淘宝卖家恶意单方面召回货物怎么办_百度知道
淘宝卖家恶意单方面召回货物怎么办
淘宝卖家恶意单方面召回货物怎么办 我在淘宝上买了一件预售的衣服 等了将近一个月
按照预定的时间卖家发货了 后来因为快递物流原因 发货从21号发到27还没有给我送达目的地 然后我在旺旺上发火了 他们依旧🈚️歉意
然后我就说了我一定会投入他们...
我有更好的答案
就这这态度谁也不敢做你的生意.卖家按照发货时间内发货了，货物没到，快递的问题，货没到就要投诉人家谁敢卖给你。
退了呗，你还能怎样
可是我等了一个月 他说让我退就退 这事就这样 太过分了
以后谁敢在淘宝上买东西
开不起店就不要浪费别人的时间啊
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淘宝买家收到货后恶意退款，卖家收到货不对版，怎么办
我有更好的答案
你好：卖家可以拒绝退款的。点拒绝退款并上传凭证就可以了。
采纳率：90%
来自团队：
拍照上传啊
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。我被淘宝卖家威胁人身安全了
求帮助 求支招
看看下面卖家说的话看他这些下三滥的手段看看这个卖家的干的高智商的好事，卖家对我说网络很厉害的，是的，我这次真是领教了，在网上买个东西既然出现这样的低级下流的事情，希望虎扑网友们吸取经验，别遇到这种事情。这是卖家的网址大家的回复我都仔细看了 谢谢大家支招 卖家的店铺是这个ps：我又在网上看了看 看来不止我一个人收到了威胁& 这种卖家淘宝为什么不出来 有恃无恐？？感觉他的店铺信息都是假的 发货是从江西星子县横塘镇发的货ps：谢谢大家支招，对大家的疑问，我做几点回复
第一，我已经向淘宝投诉了，现在淘宝正在审理&第二，卖家已经没脸没皮了，颠倒是非，我对这种人很无奈&第三，我只是一个普通人，品格多高说不上，但不会干对不起良心的事，本来卖家只骚扰我，后来连我邻居都骚扰了，第一次遇到这种事，本来想着息事宁人，已经将差评改了，卖家还不知足，更威胁诅咒我家人，这种事谁对谁错大家都看得清楚
第四，我等着卖家在这里发帖解释
pps：卖家说的：得罪专业差评师，不给钱，她收到裤子是完全没有问题才70元包邮，然后给我差评，我电话联系过去，我说这单赚15元，我补偿给你10元，做做淘宝辛苦，删除下，她说最少50元马上挂电话，然后就论坛攻击我，然后电话说没有200元是不会删除这个新闻了，结果就这样， 她上传通话纪录，就是她电脑本身有的资料图片还有快递包裹图片，她之前攻击别人投诉其他卖家的图片，她发图片非常专业有些都是她PS出来的，你看那些图片，如果有头脑的人看了，就知道她上传那些多么专业，天天给别人差评要钱，不给就攻击别人。
这是卖家说的，我不知道怎么证明我的清白，我在虎扑呆了好几年了，虽然大部分时间潜水，但还是非常喜欢这里，喜欢篮球。他说我是专业差评的，怎么才能证明？大家需要我的什么信息，我都敢给大家看，为了证明我清白，我不介意暴露我的隐私。
刚才这个卖家给我邻居发的信息，要我删帖。贴子引起了这么大的反响我没想到，jrs们给我的帮助我也万分感谢。再说几点，卖家说我想他要钱，我希望卖家拿出证据，但是他拿不出，因为卖家和我只在旺旺上联系，如果我说了，请卖家上旺旺图。手机上卖家从来没有和我联系过，他也拿不出通话记录。他只和我邻居通过电话和短息。我只能想到这些来证明我的清白了
后续：卖家把他的店铺信息改成我和邻居的手机号了 怎么办
我也打电话咨询110了，公安说这种行为肯定是犯法的，但是不能异地执法，需要我提供对方的个人信息，咨询律师，以真实信息起诉到法院起诉他。
现在卖家店的置顶的两个联系电话是我和邻居的，买家买了东西都打电话到我这里了，大家别在这家店买东西了，目前来看他准备破罐子破摔了，大不了我换号
