终于轮到我了，我是一个在百度外卖的经理，关于外卖行业大家有什么想问的么？
毕业了就去了百度外卖，工作了一年多一点。最近外卖行业不景气。想要辞职了，其实外卖有很多问题。关于外卖这些问题大家有什么想要问的么？
这些回帖亮了
引用1楼 @ 发表的:干过...
外卖骑手么？外卖骑手都是男的好不好。就知道饿了么有一个女骑手。可是长得还不如男的呢
干过...
外卖骑手么？
引用1楼 @ 发表的:干过...
外卖骑手么？外卖骑手都是男的好不好。就知道饿了么有一个女骑手。可是长得还不如男的呢
一般要给卖家多少补贴，卖家才肯在app上上线
除了顾客给的外卖费
还有从商家收费的么
引用3楼 @ 发表的:一般要给卖家多少补贴，卖家才肯在app上上线以前的商家都会给满减活动，现在都不给了。现在的活动全是商家自己出的。
引用4楼 @ 发表的:除了顾客给的外卖费
还有从商家收费的么用百度骑士送的都会收10-20个点，分商家的
引用5楼 @ 发表的:以前的商家都会给满减活动，现在都不给了。现在的活动全是商家自己出的。一般怎样才能说服卖家，在你那上线？
每次一块儿钱满减，真的很不爽啊。。
有送餐送到女客户床上的吗~~
引用7楼 @ 发表的:一般怎样才能说服卖家，在你那上线？有平台，有客源，有曝光率，有额外收入等等。通俗的讲就是有利可图
楼主一年挣多少
引用8楼 @ 发表的:每次一块儿钱满减，真的很不爽啊。。现在的满减跟以前不一样了，以前都是三大平台自己出，商家补一小部分，现在都是商家自己出了。
引用11楼 @ 发表的:楼主一年挣多少我这刚毕业的第一份工作，我们这个城市是黑龙江的。月薪是吧。浮动比较大。
引用9楼 @ 发表的:有送餐送到女客户床上的吗~~听商家说的段子是饿了么送餐员要在顾客家躺一会。结果顾客还真同意了。
哪个城市的BD，过来人跟你说一句，抓紧搞个技术工种
引用15楼 @ 发表的:哪个城市的BD，过来人跟你说一句，抓紧搞个技术工种前辈阿。黑龙江的我是。技术工种是什么
引用12楼 @ 发表的:现在的满减跟以前不一样了，以前都是三大平台自己出，商家补一小部分，现在都是商家自己出了。饿了么还是比百度多，美团有时候也有大额的。。就百度少啊。
引用5楼 @ 发表的:以前的商家都会给满减活动，现在都不给了。现在的活动全是商家自己出的。感觉饿了么优惠力度比百度大不少。我这很多20-8的，30-8的。同家店百度有的就减三四块。
是为什么呢？是因为饿了么是有平台补贴吗？
而且饿了么办个会员还免外送。蜂鸟配送方便很多，还可以看到配送员到哪里了。
引用17楼 @ 发表的:饿了么还是比百度多，美团有时候也有大额的。。就百度少啊。这个也是分商家的。有的他们减的多，有的我们减的多。
引用18楼 @ 发表的:感觉饿了么优惠力度比百度大不少。我这很多20-8的，30-8的。同家店百度有的就减三四块。
是为什么呢？是因为饿了么是有平台补贴吗？
而且饿了么办个会员还免外送。蜂鸟配送方便很多，还可以看到配送员到哪里了。饿了么做的这些比我们更好，消费者体验等等。更适合大部分的消费者，我也跟领导反映过这些问题，可是领导都不听。天天干的没有奔头，这也是最近想辞职的原因。
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476人参加团购99.00元&399.00元当前位置：&&陈礼腾：外卖平台自营、代理各有利弊
陈礼腾：外卖平台自营、代理各有利弊
发布时间：日 15:47:13
(电子商务研究中心讯)　　摘要：近日，电子商务研究中心生活服务部助理分析师陈礼腾在接受《亿欧》采访时表示，外卖平台自营管理，利润高、市场引导性强、方便售后，但占用资金大、占用人力多，并需要承担高额物流配送费用；而代理占用资金少，免除了终端费用，费用低、效率高、便于管理，但利润相对较低，较难形成自己的团队。　　以下是该报道原文全文：《百度外卖代理之殇》　　或许连都没预想到，百度外卖会带来这么多的&麻烦&：合并后，后者补贴下降、订单减少、商户流失，市场份额严重缩水，也使得曾经为百度外卖打拼的全国数百家代理商损失惨重。代理商们本以为自掏腰包补贴市场能换来最终的胜利，没想到两家公司合并的公告一发，一切都付之东流。
　　回顾百度外卖的发展历程，亿欧发现代理模式是其区别于竞争对手的最大特征。与直营起家的点评、不同，百度外卖一开始进入市场就采用代理模式。当时高额的补贴和自建的物流体系，再加上白领外卖的差异化竞争，让百度外卖在2015年上半年一跃成为外卖市场第三名。
　　然而之后，由于战略上的失误和管理的混乱，百度外卖业务在2016年面临断崖式下滑。雪上加霜的是，与腾讯和阿里的持续加码不同，百度开始降低市场补贴，公开宣布要转型为一家人工智能公司。失去了总部的输血，百度外卖沦为弃子。直到2017年8月，百度外卖仅以5亿美元出售给饿了么，浩浩荡荡的卖身大戏终于落幕。　　失衡的代理模式
　　市场的外卖之战来得迅速且猛烈。从2008年饿了么入局，到点评2013年开展外卖业务，2014年5月百度外卖紧随前两者入场，竞争进入白热化。2017年8月饿了么宣布合并百度外卖，不到10年时间，外卖市场已经进入双寡头竞争时期。
　　作为外卖领跑者的饿了么和美团点评2016年之前都是以直营为主发展市场。与二者不同，百度外卖一开始就以代理起家。王超(化名)是百度外卖三个地级城市区域的代理商，2015年加入。
　　据王超回忆：&在2016年以前，我们都是跟饿了么的直营打，很少碰到其代理商。&而据亿欧了解，美团最初以直营进入市场，而之后考虑到直营的管理半径问题，才大规模收回直营，开放代理。
