有社区就有物业公司，物业公司怎么可能去&去物业化&呢？这是否为一个伪命题？因时而变，否定自身是推陈出新的法门，譬如，硬盘&去硬件化&之后就有了云盘，杂志&去杂志化&就有了很多流行电子杂志，物业管理公司的&去物业化&的逻辑与此相通，都是为了适应潮流，提升效率。在移动互联网时代，&去物业化&趋势越来越明显，以往物业公司对社区全能式管理正不断被其他社会力量所分化，很多社区O2O绕过物业公司直接针对居民提供各种到家、上门服务。由于物业公司的&互联网化&程度普遍较低，经营模式（以收物业费为主），相对还比较传统。对于社区O2O创业者来说，能够与物业公司合作，是求之不得，笔者在本文中也试图提供物业公司转型的另一种思路。一、
社区经济的两个不容忽视的重要特征：早些年，瞄准社区营销的是一些向老年人推销医疗器械或保健品的地推团队，伴随电商的繁华和O2O模式的兴起，社区作为消费者身边&最后一公里&，具有两大特征：（1）相对封闭的生态系统：社区里有居委会、物业公司、业主、商户等角色，有商超、集市、便利店、餐厅等场所，高端社区还有学校、药店、医院、会所等配套，社区几乎囊括了所有便民业态。各个社区在地域上相对分隔，管理上自成一体，使得很多社区O2O项目线下推广成本居高不下，难以发挥互联网经济的&规模、连接、速度&优势而无功折返。基于此，作者曾写过《社区&拆墙&之后，物业公司将如何生存？》一文详细探讨&开放型社区&给未来社区O2O线下渗透带来的转机。（2）居民家庭消费的&桥头堡&：中国老百姓的消费习惯不同于西方，在面临买房、装修、买车、教育、医疗、投资等大宗家庭生活消费往往是出于集体决策，因此社区经济不是针对消费者个人的B2C，而是针对社区家庭的B2F模式（Business-To-Family）；随着老百姓的家底越来越殷实，中产阶级的崛起消费升级趋势明显，而社区作为&房地产后市场&和家庭消费全场景的重要入口，自然市场的&香饽饽&。二、回顾物业公司是怎样被社区O2O绕过去的？物业公司扮演的是全社区系统的守护者，负责维护治安，维修水、电、供暖等基础设施，保护环境卫生，看管公共空间，催缴物管费用，甚至还须留意登记房屋入住情况，监理装修施工，处理邻里纠纷等各种庶务，是业主身边的&大内总管&。物业占据明显的地利优势，然而很多社区O2O项目在落地中，并没有让物业公司参与进来：（1）房屋租赁、二手房交易大多是由业主与房产中介公司经纪人单线联系，而物业并无作为，而各大房产中介门店就在社区门口扎堆（物业有BBS论坛，原本可以轻松成为供需双方的撮合者）。（2）装修改造周期长、涉及环节多、材料多，业主没有时间全程跟进，而很多装修公司监理容易出现偷工减料项目，第三方的家装O2O平台等出来后被业主接受（其实物业公司派遣服务人员担任装修监理并不难）。（3）家政服务中的搬家、开荒、保洁、家电清洗、家居保养、保姆、搬家、开锁等业务本是社区物业服务的强项，但58到家等O2O提供上门服务，用户逐渐开始通过手机找家政服务，而不是找物业。（4）除了京东到家、58到家等此类O2O平台外，很多垂直的O2O项目以单品切入社区市场，比如e袋洗就跨过了很多社区家门口的干洗店，成为洗衣市场巨头后，又招募社区闲置劳动力当小e管家，做社区共享经济。（5）一些社区O2O大力整合便利店（小卖部）提供生鲜、蔬菜在线采购配送、费用代缴、上门维修等居民日常消费服务；也有一些社区商超O2O与物业公司合作，但跨过物业公司也无伤大雅。眼看这么多业务在家门口流失，物业公司是不是以后只能收快递、废品和停车费呢？遗憾的是，越来越多的社区开设安装了自提快递柜；已经有回收家电废品的O2O项目拿到融资了；针对社区内的洗车、P2P租车等项目也多了起来。