实体店不赚钱？就从这70个细节找原因……（一位零售巨头的总结）
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实体店不赚钱？就从这70个细节找原因……（一位零售巨头的总结）
下面是一位零售企业董事长总结的关于实体门店经营的一些小细节，从市场到员工，从商品到管理，从门店到客诉，涉及到方方面面，共计70条。这些看上去虽然“絮叨”，但正是实体门店本应该做好，却往往被忽视的细节。从中亦反映出现在零售业的要求越来越精细化、人性化。
1、希望商店、店员牢记顾客。
去某家商店购物，隔几个星期再去那家店时，我的面孔被他们认了出来，他们对我微笑。这对顾客说是最大的喜悦。向另一家商店店员询问产品说明，他们非常浅显易懂、非常客气的给我做介绍，可过了几个星期我带钱去找那个店员，那个店员竟然对我完全没有了印象，这时我的购物欲望一下子全没了。
2、新顾客虽然重要，可是仍希望能更重视顾客。
顾客容易心生一律怀疑“只有我没有被受到重视啊”。
只顾着力开发新客户，“可我是这里的忠实顾客啊!”顾客容易产生这种不快。希望商店平等对待顾客。
3、工作不只是销售商品。从顾客那里收集信息也是重要的工作。
顾客当中也有比店员更了解商品信息的人。希望店员努力收集热门商品、冷门商品、其他店的销售价格、秋叶原(日本著名电器街)的信息等等。请从信息中增加自己的知识。
4、商店不要被POS机里的信息左右。
通过POS机只能知道已采购商品的销售额，没有采购的商品的销售额就不能知道了。认为好卖就应该主动向采购人员推荐。如果采购人员说“是你们没有来采购啊”就会被动和为难了。
5、请商店、店员与采购人员更多的保持联系。
有时候，有没有想说“不要再送卖不出去的商品来了!”“多送些好卖的商品来吧!”。建立一个假设然后验证。为什么不去勉励一下采购人员来呢?自己应该有一种开发商品的气概。
6、店员要有一双“大耳朵”。
你有一双善于倾听顾客意见的“大耳朵”吗?如果不能理解你会再询问一次吗?顾客说的话，站在客户的立场倾听是非常重要的。站在自己的立场理解大多会造成误解。
7、请区别“好卖”与“能赚钱”。
请考虑一下为了销售花费了多少成本。请不要光在销售上而倾注力量。请将自己的店里为门店的财务报表设定一个标准。销售业绩如果是赤字，请思考为什么会导致赤字。如果是没有意义的赤字，那就请改善一下“体质”吧!培养一下获取收益的信心!
8、请嘴边常挂“低成本运营(LOW OPERATION)”这个词。
据说沃尔玛通过“每日低价”(EVERYDAYLOW PRICE)取得了成功。可是，实际上是因为施行了“每日低成本运营”(EVERYDAY LOW COST OPERATION)。商店所有的员工都在考虑如何降低门店的运营成本。这确实是值得仿效的地方!将必要的经费支出制定详细的计划、做好预算、进行经费支出的分析，经常的将预算金额与实际业绩相比较，在此基础上制定一个除去不必要经费支出的行动计划。争取彻底精简不产生附加价值的工作内容。
9、请商店、店员彻底贯彻“顾客满足”。
顾客乐意去那些更能获得价值、自己更受到重视的商店。对顾客认为的价值的理解，不仅是价格或品质，还包括“不需要花费很多时间，不容易疲劳”、“品种齐全”、“商品介绍到位”、“感到快乐”“具有新颖独到之处”等多方面因素。因此，在对不同商品、不同顾客群的销售数据进行深入分析的同时，有必要事实顾客鼓舞对策。进而，将“顾客优先”的企业文化固定下来是非常重要的。
10、请商店、店员经常性的将自己门店的经营信息报表放在手头并分析它。
希望能建立一个可随时监控“经营数据、顾客、行业、市场流行趋势”的组织体系。可将信息记录在笔记本上，也可以将打印好的文件做成文件夹，也可以随时通过电脑查询。
11、请将“真心服务”具体化。
价格、经营的商品和服务、位置、促销政策、店员、企业定位，这是市场营销的六大基本要素。请将这些内容经常记在脑海中。让门店建立起一套行之有效的市场营销规则!
12、请努力让顾客认识到自己门店的价值。
面对其他店铺的价格攻势，不是要简单地去将价格调整与他们一样，而是需要开启智慧去对应。现在人们常说经济不惊奇。也有人说这是个“垂头丧气”的年代。也有人说这是个“如果过于积极、迅猛地向前发展会使公司经营陷入危险之中”的年代。确实是个很难的问题，关键是“为应对一切可能发生的事态”，我们必须开启我们的智慧去应对。
13、请考虑自己门店特有的市场定位战略。
对于自己的门店，希望能够准确认识自己门店核心的竞争优势是什么。与竞争对手相比，自己处于优势的那部分市场可以划分出来使之独立。其它地方没有的商品、与顾客之间特殊的关系、配送、社和特定时期、顾客的数据信息、门店地点的选定、特殊的商品进货渠道等等，希望准确认识到自己商店的竞争优势，然后充分地予以发挥，展开立足于自身竞争优势的个性销售。
14、请从平时开始时努力发现应该加以改善的因素。
“KAIZEN(改善)”这个日语词汇已经变成了一个象模象样的英语词。以制造业为中心、在日本成功实施的“改良运动”被美国企业所采用，这一点常被作为美国经济取得繁荣的一个因素被人提到。这种战术不仅限制造业，也被广泛应用到流通和服务行业。
15、请了解世界的变化并接受它。
“TOYS R US(美国著名玩具大型量贩店)”爱不知不觉中在日本拥有了数十家店铺，当时的两千几百家玩具零售业店不久一大半就不见了踪影。全美零售业排名第55位的“OFFICE MAX(美国著名大型文具量贩店)”开始进入日本，据说纪念内要开200多家。“BEST BUY(美国大型电器量贩)”、“COMPU USA(美国大型电脑量贩)”、“FLYSCOMMUNICATION(美国大型食品综合超市)”等也可能会陆续登陆日本。
16、请商家专心致力于销售。
家电也好，其他商品也好，大家不认为它们就像新鲜食品一样吗?新商品没过多久就会过时，变得不好卖。因为新商品好卖，于是就将旧商品搬进备货区，再没多久就搬进仓库去了，大家是这么处理的吗?新鲜食品如果被搬进仓库，没多久就会腐烂。应该想方设法把它们卖完。返回到仓库，然后退回给工厂没，这不是零售业应有的做法。
17、请商店要特别留意特定的少数顾客。
俄亥俄州有一家名叫“DOROTHY LANEMARKET”的小型超市。它们采取会员制，对经常光顾的老顾客采取优厚回报的措施。这家超市给顾客六下“能够为我们考虑并提供服务”的印象。消费金额排名前30%的会员产生的销售额占总销售额的82%;消费金额排名前10%的会员产生的销售额占总销售额的52%;消费金额排名前1%的会员产生的销售额占总销售额的11.3%，超过了排名最后50%会员产生的销售额。这样的构成，整体上的客户人数没有问题，公司知道那些经常光顾的老顾客，如何针对这些经常光顾超市的老顾客提供服务、提高他们的满意度是非常重要的。必须的商品只准备必须的数量就够了，通过这种方法超市将库存削减了35%，营业利润也得到大幅度提升。
18、请商店、店员放弃“家电量贩店就应该是这个样子”的想法。
家电量贩店就应该是这个样子，所谓“家电量贩店”又是什么呢?比起这些问题来，“顾客希望得到什么”这个问题应放在第一位优先考虑。顾客在考虑“我想买一台电视机，到哪里去买好呢”时，“如果到000店去的话几乎都是齐全的!”商店应该以成为这样一种商店为目标。不是说“这个也有，那个也有”。如果是必须有的商品，希望商店能为题目划出地方。
19、你们将自己的商店当作“业态店”考虑吗?
