母婴店业绩提升业绩20个方法很简单,只需做好这几点

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现在的母婴店的生意不好做,怎么打开销路?
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你好!很高兴能帮到你,开店首要的事情就是选一个适合的店址,合适的店址会带来事半功倍的效果。开母婴店店面积最好选择50-100平米的店面,因为婴儿用品包罗各种品类产品,店面如果太小会局限新品的添加,对于年轻父母来说,他们还是更愿意选择品类齐全的能提供一站式服务的母婴店。母婴店内的营业员需要精通母婴产品知识和育婴知识。婴儿用品是一个靠引导消费的行业,营业员需要对并不了解孕婴知识的年轻妈妈们进行引导消费,只有让客户认同了您的专业度,才会产生购买欲望。婴儿用品店的产品要进行合理的品牌搭配。店长要明白有些产品只是为了吸引顾客,并不产生多少利润。众所周知,婴童用品的知名度很大程度上来自妈妈们的口口相传。所以开店初期最好选择成熟品牌,对于开在居民社区母婴专卖店面积有限,就要选择某个品牌中口碑最好的品类。比如NUK品牌的奶瓶和奶嘴,妈咪宝贝的纸尿裤,贝亲的护肤品等等。母婴店老板还要学会善于处理滞销产品,任何母婴零售店都会有积压产品出现,如果不知道如何处理产品,总部让你退更多都没用。这时候就要采取促销等形式,当然促销不一定有很好的效果。一位来自浙江的母婴店老板说,虽然顾客们都不愿看到活生生的广告,但是不断的促销还是多少能提起他们的消费欲望。
生意不好大概会有以下几点1、选的位置理想吗?&这个是最关键的2、当地有其他母婴用品店吗?店有多大?品种是否齐全?经营多久了?定位如何?3、我认为就是自己的问题.要经营好一家店,不是说开了就能有生意,你得在这行业里不断学习、掌握知识,帮助新妈妈参考。
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想要宝宝睡的好,只需做好这几点
当了妈才知道,想要睡一个好睡有多难,真恨自己以前把那么多时间,都用在了玩手机,看电脑,逛街上。如果再给我一次机会,我一定全部都用在睡觉上。
每次宝宝一睡,我就感觉全世界都安静了,这句话我经常挂在嘴边,所有的妈妈大概都有这种感受吧。
想要宝宝有一个好的睡眠习惯,不是一朝一夕就能做到的。
睡觉的环境很重要
大多人都觉得宝宝睡觉的时候,一定要是在一个很安静的环境才行,真的是这样吗?
其实这样并不好,一直处于太安静的环境,一旦有一点点的吵闹就会把宝宝吵醒,这并不利于宝宝的睡眠习惯的养成
当然太吵闹也不行,宝宝的睡眠环境只要是在正常的环境就可以了,白天宝宝睡觉的时候,尽量不要拉窗帘,这样宝宝才能分的清白天和夜晚的差别,否则宝宝很容易白天和晚上睡颠倒,这样就很麻烦了。
白天的时候,宝宝睡觉就要轻手轻脚,轻声讲话。其实真的没有必要。
从小就应该让宝宝适应最基本的睡觉环境。好睡眠的人无论在什么环境下都是可以快速的进入睡眠。就因为父母太多小心的照顾,反而让孩子养成了一定要在一个特定的环境下才能睡觉。
[婴儿定型枕]
新生儿的头骨还没有发育好,如果睡觉的时候睡姿不好,很容易造成偏头,一款好的定型枕对宝宝来说是很重要的,这款定型枕采用有机棉面料,防偏头,防扁头,防落枕,52厘米超长枕面,宝宝怎么翻身都不怕。