<font style="BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255)" size="6" color="#ff83688 这是他的手机号，已经设置电话转接到我的手机号上了，打电话咨询联通，他说无法取消电话转接服务投诉结果出来了 我另开贴
[&此帖被爱葬孤坟在 16:08修改&]
这些回帖亮了
卖家电话 天津北辰 李小凤，哪位兄弟能人肉到他具体地址。万分感谢！
这种垃圾店，就该分分钟教做人！淘宝投诉，报警！如果不行…把店铺发来，我去拿小号差评死他！
8楼处出现楼主说的卖家，就是那个fangbangjin ，态度一样如此的掉渣天，骂买家婊子。还且用你名义货到付款的方式以前也在用，也是极品。
[&此帖被百分达在 20:38修改&]
兄弟报警吧，你手头有的是证据！这种人该遭报应！人渣！是我的话简直不能忍！
我当时也被威胁过，不过是媳妇拿我的号买东西闹出来的，就因为给了个中评，写了句：看着不值这个钱。。。。他说我们诽谤他的店，要来学校找校长，要找人揍我，开除我学籍。。。。我直接说，不和你说了，要来就来吧，我他妈校队的找几个大个赔你玩玩。。。然后。。。媳妇背着我改成了好评。。。
店铺链接。我们bxj也不是好惹的哈哈
发自手机虎扑 m.hupu.com
妈的，看不下去了，真当自己是黑社会，
看了楼主另开一贴的回复，也是醉了。满口脏话
竟然上榜了，只是随手回复而已，有愧。但是希望大家给我投一票吧，我是19号。你要知道网络的力量很大，并不是只有他能找到你。你一样能找到他。你先在拍拍上按照他寄给你的东西找到他货到付款的店铺，要求店铺给出购买的ID。联系拍拍客服，要求客服给出注册的真实信息。不管是财付通还是银行卡都会有本人身份证。得到真实信息后，1，报警。2，拿着真实信息打电话给淘宝客服核对，要求淘宝永久关闭他的店铺。3.用真实信息，姓名和身份证人肉他，也可以在淘宝退货里面得到他的真实地址。以其人之道还治其人之身。你也短信手机轰炸外加货到付款。只要你来虎扑发帖有爱的jrs绝壁免费帮你打电话轰炸。至少我肯定帮。4，如果觉得不消气，打315电话举报，在打电话给媒体。按我说的做，看他怎么死。面对这么脑残就不能姑息，一定要把事情闹大。妈的，丢我们卖家的脸。多说几句虽然我也很气愤，但是希望大家知道。电子商务是时代的潮流以后只会有越来越多的人投身于此。*河蟹*肯定会有的，监管不到位也肯定会有的。但是法律也好，监管也好都在不断健全中。作为一个相关的从业者，我给大家一点建议。1，你可以买便宜的但是必须买评价好的。（这个不解释）2，你可以买评价少的但是必须买销量大的。（销量大的店铺根本懒得对付买家）3，你可以买销量低的但是必须买店铺等级高的。（开店时间长了，心态好了其实也不会计较）4，你可以在天猫上买任何东西只要你熟练运用天猫规则。（目前在天猫排名第一的灯具品牌店工作，经常被规则玩的好的客人坑几千都是小场面。）别什么乱七八糟的都@我，用天猫规则确实能坑卖家，但是这么做和这个无良卖家有鸟区别。底线还是要有的。别净想些瞎*河蟹*的歪脑筋，正经工作，正经赚钱。PS:我在这里给楼主担保楼主的聊天记录不是PS的。大家看我的上个图钉画帖子就知道了。我PS还是很溜的，连我也看不出PS的痕迹。聊天记录没问题，公道自在人心。PPS：楼主不要随便透露自己的信息，虽然真想要你的信息也根本没法躲。顺手人肉了一下楼主.我来给你证明.楼主不是差评师，楼主是个好JR。94个评价没有差评。PPS:不好意思啊楼主，我就是顺手往下挖了挖。原来楼主是山东烟台的妹子啊。名字我也挖到了，无意侵犯隐私。你家男人呢，山东大汉能忍？没有的话要不考虑考虑我呗。PPPS：我挖过这个卖家了，是天津的不是江西的也不是上海的她卖的东西都是网上从一家叫星子县横塘镇衣卓羽绒厂买的然后倒卖.不是他自己发货的。大家不要误伤发货商。这人是天津市北辰区的女的叫李小凤.这*河蟹*都32岁了怎么还一点脑子都没有。最后说一句，网络确实太可怕了，越往下挖越觉得怕。真的是一点隐私也没有。就此收手，楼主自行解决吧。大家可都要正确的运用网络的力量啊。PPPS：卖家出来了我就再多说一句，我不把你地址放出来，是不希望有人真的在现实里找事。惩罚有媒体，有天猫客服。发泄有短信，有电话。都要走正常渠道不要过激。卖家我想现在你该做的不是狡辩，而是反省。把这件事情解决掉而不是做些乱七八糟的事情。而且即使你要狡辩，你那消息盒子里面可删改的聊天记录有任何可信度吗？我想说的是反省自己的过错，你进货的渠道我都找到了，根本不是什么大嘴猴专柜。光是卖假货都能让你关店。你说的网络的力量很大，我也把话还给你。楼主不会玩，我会啊。我陪你。有人说我是网络暴民突然有点伤心。
