淘宝买东西付款后卖家不发货怎么办_百度经验
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百度经验:jingyan.baidu.com淘宝买东西付款后卖家不发货怎么办成为一些新手买家的困惑，就此给大家讲讲关于退款几天到账？一般来说只要卖家同意退款了，是会立即退款到支付宝并且有相应的旺旺通知。百度经验:jingyan.baidu.com淘宝账号百度经验:jingyan.baidu.com1卖家未发货退款选择退款，亲需要心申请退款，再联系客服人员帮亲完成退款，在卖家未发货退款的情况下是全额退款的。有些客服人员说会统一处理，亲只要一直烦着她应该会立即处理的（卖家处理后是立马到账支付宝的）。一般是几个小时就可以了！2卖家已发货退款--未收到货。这可能涉及到卖家虚假发货/或者是没有发货。亲只需要直接申请即可，再联系卖家处理相关的订单。（卖家处理后是立马到账支付宝的）3卖家已发货退款--收到货。淘宝客服收到货对宝贝不满/不喜欢等申请退款，亲需要等寄出的宝贝到商家那里，等他们确定收到了才能处理这个退款。时间的长短和快递在途时间和卖家处理时间两者都有关。一般在3到5天内能处理完成（其中的运费需要和商家协商处理）。END经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。投票(0)已投票(0)有得(0)我有疑问(0)◆◆说说为什么给这篇经验投票吧！我为什么投票...你还可以输入500字◆◆只有签约作者及以上等级才可发有得&你还可以输入1000字◆◆如对这篇经验有疑问，可反馈给作者，经验作者会尽力为您解决！你还可以输入500字相关经验200118热门杂志第1期你不知道的iPad技巧3767次分享第1期win7电脑那些事6629次分享第2期新人玩转百度经验1400次分享第1期Win8.1实用小技巧2650次分享第1期小白装大神1910次分享◆请扫描分享到朋友圈投稿热线：5
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“双十一”预售商品的价格很诱人但预售规则太“坑人”
　　&好货提前订，早买早便宜，本店即日起开启双十一活动&&&距双十一还有近一个月的时间，许多淘宝卖家打着&避免快递堵车&的旗号，自称将&双十一&提前，提前购买的促销活动也是五花八门，有的送礼品，有的送优惠券，看似活动力度空前绝后。
　　不过点击链接往往进入的是天猫预售活动页面，页面显示，从10月15日至11月11日是预售期，不能直接购买。&天冷了，一直想买一件外套，没想到赶上天猫预售活动，没法买了。&家住水木花都的张念告诉记者，她看中的这款外套，到双十一前都是只收定金无法直接购买。
　　记者打开张念想购买的商品链接，发现在这个页面，应有的&立刻购买&被&立刻付定金&所取代，也没有了&加入购物车&这个选项。商品名称下一行灰色的字体提示，11月11日前消费者购买这款商品只能付定金，11月11日当天须将尾款支付完毕。
　　不仅是衣服，天猫电器、厨具、化妆品等普遍都有因预售而无法购买的情况，且定金支付数额也是各家不等，多的可达商品总额的20%左右。在某家纺旗舰店中，一款原价2580元的羽绒冬厚被套装，便需付125元的定金。&本想着预售能提前拿到货，这样一来还不知道等到什么时候呢？&张念忍不住吐槽，预售看似促销，实则并没有给消费者多少让利。
　　后悔了预交定金不退
　　近日，在长兴某公司上班的娄悦在天猫商城某专柜旗舰店看中一款大衣，属于&预售款&，原价2199元，预售价1288，需要先支付188元定金，到&双十一&预售结束后再支付尾款。&当时我看到折扣挺大的，觉得很划算，就直接支付了定金，可是过了几天后，我在实体店买了另一件大衣，这件就不想要了。&娄悦说，&我觉得反正没发货，退了就行了，结果发现没办法退款。&
　　娄悦马上询问客服，客服回答她，在预售规则中有声明，支付定金后，预售款的定金是不退的，如果预售期结束之后没有及时支付余款，定金也不能退。&这样我这一百多元不就打水漂了吗，天猫不一直都规定七天无理由退货吗？我这货都还没拿到，钱就不退了。&娄悦生气地说。
　　随后，记者随便点进一家天猫店铺，打开一个预售款商品的链接，发现在商品标题下方，有一个预售规则，共有8条，其中一条写着：定金付款之后申请退款时，如果判定非卖家责任，定金恕不退还。
　　此外，尾款开始付款之后，消费者要在要求的时间内支付尾款，如果超时将自动关闭订单，定金不予退还。最重要的是，预售规则中还明确指出&个别预售的商品不支持7天无理由退货&，也就意味着这些预售商品如果购买之后不喜欢是不能退货的。不仅仅是服装，在家纺产品、洗护产品、日用品等类目中，都有类似的预售规则。
