没有运营经验,如何入手网站运营策划书的工作

网站运营都需要会什么软件?没有经验能否从事这工作?_百度知道
网站运营都需要会什么软件?没有经验能否从事这工作?
我有更好的答案
你好!当前大多数网站是在wamp环境下运行的! 、、、w 是指windows平台、、、a是指apach服务器软件、、、m是指myql数据库软件、、、p是指php服务器软件 没经验也可以试着先做,锻炼一下,不过你得找对愿意收留的公司!
采纳率:50%
来自团队:
网站运营需要懂得策略、策划、数据分析等等,并不是软件能解决的
网站运营一定要对你自身的产品和客户、SEO的基础知识和网络推广有足够的了解。你才能够做到网站的运营
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。社区运营经验 用4年从打杂蜕变成运营总监经历
互联网 & 发布时间: 16:43:20 & 作者:佚名 &
我们今天来听听以为运营达人的真是经历,他用四年的时间在国内最好的社区运营打杂的蜕变成运营经理,这期间他是怎么运营网站的?有哪些我们可以吸取的经验?请看下文详细介绍
  我之前在国内最好的互联网创业公司之一做社区运营。在运营岗位四年,期间用户从几万到千万级别,离职时是运营经理。找工作期间收到了成长中创业公司运营总监的 offer ,也算是勉强达到了题目的要求吧。这个问题应该是问运营的职业成长,而不是运营到底做什么吧。那我就偏重职业成长这部分说一下。有前同事们看见这个答案的话,见笑啦。
  一. 成长过程
  1、一开始的时候谁都不是
  只有一个大的运营的 title ,并且是实习生,团队不到二十个人。这意味着只要不是产品设计和技术的工作,需要做什么工作我就上。所以从内容编辑、内容精选、客服、 KOL 维护、举报、追踪 bug 、提建议、EDM、新媒体,什么都会涉及到。早期的创业公司中,拥有的资源和想要的结果是极其不平衡的。对于运营来说,花的时间和精力越多,收获就肯定越大。所以我从早到晚扑在工作上面,觉得什么做的不好就花时间做,最疯狂的一段时间里早上七点到办公室,晚上十点回来或者干脆睡办公室,七天不限地点地工作,假期也没有回家。
  这个期间工作的方向很明确,就是建立产品的核心价值观并且传达给核心用户。在此基础上,细分成几个不同目的:
  提升网站内容量和内容质量
  提升核心用户量和活跃
  保证网站安全存活
  从这些方向本身不难看出,这背后夹杂着大量重复的、日常的辛苦活,以及一些激动人心的增长。具体来说,每天都在大量地、频繁地接触用户、用户产生的内容和用户的反馈,所以产品的用户层面大大小小各个细节都了如指掌,产品各个层面的各个问题给用户带来什么体验,造成什么困扰也都一清二楚。因为时间还不够长,接触的东西又很多很杂,所以所有的事情放到眼前就是一盘碎片。对于自身的定位也很模糊和迷茫,并不清楚运营这件事情的定义究竟是什么,能做到什么样的程度。有时候也会因为不成熟的工作态度和方式陷入困境;产品刚刚上线不久,四面八方和用户都发出质疑的声音;但好在公司的方向一直明晰并且正确,和自己的价值观也很相符,所以从来没有对工作存在丝毫怀疑和动摇,摸索和辛苦的过程也都觉得是幸福的。
  2、变成了有话语权的人
  第二阶段产品的用户规模迎来增长,随之带来的内容增长也让运营的工作也开始翻倍。有了足够的人力资源之后运营的职责开始分化为新媒体、内容运营、用户运营三大方向,由不同的人开始并行。
  有时候觉得运营就像潜水,选择海里的一个点,跳下去,往下深入时回发现不同深度时有不同的景观可看。去过不同的潜点,就知道这片海域的特性。去过不同的海洋,就看到大环境下截然不同的环境和特性。
  随着用户涌入和增多,日常的工作量相对于复杂问题的工作量开始减少,许多更大更复杂的问题问题开始出现并且反复出现。这逼迫我自己逐渐去寻找更为通用的解决办法,包括事前、事中和事后的。因为在实际的运营工作中因为一次又一次解决不同广度和深度的问题,所以越来越清楚在不同的条件下,达到我这个方向的运营想要的目的需要有什么样的资源和手段。后来针对典型和重点问题,我会不断整理出工作流写成文档,放在公司文档平台上。当有新的类似的状况出现时,我发现上级和同事会着急,但仍会很尊重我的判断和解决办法;我也同样着急,但是冷静下来更快了,执行的时候也变得越来越有底气。制定整个产品的运营方向时我所负责的部分我也有了很大的话语权,可以决定哪些是优先级更高的事情,哪些是现阶段并不着急的工作。
