拼多多商家同意手机淘宝填写退货单号之后，填完快递单号之后怎么办？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-05-23 21:47 标签： 通过商户单号找到商家
湖南日报《舆情》
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投诉主题：拼多多卖家拒绝了我的退货申请 但退件他们已签收
标签：其他&&拼多多卖家《爱丽佳牛仔原创馆》&
日21:50分，在《爱丽佳牛仔原创馆》购买了一条裤子，因为不太喜欢那风格，便申请退货，牌子没拆，也没洗过，不影响二次销售……可卖家拒绝了，我申请多多介入，多多同意我的退货申请，退件我已退换给卖家，可是第二天卖家以没有物流信息为由拒绝了我的退货申请，退件卖家已签收，联系他们说会处理，可是却没说怎么处理。卖家这样的做法实在让我接受不了，他们也完全不沟通，直接拒绝了……请你们尽快帮我处理，要求退款……
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拼多多怎么申请退款 拼多多退款流程步骤介绍
拼多多这款应用最近有不少用户在使用，不过有的用户在商城里买了东西想要退款，这需要怎么操作？拼多多怎么申请退款？小编带来了拼多多退款流程步骤介绍，赶紧来了解下具体的拼多多退货退款流程吧！
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想要了解更多内容请戳拼多多使用教程哦：
【退款申请步骤】
1、打开，在&个人中心&按钮中点击&我的订单&，在订单列表里选择需要申请售后的商品，点击&申请售后&；
2、如果仅需退款无需退货，请选择&仅退款&。填写退款金额及退款原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额；
3、退款申请提交后，需要等待商家处理，商家同意退款后，系统后续会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请；
4、商家同意退款，退款金额会在3到5个工作日内退回您的账户。
需要退货并且退款的操作如下：
1、打开拼多多app，在&个人中心&按钮中点击&我的订单&，在订单列表里选择需要申请售后的商品，点击申请售后，选择&退货退款&；
2、填写退款金额及退款原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额；若包裹含有邮费，包裹内最后一个商品提交退款申请，其最大可退金额包含邮费；
3、退款申请提交后，需要等待商家处理。商家同意退款后，需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址，并填写物流公司及物流单号；如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请；
4、退货物流信息提交后，请等待商家确认收货。商家确认收货后，系统后续会自动发起退款；如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户。
以上就是小编带来的拼多多退款流程步骤介绍了，希望对各位小伙伴都帮助哦，如果你也有想要退款的东西，不妨就按照上面的方法来操作吧！
类别：生活服务 &&大小：12.74M &&&语言：简体中文
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来源：空包网&&&&发布时间：[]&&&&
& & & & &相信物流投诉是让拼多多商家最头疼的售后问题了。被买家投诉，物流评分不及格，还会因为物流异常过高导致店铺受到处罚，真的有苦说不清啊。这个问题是不是无法解决呢？并不，让我们来看看要怎么办吧！
【对于新手，耐心解释物流更新状况】
因为拼多多购物支付方式比较便捷，所以当中吸引了不少上年纪的顾客；这些顾客当中大部分是之前没接触过网上购物的，是新手，对物流这方面更是不懂，在刚下单后可能就会跑过来问客服为什么还没有物流？这时就需要耐心给买家讲解一下只是刚出单，大概什么时候会有物流，这样就能避免产生物流售后问题了！
【物流更新慢，没有站点没扫描】
大部分顾客都是因为快递信息更新慢，一直停留在一个地方才会投诉的，所以商家自己也要根据物流更新的信息，再结合买家的具体地址，安慰他们到达目的地的大概时间，给他们解释一下快递在运输当中因为没有站点无法扫描，到了目的地才会更新。只要语气诚恳，顾客基本都是很好沟通的。
【物流投诉需要提前预防】
如果没有提前预防物流投诉，等到买家给了差评之后再去补救也来不及了，因为是无法修改撤回的。所以这就要求商家要去，第一时间主动到物流官网跟进订单的物流情况，如遇到丢件或快递揽件遗漏等情况，在核实了之后及时和物流公司沟通，避免被平台盘为虚假发货。接着就联系买家说明具体情况，尽可能的减少他们申请退货。否则被物流投诉多了，是会影响店铺信誉度和服务目标考核的，都会间接影响店铺权重的！
以上就是来自一个拼多多商家来自自己对于物流投诉处理的心得体会，大家也要好好重视这一点，否则店铺受到的影响可不止一点点！
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