培养宝宝单独睡觉的习惯
很多父母都不愿意让孩子单独睡一个房间,但是起码让孩子单独睡一个小床。和大人挤在一起睡觉,有很多潜在的危险,而且也会养成孩子不良的睡姿。
宝宝自己单独一个小床,受到打扰的因素就会下降,反而有助于夜间宝宝的睡眠质量。
[多功能环保实木婴儿床]
给宝宝选择一款婴儿床是很有必要的,可以让宝宝养成独立睡眠的好习惯,这款婴儿床采用原生态无漆实木材料,分为大床和小床两种,可以根据宝宝的年龄进行选择,床的侧栏可拆卸,宝宝大了之后可以拆下来,和大床拼在一起,既方便又实用,折叠之后可以当电脑桌,当书桌,一床多用,永久不闲置。
不能抱着睡或者是奶睡
刚做妈妈的时候,不知道该如何照顾宝宝,宝宝睡觉的时候也抱着他,长时间抱着宝宝睡觉,不但大人辛苦,也不利于宝宝身体的发育。
如果宝宝在大人的怀抱里睡习惯了,就很难独自在床上睡觉了,经常抱睡宝宝的四肢一直处于不能伸展的状态,对于宝宝的骨骼发育很不好。
奶睡是大多数宝宝都有的情况,但是容易造成乳牙龋齿,边睡边吃还容易呛奶,不利于宝宝的消化和吸收。
宝宝含着奶睡着后,一拔出乳头或奶嘴宝宝就醒了。这样的奶睡导致宝宝的睡眠出现中断,出现碎片化垃圾式睡眠。睡眠质量不高对宝宝发育各方面都有非常大的影响。
所以妈妈们千万要把这个习惯给改了。
[新生儿全硅胶安抚奶嘴]
宝宝一旦有了奶睡的奶惯就没那么容易改掉,刚开始可以用安抚奶嘴做为辅助工具,选择安抚奶嘴一定要特别慎重,这款安抚奶嘴美国本土制造,无红印不堵鼻,100%一体医学硅胶,仿真乳房设计,美国产院强烈推荐。
刚开始可能很难改掉这个习惯,可以用安抚用品来帮助宝宝慢慢改掉奶睡的坏习惯。
想要宝宝有一个好的睡眠习惯,需要父母来不断的实践中慢慢摸索经验,今天先给大家介绍这几点,以后有还会继续给大家分享育儿方面的经验,希望大家多多支持 。
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振动筛销售只要做好这几点,客户都不忍心拒绝你。
做销售,特别是工业品销售,,客户做决策的周期长,往往需要多次沟通与交流才能下订单。不少销售员抱怨工业品销售很难开单。  工业品销售真的有想象中那么难么,销售是难者不会,会者不难,只是没有高手带你玩,只要做好这三点,客户都不忍心拒绝你。来看看顶级高手是如何做工业品销售的。   有个问题向哥哥请教:振动筛,振动电机,输送设备如何拓展市场。  我的情况是:当前正在从技术到销售转型。我在振动筛行业干了20多年了,,又在台资企业做了近2年,都是技术售后工作。对销售的振动筛设备熟悉,也一直期望在销售领域突破。读过了你的大作"我把一切告诉你",并尝试着单点爆破,依托以前的老用户,希望老客户购买或协助推广。   目前有了一家意向客户,正在跟进中。我销售的振动筛,摇摆筛,叶片,销量第一,国内说的***除了指一种鱼(国内说是食人鱼),就单指我销售的这种振动筛,摇摆筛。产品质量高,多功能,展会时机器围满了人参观。国内有工厂,有仓库,配件齐全。不足的是价格稍高些,但绝对物有所值。国内有的振动筛,摇摆筛,但是质量不在一个档次。河北河南山东我都可以做,厂家的销售也就是我原来的台资公司和我关系铁,联手做市场。如何更好推广,请哥哥赐教。万分感谢!
