打造“新零售”实体店你必须要走的五步棋
[ 亿欧导读 ]
新零售是时下热度最高的商业词汇，其实它早已不是趋势和概念，而是实实在在的“现在进行时”：继有盒马鲜生之后，永辉云创的超级物种快速跟进，大润发的飞牛优鲜也即将面市，而各种“到家”业务早已发展得如火如荼。
“如果从头再来，实体店要如何做？”
新零售是时下热度最高的商业词汇，其实它早已不是趋势和概念，而是实实在在的“现在进行时”：继有盒马鲜生之后，永辉云创的超级物种快速跟进，大润发的飞牛优鲜也即将面市，而各种“到家”业务早已发展得如火如荼。
近期，晒出了自己的“成绩单”，公布了自己的新零售突围战略，大商的全渠道增量做到了8‰，良友便利店接入京东到家带来的销售增量超过6%。
迟疑的人还在观望，觉悟者却早已在行动并取得进展。
尽管一样面临移动科技、双线融合、成本控制等诸多难题，但改造一家传统实体店可能比新建一家新零售店的难度更高。
如果重新来过，做一家新零售实体店或是不错的选择。
老笑臆想，这种打造或许可需要五步：
第一步，重新定位。
重新定位应有别于传统实体店，即不从大众流的还是高端精品的档次上进行定位。
新零售实体店的定位应首先明确“消费者是谁”“从什么角度切入”，践行什么样的“消费价值观”，演绎一种怎样的生活方式。
市面上的店那么多，并不缺少你这一家，你的店凭什么存在？消费者为什么要到你的店消费？你的店有什么样的特色和优势？
这些问题必须考虑清楚，这就是“以消费者为中心”的题中之义。
因此，重新定位必须经过大量市调，反复研讨论证，并经过“沙盘推演”，才能真正落地、接地气。
第二步，双线融合。
这一点是实体店的一大难题，但也是迈向新零售必须跨过的一道坎。
实体店必须尽快弥补线上短板，这既是业绩增长的需要，更是适应“两栖消费”的必须。
不仅苏宁云商、国美电器的销售增长更多地来自线上，沃尔玛、、家乐福的业绩增长同样依靠线上，双线融合成为很多企业驱动增长的引擎。
去年天虹商场的整体销售几陷停滞，但线上增幅高达60%。沃尔玛的目标是线上实现20%的占比，看似不高，但对应的却是1000亿美元的销量。大商总裁刘思军给天狗的任务是带来10%的销售增量，鉴于大商近3000亿的销售规模，10%差不多也是300亿。
高鑫零售2016年度财报显示，飞牛网交易额达21亿，实现倍增，O2O交易额约占3成，O2O项目贡献的销售额占参与门店总销售额的6.4%
虽然线上电商去年的交易额为26.2%，降至近几年最低，但仍为实体零售增速的近10倍。
单一的线下渠道增长十分困难，空间非常有限，对很多企业来说，止滑“维稳”就难上加难。
更重要的是，人们的消费行为早已“两栖化”，没有线上业务、到家服务，就无法满足碎片式、便捷化消费需求。
盒马鲜生的解决之道是自己开发一套线上线下一体系化的系统设计，实现会员、价格、营销、支付、库存“五统一”，将线上线下两个体系“二合一”。
据说这套系统非常复杂，费时长、投入大，一般企业显然不具备这样的技术研发能力，但时至今日，在第三方技术公司委托定制一套类似的系统应该可行，即使不如盒马系统完美，也尽可以在实践逐步修改完善。
零售科技正处在爆发前夜，技术在企业决策、客户服务、门店选址、物流配送等方面的价值无可替代。实体商业不应只做旁观者、局外人，也要成为“技术控”，即使使用第三方技术，也要确保能跟上潮流。
在老笑看来，现阶段，实体店上线最大的问题可能是观念的问题，而非常技术问题，只要观念的问题解决了，技术难题总有解决之道。
如果难度太高，也可以先实现部分业务上线，再来逐步扩充。至于物流配送，早期可以委托第三方同城配送，后期逐步搭建自营配送体系，大润发飞牛网的配送就自有+第三方混合模式。
临渊羡鱼不如退而结网。实体店要突破线上瓶颈，关键在于尝试，只要敢闯，总能找到合适自己的路。
第三步，突出体验。
新零售实体店应该不同于传统的购物中心、百货店、超市店，也可以有别于盒马鲜生、超级物种，它可以是购物中心、百货店、超市的混合体，呈现出一种“四不像”的超然态势。