　　先付定金商品到手&太迟&
　　&这几天长兴天气凉了，想买件秋装的针织衫，谁知正好赶上了淘宝的预售活动，现在付了定金，还得等到&双十一&以后再发货。&住在大自然花园的韩笑说，自己看中的这款针织衫，从现在到&双十一&前都是只收定金无法购买。&到了&双十一&要付尾款，7天以内发货，加上快递又慢，我收到这件针织衫很可能就到11月底了，已经到了穿厚毛衣的季节，我这不是白花钱吗？&
　　随后，记者浏览了韩笑准备购买的针织衫链接发现，该款针织衫在&双十一&预售商品中，确实无法直接购买。因为商品页面的&立刻购买&项被&立刻付定金&所取代，而&放入购物车&这一选项已经没有了。&亲，双十一预售的产品是10月15日零点开始付定金，付尾款截止到11月11日晚上10点就结束，发货时间以到时的页面上标注的发货时间为准。&该店铺的客服告诉记者，11月11日前消费者购买这款商品只能付定金，付尾款的时间是11月11日，针织衫将在12月11日发货，说是预售商品都要等的。
　　不仅购买服装遇到类似情况，电器城这样的情况更为明显。家住台苑新村的周先生为父母选购了一款足浴盆，同样只能预订不能马上购买。&双十一的优惠价格确实是挺吸引人的，但现在下单30天后才能收到货，这样的预售有什么意义？&他说。
　　理性购物预售款谨慎付定金
　　对卖家来说，商品预售的好处很多，一是能够增加噱头，吸引消费者购买；二是能增加成交比例；三是缓解缺货压力，增加主打商品的销售数量。对淘宝制定的预售规则，有人说：&这种预售规则摆明了是&一个愿打一个愿挨&，提醒大家预售有风险，要谨慎购买。&
　　电商对于预售款商品的特殊规定，是否与网购&七天无理由退货&相悖，是否侵犯了消费者的合法权益？对此，在《消费者权益保护法》和《网络交易管理办法》中规定的&七天无理由退换货&确实是有一定范围的，根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，可以不适用无理由退货，如消费者定做的、鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸期刊。
　　但仍然有一些商品存在争议，比如&双十一预售&的商品，不易界定是否属于&消费者定做&的商品。因此，建议消费者提前了解清楚电商的促销规则，并与卖家提前约定好退换货情况。特别是对于预售款商品，更要谨慎下单。
　　此外，消费者还应尽量避免&扎堆网购&，因为商品质量和物流速度也可能会无法保证。
　　&双十一&即指每年的11月11日，原本只是一个让人黯然神伤的光棍节，却由于2009年开始的以天猫、京东为代表的大型电子商务网站大搞促销而变成了网购一族的狂欢节。
　　&考虑到不让亲们&双十一&熬夜，本店即日起开启&双十一&活动&&&。&双十一&即将到来，各大电商也蓄势待发，开始提前造势，从10月15日开始，很多淘宝卖家已经打起广告，称&将双十一提前&。
　　所谓&提前&到底是怎么回事呢？记者发现，其实就是&双十一&推出的预售活动，提前支付一定费用的定金，就可在&双十一&期间享受超低价格。不过，享受这个超低价格，是要付出代价的。
今日城市圈微信号 ：TMT_VC
00:05:07　 loras　 && &&&&&　
摘要：2015双十一淘宝天猫预售会场交易规则官方最新版：定金尾款付款时间；快递邮资费用；发货时间迟到赔付。最迟什么时候支付定金尾款、付款后最晚几天发货、天猫国际商品“卖家已发货”状态起多少天系统自动确认收货、“已付尾款未发货”订单退款申请入口何时在哪开放、双11预售定金规则是什么、怎么支付预售尾款、商家未按时提供送货入户并安装服务怎么办、向消费者支付的违约金以天猫积分形式支付至消费者相应的购物淘宝账户、到地级市物流点买家自提要注意什么、哪些地区双11卖家可以不包邮、虚拟类目、生鲜、订阅杂志类商家能否不支持包物流
趋势网(｜)讯：2015双十一预售定金原则上可以不退？双11天猫预售付款、发货、邮费、退款、退货规则全揭晓。
2015天猫双十一购物指南：《》。
2015天猫双11预售规则之活动时间
预售定金支付时间：日0点-日21:59:59
预售尾款支付时间：日01:00:00-日23:59:59
2015天猫双11预售规则之邮费
预售商品收货地为中国大陆地区的全场包邮，港澳台地区及海外除外，有特别规定的从特别规定，特别规定的涉及商品如下：
