快件未到手却显示签收快递员:怕被罚无奈之举_雅安门户网
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快件未到手却显示签收快递员:怕被罚无奈之举
　　原标题：快件未到手，物流信息却显示“已签收”消费者频频遭遇虚假签收我国快递业在迅猛发展的同时，也存在一些运营顽疾，目前遭到殴打的快递小哥，因眉骨骨折已住院治疗，西安警方已经介入调查，未经客户同意，就将快件随意放置在某一处，或者明明快件没有送达就将物流状态更改成“已签收”，这样的虚假签收使得多数市民的权益受到极大损害，但是对于虚假签收，快递小哥又满是无奈，轿车撞快递三轮车上男女耍横33岁的天津人小徐在西安从事快递工作已经一年了。　　《中华人民共和国邮政法》规定，企业对于邮件的丢失应当根据以“保价”和“未保价”两者进行区分，保价的邮件按照保价额进行赔偿，未保价的按照实际损失赔偿，“当天下午1点20分许，我给桃园西路百花明珠小区送完快递后，骑着电动三轮车刚驶出小区，一辆银色小轿车从小区门口桃园西路由西向东行驶撞上了我骑的三轮车前轮处，一个月遭遇3次虚假签收不久前，市民王女士通过某海淘网站下单，根据之前的网购经验，王女士猜测自己的快件送到需要一些时日，“那天我想看看快件到哪里了，没想到物流显示快件05月07日就已经签收。　　”据小徐描述，他还没来得及说话，对方车辆副驾驶车窗摇下，一女子开口就骂”万般无奈之下，王女士来到申通快递某网点，网点负责人表示，由于07日当天下大雨，很有可能快递已经丢失了，“实在找不到，我们赔你，女的说，要不是穿着高跟鞋就把我踢废了。　　无独有偶，家住徐汇区的唐女士也频频遭遇虚假签收，快递员称对方将手串缠在拳头上打他脸小徐说，每一名快递员上岗前都要学习企业内部培训资料《安全手册》，其中规定，遇到此类情况时，尽量避免发生冲突，做好自我保护，同时记录对方特征，第一时间向公安机关报警，快递员也不会主动联系我。　　”小徐说，“我一遍遍的给他们说，有啥事咱报警处理，可是没想到事态还是走向了极端”据唐女士介绍，自己平时很少会用中通快递，但是几乎每次收中通快件都会出现虚假签收的情况，“这一个月里已经三次出现这样的情况，我有一个住在同一小区的朋友，也经常被中通这个快递小哥忽悠，“打完人后，这一男一女开车就离开了。　　”最终，唐女士通过投诉后终于找回了快件，“投诉后中通的人就帮我查，才知道这个快件被装在发往安徽的车里了”之所以被打流血，小徐说：“那男的把胳膊上的手串卸掉缠在拳头上，往我脸上打，申通快递小哥告诉记者，给王女士送货当天恰逢下大雨，“可能送货过程中不小心掉了。　　昨日华商报记者辗转联系该车车主，显示为一个天津号码，一接通就被挂断，后来对方将记者电话拉入黑名单”对于是否涉及虚假签收一事，该快递小哥则一再表示自己不可能虚假签收，“客户没有收到货，我们有规定不能签收的，快件送到人们手里一声谢谢就很知足“来西安一年了，挺喜欢这份职业的，每个月虽说工资不高，凭自己跑腿挣辛苦钱也没什么的。　　“我的地址写得清清楚楚，就算错了也还有手机号码，为什么不能主动联系我？”对于这样的解释，唐女士有些不满”每天7点就要骑着三轮车将200余件快递送出，忙完就已经是夜幕降临，“所以我们很多时候即便没有送完，也会先把状态改成已经签收，之后送到就没有什么事了。　　”小徐的同事说，“不能随随便便的践踏，侮辱甚至殴打我们，除此之外，也有快递小哥无奈表示，如果遇到客户电话打不通或者不在家，可以将这些快递标为问题件，“可是如果问题件太多，还是要我们自己吃进，公司会处罚，昨日得知圆通公司西安的快递小哥被殴打一事后，圆通公司董事长喻渭蛟表态：绝不息事宁人，快递小哥不能成为社会戾气的受害者。　　”快递公司监管不到位因为虚假签收而造成客户快件丢失的情况，除了快递员未严格执行派件制度之外，快递公司监管不到位的问题也无法忽视，对此事的发生，我感到由衷的愤怒，挨打的是我们的一个快递小哥，但受到践踏的是我们圆通公司和快递行业的尊严”但是有圆通相关工作人员透露，虽然管理一直在加强，但是不可否认的是，像现在的“三通一达”（申通、圆通、中通与韵达快递公司）基本上都以加盟制为主，加盟制的一个弊端就是总公司的管理规定在每个加盟网点的落实程度并不相同。　　