它一定要年轻、时尚、好玩、有趣，科技感十足。它的面积也许不必太大——盒马以4500㎡的体量做到了上万平米的大卖场业绩，这说明线上、移动端尽可以延展实体店物理边界，实体店可能不再凭规模取胜，大有时候可能是累赘和负资产，但一定要精致、独特。
毕竟上海K11购物中心、成都伊藤洋华堂的面积都在3万㎡左右，新兴实体店应追求高人效、高产出、高回报而非大面积，“虚胖”没用。
它的业态应该丰富，能体现出时下的消费新潮流、新热点，能够顺应品质化、个性化的消费趋势，美食、娱乐、文创、运动、休闲、健康、化妆等都不应“缺席”；
它的商品应该新颖、时尚、亲民接地气，潮牌潮品、时尚杂品、跨境商品、绿色食品等不应或缺，品牌集合店、快闪店也不能少；
它的布局应当别出心裁，以主题化、景观化呈现，其陈列应当混搭而具有创意，商品编辑响应主题且灵活多变；
其卖场应当科技范十足，WIFI必须高速流畅，营销线上线下一体，门店布局、主要活动、特色服务应在手机APP中清晰呈现，其支付应当便捷多元，支持自助付款；无人机、机器人、AR、VR、AI等元素应当成为经营道具；
门店应当劈出适当供顾客活动场所、休息区域，座椅不必太多，但要精致、美观……
总之，实体店当前的困境很大程度上缘于门店老化、经营老化，与消费需求严重错位，顾客的消费需求其实并未减少，而是发生了转移、转变，从业态、商品、品类、品牌、服务、体验等方面迎合新消费需求，是零售业的“供给侧改革”核心意涵。
第四步，推进自营。
自营同样是“现在进行时”，是增长的主要途径，是走出同质化、实现差异化的有效路径，新零售实体店一定要有更高比例的自营。
在大卖场日渐式微的时下，沃尔玛、大润发的业绩能实现增长，自营业务功不可没，沃尔玛的山姆会员店成为其主要增长点，大量的自采商品、自有品牌居功至伟；永辉超市的生鲜业务一骑绝尘，损耗率远低于同行，同意得益于成熟的自营。
据报道，大润发母公司高鑫零售一直致力于发展自营业务，其百货、家纺、餐桌自有品牌Actuel销售额去年增长88%，箱包、旅行品牌Airport及运动品牌Cup’s业绩翻倍增长，家电品牌Qilive及家居服饰品牌“优纺”同样保持2位数增速。
天虹商场去年的业绩企稳向好，同样与其发展超市业态、扩大自营品牌有关。而大商集团则凭借实力源头收购推进自营。
“新零售第一店”盒马鲜生在自营上下足了功夫，其创始人侯毅透露，盒马自有品牌“盒马大米”“哞客牛奶”卖得相当不错，其基地直采、海外直采也在全面推进，此外，盒马还组建了食品研发团队，开展“盒马味道”特色美食研发。
可以预见，随着盒马快速开店，其自采商品、自有品牌、自研美食将为其打上更深的“盒马烙印”，带来更高的毛利和更多的回报。
实体店迈进新零售之后，有了强大数据的支撑，困扰行业多时的选品问题、库存问题亦将迎刃而解。当然推进的过程不会一帆风顺，但最重要的是大胆尝试、探索推进，自营其实跟线上业务一样，等不得也等不起。
自营一旦占比达到30%左右的比例，不仅更有利于线上业务的开展，其经营特色、盈利水平亦将达到一个新高度。而如果自营如果突破50%且运营良好，则企业差不多可立于不败之地。
第五步，数据驱动。
有人说，实体零售最大的“吃亏处”在于缺乏数据，不能准确地知道自己的顾客是谁、来自哪里、消费了什么、偏好什么，很多工作只能是凭经验、凭直觉办事，但在变化了消费市场、消费者面前，过去的经验、早年的习惯早已不足为凭。
阿里首席战略官曾鸣说“精准是未来商业的核心”，阿里CEO张勇讲“每个企业都将走向数据公司，完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务”。
数据之于零售企业，就好比雷达之于战机、声纳之于潜艇，它就是实体店的眼睛、耳目，只有拥有大量可靠数据，才能真正洞察消费者需求，实现精准定位、精准布局、精准营销、精准服务，精细管理、成本控制也才能有所凭借。
所以实体零售企业一定要具有强烈的数据意识，要坚持以数据作为决策依据。新零售实体店更要从一开始就要整体规划、顶层设计，布局好数据采集、分析、提炼，建设自己的数据平台。数据平台应打通线上线下，与供应链、ERP、CRM、APP、微信等融会贯通，既可以采集消费数据，又可以获取顾客行为数据，还应对接包括支付宝、百度、微信、美团等平台开放的第三方数据。
