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很愤怒地投诉中国移动茂名分公司
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用移动号码十几年，已经实名际很久了，前段时间接到移动公司工作人员的电话叫我换4G套餐，工号忘记了，但我说4G信号不理想，暂时不打算换，那个客服就说不换的话迟D我的号码会用不到，直到昨天电话打不出，提示欠费，然后马上充值，查话费已不欠费了，但是打电话仍然是打不出，只可以接电话，无奈之下只有通过10086咨询，得到的答复是我的号码是实名了，但是资料不完整，要求我拿身份证去营业厅重新登记。1问中国移动，我号码没欠费的情况下你公司为什么随便停我机？2问中国移动，实名登记都是拿身份证原件去你们的营业厅办理的，又怎么会出现资料不完整的事情？
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公馆大锅狗
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我亲戚和你出现一样的情况，没办法，人家客服也是服从公司，公司也是服从国家，怪不得哪个，
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你算好的了，我去办实名，那些人给我办，强逼我升级4g卡，说不换卡不能实名，我可是排了2个小时的队，你不给我实名，工信部只要求实名，没有要求换4g卡，我无奈打10086投诉，客服说去营业厅实名就行了，我说如果我去了再不帮我实名，还要我升级4g，我该怎么办，客服说无法回答我问题，营业厅按公司规则帮你办。我好想问，公司规则能否对抗消费者的选择权。服务的提升，网络的完善，资费的降低，你不叫我换4g，我都去换了，我现在用黑白屏手机，你强逼我装4g卡，似乎有点不厚道吧
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移动的服务已不想再说了，严重的退步
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实名是很好的，对于防范电信诈骗，打击犯罪起到很重要作用，我们全力支持。2g换4g，希望提升服务质量，可以让市民选择。
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你算好的了，我去办实名，那些人给我办，强逼我升级4g卡，说不换卡不能实名，我可是排了2个小时的队，你不 ...
装个网线都强迫你要一张电话卡 说不需要 都一定塞给你
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伪基站就不打击，美其名曰防诈骗，整天为了增加收入逼人提高套餐费用
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装个网线都强迫你要一张电话卡 说不需要 都一定塞给你
店大欺客！
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借实名这大旗，顺便捞一把4G用户便宜，然后说我这4G用户有X千万了
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我也是一样，手机号码是在移动大厅实名认证 ，昨天结果就给停机嗲 ！昨晚打10086去投诉&&第一次晚上6点左右打 客服话2个小时内开通， 第二个电话晚上9点打，客服话网络可能有延迟，会尽快开通，直到今天早上依然处于停机状态， 我内心一千万个诅咒移动的领导全家过不了今年年晚:@:@:@& &无奈之下&&只能去移动服务厅等了1个多小时，先帮忙办好。 （注：还是在打死狗讲价下被换了4G卡）& &呢种就是天朝特色的垄断行为， 距点讲 ，你就点做，无到你出声
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对于移动只能说XX你妈的，升了4G卡，送的流量都没用完，话费却是以前的两三倍
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我的情况和你的一样，亲自到营业厅实名登记，也被停机。移动无耻的奸商，你所要的资料我都提供给你了，为什么还说我资料不全，并多次发信息来骚扰我，我每次都去，但你说我已经实名了，但仍然还是不断发信息来摧要实名，真想问候你移动领导的全家，你的烂系统还要害多少人，我认为这不单是系统的问题，更严重的是你领导的水平问题。严重鄙视和声讨移动奸商！！！
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看来很多人都是这样，我的卡本来实名好耐的了，到昨天停机才说我的资料不全，要去营业厅重新登记，看来多数会被逼换4G卡了
