，想不出自己还能干什么，结果还是选择了继续围绕淘宝做业务。　　两年前，我投诉无门，跟着你，我看到了希望，今天没麦，不能发言，不管前途如何，我都坚决斗争到底。　　我给你提供一些数据，针对这几天的打车，我询问了一些卖家，都是与我有业务往来的：　　第一：A店，就是旗舰店，对打车团的态度，基本是，不屑一顾的态度；　　第二：B店，专卖店和专营店，50%产生了恐惧心理，开车担心被打，停车担心第四：C2店，皇冠以下卖家，停车占到约40%，60%采取减少投入的做法；　　　　不停车的和不来维权的原因是，双十一，他们真的太忙了，90%以上的人表示，忙过双十一（11月12日），肯定要来维权；另有近40%的人表示，过了双十一肯定用停车的方式支持直通车洗牌！　　
　　这种事情道理2边都有，绝非一家之言。
　　@蓝刀11-11-9 5:12:00　　　　这种事情道理2边都有，绝非一家之言。　　-----------------------------　　道理很简单，是不是对大多数人有利：　　1、收钱了，卖家成本增加　　2、收钱了，买家的购物价格更高。　　3、收钱了，马云现在直通车赚五十亿，商城一年收保护费50亿元，而马云只占阿里巴巴股分的6%，其它的大部分股分在日本人的手上！所有记得“南京大屠杀”爱国人士有良知的朋友，支持一下顶一下。尽一点绵薄之力
　　引用一位多年淘宝用户的话：“搜索价格排续，变得不好用；销量排名，变得不好用；商城那种能跟卖家愉快的瞎扯，越来越少；客服的服务跟做老板的热情能比吗？那些纯数据跟小卖家的鲜活能比吗？这些才是活生生的，是生命力。　　　　淘宝正在抛弃它的特色。没了这些的淘宝还剩下什么？对我来说，淘宝就是跳蚤市场，就是可以在里面找到便宜、有趣的东西，真假我会尽力去分辩，我不指望100块钱去买真品LV。千万买家的评价，卖家所积累的信用，才是评价卖家的基础
　　回帖是一种美德！
　　淘宝商城双十一光棍节活动就是骗人的活动，马云前段时间为什么收商城卖家50亿的押金，就是只要你给了我钱，就可以去骗。不给我钱，我就不让你开。最后买单的是我们买家！ 　　这次光棍节 　　1、同样产品商城一个月前商城卖家就提高了价格等着光棍节这一天来骗消费者 　　2、同样的老板在商城和淘宝网都有店，在光棍节这一天商城打了五折的价格比他的同样的产品在淘宝网店的价格还高十八元。 　　蒙！坑爹！马云就不是人来的。五十亿收上去的目的就是防止商城骗人，哪知你现在是一起来骗我们买家 　　请受骗的买家准备好资料向淘宝投诉，如果怕麻烦，你只需请百度下载IS进入3302951频道，频道组织免费接收你的委托，免费通过法律途径帮大家维权。 　　
　　IS3302951维权组织宣布： 1、全民抵制淘宝商城 理由： 1）马云撕毁合同擅自十倍提价：押金从一万提至十万，服务费从六千提至六万。收取商城卖家每成交一笔5%手续费，总共六万商城商家被剥削：16万*6万=78亿；去年商城成交1000亿*5%=50亿。 总共：128亿 2）商城商家每天直通车推广费和每参加双十一活协每个产品交的费用是30万，粗步估计：20亿 128+20亿=148亿，
148/1000亿=14.8% 3）淘宝商城卖家6万中主要卖家90%是以前淘宝网卖家。商城所售产品在淘宝网集市卖家内都有销售， 4）淘宝商城商家不设置好评率 综上所述：淘宝商城商家同样产品与淘宝网商家相比至少高20%以上！！！作为商城小卖家强烈建义买家抵制淘宝商城，你可以选择京东商城或其它真正的品质商城，你想买物美价廉特美的产品就到淘宝网。淘宝商城就是个崎形胎儿。 2、全民提现支付宝 3、全民打假维权淘宝商城 4、全民
事件缘起马云下令淘宝商城修改规则，大幅提价，激恼了商家。这种提价，不是10%，也不是翻一番，而是提价5-10倍。虽说中国正处于高通胀经济周期，但也只有5%左右的通胀率，这么大翻跟斗式的涨价令人匪夷所思。想当年，正是中国的几十万中小商户响应马云的“爱国”号召，与长驱直入的大鳄eBay决一雌雄，屠龙成功，才使淘宝后来居上，可以说是万千小商户把马云抬上了中国电商的王座。如今，马云过河拆桥，怎不让商户们气愤？此为马云“粗暴”之一。 你出价我还价，是最正常不过的商场游戏规则。即使讲不成价，也会是“生意不成仁义在”。可到了马云这里，商场游戏规则全乱套。他这个“运动员”，摇身变成了说一不二的“裁判员”，只许自己出价，不许商户还价，“生意不成就滚蛋”。在众多小商户面临倾家荡产之灾面前，马云仍厉言正色，并口出狂言：“我们不是道德模范。”他视众商户为草芥，根本不把“衣食父母”放在眼里。此为马云“粗暴”之二。 马云的粗暴还有其性格的内在因素。由于犯了众怒，加之商务部出面斡旋调停，马云不得不强压怒火作出让步。后来，他公开说，当他出席那场宣布推迟执行新规的发布会时，他在自已的手心上写满了“忍”字，而同事也十分担心他会在会上“乱发脾气”。 俗话说，官当大了，脾气见长。马云这些年随着淘宝和阿里的成功，声名鹊起，己经成为全球互联网数一数二的大佬。他的脾气也已明显“见长”，颐指气使，独行独断。君不见前不久，他对新员工发号施令，一是要其闭嘴，嘴上没毛别谈什么战略；二是请滚蛋，我的话你不听，就另谋活路吧！看到他发给员工的内部电邮，怪不得有人说脊背上阵阵发凉。此为马云“粗暴”之三。 粗暴，是为商者之大忌。马云曾不断宣扬要维护互联网生态平衡，但这个“平衡”绝不是用马云式的粗暴可以“维护”的。中国电子商务是怎么成长起来的？想必马云心里很清楚，前辈如瀛海威与8848，早就是浮云了。市场竞争，大浪淘沙，优胜劣汰，这是规律。但切不可粗暴从事，始终需要保持一颗平常心，才能防止在商场栽跟头。
　　淘宝维权已到最关键时刻，维权管理团队用爱心款包下酒店，为5千维权人士免费提供吃住，这次维权规模宏大,决心更大。反淘宝霸权，垄断的呼声，已传遍全国各地，政府出法律维护小卖家利益，制定公平公正电子商务平台，势在必行，这次维权势不可挡，连言行不便的残疾人阿宝坐着轮倚的也来了,你还犹豫吗？　　酒店地址：杭州新宇青欣酒店、教工路118号（省团校）
电话；8， 联系马儿　　
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