淘宝买家买家怎么投诉卖家家未按成交价格进行交易，会不会减分

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-05-19 12:15 标签： 买家怎么投诉卖家
淘宝店铺未按成交价格交易投诉 卖家主动赔偿违约金后还处罚吗_百度知道
淘宝店铺未按成交价格交易投诉 卖家主动赔偿违约金后还处罚吗
已经赔偿了违约金，但是买家还是要求淘宝介入，我想知道介入后投诉还会成立吗？怎么处罚。
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刚解决了，之前不管你怎么骂买家，只要主动赔付买家，那么投诉成立，不扣分！没什么影响
应该不会，他有什么权利
已经赔偿了违约金，但是买家还是要求淘宝介入，我想知道介入后投诉还会成立吗？怎么处罚。已经赔偿了违约金，但是买家还是要求淘宝介入，我想知道介入后投诉还会成立吗？怎么处罚。已经赔偿了违约金，但是买家还是要求淘宝介入，我想知道介入后投诉还会成立吗？怎么处罚。已经赔偿了违约金，但是买家还是要求淘宝介入，我想知道介入后投诉还会成立吗？怎么处罚。已经赔偿了违约金，但是买家还是要求淘宝介入，我想知道介入后投诉还会成立吗？怎么处罚。
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。淘宝投诉那些事，苦逼的售后您知道吗？淘宝投诉那些事，苦逼的售后您知道吗？天猫售后那些事儿百家号订单投诉或者维权，作为卖家打心里是不希望走到这步。因为遭到投诉维权表明自己服务的顾客不爽了，是顾客要求太高，故意刁难呢？还是本身自己产品有问题，服务做不到位原因，好好分析，这是个大话题。也是网购交易过程最“伤”的环节，今天探讨几个常见问题：1. 虚假发货2. 延迟发货3. 违背承诺4.未收到货5.消费者保障服务6.七天无理由退换货一、虚假发货指卖家对交易进行“发货”的操作，但是实际上未进行发货的行为。由于物流信息不是卖家点击发货就立即会出现跟踪记录的，需要一定时间，建议买家卖家操作发货后在1-3天内关注，若无跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合，买家可以申请退款，退款成功后，可以对卖家发起延迟发货的维权，如果淘宝客服核实情况后会对卖家进行处罚。针对这样的情况，卖家客服要致电快递公司核实，一来提供发货面单，上传凭证。二来主动致电买家沟通解释，协商一致撤诉维权。二、延迟发货指除定制、预售、适用特定运送方式及tmall.com(天猫)特殊类目的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货，妨害买家权益的行为。买卖双方另有约定的除外。卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。淘宝网卖家延迟发货的，每次扣三分，同时需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最高不超过三十元。针对这样的情况，有几个常见处理方式：1) 售前客服不能轻易承诺发货时间，最好不接急单。2) 没有现货要写预售时间，万一缺货要主动联系顾客进行说明。3) 大型促销活动要说明发货时间，事先做工作安排，优化流程提高发货效率。三、违背承诺如卖家有拒绝向买家提供其在商品页面上承诺的各项服务，包括淘宝官方指定的支付宝付款方式、卖家需要承担的售后服务等的行为，买家可发起违背承诺维权。分享几个常见的案例：1)宣传广告存在误导欺骗嫌疑比如：0元免费送，买一送一等等过于夸大效果的坑爹行为。建议：广告宣传上要适度，不要过分玩文字游戏来骗取流量，最终伤害的还是自己。2)客服承诺的发货时间超时建议客服和仓库沟通好才答应，如果有突发事情，主动联系顾客，而不是顾客催上门，不同的处理方式带来的效果不一样。3)议价问题淘宝规定：双方协商一致的价格，如果当时双方没有限规定的时间，统一默认当天价格有效，隔天卖家有权不给，客服应该熟悉规则。四、未收到货淘宝订单交易状态已经显示为“交易成功”，但实际过程中买家未收到货物，买家可发起未收到货投诉维权。这类投诉问题常见情况1) 因物流问题：丢件、爆仓、派送速度慢等原因导致系统超时自动确认。2) 被不明身份人代签或者误签。常发生的地方如：工业区、公司、住宅小区、商铺等人员复杂，代签后顺便放，导致无人认领丢失。处理方法如下：1) 因物流问题导致的投诉，客服应该联系快递公司核实情况，要求尽快派件，如果证实丢件，及时和顾客沟通协商重发。2) 因包裹被不明身份误签，客服致电快递公司，查询派件业务员电话，进行核实，要求快递员提供签收人信息，让买家确认是否认识。或者提供快递员电话让买家联系。如果证实快递员自己派送错，要求快递承担损失或者追回包裹。五、七天无理由退换货买 家收到商品后发现不是自己想要的、不喜欢或存在质量问题的，买家向商家提出“七天无理由退换货”的申请应在确认签收商品之日起7天内（以物流签收时间为 准）。提出“七天无理由退换货”的商品，必须未使用过、未破坏原包装并不影响商家二次销售，但存在质量问题的商品，如能提交质量问题的证明，退换货不受此 限。这类投诉讲解几个常见情况1) 因有事出差没时间使用。比如衣服刚签收，因有事离开一段时间，回来试穿发现码数不合适或者颜色、款式不喜欢。