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宠业家&小饭桌宠物经济沙龙在京举办，共讨宠业创新与变革之路
4月14日下午，由宠业家&小饭桌共同举办的宠物经济线下沙龙在京举行。在“宠物经济爆发前夜：哪些细分赛道还有立足机会？”这一主题下，现场邀请到了汪仔饭创始人王津荣、翊同联宠创始人乌力吉白、挑战者资本合伙人彭谨薇、阿飞和巴弟创始人刘金星、宠慕创始人李超、青山资本高级投资经理艾笑等投资人和创业者，分享了各自创业或投资历程以及宠物行业见解和判断。汪仔饭创始人王津荣带来《中国狗粮品牌崛起的正确方式是开创新品类》的主题分享。王津荣指出，目前的硬干粮市场大多缺乏研发创新能力，要么跟风模仿国外品牌，失去高端市场；要么低质价格战，占领中低端市场，属于一片红海，竞争惨烈。他认为：“中国狗粮品牌崛起的正确方式是开创新品类。因为消费者购物决策中是先想到品类，然后才会想到品牌。品类名一定要简单好记并直接体现品类特征或优势，比如我们当时取名“软狗粮”这个品类名时，非常谨慎，在几十个备用名中，反反复复推演论证，最终确定了“软狗粮”，现在实践证明我们当初思考是正确的，软狗粮很容易让用户明白并记住。接下来是品牌名，本着要好记并能传达品类信息的原则，我们从备选的400个品牌名中选用了“汪仔饭”这个品牌名，在半年时间不花一分广告的情况下，让整个行业记住了“汪仔饭=软狗粮，汪仔饭是软狗粮开创者”。当然，要开创新品类，除了取好品类名和品牌名以外，第三个动作就是为新品类做一个超级差异化而且在结构方面要有颠覆性的包装（如：汪仔饭在视觉包装上将‘袋装’改成‘碗装’），包装必须是结构层面的颠覆性才有效，如果只是视觉层面更好看或者升级，对开创新品类来说，也是无效的。”翊同联宠创始人乌力吉白带来《宠物消费中的渠道变革》的主题分享。乌力吉白认为，传统的零售已经不能适应时代的发展。因为传统零售是以渠道驱动为主，倾向于标准化市场需求环境，而现在或未来将以用户驱动为主，倾向于个性化市场需求环境。当前位置： >
　　看似毫不起眼、充满中小型竞争者的宠物产业，却拥有高达3000亿元产值的市场容量。这里没有&独角兽&，整个产业都在静待一个崛起的&潜力股&。
　　中国万千行业打鸡血似的搭着互联网急速发展，遍地是传统行业的尸山血海，创业者、转型企业、资本风起云涌，还有哪行无红海，还有谁人不创业？当互联网从入侵者变成标配，一切又在兴致最高处急转直下，商场深处，迷茫依然。还有哪个传统行业没被吞噬？还有哪个千亿级市场依然海天一色？
　　蓦然回首，似乎市场还亟待耕耘。
　　GDP浇灌起的萌时代
　　可能以下场景，符合大家的日常感官：
　　&我先回家看我们家宝贝了&&我想我们家宝贝了&&我们家宝贝今天可乖了&&&
　　如果你几年前听到这样的话，会联想到小孩；这几年听到这话，你可能会不自觉地先在心里问一句：这&宝贝&是人还是宠？
　　而更直观、全面的感受，可以交给下面一组数据：
　　2008 年中国宠物数量0.3亿只，亿只，2015年超过1.8亿只，预计2017年将达2.53亿只；2010年宠物市场交易额为130亿元，2013年是500亿元，2015年达到800亿元；在众多线下门店频频倒闭之时，宠物行业商家却在逐年增长，这其中，线下宠物店的贡献尤为重要。目前我国平均每个省会城市，就有四个宠物交易市场，且数量仍在逐年增加，以目前的增长率，中国宠物市场将很快超过3 000亿元。
　　鱼龙混杂的宠物市场
　　说起宠物市场可能更多人想到的是猫猫狗狗，但实际上各种小动物，包括鸟、虫、鱼、龟等，都属于宠物范畴。只不过相对于猫、狗来说，它们所占比例非常有限，故不做过多赘述，我们暂且只来看看猫、狗这个庞大的宠物群体。
　　宠物行业指涉及与宠物相关的所有领域，主要包括养殖、交易、食品、用品、医疗、培训、美容、保险及善终等部分。简单来说，就是生老病死、衣食住用行的所有，而且随着行业发展，会越来越完善，越来越细分。
