快递放在菜鸟驿站怎么拒收?_百度知道
快递放在菜鸟驿站怎么拒收?
快递放在菜鸟驿站怎么拒收?网上买的东西，不想要了，和卖家联系，卖家让我拒收，但快递都是直接放菜鸟驿站的。要怎么拒收?
我有更好的答案
如果你不能电话联系到菜鸟驿站，那就只能自己去跑一趟了。总之你需要联系到，驿站的工作人员。告知对方，这单快件你拒收，让他退回给发件人。
采纳率：94%
来自团队：
打电话给快递公司，就说拒收，让把东西拿走。
很简单啊！联系快递小哥就可以啊！
1条折叠回答
为您推荐：
其他类似问题
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。快件太多 代收菜鸟驿站“压力山大”频掉线
[摘要]绝大部分提供代收服务的便利店收银员目前并不按代收件数提成或另有奖金。
“菜鸟驿站”前身名为“天猫服务站”，用户在淘宝、天猫购物时选择代收服务后，快递就会将货物先送到用户指定代收点，等有时间了再凭提货密码到店取货。不过今年“双11”，不少消费者在下单时却发现，过去常用的代收站点竟然找不着了，往往要等个一两天才会重新“上线”。记者走访沪上多家菜鸟驿站发现，近日各代收点揽收件数总体上升，超过额定代收量，这可能是驿站出现“掉线”的主要原因。而代收站点的工作人员最近身兼多职，不堪重负，建议用户在收到短信后第一时间取件，同时多关注物流信息。常用代收驿站“玩消失”“双11”当天，市民林小姐向记者反映，平时网购选用的某菜鸟驿站便利店到了中午下单结算时离奇“失踪”，“凌晨抢购时我还往那家便利店发了3个包裹，中午支付尾款时在代收点的菜单里找了好久，就是没找到，只好换了另一家稍远的菜鸟驿站。”记者用自己的淘宝账户进行测试，发现过去常用的全家便利三泉路代收点11月11日当晚便消失在可选菜单内，到了11月12日一早，却又重新出现；而1公里之外靠近共和新路路口的全家闻喜路便利店连续两天“掉线”，直至11月13日才重新可供投递。菜鸟驿站的客服回应，近期反映此类情况的用户数量较多，临时找不到个别代收点的选项是由于“双11”快件量巨大，超出站点的代收额度，便会导致下线。多数代收点业务量增多11月14日中午，记者收到了第一条“双11”包裹到货的短信通知，代收点是11日曾经“下线”的闸北区三泉路全家便利店。记者观察到，该代收点的揽收包裹都堆在收银台后的地面上，原本就狭小的收银空间显得更是局促，两名服务员一个负责加热盒饭、买单等日常工作，另一名就在快递堆里翻找着，偶尔需要走出收银区还得踮着脚尖跨过包裹小心行走。据收银员介绍，“双11”之后代收的包裹比往常多了许多，平时完全可以满足包裹收纳的储物柜现在已不够用，不得不堆在地上。被问及是否因为代收量过大而关闭线上揽收申请时，收银员表示不太清楚。三泉路全家代收点一路之隔的好德便利店也是代收点之一，附近几家频频“掉线”时，这家代收点一直“坚挺”地战斗在菜鸟驿站第一线。收银员是位上海阿姨，见记者询问便大吐苦水：“这两天快递超级多，找起来很麻烦。”高校代收点囤货量大说到代收点的“大户”，不得不说说各大高校。记者13日走访了上海大学延长校区，从延长路地铁站走到学校西门，一路上有两三个代收便利店，前两个代收点都没有明显的包裹堆积。不过到了西门外的喜士多，还未进门就看到大小不一的快递盒子在热饮柜后叠了三四层高。进门后一瞧，只见收银台后的商品货架上，烟酒等产品都被放到了最顶层，下方整整齐齐堆着快递包裹。据记者了解，绝大部分连锁便利店的收银员目前并不按代收件数提成或另有奖金，“双11”工作量骤增的同时可能在收入上并没有明显的变化；而个体商户方面，虽然客服的官方口径是以0.6元/件代收，不过也有店主表示，因为配备录入系统过于麻烦，而干脆免费为用户服务。
[责任编辑：chunwzhang]
您认为这篇文章与"新一网（08008.HK）"相关度高吗？
Copyright & 1998 - 2018 Tencent. All Rights Reserved
还能输入140字本来想要拒收的快递被代收点签收了怎么办_百度知道
本来想要拒收的快递被代收点签收了怎么办