　　中国电子商务研究中心生活服务服务部助理分析师陈礼腾对亿欧分析了自营和代理的优劣势，他认为外卖平台自营管理，利润高、市场引导性强、方便售后，但占用资金大、占用人力多，并需要承担高额物流配送费用；而代理占用资金少，免除了终端费用，费用低、效率高、便于管理，但利润相对较低，较难形成自己的团队。
　　对于产品来说，如果前期产品和商业模式得到验证后，需要快速扩张市场时，启动代理是最常用的手段。再加上此前百度的搜索等业务都是代理形式做起来的，本身拥有代理基因。因此，百度外卖决定选用代理模式，以尽快追赶先行者们。2014年下半年，几乎是在百度外卖进入市场的同时，最早一批代理商加入百度外卖。起初，百度外卖开放代理的地区主要包括除外的一线城市，和大量地级市。而当时加入的代理商则分别来自百度的大搜和落地配体系。
　　百度外卖大事件
　　其实，回头看百度外卖和代理商的纠葛，从大力发展代理开始就埋下了伏笔。
　　在除外的其他开放代理的大中城市中，代理商大多需要自建物流体系，这就意味着代理商们需要负担相当大的成本。而做物流生意，只有有效地控制成本，才能大幅度提高收益，保持营收平衡。
　　百度外卖想要利用代理模式扩大市场份额，然而，对于自建物流的代理商来说，想要抢占市场并非易事，尤其当竞争对手是直营团队，而且还有疯狂补贴加持的情况下。此外，百度外卖对代理商市场拓展的BD人员数量也有要求，而更多的BD，则意味着更高的成本。&饿了么一个城市三个BD，我们恨不得几十个。&王超回忆道。
　　但不可否认的是，百度外卖在初期利用差异化竞争，在另外两家还在高校激烈竞争时，借助代理商快速拓展了市场。根据易观智库的，2015年上半年，百度外卖一跃成为外卖市场第三名。然而，庞大的代理体系和计算不清的利益分配，也为之后的发展埋下了隐患。　　两次战略失误
　　2015年百度外卖势头大好，当年的11月已经覆盖100多个大中城市，用户数达到3000多万。易观智库显示，2015年第四季度百度外卖市场份额已经上升至23.7%。然而，之后的百度外卖并没有乘胜追击，在对手仍专注在外卖市场情况下，2015年下半年百度外卖反而开始多业务线扩张，搭建外卖生态链。比如上线17饭、巩大夜宵、安小卤、有家下午茶、顶味源等生态厨房等。
　　经过了一段好日子，2015年春节期间，巩振兵给骑手放了假，代理商们也比较谨慎，提前缩减了人力。但平台维持着自然增长，这就导致许多市场过年时人手不够。对手美团点评则反其道而行之，过年期间运力准备充足，过完年后高薪骑手，抓住机会获得了快速增长。
　　除了春节运力准备的失误，2016年庞大的人员组织也让百度外卖这艘大船开始爆发管理问题。2016年上半年，百度外卖人数增至4000人，王超回忆道&2015年5月份我这儿是上人上的最快的时候。当时人数最多的时候是700多人，销售团队加骑士能达到200多人&而当时同等规模的美团和饿了么团队，(没有物流人员)，总人数则只有150人、80人左右。前百度外卖员工也向亿欧表示，当时的百度外卖职级汇报关系也比较混乱，比如，时任百度外卖物流体系副总经理的王耀弘，却连建一个站点的权利都没有。
　　此外，百度外卖高管团队也开始频繁变动。在2016年下半年的一次调整中，百度外卖将之前代理、直营模式，按照地域分为了一区、二区和三区，均向陈青汇报，作为百度外卖的初创成员，曾做了巩振兵7年助理，当时还是副总裁的陈锦辉在这次调整中成了第三区(东北区)总监，需要向此前的同级陈青汇报。据接近陈锦辉的人士称，&其实当时陈锦辉因为出过车祸，身体不好，还被分到主管天气寒冷的东北区，而且实际职权连总监都不如，其权力被大幅削减。&
　　之后，陈锦辉与巩振兵关系疏远，到2017年2月份，陈锦辉开始休假，5月份正式宣布离职。除陈锦辉外，百度外卖早期产品负责人王莆中、百度外卖物流事业部副总经理王耀弘、副总裁宋黎明、原百度外卖产品总监刘灿、百度外卖原物流负责人朱勇等也相继离职。
　　百度外卖市场份额占比
　　2016年下半年开始，百度外卖开始显出颓势。除了战略和团队之外，中国食品产业分析师朱丹蓬认为中高端白领外卖的定位也是百度外卖在三大平台中一直处于落后地位的重要原因。2014年5月百度外卖从白领市场切入，并在接下来的一年，与第三方劳务公司合作建立专门的配送队伍，快速抢占中高端外卖市场。据代理商回忆，在代理商开辟新市场时，百度外卖一般也都会建议先攻克他们当地的政府机构等高端用户人群。
　　但在朱丹蓬看来，中高端白领外卖既是百度外卖的优势也是其最大的劣势。百度外卖的主要客户群体是中高端人群，起初也从这里切入无可厚非，但是之后应该继续扩大用户群。因为中高端人群整体基数太小，在外卖的消费客群里占比很低。而这也是为什么百度外卖体量一直在三家中最小，且难以提升的核心原因。　　百度的抛弃
　　在百度外卖经历断崖式下滑的同时，母公司百度也正经历着巨变。从2015年下半年的&百度全家桶&事件，到2016年2月&血友病吧被卖&事件、再到2016年的&青年魏泽西之死&，百度一次又一次被推上风口浪尖，百度也在业内的声望达到了近10年来的最低谷。同时，百度竞价排名这项&原罪&，也让百度的股价一跌再跌。为了改变现状，从人员到业务李彦宏逐渐all in人工智能，百度外卖和为核心的百度O2O业务逐渐边缘化。
　　2016年6月，关于百度的O2O业务，李彦宏在接受《财经》杂志采访时直言：如果真的做不过，就不做，该做的决断也要做。李对现状并不满意，因为&现在的市场地位还不是第一&。
　　随着百度总公司重点向人工智能偏移，总部对于百度外卖的输血供给也越来越少。