  做销售要先谈战略,后谈战术。   先说说咱们的销售战略的方向。   我建议咱们战略上要收缩兵力于一个点上,这就是集中优势兵力打歼灭战,是***之首,用于商业上,也被称之为单点爆破。   如何实施单点爆破?   首先,你不是说“河北、河南、山东都可以做”嘛,请选择一个使用振动筛,摇摆筛量最大的省份,然后你就单点爆破这个省,其他地方先放一放。   其次,你调查过去的用户,看看排名前三的行业都有哪些,好,你今后就集中全力先做这三个行业,因为样板客户群集中,榜样力量无穷,利于说服其他客户。   最后,我们将上述两点叠加起来,那就是你先选定一个省,然后再选定三个行业,那么咱们的客户群就是在这个省+在这三个行业。如此一来,你跑路既节约时间和成本,又有利说服潜在客户群采购你的产品。想一想也是啊,同省同行的客户都采购了,这是多么好的采购理由啊,给潜在客户一个巨大的采购信心!   好,咱们再从战术上做分析。   振动筛,摇摆筛这类设备销售,关键点在于振动筛,摇摆筛的质量以及服务(包括售前、售中、售后),至于价格,那是相对于部分客户群而言的。   我有个朋友是做振动筛,摇摆筛的,听说过***振动筛,摇摆筛,相比于其他品牌,据说质量挺好,你们的振动筛,摇摆筛筛分物料精度高,产量大,操作更方便,产品加工的质量和范围更好更大,附件更换也方便。总的来说就是简单在设计,厚重在结构,操作高效、安全,通俗点说就是:节约了时间、提高了效率。也就是说振动筛,摇摆筛的质量没问题,并且是一大优势!那么,关键就在于服务了。 销售策划高手包括:&&创业:地摊、门店、、美容店、艺术学校、广告、、家装、农产品等&&销售:快消品、、工业品、汽车、设备、项目、医药、、金融理财  如何做好服务?我认为有三个关键节点,具体如下:   售前:  一、我们应该有一个明确的发力目标。   鉴于你刚从技术转销售,建议先从老客户入手,好处有三:   1.老客户,可以很方便的以回访设备使用情况的名义登门拜访,大大降低了见客户、沟通、交流的难度;   2.以老客户做切入点,可以较快积累销售经验;   3.振动筛,摇摆筛质量OK,人情关系处理的好,老客户可以为你带来新客户。   另外对于老客户可以作一个资料的汇集整理,看哪个行业的采购、使用较多,可以先聚焦于这个行业,单点突破树立标杆客户!这就是刚才讲述的销售战略的落地方法之一。   在这些老客户中,我们又可以挑选一批老板信誉好、公司业务繁忙,有采购意向的作为重点客户,先行重点突破。这就要求了我们必须做到以下几点。
  二、尽可能多的了解客户的情况。  比如,振动筛,摇摆筛的使用情况,运行是否正常、加工出来的产品质量如何、是否有常发的小故障等等;   客户对我们振动筛,摇摆筛的意见、客户的业务情况(客户的接单情况、出货情况、盈利情况、有哪些头疼的问题等等);   客户的自身情况(客户的为人等等)、竞品使用情况(有无竞品、多少、关系如何等等),为后续售中的交流、搞好关系奠定基础。
售中:  老客户对咱们的振动筛,摇摆筛质量比较了解,在此情况下,只要咱和客户的关系处成哥们了,一旦客户有设备采购需求,肯定会想到你,也就是你开单的时候了。   那如何和客户处好关系?  对于设备采购我们一般要搞定两类人:设备部长(就是管设备的人)和老板,不同的人有不同的应对方法。   对于设备部长,他的话语直接决定了老板对我们振动筛,摇摆筛的印象!鉴于其一般都工作繁忙,要搞定他,可以从四方面下手:   1、咱们是技术出身,能不能留下电话或者经常到访现场,为其解决一些机床的小故障,为他排忧解难啊?   2、给予其振动筛,摇摆筛保养方面的一些指导和建议,振动筛,摇摆筛保养很重要,关系使用寿命;   3、在老板面前夸赞其设备使用及维护方面的功劳,关系熟络以后,可以在他面前间接或开玩笑的提及;   4、此类客户振动筛,摇摆筛设备使用车间的环境大都一般,回访拜访时,可以带些养生食品,比如:鸭梨、银耳、莲子、花生等等。方法多样:可以是顺路带些的,可以是家乡特产,也可以是快递寄送的等等!如此,时间久了,还处不成哥们么?   对于老板:建议一个礼拜到半个月拜访一次。我们先要通过下面的人或侧面了解一下老板的性格、喜好、家庭情况、忌讳以及公司的业务情况等等,以便作为聊天时的谈资及注意的事项。
、数量级的拜访必不可少,因为远亲不如近邻;2、赠送小礼物必不可少,这里,我和哥们你分享一招,呵呵,我经常跟人出的一招,效果很棒!夏天到了,你买一盒冰激凌或一箱草莓(这是举例,具体情况自定),你见到客户后,只说一句话王总啊,我路过您这边,顺手带点好吃的,都是一些家乡特产,朋友昨天送来的(理由自己编),说完你就可以走了,记住,淡化任何销售意识,只说美食即可!这样搞几次后,你开始运用第二招。
3、淘宝采购一些土特产,礼品快递到客户手中,你个短信过去……也要做到数量级的关心,客户只会认为你很上心在关心他,这就够了!这时候千万别谈什么销售啊,只说这些足够了,因为客户不傻,他明白你什么意思。4、我们来想一件事,请客户吃一顿饭,500块要不?如果你换成5次礼品呢(淘宝一次100能买很多美食啦)?客户喜欢哪个?我们依靠数量级,一个月关心客户两次,他肯定会给你下单的,这招屡试灵验的,望采纳!