站在物业管理公司的角度来看，本应该很容易得到的市场正被越来越多的O2O项目蚕食，或者说物业管理公司在O2O浪潮中发挥出自身的优势。三、物业公司如何开启&去物业化&进程？不过，在社区O2O的冲击下，物业公司仍然拥有得天独厚的优势：（1）物业公司对小区住户算是知根知底，ERP系统里有业主的真实数据，一些经验丰富的物业服务人员对于各家各户结婚、生小孩、请保姆、装修、家电清洗、家具保养、搬家等家长里短如天气一样敏感，这表明物业公司在满足业主需求上占据先机。（2）业主倾向于与商家、邻居等保持陌生的&弱关系&；而业主与物业之间却是&强关系&，正所谓&低头不见抬头见&，有点抱怨、摩擦很正常，只要服务一点一滴的在改进，业主是能感触到的。（3）由于社区的天然壁垒让互联网O2O项目一时找不到北，这为物业公司转型赢得了时间。&去物业化&绝不意味着物业公司放弃经营物业，而是在此基础上以更开放的姿态拥抱新技术和新变化，提升物业管理效率。社区智能安防的普及就让保安深夜巡逻被值班室监控所替代，社区登记变为门禁刷卡，就大大降低人力成本，增加了社区居民的安全感。物业公司可在保安、保洁、设备维修、园区绿化等杂项逐步选择外包，交由专业公司打理，改变以往物业公司事无巨细，苦活脏活累活全包的状态。虽然万科、龙湖、保利、绿地等大型房产物业可以在APP或微信公众号上收缴物业费了，但对于物业费难收尴尬处境并没有得到有效改善，如果物业公司与一些为社区居民提供便利零售的服务的O2O项目合作，小区业主在平台上消费所产生的积分，累计可以冲抵物业费，可以实现物业公司与O2O项目的共赢。&去物业化&其实是一个从对物的管理转移到对人的服务的过程，物业公司应从靠收物业费的单一盈利模式，转变到深挖居民家庭生活消费的无限潜力。社区是一个巨大的长尾市场，覆盖了餐饮、生鲜、家电家具维修、租房、二手房、家政、家装、汽车、教育、婚庆、家庭娱乐、医疗保健、理财等方方面面，充满无数市场机遇；物业公司在居民的衣、食、住、行、用、文、教、乐、财等方面可以大有作为，既可以摆脱传统物业长期处于价值链下游的地位。物业公司与O2O项目合作为社区家庭提供贴身的&管家式服务&；与单纯的线上管家相比，更加可靠、更有竞争力，极大提升物业公司的附加值。其实，&去物业化&是&物业2.0版&另一种表述，是为了更好的回归服务的本质。作者：李星（公众号：lixingo2o,微信：winddiffer），策划人，专注于家庭生活消费O2O研究，本文首发于《现代物业》杂志，略有修改。
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【IT时代网、IT时代周刊锐观察】前几天《顺丰社区O2O一波三折，王卫还是没想清楚》一文反响跟预期差不多，写此文的目的倒不是要对顺丰指手画脚，也不敢妄言给王卫提建议，更不是要针对顺丰电商，只是想以顺丰为例，来探讨一下门店在社区O2O中究竟有没有用，并不是要针对顺丰什么。这次我们跳出顺丰，从整个社区环境去看，门店到底能在社区O2O中发展什么作用。其实，社区O2O这行，有心开设社区门店的人不少，但真正有顺丰这般实力、资源能开设这么多家店的凤毛麟角。等看完这篇文章后，估计想开设社区门店的也都会重新掂量掂量了。社区周边业态以及可扩展服务餐饮、水果、蔬菜、超市、早餐;美发、洗衣、修鞋、宠物、绿植、维修、美妆、礼品、药房;回收、开锁、送水、家政、洗车、换气、水电、养护、家教、外卖;快递、ATM、彩票、充值、缴费、棋牌、培训;代购、代售、医疗、银行、金融、保险、旅行、律师、代办;托管、租车、打车、拼车、专车、代驾、二手、短租、兼职、特惠、公益等。以上这些并不是简单的罗列，详细去分析有很多内容值得去说，这里面涵盖了社区O2O绝大部分内容，但今天主要说的不是这些。