　　宠物垂直电商的三个形态
　　1. 最早的宠物经济雏形&&电商
　　宠物电商是宠物行业中&集大成&者，可以包含除生产环节外的几乎所有产业链内容。典型如狗民网这个国内宠物行业最早&做出来了的&企业。
　　狗民网在2006年成立之初，只是个供宠友交流的垂直社交平台，日访客超过10万，日均PV超过100万，涵盖全国。但是，仅做论坛很难变现，于是狗民网从最要紧的宠粮入手，商城慢慢开始成形。但此时，波奇、E宠等相对&后进者&已经凭借更优的互联网战略开始赶超。
　　其实波奇、E宠的模式和狗民网比较相似，都是从论坛衍生而来，但波奇在论坛与商城的结合上显得更为成功，2015年达到近10亿元销售额。E宠则弱化论坛，全力进攻商城，自建仓储、物流，迅速从西部唯一直辖市重庆发展至全国，在北京、广州、上海等中心城市设立分公司、建仓，将总部模式复制到各中心城市，2014年营业额就近亿元，遥遥领先于狗民网。
　　宠物电商发展到这里，除了由宠物其他领域转切入电商的企业，基本上是波奇和E宠两虎相争的局面，而波奇更占上风。
　　2. 提高毛利率的有效途径&&平台
　　诚如波奇网创始人唐颖之说的，&其实并不存在垂直电商这个命题，垂直到后面都会转向平台。电商虽然能上规模，但毛利润很低。&宠物这个行业尤其如此，就像现在流行的到家服务，不到家，怎么服务？
　　所以波奇网在2014年成立波奇服务，落地线下，整合宠物洗澡、寄养、医疗等服务商，将它们对接到自家平台，提供宠物生活一站式服务，涵盖宠物洗澡、造型、寄养、医疗、摄影等众多领域，此类服务的毛利率往往能达60%以上。
　　而说到做平台，就不得不提到乐宠这个成立于2001年的老兵，&连锁商店+电子商务&的商业模式在前几年几乎成为乐宠的标志。
　　乐宠号称是为宠物提供终身服务与解决方案的专业零售商，提供宠物、用品，还有宠物美容、训练、寄养、活动、医疗等服务。旗下有乐宠宠物店连锁、北京博爱动物医院、宠物中国网、猫咪有约网、尾巴圈App等。甚至还有一个在中国比较有名的纯种犬俱乐部&&CKC。除了不经手生产环节，几乎涉足宠物产业链的每一环。
　　3. 后进者的蓝海&&宠物医疗
　　利用先发优势，最早进入宠物产业的企业已在宠物电商和宠物平台布局完成。而后发进入这块市场的，往往要考虑这个产业还有什么是蓝海。而宠物医疗，就是一片蓝海，在资本的拥抱下，宠物医疗正异军突起。
　　国内的宠物医疗正趋向于宠物连锁的方向迈进，而这一模式的典型代表瑞鹏，刚刚在今年8月挂牌新三板，成为中国宠物医疗第一股。2015年，瑞鹏净利润达2 027.93万元，捍卫了宠物医疗&宠物行业最赚钱生意&的招牌。
　　瑞鹏采用的连锁方式，从宠物医疗单刀切入，集宠物疾病的防疫、诊疗、宠物美容、服务、产品售卖等为一体，统一经营管理。
　　市场反馈的信息也表明，有品牌，稍有名声的中大型连锁宠物医院，生存率更高，口碑更好，效益自然更好。这样的连锁，其实也是一个平台，以落地医院为载体的线下平台。线上的宠物医疗更多则是倾向于轻问诊+社交，尚不能承担过多的医疗任务。
　　宠物网红经济或许是个伪命题
　　不少人在看到宠物社交有较多动作之后，加上宠物天生的萌特性，常会联想到现下流行的。人可以造星，萌宠呢？这可是自带光环的易传播体质啊。
　　但从现在中国宠物行业的发展来看，现下火热的网红经济之于宠物社交，恐怕是个伪命题。
　　网红经济或许可逞一时口舌之快，但也许并不是冲出宠物界大军的好方法。毕竟，现在大多数养宠家庭，把宠物当家人，你可以不红，可以不是&别人家&的宠物，但感谢有你陪着我。宠物界的或许可以带动基础行业的发展，却无法为基础行业种下足以发芽的种子。中国宠物行业现在最重要的不在于网红，而在于自身宠物衣食住用行的发展，解决了温饱，才会有网红。构建一个平台，为宠物和主人有个记录、展示的地方是很不错，但想据此打造网红，可能还需要在中国宠物行业更上一层楼后，加上社交平台长时间的积累才有机会实现。或许，未来会有大规模个人标签的宠物网红，但一定不是现在。