”西安警方受理此案并介入调查公安莲湖分局桃园路派出所负责人介绍说，目前，案件已受理，嫌疑人尚未抓获”部分加盟网点管理松散有业内人士分析，加盟制的快递公司一般分为总部、管理区、省区、分公司、分部、网点、快递员等层层级别，在业绩结算方面，总部直接对分公司负责，分公司直接对接分部，一级对一级负责，对于快递员伤情的问题，该负责人表示，待伤者伤愈后到司法鉴定机构做伤情鉴定，如果够得上轻伤，可由治安案件转为刑事案件，进一步追究打人者的刑责。　　此外，加盟模式的经营策略使得不少快递员无需参加统一的规范培训，也因此导致了快递员素质良莠不齐的情况，“希望07日中午目击这起事件发生经过的人们可以帮我作证”沪上某申通网点的负责人说道，签订承包合同之后，人手、区域、地点都自选，“你只要找到地方，付了押金，其他的我们都可以帮你搞定。　　针对这起事故的责任，圆通公司同时也向西安交警部门报警，记者在走访几家申通快递网点后发现，十余平方米的面积，简单装修一下，贴上一张“申通”标识就可以开门营业，由于快递人员也是由网点负责人自行招募，脱离了总公司的直接管理，加盟网点的管理就显得较为松散，另一网友说：无独有偶，这样的事件接连发生，我们在掩面唏嘘的同时，也该警醒：国民素质的提高还有很长的一段路要走。　　2018年05月，国家邮政局公布了2018年快递服务满意度调查结果，数据显示，直营模式的顺丰遥遥领先，多一些礼让，多一分理解，多一丝包容，人间将充满大爱，快递行业业内人士表示，即便《邮政法》有了这样的规定，但是在实际操作过程中，依然以客户和快递员或者快递公司网点负责人私下协商为主，“如果纯粹根据法规，赔偿的标准比较模糊，有些客户快递的物品价格较高，很难处理。　　真的是看人家快递小哥好欺负，就拳脚相加？“一起起类似事件的发生让我想起了一部电影，有话好好说，专家看法需制定“签收”规则业内专家徐勇分析，造成虚假签收的原因主要有三点，首先，快递公司的考核过严，对很多快递员来说，一旦派送量没有完成就会面临罚款的风险，在这样的压力下，快递员不得不去虚假签收；第二，目前快递行业二次派送的成本较高，一旦客户不在家，快件没有签收就必须要进行二次派送，“有时候快件放到门卫室或者其他地方都不行，那种时候就只能由快递员自己代签收，也有网友说，快递小哥骑车的时候也要注意，尤其是不能任意超车，随意变道。　　”在这样的情况下，怎么样的“签收”才是合法合规的？现在，各大快递公司的网点都不希望自己的签收率太低；对快递员来说，签收率太低还要罚款，但是行业内却缺乏对“签收”的明确规定，华商报记者谢涛苗颖链接北京快递员不慎剐轿车被扇6耳光打人者被拘留十日近日，北京一顺丰快递小哥，因轻微蹭车，遭出租车司机连扇耳光，严格要求之下，快递员虚假签收便成了无奈之举，打人司机李师傅委托家属通过媒体致歉，向受伤快递员和公众致歉”
来源：雅安门户网快递虚假签收投诉成功后有赔偿吗_百度知道
快递虚假签收投诉成功后有赔偿吗
我有更好的答案
没有的！快递公司一般会对涉事快递员罚款500~700左右。
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物流显示签收但没收到货 快递员：怕被罚无奈之举
作者：时间： 10:37:52浏览：