  这时我才意识到自己并不是无足轻重的人了,而是了解了很多别人不了解的事情的人。这些事情并不机密,也不高端,而是必须要有一个又一个实例发生,然后强迫自己解决和领悟的。面对不同的问题,心里带着「一定有它的原因」的想法,去找到「为什么会这样」、「怎么解决」、「以后如何避免」的答案。所谓的方法和经验,也只是被这些实例训练出来的本能。个人生活和工作区别就是,个人的经验一旦产生就是为自己所用的,并不用顾虑到别人的想法;而工作中的经验一定需要共享给所有人才能使所有人的利益最大化。放到运营的工作中,我觉得就是要去不断抽象出运营相关的问题,让整个团队的人都更加理解运营做什么,你负责的这个方向的运营做什么,你在做什么。
  3、对一群人负责
  挖掘过自己运营的方向之后,能做的事情便越来越多,花更多时间在基础工作上是对自己和公司资源的双重浪费。向公司申请到人力资源后,我开始变成 leader。之前不是没有当过 leader,但是想到自己的言行正在时刻影响着一群人对他们自己、对运营、对公司的看法,我时刻感到紧张。同时心里也有一个明确的目标:资源多了之后,这个运营岗位的工作质量只能更高,不能降低。
  除了之前提到的问题的解决流程之外,我开始查缺补漏,看看有哪些信息是公司老人和新人之间的鸿沟,哪些细节会导致工作成效的差异,哪些事情是我觉得理所当然,而新人不能理解的。工作除了运营之外加入了更多团队管理的成分,比如招聘、培训、一对一面谈。在新人上手之后,又面临如何规划成员的工作,如何让工作标准化,如何建立指标,如何放权和监督,如何激励团队成员,如何引导他们配合得更好,绩效评估怎么做等种种问题。
  有时候需要站得高一些,看到团队整体的问题和长处;有时候也需要拿着放大镜,找到不同工作环节的瓶颈,让所有人的工作都感觉更顺畅更愉快。以前是单枪匹马解决突发的工作量和危机,现在要将整个工作流程复用到团队中,同时需要保证效率。这个过程中遭遇了很多「没经验,不知道怎么办」的情况,到现在都很感激的是当时的 leader 总是很及时地回应我的求助,给了我很多有用的指导。从她身上我也学到,我不一定要和每一个下属成为朋友,我应该教他们学会工作,精通业务,这才是对他们这段职业生涯负责任的态度以及作为一个管理者的产出。
  运营工作到了这个层面时,更多的时候是会将自己抽象成管理者去看待自己的工作;在纵观团队的工作和产出时,才会具体从运营的方向去看还有哪些可以提升的空间,以及如何与整个公司的大方向结合,让二者都得到提升。虽然总结了这些,但并不是在夸自己为优秀的管理者,反而我觉得自己做的很不够,没有达到自己设定的目标。
  二.运营与运营人的特质
  在和一些猎头接触过之后我才意识到,好的运营总监和运营经理并不多见,这和我当初招聘初级运营的人员感受是一样的。运营的人才分布显现出金字塔的形状,有经验的人从一年开始锐减,并且真功夫也都参差不齐。了解这点之后我十分感激前同事个个都这么给力,让我在一个优秀的工作环境里成长起来。后来给新公司的运营新人培训,我做了 Keynote,总结了一下早期社区运营的一些特点,其中一页也提到了运营工作的一些特质:
  1、总会有日常的工作,不要抱怨乏味,而是要让基础的工作也能产生巨大的价值
  不管是何种工作都会有枯燥的成分在里面。如果每天纠结于自己的付出,只会让路子越走越窄。如果现在经验还不够,能做的只有打杂的工作,那就认真打杂,要坚信即便是每天扫地也可以不断优化扫地的工具和流程。达到同样的效果如果能节约越来越多的时间,那就是在产生价值,而不是浪费时间。
  2、运营的工作经常变化,冷静下来,目光始终放在产出上
  产品不管是在增长、下降还是停滞不前,运营都需要在产品发生下一步变化前促进进一步增长。很多事情可以预料,也有更多事情随着产品、用户越来越复杂不可预料。如果因为突发事件而惊慌失措,乱了阵脚,就是在本末倒置。面对问题&&不管它看起来多吓人,最首先要考虑的事情都是解决它,不是 panic。惊慌不会对事情的解决有任何作用,只是在浪费时间。Don't panic.