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希望移动能公开要求市民2g升级4g的法律依据，还市民消费者一个知情权和选择权，试问一声老人都不上网的，换4g卡有何用？我准备到工信部去投诉移动公司 有没有人支持啊！我准备到工信部去投诉移动公司 有没有人支持啊！科技梦想达人百家号移动手脚比我快！！！！！本人深圳移动卡 已经有10年之久了 之前业务来往比较多 一直用的88元的4g套餐 现在在广州工作看到联通互联网套餐 没有一点优势 于是就准备去办个保号套餐 再弄一张互联网套餐 结果移动比我手脚快！移动比我更快18元套餐只能去营业厅去办！我想着算了 我就去办18元那个吧 也能接受 结果又有限制 18/28要去移动营业厅去办理！营业厅才能办理移动你狠 我去移动营业厅不行吗？我觉得我还是太年轻了 去了几家小的营业厅 营业厅表示他们是代理的 套餐资费往上涨才能办理 调低资费就不能办理！我决定干上了瞬间脾气暴了 大营业厅就大营业厅 我去就去！我就跑直营的营业厅 结果被告知 我是深圳的手机号 必须到深圳才能办理 异地不能办理！为了个破手机号我还要跑深圳去？悲催的日子我现在想去工信部讨个公道 要干就干到底 不知道有没有机会 苦逼坐等2020年可以携号转网 移动你还有什么优势啊 移动到底凭什么一直坚持这样啊！！！！本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。科技梦想达人百家号最近更新：简介:通过图形、视频介绍最新科技信息作者最新文章相关文章如果中国移动服务出了问题，该如何投诉？ - 知乎336被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title=",129,444分享邀请回答13048 条评论分享收藏感谢收起3026 条评论分享收藏感谢收起　　连续好几次了，被无缘无故扣了许多话费。首先有人打电话建议我改套餐，我说不需要。结果后来发现改了。打10086，又改回来了。接着，手机收到一条短信，说我定了什么游戏，怎么可能！我从来不玩游戏，而且在家里带孩子，可能吗？后来又被定了漫画，现在又有什么宽带，我都晕了！！我现在几乎不打电话，和老公互打不用钱，通话费二十块，可能吗？这两天打10086老打不通，怎么投诉他们？求支招，怎样才不会再出现类似情况。
楼主发言：8次 发图：0张 | 更多
　　我更苦逼，收不到客服短信，说是我手机的问题。尼马我不知道流量没有了，还可劲儿用着。又说看了几个什么视频，看都没看，又扣费！客服说是手机中毒~都是手机的问题，但是忍不住觉得移动不厚道！　　
　　回复楼主，@老犟酱油　　连续好几次了，被无缘无故扣了许多话费。首先有人打电话建议我改套餐，我说不需要。结果后来发现改了。打10086，又改回来了。接着，手机收到一条短信，说我定了什么游戏，怎么可能！我从来不玩游戏，而且在家里带孩子，可能吗？后来又被定了漫画，现在又有什么宽带，我都晕了！！我现在几乎不打电话，和老公互打不用钱，通话费二十块，可能吗？这两天打10086老打不通，怎么投诉他们？求支招，怎样才不会再出现类似情况。　　-----------------------------　　习惯就好　　
　　一定要投诉啊 　　之前我老公的手机有150块钱是可以在12580mall上购买东西，突然有一天就出政策，说不能购买了。我老公持续投诉了好几天，最后返还了150.　　还有一次类似的事情是去营业厅投诉的，最后把打车费都给出了。　　还有交通银行信用卡，短信服务给自动开通过了，每月多收4块钱，我们都不知道，也投诉了，最后钱也返还了。
　　尊敬的用户，您好！关于您反映的问题，因您的手机号码和归属地不明确，湖南移动无法直接为您核实，如您是湖南移动的用户，请您将手机号码和具体反映的问题发送邮件到。您也可通过湖南移动门户网站、拨打10086人工或者登录湖南移动10086官方微博（新浪、腾讯、移动均可，搜索“湖南移动10086”）进行反映，湖南移动公司为您核实后会在48小时内首次回复您，感谢您对移动品牌的关注以及信任！
　　打客服啊 = = 或者去营业厅
　　之前和我男人绑定好有计划，结果发现互相打电话还扣钱，和我男人奋斗了三天，坚持不懈投诉，双倍话费到手，后来在群里得知、还有投诉半年无果的，所以一定要态度强硬
　　回复第3楼(作者:@天天不想吃饭+于++18:03)　　一定要投诉啊+　　之前我老公的手机有150块钱是可以在12580mall上购买东西，突然有一天……　　==========去哪里投诉？　　
　　回复第5楼(作者:@我是老老王牟+于++18:21)　　打客服啊+=+=+或者去营业厅　　==========前几次都打了，也解决了，但还是扣了钱啊，这一次月末的时候才发现，话务忙客服打不通，带孩子，没空去营业厅啊……　　
　　回复第4楼(作者:@温暖_小辣椒+于++18:18)　　尊敬的用户，您好！关于您反映的问题，因您的手机号码和归属地不明确，湖南移动无法直接为您核实，如您……　　==========谢谢，我不是湖南的，还是湖南移动的靠谱。　　
