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顾客说太贵了！我们怎么回答化解？
很多营业员会这么说：“这是上面定的价格，我也没办法！”顾客：“给你们上面申请一下！”出卖老板！你敢打吗？即使敢打，老板怎么看你！“这已经是我们打过折的价格了！”意思是打过折你还嫌贵啊！其实你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵！“先生，我给您便宜点吧！”这种导购我也常见，便宜货谁都会卖，即使你打过折，顾客还会要求你再打折的！当顾客说太贵了的时候，上面的话统统不能说，尤其是“先生，我给您便宜点吧！”因为顾客没说让你便宜，你自己就主动便宜了！顾客说的是太贵了！没说你能便宜点吗？所以你不能主动便宜！当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵？而不是给顾客便宜！怎么告诉呢？那就是讲商品。（业务也可以讲市场，讲产品，讲其他区域的变现，“现在明显这款产品销售越来越好，你看你上个月分销提升了20%，不多备些，到时候断货麻烦，华北地区都提了几千台呢。）但是很多人不会讲商品，很多人会说：“我们物超所值！一分价钱一分货！”说的很笼统，要么就是讲质量如何如何！其实讲商品要讲的全面，一个商品有很多东西构成：质量，价格，材料，服务，促销，功能，款式，导购，甚至还有店的位置（离得近有问题可以直接来店里解决），我们讲商品的时候，就从这几个方面进行讲解！不可单一讲商品质量！传统的Fabe（Fabe销售法则①），也可以用。讲完以后，顾客马上会说一句话：“你能便宜点吗？”“你能便宜点吗？”首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感！男孩子追女孩子：“晚上一起吃饭吧？”“不行！”“一起看电影吧？”“不行！”“一起散步吧？”“不行！”只要女孩子这样拒绝男孩子，总有一天女孩子会得到一句话的“你以为天底下就你一个女人啊？”所以当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动，因为钱在顾客手里！而我们的优势是产品，我们比顾客了解产品！任何顾客来买东西都会讲价的，这个你要有心理准备，不用怕！你平时买东西还不还价？肯定还，哪怕随口说一句，因为感觉不还价的话，自己像个冤大头！肯定被宰了！所以顾客还价正常，我们先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠！只要东西物有所值，不怕他不买！当然你也别在顾客面前太骄傲！那么怎么回答顾客呢？这么说：“你能便宜点吗？”如果你是卖苹果的，你不要直接回答他，你问他：“你要多少啊？”这时他就会有一种想法：我要得多，他就便宜的多！如果你不是卖苹果的，你是买苹果的，你怎么回答：“你要多少啊？”你也不要直接回答要多少，你要反问他：“你能便宜多少啊？”这时候卖苹果的就该想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主动权！把价格绕过去，然后讲商品。一般顾客都是进门就问：“这个多少？”“三百六.”“便宜点吧！”很多顾客连商品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏！介绍商品，让顾客心动！如果看完商品了，也喜欢了，怎么谈价格呢。第一个技巧就是常用的周期分解法！“先生，一款好的地板能助您使用十五年呢，我保您十五年之后这款地板。。。”这是最常用的。下面说一招不常用的！用“多”取代“少”！什么意思呢？我们经常听见这么一句话：“您少买件衣服就过来了。”“少抽两包烟就过来了！”“少化两次妆就过来了。”这是我们常听的，或者常说的，但却是非常错误的！因为让他想到痛苦了！烟民少抽一根烟他都难受，更别说两包了！女孩子少化两次妆更不可行，她宁可呆在家里不出去，也不要不化妆出去！这些统统让他们觉得很痛苦。那么我们把这些痛苦变成快乐！这么说：“就当您多抽了两包烟。”“就当你打麻将多赢了两次。”“就当您多去了两次美容院。”等等。让他想到快乐。烟民多抽烟快乐吧，美女多去美容院快乐吧。麻友多赢钱更快乐！这样我们避免了痛苦，向往了快乐。你说的时候他想到的是快乐！心情当让开心，那么就没那么难销售了。“我认识你们经理，便宜点吧！”但顾客这么说的时候你怎么回答？很多导购说：“你认识经理老板，那你给我们经理打个电话，我们经理白送给你都行。”你们经理被你无情的出卖了！有的导购说：“那你我们经理跟我说一声吧。”顾客说我出去给你们经理打个电话，然后就再也不会回来了！因为他根本不认识你们经理！你也不能说：“你根本不认识我们经理，净忽悠我！”他肯定不买！其实顾客说认识你们经理，他就真的认识吗？百分之99的人不认识，最多跟你们经理一面之缘，泛泛之交，他连你们经理的电话都没有，你让他怎么打电话！有人说，他要真认识怎么办？