演艺O2O时代来临：一文看懂四大主流玩家模式和四大发展趋势-钛媒体官方网站第三极消费渠道革命即将来临：社区O2O商业激活的3个关键因素|O2O|社区|商业_新浪财经_新浪网
作为一个物业从业者，我经常会碰到这些问题：社区O2O到底是个真命题还是伪命题?社区商业到底要怎样才能激活?“去物业化”思路是否就是物业企业的华丽转型?
卡尔维诺说过，我们生活在一个有开始但是没有结束的故事构成的世界里。现在的社区O2O就像是这样：你看到它在开始，但是这个没有结束的故事仍在继续——随着店商、电商流量红利的没落，社区作为第三极消费渠道，围绕社区的流量、数据、变现的本地化服务场景大战正刚刚开始。
从“最初的梦想”到“梦醒时分”，大多数社区O2O从业者都在经历过这样一个心路过程：从怀着改变社区消费生态的初心进入，进而找到一个业务(需求)切入口，到现在平台规模化扩张和本地化整体运营能力的不断产生冲突而带来运营成本上升陷入囧况，社区O2O商业激活似乎进入了一个黑洞时代!
做不好本地化效率 社区O2O等于0
谈社区O2O商业激活之前，我们首先要弄明白社区O2O的商业逻辑。
从生态进化角度来看，社区O2O是这样一个全新的商业逻辑概念：社区在技术驱动下不断生长进化出商业基础设置(物联网、云计算、智能化物业硬件)，全新的生产要素(住户行为大数据)、全新的社会分工体系(网格化管理、网状实时协同)、全新的商业模式(个性化、柔性化、定制化)、全新的组织模式(平台化)，社区O2O这个新物种诞生为我们创造了“智人社区”的理想生活模式。
而在商业生态模式的构建上，无非都是三重产品体验：产品终端(社区生活服务或垂直业务)＋价值圈层(独特价值主张)＋云端服务(资源云和大数据云)，比如长城物业旗下社区生活服务平台【一应生活】强调的三种产品体验模式：产品终端(社区生活服务APP)＋云端服务(一应云动中心)＋价值圈层(三好恋家)的三重产品体验，围绕功能出色的“产品终端”(物业缴费、停车、门禁线上场景位移)，打造让住户愿意场景归属的“三好恋家价值群落”，通过获取资源的云端服务为社区提供生态布局，从商业逻辑层面来说为商业激活的设置了合理性路径逻辑。
的确，物业社区O2O的商业逻辑，应该是有这样搭建一种生态的能力：先做好基础物业云服务，做好大数据和物联网的技术升级，然后才是跨平台、多维度、多产品的全面分发，比如到家服务、社区购物、社区金融等延伸产品。这就要求社区O2O平台必须拥有平台整体运营和单店运营能力操盘能力。这种更关注线下0的商业操盘手法，商业路径最终指向两个维度：信用关系和效率体系，信用关系物业公司这点有得天独厚优势(物业和业主是一种强粘附的熟人关系)，需要突破的核心能力是做好本地化效率。
而要做好本地化效率，离不开以下三个因素的考量维度：
获取社区流量的可能性。来自对社区用户的洞察、对流量变化的感知和对新价值的发掘，是本地化效率的入门级能力，也是容易切入的新价值机会，只要垂直进入且以传统互联网的流量补贴思维进入，这点大多数社区O2O操盘手都做的到;
构建新入口的独特性，找到入口解决方案。对于物业社区O2O来说，也就是针对社区家庭入口的智能硬件和服务的解决方案，具体体现在智能停车、门禁、物业缴费等物业服务场景的介入和平台习惯养成;
提供内容与本地化连接的价值匹配。这里所说的内容也可以理解为提供的服务和商品，是围绕社区家庭入口的泛需求对接和内容价值再设计，在商业上表现为更开放的需求连接可能和更为多元的变现渠道。它是本地化效率指数级价值的引爆点，同时也是物业型社区O2O最难点，它考量着物业公司的产品开发能力、供应链能力、营销能力、社区配送能力及大数据算法等整体综合能力。