“业种店”考虑卖什么商品，“业态店”考虑怎么卖商品。如今销售者的需求影响到我们如何销售商品。只要是电视机，所有的机型都齐全;只要是音响，某些店员任何问题都能回答出来;某些店员对组装电脑非常了解;商店拥有诸如此类的建店思想方针、店面特征是非常重要的。不能明确“怎样去销售”这一思想，这家商店就不能成为家电专业店，不!也不能成为**专业店!
1、店员请更多的面带笑容、更多地与顾客交谈。
零售业是依赖于顾客才存在的销售行业。与其他商店相比，自己商店的店员笑容如何?他们主动打招呼吗?请不要一看到顾客就采取回避一走了之。“沃尔玛量贩店”所有的店面正在实施“10英尺规则”(当顾客进入离自己3米范围时，店员面带笑容同顾客打招呼)的顾客优先的文化教育。
2、店员之间请不要私自交谈。
顾客不知道他们是临时工或钟点工，在顾客看来他们都是000店里的店员。有时候 ，在店头顾客看到店员间私自交谈就很难向店员插话，样子也不好看。
3、店员请不要站收银台旁而是站在商品前与顾客说话。
顾客想提问题，如果店员站在收银台前不动就很难与他们说话。店员请站到商品前面。店员如果站在商品的周围，顾客就比较容易和他们说话。
4、希望店员不要向顾客提供摸棱两可的信息。
顾客在某个店购买了硬件同时想购买软件，店员告诉他“在000店里有销售”。到那个店一看结果没有那种软件。顾客去了更远的**店里结果那里有那种软件。希望店员能说得更准确一些。最好如果是销售硬件的话希望能在同样的地方销售软件。
5、希望店员更多的关心销售价格。
即使是相同的店，由于分部(分店)的不同，相同商品的价格也可能不一样。顾客中也有一些忠实的顾客，在其他分店确认价格后会在随机遇见的店里购买。当问到店员“为什么价格不一样呢?”店员回答到“我们还没有收到通知”。如果通过网络确认“已经调价了”，就将价格修改过来。
6、希望店员能够努力做到独立解决问题。
商店的网络系统出现了问题，请不要遇到什么事都马上打电话给信息系统部求助，请做一些努力，确认自己是否能够解决，或是问问其他门店的情况看看自己是否能够处理。另外，当没有顾客的时候希望能从上司那里学习一下POS机的操作。
7、希望店员能严格遵守公司的规定和营业指南。
有的店在POS机上张贴的POP，用磁石将备忘便条贴在POS机上，用磁石将挂钉挂在了上面。当然，大多数店都整理得很整洁，但上述门店的做法难道不是违反规定的吗?
8、希望店员能抱有“今天将它全部卖完!”的热情。
一进入商店就能感觉到一股充满热情的气氛。这种“想方设法将这种商品全部卖完”的热情也能传递到顾客那里吧!如果将商品只是很平常的摆放，顾客可能看都不会看。
9、希望商店、店员都有那种置身战场的紧张感。
希望每天都保持店面开张时的那种紧张赶。即使人数较少，只要进到店里来的顾客就是“上帝”。即使不买商品，顾客也是“上帝”。请不要忘记为每一位顾客提供信息、与他们共享文化的初衷。
10、请店员牢记有效利用时间。
“天气不好”，“附近的对手店开张了”，“附近有大型的活动”，有因为各种各样的原因客人来店情况不好的时候。在时间有空域的时候该做些什么呢?有没有走出店去和附近公司的人打个招呼?有没有去和附近今后可以很好利用的公司的人拉拉关系呢?
11、请店员在店里也要保持一种竞争心态。
有没有与相同规模的分店在销售额和营业毛利上做过比较呢?如果比较下来自己的店输了会感到懊丧吗?请保持一种竞争心态。为什么不设法使自己的商店成为第一名呢?当然胜过对手店更是必要的。
12、店员间请不要形成“你好、我好、大家好的和事佬集团”。
关系良好是很重要的，但从相互切磋、进取的意义上来讲竞争是必要的。在店外，店员要团结友爱，在店内，店员进行竞争服务的同时要互相吸取优点，相互提醒缺点。
13、请店员在顾客中发展像朋友一样关系的顾客。
把顾客称为朋友可能会感觉有些不自然，但也有的顾客说“我和那里店员是朋友呢!”如果商店里有像朋友一样能亲切交往的顾客就从他们那里听到很多诚恳的意见。多交些朋友是件好事。
1、请掌握更多的商品知识。
回答不了商品方面问题的店员是失职。去找能够回答问题的店员，如果他又正好不在的话，顾客的心情会一落千丈，于是就换去其他店了。
2、希望研究一下其它商店的商品。
希望尽力给顾客提供最新的商品。有个朋友想去商店购买商品，可是那里只有老型号。因为是那家店铺的忠实顾客，所以他没办法还是买了。在零售行业，店长亲自去附近的竞争店调查商品是理所当然的事。希望每一位店员都能都能更多的收集竞争店的信息。
3、不仅销售商品，希望也能同时提供与商品相关的信息。
顾客有时候是为了解信息到商店去的。是为亲眼确认一下在杂志上看到的新商品而去商店的。即使当时没有带钱，顾客也是抱着什么时候就来购买的心情。与店员交谈，能够了解到一些信息的话顾客也会感动。应该记住使自己的商店成为发送信息的基地。
4、希望店员能成为自己负责商品的专家。
希望能够从杂志、报纸等途径收集新商品的动向、制造商的动态等信息。既然商店要成为信息发送的基地，首先商品自身就应该成为信息。新商品应该比其它商店更早的摆到店头。其次，店员应该成为信息的发送源。
5、希望对店里自己负责之外的商品也应该进行了解。
顾客咨询到某种商品时，却被告知“就在对面柜台”，可是到那边一看根本没有那种商品。去问刚才说“就在那边柜台”的那位店员，他又说“那里没有”。我想说“请不要对顾客讲不负责任的话”
6、请实现掌握好热销商品的相关知识。
顾客通过杂志、报纸能掌握很多商品信息。特别是电脑软件等商品，顾客会从杂志上得到信息后再来购买。根据杂志上的信息去购买最畅销的五种软件结果那里没有。询问店员还是说“没有”。可到其它店里一看摆了一大堆。
7、请商店不要说“这里没有销售”就一了了之。
朋友想买一台电脑，我带他到一家商店去，结果那里回答说“这里没有销售”。一般商店会回答说“我帮您设法弄一台来吧!”这或许是标准式回答吧!可是那家商店不是等于自己主动放弃了依次生意机会了吗?
