救援算一年没出险打几折吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-06-05 12:23 标签： 平安车险道路救援电话
什么？保险公司的道路救援居然是免费的
交妹儿！我买新车车啦！车险费用高不高哦，咋选呢？
哎呀，现在第三次商业车险落地了，费用划算得很。
这样哦，前几天我有个朋友车子在路上坏了，结果保险公司不来救援，还多花了好多冤枉钱！你要给我推荐服务巴适的保险公司哦！
莫得问题，哎呀，我都是半壶水，我请太平洋车险的尤珂老师来给你讲嘛~
尤珂，2008年加入太平洋产险四川分公司，现任四川分公司客户服务部服务品质科科长，并兼任分公司兼职讲师，目前参与负责太平洋产险四川分公司服务品牌建设、服务评价体系搭建、保险消费者投诉管理及车非融合项目等工作。从业十年，历经保险服务从窗口化到数字化的重大变革，深知“以服务取胜”在保险业发展中的重要性。
本周，做客《车行天下之太平洋车险时间》的保险专家是太平洋产险四川分公司客户服务部服务品质科科长，尤珂老师。
大家可以在明天上午的9点到10点拨打028-，或用微信搜索爱听914向尤老师提出你的保险问题以及你对车险服务的不满。
当然，交妹儿同样整理了几个听众提问，等待尤老师的解答。
车开在路上坏了，叫自家保险公司的紧急救援算不算一次出险？
如果我家离保险公司的距离很远，不方便自己去办理业务，有没有便捷的方式交理赔资料？
用手机或者微信报保险有哪些要注意的事项呢？
三次费改以后，太平洋车险是如何跟进客户服务的？车主要通过什么方式来查到自己车辆的折扣率？
这些问题你都知道答案吗？
不知道的小伙伴赶紧和交妹儿一起，
看专家敲黑板、讲重点吧！
并不是所有理赔、所有服务都能够达到标准！
尤老师来科普，
哪些是保险公司常犯的不达标服务。
那就在明天上午9点—10点，
锁定FM91.4成都交通文艺广播，
听太平洋车险的尤老师来说说，
关于标准服务的那些事儿！
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今日搜狐热点保险公司提供的车险“免费”救援服务你用过几个？阅读
　　如今的车险服务日益人性化，各大保险公司纷纷向投保车主提供了免费且全面的车险救援服务。今天，小编就和大家说说中华联合保险推出的多种vip尊享救援服务。
　　首先要和大家解释一下如何才能成为中华保险的vip客户？其实很简单，只要您满足两个条件即可。第一，两年及以上无赔付的家庭自用车客户；第二，商业险保费在3500元以上（包含3500）的投保客户。
　　Vip特权如下：
　　一、全国不限次数免费救援
　　1. 在线故障排除：车辆行驶途中出现故障无法继续行驶时，可通过电话在线提供解决简单问题的技术建议，如组合仪表盘报警灯亮、方向盘锁死、档位锁死等；
　　2. 电瓶搭电：车辆因电瓶电力不足无法启动，提供搭电启动服务；
　　3.紧急加水：车辆在行驶途中因水箱缺水无法继续行驶，免费派送加水；
　　4.紧急送油：车辆在行驶途中因燃油耗尽无法继续行驶（油表显示为零），免费派送燃油（一般不超过10L）；若当地有关部门禁止递送散油的，将就近免费将车辆拖至加油站或将车辆拖至最近的加油站，燃油费用及路桥费用需由客户自行承担。
　　5.更换轮胎服务：车辆发生爆胎无法继续行驶，负责免费更换轮胎，但完好的备用车胎由客户提供，如需协助，将联系指定轮胎供应商配送备胎到客户指定地点，备胎费用由客户自行承担；
　　6. 现场小修：车辆行驶途中出现故障无法继续行驶，对无需专门检修条件、工具的故障修理，免费提供不超过30分钟的现场小修。如发生更换配件的购置费用，购置费由客户自行承担；