  3、资源总是有限,着眼于解决和推动解决问题
  公司总是没钱,上级总是内斗,同事总是不配合&&一千万个理由都不能阻止你去行动。每个公司都有作为公司的毛病,这和到底是哪个公司无关。尤其在创业团队中,运营内部的工具优化肯定不会是整个团队里产品优先级最高的问题;运营的人手面对增长永远显得不够,运营的问题也不是单纯靠增加人手就能解决的。如果总是怀揣着「这个东西改好了我们就能缓口气」或者「人多了就好了的」的想法,就会沦陷为团队中最被动的那个人。想象一下:拿一个棍子去促使青蛙不停往你想要的方向跳跃前进,谁是会更累的角色?青蛙不被戳的时候不会有任何感觉,拿着棍子的你却因为它停滞不前而着急&&而实际工作中,拿着棍子的人不是你,而是你的下属、同事和上级。想到有他人的工作会因为你行动慢而停滞不前,你就应该感到羞愧。别等别人给你资源,自己去找。
  三.小结
  回顾了四年的运营时光,最大的感受是感激,因为从不同的人身上学到了特别多的东西。学到了很多关于运营的东西,学到了很多关于产品的东西,学到了很多关于「人」的东西,关于「工作」这个事情本身学到了更多。我觉得不管提问者的职业生涯如何发展,都应该把「学会工作」作为业务以外的核心,审视自己是不是真的会工作,是不是真的在创造价值;在此基础上把运营的各种技巧和经验加以巩固和梳理出来。
  四.题外话
  互联网公司内部职位之间也存在鄙视链,似乎运营是大家最喜欢吐槽的,觉得没有技术含量,门槛低,没前途。遇到这种质疑的声音时,这么几个做法可以帮助你更加明确这些人说的话有没有道理:
  去招聘网站查一查COO、运营总监的职责和待遇
  去问一问猎头他们找到COO和运营总监的成本和成功的几率,以及他们相比于工程师、产品、设计如何
  去问问运营的过来人如何看待自己的工作
  心里明确一点:任何种类的工作,到手了做不好都值得鄙视。
  然后再明确一点:自己的工作没有做到顶尖的程度却仍然在嘲笑他人工作简单的人,是在浪费时间,没有在创造价值。这些人是大多数人。
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如何针对网站用户做活动运营策划如何针对网站用户做活动运营策划  我是在双彩网工作的,这是一个定位为向广大彩迷用户提供彩票信息资讯和互动社区服务的网站。为了解决网站在运营过程中存在的一些问题,双彩网对网站进行了一次大型的改造,为配合这一改造工程,让用户能一个平缓的接受,并且给予一些激励来对他们配合工作进行刺激,我们决定举办一次线上活动,但举办什么活动,既能满足用户需求,又能在成本相对较低的情况下给网站带来好处呢?  经过一系列的阶段性工作,我们最终确定了活动的内容。结合最近的工作,我借此来谈谈如何从用户需求和习惯出发,去给网站量身定做运营活动策划。  第一步 仔细考察和研究了用户习惯。  这是一步很重要的工作,也是开展活动的基础。双彩网的用户非常的明确,就是喜欢买彩票,喜欢获得彩票资料的彩迷,但我们也要考虑到,这些用户在年龄层次上分布得非常广泛,从20-50岁都有,甚至年龄更高的也有。经过一段时间的调查,我们得出一些基本的需求和习惯,在此列举一部分:  1、用户电脑操作水平有限,看资料的人比回贴的更多,回的表情多,符号多,打字少;  2、认同一些彩票研究专家或老手的看法,喜欢找一些资料来阅读;  3、都希望自己能中奖,有好运气,对物质奖励比较敏感;  4、不善于使用网上虚拟物品等。  第二步 紧密结合用户需求和习惯,分析网站问题和行业情况  在做了用户需求和习惯调查分析后,接下来的工作就是要认真分析自己网站的内部情况,因为活动的目的最终是通过用户参与,来解决网站存在的问题,如果没有对自己的分析,便无法结合用户需求,一个好的活动策划就更难以操作了。  所以在第2阶段,我们用3天的时间整理了一份关于网站内部的一些分析报告,出于保密的原因,我就不公布了,总之,这里的分析,是要结合用户习惯,结合用户需求的,包括要把自身的产品和用户需求、习惯相结合,找到他们之间的一些对应关系,而不是乱打一棒,打个比方,送QB肯定很多人喜欢,但双彩网的用户是彩票迷,他对QB可能完全没有需求,如果我们不加分析就送QB,结果最终送出去的是QB给了那些非主流少男少女,这样整个活动的效果,就大打折扣了。  第三步 制定网站活动主题和实施方案  经过前面的调查分析工作,接下来就要确定活动主题了。经过对用户分析,行业分析,我们最终确定举办一个以“抽奖送千元现金”为主题的活动,活动经过准备和执行,将从2008年7月中旬开始,为期一个月,根据公司财务审批,将送出超过10000元的现金奖励,还有几千元的实物和虚拟奖励等。  