【回复】1、查查公司合同,产品销售排名前三的行业首先在这三个行业开拓客户。同行说服力强。尤其是那些签约上千万大单的客户,一定是行业翘楚,他们是标兵,示范作用不可小视。2、圈定10个最有可能成交的客户主攻方法:自己分析和打100个客户电话。我进报社,不懂广告,没有客户,最后度过难关的招数是玩命主攻一个客户,精诚所至,金石为开,人家帮我了我一把。你也不妨用此招,天天跟客户泡,帮人家出解决方案,从客户工程师攻起,两个月内能见到总经理。攻心为上的销售高手,有个同事前段时间在深圳进攻一家上市公司,两月前只认识一个小工程师,他差不多有30天是泡在他们公司,从早到晚,跟不同的人聊天,聊熟一个,就叫这人帮他引荐下一人,两月后能自己敲门进总经理办公室而无需通报,下面几位总监早就称兄道弟。
3、补充说明:A精力有限重点攻关10个客户,广种薄收攻取客户的方式不适合用在试用期考核。B自救招数万一试用期结束,10个重点客户没有开单,你已经花了很多心血,了解客户基本情况,跟老板讲故事,一定很精彩,给老板一个想象空间:“嗯,其实‘这支烟灭了以后’还是不错的小伙子,工作踏实,天天泡在客户那里推销产品,他能说出这些客户内部的情况,听起来都比较扎实,所以他是真的深入到客户当中去了,目前没成交有客观原因,也许过两个月就能成单!”如果你各个客户都是蜻蜓点水,没有故事可讲。C客户稍微有点眉目,请老板出马见客户,加快推进力度至少要老板了解你整体都在干嘛,让客户夸你的勤奋嘛(因为你说公司管理松散,松散的含义就是对销售放羊,月底看业绩)此外借助老板力量,帮你完成销售。年底,那家上市公司召开供应商、客户联谊会,把老板拉去捧场,“撺掇”公司给客户一个表彰大奖(大概有10000块),多“巧使”公司资源。当然,是为公司好,看着客户对我们不断下单,谁不高兴呢?4、多读帖子里大把的攻取客户的招数,5、行业好+公司成长性很好
1、找不到客户群怎么办?方法:①不管什么产品,百度、阿里巴巴、慧聪、行业网站、论坛、QQ群都是不错的搜索平台。②在一些销售群、采购群里,和群友交换客户资源。③向公司老业务员请教,或者查查公司合同,看看你们产品销售排名前三的都是哪几个行业,然后你首先在这三个行业开拓客户。道理简单,同行采用你们家设备,多好的说服力呀,尤其是那些签约上千万大单的客户,一定是行业翘楚,他们是标兵,示范作用不可小视④调查竞争对手的客户群来确定自己的目标群。最常见的做法是自己伪装客户或采购,打电话到竞品的销售那里,咨询他们的产品,问问他们的使用客户群,年采购量等等。在中国,很多行业都是供大于求,要想取得更多的业绩,只能挖竞品的墙角(虎口夺食)。2、见不到客户的面怎么办?见不到客户面无非这几种情况:1.保安阻挡2.文员拒绝3.客户推脱拒见①保安的阻挡是最容易解决的。第一次去客户那里,递给保安烟之类的东西,把自己姿态放低点(一定要把姿态放低点),和他们先建立初步良好印象。蝇头小利很好解决保安。跟他们混熟了,他们可以告诉我们很多内幕信息。(记住,高手都是这么做的。)②针对文员,和保安差不多,给他们买些新奇的糖果,零食、小盆栽,并且不要直接表明你的意图,模糊你的意识,就说是你随手带的,或者你自己有很多,经常送人,只为交朋友。目的,建立信任和感情。男人嘛,要学会搞定女人。总结:保安和文员,是要把他们变成自己的内线。③客户拒见,说明没有信任感,客情关系不够,甚至是没利可图。搞定客户=人情做透+利益驱动!!!好,知道了问题点,那就从做客情关系开始。