[&此帖被沉默会上瘾在 14:45修改&]
引用522楼 @那个淘宝卖家 发表的:
大家好 ！我是那个卖家，其实事情原因是这样，我跟她说 三天差不多可以收到裤子，因为双11原因，4天才到，然后他收到直接给了差评，然后写的非常难听，我就电话打过去，我说做淘宝不容易，补偿20元给她，麻烦把差评删除，理解下，然后买家说：没有50元不删除，就挂了。，第三天就开始在论坛发表攻击，导致我这天 最少有300个人到我店铺捣乱，骂人等等，后来我就联系了买家，他说要删除没有200元，绝对不删，事情就是这样，无论怎么样，买家那些图片 都是假的，非常专业的攻击别人，如果是这样，随便弄一个淘宝卖家也可以，裤子我卖给她70元包邮，我赚了15元，我为什么要攻击她没有什么利润，浪费那么多精力，相信有思想的人会明白，
明天看不到你出示证据我就轰炸你了
卖家在淘宝的申诉材料
引用553楼 @ 发表的:
卖家你看看，从你的信息了查到的，你已经不是第一次这样对待买家了。你的人什么品质大家都看得清清楚楚
大家顶顶我这个帖子，让更多人看看卖家的丑陋嘴脸
自从去年开始上了步行街发现这种情况后 我买东西就再也不用真实姓名啦
引用522楼 @那个淘宝卖家 发表的:
大家好 ！我是那个卖家，其实事情原因是这样，我跟她说 三天差不多可以收到裤子，因为双11原因，4天才到，然后他收到直接给了差评，然后写的非常难听，我就电话打过去，我说做淘宝不容易，补偿20元给她，麻烦把差评删除，理解下，然后买家说：没有50元不删除，就挂了。，第三天就开始在论坛发表攻击，导致我这天 最少有300个人到我店铺捣乱，骂人等等，后来我就联系了买家，他说要删除没有200元，绝对不删，事情就是这样，无论怎么样，买家那些图片 都是假的，非常专业的攻击别人，如果是这样，随便弄一个淘宝卖家也可以，裤子我卖给她70元包邮，我赚了15元，我为什么要攻击她没有什么利润，浪费那么多精力，相信有思想的人会明白，
卖家啊 你以为世上就一个人聪明吗
你敢发誓你说的话是真的吗 虽然誓言对你这种人来说根本不算什么，你敢发誓吗？？？能拍这良心说实话吗？？
引用377楼 @ 发表的:作为淘宝卖家，我觉得这种卖家根本是不会做生意嘛。成本几十块钱的东西需要花多少精力去弄这个。完全是在置气，不是成熟商家风范。
对于买家来说，我只想说，我们做淘宝的确实也很不容易。一般收到不好的，退了就是了，让他们把运费全包了。自己财产没损失就好。一个差评确实有可能毁了一家店。
当然我不是说要包庇无量卖家。就打个比方，你在实体店买了几十块的东西，然后不好也不退，就整天拉着横幅说他家怎么怎么差，人家肯定出来跟你对着干了。
大家各退一步，互相谅解一下多好，不过对于这种威胁买家的无良卖家，我建议拿起权利的武器捍卫自己的权益。
那货不行还不能差评了？
引用12楼 @ 发表的:你要知道网络的力量很大，并不是只有他能找到你。你一样能找到他。你先在拍拍上按照他寄给你的东西找到他货到付款的店铺，要求店铺给出购买的ID。联系拍拍客服，要求客服给出注册的真实信息。不管是财付通还是银行卡都会有本人身份证。得到真实信息后，1，报警。2，拿着真实信息打电话给淘宝客服核对，要求淘宝永久关闭他的店铺。3.用真实信息，姓名和身份证人肉他，也可以在淘宝退货里面得到他的真实地址。以其人之道还治其人之身。你也短信手机轰炸外加货到付款。只要你来虎扑发帖有爱的jrs绝壁免费帮你打电话轰炸。至少我肯定帮。4，如果觉得不消气，打315电话举报，在打电话给媒体。按我说的做，看他怎么死。面对这么脑残就不能姑息，一定要把事情闹大。妈的，丢我们卖家的脸。