感兴趣的话可以暂且先存下，以后有机会在慢慢分享，今天这些内容主要为了下文内容的参考使用。顺丰门店仅服务于顺丰?社区电商还行，社区O2O还是算了十分抱歉，这里还得先对顺丰补两刀，谁让他打着社区O2O的旗号呢。顺丰嘿客或者顺丰家实际上都在为顺丰自身的电商和快递业务服务。虽然嘿客也做了洗衣、充值、缴费等其他业务，但从门店明显的零售形态设计布局上来看，主要还是为电商快递业务来服务的。在顺丰优选与顺丰嘿客合并，同时嘿客升级顺丰家之后，这两大项目在线上线下协同结合上或会有所提升，或许会促使顺丰的社区电商业务走入正轨。但反过来看，突出零售职能的门店设计会影响用户认知，降低了其他业务的发展可能性。低频、低复购、低需求、低金额的门店难自立顺丰嘿客初期的二维码展示店给大家上了很有价值的一课，O2O并不是在线下开个店然后对接线上资源那么简单的事情。一旦落地线下开店，就不得不重视传统零售指标，最主要的指标“平效”得有吧。谈平效，要求有点高的话，那至少门店得能赚个租金、人工、水电的钱吧?一个门店都不能自给自足，那也就没有任何继续存在下去的价值了。所以要是有心以门店形式切入社区O2O，至少得考虑下选择什么项目，那些低频、低复购、低需求、低金额的项目很难立足。当然这也不尽然，选择项目时必须要考虑到社区环境，例如一个新小区，开个家装店也会有好的收益。多元化的四不像门店，让用户不知所以社区O2O门店与一般的社区店的首要区别是什么?一般的社区店经营范围明确，业务种类较为单一，卖水果的就卖水果，干理发的就干理发，做餐饮的就经营餐饮，做洗衣的专注洗衣，一般的经营项目很少有跨界。而社区O2O门店则是想着一店多用，既要卖水果、生鲜，又要干洗衣、金融，跨界、多元是社区O2O门店的最大特色。可跨界多元的结果是让居民不知所以，嘿客又给大家上了深刻的一课，各位要做社区O2O门店之前，一定要想清楚门店究竟要经营哪些范围，千万不要太贪心的什么都要做，结果搞的四不像让用户都不敢踏入大门。要扩张，要规模，门店必须配置标准化服务，而且要有资金社区O2O门店与一般的社区店的另一大区别就在于与互联网的结合更紧密。所以业界在研究社区O2O项目时常会以覆盖规模等互联网指标作为重要的评判标准，而要实现规模就必须得有快速扩张的方式，这就需要提炼门店的服务项目，使其能做到高度的标准化、简单化。嘿客就将这一点做到了极致，半年3000家店的扩张速度前提是门店根本没有具体的经营品类，嘿客开店的核心思路是线上有电商业务做支撑，线下门店只做个“摆设”作用。此外，还有很重要的一点是顺丰有足够的资金支撑。若要考虑专业技能、运营能力、资金实力等综合因素的话，实现标准化扩张的门槛是比较高的。社区O2O不是开个店就结了，要有人会运营只有规模还不行，社区O2O不是开个店就结了，必须要有人会运营。嘿客的扩张速度太快，以至于很快就暴露出严重缺乏运营能力的问题。社区O2O门店提供多元化的服务就需要对运营人员有较高的要求，如果能把前文罗列内容中的三分之一做了，运营就是超人了。即便是嘿客的运营也要懂电商、送快递、还要会干洗、做导购等工作。经常拿嘿客举例子，真有点对不住顺丰，不过顺丰嘿客是这个行业最直观、最有影响力的实力，非常具有参考价值。顺丰方面也不必太介意，有则改之无则加勉呗，没准对顺丰的门店战略有所帮助呢，别的企业找我帮忙分析还得收资讯费呢，这里就免了。社区生意，私营业主才会尽心尽力回归主题。看看你生活的社区周边的小店店主，大多数都是私营业主，即便是一些加盟店，老板也是私营业主。在社区商业中，拼的不是规模，也不讲模式，主要还得看经营者的运营服务态度，只有私营业主才会尽心尽力的去经营社区门店，因为那与他们的利益息息相关。嘿客门店经营不善的原因很重要一部分就是因为雇佣关系不适应社区商业环境。