　　补贴作为外卖平台迅速占领市场的手段之一，也成为后来代理商争议的焦点。据代理商反映，最初百度外卖提供的市场支持力度很大，比如给到某一地区代理商物流团队的建设补贴就能达到30-40万元，此外还有开拓市场的资金补贴等。
　　开拓市场的资金补贴主要分为满减补贴和物料投入垫资：代理商张洋(化名)举例，比如商家上线的满20减9元。最初，9元百度外卖总部会全部补贴；但随着市场份额越来越高之后，由总部和商家一起完成补贴，总部出4元，商户出5元。后来，总部不再补贴这部分费用，大多数城市都是代理商和商户共同完成补贴。
　　大约在月份的时候，百度外卖降低市场补贴骤减。王超对亿欧坦言：&本来月份实现了单月盈利，但7月份总部降低补贴后突然就亏损了。那时候，美团、饿了么还有市场补贴，我们觉得形势有点不太妙。&
　　2016年底后的春节，订单的彻底下滑终于印证了代理商的猜测。&2016年春节期间，订单的下滑速度跟2015年一样，但不像2015年，过完年后单量并没恢复，一直到正月十五才恢复到年前单量的50%。&代理了百度外卖9个地级、县级市的李峰(化名)回忆道。
　　失去百度这最后一根救命稻草，百度外卖大势已去。
　　餐饮连锁品牌战略顾问王冬明向亿欧分析指出，百度外卖是被市场踢出局的。美团点评有和后来的点评带来的大量餐饮现成资源；饿了么起步就是为了餐饮外卖而生，为了生存可以投入一切；而百度看似庞大，其实餐饮方面的资源和刚起步时饿了么是差不多的。李峰也反映百度方面引流带来的订单只占总体订单的少数。&、地图、搜索导过来的流量很大，但精准性一点都不高。&
　　外卖平台力量对比
　　其实，在不同的领域，百度基于自身的流量，经历多次产品变现的尝试和失败。曾有媒体总结过百度外卖失败的产品名单，长达17个。如今百度外卖也榜上有名。
　　2017年4月左右，百度外卖传出跟顺丰的绯闻。最初，总部鼓励单个代理商跟顺丰谈，但因为单量提点问题不了了之。7月份，代理商内部有人听说可能跟饿了么合并。直到8月24日，饿了么宣布42亿元(亿欧注:由百度2017Q3季度财报&其他收入&一栏推算)合并百度外卖。　　动荡不安的过渡期
　　从铺天盖地的新闻报道中，代理商们确认了饿了么和百度外卖的合并。双方合并之后，代理商们感到最明显的一个变化补贴的钱少了很多。&8月份的钱补贴降了一半，9月份又降为一半的一半。10月份只剩下8月份的10%-20%。&此外，模糊不清的分成模式也使代理商的返佣变成了一笔糊涂账，张洋向亿欧反映：&比如以前(返佣+绩效)是10万元的话，现在突然变成了1万。虽然业绩是下滑的，但是钱数不对。邮件虽给我们了明细，但明细是怎么算的，我们也不清楚。&
　　补贴的急速下降和管理的混乱让百度外卖代理商损失惨重。百度外卖最大的代理商市场-苏州市场负责人告诉亿欧，其月订单量已经从3个月前的3万单降到了目前的单，其他地区的订单也都是直线下滑状态，甚至很多市场的单量目前已经降到个位数。
　　血本无归的代理商们数次和百度集团沟通后，得到的最终结果是感谢代理商的付出，但因为没有法律依据，所以对代理商诉求不予理会。无奈的代理商们只能先后致信饿了么张旭豪、百度李彦宏。
　　11月21日，饿了么百度外卖合体后首次共同亮相，集团高层介绍了双方融合的最新进展并发布了&未来物流&战略，在被问到代理商的安置问题时，饿了么创始人张旭豪给出了首度回应。他直言：&代理商不管是百度外卖的还是饿了么的，全部都是母公司拉扎斯集团的代理商。在合情合理的范围内，饿了么会满足曾经跟着百度奋战的代理商的合法权益。如果一个城市两边都有代理商就强强联合，进行融合。今后的代理商同时负责该城市两个品牌的运营和推广。但以服务、品质、市场份额优先的原则，&如果代理商做的不好，直营团队可能会进入。&
　　百度外卖内部人士表示，双方合并后，代理的动荡仍在继续，一方面不断有高管离职，另一方面，已经失去话语权的百度外卖高管尽管有心为自己的代理商争取利益，但依然对事件进展起不到重要作用。
　　对于这一难题后续应该如何解决。实战营销策划专家沈勇给出了意见：对于百度外卖和代理商的情况，双方应站在相互理解支持及法律和市场发展的角度上考虑，代理商要遵循市场原理，饿了么也要承担起相应的社会责任，并给予退出者一定的前期运营费用补偿，这样对于自身品牌和社会才会产生正面影响。
　　尽管张旭豪已经承诺，会对整个代理体系会有一个梳理和融合，但梳理和融合并不是件容易的事情，毕竟双方基因不同。业内人士分析称，饿了么合并百度外卖，整合后者优质的商户资源，本就是最重要的目的之一。但目前来看，饿了么操之过急。
　　不管怎样，合并后的百度外卖和饿了么都应该承担起应负的社会责任。本应该在前就考虑到的代理商安置问题，如果得不到合理的解决，可能引发一系列的社会问题，不仅给品牌带来不可磨灭的损伤，也会对未来平台和代理商的合作带来后续不良影响。此外，除了安抚代理商，经营模式、发展理念、人员重叠、客户整合等都是饿了么和百度外卖合并后亟待解决的问题。（来源： 文/冀玉洁）
