车险哪家保险公司理赔最好 服务最好_百度知道
车险哪家保险公司理赔最好 服务最好
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人保，PICC，中国人民财产保险股份有限公司，亚洲最大财产险公司，营业网点遍布全国县级城市（发达省份各镇区都有），购买车险紧急时刻提供直升机免费救援服务（目前国内唯一一家）国有企业后期理赔大气、速度快，不过保费优惠相对小公司少一点
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vm-tel-xyz-product-2不吹不黑，数据告诉你保险理赔哪家最快不吹不黑，数据告诉你保险理赔哪家最快时光如花百家号理赔一直是大家比较关心的问题，每个人都希望在出险后能尽快、顺利地获得赔付。近日，北京保险行业协会首次向社会公众披露了北京地区经营个人健康保险的各保险公司过去一年的理赔时效数据，此数据作为衡量保险公司保险服务的重要的指标，值得分析分析。小诺先带大家一睹为快~各家公司理赔时效表现如何？我们先来看看各家保险公司具体的理赔时效数据表现如何：统计期间：日-日数据来源：北京健康保险信息平台，限结案日期在统计期间内的个人保单的健康险理赔案件，未统计团体理赔案件小额简易理赔案件指赔付金额小于或等于人民币3000元的无调查案件，此类案件占总理赔案件的8成左右，受众面广泛，所以作为一项单独指标统计。理赔平均时效（天）=过去12个月所有已决案件的总理賠天数/过去12个月已决案件数小诺君独家解读1.平均理赔速度，小额理赔案件时效和整体评价时效差异不大，主要体现在公司间差异行业理赔平均时效为2.69天，行业小额简易案件理赔平均时效为2.32天，整体差异不大，更主要的是体现在公司之间的理赔时效差异。整体理赔时效，华夏人寿、太平洋人寿、中荷人寿公司北分整体最快，基本上一天就赔了。而阳光、长城、永安财险和中德安联人寿北分理赔时效慢，平均需要等上一周以上。对于小额案件理赔时效，美亚财险、昆仑健康、光大永明、英大人寿表现突出，平均一天完成赔付。（按北京健康保险信息平台的定义，小额案件指的是赔付金额不超过3000元的无调查案件，也就是说基本上是医疗险或特定意外险。）2.外资公司和中资公司比较，中资公司理赔时效有优势中资公司整体理赔时效好于外资/合资公司。而外资/合资公司中明显拖后腿的要数中德安联人寿北分和友邦保险北分。3.保费规模较大的保险公司，理赔时效相对较好因为仅对北京地区的个人健康险业务进行比较，很多小型保险公司的理赔数据比较少，很可能因个别疑难赔案影响整体理赔时效。小诺用北京地区原保费规模排名前10名的保险公司（实际统计时安邦人寿保费规模第1，但未统计理赔时效，故实际统计保费规模2-11名的公司）的平均理赔时效数据进行比较，发现有8家公司优于行业平均水平（除平安财、太平人寿低于行业水平），这10家公司平均理赔时效为2.29天，优于行业平均水平2.69天。注：由于无北京市各保险公司健康险保费细分数据，故使用北京市保险行业监管委员会公布的月的北京市各保险原保费收入数据，取除安邦人寿（无理赔时效统计）外保费排名2-11名公司理赔时效写在最后小诺在这里要提醒大家，以上理赔时效的统计只是一个平均数，而且这个数值取决于过去12个月实际赔付的案件数（可能也包括拒赔的情况），而且这还只是北京分公司的数据，各个地区还是有差异的。具体到个人来说，某一个案件的理赔速度还是要看案件实际情况，比如资料是否齐全、索赔金额的大小、案件的复杂程度等。小诺一直强调的一个基本原则，就是保险公司的大小、理赔服务这些在挑选产品时只是参考因素，最重要的是选产品。（这话感觉自己说了不下三四遍了 ... ...）最后再多说几句关于大公司小公司的问题，真的不是广告做的多或者请了哪个明星代言的公司，就是所谓的大公司，像是很多人认为是小公司的华夏人寿，这次在理赔时效数据上表现不错，它家的产品也比较良心，确实有几款性价比很高值得购买的。关于理赔的问题，除了咨询保险公司，也可以来直接咨询小诺，全流程保险服务一直是小诺的初心和目标，欢迎来帮助我们进步。更多的保障解决方案，来问灵智优诺想知道啥问啥数据说明本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。时光如花百家号最近更新：简介:记述奇异、另类的历史，那是一片真实、神秘作者最新文章相关文章保险公司应加快改善理赔服务