8、希望店员对自己负责范围内的商品有绝对的自信。
如果是自己负责销售范围内的商品相关的知识， 店员能成为整个日本最为熟悉的人。请努力学习使自己达到能足够自信的向顾客说明的水平。这种热情也一定能传递到客户那里。
1、希望店长能与店员切实做好交流。
店员的年龄构成不是金字塔型而是倒T字型。店长与店员可能有较大年龄差距。尽管如此，请相互间仍能保持密切联系、共享信息。信息的共享、贯彻是关键。
2、商店和店员有危急管理意识吗?
地震、火灾、台风等各种灾害可能发生。虽然很少会发生，但“假如”情况下的训练是否做过呢?可能不会发生恶意顾客对商品纵火这样的事，大还是请事先做好应急预案，防备此类不测发生时措手不及。
3、请不要染上大企业病。请按照通知的要求办事。
大企业容易组织机构过多、组织机构过于庞大、责任不明确，易导致不负责任的情况发生。容易发生“我没有听说!”，爱发牢骚、尽找借口这种现象。在商店里无论做什么工作，都要由店长将负责人明确下来，然后执行。什么时间之前将问题解决也要制定一个明确的表格，请管理好这类表格。如果解决需要较长时间，请养成中途一定要报告的习惯。
4、看到总部发来的联络事项、同志之后请马上付诸行动。
总部的信息有时会像纸片一样通过电子邮件、传真发过来吧?不觉得难以忍受吗?有时候，同样的内容从多个地方发过来，难道不会觉得头痛吗?但是，通知就是通知。总部当然会相信分店都会遵照通知执行进入下一步战略实施。但也有的店没有贯彻调价通知。有必要建立一个对所有信息联络进行确认的系统。
5、对总部的人请不必客气地指出工作上的问题。
总部地位高分店的地位低，总部下达的命令分店就是遵守，这种说法是不对的。地位高低与发布、接受命令没有关系，而是相互弥补各自的功能。都是同一个公司的员工。如果想让公司变得更好的话就应该相互表达自己的意见。
6、店员请定期提交自己的报告。(公司规定的报告书)
对“报告”是否心存误解?常有人以“我没有听说”为借口不主动提交自己的报告。店员应该在店长听到“我没有听说”之前就将报告递交上去。对于店长，偶尔也有必要听一听下属的“有没有什么报告的内容”。信息就是“提交和接受(GIVE AND TAKE)”。
7、店员对“连锁经营”(CHAIN OPERATION)有正确的理解吗?
自动售货机上有“热“、”冷“的标记。其中有一个温度是多少的标准。店员的工作也不能没有标准。总部决定标准和方针。卖场和商店为取得出色业绩展开相互竞争，这就是“连锁经营”(CHAIN OPERATION)有些分店可能理解成“只要按总部说的那样去做就好”，这是错误的。虽然方针和标准由总部制定，可是根据它来为取得出色业绩展开相互竞争则是分店的责任。如何减少业绩之间的差距是教育培训的问题。
8、商店请考虑商品、环境、员工专业程度的平衡。
只有商品不行，只有环境整理也不行，要将两者结合起来才能施行经营改革。顾客随着信息量的增加要求商店提供的商品也变得更加高质量化、专业化，如果单店行这些商品的店员专业程度跟不上的话是不行的。商品、环境、专业程度这三种因素之间的平衡如果不能很好的调整的话，商店是决不可能成为能够长久发展、获得顾客的支持门店的。
9、商店请坚定取得更大利润的信心。
在咨询公司的知道下，配合POS机的导入，各个分店可打印出前日的收支平衡表(P/L)。看到各店的P/L收支平衡表，店长和店员应该每天都是紧张的。如果是赤字，其原因是什么?应该考虑，是因为“销售额太低?”，还是“人员配置、地点配置是否合理?”，还是“利润率太低?”。应该坚定逐步获得更高利润的信心。
10、应该让商店在顾客眼里显得生机勃勃。
店员对在商店工作感到自豪和喜悦吗?如何应对千差万别的顾客，这既需要相当的技术和信心。不将顾客当客人对待的企业没有存在的价值。和其他流通业相同，21世纪的一个关键词是“顾客与战略”。建立一种即使来店顾客减少仍能确保销售额的体系是必要的。
1、请经常检查一下货架，不要视货架缺货而不顾。
即使货架上的商品减少了，也要采取体现商品阵容的陈列方式。
2、请定期性的检查一下洗手间。
如果洗手间脏了，请立即进行打扫，这是从事零售业的常识。
3、请收银台工作的店员操作迅速一些。
让顾客等待一分钟，顾客会感觉等待了5分钟。
特别是在进行信用卡处理时，稍不慎就会让顾客产生久等的感觉。为了顾客着想，请利用自己的智慧来提高信用卡处理效率。
4、有时间的话请经常站在顾客的立场，亲自确认一下从店面的入口进入，顾客经过怎样的走动路线才能更方便地看到店内的商品。
5、希望创造出自己商店的个性，发挥出自己商店的个性。
对于开发自己商品的商店的忠实顾客，既有自店个性是必要的。(善于做商品介绍的店员、非常了解商品技术信息的店员、面带笑容温柔亲切的店员)
6、希望不要让顾客看到商店的后台备货区。
收银员背后杂乱堆积的票据让顾客看到是很不体面的。另外，如果顾客能看到商店的备货区也是不合适的。
7、希望在顾客能看到的范围内不要放置多余的杂物。
临时的柜员机(POS机)、空箱等物品如果被杂乱放置的话会令人感觉店面邋遢不整。
8、希望像爱自己家一样爱自己的店面。
请布置出一个能让顾客感动的店面。在没有顾客的时候店员是否及时对店面进行清扫呢?如何才能让店面看上去更加整洁漂亮，请在这方面下点功夫。
9、是否利用商圈内各项交流活动时机进行促销宣传呢?
