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请输入内容电商ERP系统哪个好用？ - 知乎128被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="3分享邀请回答52 条评论分享收藏感谢收起152 条评论分享收藏感谢收起选择电商ERP，如何做到不被忽悠？
对于电商ERP，用户面临着很多的选择，所以一时无法判断该如何选择，一旦付费却发现在使用时会出现很多细节的差异性，那么如何正确选择一款电商ERP系统呢？
对于电商ERP，用户面临着很多的选择，可能是对产品的不了解，也可能是对自己的定位不清晰，所以一时无法判断该如何选择，一旦付费却发现在使用时会出现很多细节的差异性，那么如何正确选择一款电商ERP系统呢？思路网特意采访了万里牛董事长陈耀辉，希望可以从中找到供企业参考的建议。
企业选电商ERP最希望解决的痛点是什么？
陈耀辉：电商ERP能帮助企业解决的痛点简单来说就是三句话，订单处理更加高效、财务数据更加清晰、库存管理更加规范。而企业最核心的需求无非就是开源节流，增效。作为电商ERP如何帮助企业提升效率节省成本增加规范度，是电商ERP最大的核心价值。
企业什么时期适合引进电商ERP？早期合适吗？
陈耀辉：我认为越早越好。
第一可以更早提升效率节约开支。
第二可以得到更多数据的沉淀。因为对于企业来说他经营的数据都是他的财富，所以越早的应用电商ERP就意味着越早管理这些数据，如果不用系统那么这些数据就白白流失了，比如用户数据，老客户维修记录。ERP不仅仅意味着把订单打出来就结束了，还要有售后等等。
第三ERP系统是可以帮助企业训练团队的，因为它背后代表着一个管理者的思想。每天运用就会产生一套管理模式，比如每天应该要先做什么后做什么，这样企业的运作相对来说就规范起来了，员工便有了这种意识，因此就减少了错误发生率。
您觉得企业该如何选型电商ERP? 听口碑还是试用？
陈耀辉：第一步我觉得企业首先要分析自己的现状，定位自己的问题，明确自己的期望。我们在和用户沟通的时候是希望用户把他们想要达到的目标告诉我们，所以从用户自身的角度来说，他一定要搞清楚在这个阶段使用电商ERP想要解决的问题是什么，换句话说就是当前阶段他想解决的痛点和最核心的需求是什么。
第二步我认为应该是广泛的试用。有一句经典的台词是：别看广告，看疗效。目前各家电商ERP大部分都是可以提供免费试用的，万里牛就可以给用户拿他们真实的数据做测试，也可以拿我们的模拟账号试验一下，在试用的过程结合自己现状，期望，就能看出系统所能提供的服务的差距在哪，也可以熟悉一下管理流程。
第三步也很重要，如果有机会最好是实地参观一下服务商典型的用户案例，可以听听老用户的声音。更多时候你可能不是单单的选择一个电商ERP产品，而是选择一个合作伙伴，那这样就最好听听口碑，听听老用户的评价，要通过产品看到背后的一些东西。而不是说根据公司规模，人员多少这些表象的东西去判断。
如何看待电商ERP的全渠道化、SAAS化？
陈耀辉：电商ERP的全渠道化应该算是一个趋势，目前，我觉得在电商领域里这两年发生了一些变化。
一个是电商流量的碎片化，流量碎片化是因为技术的原因，移动互联网的发展使得互联网和实体商业结合越来越多，实际上也覆盖了消费场景的方方面面，比如说，我们以前在网上买的都是一些标品，但是目前出现了大量的非标品，例如生活服务，虚拟商品等等。可以看出互联网和实体商业结合点越来越多，出现的必然结果就是流量的碎片化。
第二个就是消费者口味也在慢慢发生变化，更注重个性化。一个朋友跟我聊到说现在电商非常难做，他是做设计的，之前在PC时代大家会注重图片处理的细节，所以设计行业在那会就是个黄金时代。但是对于目前的移动时代，大家的体验点、关注点、消费的口味都不一样了，使得这些设计公司失去了原来既定的方向，那么就必须做出相应的改变。
现在并不是说我霸占了这个入口我就拥有了全部的流量，这已经是PC时代的特点。越来越多的个体化需求造成了流量的碎片化，那么这两点便是电商走向全渠道化的因素。
万里牛在前几年就做出了正确的判断，曾跟思路网提到，托马斯&弗里德曼说过:世界是平的，我觉得目前电商ERP领域里面也有一些推土机快速的帮我们填平一些东西。对于SAAS化我这有三个观点。