如能像淘宝、微信一样定期发布各品类消费数据报告，公布各类目TOP10，那就比较接近于成功。这并非一种纯理想的“意淫”状态，事实上有企业已经实现，这就是大悦城，依托行业领先的大数据技术，大悦城的调整又快又好，体验营销叫好又叫座，实是实体零售中的一个异数。
实体店的数据化路径或有两途：其一，与平台企业合作，如银泰商业、三江购物等阿系实体商业或循此途径；二是自己开发建设，或委托第三方技术公司定制，如盒马鲜生、大悦城、天虹商场、王府井集团等，都算自建。途径选择并不重要，关键是要殊途同归，走向数据化公司。
本文所述纯为“臆想”，大量实体店不太可能有“重做一遍”机会，那样的代价也太高，但朝着新零售的方向探索前进、改造升级却势在必行，“摸着石头过河”也是改革，关键是要转变观念，开始行动。死守线下没有出路，未来必然属于数据驱动、双线融合的新零售企业。
摸着石头过河”也是改革，关键是要转变观念，开始行动。死守线下没有出路，未来必然属于数据驱动、双线融合的新零售企业。
互联网新时代，实体零售积极寻找线上队伍，线上巨头也逐渐在蚕食线下实体。在技术不断迭代的今天，零售人该如何寻找新的机遇，应对新的变化，巩固行业地位？
6月15日，由上海市经济和信息化委员会、上海市商务委员会、上海市长宁区人民政府指导，上海市长宁区青年联合会和亿欧公司联合主办的“2018全球智能+新商业峰会”——“智能+零售”峰会聚集优必选副总裁胡佳文、瑞为智能创始人兼总经理詹东晖，甘来创始人兼CEO铉伟英、盛景网联合伙人颜艳春、弘章资本创始人翁怡诺，众盟数据创始人兼CEO广宇昊，吉刻联盟创始人史晓明，“超市老万”万明治等十余位智能+零售的顶尖人士，共同探讨如何迎接新的零售格局。
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小程序-亿欧plus实体店加入新零售模式，要怎么做_百度经验
&&&&&&互联网实体店加入新零售模式，要怎么做？听语音
百度经验:jingyan.baidu.com新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。百度经验:jingyan.baidu.com1第一步：线上线下整合现在新零售时代说线上线下要结合，真正的新零售应是网店、移动APP、商城、直营门店、加盟门店等多种线上线下渠道的全面打通与深度融合，商品、库存、会员、服务等环节皆贯穿为一个整体，这样互联网和实体店各自的优势在结合的状态下还可充分发挥。2第二步：深化客户体验通过提高客户整体体验为出发点，注重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段，各种客户接触点，或接触渠道，有目的地，无缝隙地为客户传递目标信息，创造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动，进而创造差异化的客户体验，实现客户的忠诚，&强化感知价值，从而增加企业收入与资产价值。通过对客户体验加以有效把握和管理，可以提高客户对公司的满意度和忠诚度，并最终提升公司价值。3第三步：数据化管理 商品信息、会员信息，门店的任务进度、营销模板等等商家所需要的信息都会以数据的形式呈现，以便其进行分析和调整策略，而掌贝为商户进行线上线下的数据深度融合，来服务消费者，连接消费者，营销消费者，为消费者打造个性化，精准化，智能化三位一体的消费体验。”END经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。投票(0)已投票(0)有得(0)我有疑问(0)◆◆说说为什么给这篇经验投票吧！我为什么投票...你还可以输入500字◆◆只有签约作者及以上等级才可发有得&你还可以输入1000字◆◆如对这篇经验有疑问，可反馈给作者，经验作者会尽力为您解决！