5月21日，国内知名电商智库-电子商务研究中心发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》，该报告对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理，对行业发展现状、商业模式、投融资概况、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有：1）出口跨境B2B平台：TOOCLE3.0(生意宝)、阿里巴巴国际站、环球资源、焦点科技、聚贸、外贸公社、敦煌网、大龙网等；2）出口跨境B2C平台：全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX、跨境通、环球易购、有棵树、傲基电商、小笨鸟、海翼股份、新华锦、百事泰、执御、通拓科技、价之链、跨境翼、赛维电商、爱淘城、前海帕拓逊等；3）第三方服务商平台：一达通、易单网、世贸通、paypal、四海商舟、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融、汇通天下、飞鸟国际、Moneybooker、MoneyGram、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、大麦电商、外运发展、俄速通、海欢网等。
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&/p&&p&首先，我们先看看西游记是怎么讲故事的
师徒一行四人前去西天取经，突然遇到一个村庄
四人进到村庄，结果师父被妖怪掠走了
孙悟空想去救师父，但是却打不过，无奈之下去请救兵
救兵到，妖怪现原形，师父被救。
师徒一行四人再次出发&/p&&p&好莱坞大片也基本走的是这个套路
世界一片太平，坏蛋现身制造麻烦，英雄现身，英雄遇到困难，转机，成功&/p&&p&所以，如果要讲好故事，故事情节的顺序很重要&/p&&p&记得以前参加过一个话剧社，老师教我们用五句话练讲故事的能力&/p&&p&&b&1.很久很久以前
3.直到有一天
5.这个故事告诉我们&/b&&/p&&p&后来这个方法，也被大名鼎鼎的&b&美国皮克斯动画公司&/b&【玩具总动员】引用在它们的文章：皮克斯是如何讲故事的&/p&&p&由于本人喜欢研究演讲，后来我发现大部分的故事，都是遵循了一个流程的。我把它总结了一个非常简单，但是又非常实用的讲故事四步法，就是&/p&&p&&b&1.问题-2.转折点-3.改变-4.道理&/b&&/p&&p&我们分别阐述&/p&&br&&p&&b&1. 问题或冲突&/b&&/p&&p&这个是最最重要的，你的故事要想抓住别人的眼球，一定一上来要制造问题或冲突，听众对问题和冲突是最感兴趣的。电影里有冲突，话剧里有冲突，小说里有冲突。西游记里一上来师父被妖怪抓走就是问题和冲突&/p&&p&&b&2. 转折点&/b&
在你解决困难的过程中，有没有一个关键的人或事给你一些启发，帮助到了你，这就是你的转折点。比如孙悟空自身解决不了问题，去请救兵，或者遇见观音菩萨，给了他一个提示&/p&&p&&b&3. 改变&/b&
转折点后，什么是你的积极转变。这个是故事最最重要的地方。你一定要在这里详细描述你转变的结果，比如屌丝逆袭，你现在的样子是什么，比如凤姐前几天的文章在朋友圈转，是因为她用朴实的语言写到了现在她在美国，正在积极的申请绿卡，同时讲述了在美国打拼的不易，所以她的屌丝逆袭的积极转变吸引了网友。你的改变，或者是故事的积极发展，可以感染网友，树立楷模&/p&&p&&b&4.观点或道理&/b&
听完你的故事，你对这个故事的总结是什么，也就是你希望听众可以学到的一个道理是什么。这是故事的收尾，为画龙点睛之笔。比如，电影阿甘正传里的一句话：”生活就像一盒巧克力，你永远不知道你拿的是哪一颗“ 这个就是生活的道理，每个人可以记住并体会的&/p&&br&&p&&b&总结一下，讲故事最最重要的技巧在冲突或问题的产生，如果你想讲好故事，一定要把这一点说到。&/b&&/p&&p&之前在微信圈有个刷屏的文章，题目叫：“对不起 我只过1%的生活”，当时这个故事直接导致作者的APP下载量过万。原因就是应用了这四步法，并且用了好几轮，也就是一个冲突解决完，她又认为制造了一个冲突，所以写的非常抓人，大家可以百度一下这篇文章&/p&&br&&p&&b&我曾经做过讲故事的分享，叫四步法让你的演讲打动人心，可以在优酷搜到。&/b&&/p&&br&&p&&b&大卫祁&/b&&/p&&p&&b&五百强演讲培训师&/b&&/p&&p&&b&两届国际演讲协会中国区演讲冠军&/b&&/p&&p&&b&喜马拉雅【不懂汇报，还想升职加薪】主播&/b&&/p&&p&&b&网易云课堂【5小时演讲高手】主讲&/b&&/p&&p&&b&公众号：【大卫祁演讲工作室】 或者添加【davidtalking】&/b&&/p&&p&&b&特别通知：3月16日晚20：00我在网易云课堂直播：【一小时让你当众演讲】&/b&&/p&
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&p&不要再迷恋所谓的销售话术了，在不同的地点、情景、人物会有不同的变化，所谓成功的话术是在恰当的三个条件下而得以成功，并非一成不变的。&/p&&p&在和准客户对话中不要像传统的推销员一样滔滔不绝的说一些自己想说的话（推销话术），我们首先要照顾到对方的感受，所以应从准客户的习惯思维来思考。对方在习惯上是如何看待推销员的呢？！什么说辞是对方想听或者爱听的呢？如何让对方在接受产品之前先接受你（推销自己，与众不同），让对方欣赏你甚至有点喜欢你（因为你和对方想象的不一样）...销售没有捷径，投注专注训练吧。&/p&
不要再迷恋所谓的销售话术了，在不同的地点、情景、人物会有不同的变化，所谓成功的话术是在恰当的三个条件下而得以成功，并非一成不变的。在和准客户对话中不要像传统的推销员一样滔滔不绝的说一些自己想说的话（推销话术），我们首先要照顾到对方的感受，…