(客情关系后面慢慢讲到)做销售真的那么难的,只是没有正确的做事方法!吧友们,如果你正在做业务,或者想做业务,不知道和客户聊什么,很尴尬?不会拉近客户关系?有了意向,但客户就是不买单?每个月都只能拿底薪?为了交流职场经验、结识更多的朋友,大家一起交流学习,(1欢6迎8加7入7销5售1交2流2裙),暗号:大牛,我是大牛,做了十年销售,目前正在创业,有些经验,期待和大家一起进步。3、见面不知道说什么怎么办见面分为初次见面和多次拜访。1.对于初次见面。①背话术,最起码准备一套十五分钟的说辞。②见面时,稍微聊一下产品就好,然后转移话题,多拉家常。目的是为了初次见面建立良好的印象和信任基础。(如果一个销售员,初次见面,就喋喋不休地讲产品,会不会觉得很烦?)③如果确实不知道说什么,那就先给客户问问好,让客户放松警戒,经过一小段时间的暖场之后,转入业务方面。总结:初次见面=拉近与客户之间的关系2.对于多次拜访①那每次就该有所准备了。可以慢慢的从客户的穿着,精神状态讲起。(强调一点:初次拜访完客户后,可以记录下客户的穿着、打扮、喜好,甚至家庭信息。方便下次拜访时,可以提前对这些信息做一些准备。②可以提前准备一个大众话题,如果冷场的话,抛出来。。。不打无准备之仗。。③和男客户聊,军事新闻,体育运动等;和女的聊服装、皮肤保养、娱乐等等。总之,知识面广,琴棋书画,化妆美容,名星达人,政治军事,三角八卦都要了解一些。(不要觉得这些很难,你记住一些后,同一个话题可以跟很多客户聊。聊多了,就熟练了。)小结:不管是初次见面还是多次拜访,核心目的:建立良好的客情关系。搞定客户=人情做透+利益驱动!!!4、搞不定客情关系怎么办?关键词:数量级拜访+关心客户①拜访客户,1次,2次,10次,甚至20次。很多生意都是聊出来,感情也是在坚持中破冰融化的。②你关心过你的客户吗?他家有几个孩子?多大?生日?客户籍贯?客户生日?个人喜好?过往经历?性格特征?等等等等。好客情关系,就是要对客户进行攻心。每周两次的关心短信,平时过节,送上祝福(持续三个月以上);客户小孩放学,你能去接;客户过生日,你能提前送去蛋糕;客户老婆喜欢什么明星,你能给她送去明星的签名;客户的父母。。。。。。(搜索麦凯66表格,把里面要求的信息都做到)是不是感觉我像间谍?那就对了。知己知彼,才能百战百胜。客情关系算什么
一个男人在外工作20年,终于要回家了,老板问他:你是要20年的工资还是要3句忠告?男人说我明天上路,明早给您答案好吗?老板说可以。当晚男人未眠…早晨,他对老板说:我要3个忠告。于是老板给他3句话。一、不要试图寻找不可能的捷径,世上没有便宜的事,只有脚踏实地才是最好的方法…无论做何事。 二、不要对明知不是好事的事过分好奇,有可能你会因此而丧命。三、不要在冲动时做任何决定,否则这个决定就有可能成为你一辈子的遗憾。说完老板给男人一些钱和三个面包,并叮嘱:最大的面包在到家后才能吃。 男人上路了…他走了好几天…把第一个面包吃了一半了,没过多久遇到一个路口,他打听:请问到**走哪条路近?路人甲:走小路吧,近。路人乙:走大路吧,安全。他迫不急待要与妻子见面,于是走了小路。走了没多久就听到有路人说附近闹山贼,于是他想起了老板的第一个忠告:不要试图寻找捷径。于是他回头去走那条大路。又走了几天,第二个面包也吃了一部分了…他找到一家极便宜的客栈投宿。半夜听见有女子哭声,他睡不下。于是决定出门看看。这时他想到了第二个忠告:不要对明知不是好事的事过分好奇。于是他又睡下了。第二日起程时,店家惊道:你还活着?!他不解,遂问原由。