在本地化效率上，大多数操盘手都在第二和第三个层面陷入困顿，也因此陷入“啤酒漩涡”而淘汰出局。
商业变现 要设计好“场景流”
不容置疑，在移动支付和共享经济的驱动下，今天的消费场景产生位移：友唱对于传统KIV的创新，超级猩猩对健身房的颠覆，拼多多熟人社交的拼团模式，让人流在新的场景中流动并找到生活意义，从而呈现以个体为核心的商业价值变现和生态布局。
从商业角度来说，有场景流就有商业可能。场景流是情绪的流动、信息的流动、数据的流动和空间的流动，意味着更加情景化、动态化，体验化，会带来用户情绪的全新涌现和全新需求，从而在空间场景中流动会生成新的符号标签。比如定位【亚洲精华所在】的新加坡，摩天大楼＋博物馆＋ 艺廊活动和展会＋新兴街区和精品酒店＋音乐会和大胆的音乐创作，设计、创意、灵感构筑了新加坡的创造活力，设计之都的定位完成了新加坡的聪明转型和商业流转，这是场景突破空间感受的典型范例。商业变现首先要设计好场景流，而社区O2O 商业要变现，关键在于社区消费的场景流的动态流动设计。
对于社区O2O而言，基于1公里社区圈的本地生活服务场景也不是单纯的节约时间，它必须更加表现为家庭消费消磨时间的形态，通过对社区家庭消费痛点的发掘与解决，从社区环境与技术条件的变化出发，创造与改善社区用户的触点和动线合理性，以创造场景流，最大限度地用户的留存、转化及复购，这样才是社区O2O商业的出口。
在社区这样相对封闭的生态空间，单纯的工具入口(物业缴费、门禁、停车、报修等)显然不能带来实现商业变现的直接消费场景。APP平台的留存率和转化率、活跃度及各项KPI，都需要针对社区用户进行分级分层分时，做好场景流的行为路径设定和相对应的内容匹配，以便让社区用户产生更多的时间沉浸感。
对于每个社区用户来说，他们在社区应该形成这样的场景流体验：社区O2O生活服务平台不仅仅是家庭管理工具(好家好物)，更是和家人参与邻里活动，享受美丽时光(好时光)的场景。对于社区用户来说， 【好家.好物.好时光】变成了物业型社区O2O进行本地化生活场景的符号标签，更是赋予了社区家庭在社区这个空间形态不同的价值体现，由此带来了消费情绪的集体涌现，从而实现家庭服务和集采消费行为。围绕[好家好物好时光]的体验设计不仅仅是整个交易链条的美学设计，更重要是完成对社区用户价值的意义赋能。
商业复制要靠单店业务模式
大多数社区O2O平台贪大欺小，以为做好平台入口，就会像BATJ一样形成量子效应。而事实上，在大平台整体运营思维上，单个相对封闭型的社区生态个性化、复合性需求，和平台去中心化的规模化发展形成矛盾，给平台整体运营带来一定操盘难度，使得很多社区 O2O 项目线下推广成本居高不下，难以发挥互联网经济的 “规模、连接、速度” 优势而无功折返，社区O2O面临单店业务模式模糊，商业规模化复制而进入发展瓶颈。
社区O2O和传统互联网最大的区别是“有中心化”的概念：平台的规模需要一个个社区的能量和体量支撑，这里所指的能量和体量是基于社区家庭刚需和高频需求的的开发和适配能力。线上大平台业务好说，这个逻辑和电商逻辑差不多，它是去中心化的。
对于社区O2O来说，它是单个社区流量留存和活跃度提升后的事情;而对于平台来说，每一个社区相当于一个阿米巴活力组织，就相当于一个一线业务部门。只有把单个社区用户需求能力数据化，更好地满足社区用户多元化、个性化的场景需求，前端具有足够强大的数据积累及分析能力，后端有灵活快速的供应链反映能力，进而通过动态算法的精准化设计和推送，对流通链、价值链、体验链进行重塑，这才是单店运营的王道。而针对每个社区区块链下的适配服务，无论是商品和服务供应链的都需要强调每个运营节点的可视性，做好每条业务线的赢利点设计，这才是单店运营成功的关键，也是社区O2O商业复制的关键!