&p&&b&电话销售技巧和话术经验之谈&/b&&/p&&p&下面介绍一些电话销售技巧和方法：&/p&&p&　　首先，电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。&/p&&p&其次，在电话销售的过程中如果没有办法让准客户在20~30秒内感到有兴趣，准客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。所以，最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间，而让准客户说2/3的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。&/p&&p&　　一、必须清楚你的电话是打给谁的。&/p&&p&　　有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。&/p&&p&　　二、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。&/p&&p&　　有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。&/p&&p&　　三、电话目的明确。&/p&&p&　　我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。&/p&&p&　　四、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。&/p&&p&　　这一点是非常重要的电话销售技巧，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。&/p&&p& ===★====★======★=======★====★========★===★=====★======★&/p&&p&★★★★欢迎各位朋友加入实战销售创业交流群:530-786-132 ★★★★&/p&&p&（入群验证码：【E27】）★★★★&/p&&p&本群只欢迎志同道合、讨论解决销售经验和问题、爱分享、爱交流的朋友；&/p&&p&成功学培训、专职发广告的请勿加群，谢谢配合。（本群严禁任何形式的广告）&/p&&p&==========================================================&/p&&p&　　五、做好电话登记工作，即时跟进。&/p&&p&　　电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。&/p&&p&　　电话销售除了以上5点外，还有许多的细节必须注意。比如，优美的声音，美好的祝福，客户的心里，及时的服务等等，下面推荐10个应对常见客户拒绝的话术技巧。您想学习更多相关文章吗？&/p&&p&　　电话销售技巧中常见的10大话术技巧&/p&&p&　　1、“不，那时我有事要做。”“不，那时我要去拜访朋友。”&/p&&p&　　电话销售技巧：（准客户的名字），很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那么约或是否会更好？&/p&&p&　　2、“我有个朋友也在从事这种服务！”&/p&&p&　　电话销售技巧：如果您这位朋友就是您的服务代理人，我相信他一定给您提供了很好的服务，不过，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空，我可以去拜访您吗？&/p&&p&　　3、“我没钱！”&/p&&p&　　电话销售技巧：（准客户的名字），您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的，现在最好先了解以备不时之用，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗？&/p&&p&　　“你说的产品我知道了，就算想买现在也没钱。”&/p&&p&　　是的，陈先生，我相信只有您最了解公司的财务状况，是吧？而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。你一定不会反对吧？&/p&&p&　　4、“您只是在浪费您的时间！”&/p&&p&　　电话销售技巧：您这样说是不是因为您对我们；服务不感兴趣的原因？&/p&&p&　　（衔接下面一个回答）&/p&&p&　　5、“我对你们的服务没兴趣！”&/p&&p&　　电话销售技巧：（准客户的名字），我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣，这也是我要去拜访您的原因。&/p&&p&　　我希望我所提供的资讯足够让您作出明智的决定，您或会在办公室吗？&/p&&p&　　“信我看过了，你提的东西我们没有兴趣。”&/p&&p&　　这我理解，没有见过的产品谁也不会贸然做决定，你说是吧？所以我在想今天下午或明天上午亲自去拜访您，我们曾经作过详细的市场调查，这个产品对像您这样的企业有很大的帮助，您看我是今天下午还是明天上午亲自把资料带给您看比较方便呢，还是……？（用没兴趣来回绝你，你要给他这样的观念：梨子好不好，你要亲口尝。）&/p&&p&　　6、“我很忙！”&/p&&p&　　电话销售技巧：这是为什么我先打电话来的原因，（准客户的名字），我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗？&/p&&p&　　“这段时间我一直忙，下个季度吧。”&/p&&p&　　是啊，您管理这么大一个大公司，忙是一定的。