请把握商圈举办各项活动的机会，打出具有效果的POP广告使店面经常显得生机勃勃。
10、请开启智慧在店里开辟一些随意性目的的商品销售区。
顾客都是带着各自的目的来到商店的。如果店内有符合他们购物目的的商品销售区的话，那么能做到“一步式购物”一定会让顾客感到非常高兴。例如，设立海外出差商品区(变压器、国际手机、国际电话卡)。
11、请摸索将自己的商店与摄取进行共同合作的营销模式。
在传统节日期间举办的募捐活动。可能还有被叫做社区运动会之类的活动吧!仅仅为钱参加这些活动是有问题的。还是让商店的员工与社区的人们一起做些活动的准备工作、事后的打扫工作吧!通过参加这类活动来开发自己商店的忠实顾客。
12、请坚持卖场的理念和原则。
给顾客提供一个“不易疲劳、方便购物、易于寻找”的环境是卖场的原则。店员之间的闲聊，顾客的通路不顺畅。请不要做这类愚蠢的事。请确保顾客通行道路的畅通，调整设置顾客购物时的步行通过路线。
13、请整理出一个自己员工更容易开展工作的店内环境。
店长有自己从事工作的专用区域吗?仓库清洁得干净整洁吗?员工从备货区翻来找去好不容易找出顾客需要的商品，当他们出现在顾客面前时脸上没有了笑容，这是当然的事。请商店要创造出一种让店员能够心情愉快的找到自己想找的商品，同时给店员提供一个可以休息的地方。当店员出现在顾客面前的时候就能够轻松自如，从而提高店员自身的工作能力的环境。
14、请每天改变卖场的外观形象。(“门店的表情”)
如果卖场每天都是同样的外观形象(“门店的表情”)，顾客就会感到厌腻。如果是好的顾客每月会来2、3次，多数人每周来2次。卖场总是一个老样子会让人觉得没意思。卖场的变化是必要的。卖场的外观形象(“表情”)是非常重要的。卖场通过改变外观形象(“表情”)能使店面更能引人入胜和富有激情。
15、商店应该制作独立的工作指导书。
总部配发的工作指导书、通知等包含着重要的信息，所以务必认真阅读，工作指导书中也有不同的地方。因此即使总部发来了工作指导书，如果不是自己商店制作的手册的话也是不足作为参考的。自己商店的员工参与制作的工作指导书才是可以充分活用的资料。
1、希望对顾客的投诉做好记录，认真倾听。
不要过于简单地将问题转给制造尚回避自己的责任。
有时候零售业主的态度成为问题。按照章程或操作指南进行对应是可以的，但是顾客常常会抱着一种自己是被害者的意识。不能将顾客分为罗嗦讨厌的顾客和和蔼可亲的顾客。顾客之间能够充分地进行信息交换。商家应该一视同仁的予以对待。因地区不同就予以区别对待会导致失去信用。
2、商家在对应客户时，即便被顾客说了不开心的话，希望也不要忘记笑脸相对。
朋友夫妇想买一台电脑。店长予以了接待，可是朋友夫妇拿出对手店的宣传单页询问店长能否更高给予降价。35万日元的商品，那张宣传单页上标明的价格要便宜近1万日元左右。当时店长一丝笑容没有，面带不悦的表情说“不能便宜”于是就离开了座位。朋友也哑口无言，“怎么会是这样子呢”。
3、对现有顾客的跟踪是如何进行的?
朋友买了一台打印机，可是因为没有跟踪服务，他说“第二台打印机到其他店去购买”。“我们这里不会没有跟踪服务的”，上次听到店员这么说朋友就买回来了，可是打印机买了一年左右，诸如“您的墨粉快用得怎样了?”“您的打印机还够用吗?”这类的跟踪服务依次都没有，于是朋友感觉到不满意。现在是一对一的市场营销的时代。请考虑对现有的顾客我们该如何做好跟踪服务。
4、请对无形的商品也予以关心。
保养服务、教育服务等都是无形的。国际收集服务属于租赁服务。国际电话卡服务是出售电话号码的服务。有形商品以外的商品，也请给顾客提供一些参考建议。
来源：商界招商网
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想不到点赞的朋友这么多，今天就补充一下内容 。目前，越来越多的实体店已经压力升级，原因大概有两点：1、消费者购物习惯改变。与到实体店购物相比，网购产品可以选空间大，不受交易时间、地点限制。此外，网购价格相对透明，物流配送服务日趋完善。2、实体店运营成本与利润的比例失衡。实体店租金、税费等不可压缩的成本并不低。在生意好的时候，这些压力都可以承受，但在销量和利润下降时，运营成本将让实体店面临很大的压力。以上两个因素是相辅相成的，越多的消费者转向网购以后，实体店面临的压力也就越大。当然，电子商务只是实体行业的补充，并不是百分百的能取代实体行业，服务行业（医疗、建筑、娱乐等）行业还是必须在线下解决，小区附近的小超市作为家庭应急的首选，也将长期存在。实体行业面临来自电商的竞争，并不是没有机会。人是情感动物，实体店对客户做好服务，也能留住客户，但是，很多实体店没有意识到这点，所以，被淘汰只是历史的必然。再补充一下，现在有些人认为，网购买到的假货多，对电商嗤之以鼻。无可否认，到目前为止，电商的经营者仍然鱼龙混杂，产品质量参差不齐。在我看来，现在的电商行业很像改革开放初期的中国制造产品，大家都追求效率而忽视了产品的质量及服务。举个例子，张瑞敏入主海尔时，海尔生产的电器存在质量问题的不在少数。张瑞敏意识到这个问题，于是把一批存在质量问题的冰箱砸了。三年以后，海尔捧回了中国冰箱行业的第一块国家质量金奖，这也为海尔走向辉煌奠定基础。现在打算长期从事电子商务的人已经意识到质量问题的重要性，并在提升品质（包括产品质量及服务质量等方面）下功夫。未来的电商是属于他们的。不管线上线下，不诚信经营的小商家终将被淘汰。————————————分割线，以下为原回答————————————用一个发生在我身上的事来为此问题做个注脚，通过这个事可以从一个角度回答此问题。我现在戴的眼镜是在淘宝上配的，价格一百多，包邮。在本地实体店里，最便宜的眼镜配下来得超过三百。前几天，我的眼镜腿那里的连接螺丝掉了，因为已经很习惯这幅眼镜，所以就想去实体店里找颗螺丝换一下，然后继续用。我来到当地一家不小的连锁眼镜店。说明来意，他们很热情的接待了我，但是找了好会，没找到合适的螺丝，所以他们的工作人员说，先把眼镜留在店里，他去其他连锁店帮我找找，弄好以后让我第二天去拿。我很愉快地接受了，并且想，大店的服务就是不一样。第二天，我拿到了换了螺丝的眼镜。就在昨天，我清洁眼镜的时候，发现我的眼镜的垫片居然变成塑料的了。随身戴了一年多的眼镜，原本垫片连接处是金属的，在修完之后变成了塑料的。那么问题来了——这垫片是肿么了呢？哎，只能感慨人心不古世风日下了。对于太平洋数码城的关张，京东商城CEO刘强东当时在微博上发言：“其实不是京东们革了你们的命，而是你们自己！扪心自问，你们做了多少偷梁换柱的勾当？卖了多少水货假货？暴打了多少客户？这是因果报应！”下次我眼镜出问题，直接淘宝换新的，打死也不去实体店去。饿死你们这班王八蛋。