尤其是固定薪资+提成的模式，门店卖多卖少与服务人员利益关系较弱，很难激发出优质的服务态度。如果门店的建设成本中有一部分由运营人员出资，且营收与收入挂钩的话，门店服务人员的服务态度肯定会有所不同。而且那样做的话，服务人员具备长期性，不会轻易流失或被挖角，这有助于培养与社区住户的感情。社区商业中情感因素也是重要一环。不做生意，就做人气，入口?得先有用户社区O2O门店需要能做到自给自足，但不见得非得做生意搞零售，如果能做到有人气其实也是可以的。对于互联网产品来讲，人气是最关键的要素之一，即便不能带来直接销售，能成为社区O2O入口的话将会有非常大的潜在价值。前文罗列的内容非常丰富，一般经营形态(卖东西)的门店很难面面俱到，服务形态的门店或有可能，但前提是如何吸引用户，如何让门店有人气。或许，当初王卫设置嘿客的时候考虑的是成为整个社区O2O的入口，包括网络零售、上门服务等。但现实总是很残酷，想做入口并没有那么容易，门店里放几个人就能成社区O2O入口了?想做入口的难度非常大。不是黄页APP，要做管家APP若把前文罗列内容都装入一个APP的话，那岂不成为社区黄页APP了?虽然黄页APP看上去也是入口，就像58同城也被视作互联网入口一样，但这个仅提供信息流的入口很难真正打动用户。其实市面上类似的黄页APP已经很多，但效果并不理想，做社区O2O必须要深入线下，仅仅提供一个网络入口肯定是不够的。社区O2O要做就得做管家APP，也就是提供管家式服务，设置一个社区(门店)服务点还是有必要的。可以用于跟踪社区O2O的各项服务，成为与居民近距离接触的社区管家，为用户对接每一项O2O服务。至于该怎么做门店设定、产品设计等问题就比较负责了，以后有机会慢慢分析，这里就不展开说了。不能养活自己，又没有优质服务的门店，可以关了对于那些即没有合适经营品类来维持自给自足，又不能提供管家式追踪服务的门店可以考虑关门了。不能产生盈利，又没有入口价值的话，这样的门店就算可以套上社区O2O的概念也没有任何发展空间。社区O2O门店设置需要考虑非常多的因素，轻易不建议以门店形式切入社区O2O。一来一般的创业团队没有快速布点能力;二来一般企业缺乏线上O的能力，很难做到深入与互联网结合;第三布点越多越考验综合运营能力;第四门店模式可复制性强，竖立门槛需要时间。成本高，难度大，效果差，门店还有机会成为社区O2O入口么?虽然在理论和想象中，社区门店在社区O2O战略中有着非常重要的“配套服务”价值，但当面对一些现实情况时，有很多问题是难以预料的。要想把门店单纯地做成社区O2O的入口，难度实在太大了，即便按照前文提到的管家APP的态度来设计门店的服务职能，到了执行层面时也是很难落地的。虽然难做，但还是有想象空间的。顺丰社区O2O门店策略失效，那要是由腾讯出面来整合资源去做社区O2O门店会不会成功?这个暂时无法定论，只能先想象一下了，况且腾讯不会亲身去尝试。那由58、点评、京东等腾讯系组团去做呢?这个暂时也可以想象一下，未来或有可能。业务线越长，问题就越多，平台入口是个好梦最后一次向上滚动鼠标，看看最开始罗列的内容，不难发现社区O2O可覆盖的服务内容非常广泛，仅仅依靠自身是做不完的，业务线拉的越长就越容易出现问题。要想抢占更多的社区市场就得尽可能提供更多的服务，所以聪明人肯定都想做平台。但平台哪里那么容易做?谁都想做平台然后一劳永逸的坐地收钱，问题是如何成为平台?要是看到这里还想以社区门店作为社区O2O入口话，要么是你有足够的实力，要么你就是有一个过于自信的美梦。门店职能与物业重叠，未来取而代之?我为什么一直支持物业参与到社区O2O当中，因为前文罗列的社区O2O可拓展的服务项目当中，很多都是可以由物业来完成的，尤其是具有一定规模实力的物业，完全可以通过提供以上服务中的某一些来增加收益。