前几天在天猫超市买错了东西，就发起了退款，快递到了之后只给我发了短信让我去领，我没去，过了两天代收点就私自把我的快递签收了。我该怎么办？
天猫超市说签收了不能给我退款，我发起仅退款的时候是没签的，他让我重新发起退货退款。可是再把快递重新寄回去又是一笔不小的费用！
我有更好的答案
这个没有问题的你这样告诉代收点，你不签收。他们马上就会把快递退回去的。
可是他说已经帮我签收了，物流上也显示已签收。
没有你的签字是不成立的。
采纳率：81%
来自团队：
向代收点说明问题，为什么我没签收你们就私自签收了，然后申请退货退款，退货费用让代收点负责，或者各自承担一部分。你的问题在于明明自己想拒收却不向快递和代收点说明，别人不是你肚子里的蛔虫，不会知道你怎么想，你想自己省事也不是这么个省法，你看现在更麻烦了。
为您推荐：
其他类似问题
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。“被代收”的快递：未经同意，菜鸟驿站凭什么替我签收？_突袭网
当前位置&:&&&&“被代收”的快递：未经同意，菜鸟驿站凭什么替我签收？
热门标签：&
“被代收”的快递：未经同意，菜鸟驿站凭什么替我签收？
编辑：张俊
阅读本文大约需要7分钟经常网购的上班族、学生党对“菜鸟驿站”应该不陌生。这是阿里旗下，直接嵌入淘宝网的“快递代收”服务。如果快递派送时家里经常没人，可以在淘宝下单时勾选“驿站代收”，趁有空时去取。这对独住的年轻上班族来说非常方便，小编的很多同事也会使用这一功能。但最近，柠檬的一个朋友被菜鸟驿站“惹毛了”。“我的快递凭什么强制被菜鸟驿站签收？”这周二，朋友突然问，“快递员未经我允许，把快递给扔到菜鸟驿站代收点了，怎么办”。小编没当回事，回复“你选了驿站代收吧？没有的话，可以向快递公司投诉”。周四，朋友再次发消息，还附了几张截图。原来，为了验证究竟是自己下单时误勾选了，还是其他问题，他当天又下单了一件商品，关闭了“代收”选项同时截了图。周二下单截图关闭“代收”选项为了避免出错，下单后他还专门又向卖家确认过，收件地址填写的是自己家，不是附近的菜鸟驿站。结果，今天快递又被菜鸟驿站签收了。朋友纳了闷：自己没错，卖家没错，那到底是谁更改了收件地址，包裹就这样未经自己允许，悄无声息地被送到了驿站？同样，没有受过消费者委托的驿站，又是谁赋予了他们直接代消费者签收快递的权利？去取的时候，那家驿站挤满了人，绝大多数人都在抱怨“为什么又把快递放到驿站”，甚至还和驿站老板吵了起来――看来，不是朋友一个人遇到了这样的问题。事实上，在各大社交平台上关键词搜索“菜鸟驿站”，会发现，未经消费者允许菜鸟驿站擅自代收在全国是普遍现象，最早可追溯到2016年。天津西安柠檬在微博上查找到的关于“包裹被菜鸟驿站私自签收”的负面投诉，菜鸟客服几乎都会进行回复，想必官方不是不知道这个问题。但关键是，从2016年至今，这种情况不仅不见好转，反倒变本加厉。有消费者表示“抗争一年无果”代收并非坏事，近两年兴起的小区智能投递柜与菜鸟驿站性质相似，但就连《智能快件箱投递服务管理规定（暂行）》都规定了：投放至快递柜，必须事先征得消费者同意。结果，投放在不具有保密性、人来人往的驿站里，反倒不需要征得同意了？2012年实施的《快递服务》邮政行业标准中，对投递次数做了规定：快递服务组织应对快件提供至少2次免费投递。《快递市场管理办法》第十七条规定：经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。这些都是对消费者的利益保障。但菜鸟驿站的强制代收，直接让两条规定成了“一纸废文”。前几天支付宝年度账单给用户下套勾选《芝麻信用协议》的场景还历历在目，不得不让人感叹：阿里巴巴，你们怎么这么爱替消费者们做选择？谁给你们的权利？还是说，依仗淘宝、支付宝的庞大用户群体，阿里系内部已经自动达成了，可以强迫消费者使用自家产品的共识？监管“黑洞”，投诉无门快递业经过几年的发展，已经形成了相对完备的监督体系，比如我们熟知的：快递派送过程出现了问题，那么先向快递公司投诉，如果不行，再向国家邮政总局投诉。