你还可以输入500字相关经验00000热门杂志第1期你不知道的iPad技巧3767次分享第1期win7电脑那些事6629次分享第2期新人玩转百度经验1400次分享第1期Win8.1实用小技巧2651次分享第1期小白装大神1910次分享◆请扫描分享到朋友圈一家手机店的新零售商业模式创新一家手机店的新零售商业模式创新非遗FZ百家号新零售鑫营销导读：手机零售店今天面临着客流与利润的双重危机，如何才能逆境中求生存？如何才能走出行业低谷？扭转乾坤的未一出路，是变革，是商业模式创新。一家手机店的新零售商业模式示意图手机实体店：75%以是的消费者选择在线下买手机，主要有三点，体验、服务、成交。所以，对应的手机店要升级的是，体验式消费场景，例如手机店的智能家居体验、手机的游戏互动体验、手机的应用场景体验等。然后是服务，包含售前服务的提升，售中服务的完善，售后服务的跟踪。提升消费者购机的便利性，降低顾客购机的门槛。最重要的是成交，想比较而言，手机实体店要提高成交率，要在成交技巧、成交话术、成交流程管控三方面加强。手机店的客流真正转化为购机的顾客，成交的顾客毕竟是少数的。大部分进店或者是经过手机店的顾客数据是没有收集到的。甚至没有经过手机店，而在周围商圈居住的消费者，手机店也无从得知的。店铺微信号：这就是接下来要讲的，店铺微信号的作用了。店铺微信号首先是作为实体店的客户管理工具。通过拉新-留存-转化，完成手机实体店新老顾客的管理。线上线下通过二维码配合手机店的促销活动吸粉，将购机、未购机的顾客留存下来，然后通过建群发圈的活动激活转化顾客。实际上一家小手机店一年卖出的手机也就是2000台左右，用一个微信号足可以管理这些老顾客了。其余3000多空间可以用来发展新顾客。如果空间不够，还可以建群把老顾客养起来。社群：消费者之所以到线下实体店购买，一个重要的原因是看得见摸得着。有信任感。社群的作用就是把手机店过去积累的新老顾客，买的和没有买的通过聚会活动的方式，让大家产生信任感。社群的主要功能有三点，一是长期发展社区会员；二是消费者社交平台；三是让消费者成为宣传员，让消费者成为业务员，从而发生裂变。让一家手机店的发展由“可控”向“失控”发展。让一家店铺的业绩也有可能成指数的增长。小程序商城：它的主要功能有三项，即：全品展示，扩充线下产品线及库存的不足；全员分销，有了小程序商城，顾客可以一键分享，员工可以一键分销。全时成交，规避传统店铺8-12小时营业时间的局限，顾客可以随时随地24小时下单购买。网店：网店才是真正代表的是传统电商，它的主要目标客户群体是线上流量。也正是顺应线上企业向线下实体店发展，而线下实体店要向上向网上发展的趋势。线上网店的一个特点，例如按照某宝7天螺旋规则，借力我们社群的力量“刷一下单”，销量就蹭蹭的上涨。这时就可以消化线下库存。所以，刷流量，实体店+线上成为最好的补充。同时还可以用当下最时髦的直播卖机。填补销售人员在店内没有客流的空余时间。至此，以店铺微信号为核心，实体店为“根”，社群为“叶”，小程序商城+网店为“干”。就形成了“五位一体”的手机店新零售商业雏形。新零售鑫营销，完全独立思考的原创观点。提供培训、咨询、策划整体新零售解决方案智慧。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。非遗FZ百家号最近更新：简介:推介当地非遗项目、传承人及相关文化作者最新文章相关文章新零售到底新在哪儿?一文让你看懂新零售 - 活动会
新零售到底新在哪儿?一文让你看懂新零售
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浙江省 杭州市 余杭区 余杭区迎宾大道535号
活动已结束