第一点就是云计算技术的高速发展，他实际上是解决了一些基础设施障碍，还有就是用户的心理障碍。基础设施很好理解，只有当带宽，云计算的基础设施变得足够强大足够灵活的时候，我们才可以放心的将数据放在云端。前几年阿里巴巴在主推聚石塔，聚石塔是阿里云非常重要的一个支撑。阿里云这两年发展的也很快，总之这种基础技术的发展也消除了用户的心理障碍。所以对于做电商的用户来说，大家都觉得我的数据放在云端上面并没有什么大的问题，会认为这是安全的场所。
第二点是SAAS模式可以基于互联网进行服务的，它将部署、安装、实施等完善的非常简单了，当一个用户决定使用到实际使用这中间可能仅需要几天的时间，像万里牛的产品直接开通就可使用，经过两个小时的培训和不断的摸索一周内便可上手。这就是SAAS服务模式给我们带来的改变，而这个改变实际是降低了用户的成本。
第三点SAAS是一种商业模式，并不是说SAAS一定要用BS（浏览器/服务器模式）或者CS（客户端服务器端/本地化软件）的。但是目前我们看到的BS应该是SAAS产品的一个主流，因为基础设施的改进和带宽的拓展使得我们在系统操作层面和用户体验上感觉跟CS其实没有太多的区别。这几点我觉得是扫平了大家使用SAAS模式的顾虑。因此我认为SAAS化是一个趋势，而且在电商ERP的领域里面它已经是一个既成事实的存在。万里牛从最初成立走的就是SAAS化这条路线，现在回过头看，我们当时也是处在一个技术爆发的前沿。从目前来看，对于SAAS模式的选择我觉得是非常正确的，那么今后更不用怀疑，SAAS一定是未来！
请您谈下电商ERP的移动化，我看到万里牛的产品有个移动端，想让您能详细介绍下。
陈耀辉：好的，其实我们有三个产品对应移动化这方面的。
第一款是针对仓库作业的移动化，我们有这个PDA的产品，是在原来电商ERP基础之上开创出来的一个新的独立产品：WMS。我们可以用一个手持无线终端设备做商品的上下架，可以用它拣货、盘点、验货、发货等。
第二款是针对企业这块开发了移动产品：移动万里牛。这个产品更多的是给企业用户的管理者提供一个报表，这样可以很方便的在移动端查看当天的销售情况、库存变化、热卖商品、财务数据等。
第三款是针对门店、档口（有线上线下业务小店铺）推出了一个互联网化的POS产品，所有的数据集中在云端，可以快速的开单、打印、管理财务。
那么WMS减少破损率具体是怎么实现的呢？
陈耀辉：具体是要通过软件，管理的规范度，合理的上下架流程，不仅仅是减少破损率，比如出现的库存不准，错发漏发，售后服务质量差等，通过系统的管理可以避免。比如我们安装一个WMS，就可以把大货区，小货区，拣货区分离，将拣货的地方根据合适的路线选择拣货的路径。这些都是可以提升管理规范度的，因此降低了错误率。
对传统买断型的电商ERP软件如何看？
陈耀辉：其实我认为传统买断型的软件劣势还是比较大的，但是有些用户还是会喜欢这个模式，可能是觉得一次性付费比较清晰，预算比较明了，软件买断后便归自己所有。但是他也牺牲了一些服务，例如后期的升级维护。认为一次性付费后直接投入使用就没事情了，其实这对于系统后期的维护才是刚刚开始。
其次，买断型软件往往就是购买后自己弄个服务器，也可能是一台PC也可能是机房托管，这就要涉及到成本，因为总要有个人&伺候&这个服务器。例如异地办公就要保证内外网相通，这就要有网管的概念，定期备份数据库，查看网络状况。但是内外网相同便会带来一个安全问题，你可以访问，那黑客同样可以访问到，如果数据泄露那后果是十分严重的。往往企业里面普通的IT人员不具备安全方面的知识，即使具备这个能力，那么就要求企业部署防火墙，这就加大了企业的综合成本。我觉得这就是劣势。
那SAAS模式的优势又主要集中在哪呢？
陈耀辉：SAAS更新迭代快是它很重要的一个优势。电商的行业发展是十分迅速的，必须要保证更新迭代速度，刚开始大家谈到电商只是知道淘宝，天猫，京东，发展到有垂直的平台如蘑菇街，美丽说，楚楚街，贝贝网包括现在的微商等。对于商家来说他要考虑的就是我的用户在哪里，我便去哪，可是用户的选择是多变的，个性化需求大，因此谈到全渠道。就像用户突然觉得海淘的东西好，那么他就转战海淘了，可能不去天猫京东了。
作为电商ERP来说就要时刻跟踪这些新的平台的变化。一旦你的客户到了哪里，那么就要把你的店搬到那边去。对于电商ERP也一样，必须第一时间接入到这些平台中去。所以SAAS优势就会显现，因为更新肯定要比一般CS产品容易。因为只要更新，用户登陆浏览器那么就是最新版本了。而CS的还是要再下载一个客户端，把原来的覆盖掉去做一些数据的无缝升级。这是一件特别麻烦的事情，比如你公司里有很多台电脑，那么就都要重新安装更新。