那么我们找认识的人买东西会怎么做呢？直接打电话过去：“老张，我去你店给孩子挑个笔记本，你给优惠点。”提前就打好了招呼。所以对待不认识说认识你们经理的人，不要当面揭穿。我们做的是把面子给他，但绝不降价！这么说：“能接待我们经理的朋友，我很荣幸，”承认他是经理的朋友，并且感到荣幸，下面就开始转折了：“只是，目前生意状况一般，你来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们经理，让我们经理对你表示感谢！”就可以了。这里注意一点，转折词不能用但是，因为但是已经让人们反感透了，换成：只是、同时、还有一个词是而且，这个词不常用，但效果很好，大家可以试试！①：FABE销售法则，简单来说它是种销售模式，通过四个关键环节，解答消费者诉求，极为巧妙地处理好了顾客关心的问题，从而可顺利实现产品的销售诉求。F：（Features）指的是本项产品的特质、特性等方面的功能。产品名称？产地，材料？工艺？定位？特性？深刻去挖掘这个产品的内在属性，找到差异点。A：（Advantages）优势。列出这个产品独特的地方来。可以直接，间接去称述。例如：更快、更薄、更耐久、更……B：（Benefits）能给消费者带来什么好处。这个实际上是右脑销售法则时候特别强调的，用众多的形象词语来帮助消费者虚拟体验这个产品。E：（Evidence）佐证。通过现场演示，相关证明文件，品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有材料应该具有足够的客观性、权威性、可靠性、可证实性。FABE法则－特优利证－介绍卖点的技巧了解了产品的卖点后，运用FABE法则，销售人员就能针对客户的需求，进行简洁、专业的产品介绍。客户心中的问题－－FABE的理论基础客户心中的5个问题：① 我为什么要听你讲？——销售人员一开始就要吸引住客户② 这是什么？——应该从产品优点方面进行解释③ 那又怎么样？——戴尔电脑从事计算机行业已经10年了。“那又怎么样？”戴尔电脑是计算机行业的第一品牌。“那又怎么样？”戴尔电脑有遍布全国的售后服务网络。 “那又怎么样？”④ 对我有什么好处？——人们购物是为了满足自己的需求，不是销售人员的需求⑤谁这样说的？还有谁买过？——顾客心中的疑虑，对购买风险的评估。应该从权威性的购买者、证明方面介绍
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客户嫌价格太贵，可是我们真的已经是最低价了
前几天参加了第一期的广交会，然后有一个客户很有意向，我们在摊位谈了很久，给了他真的是最低价，可是后来发现客人去了别家，对我们说我们家价格太贵了，希望能再降价，如果不能降价的话，他们只有和别人合作了，然后我今天问了经理，经理说已经是最低，再低就不用做了，可是作为业务员，真的很想拿下这个客户，哎，好心酸，而且老板说，这次去了广交会，发现有几家价格都乱报，搞得我们这个行业报价都乱了
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确实有这种工厂，唯恐天下不乱，最后吃亏的还是中国人，窝里斗。
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回复 #2 SPALSHWORKS 的帖子
他们真的乱报价，如果按我们自己工厂这个价格的话 ，只有亏本在卖 ，也不知道他们怎么想的
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肯定会很心塞，摆在面前的单拿不到，但是现在这个环境是这样子，客户挑我们的同时，我们也得挑客户做，一味的拼价格，后面也很难做
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回复 #4 Lydia-hu 的帖子
恩，很想拿下客户，可是价格低了质量又不好，想给客户稍微好点的质量，问题是客户不相信，他们就是要价格低质量好的，而且这个客户和我关系很好，但是最好决定权在他爸爸手里，所以他通风报信的和我说，哎
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这种情况太普遍了，是个无解的问题。价格没有最低，只有更低。。。。。
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我反而觉得楼主的这个单可以拿下来。不管什么时候，客户都会觉得我们的价格高，如果一味地降价，这样子反而会让客户觉得你的产品质量不行，反而成不了单。老外嘴上说要价格低的，其实更多的老外，更看重的是质量还有后期的售后服务。楼主的话，建议如下：
1. 知己知彼，百战不殆。跟你们老板问，你们竞争者，他们的产品到底跟你们的有什么不一样的地方，如果说是同样的产品，任何东西都一样的话，如果竞争者就可以卖，有钱赚，你们也可以卖的，一定是哪个地方不一样，不知道楼主是做什么产品的，但是建议楼主从产品的材料，工序，质量检查，服务，售后等很多方面来给客户解释，为什么你们的价格会贵一点。