所以我才会先给您打电话，以便确认一下您的时间，不至于浪费您更多宝贵的时间。&/p&&p&　　7、“我真的没有时间。”&/p&&p&　　电话销售技巧：事实证明，您能把这个企业发展成这样的规模，就证明您是一位讲效率的人。我在想：您一定不会反对一个可以帮助贵公司更好的节约成本、节省时间、提高工作效率的系统被您所认知，是吧？&/p&&p&　　8、“你这是在浪费我的时间。”&/p&&p&　　电话销售技巧：如果您看到这个产品会给您的工作带来一些帮助，您肯定就不会这么想了，很多顾客在使用了我们的产品后，在寄回的“顾客意见回执”中，对我们的产品都给予了很高的评价，真正的帮助他们有效的节省了费用，提高了效率。（没有时间拒绝你，你要用这样的观念：最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。）&/p&&p&　　9、“你就在电话里说吧。”&/p&&p&　　电话销售技巧：我去拜访您，大概只需要5—10分钟，向您亲自做个演示，以便于您更好的了解我们的产品，您说是吧？&/p&&p&　　10、“我不需要。”&/p&&p&　　电话销售技巧：在您没有看到我们的资料之前，您的这些想法我都理解。这也是我想拜访您的原因之一。&/p&&p&　　总结：&/p&&p&　　最后，当我们拥有了过硬的电话销售技巧后，就应该在工作中慢慢摸索并积累更多的经验。逐渐从实践中学会更多属于自己的销售技巧。销售员要永远保持一颗进取的、积极的、有激情的、永远不服输的心。&/p&
电话销售技巧和话术经验之谈下面介绍一些电话销售技巧和方法： 首先，电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及…
&p&我来回答你这个问题吧，我认为有以下几点：&/p&&p&1、谈话时加入手势&/p&&p&手势可以传达出更多的意思，而且很直观，比如我们掰着手指数数，用手来比划商品的大小，用手来画出商品的形状，表达坚硬时握起拳头……手势可以代替我们“说”很多话。注意一个细节，我们在讲述时一定是手心朝上，在心理学上，这是表示“我说的话都是真实的，我把我的心意告诉你”的意思，这个手势会给顾客心理暗示，让顾客觉得你讲的都是实话，你很真诚。&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-c8986bcf713be3df395b_b.jpg& data-rawwidth=&500& data-rawheight=&450& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&500& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-c8986bcf713be3df395b_r.jpg&&&/figure&&p&
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&/p&&br&&p&2、模仿顾客的说话节奏，与他合拍&/p&&p&每个人说话都有自己的节奏，我们要做的就是模仿顾客的节奏，与他的节奏保持基本一致，也就是“合拍”，交谈起来会很和谐。甚至顾客的一些独特的语气词我们也可以模仿，比如一位顾客喜欢在每句话结尾都带个“呢”字，那么我们在与他交谈的时候，在合适的地方也带个“呢”字，这样能迅速拉近我们与顾客之间的距离。&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-e9287cade821a5c1e2fc64bc_b.jpg& data-rawwidth=&511& data-rawheight=&270& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&511& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-e9287cade821a5c1e2fc64bc_r.jpg&&&/figure&&br&&p&3、语调不要一成不变，而是有起有伏&/p&&p&如果保持同一个语调讲话的话，很容易令人觉得乏味，即使是再精彩的故事也不会感染顾客，因此在交谈的时候语调也很重要，想一想评书和相声，他们是怎么使用语调的变换把一个故事讲得精彩绝伦的。&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-b84cffe81f2edb8c65af5_b.jpg& data-rawwidth=&508& data-rawheight=&486& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&508& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-b84cffe81f2edb8c65af5_r.jpg&&&/figure&&br&&p&4、想强调的关键字，换几种说法反复说&/p&&p&我们在介绍商品，特别是在讲商品的卖点的时候，总是希望顾客能记住，那么如果让顾客重复地看或者听，随着次数增加，相应的好感也会增加。但是我们不可能一直重复说同一个词或者同一句话，因此我们就要把想反复提及的关键词，换其他的说法来表达。&/p&&p&比如，我给客户说：“我们往里面加水，浇上去，哗哗地从上往下倒，像下雨一样……”其实“加水”、“浇上去”、“哗哗地从上往下倒”、“像下雨一样”都是表达“加水”的意思，但是我换了四种不同的说法来表达，这样表达既形象，又给了顾客一个完整的印象，此时顾客可能脑子里面已经浮现出这些栩栩如生的画面了。&/p&