周虽旧邦 ，其命维新!商业法则证明人的天性，越来越快的认知升级加速了新的商业想象，消费者心中的舒适区不断突破!越过山丘，翻越社区O2O遇上的墙!无论是库兹韦尔提出的奇点临近，还是我们感受的社区O2O的奇点已至，或许我们只能从赫拉利的新智人表述，跟随人工智能和数据化时代，我们才能管窥社区O2O大爆炸的商业逻辑和未来走向。
【友情提示】接下来，我会从社区O2O如何落地、单店运营模式、社区O2O场景推广模式等不同角度，围绕社区O2O模式落地进行系统课题研究，敬请期待!当前位置：&&浅析：小B2B时代来临 我们该如何应对？
浅析：小B2B时代来临 我们该如何应对？
发布时间：日 11:01:24
(电子商务研究中心讯)　　最近和朋友聊天，阿里巴巴，环球，制造等平台都出现中小客户异常活跃，而大客户则静默的情况；平台成交量/率都在下降，成交时间明显拖长，客户需求不振。各种报道也指出，在经济复苏态势疲软、风险持续高企的情况下，出口企业订单不足的问题依然突出，特别是短单、小单多，长单、大单少的局面还将持续一段很长的时间。　　碎片化如何产生？　　中间贸易商由于市场信息透明而逐渐丧失生存基础，传统供应链必然扁平化，直接销售给终端客户和紧靠客户端的零售商将越来越普遍，这是导致需求碎片化的根本原因。现代物流飞速发展将进一步推动这一进程。因此导致扁平化，扁平化导致碎片化！这是对需求碎片化的理论解释。　　需求的碎片化是最主要最重要的表现特征。主要是指大B在不景气条件下采购更加谨慎。订单从以前的集中和计划到现在的分批和随机。同时，互联网的普及，电子商务迅猛发展，一定程度上促进销售流程的扁平化，在大买家消极的时候，小B反而异常活跃起来。因此和以往相比，小订单急剧增多就决定了需求的碎片化。　　碎片化的本质是国内贸易商和大B争夺小B的战争　　所谓小B就是紧靠最终消费者的中小零售商。传统外贸是单向，互动性不强，供应链长，参与角色多；而现在迅猛发展，使得外贸供应链出现多元化并存现象:既可以直接销售给最终的消费者(市场份额很少，基本忽略不计)，主要模式还是小额批发(小订单主要来源)，即销售给小B。这两种出口方式都互有优劣，一方很难完全吃掉对方。目前，无论从社会发展现实，规模经济效益，以及传统经济发展的惯性等等，都决定了传统外贸供应链依然是主流，或者说，扁平化碎片化进程将是渐进的。　　决定小B行为是比较成本　　一方面小B通过网络很容易找到国内供应商，可以看到最新发布的产品，产生采购冲动；但这种直接交易的成本不见得是最省的：不能得到大B那样的价格，外贸流程复杂，反应时间长，小额物流依然昂贵，而且从大B可以得到信用和本土化服务，这对小B吸引力也是不小。因此，小B需要综合多种因素考虑才能决定采取何种方式。　　从实践操作来看，这些小订单是不怎么稳定的，回头频率偏低。主要原因是交货问题。用空运太贵，用散装海运时间不确定，经常拖延很长时间，甚至丢失。还有质量问题，国外客户经常投诉，付款时候手续费很高等。小订单容易出问题，客户满意度不高。　　另外，市场需求在碎片化的同时，还表现出突然性和不确定性。突然性是指要么不要，要么就要得很急。打破了以往产供销的季节性和计划性。不确定性是指一直好卖的产品需求突然死掉，或者按照道理推测同样好卖的东西市场反映平平。在这样的条件下，基于历史销售的采购预测和计划变得非常困难。需求错位的库存不断扩大是困扰目前销售的主要问题。　　如何应对小订单？　　既然碎片化是一种趋势，那么工厂首先要积极挖掘潜力，重组采购和生产模式，尽量减少最少起订量，增加接小订单的能力。简单地说，能少做就少做。但前提不是牺牲规模经济和最大生产能力为代价的。碎片化生产依然需要满足工厂的现有规模和生产能力，确保工厂正常健康运转，而不是走向极端或相反的模式(外贸公司或许可以)。　　或者说，这种反应不是简单的减少MOQ,未来基于需求碎片化的生产不是简单的小量生产，通过对碎片化需求集中整合的定制化生产依然是规模化生产，制造业规模生产理论依然成立。只是要求企业如何在IT支持下如何实现碎片化需求整合形成规模生产，然后再实现碎片化营销和物流，这才是关键之关键。　　