2. 价格的话，当然是不能再降了，但是可以给客户一些小恩小惠，举例来说，可以给客户送一些比较小的易损件，零配件之类的，或者给客户说，给他们额外增加两个月的保修期。说的时候，一定要很委婉，，表示自己很委屈。
3. 还可以从客户的儿子着手，楼主跟他比较熟，完全可以打友情牌，说服客户的儿子，让他在客户面前多说说好话，这个的话，就要看楼主的沟通能力和个人魅力了。
以上是本人的建议，相信楼主可以拿下这个单子的
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回复 #7 JeanPacking 的帖子
我们是做PVC扣板的，主要是最近其它厂家报价太乱，那边国家的整个市场也已经乱了，我们之前的老客户这次都开始和我们讲将价格了，所以比较头痛，竞争太激烈了
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回复 #6 skyblue2010 的帖子
是的，可是我们已经是最低价了，经理说就这个价 ，要做不做， 但是我是希望能拿下
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我们虽然不是同行，但有同感
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回复 #10 gclog 的帖子
哎 说多了都是泪
(散货大王)
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嫌你贵，就把他先放放。如果安排行业规范，你质量靠谱，还会回头找你的。可能他是两边压价
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回复 #12 chenguangya 的帖子
希望吧 不过我和他儿子一直蛮聊得来的 也许以后有机会合作也不一定呢
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现在的价格基本都透明化了，想谈业务，人情是关键。
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回复 #14 丰汇国际货运 的帖子
看来得再和他儿子套套近乎了
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我手上有个客户.之前给他报过价.他回复说是我的价格太高了,没有竞争优势.后来,我又发邮件说是.那个报价不是最终的价格,还有的商量.我是很有诚意的想与贵公司有业务往来.我希望他能告诉我所能接受的价格.我会想公司争取.可是客户就是不说.这个应该怎么半呢?我是很想把这个客户做下来呢.请看他给我的回复.请大家帮我解决.We are really appreciated your sincerity hope to cooperate with us .Now ,we are collecting some quotations for agrochemicals ,and we want to select a good supplier to build a long term relaitionship .We will start this business from next year .Your offer seems no any advantages to other suppliers ,besides we can not give you our target price .Because we will select the most competitive price from all offers we got .If possible ,pls give us the most competitive price to us and then we can talk about business face to face in future .Anyway ,I am very appreciated for your cooperation .
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我们真的感谢你的诚意,希望与我们合作.现在,我们正搜集一些报价为农用化学品的,我们要选择一个好的供应商建立起长期的关系.从明年开始,我们将开始这方面的业务.您提供的,似乎没有任何优势的其他供应商,此外,我们不能给你,我们的目标价格.因为我们将选择最具有竞争力的价格,由我们所得到而提供的.如果可能的话,薪酬水平调查,让我们最有竞争力的价格给我们,然后我们可以谈谈生意面对面的未来.无论如何,我很感激您的合作.