近年来，拉动中国经济增长的三驾马车，已经从“出口、投资、消费”转变为“消费、投资、出口”。国家统计局数据显示：2016年，中国社会消费品零售总额突破33万亿元，达到332316亿元，比上年名义增长10.4%，消费对经济增长的贡献率不断提高，消费总额已经占到GDP的 50.2%，这其中孕育着怎样的机会呢？1来看看当前的市场与风口2016年10月，阿里巴巴董事局主席马云在云栖大会上指出：纯电商已死，未来将诞生新零售，新零售的本质是线上、线下、物流、数据、技术的完美结合，用互联网模式和技术帮助实体零售店改善用户体验，提高销售效率。 2016年11月，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》指出中国实体零售要由分散独立竞争主体向融合协同新生态转变。过去的2016年，国内外各大电商巨头纷纷布局新零售，实体零售企业纷纷为新零售而转型。2017年，全国政协十二届五次会议于3月9日下午在人民大会堂举行第二次全体会议，政协委员张近东就《大力推动实体零售向智慧》议题作大会发言。日，国美电器发布最新公告，集团董事会建议将现用名“国美电器控股有限公司”替换为“国美零售控股有限公司”，以拥抱新零售时代。以往电子商务冲击传统产业的说法将被否定，电商与线下实体商业应该由原先的独立、冲突走向混合、融合，通过精准化、体验为主的模式，去了解消费者，满足并引导消费需求，以达到消费升级。2新零售带来的全新机遇今天，已经有人在“新零售”这一广阔的蓝海打响了第一枪！在阿里巴巴的故乡、世界电商之都——杭州，一家叫做“创客宝”的新零售企业正迅速崛起。业界甚至预言她将成为杭州的“第二个淘宝”。不过，与淘宝注重“线上购物”模式不同的是，创客宝专注“线上与线下实体融合”，更加注重线下商家营销和消费者购物体验。创客宝CEO：创客宝不做第二个淘宝，创客宝为 “新零售”而生。创客宝，是基于互联网思维，专注以消费者和实体商家为中心（B2C2N），提供线上线下大数据服务的一站式分享创业云平台。通过创客宝，消费者可以随时随地消费或分享商品，创客宝将交易佣金的一部分奖励给消费者，这大大激发了消费者的消费和分享热情。 创客宝在每个区县招募合伙人，合伙人利用自己的资源和人脉去帮助创客宝整合更多的线下商家资源，创客宝将该区域商家交易佣金的一部分奖励给合伙人。实体商家通过创客宝的智慧云铺系统打通线上线下营销渠道，借助创客宝的新零售模式解决其拓客、留客、渠道和营销问题。对创客宝通俗易懂的解释创客宝是一家重点打造“线上线下互动体验”的新零售平台，以助推线下实体商家互联网化、为消费者提供极致购物体验为使命。举几个例子：1.消费者想买点明天出差用的物品，但上淘宝却又来不及，那么可以拿出手机在创客宝平台下单购买，若附近的商家有货，那么消费者可到店取货或预约送货上门。这样，既买到正品免除了假货的尴尬，又能快速拿到产品省去了等待的过程。2.消费者逛街进入创客宝的实体店，看中了一些商品，但他不想逛街拿着一堆东西，这时候，他可以选择在创客宝平台购买，通过快递送货上门。线下实体店就是消费者购物体验的场所，通过创客宝，消费者既能体验线下的服务，又能获得线上的便捷。3.一家鲜花店，进店的客人扫描该店的二维码成为平台创客，这些创客在平台的每笔消费产生的佣金就都和该鲜花店有关系。不管创客是买他店里的鲜花还是其它创客宝实体店的商品，都和该鲜花店有关系，这就是该鲜花店为平台介绍创客所产生的跨界收益。4.正因为有了稳定的客流（创客）和持续的跨界收益，线下商家都非常愿意加入创客宝成为合作商家，并且积极推荐其他零售商家加入创客宝。
小智的店(智慧零售)PK老王的店(传统零售)创客宝对实体商家的价值：1.全网络：通过智慧云铺丰富产品品类，提升消费体验，打破营业时空，让顾客成为创客。2.全渠道：线上云铺、线下门店，结合现代物流，帮助商家加快产品流转去库存。3.营销数据化：采用大数据精准营销，提高用户转化，提升复购率，场景营销，精准分析用户进行人物画像。4.采供一体化：原产地品质有保证，利润空间自行掌控，数据共享无限扩展，金融无缝对接资金无忧。3分钟视频，快速了解创客宝！通过创客宝，商家可以突破实体零售边界，开启智慧零售运营模式，实现让零售更智慧。站在这个风口，如果你想获得更大的创业投资和财富机会，则推荐你成为创客宝的合伙人。3何为创客宝合伙人？合伙人是做什么的？