　　线下宠物店的进阶
　　说了这么多关于平台、电商的事，其实宠物行业还有个最主要的载体&&线下宠物店。就像前文所述，宠物行业基本是个离不开落地的产业，一如宠物，宠物交易、寄养、食品、用品、洗护、美容，都是宠物店可以承载的东西，甚至是社交平台想做的线下活动，都是宠物店可以发挥的舞台。
　　但现在摆在中国宠物店面前的问题非常矛盾，一方面是宠物店已经饱和，另一方面是用户需求得不到满足。
　　宠物店最好的地址是住宅区，但现在的情况是，很多高档住宅区周围，会有很多家宠物店。有的甚至店挨着店，串成联排宠物店，这里的住户自然是不用愁打理宠物的事儿，这家不开还有那家。
　　但可苦了这些宠物店的店主了，用什么方法在一排宠物店中脱颖而出就是个老大难问题。今天你推出一个促销方案，可能一天还没过去，隔壁老王家也上线了类似的促销。想从品牌、产品上打出差异化？国内宠物店的进货渠道其实差别不大。
　　而在一些小社区，仅存在一些小宠物店。甚至没有宠物店，这附近的居民有需求，却无法找到供应方，和高档住宅区形成了鲜明对比。
　　无论是哪种宠物店，都面临一个同样的问题，店面小，整体品质不高。相比发达国家优秀的宠物店，如美国的PetSmart、Petco，国内很多宠物店在规划、陈列，到产品、店铺管理、导购服务等方面，几乎可以说是刚起步，更不用说标准化。
　　强壮外表下可能的骨质疏松
　　虽然国内宠物行业潜力巨大，各细分行业看起来都一片生龙活虎，但其实这些繁花似锦都显示在一些与终端接触的，易于被看到的部分。而在产业链的根基部分，中国的宠物市场反而像是有点&缺钙&，如果不能很好地解决这些问题，恐怕我们看到的将是一个快速生长的强壮大型犬，却可能在X光的照射下，看到无法支撑这个健壮体魄的骨质疏松。
　　中国制造反成负担
　　E宠在2015年底获得5 000万元融资后，便开始了全球品牌直采，想从上游彻底杜绝假货，赢得消费者信任。有类似举动的不止E宠一家，这也凸显出国内宠物市场欣欣向荣下的洼地&&中国制造的市场缺失。
　　目前，宠物食物、用品、清洁上的消费占到了美国整个宠物产业消费的70%，由于中国养宠人群的宠物医疗意识相对较差，上述消费在中国宠物产业消费中的占比只会大于70%。
　　然而尴尬的是，这些产品，特别是、非处方药物，&中国制造&成为了负担，其用料、质量都无法得到保证。
　　这与中国宠物发展开展较晚，政策监管、专业人才培养以及养宠观念有很大关系。由于我国宠物行业发展时间较短，目前尚无有效的行业管理法规，行业内更是缺少关于产品标准的强制性要求。
　　民族品牌缺失
　　当下中国市场上的宠物产品基本形成两大明显的品牌阵营：一是以玛氏、雀巢、皇家为代表的国外品牌，它们占据了中国中高端市场，约占70%以上的市场份额；二是以好主人、诺瑞、珍宝等为代表的国内品牌，主要占据中低端市场，约占30%的市场份额。
　　如今中国宠物界以&进口&为标榜，以&海外&为头牌。随着E宠、波奇这样的宠物电商大户频频绕开中间商，进行直采，国外产品价格的虚高部分必然将渐渐消除。一部分以前只能购买中低端国产产品的宠物主，也会慢慢开始选择品质更优的进口产品，那些低品质的民族品牌恐将逐渐被踢出市场。
　　纵观整个，一切都才刚刚开始。高GDP、社会构成、社会意识积蓄了强大的消费潜力，各细分行业都有2~3个获得资本青睐，拿到可观融资的企业。下面还有大片小型创新企业，每个企业都没有为自己设限，都在拥抱融合、鼓励业务的穿插，都还没有巨头产生，也还没有哪个巨头(如BAT)能轻易地一脚插入。行业的难题在于没有前人走过，而机会也在于此，一切都在探索，一切都是全新的，一切都在等待爆发。
来源：[db:来源]
关键词：宠物产业 独角兽 资本市场 外资
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宠物行业是个发展迅速的庞大市场，但据美国宠物商品联合会（APPA）的统计，2015 年美国宠物行业的消费总量达到了 602.8 亿美元。