题目太大了，我单单从一个角度说这个问题吧：实体店生意越来越不好做了，电子商务是实体店生意产生了什么影响？简单摘要：虽然电子商务，加速了实体店生意的转型，倒逼实体店提高服务质量，在这个浪潮中，大量实体店掉队；但是随着互联网的发展，实体店也会迎来自己的机会1. 电子商务的出现，极大的丰富了顾客选择的余地，必然对原有实体店生意产生冲击2. 面对广阔的市场电子商务用几乎为零的有形成本和性价比迅速抢占了大量的市场3. 虚拟空间中的商业地产，电子商务的无形成本困境4. 电子商务的软肋，性价比，只有性价比5. 实体店的机会，服务！服务！服务！1. 电子商务的出现，极大的丰富了顾客选择的余地，必然对原有实体店生意产生冲击这个观点几乎不用展开，在电子商务之前，我们的选择商品的余地有多大？以自己中心的一个圈，这个圈子的大小取决于自己的经济实力和代步工具。但是电子商务出现之后，我们的选择不再是本地化，而是全国。最近海淘兴起，我们的选择又扩展到全球。我们的选择，无论是品类还是种类都极大的丰富。越来越多的人选择去网上买在线下买不到的东西，资金就那么多，放在实体店里的东西就变少了。2. 面对广阔的市场电子商务用几乎为零的有形成本和性价比迅速抢占了大量的市场广阔的市场：电子商务带来了什么？一家网店，一个小作坊，它可以向全球顾客销售商品，它的市场没有天花板。几乎为零的有形成本：开个网店的有形成本是什么？带宽？储存空间？网站开发？在这儿时代，对于开一家小店而言，这些成本可以忽略不计。换句话说，对淘宝而言，多一家店家的边际成本为零。电子商务的有形成本就几乎是零。电子商务的性价比：因为有形成本低的原因，电子商务可以把价格做的很低，性价比上去了，对于普通（不富裕）的消费者而言有着巨大的吸引力，给实体经济带了了巨大的压力。因为上述三点的原因，电子商务迅速抢占了巨大的市场，让人感觉几乎要替代实体经济。那么是这样吗？3. 虚拟空间中的商业地产，电子商务的无形成本困境但是随着淘宝商家的增多，之前一片大好的形式变了。淘宝店的生意很难做了，因为店家太多了，虽然开店不要钱，但是不花钱做推广几乎意味着没有流量。所以要做爆款，花钱去首页开入口，做好淘宝店内的SEO, 花钱做营销。大家发现在虚拟空间也有商业地产，那就是广告位和引流图，而这些资源牢牢地被平台攥在手上，虚拟空间的地产的价格，越来越高。4. 电子商务的软肋，性价比，只有性价比除了虚拟空间的商业地产的无形成本，电子商务也有自己的软肋，“只能谈性价比”。如果和线下买的一样贵，人们会选择线下消费。而且奢侈品电商已经被实践者证明，这是个伪命题。数据来源百度文库的一个ppt，抱歉没有去翻真实数据：2014年双十一电子商务数据分析我想说的是，805亿这个数字其实很唬人，仔细看就发现，平均一单的东西只有197元，而且一个包裹里面通常会有多个商品。大家买的是多少钱的东西，可想而知。只能谈性价比的结果就是利润空间被压缩，这点正式电子商务的软肋。5. 实体店的机会，服务！服务！服务！举个例子。"丝芙兰的每个顾客进到店里，我们的员工会跟她说50句话，这些都有流程，通过这个交谈，可以知道这个顾客的皮肤情况、使用化妆品情况，我们就能找到最适合顾客的商品，这是冷冰冰的屏幕打字感受不到的。"在店里试衣服买衣服和在网上买衣服是两种体验，在店里使用化妆品和柜员交流购买和在网上买是两种体验，在店里吃饭和外卖到家是两种体验，在影院里看电影和在家里看电影是两种体验。总结：实体店不会被取代，因为他们本身就是和电子商务是两种体验！随着经济和社会的发展，服务越来越重要，性价比的地位却在降低。这正是实体店的机会！one more thing:至于实体店如何利用互联网带来的机会，这就是另一个问题了，看答案反馈情况决定是否更新。
我在很随和，遇见有人不懂装懂黑新疆我都忍住了火气原谅他的偏见和无知选择无视他的赞数第一实则扯淡无非迎合大众恐惧揣测心态符合冷读术受众心理的答案，今天在这个问题下看到不止一位信誓旦旦的评价电商是屌丝诉求经济，我忍不住想说两句，毕竟新疆你可以不来、不来也就不来了，消费这事天天有。各位都已经从店主角度和经济角度很好的阐述了”为什么实体店日渐弯腰，电商日渐抬头“，轮子不必重复造，我就换个角度看问题，从消费者角度说说实体店和电商那回事儿。发声之前，先讲讲背景。我本人网购不多，每年独立亲为的也就大概个位数（各种充值、话费、点卡不算，各种帮夫人做参谋的不算），而我的夫人网购很多，只要晚上不忙工作，基本每天都有在网上淘着，小到孩子的纸尿裤，大到给亲戚随礼的滚筒洗衣机，除了车，多数都是网购送来的，她的包裹我经常接，买来的东西大多也悠然享用着，故而私以为有点心得可以说两句网购感受，顺便回应一下“电商是多么糟糕的体验，我若富裕点了我一定忍不了在线上购物这么屌丝认命的事”这种替鱼儿操心憋气的憋气。1、我本人经常怕买到假冒伪劣而直奔天猫，比如品牌皮鞋，因为从十岁开始我就一直被一个问题深深苦恼着，直至今日我仍困扰不已——真皮皮鞋是怎么分辨出来的？“老板，这鞋是真皮的吗？”“真皮的啊！” “……是吗？”“是啊！”“那……这双也是吗？”“啊！”我看着面前眼花缭乱的一双双鞋，感觉每一双都像真皮的，又感觉每一双都不像，分辨皮鞋这种事，臣切做不到啊，臣切做不到啊！于是，还是穷学生的我心动买一双回家，有时它是真的，有时它是假的，有时它是假的我到穿烂扔掉都不自知，有时它是假的别人提醒我才恍然大悟，但是，找店家是不理的，理你也是不承认的，退货是不可能的，且态度也是糟糕的。可是母后，为什么你也一直看不懂真皮还是假皮？为何你买的皮鞋还不如我买的结实？有时还挺丑？偏我又懒，后来，连开公司都学会了，还没学会一双识鞋认皮的慧眼。于是我如今有一多半的鞋在天猫上买。直接找厂家天猫店，照顺眼的直接下单，得空了看看中评差评，有闲情了看看好评和晒照，再买一份运费险。还别说，省心多了。2、我也有一少半的鞋在实体店里买。当然，除非贤妻陪同，我只敢在旗舰店里买。“我不想出门……”“你是想在家打游戏吧！”“我不是一个爱逛街的男人。””我想逛？我爱逛？我逛街是给自己买鞋子去？你怕挤公交就直说！“”老婆，走，出门！“——这是穷得打不起车的日子。好挤啊，路上好久啊，往返两小时有没有？“我不想出门……”“你是想在家打游戏吧！”“逛街太费时间了，每次出去其实就是一天。””我想费时间？我爱费时间？我费时间是给自己买鞋子去？打车去你还嫌费事？“”老婆，走，出门！“——这是不太穷敢打车的日子。好贵啊，车好难搭啊，往返几十元有没有？“我不想出门……”“你是想在家打游戏吧！”“路上那么堵，停车那么难。””我想堵车？我爱堵车？我开车是给自己买鞋子去？把你充电器带上。