　　昨天在京东充了话费
却没收到话费
京东显示充值成功
问移动 移动说没有话费入账
让我问京东
到底谁的错
找谁啊　　
　　一定要投诉到底，重点态度强硬　　
　　@弹棉花得羊 10楼
09:01:05　　昨天在京东充了话费
却没收到话费
京东显示充值成功
问移动 移动说没有话费入账
让我问京东
到底谁的错
找谁啊　　-----------------------------　　是不是什么月末月初充值就迟钝的问题 = =~　　我觉得如果能有一个什么移动出的充值记录的截图，找京东应该可以的吧
　　哎！今天客服仍然打不通啊！　　
　　可以上工信部的网站投诉。这个是网址：　　申诉受理 - 工业和信息化部电信用户申诉受理中心 - PoweredCMSECMS　　http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/
　　打客服人工直接说投诉，会给你转的，态度要强硬点。
　　网上营业厅也可以，不过感觉打电话人工服务更直接，多打几遍，态度很严肃的样子，直接告诉他们你要投诉，在你不知情的情况下给你订了业务，要它们把业务退掉，把钱退回来　　
　　一个曾经的移动员工会告诉你打10086是唯一快速有效的办法吗
　　10086经常喜欢半夜发短信通知，而且都是关于你套餐的内容，如你的套餐剩多少分钟，多少流量之类的，有时候一个晚上可以发2，3次，还都是半夜1，2点。　　我愤怒啊！！本来睡的好好的就会被这种无用短信弄信，又很难入睡了，打10086让他们改时间，答应的好好的，结果还是那个时间发，而且会在一个星期内连续发几次，真心没必要，打10086解释说一般月初月末会各发一次，那我问为什么月中我1个星期收到3次，每次都半夜是为什么，结果解释就是不知道，不清楚。　　选个正常时间就那么难？　　
　　回复第18楼(作者:@这个是必须的马甲+于++18:50)　　10086经常喜欢半夜发短信通知，而且都是关于你套餐的内容，如你的套餐剩多少分钟，多少流量之类的……　　==========同情你的遭遇　　
　　建议LZ不要在繁忙时间打，早上九点多十点都是很难打的进的，节假日也很难的，要早上六七点啊中午时间还有晚上十一点多，这个时间段比较容易打的进。手机常常无故扣费说实在不一定是移动的问题，通常要么是山寨手机，还有就是手机下载了什么软件还有中毒之类的，这些都是移动没办法解决的。找手机店杀毒吧。在京东啊移动啊充话费但是没冲到的话找移动也是没用的，要找你充值的那个店。移动只会帮你解决移动通过移动自己的平台充值的问题的。移动有些客服有时候很喜欢忽悠人的，所以一定要态度坚决，不要和客服浪费时间，叫他转班长经理帮你解决。
　　回复第20楼(作者:@小孩子的玩具猫猫+于++10:27)　　建议LZ不要在繁忙时间打，早上九点多十点都是很难打的进的，节假日也很难的，要早上六七点啊中午时间……　　==========我不是中毒吧？上个月手机被扣宽带费用，我昨天去移动营业厅查，宽带的地点并不是我家的地点，而且我早不在那个镇了。我实在想不通是为什么。营业员说是12年送的，现在开始收费。问题是我从来没定过，也不在那个镇。　　
　　今天客服还是打不通。营业厅里只能取消不能返还话费。　　
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& 投诉10086真的好心塞～
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UID854055&帖子&精华0&金币8 &威望0 &注册时间&
故事介绍，移动代理商以移动的名义打电话给我妈妈。说是“我妈妈做为移动的老客户很幸运被移动公司抽到了免费送手机的活动，不用花一分钱！”后来手机送货上门来了，我妈妈问送手机的业务员，你们为什么免费送手机我？（当时还在担心被骗，结果还是被骗了）业务员说“免费送的还不好啊？因为你达到了我们公司每个月的保底消费60元，所以免费送你手机”。我妈妈说，“我好像没有达到，”业务员说“达到了，我们公司每个月的消费都是有底的”。就这样将信将疑的情况下，我妈妈签了字。送的手机连手机盒都不给，而且已经下好了好多软件，不敢用，放家里了。后来我妈妈去移动查询之前的消费额，发现每个月的消费都不超过40元，这是在恶意诱导我母亲开通业务，我妈妈就要求退出活动！打电话到移动公司投诉，移动捆绑消费，明明没有达到消费额度，为什么会邀请母亲参加？后来移动让代理商跟我联系，代理商说“要求我自己把手机送到他指定的地方，并赔偿一定的违约金，”我母亲说“第一我年级大，找不到路，第二是你们送货上门的，你们应该自己来拿”，他说“不会来拿，要么我送回去，要么我换号码”，我说“那我投诉的，”他说“你尽管去投诉”，就这样事情就僵持下来了，因为马上我就要结婚，我妈妈想等结完婚再去处理这事，之后又投诉10086，我妈妈问移动客服人员，“你们移动这么大的公司做活动，难道就没有售后服务？”客服告诉我说“这是他们代理商做的活动，会让代理商给我们回复”，代理商第二天用手机号，打了一个电话过来，说活动取消不了，已经入系统了，让我妈妈要么换成宽带，要么换手机号码。母亲问“换手机号码没什么影响吗？”代理商说“换号了，还有什么影响？”母亲又打电话到10086，说注销她的手机号。客服说不能注销，参加了活动，要等活动之后才能注销。我母亲说“那我换号，可以吧？”客服说“可以换号，但是这个号码的费用会一直扣下去，直到活动结束。”我母亲说&我的话费额度根本就达不到活动的要求，你们这是误导性消费&客服又说，会向上级领导反应，48小时给答复。就这样一直推来推去！