万里牛电商ERP的优势体现在哪些方面？是在移动端吗？
陈耀辉：恩，这三个移动端是我们的一个优势之一，但不是唯一。简单的来说，第一性价比是我们的一个优势，涵盖了产品的功能和价格。最开始我们的产品定位就是面向中小企业的电商ERP，所以价格是比较亲民的。
第二个就是像你说的我们那三个移动端产品，我认为这是我们产品创新方面的一个例子吧。实际上，在产品持续创新方面我们还是走在很多同行的前面的。比如说移动端我们很用心在做，像很多ERP根本还没有移动版本。
针对仓储方面，我们也提供了一套非常好的解决方案，主流的WMS软件可能还在按照套装的方式卖，价位昂贵，一次性买断一套要五六十万起，后续费用可能每年还要交一二十万。而我门在仓储方面走的就是SAAS化，每年几万块钱就可以搞定。
您提到万里牛ERP面向中小微企业，那么类目是否有限制 ?
陈耀辉：类目是没有限制的，用户群体跟电商分布格局基本保持一致，各个类目都有涉及，有3C，食品，生鲜，服装，鞋包，办公，家居等等。
有服务的标杆企业吗？
陈耀辉：有的，我们的标杆企业还是有很多的，我根据类目说几个，例如家装家具的有科勒卫浴 、欧工软装，欧瑞家具等；食品生鲜有香飘飘奶茶、爱尚鲜花（一家新三板上市的企业）、御福源等；小家电办公有苏泊尔、九阳、得利文具、苹果旗下的Beats耳机、布鲁艾尔空气净化机等；还有跨境这块的跨境网；在新三板挂牌的医药行业南京上元堂、恒泰大药房等；母婴有贝雷乐、小土豆母婴等。涉及的类目很广泛，这些都是比较有名的。
像科勒他们有线上线下的渠道，用的都是万里牛产品？
陈耀辉：是的，科勒是采用线上销售线下服务的模式，等于全国各地的门店由他送货、提供售后服务的都是通过这个电商ERP系统达到这个目的。各地门店经销商不需要本地部署，一个账号就登陆了。
那不同行业所用的产品都是标准化的吗？
陈耀辉：基本都是标准化的，但是像医药行业会有定制化的功能，但是在同行业都是适用的。
当企业提出个性化需求该怎么满足呢？
陈耀辉：这个我们是要先做个区分规划的，并不是完全按照用户的想法改变，我们要提供给他合理的分析和引导，如果是特别合理的需求我们会采纳更新软件，因为SAAS的更新迭代是很快的。并且这种合理需求万里牛是不会收费的。可能有些需求是不太合理，或者用户理解有所偏差，那么我们会提供自己的建议和想法，提供用户一个更好的选择方案。
总结：1688平台为有ERP需求的客户甄选了行业内优质的saas化电商ERP（万里牛ERP），基于阿里钉钉，结合阿里自身技术优势研发的阿里官方crm，为电商客户量身打造了企业办公套件-1688工作台。
为了让您真正挑选一款适合自己企业的办公套件，电商ERP，我们可以给您真正免费试用1个月。接入您的企业店铺进行实操体验。点击进入填写信息，获取试用权限。
原文链接：http://www.siilu.com/337.shtml
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最近出口跨境电商发展迅猛，已经连续多年高增长，除了不断有新的卖家进入之外，老卖家也过得很不错，但是老卖家发展到一定阶段会出现管理和运营的瓶颈，如果这个瓶颈不破，势必会导致整个企业的发展。严重一点可能会走下坡路甚至倒闭的风险。　　
所以跨境电商运营在电商企业至关重要，虽然我不否认前端销售也很重要，但是后端运营也一样重要，两者相辅相成，互相影响也互相促进，后端运营的顺畅会关系到前端销售的积极性，如果企业经常受到投诉，那前端销售人员的积极性也会大打折扣。　　
那么运营到底要如何做才能做好呢?这里我们引入一款跨境电商运营管理工具，叫跨境电商ERP，这个工具能够从订单到发货，再到物流跟踪，以及库存预警，采购和财务，以及售后服务，涉及到整个一套运营体系的管理。　　
那么如何选择适合自己的ERP呢，首先先从企业内部找问题，看看企业内部最大的问题是什么，然后从这个突破口入手，比如发货环节，很多卖家发货过程繁琐而且容易出错，错发或者漏发甚至重发时有发生，这样大大影响了买家的用户体验，自然投诉率也不会低，然后电商总监天天在救火一直从事的角色就是救生员的角色，救了这里那里又着火了。你说这样能把企业做好吗?　　