“”老婆，走，出门！“——这是如今买了车的日子。好堵啊，车位好少啊，往返心好累有没有？到了实体店里，怎么旗舰店里的座位坐着没在家那么舒服啊？怎么还不如我的电脑椅，连个椅背都没有？怎么不能双屏或者三屏高速上网？怎么放的歌我实在不想听你还循环放？怎么尿急了有的实体店还得上街找洗手间去？怎么导购介绍时飞快扼要，不似臣平日网购时能了解得详尽客观？怎么不能收藏？怎么没有推送？唉，出门一小时才到达的实体店，还真是好体验啊。对了，那次穿几天鞋跟有问题的，去退换，又是一趟往返。而且我还得仔细存好小票。夏天太阳那么晒，冬天风雪那么猛。”先生，你得找到你的小票。“还别说，那叫一个省心。3、网购给我送到楼下，家里没人就寄放在二十米外的特百惠店，含邮政有五家主动爬楼送到家里，顺风和京东到件飞速。给亲戚随礼送大件，地址填他家，管送管装。且每家快递都上门接件。省心。4、我见的再有钱的老板，也不是买得起兰博基尼了就非不买宝马了，也不是花300元买到别人200元的手机月流量他还高兴得意”爷有钱“，更不会是”咱有钱逛店，所以忙碌的咱时间和闲暇不值钱。“他又不一根筋。他生活保障可期，比起曾经收入也翻三到五倍不止，他有天上了，扪心自问：”到底是大商场对你的吸引力大还是网上商品对你的吸引力更大？！各种琳琅满目的商品，各种货真价实的商品，各种试穿，各种试吃，各种好玩，不用担心真假，不用担心颜色，不用担心尺码，不用担心售后，好到不知道哪里去了，只要给你三到五倍工资，只要给你一份未来保障！”“该哪哪。”扪心自问完后，他一脸无辜：“陌陌和微信我不也是每天玩么？”他真心不会觉得逛街图的是”各种试穿，各种试吃，各种好玩“，也不觉得逛街图的是”不用担心真假，不用担心颜色，不用担心尺码，不用担心售后“。那是曾经奋斗时的他特别在意的，而不是现在的他。他看着点赞最高的答案时，心想：认为电商是屌丝经济的逻辑何在？富人活该跑腿？5、有年京东活动我买了个五百的博朗剃须刀，实体店售价近千，我没有巴巴跑去实体店里体验一把双倍卖价带来的尊贵体验，而是出手一千，买两个，一个自己用，一个孝敬长辈。我们的长辈一生勤俭持家，老人家用个香港旅游被骗卖的三百元山寨剃须刀都惜若珍宝，刀网一年不到破了也配不上都舍不得换一个剃须刀，这样的一个老人，用着近千的剃须刀起来很满意，确实很好用。钱我还是花了一千，不图花费便宜，但性价比高一倍，大家开心，这样的“屌丝”，我愿意经常当。对了，当时送的电器类抵值劵，添了点钱买了套电动螺丝枪，送给一位维吾尔族大叔，大叔在我妈前面楼我的后面楼住，往年有木工活都是找他做，有次帮我修门不收钱，我就刚好将附赠的电动螺丝枪送他，他真心欢喜。之前他都是用手动螺丝刀上各种螺丝，用了几天我看我妈时路遇他，他说真的太好用了。我也真心欢喜。这样的“屌丝”，我真愿意经常当。7、仅针对我本人而言，实体店里买悔东西的体验，多过于网购的。仅针对我本人而言，旗舰店里买到的东西不比厂家天猫更真。仅针对我本人而言，手机卖场和运营商定制手机不比京东买来的好。仅针对我本人而言，非旗舰店及各类路边小店买到的东西，吃亏的比例高于淘宝出手购买后吃亏的比例。而结局方面，电商的东西我都可以退换，实体店我去换还行，去退，体验不太愉快。8、给新疆包邮的纸尿片电商店家让我坐月子的妻子可以在家坐收上门送货，让我可以不用大冬天经常跑一站半外的母婴店。我至今都很感谢。9、我对金属过敏，金属皮带扣年轻时经常令我腹部起红疹，甚至打篮球后会磨烂皮肤。在乌鲁木齐，象我这样除非做生意不然很懒散的人，无法轻易找到非金属扣皮带。所以我现在在天猫买腰带又方便又惬意。那腰带设计的挺漂亮的，第一次见到实物的时候，简洁且美的视感，有种收到某盒子或某路由的感觉。10、在餐厅和卡包因为bigger付费，还能买到佳人一笑，令同行人享受到更好的气氛和格调。在实体店里购物，我为所谓bigger付出的溢价，出了门谁知道？或者说，实体店购物的bigger在哪里？11、谁都知道实体店的溢价是付给房租的。大伙很乐意帮助素未谋面的房东？或者我们还得心怀感激？不是实体店日生意越来越不好做了，而是曾经实体店生意实在太好做了。————————————————想哪说哪，时常回来补充，汇作笔录。
不一定是成本问题，主要是现在网络购物越来越方便了，足不出户即可轻松搜索到需要的商品并完成购物。
民众无力消费，内需太弱。营业场所的租金过高，绝大部分的实体店铺都是为房东打工。税收，世界第二的税收水平。隐性支出，例如应付工商、卫生、消防等各种检查之类的非正常支出，见不得阳光，具备违法特性的支出，你懂的。没有所谓的“不可替代性”，除了餐饮、服务之外，电商可以覆盖绝大多数的消费需求。回答题主的附加问题：题主所谓的实体店，应该是指那些中小型的零售型的店铺。过于敏感的，路人皆知的中国大陆地区的社会保障体系就不说了，免得回答和问题一起被消失。总之一句话，民众谁不想做幸福的月光族呢。哪怕是月入3000，在一线城市也能保证一定的生活品质，可现在是大家有钱也不敢用，更何况是这几年收入并没有提高，物价却……OK，不说了。即使没有电子商务，中小型店铺的生存空间也不见得能比现在扩大多少，人们会转向大型连锁超市、专业的批发市场来降低获取商品的成本，说得再直白一点，实体店的东西太贵，买不起，直接去大超市、批发市场更为经济，用时间、体力来换取一点金钱上的节约。内需不足，但生存需求仍然存在，只是消费者不愿意为实体店的高成本买单，过年了亲戚来玩，要准备一箱饮料，超市卖100，搭免费班车直达，网商送货上门卖105次日送达，家门口50米路边店最方便，但是价格要贵30%，你去哪里买？产品质量，服务水平跟不上。虽然实体店或者其他实体经济的成本居高不下，但最终受益者中，并不包括实体店铺中的普通从业者和消费者，相反，产品质量和从业者的薪资是属于可以压缩的成本，毕竟租金不可能少，税收不方便偷，公共事业费不能少缴，隐性支出更是一分不能少，能够压缩的，只有产品的成本和雇员的薪资，直接结果就是产品品质无法提升，从业人员素质地下，（哪怕是最热门的餐饮业，每月淘汰率也高达1/10，低端餐饮的食物差，态度恶劣。）这种恶性循环，消费者当然更有理由不去这些实体店消费，呵呵。而品质高的实体店，品质过关，服务到位，但是，普通消费者哪有钱消费得起呢，例如一件1000元的衣服，租金可以达到400元，税收占到400元左右，流通成本占到100元左右，产品本身只有100元左右的成本，而同样的衣服，在专业批发市场处批发仅200元（有逃税嫌疑），零售500元，在正规电商仅售600元，非正规电商仅售300元（有逃税嫌疑），正规的实体店即使体验再好，挡得住电商的价格战么？君不见动辄2000的化纤面料的女装，在淘宝2、300元就可以入手么？花1块钱买个运费险，等2天快递到货，连试穿问题都解决了。房租上涨问题太过复杂，说简单了也就一句话：房地产是中国大陆地区的GDP的核心组成部分。