平台型社区门店的职能在一些服务上与物业所能做的部分有所重合，一旦物业深入其中，社区门店就很有可能会失势。当然，还有非常多的中小物业既不会运营也不愿配合，那么可以尝试通过门店来逐步取代物业在社区O2O中的潜力，甚至可能的话以门店基础对原有物业取而代之。物业其实是悬在社区O2O项目上的一把利刃，随时都有可能挥刀而下，所以对于物业的态度，要么争取物业支持，要么取而代之。小结：社区O2O，门店究竟该怎么做?如果不是对社区O2O有深入了解的话，这篇文章读起来会比较吃力，因为所涉及到的内容过于庞杂，而文章整体都是言简意赅的概括而谈，因为谈多了一般读者看不下去，而且每一个问题都不是三言两语能够说清楚的，这篇文章仅仅提供一个参考方向。【责任编辑/郑希】王利阳供IT时代网、IT时代周刊稿件，作者微信公众号：科技不吐不快
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【社区O2O到底值不值得再创业？！】
黑问用户：兔子爱上猫之前有消息说“微洗衣”项目停止了，目前正在做最后的项目清算。这个项目之前非常被看好，据说项目上线一个月的时候就有投资人找来，当时就被估值到了2000万。可如今突然失败了呢？现在大家都认为社区O2O是一个新方向，但好像现在做的成功的并不多。如果要进行这方面的创业，要注意哪些问题呢？最近又传出消息，上半年融资一亿元曾经风光无限的叮咚社区，近期资金链断裂并裁员70%。大家说社区O2O创业到底是个大坑还是未来的趋势啊？答1：【黑问用户】晓峰 - 原微洗衣项目创始人跟大家聊聊社区O2O吧。一、做O2O用户体验是核心互联网中，判断一个节点是否有价值就一定要看这节点有多少联接，联接越多价值越大。所以如果你的O2O项目有越来越多的用户跟你联接，而且黏在你身上，你的价值才会越来越大。而创造这种形势的根本方法，在于你的用户体验是不是在不断的贴近用户，追求极致（花钱砸广告是治标不治本的方法，除非加上良好的用户体验才能真正推起来）O2O目前有两种形式：垂直和平台，垂直O2O的优势在于能够掌控全流程的服务品质，并向用户提供良好的用户体验，但问题是你只能满足用户的部分需求，而且这种方式必然要做全流程的控制，没有大的资本和足够的时间投入很难堆的起来。平台O2O的优势在于可以一站式的满足用户的大部分需求，而且模式较轻，适合像我一样的草根创业者，但问题在于这种方式不能完全受控，无法向用户提供稳定而良好的用户体验无论垂直还是平台，O2O项目都在服务于两个主体：1、享受服务的用户，他们使用的理由是通过O2O我更方便、安全、便宜的享受服务 2、提供服务或产品的服务商（商户），他们使用的理由是通过O2O可以轻易获取更多的订单机会，更有效的进行商业运营；所以做O2O项目必须要兼顾这两个主体的用户体验，少了哪一个都做不起来二、不能直接解决问题的APP不是好的APP生活服务中用户的需求是多样化的，一个需求的产生如果不能被即时锁定和直接满足，很可能下一秒就会消失。因此，当这个需求需要在你的APP上留言等待或打一个电话才能确定是否被满足的时候，这种需求的订单转化率会变得极低，双向的用户体验都会变得很差。用户通常会转而诉求更有效率的解决方案。三、O2O是一种思维，不是固定的商业模式。线下的每一种商业模式都有其自己的特点和固有的服务流程，这是对的，因此做O2O项目是要用互联网的思维提高这些传统商业模式的运转效率，而不是用创造一种全新的商业模式和消费习惯去颠覆旧有的东西（至少在现在的环境中，这么做不合实际）。因此，一千种传统商业模式就可能有一千种O2O的玩法。做O2O，需要摸清楚商业生态环境，摸清整个的供应链如何运转才可以。