如果你也是喜爱宠物的创业者，准备投身这个行业开始自己的事业，那你不妨看看美国这家宠物初创公司Bark&Co的做法。
这家成立于2012年的宠物初创公司，现在已经有超过1亿美元的营收，并且还在飞速增长中。
除了赶上了宠物行业迅速发展的好时机，他们的业务方向也可圈可点。
Bark&Co建立了按月订购的宠物玩具盒子BarkBox和电商网站 BarkShop，销售他们制造的宠物玩具。
Bark&Co还成立了宠物内容网站BarkPost，提供与狗有关的信息内容，吸引人气和广告媒体。
Bark&Co还成立了线下活动服务商BarkLive，为宠物主们策划各种能带宠物参加的线下活动。
这些业务相互支撑，形成一个完整的宠物行业生态链，我们来具体看看这些业务的做法：
1、按月订购的宠物玩具盒子BarkBox
按月订购的宠物玩具盒子BarkBox是Bark&Co的主营业务，用户可以选择1个月、6个月和12 个月3种订阅周期，分别收费每月 29 美元、24美元和20 美元。
订购盒子服务的用户，每月15号会收到一盒给他们的宠物准备的神秘礼物。
这项业务非常受欢迎，2014 年末就已经有20万美国人订阅了这项服务。
在宠物行业竞争激烈的美国，Bark&Co从宠物玩具这个品类切入，并且采用了近年流行的订阅模式，这避开了竞争，也增加了用户的粘性。
2、电商网站 BarkShop
去年10月，Bark&Co成立了电商网站 BarkShop，他们不卖传统狗粮，而是专注于好玩的玩具，零食，以及服装，这些业务的毛利率都超过了50%，比盒子订阅要高得多。
BarkShop还开发了自己的品牌，他们聘请了前乐高产品设计师，设计了美国大选主题的&Dognald&和&Hillary Kitten&的狗玩具，结果大受欢迎，甚至公司都开始考虑授权第三方出售的事情。
BarkShop还在打造一种&科技弹出商店&的临时商店，狗狗可以在里边玩耍，寻找自己喜欢的玩具，主人则可以通过一款在线app 实时下单购买。
3、资讯网站BarkPost
Bark&Co在2013年推出内容资讯网站BarkPost，提供各种宠物营养、兽医建议等宠物相关的话题。
现在，这个网站的独立用户访问量可以达到每月1000 万，还吸引了美国运通、宝洁和斯巴鲁等广告商家，网站靠广告就能运作，他们还准备推出纸质书。
4、线下活动服务商 BarkLive
为了增加用户粘性，Bark&Co打造的线下活动服务商 BarkLive一直尝试组织各种线下活动。
他们组织宠物节日BarkFest，还在各地举办现场音乐表演，喜剧表演和各种小型活动。
在这些活动中，狗狗们会得到很好的照顾，主人们也可以交一些志同道合的朋友。
2012年成立的Bark&Co已经达到了超过1亿美元的营收，并吸引了许多投资。
今年5月，Bark&Co刚拿到6000万美元的C轮融资，此前两年，他们已经获得共计2000 万美元的投资。
而资本看中的正是Bark&Co多样化的业务线，按月订购的宠物玩具盒子BarkBox，电商网站 BarkShop，媒体资讯主体 BarkPost 和线下活动服务商 BarkLive。
这一套组合拳让Bark&Co既赢得了市场份额，又赢得了资本的青睐。
Bark&Co的首席执行官Meeker说他们填补的是宠物服务产品、服务、体验和娱乐的市场空白。
Bark&Co的业务方向不但在美国是空白，在中国也一样，这个数百亿美金的宠物市场有无数的空白和金矿等待创业者去挖掘。
中国的创业者们可以学习和借鉴Bark&Co的作法，我觉得Bark&Co的每一项业务都很有前景，单独拿出来都有做成一家创业公司的潜力。
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宠业媒体:探讨宠业未来机遇与挑战,共建中国宠业知识图谱!