2) 衣服穿过几天发现开线、起毛球、钻毛、配饰断裂、面料掉皮等质量问题。3) 因订单已交易成功，订单符合“七天无理由退换货”受理时间，只是顾客觉得申请维权操作有保证些。针对以上情况，建议几种处理方式：1) 相信自己的顾客，根据顾客反馈，如果衣服不影响二次销售，特殊情况，特色服务，给予退换。2) 对于穿过和洗过的衣服出现质量问题，这种处理比较麻烦，一般都需要客服介入协商，我建议提出适当补偿处理，尽量不退换货，减少双方损失。3) 对于符合“七天无理由退换货”订单，卖家应该主动联系顾客协商，如果顾客不信任，执意走维权方式，就随他意，不强求，避免误会造成事后麻烦。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。天猫售后那些事儿百家号最近更新：简介:分享天猫售后处理的感想和经验作者最新文章相关文章2017年会 -->
因为没货，当时买家也申请退款了，这都过去很多天了来投诉，怎么办
这都过去很多天了来投诉，怎么办
没人遇见过吗
路人甲能够理解的
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未按成交价格进行交易的投诉会扣分吗
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未按成交价格进行交易的投诉：1、24小时内私下解决，不会扣分；2、如果事实成立并且判你违规会被扣分；3、如果是被人恶意的投诉，可以准备好聊天记录等资料直接去申述，申述通过，不会被扣分也不会赔付。
博纳寰美留学负责人
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淘宝买家投诉卖家违背承诺 淘宝违背承诺要受什么处罚
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（一）卖家违背以下任一特殊承诺的，每次扣六分：1、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的； 2、卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的； 3、卖家通过各种方式参与套取淘宝官方发放的红包或积分的；
（二）卖家违背交易承诺的，每次扣四分：1、淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天退货”，但拒绝履行七天退换承诺的；2、淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺，但卖家拒绝承担的；3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的；
4、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的； 5、交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的； 6、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的；或七天退货包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的； 7、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；8、卖家违背其自行作出的其他承诺； （三）卖家违背以下交易承诺的，每次扣三分,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（日起试行）（除特殊情形外）；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。1、除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）；2、买家付款后，卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）；3、买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的；4、交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的；
采纳率：69%
如卖家有拒绝向买家提供其在承诺的各项服务，投诉原因包括：交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、未按成交价格进行交易，买家可在投诉卖家时选择对应的投诉原因。需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费\红包的金额）,最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。另外扣分这个还有很多要求，如果卖家有加入其它一些活动的，扣分会更多。
扣分店铺降权，就是比较严重的
网方面不懂的可以问我，
加我扣，就是我网名
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