虎扑真他妈充满爱
引用3楼 @ 发表的:
自从去年开始上了步行街发现这种情况后 我买东西就再也不用真实姓名啦
引用503楼 @ 发表的:
低调，围观就好了，这要是个男JR，上面有些人也不会这么鸡冻了，关键LZ是个女JR，所以有些人无条件跪舔，具体情况什么的是不会去了解的，事实上他们跟那个卖家一样，网络暴民。
你看帖了吗
哥们～私信我～我教你几招让他永久关闭店铺
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叫上你的弟兄，准备拿家伙
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楼主，我陕西的，黑道也认识点人。见过*河蟹*的，没见过这么*河蟹*的，我只能说他要是陕西的，兄弟帮你教他做人。在这里就不当键盘侠了，给楼主出点招：给卖家发短信，告诉她，你的信息我也搜索到了，你很牛逼那么你告诉我你的具体地址，我这就叫人去砍你。然后等她的回复。
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引用522楼 @那个淘宝卖家 发表的:
大家好 ！我是那个卖家，其实事情原因是这样，我跟她说 三天差不多可以收到裤子，因为双11原因，4天才到，然后他收到直接给了差评，然后写的非常难听，我就电话打过去，我说做淘宝不容易，补偿20元给她，麻烦把差评删除，理解下，然后买家说：没有50元不删除，就挂了。，第三天就开始在论坛发表攻击，导致我这天 最少有300个人到我店铺捣乱，骂人等等，后来我就联系了买家，他说要删除没有200元，绝对不删，事情就是这样，无论怎么样，买家那些图片 都是假的，非常专业的攻击别人，如果是这样，随便弄一个淘宝卖家也可以，裤子我卖给她70元包邮，我赚了15元，我为什么要攻击她没有什么利润，浪费那么多精力，相信有思想的人会明白，
别的不说，你说买家发的图片都是假的。。。你这是在侮辱步行街jrs的智商啊
引用471楼 @那个淘宝卖家 发表的:大家好，我是那个淘宝卖家，我现在上传证据
上传你 妈 逼 啊！！！！！！！！！！！！
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李毅吧干死了一个这样的卖家
我们步行街也不是好欺负的！！
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叫上你的弟兄，准备拿家伙
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引用1楼 @ 发表的:
叫上你的弟兄，准备拿家伙
真么想到遇到这种恶心事
自从去年开始上了步行街发现这种情况后 我买东西就再也不用真实姓名啦
引用3楼 @ 发表的:
自从去年开始上了步行街发现这种情况后 我买东西就再也不用真实姓名啦
这种垃圾店，就该分分钟教做人！淘宝投诉，报警！如果不行…把店铺发来，我去拿小号差评死他！
&天天拍他店里宝贝 记住是全拍下来 不付款，多换几个小号 循环 陪他玩到底。大家记得要提交订单，不付款就行了，记得把它宝贝数量全部拍下来。这家店买假 ，且信誉都是刷的。无良卖家出现了，从目前的观察来说，此卖家开始准备插科打诨，搅混水了。当它对楼主几岁大的孩子威胁断手断脚的时候，我想任何有良心的人都会觉得这黑社会野狗杂种卖家猪狗不如！PS：如果此楼还有一些虎扑卖家攻击楼主，你们还有良心吗？或许跟猪狗杂种讲这种道理没任何意义，总之你们这些狼狈为奸的奸商肯定跟卖家臭味相投，恨楼主恨得牙痒痒吧。————————————————————————————某些麻木不仁的人竟然在卖家贴子里，想尽办法为不良贩子冼地，甚至开天窗到可能卖家不是本人发帖，是楼主自己演双簧黑卖家，呵呵，买家可以看卖家店铺的量子统计？