日期：日 08:35
　　宠业家携手宠物行业观察在京举办了一场&特别&的宠研社线下分享活动。
　　本期以&宠业媒体年会&为主题，定向邀请了来自宠物行业的名宠社CEO龙一、宠物医师网CEO康立辉、秀宠网总监夏令、宠才网CEO张书峰、宠物行业内参负责人田莉莉、波奇俱乐部负责人杨晶、妥拉宠物副总裁刘嘉宁、兽医小灶CEO桑鑫等十几位嘉宾，共同探讨预测新一年宠业即将迎来的机遇与挑战。
　　在会上，名宠社创始人龙一指出，2017年宠物行业的投资总额达到了历年之最，明年资本又会涌向那一领域呢？他认为，未来的一大投资趋势在于渠道端，尤其是在宠物店和宠物SaaS这两个领域。而他接触到有几家互联网和实业巨头计划在今年切入到宠物行业中来。同时，他还预测，一是随着新希望入局给行业将带来冲击，中小型加工企业可能出现波动以及消费者品牌认知度提升，宠物食品领域会出现重新洗牌;二是宠物行业的&独角兽&有望在新的一年里出现苗头。
　　宠物医师网CEO康立辉指出，从动物诊疗行业现状来看，他了解到目前全国约有1.2万家动物诊疗机构，主要分为公立医院、私营医院2种，其中从业医生3万人，2017年宠物诊疗行业突飞猛进，增发大量重组、并购。
　　对于媒体运营思路，康立辉提出&用户为王&的观点，跳开流量思维，发展终极用户，让用户为你代言，做让用户张脸的事;同时秉持着&一路同行、彼此荣耀&发展理念，想尽一切办法和手段提高效率、提高用户观感;最后他还提倡专业化分工，坚持做最好的自己。
　　秀宠网总监夏令同样谈到宠物行业处于调整期，国内在宠物医疗、宠物用品、宠物繁殖、流浪宠物等诸多领域缺乏相关监管政策。
　　他分析，目前宠物行业的技术人才主要分为宠物医师、训练师、审查员、营养师、美容师五大类，而市场呈现出&出口转内销&、&进口产品进入&、&自主产品研发&三个态势，未来的一大趋势是品牌红利期的到来。
　　最后，宠业家创始人四郎也给出自己对2018年宠物行业的预测，从宠业整体发展趋势来看，要&去中流击水，莫逆水行舟&;在品牌端，&你长得这么好看，说什么都好&，通过外观包装创新与用户沟通;在经销商端，&爱过穿运动装的男孩，嫁给穿西装的男人&，未来经销商要自我赋能，提升专业度。
　　在主要细分领域，主粮市场总结为&上市，冲击!代工的时代快结束了，再不上市就晚了&;医疗市场总结为&长跑，挺住!买买买的时代快结束了，该好好修炼内功了&;用品市场总结为&混战，加油!新品牌进入加速通道，群雄并起拼颜值&;最后，他还预测2018年宠物行业的三大变量：猫、内容、二三线。
　　都说宠物行业是片广阔蓝海，为什么这么多创业者在这里翻船?都说宠物是朝阳行业，为什么还会走这么多冤枉路，交这么多学费?为什么每个细分领域都在快速发展，我们却很难找到一份可靠的数据和参考？
　　人才不够，资金不够，方向不对，资源不够&&归根到底，是拥有的信息和知识不够完整。再聪明的决策者，也依赖准确和高效的信息。但宠物行业真正可靠的数据和信息太少，已经成为制约这个行业加速成熟的瓶颈。
　　没有一个人、一个机构能够独立建立起对中国宠物行业完整的知识图谱，但一群术业有专攻的专业机构，也许能成为加速宠物行业信息流动的一小步。
　　宠业媒体联盟应运而生。日，由宠业家、宠物行业观察等共同发起的宠业媒体联盟在北京诞生。
　　这是由一群专注于服务宠物行业从业者的机构共同组成的联盟，旨在通过各自的数据、信息和传播渠道，成为中国宠物行业的知识图谱和连接器。
　　宠业联盟的发起成员包括12家宠物行业媒体(公号)。服务对象覆盖了包括宠物行业创业者、高管等经营管理人员;宠物医师、美容师、训导师等专业技术人员，以及行业技术和服务人员等数十万从业者。
　　成员有：宠业家、宠物行业观察、名宠社、宠物医师网、秀宠网、宠才网、宠物行业内参、波奇俱乐部、宠医客、妥拉宠物、宠老板新媒体、兽医小灶携手发起!