旅行箱包、母婴大件、乳制品、饮料、大米、食用油/调味油、收纳柜、置地/升降晾晒衣架、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶类、运动户外大件类*、建材大件类*、类商品、虚拟类目*、生鲜、订阅杂志类商家、大家电商品（冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜、大鱼缸、窗帘、置地/升降晾晒衣架、家具、建材类。
商家承诺提供2015年双十一预售商品*收货地为中国大陆地区全场包邮（港澳台地区及海外除外）服务，有特别规定的从特别规定：
1. 活动商品中，旅行箱包、母婴大件*、乳制品、饮料、大米、食用油/调味油、收纳柜、置地/升降晾晒衣架、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶类商品应支持全场包邮，但偏远地区*、港、澳、台地区及海外除外；
2. 汽车配件部分商品*、运动户外大件类*、建材大件类*、类商品商家应支持包物流*服务，但偏远地区、港、澳、台地区及海外除外；
3. 虚拟类目*、生鲜、订阅杂志类商家可以不支持包邮及包物流服务。
4. 大家电商品（冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜）2658个区县覆盖且免费送货入户。
5. 大鱼缸*：提供20个城市&免费送货上门并安装&服务，20个城市：北京、上海、广州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、苏州、重庆、青岛、佛山、东莞、沈阳、无锡、济南、宁波、武汉。&免费送货上门并安装&服务包含长途运输（发货地到收货地级市）+同城配送（收货地级市的物流点到买家指定地址）+安装（拆包、拼接安装等）。注：楼层&3楼以下或有电梯免费搬楼，其他另加100元。工具吊车等特殊情况另外按照实际收费。
6. 窗帘*：提供全国1000城区&满额免费上门安装&（满额力度以店铺公示为准）服务，偏远地区请按照各活动商家店铺规则公示为准，1000城区详见
7. 置地/升降晾晒衣架*：提供10个城市中心区&免费送货上门并安装&服务，10个城市为：广州 北京 上海.郑州,保定,石家庄、武汉、唐山、济南、天津、开封，非标准阳台按照特殊阳台收费标准收取，中心区配送范围详情请咨询在线客服。
1) 全场包邮（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）。
2) 特殊商品提供&送货入户并安装&服务及&到地级市物流点，买家自提&服务的规定如下：
A 、&指定类目&（点此详阅）商品提供&1000个区域（点此详阅）&送货入户并安装&服务，其他区域提供&到地级市物流点，买家自提&服务。（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）
B 、&指定类目&（点此查阅）以外的 &家具大件类*&商品提供&到地级市物流点，买家自提&服务。（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）
C 、 以上规则适用于预售商品。
3）消费者服务保障：
如商家承诺提供&送货入户并安装&服务：
A． 商家未提供送货入户并安装服务的，需向消费者支付200元/单的违约金，该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。
B． 商家未按时提供送货入户并安装服务的，需向消费者支付 50元/单的违约金，该违约金将以天猫积分的形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。
C． 商家向买家支付违约金后，该未提供送货入户并安装服务的行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
9. 建材类：
（1）全场包邮（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）。
（2）&大件类&包物流（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港澳台及海外除外）。
（3）特殊商品提供&送货入户& 服务、&上门安装&服务、&送货入户并安装&服务及&到地级市物流点，买家自提&服务的规定如下：
A.卫浴用品类目（卫浴家具、坐便器、淋浴房、浴缸、洗面盆、蹲便器、拖把池、小便器）、地板类(实木地板，实木复合地板，强化复合地板)，瓷砖类，涂料类、集成吊顶类带有&送货入户&服务选项的商品提供1000个区县（点此详阅）&送货入户&服务，其他区域提供&到地级市物流点， 买家自提&服务。（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）