在这里简单说说,我们为什么要用抽奖的方式。这是结合了用户习惯和行业特点的:  1、用户在论坛已经获取了很多的积分,但他们还不懂得利用,也不懂得将积分和我们的另外一个特有的虚拟积分兑换,并且考虑到他们习惯点点鼠标,点点表情这样的“懒人上网”习惯,我们决定做得简单,容易入手,并且每个人都能入手;  2、抽奖的方式,是因为彩票都是用抽奖方式开奖的,这个方式,可以最大化的降低用户对活动的陌生感,更容易接受和理解。我们也希望每个人都能参与到其中来,抽出好运气。  第四步 优化活动方案,从细处着手,细节对效果会有很大的影响力  在确定活动主题后,我们着手开始编写活动流程方案,因为这个涉及到了整个团队的执行,包括分工,协调等,从运营、推广、技术、客服、财务等多方面都有一个协调的过程,这方面不一一赘述。主要提几点活动本身的细节。  1、一定要对活动的整个进度有一个把控,随时监控抽奖活动中出现的问题,并即使得到解决,至于奖项及奖品的设置,就要看自己的实际情况而定了,不可盲目,以至于出现过于尴尬的情况;  2、对用户的诱惑力设置,也很关键。比如新用户注册,在我们的活动里,假如他没有积分,怎么参加抽奖?这个门槛看似很小,如果我们抱着“他发贴就可以拿分了啊”的心态去操作,可能会出现用户根本不理你的情况,所以我们是给用户送分,给新注册用户马上就送一定的积分,然后以后登陆他还可以继续拿积分,这样让他有甜头,有奔头,有诱惑力,不然你设了一个门槛,用户来了,也没有动力,这点要学学史玉柱的征途,一定要遵循用户的需求和习惯。  3、奖品设置要尽量把网站产品包括进去,一方面可以减少奖金压力,另一方面也可以串联用户进行网站产品的了解。  4、要考虑到行业的一些特性,比如双彩网是一个彩票行业的网站,彩票开奖是用抽奖方式,那么我们也要结合这一特点,让用户抽到好运气,来减少他们对活动参与的陌生感。  最后说一下,做活动不要求这个活动多炫,多前卫,多有创意,最关键是要切合实际,考虑用户需求,只有为用户考虑,满足他们的习惯和需求,才能达到双方共赢的局面,才是好活动。做一个好活动不容易,大家多多努力哦。
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浅析如何制定一份完整有效的运营推广方案 相信很多人从事互联网工作的朋友都对网站运营这个词不陌生。但是从理性上来讲,如何制定一份有效而又完整的运营推广方案呢?相信很多朋友在接触一个网站的时候,除非您是有高人指点,不然仅凭自己收集的成功经验,对新手运营来说,效果也不是那么明显。本人从事运营已经有2年,也大大小小运营过数家网站,就像很多朋友的境遇一样,从编辑,做文案,学程序,做美工,再到SEO,从而到运营。中间经过和付出的努力都是常人无法看到的。现在就教大家一种简单而实用的方法。这里首先要说明几点第一、当我们拿到一个网站的时候,尤其是公司或者是企业的新网站,首先不要着急想着怎么去规划一个长篇大论的方案,说简单点SEO是个长期累积的过程,不是一天两天的事儿。第二、也不要着急想着要花多少钱去推广,如果说花钱推广,那公司就用不着专门请你来运营,况且你初期没任何行动和数据作为支撑,老板也不愿意拿钱出来的。第三、自乱阵脚,一心想做出点成绩,但是好像又知道自己能力不是很强,然后开始狂乱加群,狂论坛发帖,到处求高手教你。结果真正有几个人教你的?你自己应该懂的!如果你认同我以上观点,也能想明白,那偶们就开始接下来的工作吧!首先观察自己的公司到底是做什么?试想一个连自己公司业务都不清楚的运营,那纯粹就是瞎扯淡。其次明确老板做网站的目地,这点很重要,因为这极大影响你后期涉及到推广费用的运营计划和业绩提成。弄清楚他是想在网上打造电子商务网站,还是做纯企业网站推广。这两种网站虽然从本质上来说都是为公司扩展销售渠道,最终需要从浏览量*转化率*客单价,但从运营周期和推广力度上都是有不同重点区分的。有了明确目标,运营方案第一部分就有了一、初期运营目标任何一个公司或者网站,在没有知名度的情况下,运营的朋友一定要认识自己的第一步运营目标,那我可以得出这样一个目标:1、提高公司品牌知名度、百度覆盖量、ALEAX排名、网站访问量2、增加用户黏度,关注网站内部优化,提升用户体验。再来解释下,为什么会有这第一条,提高公司品牌知名度?事实上这是一个模糊的概念,很多公司一辈子都在做这样一件事,而有些公司一年就做到了,比如说“小米”,当然人家雷布斯那是相当有家底的。我们不跟他比。我这里所说的品牌知名度,其实很简单,比如说我是做小额贷款的,有客户来我这里贷款或者投资,在没有任何其他信息可参考的情况下,你会不会首先想到要百度一下?