　　宠业媒体联盟作为协作平台，志在联通各联盟成员在各自领域的数据和知识，为宠业从业者，提供更完整的行业数据和知识，并通过各自渠道，连接各个细分领域的精准人群，为从业者提供更广阔的舞台。（文章来源宠秀网）
第六届中国北京国际宠物用品展览会
地址：北京市海淀区西三旗新龙大厦B1-1118
电话：010-67491
传真：010-
扫一扫预登记
CPSE官网微信宠物行业连锁已死？已经倒下的宠宠熊留给大家的思考是什么？
3月2日以来，“宠宠熊停业事件”持续发酵，关注度攀升。
从微信指数数据来看，搜索关键词“宠宠熊”从近三个月的“无人问津”到“一飞冲天”，昨日最高点达到37万+，日环比6449.76%。
宠宠熊停业事件的导火索来自于社交媒体的曝光——宠宠熊老徐给投资人的一份“宠宠熊停业说明”的截图。
后续在网上流传的是一份宠宠熊的“停业通知”：
截止目前发稿，宠宠熊官方渠道还未就此事正面回应，但透过多方人士证实上述内容确凿无误。
宠宠熊真的倒下了，不是梦，真的倒下了
作为曾经那个宠物行业寄予厚望的“明日之星”，中国宠物领域最大的电商之一的宠宠熊，多年建立起来的“大厦”已经一夜之间崩塌了。
2012年，宠宠熊成立于上海，创业之初是做宠物用品电商。有业内人士回忆之前那个令人感叹的“宠宠熊”：宠物电商前几年真是不用烧钱就能爆发性增长，（宠宠熊）两年从5000万到2.6亿收入”。
2014年宠宠熊正式开始进入宠物线下美容店，至2017年6月，宠宠熊已在全国20个一二线城市开设60余家宠物美容连锁店，此外还有20余新店正在筹备中。一度被夸赞为“中国第一个真正意义上的宠物美容连锁店正在逐步成型。”去年8月份举办第20届亚洲宠物展上，宠宠熊以黑色简约为主视觉、展内多个知名品牌小展区以及惊艳全场的宠宠熊小姐姐为傲娇的大展台依然展示着属于自己的那份实力。
然而不到一个月，9月5日，像是突然被告知确诊了恶性肿瘤的病人一样的“噩耗”——宠宠熊电商业务关停。“宠宠熊怎么了？”这则消息背后更多的是不可思议。那个在亚宠展，在业界活得比谁都要风光的宠宠熊似乎遭遇了“飞天横祸”。而且，最先失守的阵地竟然宠宠熊的电商业务，这个在宠宠熊成长里程碑上一个最大亮点的业务。
风波之后，海浪恢复了平静。
一个月的时间，10月10日，宠宠熊几乎快要淡出大众关注视野的时候，一家挂牌新三板的公司——芜湖悠派护理用品科技股份有限公司披露了一份宠宠熊千万欠款的消息，又将“宠宠熊”拉回到了视线里。惹上官司的宠宠熊，这一次真的让人们感到了不安。
直到昨日，宠宠熊熬过了狗年的正月初一，却没有撑到正月十五。
该来的总会来的，或早或晚。
当大家原本应该欢欢喜喜过一个元宵佳节的时候，刷屏的热议的不再是节日的喜庆欢笑，而是那个已经倒下的宠宠熊。
那些之前爱过宠宠熊的人，如今还爱吗？
“在没有任何可参考的模式和可借鉴的标准下，宠宠熊做了很多的创新和尝试。
改善门店环境，提高客户体验，不销售商品，聚焦于宠物服务，制定行业第一套服务规范操作标准，建立培训体系，从新定义技术等级，提升美容寄养环境，增添先进设备。开发门店管理系统，加强客户维护，所有的一切都是为了更好的服务，那时的宠宠熊获得了极好的口碑，无论是管理层员工还是门店服务员工，都以此为荣。我们会穿着工作服去参加行业各类公开会议，也会穿着工作服坐在街头小店聚餐聊天，我们是宠宠熊人，这是属于我们的骄傲。”（叶俊写道）
最有发言权的人想必是那些自称是“宠宠熊人”的人。