首先要根据工厂实际情况做好小订单规划。　　婚纱可以把最少起订量定为一件，但是对手机生产线来说则是不可能的事情。由于商品的内在属性不同，决定了工厂对碎片化的反应是不一样的。工厂应该立足自己的行业和产品，深入地分析互联网和电子商务所带来的具体变化，是否决定柔性化生产和个性化定制，并且需要做到什么程度才最适合本企业。　　接不接小订单，要看工厂实际情况。无论是出于何种目的，最终都是满足工厂利益最大化的。如果工厂能根据以往经验备有一些现货，接小订单是非常好的，若是想做品牌的效果会更好。有时候工厂空闲，也会接一些小订单。但是对于工厂来说，如果要接，需要好好规划，千万不要捡了芝麻，丢了西瓜。　　因此，不同的工厂，不同的行业和产品，在对待小订单态度上应该是不同的。如果工厂在行业中竞争力很强的，和国外大B有良好合作关系的，那么对小订单不需要那么眷恋。而外贸公司则可利用自身优势，多接一些小订单，不仅无害，反而在培养客户和市场上大有助益。　　其次，要加快反应速度。　　由于小订单具有突然性和不确定性，需要提高传统供应链响应速度。以往那种一个月，60天或者更长的交货速度肯定是不能适应的。工厂需要重新对原材料采购和库存进行调配，对生产线和工人重组，业务员需要对小订单进行灵活安排，如大单配小单，小单积累成大单，好卖多生产等等，多方面下手，加强产供销协调和效率，最终目的是踩准市场的节奏。(来源：实战外贸电商 编选：中国电子商务研究中心）
近日，电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国农村电商发展报告》（报告下载：），报告对2017年农村电商行业进行数据分析解读。目前农村电商主要玩家主要包括：1）综合平台电商：京东、云集、农村淘宝、拼多多、苏宁等；2）农资电商：云农场、一亩田、田田圈、草帽网等；3）农产品电商：买菜网、链农、美菜等；4）网络品牌电商：三只松鼠、百草味、新农哥等；5）生鲜电商：小农女、我买网、本来生活、田田圈等；6）信息服务类：村村乐、智农通、中农网等；7）农业众筹：有机有利、京东众筹、淘宝众筹、苏宁众筹等。
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[摘要]目前，互联网创业已进入了新的卡位战——发现细分行业机会，改造并融合。
腾讯科技 陶然 8月28日报道今年的互联网大会，重量级嘉宾鲜见。但一个有趣的现象是，O2O成为贯穿大会的高频词。电商暨O2O分论坛里挤满了热情高涨的创业者，主论坛也不时可以听到嘉宾有关O2O的分享。2010年，美国人Alex Rampell最先提出O2O的概念，但O2O却并没有在美国市场流行起来。反倒是2011前后，借着当时团购市场的火爆，O2O在中国市场成为被人津津乐道的“新经济”。互联网对传统经济的影响和改造，可以往前推到10年前甚至15年的垂直类网站。汽车、房产等行业在当时就经历了互联网化的第一步：单纯的信息展示及商家的营销推广需求。而当团购出现时，以线上预付费的方式打通了闭环，“闭环”也成为众多投资者和创业者至高追求。当O2O进程不断加快，深入更多的细分领域，今天O2O的形式也不再仅仅是营销、支付这么单一。对商品信息的管理，对运营效率的提升，对会员数据的分析，都成为传统经营者“触网”的动力。同时，随着这些传统经营者的加入，整个O2O领域也加深了对线下环节的理解，逐渐开始从单向改造走向了互相融合。O2O渗入到更多细分行业从餐饮、房产、汽车，到家政、洗衣，母婴婚假，教育，似乎线下各类业态都成了O2O的试验田，O2O以各种形式出现在消费者面前。随着互联网巨大在流量入口的争夺已成定局，消费者整体生活水平的提高，以及普通商家对互联网接受程度的提高，互联网已经进入了新的卡位战，也就是开始发现每一个细分行业的机会，改造并融合。从互联网公司的角度看，巨头们通过投资和并购加速在O2O版图上的布局，创业者也在努力寻找下一个有待改造的传统经济业态。“一周收不到几份关于O2O的项目，都不好意思说自己是做投资的了”，嘉御基金创始人不久前在一个房产O2O大会上，就曾这么形容目前O2O的热度。