看看这个公司到底在互联网有什么信息。其实他们百度出来的东西,就是你在互联网上的品牌知名度,是不是很想拍砖敲死我?嘿嘿,其实也就是百度覆盖。然后是第二点,百度覆盖度,我大胆猜测,至少有50%的推广人员,弄不清楚百度覆盖度到底怎么做,具体有那些操作方法。其实在新网站来说,你要弄清楚,一个权重问题。很多人可能选择回去论坛或者博客门户网站之类的发软文。如果有资源去门户网站新闻版面那当然是最好的。小白运营就惨了,光是发论坛就想得你头疼,什么伪原创你收集很久,结果看到一网站不错辛苦码字上去,最后提示你“新手用户禁止发帖”,有木有瞬间想X死版主的冲动!所以优先次序这个很重要,第一,当然是百度自己的东西,如百科,贴吧,文库,知道,经验。百科现在难做,稍后下篇为大家将百科的做法!这里不做叙述。第二,官方博客,除非门户网站,其他的一定要选择自己行业相关性的,博客至少要10个。如新浪博客,搜狐博客,网易博客,凤凰博客等。博客发的帖子具有权重高,比软文发外链简单多了。也容易做。第三,门户新闻投稿了,如果自己是大咖,或者说有朋友,那么就去门户发新闻,现在很多公司也接这个。大噶需要2000不等的样子,包上。不过具体我没操作过。第四,微博、微信、这个是个蛋疼的东西,无粉丝就等于是空白文,看着也很揪心,但是不做,感觉又缺少点什么东西,别人还说你运营不专业。所以这个也勉强算第四种覆盖。其实在百度首页收录来说,权重绝对是首页。OK,先说道这里吧,明天接着给大家讲解内部优化和网站用户黏度的问题,一个字一个字的打出来,真的好累啊。不过为了让更多人不走弯路,还是值得了。注:本文由成都泰瑞汇()投资资深运营“玄灵天机”原创版权,转载请著名作者姓名和出处,否则一律视为侵权。注:相关网站建设技巧阅读请移步到建站教程频道。
网站运营中活动策划的必备要素
如能成功运营一个企业网站是作为管理者的我们必须深思探索的问题,往往这需要通过不断积累经验以及依靠足够的数据。互联网中存在众多的成功网站,他们是如何运营?如何在行业竞争中成长的呢?这无疑给我们提供了参考价值。作为网站运营者而言,前期必要的准备条件必须充分,尤其是做好活动策划。那么,活动策划中必备的要素有哪些呢? 1、目标定位网站建设初期,必须针对市场定位,尤其是合理把握人群的归类。网站建设中前段设计必须考虑到用户感官,必须从网站的受众群体出发,通过互联网数据以及充分的市场调查进行目标定位,人群归类非常重要,掌握用户心理特别重要,不容马虎。如果受众群体是青年,无论是前段设计还是营销思维模式必须合符众多青少年,倘若是老人年群体,可想而知,这种效果并不理想。因此,网站运营之初必须对网站进行目标定位,这为后期拓展奠定了基础。2、主题创新活动策划过程中最为重要的是把握活动主题,主题是每个策划过程中贯穿的主线,其他的营销方式都是围绕主题展开,因此主题的重要性不言而喻。对于主题需要把握创新独到,能够让人耳目一新,单凭标题都能够吸引读者眼球,促使产生继续阅读的欲望。主题可以适当结合时下最为流行的话题展开,当然自创模式更加重要。主题的展开也要充分了解受众心理需求,这是不可缺少的部分。3、选择平台活动策划中目标定位以及主题把握都准备充分,还需要借助合理的平台进行有力宣传,平台的选择非常重要,直接关系到此次策划的活动成功与否,关系到最总效益。选择平台时需要把握主题的相关性,以及平台用户群体是否符合目标定位。了解平台用户使用量以及关注时间阶段性的用户群体。这样才能够将活动策划的井井有条,做到平台的最大利用率。4、辅助配合活动策划至关重要,但是往往单凭这种独立营销模式展现的效果明显不佳,这还需要通过辅助配合来提高这次活动策划的效益。策划活动开始之前,通过其他方法将其有利宣传,对活动进行噱头宣传,做到未见其人,先闻其声。声势逐渐浩大,为策划活动奠定了良好基础,这样的活动策划能不成功吗?思维总结:网站运营必须从多种营销模式入手,而活动策划是比不缺少的部分,非常好的活动策划不仅能够在短时间内提高效益,同时能够提升企业品牌价值,提高在行业领域中的综合素质。当然,活动策划的准备也是繁多复杂的,必须通过团队亲密无间的合作。来源:,作者:杨南强,转载请注明。注:相关网站建设技巧阅读请移步到建站教程频道。
网站运营:分享几个资讯网站的运营心得