答2：【黑问用户】王利阳 - 做过电商，社区O2O领域专业人，副业自媒体首先，非常同意楼上晓峰的三点说法，这都是血泪的经验，对社区O2O有兴趣的要仔细看看。我就在晓峰回答的基础上来说下我的看法吧，“做O2O用户体验是核心”，这个其实是O2O本本质，O2O最关键实际上可以分为两部分，线上流量，线下服务，流量+服务的结合才是O2O的核心。如果不是能随便融资几千万的创业者，想做社区O2O，必须要看下自身的资源优势在哪里，若什么优势都没有？想做社区O2O平台，那我劝您趁早放弃，叮咚小区是最直接的例子。晓峰说的第二点实际上也是说不建议做平台，平台是不能提供直接服务的，不能提供直接服务就不能服务好用户，服务不好用户就留不住人。所以，无论从哪方面看，都得注重线下服务能力，在有服务能力之后再去切入社区O2O吧。最后，第三点O2O是种思维，其实我已经将O2O做了更直接的理解，就是前面说的O2O是线上流量，线下服务，流量+服务的结合才是O2O的核心。很简单，线上你得会运营流量那一套，线下你得有服务能力，什么都没有就不要参与了。答3：【黑问导师】伍震 - 广州市共生网络科技有限公司，联合创始人O2O概念一直很热，但目前做的好的平台还没有，不光是社区O2O。大家都在摸索，社区O2O只是其中一种尝试，没有合适的模式前失败也很正常。个人认为O2O本质上是对传统行业的提升改造，利用互联网提高传统行业的效率，而不是颠覆，所以如果不懂传统行业的话失败是必然的。现在创业很多人太浮躁，不愿意在传统行业中沉下去静心做事，好像懂得互联网就能横扫一切传统行业了。所谓的互联网思维害人不浅。互联网是个好工具，但不是包治百病的灵丹妙药。想做好O2O，一定要懂得传统行业才行。答4：【黑问用户】张书乐 - 一个关注互联网和游戏产业的呓语者O2O本身确实就是一种思维，它目前并没有固定形态，其实电商，它的形态也是在变化的，特别是后来者为了获得生存空间，而发展出新的模式。从根本上来说,O2O不是弄一个App或平台就可以的，社区O2O，其实就是在某个社区，某个生活化体验的直接提供者，最好是在一定覆盖范围内独家的（或最好的）、且是生活必需的，以及是顾客需要到店子里来享受服务的。从某种意义上来说，我们首先应该把线上的O去掉，想想线下这个O，你能够给附近的人提供什么，他们愿意来你这里消费，这和普通的社区小店没有什么二致，然后才是线上那个O帮你广而告之，强化**联系和服务的环节。答5：【黑问用户】王可-北京车八度汽车科技有限公司，汽车后市场从业者，观察者。 这就是一个典型的“脱裤子放屁，多此一举”的商业模式。我认为失败的原因是做了一件极其多余的事情。洗衣店，尤其是社区洗衣店是一个严重依赖商圈的服务业态，其服务半径与客户数量都是固定的，用户选择上一定是就近原则，便利性第一。原本交互方式就是极简的，初次当面交易，二次以后有可能固化成会员，用户体验简单明了，服务的质量与沟通体验很直观了，中间真的不需要一个线上平台，一个中介性质的中间商存在。我把这种将简单的交互复杂化的所谓O2O称作“小三思维”，无论你是个网站还是个APP都是一个夹在中间几乎没有正向价值，只在增加麻烦的“小三”，既取悦不了客户，也取悦不了商家，长的再漂亮也是一个始乱终弃的结果，上不了位的，用户与商家刚开始选择应用就是冲着补贴去的，补贴一停，谁都不搭理你的，也就是说做个小三还是要在倒贴的前提下才成立，在这个过程中，又几乎不存在“羊毛出在猪身上”的其他盈利模式，只有死路一条了。很多市场看上去很美，总觉得能加进去，其实恰恰忘了互联网商业最大的优势是去渠道化，是将复杂的变简单才有价值，也就是说做减法有价值，你一厢情愿的去做加法，终究难免一死。