一点常识都没有，一心想替婊 子翻案，JRS看到这样的虎扑卖家留个心。从卖家的公关手段来看，不思悔改，死不要脸，且素质跟公关能力极低，我看死他 挺多找些水军 顶顶自己的帖子。虎扑大部分卖家是好的，极少数就别在这里丢脸，搬起石头砸自己的脚了。做亏心事迟早一下个就是你出事。我告诉你，傻 比卖家听好了，你如果指望在虎扑论坛颠倒黑白，冤枉买家是休想得逞的！你更别指望通过网络水军跟网络公关来跟虎扑网友作对。这里不是你之前搞公关的天涯，19楼，花点钱就可以公关的。你自己做过什么，自己良心最清楚！你任何一个伤害JRS的举动，将会换来我们更激烈，更致命的对你的反击。公义永远不会迟到，楼主我挺你！
[&此帖被乔丹hill在 01:54修改&]
楼主本人还是转帖呀，求关注事态进展
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兄弟报警吧，你手头有的是证据！这种人该遭报应！人渣！是我的话简直不能忍！
店铺的确十分离谱 这种情况其实可以报警了
玩阴的话就跟他撑下去 给这种人颜色看看
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[&此帖被沉默会上瘾在 14:45修改&]
我有一个疑问, 他是怎么做到以你的名义拍下货到付款的东西的? 他又没你账号密码。
引用4楼 @ 发表的:
我人实在
把他的信息给我，我帮你拿去一些好地方宣传
妈的，看不下去了，真当自己是黑社会，
报警妥妥的
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OMG报警啊。。。。
我擦 敢欺负我bxj的jr，反了他了！
8楼处出现楼主说的卖家，就是那个fangbangjin ，态度一样如此的掉渣天，骂买家婊子。还且用你名义货到付款的方式以前也在用，也是极品。
[&此帖被百分达在 20:38修改&]
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&&&&&&创业指导淘宝店铺：[16]平台卖家怎样拒绝恶意退款听语音123456
百度经验:jingyan.baidu.com经常有看到新手卖家，明明已经给买家充值成功了，但是还被买家申请退款，有的新手被搞得措手不及，不知道该怎么办，有的新手小卖家们愤愤不平，拒绝了，人家又继续申请退款。这里明确的告诉你，你遇到骗子了。不要动怒，跟骗子没有道理可讲的，人家本来就是来骗钱的。骗子一般会找心级信誉的小卖家出手，一个是新手没经验，一个是没时间打理，而卖家如果三天不做出拒绝的话，骗子就得逞了，话费充上了，钱又被人家退回去了。下面来看看需要怎么做吧。百度经验:jingyan.baidu.com数字7打头的订单数字1打头的订单百度经验:jingyan.baidu.com1首先我们看到系统显示卖家已发货的订单被申请退款，或者明明已经成交的订单被申请退款。我们首先不要急不要慌。我们要确定的是不是自己的问题，是不是确实没有充值成功。如果确实是充值成功了那么我们只要把成功的记录截图上传就可以了。2骗子申请退款的时候页面都会有该笔交易的订单号码。数字为7打头的一串订单数字。3拿到申请退款的订单号码后我们复制一下，然后到卖家中心点击出售中的宝贝4点击充值平台宝贝5进入充值平台界面后，点击左侧工具栏的已卖出的宝贝6将我们复制的7打头的订单号码粘贴到淘宝订单查询框，点击查询7会显示订单信息，这里会出现数字1打头的订单号码，我们复制号码，然后联系后面出现的供货商客服，将号码粘贴给他们，让客服查到，并给你充值成功的记录截图。然后连同下面我们自己已卖出宝贝信息里面7打头的订单情况的截图一起保存到桌面上，做好长期斗争的准备8然后我们到售后服务里面找到申请退款的订单，点击拒绝退款，理由不需要多废话，直接写上“充值已成功，拒绝退款”就可以了。