　　 长期以来，理赔环节是消费者投诉的“重灾区”
　　 保险公司提升理赔服务一定要从销售开始抓起，环环相扣，一步步建立服务意识以及防患意识
　　 被约谈保险公司的整改工作即将拉开序幕。日前，中国保监会对143家保险公司2016年投诉处理工作进行了考评。经测算，2016年71家财产保险公司平均得分为77.79分，33家公司低于平均分；72家人身保险公司平均得分为82.95分，35家公司低于平均分。保监会副主席梁涛对2016年投诉处理考评排名倒数十名的产寿险公司负责人进行了集体约谈，强调投诉处理工作不是小事，是事关公司经营发展的大问题，是落实“保险业姓保”的重要途径。各公司通过处理投诉，可以更加清楚地了解和掌握自身经营过程中存在的问题，有针对性地完善制度、优化产品、改进服务，与时俱进地适应保险消费者多元化的保险需求。梁涛同时要求，被约谈的各家公司要切实加以整改。
　　 理赔是保险消费者头等关心的大事，长期以来，理赔环节是消费者投诉的“重灾区”。比如，一些人寿产品的保障额度听起来相当丰厚，但实际赔付的金额却会大打折扣，低于很多人的预期。再比如，在推销车辆保险的过程中，一些保险公司的业务员往往不向投保人详细讲解相关内容、特别是禁止性规定；当投保人申请赔偿时，保险公司又以禁止性条款为由拒绝理赔……
　　 保险的基本功能是分散风险，对保险事故进行经济补偿，而理赔是保险发挥经济补偿功能的重要体现。业内人士认为，保险公司提升理赔服务一定要从根本上抓起，也就是从销售开始抓起，环环相扣，一步步建立服务意识以及防范意识，并定期培训理赔人员，提高服务意识，这样理赔才能更有效地为消费者服务。
　　 “理赔难是保险行业长期以来最大的痛点之一，各保险公司在提升理赔体验方面都投入重资。”保险平台壹保通CEO李卓澄在接受《经济日报》记者采访时表示，简单地说，保险公司主要有两个趋势，一个是内部的管理精细化，一个是外部的理赔外部化。管理精细化，就是强调信息化、流程化、制度化，也强调风险控制和成本控制。理赔外部化，就是将理赔的部分职能外包给第三方机构，通常是核赔和支付的部分。“理赔外部化，也是互联网创业的焦点，一些企业已经在这个领域取得了不错的成绩，比如商保通就是专注于解决健康险医疗费用直赔直付的问题，客户在某些医院就医后可以用商业保险结算支付，省去了理赔报销的过程，体验就非常好。”
　　 为进一步保护保险消费者合法权益，方便消费者理赔，保监会于去年7月发布了关于进一步规范保险理赔服务有关事项的通知。通知强调，“保险公司在理赔过程中要求理赔相关当事人提供证明资料应严格遵守保险合同的约定，不得随意增加证明事项。按照保险合同约定确需相关当事人提供但因客观原因无法出具的，保险公司应主动考虑要求其提供具有同等效力的证明资料替代，严禁刁难相关当事人。要重新审视和评估现行理赔制度、流程、手续，修改和清理其中不合理、不必要的环节，简化优化服务流程，创新服务方式，为群众提供高效、优质、便捷的理赔服务”等。保监会于去年11月发布《保险小额理赔服务指引（试行）》，对全行业加强和改进消费者索赔金额较小、事实清晰、责任明确的机动车辆保险和个人医疗保险理赔服务工作给出了明确的监管导向，让小额理赔变得更简单。
　　 目前我国保险行业在理赔上仍有诸多不足，比如保险公司理赔队伍整体的专业素质、工作质量、服务水平、工作作风还不能适应新形势、新任务的要求，理赔管控链条长、管控节点分散、理赔定价标准不统一，案均理赔成本较大等。记者了解到，针对上述问题，被约谈的相关保险公司正加快整改。业内人士认为，只有抓好基础建设，优化理赔队伍结构，夯实理赔管理基础，才能适应新形势的要求，提高市场竞争能力，增强专业话语权，确保理赔服务质量，支撑公司长足发展。
初审编辑：马宝涛
责任编辑：黄新
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