我经常说互联网思维很坑爹的，不是每个人都能明白的，语文老师教数学课，出来的学生经常故事讲的精彩，账正好算反了。答6：【黑问用户】王有效 - 迈道营销集群创始人/CEO 二手车界网创始人这个问题讨论比较有意思。我换个思路分享一下： 1、我们在互联网的大背景下，大家都在追求高大上的规模，平台，整合。其实很多时候我们都做不到，甚至遇到死题。换个思维，营销本质是解决消费需求和便捷，产品本质是解决消费刚需和品质安全。我们不要忘了，只要打动消费者的才是好的服务，只有让消费者认同的才是好的产品。做平台是顾及不到这方面的。 所以从小点做起，寻找消费认同后的价值最大化。别以为，有了投资就是成功了，最终还是要解决消费垂直需求问题。2、管理半径不要太长，尤其是创业者，各方面资源不够，不是靠整合的思路就能完成整合的行为的，做我们擅长的事，做到极致。引用雷军一句话“专制、极致、口碑、快”3、别去参考成功经营，因为看到的都是一侧面。多去分析失败的案例，更加真实。现在很多项目都在复制，太可怕的造搬了。答7：【黑问用户】徐张生 - 微信生意宝CEO我个人认为，我觉得现在大家都给某种产品或者服务植入太多的概念，什么O2O，什么社区O2O，我们很多创业者都在概念中迷失了自己。其实这一切都是“服务/产品+手机”，就是在移动互联网环境下，通过结合手机通路更好的向自己的客户卖服务和产品，所以如果单纯的做好手机APP是不行的，你的服务和产品得跟上，你的客户服务体验得要好。有了移动互联网工具的支撑，你的产品和服务的体验会卖的好，卖的快，这一点很重要。而为什么有些O2O项目做不下去，我觉得这还得归根于商业模式不行，不管什么O都要回归商业的本质，商业的本质就是投入和回报。在互联网行业，你通过砸钱要么能获得收入，这就如同电商砸了多少钱带来多少销售。如果一个项目在短期内是不创造营收的话，那就一定要获得活跃用户。如果两者都获得不到，那就够呛了。答8：【黑问用户】王新宇 - 宁哲网络合伙人一、从传统行业结合O2O来说1. 是否转型？取决于自身的行业属性、产品属性，服务属性明显、大众性消费产品需要更快的转型。特别传统的加工型、原材料型产业，要重视自身的技术革新，而非盲目追求互联网化，或者进行所谓O2O的闭环，无疑自寻死路。2. 信息化之路信息化已经完成的公司，进行转型，成功几率会相应提高，若要进行互联网及O2O转型，首先必须解决企业自身的信息化使用。盲目上马互联网项目也是自杀。3. 难点：对于传统企业而言，对于自身的现状出于居安思危的状态，但实际上，情况的确也没有媒体鼓吹的被“颠覆”那么糟糕，所以容易出现对自身的产品服务盲目自信，这也是误区。由于传统行业产品属性的问题，进行自身的产品革新需要时间，或者根本不想改变，所有的变革，实际上还是取决于产品的本质，产品的革新是必经之路。二、选择什么样的模式1. 产品选择：面对转型时，很多企业管理者总是喜欢考虑是否要做APP，自身的流量如何解决，而忽略O2O的目标。互联网产品的选择，仅仅是O2O闭环实施的一个部分，过度的迷信产品，忽略商业本质，任何不赚钱的互联网模式，都是耍流氓。2. 模式选择O2O有很多方式，常见的有平台式、电商式、社交化等等，同样跟选择产品一样，硬套网络上流传的模式，复制照搬，还是自己所谓“创新颠覆”，都是对于企业传统互联网转型的极端不负责，往往失败后，归罪于模式，实际上，这里是典型的木桶效应的缺口，对于O2O闭环中的营销环节，不是简单的照搬照抄线上或者线下的模式所能解决的，建议结合行业特点、属性、规则，从现有的产业链挖掘，利用互联网的规则和模式去创新结合，营销都是相通的，互联网并不神秘和高大上。
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