店家说他有个疯女儿,发病时用哭声引人出来再将其杀害,昨晚投宿的客人只有你一个活着。男人长叹:啊… 又走了几天,当第二个面包吃完时他已离家不远了。他更加激动了。天刚黑下来没多久,他就走到了自己的村子。到家时他刚准备敲门,却听到屋里有男人的声音。他气极了,拿起一把砍柴刀就准备冲进屋子将那男的杀掉。但这时他想到了第三个忠告:不要在冲动时做任何决定,可能这个决定会让你后悔一辈子。于是他冷静下来,在屋外坐了一夜。第二天早上他很早就敲开了门,妻子见他回来十分高兴。但他却很冷漠:那个男人是谁?他妻子笑曰:那是我们的儿啊…你走后没多久我就…这时他发现这个年轻小伙竟和自己长得相似极了。父子初次见面,相拥而泣…一阵关切过后男人拿出第三个面包准备和妻、子一齐分享…切开之后却发现20年的工资全在里面,还有一张纸条,上面写着: 新乡市宝林振动筛分设备厂专业生产,振动筛,直线筛,振动电机,振动输送机,提升机,叶片过滤机,摇摆筛,气旋筛等筛分,输送,过滤设备。联系电话:。秦经理。
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看书可以增加你和别人交际的源泉,这是重要的一点,但是书籍上的知识,是慢慢的一点一滴积累,追求的是厚积薄发,要想速成的话,是没什么办法的,做销售主要是经验,但是上面说了,书籍也很重要,有效的营销理论的武功招式是双手互搏,左手传统营销(道、法),右手游击营销(术);内功就是洞察人性。所以说吧友们每天花10分钟看几行书,好比在闲下时间打游戏和看电影,大家要利用闲时间去学习,只有学习+实践才能进步更快,走的更远,我们不是富二代,为什么不给自己下一代创造富二代。,希望能帮助大家。 微信号:微信平台会至少提前两天推送内容,推送实战案例讨论,推送实战书籍信息,推送内容希望吧友积极对销售经验,销售技巧,营销等相关内容投稿,让更多吧友们了解到你,知道你。期待大家积极热情的参加。
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一、门店陈列管理
商品陈列不仅是一门艺术,更是一门科学。商品陈列通过视觉与顾客沟通,以商品本身为主匙,利用其形状,色彩,性能,通过艺术造型陈列及环境的相互协调来向顾客展示商品的特征,增强商品对顾客的吸引力,加深顾客对商品的了解。
产品陈列的目的就是要抓住消费者的眼、手、心,陈列生动化,增强卖场气氛(吸引眼球);规范统一的陈列,给人以专业的感觉(抓住心);分类陈列,方便消费者寻找(抓住眼);对比陈列,方便消费者体验和感受(抓住手、抓住心)。
门店陈列的要求:
1、针对消费心态进行商品陈列,商品陈列首先必须考虑到如何才能引起消费者的注意,比如:
(1)重点商品必须摆放在店铺、专柜的首要位置(如此类推);
(2)明确的主题性商品诉求(如:夏季来临用模拟沙滩、小太阳伞来暗示应买凉鞋了);感性的展示设计(如多种鞋架的综合运用)。
2、引起消费者注意外,还要使消费者对此产品产生兴趣,此时陈列须把握:
(1)色彩、饰品的运用;焦点塑造,如利用灯光将消费者的眼光集中到焦点商品上
(2)相关产品的运用(如鞋店内摆放皮包、皮带等)。
3、产生兴趣后消费者会有购买的欲望,当其欲望产生后“产品品质如何?”一种追求“保障”的心态接踵而至,因此陈列时还应尽量将以下因素表现出来:
(1)品质看得见(如真皮标志等);
(2)受欢迎程度(如有关部门颁发的获奖证明或排名等);
(3)较同类产品之优势展示出;