还有就是物流环节，物流站到整个电商的成本的15%左右，做得好，能将这15%中的5%变成利润，如果以年销售额一亿元来算的话，那就是500万的利润，试想一下你一年能赚几个五百万?那么物流环节如何来节省成本呢，首先当然是采用海外仓模式或者亚马逊的fba模式，这样大大降低了成本。但是前期投入也不会少，适合有一定规模的卖家，那么除了这个还有没有其他的降低成本的方式呢，当然是有的，如果你每笔订单都能够根据不同的目的地和发货仓进行选择的话，那样你每笔订单也许能够减少5%的成本，这样积少成多，一年下来节省的成本也很可观。这是物流方面。　　
再来说下人工成本，想想卖家内部哪些工作是可以通过系统自动完成的，这样如果能节省一些人工成本，一年多出的利润也不少，而且系统自动完成的出错概率比人工低太多，出错率也降低到最低了。　　
还有就是断货提醒方面，如果卖家库存管理混乱，不知道什么时候补货，那么客户下单的货经常缺货，一方面损失了利润，另一方面还招来投诉。　　
最后就是利润分析不清晰，不知道企业是赚钱还是亏钱，不知道哪款热销多备货，也不知道哪款滞销赶紧清仓不卖了，这一切都依靠以往的历史销售数据来分析，所以如果没有一个系统的管理工具来管理这些数据，那么就得不出这些分析报表，也不能给企业发展提供决策方向和依据。　　
当然卖家运营绝不仅仅是以上这些问题，这里就不一一列举了，知道了自己的问题出在什么地方，那么就得对症下药了，那么接下来就应该针对自己内部的问题来寻找适合自己的ERP了。比如自己订单处理比较弱，那寻找ERP的时候偏重于订单处理方面，看看能否解决自己当前的问题，再比如自己的仓储库存方面比较薄弱，那着重寻找在仓库和库存方面表现优秀的ERP。　　
那么市面上有那么多ERP，到底哪款ERP适合自己企业呢?
首先看对方的历史经验，经验越成熟ERP产品也就更成熟稳定，其次是看实力，对方的规模，成立时间，客户群的多少等侧面了解对方实力，这样确保后期的售后服务有保障。再次就是看市场上的口碑，看看是否有负面的不良投诉或者举报，使用过的客户反馈效果如何等。最后是价格，一般来说价格在2-10万之间比较合理，当然价格不是最重要的，最重要的是能够解决问题。有些规模大的卖家需要定制，那要看对方是否提供定制服务，因为可能标准化的产品不一定满足大中型卖家的需求，所以产品的扩展性也是一个重要的评判指标。跨境电商erp品牌大全（2016年最新版） 通途、马帮、赛兔、速脉、Ecpp、全球交易助手、普源、懒人、芒果店长、Ibay365、跨境天下、店小秘、小老板等品牌跨境电商你值得拥有一件erp神器，通途你可以试一试看~合作.开发.共赢为跨境电商而生，一站式、自动化、智能化处理订单跨境电商交流与合作 wechat: 更多资讯请关注我的自媒体
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