平衡计分卡与流程管理_百度百科
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平衡计分卡与流程管理
《平衡计分卡与流程管理》是2008年由出版的经济书籍，作者是。
平衡计分卡与流程管理基本信息
作者：秦杨勇
：10位[] 13位[0]
出版日期：
定价：￥32.80 元
展现的内容是作者多年管理咨询的知识与经验的积累，具有很强的实际性。
平衡计分卡与流程管理编辑推荐
本丛书展现的内容是作者多年管理咨询的知识与经验的积累，具有很强的实际操作性。我坚信中国企业如果能够按照作者所提供的方法去实践，必将获得未来国际化市场上的竞争优势。
——徐工集团机电研究所有限公司董事长丁剑平
这是一套强调中国企业战略实践的书籍，作者基于A己丰富的平衡计分卡实战经验，为众多的中国企业提供了成功的服务，因此我强烈将这本书推荐给中国企业的创业者和职业经理。
——徐工集团江苏机电研究所有限公司总经理姜盛武
中国企业要想持续健康地发展，必须系统地管理每一个方面。本丛书所阐述的中国企业战略执行能力提升的咨询解决方案，是对平衡计分卡(BSC)、目标管理(MBO)、战略KPl考核、利益相关者计分卡等多种国外管理工具的整合，我们坚信它的出版对推动上述管理工具在中国的发展，能起到十分积极地促进作用。
——TCL集团总裁助理贺成明
管理工具移植到中国为什么南橘北枳?在国际化浪潮中如何看待和正确引进西方的管理工具?本丛书以战略性绩效管理为切入点，通过对BSC、MB0、KPl考核、利益相关者分卡等管理工具的系统介绍与经验总结，揭示了中国企业在引进管理工具的实践中需要注意的特色问题。
——《中国商业评论》资深编辑仇里
本系列丛书是中国唯一的平衡计分卡系列丛书，率先将BSC、MB0：．KPl考核、利益相关者计分卡整合在一起，是对上述管理工具在中国之旅的一次最有意义地探索，它详尽地阐述了适合中国国情的战略绩效管理的操作步骤、方法与工具，有效地推动了战略绩效管理在中国的发展。
——《销售与市场》资深编辑赵晓萌
平衡计分卡与流程管理作者简介
先生，上海佐佳企业管理咨询有限公司首席管理顾问，是我国较早从事企业管理咨询工作的权威专家，他是中国管理咨询界实战方向上的一面旗帜，在业内享有较高的声誉。秦先生多年来一直倡导为中国企业提供以平衡计分卡为核心的管理控制力提升系统的咨询解决方案，个人专著《平衡计分卡与绩效管理》系列从书受到中国管理咨询界与企业界的广泛关注，他咨询服务涉足的行业十分广泛，包括汽车、重型机械、房地产、建筑、能源、食品、医疗、房模、玻纤、研究院所等行业。
平衡计分卡与流程管理目录
第1章 城市形象
城市·品牌·性格
探析城市规划中城市文化的挖掘
案例：西情东韵：兴化北部旅游区蓝图
巧借云南，春天昆明
魅力温州世界行
今日的城市如何突破营销
建一流CBD 展重庆形象
宜兴品牌打造—国际陶城
国外对比：步行街—欧美如何做
维也纳的城市营销
国外创新型城市的实践与启示
第2章 城市工业
理论：小心掉进策划陷阱
我国工业化进程中面临的主要矛盾
国际产业价值链中的中国产业集群竞争战略研究
新时期招商引资大谋略
案例：青岛工业模式与温州工业模式比较
温州服装产业集群
剃须刀产业集群
雪莱特——绿色照明品牌创造
中欧国际工业城战略策划
顺德—高新产业园
广东省南海信息产业园
横县六景工业园——四位一体
玉米工业园
国外对比：日本如何发展工业园区
第3章 城市地产
理论：创意地产三大特征
住宅郊区化：理论思考与模式选择
关注五种新经济模式
案例：碧苑湾整合营销策划
大盘策划DNA解码
腾飞中的远洋城
解析成都旧城改造的“成都模式”
国外对比：英国：创意产业之源
国外郊区城市群体发展模式之一——美国的边缘城市地产
国外宜居城市：看重和谐软环境
第4章 城市农业
理论：城市农业的可持续发展
复合型观光农业园的开发与管理
高科技农业与农业生态旅游未来发展
珠江三角洲观光农业的发展
案例：怀化国际水稻交易会
世界最大的东北亚农博园
大王镇——山东的又一明珠
国外对比：世界农业发展对中国农业的启示
印尼和所罗门群岛的小规模渔业
第5章 城市旅游
理论：旅游地产定位术
案例：从“史志”、“名著”、“传说”中掘金
江苏旅游品牌形象
“瑞海姆”国际旅游度假村经营模式
第6章 城市服务
理论：消费力是拉动经济发展的引擎