简单来说，就是创客宝在各区县的代理人。创客宝在每个区/县级行政区域招募唯一合伙人，合伙人拥有该区域独家运营资格并享受永久合作收益。合伙人将获得以下预期收益：1.佣金分成。成为创客宝合伙人，你将享受到所在区/县平台消费总额而产生佣金的20%分成。如果一个地区在创客宝平台上的年消费总额达到一亿元，这个收益将超百万。2.大数据资源。创客宝将累计大量的商家、消费者数据，这些数据将对商家的经营活动和营销推广产生重大积极作用。随着数据的积淀，大数据将会成为平台未来核心资源，合伙人可获得相应的潜在收益，这个收益将不可估量。4如果有意成为创客宝的区县合伙人可参加由创客宝主办的【新零售 新机遇 新财富】投资峰会暨【创客宝】项目品鉴会往期合伙人招募现场及团队风采
此外，总部提供全方位的管理、技术、营销、物料、会议、培训支持，让合伙人真正实现低起点创业。我们每位合伙人都会有合伙人经理的指导和运营手册：一家拥有十年行业经验的互联网企业制定的运营方案。现在机会来了：会议安排│日│13:00-13:30
嘉宾签到 欢迎仪式13:40-14:00
开场舞、主持14:00-15:30
特邀嘉宾 主题演讲15:30-15:40
茶歇15:40-17:30
新零售 创客宝项目路演17:30-18:00
交流、咨询、合作18:00-19:30
晚宴│日│9:00-13:00
集团总部及项目孵化基地参观参会要求及注意事项│会议酒店│杭州浙商开元名都酒店（）│会议时间│日 下午13:00│参会对象及要求│企业法人、股东；投资人、创业者政府官员、商协会会长、副会长│参会费用││付款方式│1.银行转账户名：汇客（杭州）科技有限公司开户行：工行九莲支行账号：90 2.便捷方式（支付宝或微信）支付宝或微信可转账给会务联系人通过峰会还可以获得什么？1.直接复制的转型创新方法：互联网+、大数据、跨界思维等新技术、新模式的成功案例，前所未有的触目惊心。2.重构商业路径和方法：不同视角、不同角度、不同领域帮你从趋势、模式、营销、社交等全方位重构商业模式。3.打造高端社群：联合全国2000多个区县合伙人，共同打造资源共享、合作共赢的社群平台。4.持续性投资收益：低投入、高回报、空间无限的事业发展，与具有十一年发展历程的移动互联网公司为盟，共享共荣。报名热线：黄经理
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活动会 | 沪ICP备号 | 通讯地址：上海市杨浦区四平路室活动会　版权所有此以往的零售逻辑，结合目前零售现实问题，如果还是把重心放在商品调整、生鲜调整是否能够维持在目前环境下的零售持续经营？分析盒马鲜生的商业逻辑，获客是其贯穿始终的核心。
在当前的环境下，如何获客？如何用最低的成本获客？如何用最有效的手段获客？如何用能够对顾客产生直接影响的措施获客非常重要。盒马在用他认为的方式解决获客问题。
盒马鲜生的获客理念是什么
根据精准定位的目标消费群体，打造高大上的时尚门店，可以相对快速的放大门店的商圈影响；
超市+餐饮的复合模式，可以双倍增加获客能力；
门店环境体验+商品体验+餐饮体验+到家体验+粉丝互动情感体验，满足顾客的多维体验需求；
线上APP+支付宝为主的支付手段+公众号互动，获取顾客准确信息，与顾客保持链接，强化互动，逐步产生粉丝营销效果；
逐步打通线上交易平台，实现线上更大的“一站式”消费，“无限”放大门店的经营空间，逐步挖掘顾客的“单客贡献度”；
在逐步强化粉丝营销效果的基础上，整合“吃喝玩乐”更多场景，实现更大范围、更广空间的“零售”。
盒马鲜生如何打造获客理念
盒马的获客理念值得零售企业予以关注。盒马鲜生获客是从哪些方面布局考虑的呢？它们的布局有什么值得借鉴之处？
全渠道布局
在互联网社会，在主力消费群体的日常生活已经变得互联网化的环境下，全渠道布局是零售的必然选择。
盒马鲜生是新零售，不是传统零售，不是O2O。分析整体盒马模式的发展思路是非常清晰的：线下门店解决获客问题，发力的重点是线上到家模式。目前，盒马门店线上线下销售各占比50%，相信未来更大的销售贡献一定主要来自线上。