B.家装主材，基础建材类目且商品包装体积高于0.6立方米或重量大于20公斤商品，提供&免费到地级市物流点， 买家自提&服务。（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）
（4）特殊商品提供 &上门安装&服务的规定如下：&灯具指定类目&、&墙纸指定类目&&浴霸指定类目&、&集成吊顶指定类目& &卫浴指定类目&、&地板指定类目&、（指定类目 点此详阅）商品提供1000个区县&上门安装&服务。电子门锁提供400个区县（点此详阅）&免费上门安装&服务。
（5）以上规则适用于预售商品。
（6）消费者服务保障：
如商家承诺提供&送货入户服务：
A.商家未提供送货入户服务的，需向消费者支付100元/单的违约金，该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购 买该商品的淘宝账户。
B.商家未按时提供送货入户服务的（即自发货之日起30天内未送货入户的），需向消费者支付 50元/单的违约金，该违约金将以天猫积分的形式支付至消费 者购买该商品的淘宝账户。
C.商家未提供上门安装服务的，需向消费者支付100元/单的违约金，该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购 买该商品的淘宝账户。
D.商家未按时提供上门安装服务的（即安装服务商未按预约时间上门服务的），需向消费者支付 50元/单的违约金，该违约金将以天猫积分的形式支付至消费 者购买该商品的淘宝账户。
E.商家向买家支付违约金后，其以上未履行的违约行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投 诉受理范围。
2015天猫1111质保服务
1、为了更好的保障消费者在天猫家装购物的权益，天猫特别推出三年质保服务。如何识别含有&三年质保&服务的商品，请参考商品描述页面&服务承诺&中含有&三年质保&的商品。
2、商家应提供但未提供和/或未在规定时间内提供三年质保服务的，需向消费者支付应提供三年质保服务商品的实际成交金额的15%（金额最高不超过1000元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。商家向消费者支付违约金后，就该商品将不再向消费者提供三年质保服务。
2015天猫双十一预售商品发货时间规定
1、预售活动商品发货时间以商品详情页的描述为准，买卖双方另有约定的从其约定。
2、天猫国际双十一预售商品100%支持&环球必达&服务承诺。
天猫国际双十一预售商品特殊规定如下：
2.1 国内保税区发货，承诺最晚20天送达，迟到赔付20元/单；
16:00前付款，最晚&尾款支付日+20日&送达，迟到赔付20元/单；
16:00后(含)付款，最晚&尾款支付日+21日&送达，迟到赔付20元/单。
2.2 海外或港澳台其他地区发货，承诺最晚30天送达，迟到赔付50元/单；
16:00前付款，最晚&尾款支付日+30日&送达，迟到赔付50元/单；
16:00后(含)付款，最晚&尾款支付日+31日&送达，迟到赔付50元/单。
消费者购买天猫1111预售商品规则
1. 买家拍下预售商品后必须30分钟内成功支付定金，否则系统将自动关闭该订单，取消该交易。
2. 定金规则：买家支付定金后应自觉遵守担保法的相关规定；支付定金后，买家未如期支付尾款，或买家申请退款且根据《天猫规则》，《淘宝争议处理规范》等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还；如双方协商一致退还定金，买家可联系卖家操作定金退还；天猫国际预售商品需遵守天猫国际预售相关规则。
3. 尾款支付说明：尾款按照天猫系统设置的交易流程进行交易。
4. 预售订单支持优惠券、双11购物券，在支付尾款时，若有符合条件的优惠券或者双11购物券，系统会自动给予抵扣对应款项；
4.1 优惠券使用条件：（1）预售总价 - 定金增值金额 需&优惠券门槛且支付金额需 & 优惠券面额；（2）优惠券在尾款支付当天有效。
4.2 双11购物券使用条件：预售总价 - 定金增值金额 - 优惠券面额需&双11购物券门槛且支付金额 需& 双11购物券面额。
5. 活动期间成功支付全款（定金+尾款）的双十一预售商品支持七天无理由退换货，但天猫部分类目的商品及天猫国际的商品除外（天猫七天无理由退换货服务的详情 点此详阅）。