　　7. 紧急拖车：车辆因机械或电器故障、驾驶失误等非保险事故导致车辆无法继续行驶，即使按上述1-6项救援均无法行驶的，可在全国范围内享受单程距离50公里以内的免费拖车服务。
　　二、酒后代驾服务
　　此服务建议提前30分钟预约，以免遇到道路交通高峰耽误行程。申请时，需要您提供姓名、代驾车牌、联系电话、预约服务地点。当您申请服务后，请保持手机畅通，相关服务商将和您取得联系。在服务地点和前往目的地确定后，由服务人员根据当时实际情况选择最为安全、快捷和合理的路线，代驾过程中产生的过路过桥费、高速公路费、停车费、燃油费由客户承担。
　　三、保单、赔案在线查询
　　通过登陆网站，查询保单信息和理赔信息
　　保单信息查询内容：投保险种、保险期限、保费金额
　　理赔信息查询内容：出险记录、定损金额、理赔进度、赔付情况等；
　　综上所述，当您驱车在外不幸遇到车辆故障、交通事故甚至是需要代驾服务时，别再去寻求那些昂贵的付费救援服务了，直接拨打中华保险客服热线95585，即可免费帮您解决救援难题。如果您的车险即将到期，不妨选择中华联合保险提供承保的，保费按天计算，不开车返还停驶保费，里程少还可以获得高额的里程奖励，更为您配备了智能高清行车记录仪免费使用。e驾驶按天保，公平、省钱、便捷、可靠你值得拥有！“客户伊朗出险平安救援不力”有感
这几天被网友“奶粉真好吃”父母伊朗出险，但平安及平安合作的救援公司--欧乐旅行救助有限公司（ERV）却救援不力的新闻刷屏，事件详情大家自行网上了解，这里就不再赘述。而事件的结果是平安被骂、中国的保险被骂、中国的保险公司被骂，无论他们怎么骂，他们还是会买保险，会买平安的保险，而做为吃瓜群众的我们应该从这件事情得到些什么教训呢？我们今天来分析一下。
本人去欧乐的官网了解了一下官方的的服务流程，如下图所示：
从这个流程来看，一般情况下，服务要求并不复杂，只需要提供最基本的身份信息进行验证就行。如果遇到紧急情况会有下面应对措施
这种情形跟网友“奶粉真好吃”遇到的就差不多了，客户意外出险，只能先紧急就医，然后家人来联系救援公司跟进后续服务，如果按照以上描述提供信息，流程也不复杂，而且上述信息都是必要的。但网友“奶粉真好吃”遇到的真实情况是什么呢？
在如此紧急的情况下，救援公司竟然气定神闲的要求客户提供各种文书，这个跟自己官网宣传的内容完全是大相径庭。
而在这个过程中，平安则只是扮演了一个旁观者的角色，但他们广告是怎么打的呢？
归根到底，客户是平安的客户，援助也是平安要提供援助，只不过自己没那个能力，只能通过第三方合作机构，所以理论上说，在客户跟救援公司沟通不畅的情况下，平安应该从中积极周旋协调。但只等到被曝光以后，他才履行了自己的职责。
这个事件再次反映了保险公司的通病，也是万恶的资本家的通病，不论自己的服务能力和硬件设施能否跟上，先把保费收上来再说，只要收的保费多，就能产生高额的利润。而平安作为行业的一个标杆，后续的客户服务系统建设还是这种情况，说明保险公司的客户服务体系建设依然任重而道远。
而做为普通群众的我们呢，平时要多交朋友，你有一个医生朋友，那么生病住院会给你指导；你得有一个律师朋友，利益被侵犯，可以合理合法的怼回去；你得有一个懂保险的朋友，做为一个现代人，不可能没有保险，这种情况他可以帮你；你得有一个媒体的朋友和微博、公众号，有些情况下，在外部压力的作用下，有些人才会履行他的职责。
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