第一个发声的“宠宠熊人”叫叶俊，一个“至今都无法改口在提到宠宠熊时依然把它称为我们宠宠熊”的前员工，得知宠宠熊门店关停之后，“凌晨5点，翻来覆去思绪万千，始终无法入睡，已经是第二天失眠了”，在自己“叶俊叶俊”公众号上，发了一篇《永别了，宠宠熊》。
“‘互联网思维’使我熊陷入了烧钱的怪圈，“快速扩张“使我熊没时间做好管理基建，在大BOSS听不进任何人的规劝，义无反顾的高歌猛进下，宠宠熊就此走上了一条不归路。宠宠熊倒了，倒在了经营决策人的“贪婪”和“跟时间赛跑”的资本上。”（叶俊写道）
如果没有意会错的话，这个叶俊口中的“大BOSS”应该就是徐成（或者说是徐飞飞，或者说是那个被业界所熟知的“熊叔”）。在徐成的带领下，那个宏图展志、满面春风、集万千宠爱于一身的宠宠熊从创业初期迎来过自己的最辉煌最美好时期。
看得出来，徐成骨子里是一个互联网圈的人，但是他走了一条“不太互联网”的路。
“位于深圳的一家宠物O2O创业公司宠宠熊，在同行普遍发力于电商、社区、App、o2o上门服务的时候，它却将主要资金投入到实体店的运作当中，并以围绕宠物主题的“门店服务+电商+社交”来实现重度o2o矩阵，这在崇尚互联网思维的创业模式的今天，比较少见。”（2015年8月徐成曾接受知名互联网评论人阑夕的专访内容中写道）
徐成在那次采访中说道：“我们无数次想象，宠宠熊可以来到每一个养宠人身边，通过我们系统化的模式创造服务规模，让更多的宠物享受优质的护理”。
“在徐成的计划里，把宠物行业的O2O轻重结合，将成为他攀登行业制高点的重要一环，而这种创新的模式究竟是否可行？资本助推下的宠宠熊是否能走的更快更好？还得等待市场给出的答卷。”（阑夕篇末结语写道）
而这个“答卷”在去年6月27日在熊叔接受知名互联网自媒体人南七道专访《宠物行业连锁必死？宠宠熊给出了不一样的答案》时依然信心满满。
“经过三年的时间，宠宠熊从一家单店发展成为中国宠物美容业的领军者，行业标准制定者。从0到1，宠宠熊如何实现了从传统行业到新实体经济的跨越？”（南七道文写道）
“宠物美容和电商相辅相成，相互导流。宠宠熊电商的供应链为美容连锁店提供了优质有竞争力的商品，而美容连锁店也成了电商产品最好的流量和展示、销售入口。门店实现了仅依靠美容服务即能盈利后，如何切入商品，并形成与电商的互动。这是正在尝试的宠物行业新零售模式。最终，宠宠熊目标是做成中国宠物行业的连锁规模化企业和渠道，以服务吸引客流，整合商品等模式，实现客流价值的最大化变现。”（南七道文写道）
如今回看宠宠熊的过往，不禁想要吟一首李清照的《武陵春·春晚》：
风住尘香花已尽，日晚倦梳头。物是人非事事休，欲语泪先流。
闻说双溪春尚好，也拟泛轻舟。只恐双溪舴艋舟，载不动许多愁。
和上文“标题”恰恰相反的是：
“宠宠熊式”的宠物行业连锁已死，宠宠熊没能给出了不一样的答案。
老徐的道歉给了投资人，忘了员工、合伙人和消费者
各位尊敬的投资人：
很遗憾，不得不做出这个艰难的决定了！尽管大家多少有些预知，但最后结果来临的时候，每个人都会难过及恐慌。
自去年7月，公司及我个人的情况全面曝光以来，这大半年时间大家都在为宠宠熊的生存而努力，出资出力，我心存感激，特别是7月之后重新注资的投资人，很愧对于你们，尤其是老石、小朱、小席等人，公司失败了，大家的怨言都能理解，我的言语虽然很无力，但我还是得为他们说一句，他们真的是尽力了也很无私！
到了今天，我必须反思自己，因为自己能力的缺失，导致公司在壮大之后也陷入了资金等各方面的失控，一切的根源都是我的错，我还想对各位真诚的说一句对不起，但愿余生还有机会补救大家的损失。