服务业滞后五大病因
案例：向节电60%进军——禄智科技引跑行业潮流
保健消费时代呼唤新模式 三维互动营销赢先机
源于太行 创出非凡
国外对比：巴黎城市新政驱动服务业
英国金融服务业产业集群发展对上海金融中心建设的启示
第7章 中国城市运营序幕——首届城市运营商大会
理论：论经营城市6P5S360度理论
城市运营商具备的特点
中国城市运营中的十大病症
模式参考：城市品牌如何打造——昆山之路
城市管理创新导向：从政府管理到公共治理
纽约城市运营对应问题策略
中国城市经营团队介绍
．当当网[引用日期]
清除历史记录关闭建材行业的会计难不，主要整个流程是怎样的，例如还包括加工什么的，谁告诉我整个流程_百度知道
建材行业的会计难不，主要整个流程是怎样的，例如还包括加工什么的，谁告诉我整个流程
我有更好的答案
你要讲清楚公司的业务内容包含哪些才好给你分析呀？你如果只是销售的话，就是商业会计的核算模式，如果还有加工的话，要按照工业企业的核算模式来操作。要具体情况具体分析的。
能加我的口口说吗
一零九二九九一六五七
采纳率：45%
不难，每个公司都不一样
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近年来管道建材行业竞争激烈，渠道过长、中间环节多，层层利润盘剥，生产企业和用户都苦不堪言。随着互联网+对各行各业的影响，传统塑料建材管道的渠道模式也在引发变革。河北星洁管业也不例外，目前也存在着传统行业存在着进店客流量少，客户找不到门店在哪里；活动做的不少，但是利润少，客户粘性度低等一系列痛点。
互联网时代的出现和快速发展，大数据分析和会员制开始被大范围的应用到各行各业，管道建材行业也不例外。在众多竞争中能够通过管理打造品牌风格，做好门店顾客消费行为研究，将互联网会员制应用到管道建材行业中，这是河北星洁管业脱颖而出的机会。经过仔细认真考察最终选择了一卡易，与一卡易达成最终成交。
一、建立会员门店导航
针对河北星洁管业存在进店客流量少，客户找不到门店的情况，一卡易会员卡管理系统结合星洁管业的实际情况建立门店导航系统，因为星洁管业的顾客群体分散，门店众多。说如何找到距离最近的门店对于消费者来很重要，同时门店导航可以添加电话，会员可以通过电话直接拨打咨询相关业务情况，会员也可以通过一卡易门店导航找到最近的门店购买所需要的管道建材，节省客户出行的成本和时间。
二、建立积分兑换和积分记录
积分兑换可以提高顾客对门店的好感，当顾客消费累计积分超过一定数额的时候，就可以在积分商城兑换商品，对于商户来讲，是一个不错的营销手段，增加会员的粘度，对于消费着来说也可以兑换到自己有用的商品。同时一卡易还为消费着调取出积分记录，可以看到积分的收入和消费情况，做到一目了然。
河北星洁管业作为传统企业开展互联网会员制转型箭在弦上，没有捷径可走。今后还有更多的需求值得去开发，互联网会员制转型是一项系统工程，要取得成功，就应当进一步重视平台、运营能力、遵循市场经济规律；同时选择一支专业的互联网会员营销团队合作，梳理思路、商业模式等，最终必能取得成功。
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湖南省家装建材行业消费维权评议活动公告
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随着人们生活水平的不断提高，家装建材消费成为新的热点。为净化和规范家装建材市场，营造安全、放心的消费环境，湖南省工商行政管理局、湖南省消费者委员会联合湖南日报报业集团、湖南省室内装饰协会开展了湖南省家装建材行业消费维权评议活动。一、主办、协办单位本次活动由湖南省工商行政管理局和湖南省消费者委员会主办，湖南日报报业集团和湖南省室内装饰协会协办，具有权威性、公正性和全面性，充分体现行政监管、社会监督、舆论引导和行业自律的特点。开展本次评议活动对于推动我省家装建材行业健康发展，切实维护消费者的合法权益具有重要意义。二、评议活动方式本次评议活动通过四种方式进行：一是消费者问卷调查；二是综合分析全省工商行政管理机关12315机构对家装建材行业消费者申诉情况；三是综合分析全省消委组织对家装建材行业消费者投诉情况；四是近年来工商部门对流通领域家装建材质量监测情况。