现在基本上是网络购物的天下了，前段时间活动结束有很多人都在焦急的等着快件。但是，奇怪的事情发了，有网友表示自己的快件被签收了但是迟迟没收到快件，这事情就有点意思了。618活动结束了，很多网购一族开始等快递的到来，但在此之前，很多市民遇到这种情况：明明没有收到快件，但物流状态显示“已签收”，迟迟不见快件踪影，甚至到最后连快递员都想不起来快件究竟送到哪里了。没有经过客户同意九江快递随便放到一个地方，或者快递没有送到却修改了物流状态，这样的虚假签收让很多市民的权益受到很大的损害，但是对于虚假签收，快递小哥又满是无奈。实际上，即时很多快递公司对虚假签收有自己的管理规定，但是还是治标不治本。《中华人民共和国邮政法》规定，企业对于邮件的丢失应当根据以“保价”和“未保价”两者进行区分，保价的邮件按照保价额进行赔偿，未保价的按照实际损失赔偿。但是在实际操作过程中，多数情况下依然是以快递公司网点负责人或快递员与用户私下协商，原价赔偿为主。前不久，王女士在网上购物，根据以前的网购经验，王女士猜测自己的快件送到需要一些时日，“那天我想看看快件到哪里了，没想到物流显示快件6月10日就已经签收。”王女士在小区前后门的快递代收点都没有找到这份申通快件，并且王女士的手机上也没有六月十日的快递到达的通知或电话，“我明明没有收到货，物流状态却显示已经签收，到底签收在哪里也没有人通知过我。”最后，王女士只有去申通快递某网点，网点负责人表示，由于10日当天下大雨，很有可能快递已经丢失了，“实在找不到，我们赔你。”而对于为何快件没收到物流状态却已经更改一事，该负责人没有作出任何回应。无独有偶，家住徐汇区的唐女士也遭遇了虚假签收。唐女士称自己的中通快件显示12日已经被签收，但是当天唐女士在家里等了一天也没有人送货上门，“不止一次出现这种签收但是快件未送到的情况。快递员也不会主动联系我。后来还是我自己主动打电话，快递员才跟我说送错了人，第二天再送。”据唐女士介绍，自己平时用中通快递不多，但是几乎每次收中通快件都会出现虚假签收的情况，“这一个月里已经三次出现这样的情况，我有一个住在同一小区的朋友，也经常被中通这个快递小哥忽悠。每一次中通的快递小哥都会给我各种不同的理由，送错了、快件掉了等都有。”最终，唐女士通过投诉后终于找回了快件，“投诉后中通的人就帮我查，才知道这个快件被装在发往安徽的车里了。”网友评论：这不是理解不理解的问题，提前被签收损害的不仅是客户的利益，还破坏了整个行业的流程秩序和评价体系。快递小哥可以晚送到，我表示理解，各快递公司有快有慢，服务有好有坏，干扰因素太多，但快递小哥不能替我签收，甚至导致包裹丢失，这是原则问题。遇到必投诉。外卖的时候也遇到过这种的。其实还是很有问题的，万一你改了以后出了交通意外东西损失了对顾客还怎么交待也是个问题啊。反正这两年是没有在快递上面签过我的名字啦没办法，有时候没收货时想退货却显示已签收虽说各行有各行的不容易but万一人家寄的是毕业证书学位证书这种很重要的东西呢你提前签收了最后导致弄丢了我们找谁说理去(一个今年毕业刚刚经历过学位证书差点弄丢的人的心声)我也是遇到有这样的快递员，每次都不打电话也不发短信，直接放门口，等到我看显示已签收我给他打电话他才说放门口了!后来有一次显示已签收门口没有打电话他也不接，然后我就投诉了，后来再也没有这样的情况韵达就是这样的，周六日公司有人也不送，让他送家里答应了又反悔，然后我没收到货网上还显示签收了，我问他有什么权利替我签收，他说“我不仅有权利签收我还有权利给你退回去”，那还能咋滴，投诉呗有一个网站叫做国家邮政局，在它的投诉栏实事求是的说出你的故事，过不了几天他们快递公司会跪着来祈求你原谅的我是圆通一名快递员！公司说我虚假签收 和延误！罚款800 和500！相当于半个月工资啊…… 这个怎_百度知道
我是圆通一名快递员！公司说我虚假签收 和延误！罚款800 和500！相当于半个月工资啊…… 这个怎
我是圆通一名快递员！公司说我虚假签收 和延误！罚款800 和500！相当于半个月工资啊…… 这个怎么处理！正常么？合法么？如何投诉？
我有更好的答案
这个很简单 去找到收件人 核实
如果属实 那罚你是应该的让你长长记性 不属实的话可以申诉的 投诉是不可能的 因为现在没有任何法律能约束加盟制公司
你只能打掉牙往肚子里咽了
不过圆通就这德行 我也是在职员工