我来回答你这个问题吧，我认为有以下几点：1、谈话时加入手势手势可以传达出更多的意思，而且很直观，比如我们掰着手指数数，用手来比划商品的大小，用手来画出商品的形状，表达坚硬时握起拳头……手势可以代替我们“说”很多话。注意一个细节，我们在讲述…
&p&谢邀。&/p&&p&刚进入公司的销售总是面对，教会徒弟饿死师傅的局面。很多老人不是特别愿意带。&/p&&p&也不怪别人，和你非亲非故，带你的情分，不带你是本分。&/p&&p&我说过很多次，销售就是做人。更是销售你自己，你自己就是产品。&/p&&p&个人觉得，分三个阶段。&/p&&p&第一个阶段，先搞定自己公司的领导同事。事倍功半。&/p&&p&这是最基本的销售，同事领导都搞不定，不用做销售了。&/p&&p&第二个阶段，搞定自己。&/p&&p&完全正视自己的优缺点，扬长避短。&/p&&p&第三个阶段，最后在搞定客户。&/p&&br&&p&销售是一个综合能力，先要有机会让别人愿意和你说话，在聊话术&/p&&p&&b&形象：&/b&&/p&&p&试问，假如你是某店面的老板，每天进入你店的业务员至少有十几个。&/p&&p&你更容易记住他们还是记住我。&/p&&p&下图的西装明显不合身， 还不如不穿。 领带这个点缀。不会别系。&/p&&p&（网络图片）&/p&&p&衣服不合身且看着很廉价。 &/p&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-5f293a86e14fb0a506ad8e_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&1600& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-5f293a86e14fb0a506ad8e_r.jpg&&&/figure&&br&&br&&p&（我）&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-1a52a6fde36ef7dd53b02dcdcafcf389_b.jpg& data-rawwidth=&640& data-rawheight=&640& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-1a52a6fde36ef7dd53b02dcdcafcf389_r.jpg&&&/figure&&br&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-7ea4eca37e18a81c984d0ea_b.jpg& data-rawwidth=&721& data-rawheight=&960& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&721& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-7ea4eca37e18a81c984d0ea_r.jpg&&&/figure&&br&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-acfe53ece579e_b.jpg& data-rawwidth=&1920& data-rawheight=&1280& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1920& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-acfe53ece579e_r.jpg&&&/figure&&p&&b&话术：&/b&&/p&&p&同行是冤家。&/p&&p&个人觉得最好的学习办法就是： 冒充客户去同行那里，看同行的话术。&/p&&p&完完全全站在客户立场，知道客户的利益所在。&/p&&p&提前准备好你的问题以及你想获得的话术技巧，看同行是怎么回答的。&/p&&p&多找一些同行，话术的问题都解决了。&/p&&p&一，可以了解话术。&/p&&p&二，可以了解竞争对手公司活动等情况。&/p&&p&然后多请公司前辈吃吃饭，这个问题好解决。&/p&&br&&p&然后，和客户聊天不在于你的话术，话术用在介绍产品的时候。&/p&&p&企图用话术打动客户，难。 客户是有多傻。多冲动消费。&/p&&p&去积累你的谈资。多丰富自己的知识储备。&/p&&p&针对性的去积累。 你去分析你面对的客人大概都是什么类型的。&/p&&p&也就是定位，然后看这类人喜欢聊什么，玩什么。 针对性去学就好了。&/p&&br&&p&最后，重点来了。&/p&&p&&b&增值体验：&/b&&/p&&p&如何让客户有这样的体验是你要去思考的。&/p&&p&我当时用的方法是，你让我赚一百块钱，我拿五十出来，买上酒，烟，肉，菜。&/p&&p&到你家吃饭。&/p&&p&这个是笨方法，但往往笨方法很管用。。&/p&
谢邀。刚进入公司的销售总是面对，教会徒弟饿死师傅的局面。很多老人不是特别愿意带。也不怪别人，和你非亲非故，带你的情分，不带你是本分。我说过很多次，销售就是做人。更是销售你自己，你自己就是产品。个人觉得，分三个阶段。第一个阶段，先搞定自己公…