零售必须要线下线上同步布局，线上能快捷便利的搜索到你的店铺和商品；线下门店既能满足顾客的到店消费需求，又能满足良好的体验需求；零售店必须具备到店、到家两大功能，商品能够及时、高效触达消费者；线上门店要满足线上特定消费群体的购买需求，不仅仅是线下门店商品的在线化，线上门店要打通更大的消费空间，满足消费者更多的消费选择。
目前讲传统零售变革新零售的主要路径就看是不是在变革全渠道。未来对零售带来重大影响的一定是移动互联网环境下手机一端。
从盒马鲜生来讲，80%的消费者是80后、90后。他们是互联网的原住民。他们更关注品质，更关心对品质的追求，对价格的敏感度不高。
盒马鲜生是基于场景定位的，围绕吃这个场景来构建商品品类。而且吃的商品品类的构成远远超越其他超市卖场，所以在吃这个环节上，盒马鲜生一定能够给消费者满意的服务。
盒马鲜生做了大量的半成品和成品以及大量加热就可以吃的商品，希望让吃这个品类的结构更加完善、丰富。
场景聚焦是新零售变革的重要方向。
在消费分层、个性化、小众化呈现重要发展趋向的环境下，零售需要改变以往的商圈理念，更加聚焦于精准的目标消费群体。消费群体不聚焦，零售店难以准确获取目标顾客。
在零售市场竞争激烈、消费者有更多选择的环境下，必须解决消费场景聚焦，以更加有特色的消费场景展现，挖掘消费者的特定消费需求。
未来零售店，需要打破以商品为中心的经营理念，转换以准确把握消费者实际生活需求为中心的场景理念。
在商品极大丰富，商品的驱动力和品牌的拉动力在逐步弱化的环境下，零售店靠什么吸客？体验是一个重要选择。
在目前的消费环境下，体验不能停留在规范服务、文明服务阶段，需要根据目标消费群体的需求，与时俱进。
分析盒马的模式，非常重视体验，力图把体验打造成吸客的利器。
盒马体验的关键点：品质、效率。盒马店确实对消费者带来了对“品质”的一些新的认识，不论是门店的高大上、品质商品、关注品质生活，盒马店的品质完全可以触动消费者的购买动机；
盒马在以消费者角度，提升消费者的效率，核心是三十分钟到家模式、是聚焦一顿吃完的新鲜生活理念，改变的是放弃了以往的零售客单价理论。
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在国外，医疗业态已成为购物中心的必备业态，而在国内尚处于起步阶段。鉴于医疗业态与购物中心的融合正在全球范围内成为一种趋势，医疗诊所已经成为优质购物中心必备的业态，医疗诊所入驻购物中心大大增多，汇聚大量人流的商业项目已成其布局新选择。在未来，消费者在购
如今，商业地产正在加速进入“反购物中心”时代，做得好的商业地产都不再是购物场所，而开始成为展览馆，从招商、美陈、店铺设计全面向策展思维转向。衡阳美美世界城市商业广场也将其对于空间艺术的理解用一幅幅光影交织的画卷展现出来，正如期望的那样，培养了不少“美
当品牌有了钱，会做什么？你是否发现这样一个现象？喜茶、Luckin Coffee、霸蛮、蒸浏记……这些备受消费者和行业关注的品牌，都跟资本有着千丝万缕的联系。而这样的联系每个月都在实体商业中发生……下面，我们从餐饮行业中挑选几个代表性品牌，来看看他们到底用怎样的特
今年，全国购物中心兴建大潮风起云涌，随之而来的同质化竞争日趋激烈，如何杀出一条血路来?定位、招商至关重要。随着经济的发展、生活水平的提高，消费者的消费习惯和意识也在不断提升变化中，时尚、新潮和标新立异成了他们的追求，购物中心必须意识到这一点，以此来调整
2018年一季度刚刚过去，全国各大城市零售市场表现如何？近几年，全国购物中心遍地开花，并下沉三四线城市，呈现一片蓬勃发展之势。这两年，购物中心开业量更是高位运行，开业量逐年上升。但购物中心经营方式发生了巨大改变。近段时间，全国购物中心零售市场呈现三大主流
在消费升级的时代背景下，消费习惯和生活方式的改变，让零售业开始了新一轮的变革与重组。在过去30年间，晨光文具以高性价比的产品，陪伴了一代人的成长。纵观近年来的变化，晨光文具正在不断探索新兴零售业务模式，越来越走向品牌和产品的“高价值”之路。未来 ，晨光文