电商对实体有冲击吗？有！可是冲击力度能大到让实体举步维艰的程度吗？关键的问题是，生活成本一路走高，而普通居民收入一直在低位徘徊，这才是最根本的原因！把居民收入低，生活保障为零而导致实体店销售低迷归结到电商的冲击，说的不好听点，要么别有用心，要不人傻缺心眼！电商经济的核心是什么？性价比呗！性价比是什么？屌丝经济呗！经常网购的摸摸自己的良心，在你网购的体验中，买之前的小心翼翼，反复看描述，认真观评论，细心甄别虚实真假，然后冒着被骗，被坑、被不合适、被吴彦祖变成许三多，最后认命般点下付款。宝贝收到后，没有瑕疵的有多少？真真符合您心意的有多少？忍着将就的有多少？退货的有多少？换货的有多少？？然后您的售后有保障吗？如果把上面的因素都去掉，100件网购商品，您手里还能剩下几件？如果您去实体店，这些问题可能存在吗？根本不可能！！！有的童鞋说网上信息对称，价格透明。信息化的今天，信息确实比较透明，但要具体到网购商品，您还是再掂量掂量吧，图样图森破！但为什么我们还热衷网购？一、媒体。各种电商的崛起，各种销售额的刷新，各种海淘的心得，把广大屌丝的心撩拨的一浪一浪的，似乎网购才是唯一正途。这里我说一句，信息量巨大的时候，您也多思考一下。比如你要买把战术折刀，你所在的城市不好找，或是压根没有，这个网购绝佳。但是你买袋麦片也跑到网上，便宜而且还包邮，这就有点问题了，实体店的成本再高也高不到这份上。人家一会美亚海淘了，一会日亚海淘了，拜托，人家大多是见过或用过实物，瞄准了某件商品采取的策略而已！举的这几个栗子中心思想是说，有的适合网购，有的压根不适合。二、个人。进入商场看到灯火通明的专柜，看到姹紫嫣红的销售心就虚了，然后再翻翻吊牌，心就凉了。每次从商场出来感觉就像被虐了一遍，自信心很受打击。宅男、宅女的称呼不是白来的，这几年，男女老少愿意逛大街的人确实少了很多。这两个原因产生的根源是什么？我反问一句，如果保持你现在的生活成本不变，生活保障可期，而你的收入翻三到五倍，那扪心自问，到底是大商场对你的吸引力大还是网上商品对你的吸引力更大？！各种琳琅满目的商品，各种货真价实的商品，各种试穿，各种试吃，各种好玩，不用担心真假，不用担心颜色，不用担心尺码，不用担心售后，好到不知道哪里去了，只要给你三到五倍工资，只要给你一份未来保障！所以，实体店的生意难做，多考虑一下表面现象下的本质，从古至今，实体店的优势一直存在，并将一直存在，而实体店的销售低迷是一个经济发展的问题，不是网购的问题！有点美分嫌疑，如果你认定我就是美分，那我呵呵一下就算了！
错了。大家难道么觉得线上的购物体验比线下要好一百倍吗？你以前去超市商场买东西想过可以退货退款？整个流程可以把你绕晕。买个东西有问题你自己不去骂街或者变成泼妇一样，你以为经理会出来处理吗？你以前去售后网点进行商品售后时不觉得自己真像个孙子吗？就是因为线下的商人太不懂做好服务，做好产品。才会被线上反攻。体验太差了！！！如果线下的服务、产品、体验跟得上，我更愿意去线下购物消费体验生活。毕竟人还是实体的。
很多人都想归结出来原因，甚至怪罪电商夺走份额，其实结合自身想一想：究竟你还有多少刚需没被发掘？往年一到过年就想着添置衣物的你，发现如果没有更吸引你的东西和搭配，是不是就凑合过了？想储存点什么发现即使年节也到处可以买到？口袋级的消费已经无感，其他生意十有八九被政府把持或垄断经营？回到普通人可以做的“口袋生意”，社会商品同质化和体验的停滞不前才是硬伤。。现在的消费观念，其实接受力已经发生了巨变：能够接受个性化小众，一些长期忽悠人的“傍名牌”“伪名牌”被人识破，等等等等，那么其实也是给实体店主其实有了尝试新东西的机会，你抓不住，没有去适应，当然只能收获苦逼。生意什么时候都不好做，但总有人能火中取栗，总有人输掉底裤！有挑战有应对吧，说不上悲观，你的难做，说不定正是别人的调整洗牌呵有空我展开来讲讲，一味埋怨不是事儿，我有一篇文章叫：一些你看不上的行业出了很多土豪了，讲的是思维转变：从底层刚需出发，发掘差异化像这种提出大问题，想有具体答案，是不可能的，或者短篇幅连头绪都找不到，所以别指望找到方法，只能是顾头不顾脚的边干边找，变是一定的，饿不死就该找新路，若敢停下张望，必定跟不上趟！看到提出了新问题：房租涨年年涨不至于，其实还有很多地方租不出去的，有价无市！总是抱着旺地好做的迂腐思想，当然只能任人宰割，如果能跳出这个牢笼，就会发现降低地段优势的作用，房租其实也就引进了竞争，，，不过不容易呵，思维模式定下了。。 我发现一个有趣的情况，就是如果顾忌几年经营在一个地方打下的基础，不舍得走，那么房东就会涨租金，谈判瞎扯淡！如果果断走人，再找人顶这个位置，应该能谈，当然要冒一定的风险--中了圈套被人顶了！ KLJ的客户里的实体店主，已经有一些小联盟，他们能共进退，也能起到谈判议价的砝码。。 so，办法是人想的，根本上是要做出经营方式和思维的改变，短期要权衡利弊
目前的情况其实是在找一个线上线下的平衡点，自10年的时候，线下租金就很贵，刚好电商出来，凭借免费优势，发展非常迅速，线下受到极大冲击，相信10年左右那个时候开淘宝的基本都很赚钱，只是接着从12年开始，淘宝的各种推广费用水涨船高，加上价格销量优势在自然搜索中占的权重，就给商家一些很不愉快的不得不调节适应的事情，推广费用增加，相应成本降低，以及被逼刷单等，呵呵这个时候线上的优势还在惯性发展着，线下就冲击得比较惨，传统企业受影响尤其大，身边有些姑娘买衣服，就是到实体店去买，回来后就到网上搜，价格有时候可以便宜一半，但是厂家量大质量也就无法保证，现在是明显感觉同品牌线上线下质量不一致，一分价钱一分货，网上什么满减活动，送优惠券什么的，感觉东西像白捡似的，可是买回来，沐浴露比在超市买的清淡些，鞋子一走路就响得恨不得整个楼能听到，连牙膏也没超市买的好用，东西也是正品，但就是不一样，之所以发生这些，还是一个平衡点调节问题，线上与线下经济平衡调节问题，线上调节价格与质量的平衡问题，这个天猫已经在开始行动了。线上线下平衡是基本每个商家都在考虑的问题，也有很多在尝试了，比较微信等等，当然还没有尝试什么好的案例。今天说到这里了，得去赶公交，泪奔，点赞多下次再讲具体些