&p&如何做推广，是当下摆在所有产品面前最大的难题。如果一款产品流量关无法通过，那么即使趋势再好，产品再美，使用频次再高，变现能力再强，也很难被发现，被下载。虽然有句话说“好产品自己会说话”，但是事实背后是这里面一定有让产品说话的操盘人。&br&&/p&&p&让产品会说话、会发光的“操盘人”的进阶之路是从“市场推广”开始的，而在部分未入行或者不从事商务的同事眼中，市场推广是一件无趣，只要会吃、会喝、会混的工作。实则不然，这篇文章主要从三个维度进行分析，市场推广这个职位的特点、所需要的对应能力，以及落地实操中APP推广的逻辑。&/p&一、产品推广职业特点&p&这样的职位有几个特点：1，门槛低。2，跑道长。3，迭代快。&/p&1、门槛低。&br&&p&门槛低指的是入门门槛低，基本不限学历，不限专业，不限性别。但这就和公务员考试一样，只要拥有这样的三不限，那么就意味着会面对极度激烈的竞争压力，能够通过选拔的人必定拥有过人的能力，但在当下互联网大趋势下，人才极度饥渴，一将难求，大量人员涌入互联网推广行业，照成水平的极度两极分化也是目前行业快速发展引发的一个现象。&/p&2、跑道长。&br&&p&跑道长指的是这也是个强积累的职业，一个商务所携资源的程度，与个人在行业内浸淫时间的长短有关。你浸淫的越深，越会经营自己，那么行业内的人脉、资源、经验都会随着入行时间的增加而让自身溢价上涨。&/p&3、迭代快。&p&迭代快指的是在互联网行业中推广方式的迭代速度较之其他行业变化太快，从PC到移动端，从刷榜、网盟、应用市场，从各类社会化营销方式的演变，推广基于的平台在变化，操作方法在变化，半年前流行的推广方式，放到今天很可能就完全过时。以近期较流行的新浪微博九宫图推广为例，最早发明，并发现这种推广方式的产品都享受到了一个激活成本5毛以下的市场红利和较大流量。但放到现在，再使用这种推广方式进行推广，无论是成本、流量，都与早期所获得的价值天壤之别。怎样适应变化，怎样跟上节奏，就与市场推广的个人能力呈正相关的作用。&/p&&p&职位的特点决定了，虽然你在这条长跑道上会一直奔跑，但不仅不能掉队，更需要创新。因为普世的推广方法成本偏高，能够尝到甜头的人毕竟偏少，不掉队保证你尝到甜头，而创新，不断迭代已有渠道，接触新的推广方式，才会使你的产品快人一步成功。&/p&二、产品推广职位要什么能力？1，需要对社交的敏感&p&也是所谓人脉资源的经营——这点一言以蔽之，“情商”。APP推广人员一定是有圈子的，这种圈子能为你提供丰富的价值信息，谁家的渠道靠谱，谁家能够拿到比较高的折扣，谁家做了什么活动激活成本极低，好的圈子能够避免让你踩下无谓的一些坑，也能够让你第一时间了解别人好的推广方法，并拿到自家产品量衣体裁一番后包装到自身产品上。（人脉也和产品一样，需要运营和经营的，自我包装和pr都非常重要。）&/p&2，需要对社会化媒体网络的敏感和对流行内容的敏感&p&也是所谓的结合自身产品在不同平台能做的热点营销和故事包装——这点一言以蔽之，“热爱生活，善于发现”。APP市场推广他可能不是大V，但一定是主流社交网络平台的重度使用患者，熟知当下主流社交平台所对应的人群和独有的玩法。这比第一点更重要的是因为他是发现和创造者，第一批刷榜，第一批做应用市场，第一批做ASO，第一批玩微博推广的人与后来玩的人，ROI计算下来是天差地别的。&/p&3，需要对产品结构，运营策略，数据敏感&p&能够对功能点进行讲故事，针对当下运营策略细分人群做精准定位的包装，并根据数据的反馈进行及时的调整。说的有些虚，举些例子，足记通过包装大片模式获得了病毒性的传播，Uber通过对司机与乘客故事的包装向底层进行的渗透等等。推广人员虽然负责开源，但也应该与产品，运营相结合负责投放到精准人群中，不然所获得的流量都是无效的流量。这就像小学生的数学题，在一个流量大水池中，一个水管进行放水，一个水管进行进行排水，水池何时能够装满水？所以市场推广人员既需要懂开源，又需要懂节流。假如你的产品目前的用户定位为科技圈的人时，但你推到其他人群中，即使获得了巨大的流量，但是也是无效的，无法沉淀的流量。&/p&
如何做推广，是当下摆在所有产品面前最大的难题。如果一款产品流量关无法通过，那么即使趋势再好，产品再美，使用频次再高，变现能力再强，也很难被发现，被下载。虽然有句话说“好产品自己会说话”，但是事实背后是这里面一定有让产品说话的操盘人。 让产…
不知道你是面试的什么外卖平台，工资这么低。作为一名外卖bd可以通过这个平台了解和锻炼的能力我个人觉得有这几点
&br&1 销售能力，做外卖bd，平台类的销售（比如美团，百度，饿了么）借助平台的优势来推销，锻炼自己的谈判沟通能力，个人时间管理能力。平时很大一部分时间你都是在外面跑客户，如何安排自己的行程和时间是一名合格的bd需要上的必修课。&br&2活动策划和商家运行能力，作为一名外卖bd一般手上会有50到150家不等的商家数量，作为这些商家的管理者，你需要在理解公司政策和业务能力的基础上给不同类别的商家做不同类型的活动方案。&br&3，人际交往能力。因为外卖面对的商家群体跨度很多，从街边小吃店到cbd商圈内的连锁商家。不同的商家有不同的交际方式。
不知道你是面试的什么外卖平台，工资这么低。作为一名外卖bd可以通过这个平台了解和锻炼的能力我个人觉得有这几点 1 销售能力，做外卖bd，平台类的销售（比如美团，百度，饿了么）借助平台的优势来推销，锻炼自己的谈判沟通能力，个人时间管理能力。平时很…
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