做网站之前就要对自己的网站进行主题定位。当你的网站定位为资讯网站时候,就要针对资讯网站进行合理的运营计划。资讯网站数量最多,覆盖各行各业,内容经常被复制。这个对资讯网站的运营带来很大的难度。这里和大家分享下运营资讯网站的一些方法。1.网站页面体验度要好。网站所有者可以请网页设计人员设计一些漂亮的页面模版,给用户一个好的视觉享受,好的阅读体验,这就像我们去餐厅吃饭一样,一个好的环境,吃起东西来心情也很好。2.网站内容进行定时定量的更新。资讯网站的内容量要有保证。资讯网站要保持每天定时定量的更新内容,比如早中晚更新3次,这样也有利于搜索引擎蜘蛛的抓取,有利于搜索引擎优化,又可以让用户及时的看到新的内容。更新量越多越好,毕竟资讯类的网站内容要求丰富。但是不要浮动太大,每天固定数量,不要一天多一天少。3.争取内容独一无二。资讯网站要把内容做到独特是必须的,一个显著的特点就是内容精彩又全面。提供一个小小的方法,站长可以先把相关的内容源网站收集起来,然后将其中的内容全部转载或是采集过来。在转载工程中要对内容进行筛选,去粗取精,基本内容建设完毕后,在这个基础上进行自己的原创,最后每天定时定量的发布新内容就可以。4.内容要方便用户查找。用户到资讯网站就是要查看内容的。做好用户内容查找也是一项必须做好的工作。用户在自己的网站查找需要的内容是否方便会影响到用户体验,进而影响网站跳出率,甚至影响用户下次是否愿意再来网站。增加网站阅读查找体验可以从这两点出发,一个是页面内的导航要明确,要让用户在任意页面中可以清楚的知道自己位置,可以很快的找到自己所感兴趣内容。另一个是把频道和栏目按照用户习惯细分,不要让用户在网页中迷路。5.网页专题。为了提升内容检索速度可以将频道和栏目进行细分,但是这样也不能做到内容的全面,并且同一栏目的内容多了就会造成内容参差不齐的现象。这样的现象就可以通过专题来弥补,把那些无法用栏目体现的内容用专题形式表现,将栏目的精品内容或是针对性较强的内容单独做成专题。6.内容页做流量。资讯网站运营重点就是要引来网站流量,可以通过内容页来吸引流量,用户喜欢内容,所以要在网页内容下功夫,可以通过网页标题吸引用户点击,也可以将内容分页,将内容分页有几个好处,可以让用户在网页的逗留时间延长,降低网页跳出率。分页后的字数较短,有利于用户体验,用户不喜欢长篇大论的文章,分页后体验度大大提升。网页内容不仅仅可以进行分页,也可以设置成自动翻页形式,这样对一些不喜欢的用户也会带来很好的体验。7.合作推广。可以在网站页面添加自动加入网摘,自动收藏等按钮,通过用户的分享来宣传自己的网页,网站提供内容给用户,用户进行分享收藏,这也是一种合作方式,另一种合作方式就是去找相关类型的资讯网站进行友情链接交换,大家互惠互利,都可以带来一些流量。以上是针对资讯网站如何运营的一些经验方法介绍,大家可以在实践中进行操作理解。本文由 杜曼早教商城原创,转载请注明出处。注:相关网站建设技巧阅读请移步到建站教程频道。
淘宝网店运营:活动策划一整套流程
问:“上次我去面试淘宝店长的时候,那家公司的老板把我说得无地自容了。当面试官问到我,你对以后的工作有什么规划?我心里想:我就是想把店做大,做到更好,销量更高。不过这种话,面试官不爱听吧。他是不是想知道我对店铺的整个规划?” 淡水答:无疑,面试官问的最后一个问题是至关重要的。无论你的心里怎么想,比如说,你要把店做的更大,销售做的更好,但是,这些都是所有面试者心里想的问题,如果这么讲,面试官只会觉得你只是空有一腔热情而已。一个规划,从方案到落实,之间是有很大距离的。 如果面对如此的问题,个人建议是,直接打开其淘宝店,大致的浏览下,看看现有淘宝店是不是存在问题。如果说,存在问题,那么快速的拿出自己的解决方案和改进措施。这样目标更有针对性一些,说法也就靠谱一点。在面对如此宏大的问题,我相信,专业能力上的征服要比空洞的理论说教更能带给面试官以震撼。 当然,为了不刺伤之前淘宝负责人的自尊心,完全可以采取对其优秀的地方给予肯定,继承和保留,对于做的不到位的地方可以提出自己的见解,或许,对双方都是有好处的。 问:“在面试过程中,对方让我当场出一个策划方案,不知道该怎么办?” 淡水:如果说要出一个策划方案,那么很简单,立刻就可以搞定,比如说活动策划方案,针对产品本身的爆款打造方案等等,都可以作为一个策划案。 比如说,我们现在要做一份活动策划方案,在接下来的双十一投入几个专展,或者上一个聚划算。那么目标明确了,接下来该怎么办?说白了,就是一整套流程走下来,那么什么算是活动策划的一整套流程,下面,我就在这里大致的介绍下: 第一,选款。也就是说,用哪个商品去上活动?在选款的时候,要充分考虑到如果活动上去了,它的销量会怎样,这一步算是活动评估,因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧,即便你想上,淘宝也不答应。所以,一般情况下,上活动的产品,都是本店销售最火爆的产品,毕竟,销售最好的,说明用户接受度高,从本质上来讲,是在说明市场的反应情况。 