后来，10086又来电话说，“到移动营业厅去办理，赔偿100块的违约金，具体内容内容咨询营业厅”我母亲就把身份证给我，让我去办理下，我去了青山的营业厅，移动营业厅的工作人员说要赔偿100的违约金加手机钱，手机根本就没用，后来我就不接受这种处理方式，继续投诉，
可是我感觉投诉10086好像也没有什么用？要怎么办呢？
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广 告不用理会，直接换号，手机自己留到用
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广 告投诉到工信部
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果断12315，做到工商所那里哭
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换号，也会影响身份证的信誉度，而且这是妈妈的第一个手机号，用久了，也习惯了。
打过2次工信部的电话010-12300，都没有人接。
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他妈的现在到处是套～～～
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所以说，不能有贪小便宜的念头，你惦记着别人的小便宜，别人惦记着你兜里的钱。今天去营业厅的时候，营业厅的工作人员都说，移动是不允许做电话推销的。
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移动客服稀烂死的 做事又癌
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真是TMD恶心！够日的黑良心的些坑爹货！
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市民电话试试，12345，还有消费者投诉12315
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直接打12315～我上次被联通乱扣费～打的12315～没几天就有人管～把钱退回来了～～
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每天打投诉电话
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投诉到 通信管理局&&自然就有他们客服来找你了
我是一名牙医小护士，牙齿方面的问题都可以问我，因为平时上班时间会比较少，但是我也会尽量帮你们解答问题，或者加我qq：
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在工信部网站上投诉，我上次投诉电信，一个星期工信部就联系我了，第二天几个电信客服联系我
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对付这些运营商最有效的就是工信部网站投诉
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告诉你一个办法，打通10086后，直接第一句话，先问工号是多少。然后反应问题，如果坐席这个人解决不了，直接说10分钟之内，要求他们领导电话回访。不然直接投诉你。移动坐席员工只要被投诉，不管是有效还是无效，都有可能被扣钱，她必须找人跟你解决。就这样一级一级的跟他们磨，事情就解决了。我妈手机当时也是，移动的话费无缘无故被扣，他们开始说是什么自己定了什么业务，我说我又不是智能机，有没有网络，哪里能定什么？我在网上查的订购单又没有。必须给个合理解释。最后结果是返400块话费，一次性到账。
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投诉10086没满意的结果之后邮件投诉到工信部，之后态度强一点，必须退一赔三，最低赔偿500元（新《消法》规定的）
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