找谁理论都不好使 估计是市场竞争太激烈快要倒闭的前凑 如果是 顺丰 不可能去克扣一线员工的钱 因为人家知道 没有这些一线员工的努力 他们就挣不到钱 也就解决不了温饱 所以他们从来没有罚款这一说
现在想想喻渭蛟这个小白脸吃软饭的也有这么牛逼得时候 不容易啊
哎…………
你可以和收件人协商 让他帮你出证明 说是当天收到了
是他自己弄错了 这样和你没关系了 就能避免罚款了
采纳率：100%
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如题，第一开始买家申请，我们这边同意了，没想到寄回来的是一个刷单的那种，而且被快递网点代签了，我们当即就拒绝了他的申请，然后现在他又填了个单号上去，今天刚又物流信息，不知道这次寄回来个什么。。。我们已经申请小二介入了。。如果这次寄回来的真是个包，我们也刚好申请介入了。。。不会增加纠纷率吧。。。。请大神支招呀。。。这种无良买家。。一定要给他们点教训才是呀，，不能这么坑卖家呀。。。。
共有1条精华回复
买家申请淘宝介入你也会输，钱退给买家，然后还算入纠纷退款，淘宝要你出未签收证明，需要快递盖章，发空包的快递不会给你开这个证明的，这个事我已经碰到一次了，我上传了重量查询证明，只有0.1克，网点内部给我截图的，还有电话录像，客服明确告诉我是空包，他们自己签收了，淘宝还是判给买家了，有用的办法就是直接上邮电总局投诉那个快递，说没经过本人同意被人签收，之后发货网点就会打电话来给你道歉，把事情的缘由告诉他，让他开未签收证明或者空包证明。
如果买家要淘宝介入，你会输；淘宝要你提供快递没被签收的证明
买家申请淘宝介入你也会输，钱退给买家，然后还算入纠纷退款，淘宝要你出未签收证明，需要快递盖章，发空包的快递不会给你开这个证明的，这个事我已经碰到一次了，我上传了重量查询证明，只有0.1克，网点内部给我截图的，还有电话录像，客服明确告诉我是空包，他们自己签收了，淘宝还是判给买家了，有用的办法就是直接上邮电总局投诉那个快递，说没经过本人同意被人签收，之后发货网点就会打电话来给你道歉，把事情的缘由告诉他，让他开未签收证明或者空包证明。
支付宝漏洞。
你可以投诉国家邮政局 虚假签收 导致货物丢失
如果双方真要小二介入，你输的几率大，快递公司的证明不是那么容易开的，起码我这边是开不到。
是投诉到省邮政管理局?
买家申请淘宝介入你也会输，钱退给买家，然后还算入纠纷退款，淘宝要你出未签收证明，需要快递盖章，发空包的快递不会给你开这个证明的，这个事我已经......
买家申请淘宝介入你也会输，钱退给买家，然后还算入纠纷退款，淘宝要你出未签收证明，需要快递盖章，发空包的快递不会给你开这个证明的，这个事我已经碰到一次了，我上传了重量查询证明，只有0.1克，网点内部给我截图的，还有电话录像，客服明确告诉我是空包，他们自己签收了，淘宝还是判给买家了，有用的办法就是直接上邮电总局投诉那个快递，说没经过本人同意被人签收，之后发货网点就会打电话来给你道歉，把事情的缘由告诉他，让他开未签收证明或者空包证明。
买家申请淘宝介入你也会输，钱退给买家，然后还算入纠纷退款，淘宝要你出未签收证明，需要快递盖章，发空包的快递不会给你开这个证明的，这个事我已经......
买家申请淘宝介入你也会输，钱退给买家，然后还算入纠纷退款，淘宝要你出未签收证明，需要快递盖章，发空包的快递不会给你开这个证明的，这个事我已经碰到一次了，我上传了重量查询证明，只有0.1克，网点内部给我截图的，还有电话录像，客服明确告诉我是空包，他们自己签收了，淘宝还是判给买家了，有用的办法就是直接上邮电总局投诉那个快递，说没经过本人同意被人签收，之后发货网点就会打电话来给你道歉，把事情的缘由告诉他，让他开未签收证明或者空包证明。
你没签收的，就拒绝，或者联系快递让他把货给你，只要不是自己签收你就找快递索赔，还有这次包裹到了，当着快递的面签收，货不对拒签。最多拉低售后，小二介入能成功
邮政总局，所有快递归这个部门管，快递就怕这个，百度邮政总局投诉网站
是投诉到省邮政管理局?