第二,活动价格计算。淘宝上活动,人家总是要求打折的,你大致算下,如果淘宝小二答应了,你可以上活动,但前提是打5折,那你那时候就要计算了,如果打5折再包邮,会不会亏本,亏多少,如果不亏,我可以赚多少?大部分情况下,你家的商品要上活动,在价格方面,被淘小二挤出来的水分是非常多的,也就是说,人家见多识广,看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价,所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好,所以,活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。 第三,店内营销策划。好歹上一次活动,总不能浪费了这个流量,那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划,诸如满就送、搭配套餐等等,这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲,有点不大情愿,为什么,因为凡是通过活动来购买的,基本上都是奔着活动产品来的。但是,这里有一个问题,顾客不买,不代表不能没有。 第四,调货。既然要上活动了,总要备货备在这,总不能说卖完了再去进,那会就已经晚了。 第四,活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚,比较好的活动上线了,那会你的客服工作就非常重要,你总不能一直跟客户神聊吧,你这么一神聊,要么让其他客户走人,要么客户收到货后在评价中说你几句,你要知道,他说的话可是展示出来的,这总不大好。而且,即便你想神聊,也没这个机会,你那电脑一直弹对话,你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看,好活动开始,电脑基本上就卡死了,所以,提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面,你要把能想到的都写上去,不要怕文字长。关键是,尽可能的回复客户的疑问。 第五,发货。根据活动大小,提前准备一些货总要先打好包,这个很重要,不然,如果客户一多,你发货速度慢,就会影响到店铺的评分,所以,这一点务必清楚。 第六,售后处理。发货之后,客户陆续就收到货了,这时候,麻烦也就来了,各种各样的评论都有,比如遭遇差评怎么办?该如何解决,这些都是要考虑到的问题。 以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容,而且,这个只是流程,作为活动策划者还必须给这些环节,每个环节里面安排一个人员来负责,在何时何地做什么样的工作,出现问题之后的内部协商机制是什么等等。 总之,如果是策划案,必须注意一点,流程要完整,还必须将该策划案落实到执行层。你要进入到情境中,因为是你策划的,你需要什么样的资源来配合你,在活动中会有什么样的情况发生,你如何解决和避免等等都要说清楚,至少要有所防范,如此,便是一个简单的策划案了。
淘宝运营方案1-淘宝活动及推广方案 发展线上三大主题因素 一.质量求生存、以科技求进步、以服务求市场
1&没有质量,任何都是空话,消费都不是傻子,第一次感觉质量不行他绝对不会再买第二次。
2&科技可以理解为款式,如果款式跟不上最前沿的流行趋势,那么我们会永远落后于人。
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2&商城设计
网站的美工开发及色彩的搭配有着独到见解和体会,善于色彩搭配,思维活跃,有创意,有较强视觉效果表现能力 人员分工表人员 工作内容 备注 总经理 监督指导淘宝工作。
淘宝运营经理 主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。协调各部门人员,做好淘宝网店整体工作。同时负责淘宝网店推广的实际操作等等 根据网络需求,随时调整运营方案。并要监督指导工作 策划/文案/推广 1.积极采集市场信息去策划市场进行各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施;2.网站的各种流量推广方案和执行与跟踪,利用各种网络推广方法和互联网资源,提高网站的访问量和人气.3. 运用淘宝营销工具与淘宝活动,包括限时折扣、满就送、秒杀、优惠券、聚划算活动、帮派、社区论坛、淘江湖、商品收藏、单品炒作等。 发现问题及时通知运营经理,加以更正 网页设计/美工 网店细节产品拍摄、产品图片设计、网店商品描述美化、根据活动主题需求促销活动广告设计等;定期根据节假日,季节转换等网店铺促销活动制作成模板。 商城整体风格根据产品及款式而定