然后在提交凭证上传我们准备的两个充值成功的截图即可。END百度经验:jingyan.baidu.com售后服务的纠纷期为15天，也就是说骗子在这15天内会不断的申请退款，而我们需要不断的上传凭证拒绝退款。（证据不是给骗子看的，而是上传上来留给15天后客服介入时候给客服看的。）15天后客服会介入，而我们有“尚方宝剑在手”判我们赢是一定的啦。骗子一般纠缠不到15天，一般8-10天的时候，骗子发现在你这里骗不到钱也就会放弃的。不过15天的纠纷期我们一定要盯住了，最起码也要保证两到三天检查一次。（三天不处理系统会默认退款给买家）这篇经验是教大家怎样合理拒绝恶意退款的，请大家要做个诚信的卖家，不要动歪脑筋骗钱。如果做为卖家有欺骗行为的话，您的店铺也走不远的。遇到这样的事情大家不要动怒，骗子本来就是来骗钱的，没什么道理可讲的，又何必跟骗子一般见识呢。我们想想他盯上我们那么多天，累了那么多天（熬夜，专盯卖家深夜不在线的时候，下手。）徒劳无获，郁闷的是他们吧，哈哈。经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。作者声明：本篇经验系本人依照真实经历原创，未经许可，谢绝转载。投票(6)已投票(6)有得(0)我有疑问(0)◆◆说说为什么给这篇经验投票吧！我为什么投票...你还可以输入500字◆◆只有签约作者及以上等级才可发有得&你还可以输入1000字◆◆如对这篇经验有疑问，可反馈给作者，经验作者会尽力为您解决！你还可以输入500字相关经验240530热门杂志第3期人生知识达人职场秘诀1027次分享第1期实现创业梦想1507次分享第1期轻松理财手册684次分享第2期晋升攻坚战449次分享第1期如何用互联网理财524次分享◆请扫描分享到朋友圈不是吓你：淘宝天猫卖家遭遇恶意买家 关店一个月居然赔偿16万 - 鱼摆摆网店装修网
不是吓你：淘宝天猫卖家遭遇恶意买家 关店一个月居然赔偿16万
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鱼摆摆www.yubaibai.com.cn ：这篇文章来自《楚天都市报》的报道，讲述的是淘宝天猫商城里一个卖保暖内衣的卖家因为搬迁，没有管理天猫店铺。停电歇业1个月后，发现被恶意买家利用淘宝退款规则漏洞，被发起退款，导致赔偿了16万。而淘宝在赔款过程中没有任何提示，才导致了这个悲剧。
下面是楚天都市报的报道：
武汉网商怀疑有人恶意购买牟利，洪山警方前往杭州取证
图为：网商李先生电脑里密密麻麻的理赔记录
十几个卖家绑定同一手机号
首席政法记者吴昌华
一个小小的疏忽，让市民李先生尝到淘宝天猫&规则&的厉害：一个月被扣款16万余元进行赔付。
这一个月的时间里，李先生忙于搬迁办公地点，疏于上网维护天猫里的两家网店。就在这期间，300余笔买家发起的理赔不断产生，理由是店铺&延迟发货&。
在淘宝上开网店7年，李先生明白自己大意了。但他从索赔记录中发现，不排除有人利用天猫的赔偿规则，在网上恶意下单骗取赔付款。
目前，洪山警方已前往杭州调查取证。杭州警方也致函天猫商城网络数据安全部门，要求调取相关数据。据称，不排除存在借此途径索赔获利的专业恶意买家。
网店缺货被自动理赔300多笔
&万万没想到，7.5万元保证金赔光了，货款也赔光了，总共损失16万余元。&14日上午，武汉市洪山区仁和路一个小区，李先生夫妇向记者叫苦不迭。
他俩刚在该小区新租了房用于办公，还在装修。李先生介绍，他从2005年8月开始在淘宝网开店，主要经营保暖内衣。去年9月份，他在淘宝天猫商城开了两家店，分别存了5万元和2.5万元保证金。李先生打开电脑进入天猫商城网店，里面是密密麻麻的退赔记录，&两家网店支付宝余额，一个只剩下6.04元，另一个还剩下3.1元&。
&发生这种事情，也怪我们自己疏忽大意。&李先生说，此前他们租的办公室比较偏远，物流不方便，所以他决定趁夏天的淡季搬到市区来。