联系快递他只会告诉你我们有权利自己签收空包
你没签收的，就拒绝，或者联系快递让他把货给你，只要不是自己签收你就找快递索赔，还有这次包裹到了，当着快递的面签收，货不对拒签。最多拉低售后，小二介入能成功
2楼正解，如果快递公司不开证明，到邮电总局投诉，不过时间一般7个工作日会回复你，到时候快递公司，邮电都会电话你，态度还不错的！！就是时间要把握好~~~要提前网上投诉，因为网上投诉的人比较多，有点像狗屁12306买票时的排队系统......
国家邮政总局估计忙不过来,不如直接投诉到省邮政管理局就可了!!!一样的效力!!!
邮政总局，所有快递归这个部门管，快递就怕这个，百度邮政总局投诉网站
我遇到的问题是客户退货发刷单空包，先联系对方询问情况，对方说问问怎么回事没有回应，过了2天再电话过去，对方说问问，晚上给答复，结果还是没有答复。第二天我们友好地拒绝对方的退货申请，并截图了快递公司查件说是刷单空包的聊天记录上传（QQ查件），并告诉对方，因货没有收到，暂时拒绝，如果有误会，希望能及时协商解决。并给对方旺旺留言，说明拒绝的理由。过了3-4天，对方终于联系，说自己发的是公司文书发错了（找台阶下）。马上给补发回来。第二天收到退货。圆满解决！这种情况对方是在钻空子，就等你看了签收记录，就给退款的情况。申请客户介入只会增加你的纠纷率。首先可以肯定对方有行为上的恶意，但是作为商家其实弱势群体，不要逼急对方，先沟通解决，实在不行再借助平台的力量解决。纵容是不可以的，和平解决也是一种策略，不然费心费力费钱，伤神又伤身！
涨姿势了。
对于顾客退换货的商品库房都要拍摄视频录像取证，以免说不清楚，对于寄空包的垃圾顾客，大家要想尽一切办法坚决不能让其得逞，要不然很快这种事情就会蔓延开来！
我也碰到一样的情况，我把快递投诉了，淘宝判我退款给买家，投诉快递那给我的答复是已经赔付给寄件方了，那买家还威胁我退款给他，漫漫维权路啊
买家申请淘宝介入你也会输，钱退给买家，然后还算入纠纷退款，淘宝要你出未签收证明，需要快递盖章，发空包的快递不会给你开这个证明的，这个事我已经......
买家申请淘宝介入你也会输，钱退给买家，然后还算入纠纷退款，淘宝要你出未签收证明，需要快递盖章，发空包的快递不会给你开这个证明的，这个事我已经碰到一次了，我上传了重量查询证明，只有0.1克，网点内部给我截图的，还有电话录像，客服明确告诉我是空包，他们自己签收了，淘宝还是判给买家了，有用的办法就是直接上邮电总局投诉那个快递，说没经过本人同意被人签收，之后发货网点就会打电话来给你道歉，把事情的缘由告诉他，让他开未签收证明或者空包证明。
我也碰到一样的事情，我去找快递公司开证明，他们不配合，我就打12305投诉快递了，之后他们给我的答复是已经赔付给寄件方了，我就问他们给我开个赔付证明或者是赔付单据给我看下，他们快递公司说他们没有义务提供给我，都是大忽悠啊
这个可以用手机摄像，先不要拆开。用手机照好快递单号，然后再慢慢拆开，看整个过程，然后申请小二介入，一定要看清楚快递单，我这以前遇到，完美解决了。可以试一下。一定不要先拆开。
以前遇到的，因为是刷单，所以知道寄回来的是空包，快递员来的时候知道是空包也帮不了忙，要盖章更不肯了，所以还是自己手机摄像最方便了。自己试过的，可以试一下。
这个可以用手机摄像，先不要拆开。用手机照好快递单号，然后再慢慢拆开，看整个过程，然后申请小二介入，一定要看清楚快递单，我这以前遇到，完美解决了。可以试一下。一定不要先拆开。
只能认倒霉了，我那个后来快递也是说就算件丢了，也是把钱赔给寄件方
我也碰到一样的情况，我把快递投诉了，淘宝判我退款给买家，投诉快递那给我的答复是已经赔付给寄件方了，那买家还威胁我退款给他，漫漫维权路啊
那你让他出局证明这个包裹是空包，不然你可以怀疑是他偷了你的包裹，然后到邮政总局举报快递去
联系快递他只会告诉你我们有权利自己签收空包
这样的买家就是贱
如果买家要淘宝介入，你会输；淘宝要你提供快递没被签收的证明
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