(4)顾客产生没买是一种损失的心态。
二、门店服务管理
1、仪容仪表
连锁门店员工整洁的仪容仪表是为顾客提供服务的前提条件,没有顾客会排斥一位仪容整洁、着装干净的员工为自己服务,相反地,没有顾客会喜欢一位邋遢的员工为自己服务。
连锁门店员工应保持端庄、大方的发型,洁净、清爽的面部,统一、干净、合体的制服等,使顾客感到赏心悦目。
2、行为规范
连锁门店员工良好的行为规范是体现连锁门店服务形象的重要内容之一,简单的说就是员工应站有站姿,坐有坐姿,行有行姿,文明礼貌。
顾客在购买商品的同时也在注意着员工的行为。
所以,如果员工在服务过程中塌腰、耸肩、晃动身体、玩弄东西,甚至满口粗语,那么我们相信,这位被服务的顾客一定会感到不舒服,甚至想马上离开现场。
3、待客礼仪
连锁门店员工不仅应当有整洁的仪容仪表,规范的行为动作,还应该有良好的待客礼仪。
仪容仪表、行为规范给予顾客的是一种表面感受,而良好的待客礼仪给予顾客的则是更加深刻的服务体验,对顾客的满意程度产生更加重要的影响。
三、门店运营管理
及时、有效、正确地运用总部和门店的信息,将目标、差距成绩、问题与员工沟通,让门店全体员工了解,就有助于门店整体经济指标的实现,通过沟通可减少门店中各种不利于营运的流言蜚语。
各种费用控制是营运中的重点,特别是人事费用,往往占去毛利额相当高比例,另外其他费用控制:水、电、电话、包装费用也是营运中必要的,但是如何有效调节,则是在管理上必须多加考虑的问题。
营运的好坏是效益的体现,但效益的体现必须要有考核来落实,改变以职务决定权力,权力决定规章制度及考核规定,营运过程中必须用规章制度及考核规定来考核到每一个人,来反映营运结果的真实性、正确性,做到奖惩一视同仁,升降一视同仁。
盘点是衡量营运业绩的一把尺子、日常的营运中无法精确计算门店存在着许多隐性的损失,通过盘点达到及时、正确的修改库存的损失。
四、门店促销管理
随着竞争店增加,商圈范围的缩小和顾客购物时间的缩短,应将优惠、超值、特价的商品介绍给顾客,举办趣味性、娱乐性的活动或季节性、节假日性的促销,重视商品的功能,提升顾客的购买欲望。
把名、特、优和天天要用、吃的好商品陈列明显位置,重视商品的价格,提升顾客购买机会,达到提高销量的目的。
促销是终端销售常用的一种销售手段,单体店铺的促销传播形式可通过巡游、DM发放、事件炒作、会员折扣与网络炒作等形式进行。
当然,单体门店在促销中要注意以下两个方面:
1、促销砝码很关键
与商场内的专柜品牌不一样,单体店铺很多是不具备高知名度的品牌,所以促销活动的制定要落实是否具有诱人的砝码,有的促销活动目的是通过某个产品的促销来带动店内的整体销量,这种情况下,必须做好促销产品与畅销产品的关连销售,以提升客单价。
2、做足商圈气氛
门店促销活动除了常规的顾客交流,还必须做好所在商圈的气氛,制造活动在商圈的影响力,以最大化的吸引客流到门店内。
比如某婴童门店为了提升人气,举行的为期三天的返现促销活动,为了制造活动影响力,除了在周边社区、商圈内发放传单,活动当天,在其店面所在商圈的步行街上,现场排出了十种大型电动玩具的巡游,天上飞的,地上跑的,整个步行街都被吸引住了,无数个孩子拉着家长进了这家门店,配合促销政策,销量自然不在话下。
总之,门店在进行促销活动时,一定要做好促销活动的传播和策划,如同现在由“坐商”到“行商”的转变,促销活动也必须要走出去、迎进来。
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