4月中旬，他在仁和路一小区租了房，暂停了网店经营，5月初开始搬家，忙着清点库存货物。
这个季节基本上没有顾客买保暖内衣，因此他们没有上网打理店铺，也未将网店的商品下架。
6月12日，他们搬进新办公室。打开电脑进入网店，李先生惊得目瞪口呆：两家网店发生了数百条退赔记录，网店的保证金赔光了不说，连货款也赔光了。
李先生报警并向洪山区公安分局网监大队报告此事。
十余个索赔账号绑定同一手机
李先生打开其中一个网店的交易记录，这里共赔付了200多笔。最早在5月5日发生两笔&保证金理赔&，之后隔三岔五就发生几笔并逐渐增多。6月 12日达到最高峰，这天下午至傍晚共发生73笔理赔，网店的支付宝余额直线下降，最后停留在3.1元，已无余额可赔。另一家网店的情形大同小异，理赔 100多笔，余额6.04元。
&损失很可能不止这么多&。李先生的妻子小邹说，因为支付宝账号内的余额已不足自动赔付，6月12日之后还有买家发起了&投诉&，两个店加起来有六七十笔。
&我们确实疏忽大意了，自己有一定的责任，但其中一些买家明显是恶意购买，就是冲着理赔而去的。&李先生指着交易记录说，6月12日下午的一串交易就特别令人生疑：有十几个不同的淘宝账号购买了30多笔，而这些不同的账号绑定的手机，竟是同一个1563183开头的手机号。从下午2时52分至4 时，几乎每分钟都在买，每一笔理赔金额为500元或490多元，这些账号总共获赔15992元。
李先生认为，其中许多买家显然发现该网店无人发货，为了得到理赔而故意购买，有几个特征可以说明问题：一是反季节大量购买保暖内衣，有悖常情；二是购买的品种款式规格单一，一个型号买10多件，显然是为了让理赔金额达到500元的上限；三是同一淘宝账号已经理赔了继续购买；四是一个人或相关联的人以不同的淘宝账号购买，例如十几个账号均绑定那个1563183开头的手机号码。
警方表示存在职业恶意买家
14日下午，洪山区公安分局网监大队民警与李先生等人前往杭州，联系淘宝网天猫商城调查取证。杭州警方在接到武汉方面协查请求后，前往淘宝天猫商城网络数据安全部门收集相关数据。
警方表示，暂且不论天猫商城的赔偿规则是否合理、是否有漏洞，针对这些买家，分析相关数据后，可以甄别出恶意侵占的买家。例如，一些买家故意填写虚假收货地址使店家无法正常发货、故意订购不存在的品种、专门寻找存在管理漏洞的网店购买货物然后索赔。在李先生的网店购物的买家中，很可能存在专门索赔的职业恶意买家。最终如何定性、如何处置，要等分析数据后再定。
上海律协信息网络及电子商务法律研究委员会副主任刘春泉曾表示，恶意利用规则牟利是一种不诚信的行为，属于不当得利，如果情节严重、金额较大，甚至有可能涉及刑事责任。
卖家呼吁扣款理赔时短信提示
昨日，多名在天猫开店的店主就此认为，目前天猫设定的规则注重保护消费者权益，这没有错，但也应该进一步完善，做一些技术修正。比如设置双向的&诚信防护栏&，防止恶意买家钻空子，避免&我在淘宝退款每月入2万&的现象发生。
有卖家提议，天猫商城在划扣违约金时给出风险提示，也有卖家建议，划扣赔款不妨先冻结在支付宝中，过一段时间后再打到买家账户中，这样一旦发现有问题，再申诉，卖家还有机会把钱追回来。很多卖家表示，虽然使用支付宝付款有短信提示，但划扣店铺保证金用于理赔时没有短信提示，而店铺保证金不足时将使用支付宝的货款余额自动补足，也没有短信提示，这导致卖家不断遭受损失却浑然不觉。希望每当发生自动理赔时，以短信形式通知卖家。
在采访中，不少卖家提醒同行，开网店要熟记交易规则，经常上网检索相关案例，堵住网店可能存在的漏洞。网店无人打理时要&关好门窗&，不可长时间置之不理，要像重视实体店那样重视网店的维护，及时发现异常状况防止损失。
编辑总结：
商家因为某种原因需要关店歇业时，应将商品下架，避免被恶意买家利用。同时，淘宝也应该完善该规则，避免此类事件再次发生。
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