一般2-3天就能得到解决。但菜鸟驿站的经营模式注定了，这一套投诉方法对他们来说完全没用。根据2015年6月底公布的《快递业务经营许可管理办法》，要经营快递业务，需要通过工商管理局和邮政管理机构的审批。但开设菜鸟驿站，无须相关部门备案审批，只要向菜鸟联盟缴纳了保证金，通过阿里内部的审核，就拥有了代收广大消费者快递的“资质”。菜鸟驿站加盟流程既然不像各快递公司一样，需要邮政部门的审批，是否在邮政系统监管范围内也就成了问题。小编查了下，不出意外，国家邮政局官网列出的67家拥有国内快递业务经营许可的企业中，并没有菜鸟网络科技有限公司（菜鸟驿站所属企业）。不属于快递企业，菜鸟也就不在《国家邮政法》的监管范围内。也不奇怪，毕竟菜鸟驿站既不负责快递长途运输、又不负责投递，只是个“代收点”而已，当然不算快递服务经营者，自然也就不在邮政总局管理下。于是，这样一个主动替消费者签收保管快递、又没有快递业务经营资质的站点，成了没有官方机构监管的“黑洞”。这也是为什么诸多消费者事后投诉，国家邮政总局会说“管不了”。他们不是推诿或包庇，因为真不在邮政管理范围内。就这样，菜鸟驿站完美地避开了官方监管。“你尽管投诉，反正不是我们的锅”出问题了怎么办？菜鸟客服给出了办法：1、投诉快递公司，让他们背锅；2、走菜鸟驿站的内部投诉流程，然后菜鸟官方对驿站的个体户、小老板处罚，或是无限延期的“尽快解决”。但总归，和菜鸟官方、淘宝官方、阿里官方没有一点关系。上图的那位更惨，被代收的包裹是非淘宝的快递，所以只能向快递公司投诉。面对海量投诉，菜鸟客服往往会先建议用户“下载菜鸟APP，在设置里把‘代收’选项关闭”――可是本来就没有打开过啊？！并且关了也没用啊！为了拒绝强制被接受的服务，还要先下载他们的APP，也是很迷。有没有投诉成功的人呢？有。投诉多次的消费者，会被手动加进菜鸟驿站的“白名单”系统：下次驿站再收到你的件，可以拒收退回给快递公司。“这不是好事吗？”关键是，“白名单”全国联网，这意味着你以后换了个地方，因为之前投诉过，需要代收服务的时候，也会被拒绝。就像一位菜鸟驿站老板说的，“一般联系顾客都好解决”，“不好惹的沟通加白名单”。柠檬的那位朋友，已经做好了弃用淘宝的准备，按说他完全可以让那家菜鸟驿站的老板把自己加进所谓的“白名单”，驿站拒收后还是由快递公司派送到家。问题就解决了。但是他说，“这样做对自己而言是结束了，但很多不熟悉互联网的中老年人，他们不了解投诉方式和渠道，只能继续忍受着这种店大欺客的不公正待遇。作为有能力在互联网上发声的人，我们有义务有必要问责这些事情，有必要让企业正视自己的问题。”是便利用户还是开倒车？在当下所有互联网企业都在致力于解决用户“最后一公里”的问题时，菜鸟驿站反其道而行之，借助淘宝电商平台的快递流量，强制让消费者自己跑腿解决最后一公里。有消费者做图称“怕是自己去跑的一公里”小编不敢擅自揣摩，菜鸟驿站的未来发展愿景是不是“垄断寄件端和收件端，中间远程运输的成本快递公司承担”，但至少目前看来，阿里巴巴不像一个视用户和消费者利益至上的企业，会有的做法。如果一两年后，快递全部都由消费者自己去取，那和快递公司发展前备受诟病的中国邮政有什么差别？数亿的消费者可以成就一个淘宝网，必然也可以成就第二个淘宝网。小编不能爆粗口，但下面这张图，想必说出了许多不堪菜鸟驿站流氓行为其扰的消费者心声：有人在某平台提过这样一个问题：对消费者来说，菜鸟驿站是进步还是倒退？对有代收需求的消费者来说，必然是进步；但对于无数强制“被代收”的用户呢，就不得而知了。***你有没有被菜鸟驿站强制代收过？欢迎留言~如果觉得有趣，请点个赞吧~如果觉得涨知识，请转发分享~本文由法律七点半原创，如需转载，请后台联系我们取得授权。部分图片来源网络，仅作分享使用。谢谢配合！《法律七点半》是互联网法律服务平台赢了网旗下的法治节目，基于平台海量法律咨询，聚焦生活中常见的法律话题和场景，每期探讨一个法律小问题，用3~5分钟深入浅出地为您讲解。由权威律师顾问团队提供专业支持。涨姿势、正三观、破谣言、懂法律~
更多精彩 >>>