6. 成功支付尾款的订单，确认收货时间如下：
6.1 非天猫国际商品如果选择的物流方式为快递、EMS，自&卖家已发货&状态起的15天后，系统会自动确认收货。
6.2 天猫国际商品，如果选择的物流方式为快递、EMS，自&卖家已发货&状态起的30天后，系统会自动确认收货。
6.3 所有商品（含天猫国际）如果选择物流方式为平邮，确认收货时间与日常保持一致，双十一期间不做调整。
7. 成功支付尾款的订单，为确保商家有序高效地提供服务，针对&已付尾款未发货&的订单，退款申请入口将于11月12日0时开放。
8. 部分预售商品支持预售定金增值，即消费者支付定金后，消费者有权按照一定的增值比例而享有更高的购物权益；若支持定金增值的订单发生退款，最多可退金额为消费者实际支付的金额。（假定某商品预售价格200元，消费者支付了50元定金，同时假设支付50元定金可享有120元的抵扣权益，则在支付尾款消费者只需要再付80元即可；如果完成尾款支付后该订单发生退款，则最多可退回130元。）
9. 天猫国际平台为独立的海外购物平台，就参加2015&天猫双十一全球狂欢节&活动的天猫国际预售商品还需遵守天猫国际平台预售及相关规则。
什么是预售定金？
指买家在购买双十一预售商品时，预先支付的一定数额的预付款，不具备担保性质，主要用作购买双十一预售商品时确定购买名额，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。买家未如期支付尾款，或买家申请退款且根据《天猫规则》，《淘宝争议处理规范》 等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还。天猫国际预售商品需遵守天猫国际预售相关规则。
什么是预售尾款？
指双十一预售商品价格减去定金后买家还需支付的对应数额的金钱。
什么是双十一预售商品？
指商品详情页有预售标识的预售商品。
什么是母婴大件？
指童床/餐椅/儿童安全座椅/童车（推车、学步车、自行车、三轮车、电动车、扭扭车）。
偏远地区指的是哪里？
指中国大陆地区中的新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏地区。
什么是汽车配件部分商品？
指轮胎、轮毂类；另外整车类自提。
什么是运动户外大件类？
指跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器材、自行车整车、电动车/电动车配件。
什么是建材大件类？
指卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防。
什么是包物流？
指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用（地级市到买家收货当地的物流点费用需商家与买家协商而定）。收货人自行负责将商品从物流提货点提至收货地址。
什么是虚拟类目？
指手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心。
什么是大鱼缸？
体积大于0.2立方或重量在40公斤以上的鱼缸。
什么是家具大件类？
&指定类目&（点击查阅）以外的住宅家具、商业办公/家具类目，高于0.6立方米或大于20公斤。
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在淘宝上买东西，付了定金，还没有付尾款，但是卖家填了物流信息发货了，只是填了物流，没有真实发货，这
在淘宝上买东西，付了定金，还没有付尾款，但是卖家填了物流信息发货了，只是填了物流，没有真实发货，这样再过几天就会自动确认收货，定金会打入卖家账户，这样可能会定金没了，实物也没得到，怎么办，可以申请定金退款吗
我有更好的答案
点退款，没关系，定金要退给你的，不然可以找淘宝小二，我退过好多次款了。不会不退给你的
定金淘宝不支持退款，如果卖家是骗子不退款也没有办法
采纳率：35%
淘宝要经过第三方支付，你没收到货物，是划不走你的资金的，只有你确认收货再输入支付密码后才能划走你购物的相应金额
过几天会自动确认收货的
可以延长收货时间，
到截止日、期的前一天如果还没收到货再申请退款
淘宝定金是退不了的，不支持七天无理由退货，就怕申请退款不成功
不可能的，你再催催他，让他尽快发货就是！一个月左右才会自动把你的付款打到卖家
可以的，网上买东西是无理由退货的，更何况你是没收到货，可以退款的
定金是退不了的
没有发货可以退的
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