三.产品网站的装修
淘宝就是图片加工厂,谁的图片加工的好,谁的销量就可以上去。 在以上这三大人员的支持下,我们就可以放心的去做营销策划和有针对性的广告投放.以下为罗列些能带来大量流量的收费及免费广告.1.聚划算/团购
我想说的是,眼光要放长远。如果不停地计算这笔是亏的,那笔也是亏的,那么做什么活动都做不好。聚划算开办到现在,能为商铺带来N多的流量,而且不少顾客在参加聚划算的活动的同时,也会进商铺查看更多商品,并且会顺便带走商铺其他的产品哦!这样就减少了做活动的成本了。并且这些顾客有可能会成为商铺的忠实顾客,也许还会把商铺介绍给亲朋好友,所以说活动带来的好处,是非常多的,不能简单计算这次是赚了还是亏了。特别是对于新开张的商城商铺来说,刚刚开始起步,特别需要这样的一个活动来增加成交量,单品的购买量。这样可以让其他的买家更容易搜索到你的商铺。活动虽然结束了,但是后续效应还是存在,活动结束后第二天的流量和成交量明显比做活动前都要高。同时创造一个爆款,爆款给我们带来的销售是无法估量的。
7月中旬-8月中旬是服装行业淡季.上聚划算最少一个月,那么正好赶上秋季的头班车,可以占领市场. 2.直通车
每次推广3-4个产品,【每款推荐150-200个关键词,单款每天设置150-300元的广告支出】置好足够的关键词,合理的出价【推广宝贝利润×推广的销量÷直通车流量&=直通车平均出价】,争取合适的排名,直通车还可以报直通车专有的活动,如首页和个频道页的热卖单品等,还可以做站外推广,都是对店铺曝光量的一个很好方式。类目出价应该因阶段而定义。在起初热销宝贝的培养初期,类目出价可以放弃或者出很低的价格。等到宝贝培养到一定热销阶段,有一定的销售成果积累,就可以大胆的放开出价,当然前提是算好店铺的转化率。因为淘宝上的买家搜索习惯有30%到50%的顾客是点击类目查找商品的,该项出价更直接,搜索和宝贝的关联性更贴近,所以目标群体的消费性更明确,也是转化率最高的广告投放方式。直通车是个长期推广方案。 3.免费广告
a.产品要充实.这样更有利于商品平均分配到每天的不同的时间段。
b.产品关键词的设置. 利用关键字搜索,标题的好坏某个程度上决定了宝贝被发现的机率,建议在给宝贝写标题的时候,前面写宝贝名字,后面加上该宝贝所属项目的常用关键字。尽可能让你的宝贝拥有更多更全的关键字。另外:还可以合理利用淘宝首页的热门搜索。
c.充分利用商家推荐,每天更换马上到期的商品.那么在淘宝自然排名会比没有推荐的停留时间更长. 因为橱窗推荐的数量有限,所以尽量优先推荐快结束的宝贝,因为时间越接近结束,会排在越前,买家很少有耐心番很多页去查看的,所以距离结束太久的宝贝推荐了也没用。至于固定六件的精品推荐,当然是推荐最热门,最吸引人的宝贝。
d.淘宝客推广:最小成本/最大资源.卖家淘宝客攻略:优化推广设置;调整推广心态;调整推广方式
e.淘宝帮派的建立,淘宝帮派是个完全自由自主的江湖,在你自己管理的帮派里面你就是武林盟主!一群有着和你一样的兴趣爱好的人一起快乐淘生活,分享生活中的喜怒哀乐,购物中的经验分享等等f.论坛推广:发贴不要只发水贴,最好发主题贴,多发些能够吸引大家的贴,回贴呢也不要三两个字就完事,首先要认真看贴的内容,有针对性地发表一下自己的意见、看法,争取使你的回贴给人留下印象,而且要找新贴回,沙发坐不上,板凳也可以,呵呵,很少有人会愿意一页一页翻下去看回贴内容的,有很多人跟贴的热门贴就算我们回了,被人看到的机会也是少之又少的。最经济、最持久、最缓慢论坛营销的6大优势A、论坛营销针对性强 B、论坛营销氛围好 C、口碑宣传比例高 D、投入少,见效快 E、培养典型消费者 F、掌握消费者反馈信息
g.博客推广 原创文章,博客营销制胜法宝:最普及、最大众、最简单博客的营销价值 1、以较低的成本投入更加自主、灵活、高效地推广企业信息,为企业带来客户 2 、博客的互动性有利于市场的分析研究 3、节省保持用户的费用
h.善于利用签名档,签名档,一定要展示自己的一些产品图片,这样比一些广告语更直接,而且最好是动画,因为前两天看了一个调查贴,普遍反映动画签名档更吸引人,而且动画的还可以展示更多的内容,所以一定要充分利用它们,说不定谁就会被你的签名档吸引到你的小店里。
太长,没看,我就想知道怎么能中500万???
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