最近陆陆续续的有人问我后面则呢打算？说实话，现在的我也很迷茫，但我也知道我必须得面对这一切，并尽可能的振作起来让自己能找到出路。只要我人还在，我会重新寻找创业赚钱的机会，尽管很难，但活着总会有希望，目前我唯一能承诺的是只要后续我有收入，我会每个月拿出来还债，具体方式待有能力的时候另行说明。
最后想对大家说一声抱歉和谢谢！（徐成在“宠宠熊停业说明”说道）
徐成最先向投资人道了歉，表明了自己会“还债”的意愿。而那些最应该收到道歉的用户、一线员工、还有加盟商还没有得到尊重。
他们最需要道歉。
在上海自发建立起来的宠宠熊维权群，其中有刚刚充值的宠主，有新进加入的加盟商，也有拖欠几个月工资还没有发放的员工。
他们是无辜的。但是他们被卷入了进来。
在其中一个宠宠熊事件维权群中，有人转发了上图（截止今晚21时42分）。图中的内容是这样写道：
尊敬的各位熊宝贝的家长：
大家好！我们做为原“宠宠熊”的员工，先向各位表示由衷的歉意！对于这么一个有爱的行业，对于一个曾经也那么有爱的“宠宠熊”，我们作为行业的一份子和各位孩子的家长一样的气愤，这样毫不负责的宣布破产、草草两篇公告就算敷衍了事，对于利益受损的你们以及数月工资未领的员工们，我们气愤、愤慨甚至要爆粗口，但我们很无奈。因为我们热爱这个行业，更想去改变这个行业以前那种不规范的格局，我们一群小伙伴有着一颗颗真挚的心想真心做好这个行业，曾经我们以为找对了方向，那么执着，可现在我们觉得错了，还得通过自己的努力去改变目前的无奈。
至此我们花木店全体员工，为了能够延续这种热衷的梦想，为了降低各位小主人的最小损失，或者是零损失，我们全体员工集资决定继续支撑原花木店的经营。且承诺原花木店各位会员的金额继续可以使用，但是金额巨大涉及几十上百万，再加上门店日常损耗及人员工资开销，对于我们一群这样毫无经济基础支撑的小伙伴，肯定很难消耗这样的充卡金额。为此我们讨论均订以下处理方案，希望各位“汪汪”主人能够理解或给予支持，我们代表这个行业的一份子，会以实际行动回报大家，具体方法如下：
1.原花木店、碧云店、成山店会员可以继续到店消费会员卡内的金额。
2.目前门店基础洗护需全额支付现金。
3.除基础洗护全额现金支付以外，其余所有消费实行部分卡扣，部分现金支付。
4.原花木店会员消费金额扣费40%从原会员卡扣除，60%需现金支付。（例如：到店消费SPA需支付100元，其中40元从原会员卡扣除，另60元现金支付，以此类推）
5.除原花木店以外会员消费金额扣费30%从原会员卡扣除，70%须现金支付。（例如
：到店消费SPA需支付100元。其中30元从原会员卡扣除。另70元现金支付，以此类推。）
6.实行收费接送，3公里以内10元，5公里以内15元，8公里以内收费30元，超8公里以上暂不提供接送服务。
以上新的经营方法，实属无奈，待门店正常回复收支平衡后，将恢复原会员所有权益，并且会增加新的会员权益，我们愿意接受新老顾客的一切监督，服务不到不周我们虚心接受改正，尽一切努力做好“汪星人”（我们一群小伙伴取的新店名）。目前门店已属于员工集体经营。（以上公告，我们保留一切解释权）
在后续维权群的讨论中，群友们已经商讨要组织大家一起去当地派出所寻求援助。
他们很气愤，他们也很无奈。
因为他们最无辜，他们最需要道歉和解释。
作者：富贵
长得不美还胖的美编：土豆
首发：宠物行业观察
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