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【销售技巧】开实体店怎么应对顾客说“太贵了”
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开店创业经常会遇到顾客嫌商品太贵，有的顾客会讲价，有的顾客直接离开，面对顾客说太贵了，您应该怎么应对呢?好的应对方法能够促成订单的形成，这对店铺的销售是非常有利的。今天，我们就来看看开实体店怎么应对顾客说太贵了?顾客说太贵了应对技巧。每个人在购买商品的时候，都有自己给这个商品的定价。当高出自己心里的定价，就会觉得物超所值。面对这样的情况，销售人员有时候可能就有些不知所措了，如何能让顾客买得开心，物有所值呢?这就是小编今天要分享的主题——顾客说太贵了应对技巧。一、处之泰然当面对顾客嫌贵，想要和你议价的时候，首先，你应当保持冷静，镇定的看待。同时，还要保持外表的冷静和镇定，千万不要露出紧张、急切的神情，这是相当关键的。一旦你露出了紧张急切的神情，顾客就会觉得“杀价”会很容易，从而导致，他把价格拉得更低开始议价。所以，遇到顾客嫌贵的时候，一定要处之泰然一点，这会使得他对商品的定价有所提升。二、别一口答应当开始进行议价的时候，一定要记住，客户还了个价，不要觉得有利润就立即答应，这是销售里面的禁忌，因为这样，顾客往往会觉得，答应的这么爽快，这个价格肯定还有水分，如果这个时候，销售人员有任何不当的表情或举动的话，顾客可能会挑一些产品的问题进行再度大幅度杀价。三、坚守议价原则对于议价，一定要坚守这么几个原则：一是对于不能成交的价格，一定要一口拒绝的，要坚守价格，不可犹豫。二是不可降价无底限，对于顾客一降再降的情况，要及时选择一个合理的价格守住，不能真拉倒底线价格。三不要主动给顾客期望值，尽可能的不要提及价格优惠的问题。四是议价的时候，要给自己留余地。不能让顾客把价格吃得死死的。四、守价方法的选择对于不同的顾客，守价的方法不同。对产品不是很了解的顾客，我们可以强行灌输潜意识，让他觉得我们的产品好，价格也是很合理的。而对于产品比较了解的，就不能用这样的方法了，因为他有自己的主见，你再强行给他灌输，他会觉得很烦。对于这样的顾客，你要更加自信的去和他谈，抓住产品的优势，确实顾客很有较强买下的想法时，采用退让的方式，让顾客给个明价，如果合适，就达成意愿，不合适，你就要装作亏了的样子不同意，深思熟虑过后，顾客一般会买下来。五、留住顾客这里说的留住顾客，并不是说要死皮赖脸的退让，让顾客购买。这里主要是针对那些说过两天再来买的顾客，这样的顾客，肯定他这样想是有原因的，比如想去别家对比，有或者回去问问亲朋好友值不值。面对这样的顾客，你要尽量的将他留住，很关心的问问是哪里不合适呢还是什么情况呢，然后再进行一些利诱。小编说了这么多，你们学习到顾客说太贵了应对技巧了吗?其实就是很简单的，简单说就是淡定的心态，良好的态度，坚守的原则，适当的守价。
(责任编辑：wuqiaoling)
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精品创业商机顾客说你家橱柜、衣柜太贵了，如何应对？-中华橱柜网
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&顾客说你家橱柜、衣柜太贵了，如何应对？
顾客说你家橱柜、衣柜太贵了，如何应对？
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俗话说“买家没有卖家精”，顾客不知道产品价格中包含的成本和利润等要素，为了不吃亏就会大幅度讲价，无论导购说什么，都以“太贵了”挡回来，这已经成为了消费者的习惯，导购人员不要被顾客的这种习惯吓倒。
【】俗话说“买家没有卖家精“，顾客不知道产品价格中包含的成本和利润等要素，为了不吃亏就会大幅度讲价，无论导购说什么，都以“太贵了“挡回来，这已经成为了消费者的习惯，导购人员不要被顾客的这种习惯吓倒。
品牌故事&&
深邃、柔和、典雅的唯美主义气息在此发端，自由的精神，独立的思想，自我的个性铸就了这片领地的纯粹美。
利澳&克鲁尼
全屋实木个性化定制一站式解决方案研究者
关于我们&&
咳咳，想来加盟的小伙伴可以来电（020-）咨询我们招商经理，一言两语说不清哪~
-------利澳某小编如是说
如何不被“价格“问题困扰？
价格谈判是一门大学问，导购人员每天都会遇到，处理好价格谈判问题需要注意以下几个方面：
1、不要被顾客的购买习惯吓倒