想起一个场景：清道光十四年（1834年），清帝国人口超过4亿。不到200年人口增长了6倍。在一个农业国，人口越多，无非是弄明和地主越来越多。小农越多，土地分割越碎片化；地主越多，则兼并越多。在生产力水平低下，耕地增长滞缓，因而生活资料来源有限的情况下，人口大幅增多必然造成农民生活的日趋贫困。——《近代中国的新陈代谢》现在做实体生意的人，其实不是没有想过做点别的，比如电商，比如互联网。只是，对他们来说，这个门槛实在是高了。你让一个只懂小聪明只知道勤奋的人越过技术的门槛，这实在太难。他们中可能有超乎常人的个体，但作为一个整体，他们的勤奋让我只能想起僧格林沁的骑兵。在上海这个大城市里，卖早点的，卖水果的，卖蔬菜的，卖肉的，开小服装店的，开发廊的，几乎都是外来人口。早先的这批人赶上了时候，房租便宜，工资便宜。虽然人均购买力没现在高，人口总量也比现在少，但是粥少和尚也少。他们肯吃苦的都发了。后来的这批人，其实思维根本没有改过来。辛苦得盘下一个铺子，然后自己起早贪黑。只是现在越来越多的人和他们一样。运气极好的选到神奇的铺子（我认识有这样的人，全上海不超过3家）。剩余的就随着这个市场，吃不饱，饿不死。前十天给房东打工，再过十天给员工打工，最后十天给自己发个工资。每个月发工资那天来的特别快。。。这还没有考虑周边的大的变动。。。之前听说来福士对面的Coco不盈利。前些日子路过，没找到。
也不尽然。我家楼下的早餐店，每天客人都是络绎不绝。不是所有的实体店都要高大上。街角的士多，卖菜的摊位，不都是实体店么
国强民弱，我们P民的手上钱越来越不值钱了，还收谁去大量消费，你要是人人不错的工资，你看实体店的生意好不好，还是经济的原因，国家政策导致
一言以蔽之：社会财富和资源永远会向效率更高的一方倾斜，这是市场也是每个消费者共同做出的选择。效率高，意味着同样投入更高产出，每个人都可从中受益。互联网让财富运转的效率更高，所以财富会向互联网聚集，所以实体经济必然受冲击。
电商对实体经济的冲击非常大。众所周知，中国的国民消费总值是远低于美国的，但是2014年开始，中国电商总额却是超过美国的，在全球范围内，中国的电商对实体经济的冲击最大，我的理解，原因有三个：一、电商的确比实体便宜。中国的市场一般被分为六级，从北上广深到西部的农村，这么长的渠道链，有很多中间商在中间获利，电商崛起之前，很多产品区域市场价格是高于一线城市的，神马原因？渠道垄断。而电商把全国拉倒同一水平线，中国的消费者对价格的敏感度远超其他国家，也就造就了电商的拥趸越来越多，此消彼长，实体一定是深受冲击；二，房租保持了三十年的上涨。实体经济中，房租成本占了很大一部分，很多产品中的房租成本超过20%，什么概念，就是你在实体消费的20%是贡献给了房子的产权人。一般的经济体发展到一定阶段，房租会有高低起伏，整体看也将是相对平滑的向上曲线，但是中国持续的高增长，导致的地价高攀和对未来的预期只涨不跌，从而推动房租的陡峭上升曲线，这也是被电商成功阻击的一大原因；最后，主流消费者的变化。2014年以后，80后和90后取代70后成为最主流的消费者，这部分人群相对之前有较大的区别：1，对互联网和移动互联网的深谙，这使得选择商品的时候，评价成为非常主流的判断依据，实体店铺是不存在的；2，对商品价值的判断更多依赖于社交媒体和朋友圈子，电商的传播性远超线下；3，成长在互联网上的80，90后，本身的生活模式变的更宅，实体更多承担社交娱乐职能，大家不愿意把时间浪费在漫长逛街的路上。所以，实体面临电商的巨大冲击的确不可避免，新的平衡点可能要等着店铺租金的大幅降低和购物店铺的大量减少之后逐渐达成，大势应如此。
实体经济即可利益集团（如商业地产商，购物中心经营者等）要是把对利益的追求遏制下，把对客户（包含租客和消费者）的支持和关注度再提升下，也许局面将又会不同。打败自己的不是对手，往往是自己。利益相关，曾经地产人。
这个问题可以参考香港的实体店， 传统的个体商被连锁店替代，如万宁 周大福 地产中介，他们对商铺租金更有议价能力和承受能力，同时他们强大的盈利能力也间接推高了房价，所以hk街上那种传统的商铺已经愈发减少，只剩下强势品牌连锁店。 回到问题本身，宏观来说，钱越来越多，人的消费能力越来越强，而商铺对于局部地区，可看作稀缺资源，自然价格也就要随着上去，你盈利不了，别人可以，优胜劣汰。其实是实体店本身的盈利能力不足以覆盖租金，是该让位了。
赞同@郭子栋 的答案。以北京为例。四环内现在一个小门脸儿的租金都已经到了每年20W，可以想见，好位置的大铺面的租金有多么高，店主的压力有多大。房租年年上涨必然是因为房价年年上涨，而中国的一线城市房租目前远远低于其理论上应有的水平。500W的房，房租也就7k-8k一个月左右，一年下来房租顶多10W，还不如把500W放在银行里收利息来得多（即使按照3%的利率来算，500W一年也有15W）。显然并非因为房租太低，而是房价实在太高。相对于普通老百姓的收入和钱袋子，房价，尤其是一线城市的房价，如今已经到了高不可攀的地步。中国的GDP表面上在增长，但是老百姓的相对收入，其实并没有增长，甚至在下降。老百姓腰包里没钱，东西不好卖，可偏偏房租还在越来越高，两下夹击，即便没有电商，实体商家的生意也不好做。电商的出现，只是给实体商家的最后一击而已。
一 房租在持续上涨 每年百分比递增二国家经济政策着眼于收缩，减通货膨胀政策，业务量减少，营业额减少三 网络信息化，产品价格透明，无暴利空间一增支出，二三减来源。为什么这么搞？搞死小虾米，让大鱼吃小鱼，大鱼长大了变成鲨鱼，就可以出海了。跑马圈地，羊吃人，洛克菲勒兼并炼油厂，葫芦娃合体等等，都是一样的，咱们有量了但没质，于是整合兼并，去劣存优，合体成巨无霸，才能与世无争，和平发展。淘汰十年来的铺地毯方式发展的巨量无质企业，留下精品强竞争力企业，是必须的，如果不这么做，大家一起死。
没有不好做的生意，只有不会赚钱的人，大家都说生意不好做照样有人发大财，都说生意好做的时候照样有人破产。
电商发现的趋势是不会逆转的，但是电商不是全部，最终会有所平衡，也会有不同的侧重点。首先考虑电商的优点：1，对于标准品，搜索比价选择多，意味着不用实体店跑个遍，分分钟展示在你面前，意味着对用户成本的降低，不用花费太多时间和空间，可以货比三家。2，让用户有机会直接面对厂家，相比线下代理零售方式真的会少很多中间商。3.购物流程标准化，支付宝担保，退换货想退就退，别撕名牌。电商的缺点：1，不能及时体验，合适不合适，好吃不好吃，要等快递送来试过才知道，有时差。特别对于非标准化的东西。2，假冒伪劣，用户需要有慧眼识珠，需要用户有较强分辨能力。反过来看实体店：1，房租找政府，开发商。2.税收找政府。3.相比电商可以做的，1）体验，及时的让用户尝试。2）非标准化商品，特别是需要定做的。3）拒绝假冒伪劣，谢绝以次充好。4）减少于厂商的距离。5）拥抱互联网，利用好网络，实体和网络同步发展。
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