中国的商业地产正处于过剩、洗礼、死亡与蜕变的时代。购物中心在经历了稀缺、扩张的前两个阶段之后，今天已经演变为过剩的阶段。但大悦城却逆流而上，备受消费者喜爱。新零售时代下，大悦城得以脱颖而出的秘笈是什么？大悦城一直坚持以“18-35岁新兴中产阶级”作为核心客
零售始于商品而不止于商品。随着升级消费，越来越多的零售企业开始聚焦打造完整的生活圈，而无印良品可以说是卖东西里面最会“玩”生活的。无印良品究竟是卖什么的？似乎很难明确回答。MUJI一直都在衣食住行各个方面寻求突破自己，自1989年以杂货起家，到今天服饰、家居
最高级的业态创新，是创造“不可能”。越来越多新品牌，以前所未有的业态/产品组合模式出现在消费者的视野中，为购物中心带来了极具差异化的新内容、新盈利点，一诞生便迅速走红。小编与你一起盘点购物中心内那些业态创新的实体店，看它们是如何颠覆传统认知、以“新物种
前言：手作，一个正在成为主流消费的业态。近几年，有些业态日渐式微，有些业态愈加红火，有些业态才露尖尖角，有些业态进入洗牌阶段……随着国家近几年的高速发展，文创作为新兴业态，保持着快速又稳定的增长态势，并有成为主流消费的趋势。我国文创产品和手工体验也做
全国超过4000家购物中心都在玩儿童经济，如何差异化突围？继美国迪士尼乐园进驻上海并大获成功后，大批海外乐园随之集体抢滩中国市场。对于殷切期待新兴娱乐品牌的国内购物中心及商业综合体而言，有哪些室内儿童娱乐品牌适合进驻呢？小美带您盘点适合进驻购物中心的海外
“健身房太多，私教不够用了！”这句话从一个侧面反映了过去两年健身行业快速发展的事实。随着人们对健康越来越重视，对健身的环境要求也开始提高，健身房以专业的私人教练、特色的装修风格、舒适的环境和多样的健身器材受到消费者的欢迎，越来越多的购物中心开始“争鲜
你曾经不屑一顾李宁、回力、百雀羚这样的国货,如今都fashion成什么样了?有资料显示，现在，优质的国货品牌更吸引当下的年轻人。最近，麦肯锡数据报告显示，在质量与价格处于同等水平情况下，目前有62%中国消费者更偏向选择国内服饰品牌。另外，也有研究表示，90后00后对
新房交房时要交哪些费用？买下一套心仪的房子后，并不意味着万事大吉，要知道买房可不是一件轻松的事情，即便付清房款后，还有一系列的手续等待大家去处理。尤其是在新房交房时要交哪些费用这个节点，是购房者买房时最容易产生纠纷的环节，购房者最好了解新房交房时要交
体验感已经成为商业地产运营者们争相推崇的博利法宝。由于特别的消费方式，DIY业态高度契合了“亲身参与”、“主动体验”等体验本质，成为购物中心体验新宠。对于消费者而言，特别是年轻人来说，时尚手工不仅仅提供商品，更重要的是一种情感寄托，让消费者产生成就感以及
高颜值、场景化、独特性、主题化是新兴餐饮品牌典型特征，在“经营中创新，在创新中经营”成常态，市场持续分化、细化，单品餐饮热度高，从强调正宗、创新、精致、服务等方面实行差异化，购物中心开启“餐饮小时代”。“餐饮+互联网”大势已定，热门餐饮品牌致力于给消费
上海哪些商场值得去逛？要说繁华而又洋气的大魔都，最不缺的恐怕就是大大小小的商场！繁华热闹的大上海，吸引人的一个重要原因就是商场啦！女生们天生都是购物狂，小美列举上海商场“之最”，一起涨姿势吧～1、占地面积最大的购物中心——爱琴海购物公园卖点：上海爱琴海
随着城市化加速推进，优秀的城市规划体系以及投资环境给予商业地产最大支持，湖南郴州商业地产也迎来了前所未有的发展契机，单一的的传统商圈及商业模式正向着城市商圈多中心发展，并以城市中心新兴商圈及以商业为主导的城市综合体为主导，郴州商业地产“多中心”发展趋
新零售战局愈演愈烈，如果说2017年是新零售元年，那么2018年注定将是新零售高歌猛进的一年。在2017年年底和2018年年初之际，众多开发商或传统超市巨头们纷纷发力超市+餐饮，致力于线上+线下的跨界创新。在过去时间里，大润发优鲜、天虹sp@ce、新华都海物会、步步高鲜食演