通过以上途径，全面了解和分析我省家装建材行业消费维权状况，揭露当前家装建材行业存在的突出问题，评议重视服务和质量的优秀家装建材企业，指导消费者科学、合理消费，营造诚信、和谐、安全、放心的消费环境。三、评议活动结果（一）问卷调查情况问卷调查于2010年5月开始，历时一个多月，分别在《湖南日报》、《三湘都市报》和湖南在线网站刊登问卷。同时，组织工作人员深入长沙市区16个社区现场发放问卷1万份。截至6月10日，共收到有效问卷9429份。其中，来信答卷722份，网站答卷147份，现场答卷8560份。问卷涉及家装公司268家、建材品牌455个、建材商场57家。1、家装服务部分消费者满意度较高的家装公司有：鸿扬、点石、随意居、名匠、自在天、苹果、美迪、金煌、嘉禾、天玺等。消费者认为这些公司综合实力强，设计新颖，装修美观，售后服务较好等。2、建材商场部分消费者满意度较高的建材商场有：万家丽、旺德府、红星美凯龙、三湘南湖、安居乐园、马王堆、郁金香、东方家园、广大环球、好百年等。消费者认为这些建材商场购物环境好、促销活动多、产品齐全。3、建材商品部分消费者满意度较高的建材品牌有：福湘板材、圣象地板、万象板材、九牧卫生洁具、华润漆、多乐士漆、日丰管、天力管、东鹏瓷砖·洁具、金杯电缆等。消费者认为这些建材品牌质量好、价格合理，售后服务较好等。（二）消费者申（投）诉情况日至日，全省工商系统12315机构共受理和处理家装建材行业消费者申诉1695件。其中，建材商品类1310件，家装服务类385件。2009年，全省消委组织受理家装建材类消费投诉3771件，占全年投诉量的8.1%。2010年1月至6月，全省消委组织受理家装建材类投诉1536件，占上半年投诉量的7.2%。1、家装服务类全省工商系统12315机构受理和处理家装服务类申诉385件。主要问题是设计师与材料商串通吃回扣、测量面积偏差、虚高报价、隐蔽工程偷工减料、材料以次充好、合同陷阱等。2、建材商品类全省工商系统12315机构受理和处理建材商品类申诉1310件。主要问题是傍名牌、虚假宣传、虚高标价、以次充好等。(三)流通领域质量监测情况近年来，我省工商部门对低压电器开关、瓷砖、卫生洁具、木地板、电线电缆、建筑排水用管材、板材、家具、橱柜等建材商品进行了质量监测，抽检样品436组，合格265组，合格率为60.8%。湖南省家装建材行业诚信宣言诚信是为人之道，立业之本。为加强行业自律，提升企业形象，营造诚信、和谐、安全、放心的市场环境，我们家装建材行业郑重承诺：一、遵守法律法规，恪守职业道德。提高法律意识，科学规范管理，加强行业自律，公平有序竞争，自觉接受政府部门、社会各界和消费者的监督。二、坚持诚信经营，确保公平交易。秉承诚信为本、服务至上，信守合同，恪守准则，反对价格欺诈和虚假宣传，做到货真价实，确保商品服务信息真实。三、杜绝假冒伪劣，确保产品质量。强化质量意识，严格执行质量标准，规范进货渠道，杜绝以次充好、弄虚作假，维护消费者合法权益。四、坚持以人为本，履行社会责任。树立服务消费者、维护消费者、善待消费者的理念，倡导科学经营、文明经营，加强售后服务，切实履行第一责任人的责任。让我们以诚信为基础，携手共进，共创美好未来！2010年7月承诺企业名单家装公司建材商场建材品牌（企业）湖南鸿扬家庭装饰设计工程有限公司湖南万家丽集团家居建材广场福湘板材 湖南福湘木业有限责任公司湖南点石装饰设计工程有限公司湖南旺德府装饰建材超市圣象地板 圣象集团长沙随意居装饰设计工程有限公司长沙红星美凯龙家居生活广场万象板材 湖南旺德府木业有限公司长沙市名匠装饰设计工程有限责任公司三湘·南湖建材市场九牧洁具 九牧集团有限公司湖南自在天装饰设计工程有限公司长沙市安居乐家居建材广场华润漆 长沙雅润涂料有限公司长沙苹果装饰工程有限责任公司湖南省马王堆陶瓷建材城多乐士漆 阿克苏·诺贝尔太古漆油（上海）有限公司湖南美迪装饰设计工程有限公司湖南郁金香建材广场日丰管 上海日丰管业有限公司长沙市金煌建筑装饰有限公司东方家园建材超市天力管 上海天力实业有限公司长沙嘉禾装饰工程有限公司广大环球家具广场东鹏瓷砖·洁具 广东东鹏瓷砖·洁具股份有限公司长沙市天玺装饰设计工程有限公司长沙好百年家居广场金杯电缆 湖南金杯电缆有限公司
本文来源：湖南在线-湖南日报
责任编辑：王晓易_NE0011
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