俗话说“买家没有卖家精“，顾客不知道产品价格中包含的成本和利润等要素，为了不吃亏就会大幅度讲价，无论导购说什么，都以“太贵了“挡回来，这已经成为了消费者的习惯，导购人员不要被顾客的这种习惯吓倒。
2、不要抱怨顾客随便砍价
有些导购听到顾客随便砍价就会抱怨，其实消费者并不知道产品的价格底线和成本底线，不知者不怪罪，随便砍价不是消费者的错。
3、提高价格应对能力，增强价格信心
价格应对能力是导购人员应具备的重要能力。导购要清楚产品价格所对应的价值，明白产品的卖点、优势和差异化，对产品价格有信心。价格信心来源于三个比较：
一是和产品成本相比较；
二是与同行的产品相比较；
三是从硬件、软件、服务态度、产品质量上相比较。
如何让顾客觉得“不贵“？
耳听为虚，眼见为实，看上去值才是真的值。顾客最相信的是自己的眼睛，因此产品要想卖出好价钱，就要让顾客觉得“值“。
1、让店铺看上去“值“
让店面看上去“值“表现在以下几个方面：门头形象，店铺的装修要到位；门头干净，店铺和货架要整洁、干净；导购的精神面貌积极向上。
【要点提示】
如何让店铺看上去“值“：
①门头形象良好；
②门头干净整洁；
③导购精神面貌积极向上。
2、让导购看上去“值“
让导购看上去“值“包括两个方面：
第一，导购的精神面貌良好；
第二，导购的专业化程度要高
对于专业化，形式比内容更重要，顾客判断导购是否专业，会从外表、穿着、道具、话术、微笑等方面考核。
3、让陈列看上去“值“
产品陈列是一门大学问，陈列强调“生动化“。陈列技巧还包括灯光的使用、POP海报的使用、堆头的使用、中岛的使用以及道具元素的衬托等。
4、让道具看上去“值“
导购要学会使用道具营销，即使用相应的道具衬托和证明产品的价值。道具包括产品手册、客户的留言和表扬信等。
5、让话术听上去“值“
话术营销非常重要，“特、优、利、证“是话术营销中常用的一种方法。
价格应对实战策略
1、价格一定让你满意
当顾客刚刚接触导购，对产品还不是非常了解，就与导购谈价钱的时候，导购可以使用这句话术。
当顾客看到产品价格标签后依然询问导购价钱时，说明顾客觉得产品价钱有点贵，想和导购确认一下，如果导购就事论事，回答产品价格，就是不科学的做法。导购应该说“价格一定让你满意“，这样回答的好处是，顾客不会因为价格问题与导购谈崩，谈判还能进行下去。随着顾客对产品的需求越来越强烈，对价格的敏感度就会下降。
2、进行价值塑造
价值塑造得越成功，顾客的满意度越高，成交的可能性就越大。进行价值塑造时，导购可以增加产品的卖点、利用信息不对等因素或者其他因素给产品加分，比如先进的工艺、绿色有机原料等，告诉顾客产品值得这个价格。
导购每让出一小步，都要提出相应的条件，比如可以要求顾客常来，或者是介绍其他消费者；而且每让出一小步，都要死死地顶住，不能让顾客觉得还有讲价的空间。
如何解决五类价格异议
第一类：认可产品，但觉得价格太高
有些顾客认可产品，但坚持认为价钱太高。其实在本质上，产品“贵不贵“就是“值不值“的问题。因此遇见这种异议时，导购就要进行价值塑造，让顾客觉得产品有卖点。如果已经进行了价值塑造，顾客依然觉得产品价钱高，导购就可以考虑给顾客一些小赠品或者其他服务项目。
第二类：挑剔产品，与其他产品比较
顾客如果总是挑剔产品，说明他属于分析型，导购此时要摆事实、讲道理、引用数据与顾客进行充分的沟通。当顾客将产品与其他品牌进行比较时，导购不能贬低其他品牌，而应该找出产品的差异化，并且强调、放大该差异。
第三类：讨价还价是纠缠不清
当顾客总是在价格问题上纠缠不清时，导购要让顾客明白产品的价格底线不能再降了，还要照顾顾客的情绪，用小赠品进＊＊赂。
第四类：以老客户为条件要求降价
有些顾客以老顾客为条件，要求进一步降低价格。店铺对于老顾客的优惠往往是比较大的，如果老顾客依然要求降价，导购可以在个人能力所及的范围内给顾客一些服务，并且提出其他相应条件，比如介绍其他顾客等，这叫做捆绑销售。
第五类：企图放弃赠品来降低价格
有些顾客宁愿舍弃赠品也要降低价格，此时导购一定不能妥协，因为一旦降价，就会导致老客户之间没有被公平对待。导购要让顾客明白，选择赠品比降价更有优势，因为赠品只有特定群体才能获得。
牵手利澳&&
打小我就知道王婆卖瓜的故事，所以我从不喜欢自我标榜，当您走进我们的网站，请关注我们的&新闻聚焦&和&产品体验&，我相信您一定能做?正确选择，无论成交与否，您都是我们的朋友，我们珍惜与您在线相遇的缘份。
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