传统的线下商户们也开始积极面对互联网的大趋势，以万达、银泰为代表的传统零售业巨头都在积极部署自己的O2O战略。银泰商业集团CEO陈晓东在互联大会表示，“四五年前，银泰面对互联网的冲击也一度想躲，但是后来还是正面迎接了”。银泰从部署商业级最高的WiFi系统开始，到尝试做银泰网，与微信、支付宝合作，推虚拟会员系统，正在不断的探索O2O可能的形式。除了大玩家，O2O领域的创业者中，也不乏线下实体经营者的身影。主打家政服务的阿姨来了，本身就是从线下的家政公司嘉乐会蜕变而来。类似的还有以“上门去送、按袋计费”吸引用户的荣昌e袋洗，而其背后的荣昌洗衣本身是一个拥有1000余家洗衣门店的传统企业。O2O，先做好落地O2O代表线上和线下两个环节的打通，最后的消费或服务体验环节仍然落在线下。那么，不经营线下业务的互联网公司在其中扮演的角色，更多是导流和撮合交易。譬如大众点评，给餐饮等各类商家带去具有消费意愿的潜在客户。在房产开发商、代理公司、经纪公司以及买房租房用户之间，撮合彼此的需求。曾经，当互联网平台开拓线下业务时，或多或少都曾表达过“干掉中介”的意思。但是随着对交易的深入，对服务的整合，更多听到是“中介是无法取代的”。搜房董事长面对二手房风波时就表示，“搜房永远不可能做中介，还是要以和为贵”。家政领域的阿姨来了也是如此，由于提供的服务集中在育儿嫂、月嫂这类客单价较高，周期较长的产品，阿姨来了在2012年底引入了类似房产中介的经纪人制度，通过经纪人去平衡雇主和阿姨之间的需求。背后的逻辑是，非标准化产品的交易中，譬如房产买卖，实际消费决策和购买环节相当复杂和漫长，经纪人在其中平衡买卖双方的需求并提供更多附加服务，这个环节难以通过线上全包。而更多细分领域的O2O创业团队，也开始介入到线下环节，以加强对服务环节的控制。以保洁服务为主的e家洁，通过在线下开设门店，完成前期的阿姨面试审核以及后期的培训，这类从纯互联网模式慢慢转入线下的经营方式在O2O领域也并不鲜见。不同行业的O2O 难易程度有别O2O的进程还在加快，不同的消费场景下都有创业者在寻找机会。但由于传统行业本身的特点，以及发展程度的不一致，不同的形态O2O面临的难易程度，以及要解决的痛点并不一致。首先是信息管理的能力。中国市场下，中小服务类商家普遍存在信息化管理水平不高的问题。以餐饮行业来说，即便到今天，中小型餐馆的IT应用水平仍依然比较低。但也存在一些例外，譬如KTV、电影院，本身都已经采用了比较现金的后台管理系统，在线上线下打通的过程中，打通商品信息和消费数据都相对容易。唱吧CEO()
在谈到对线下KTV业务时就对腾讯科技表示，“KTV的互联网技术是非常好的，甚至可以说是最好的，因为用户来到KTV房消费的主体不是菜，而是一个IT软件系统——这是我们天生具有的基因”。其次是服务的标准化问题。不同行业下，做到服务的标准化难易程度也有别。云家政CEO薛帅表示，“当线下经营场所和消费场所是分开时，服务的监管更难掌控，家政行业就是一个很典型的例子”。家政公司的经营和消费者体验服务，本身在场景上就是分开的，这不同于餐饮等其他服务行业。因此我们看到不同类型的家政O2O创业者，都把对服务的标准化作为要解决的第一要务。最后是行业本身的毛利率水平。成本固定、毛利率高的行业天然更容易用O2O的方式切入。譬如社区O2O中，洗衣相对来说可能是一个更好的切口。荣昌e袋洗创始人张荣耀表示，“洗衣行业的毛利率能达到80%，而成本中大部分属于洗衣设备这类固定成本”。那么通过互联网带来线上用户，可以有效地摊薄洗衣行业的固定成本，提高收入水平。O2O可以用来概括所有线上线下相配合的模式，也可能出现在每一个传统细分行业中。当互联网走过了流量和入口的厮杀阶段，对于传统经济的渗透、改造和融合已经成为正在进行时的大趋势。对于在O2O领域等待机会的创业者来说，O2O到底应该是什么并不重要，重要的是对线下经济有更好的理解和适应。
[责任编辑：jasongwang]
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