拉卡拉账单和拉卡拉账单号支付是什么意思？_百度知道
拉卡拉账单和拉卡拉账单号支付是什么意思？
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拉卡拉账单是您在拉卡拉合作商户购物消费时选择“拉卡拉账单号支付”后生成的账单。每个账单有一个唯一的账单号，账单号为8位，附带特定的消费信息，包括商家、商品信息、金额、支付信息等内容。拉卡拉账单号支付，是拉卡拉联合中国银联为出账机构提供的支付方式。您在支付时，选择“拉卡拉账单号支付”方式，拉卡拉账单号自动发送到您的手机上，您可以到任何一个拉卡拉便利支付点，使用任意银行带有银联标志的信用卡或借记卡刷卡完成支付。
采纳率：93%
拉卡拉是一种快捷支付的工具，大城市比较多，电费水费话费都用那个交
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。市民用“拉卡拉”还信用卡 钱却进了别人账户
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□记者丁丰林文张琮摄影
核心提示|“刷的是我的信用卡，显示的也是我的卡号，但是一转钱，却转进了别人的账户里，你说奇怪不奇怪？”4月25日，郑州市民王先生致电大河报96211新闻热线，反映他使用第三方支付工具“拉卡拉”便民支付终端还信用卡欠款，遭遇这样的事儿。
对此，拉卡拉河南分公司的工作人员回应称，目前已将出问题的“拉卡拉”机器送往北京总部检查，至于问题到底出在哪儿，现在还无法回复。记者查阅媒体公开报道发现，在全国范围内，拉卡拉已经多次出现类似“还错钱”的问题。
还自己的信用卡，钱却转进别人卡里
王先生家住郑州市东风路南阳路附近，在2009年时，他接触到一个名叫“拉卡拉”的支付工具，“能交水电费，能还信用卡，小区楼下的超市里就有一个拉卡拉的支付终端，非常方便。”王先生说，之后的几年里，他经常使用拉卡拉，没有出过问题，直到今年4月25日。
4月25日，是王先生的浦发银行(600000,买入)信用卡的还款期限，当天下午3时许，王先生来到小区附近的一家银行，这家银行的大堂摆放着一台“拉卡拉”支付终端，王先生使用了这个支付终端还信用卡，可是王先生还完款后，绑定借记卡的手机上收到了短信，却显示收款账号并不是王先生的信用卡账号。
王先生联系了拉卡拉公司的客服人员，对方答复说，出现这种情况，是王先生自己的操作失误，应该自己负责。
“是机器直接刷卡读取的信息，又不是我按键输入的，出错了咋能叫我自己负责？”对于拉卡拉客服人员的回复，王先生表示自己不能接受。此后几天时间，王先生多次联系拉卡拉公司，但他的问题迟迟得不到解决。
记者了解到，王先生使用的拉卡拉支付终端，全名叫“拉卡拉社区便民支付服务平台”，是北京拉卡拉支付股份有限公司首创的远程自助银行中间业务系统，具备自助银行、便民缴费、生活服务和金融服务功能。
王先生使用后出现问题的终端，在事发后已被拉卡拉公司收回。
“出现这种情况，说明拉卡拉的机器本身存在漏洞”，王先生认为。
记者随后来到当时事发的银行，银行一位负责人表示，拉卡拉支付终端本身和银行没有任何关系，之所以同意把这台机器放在银行大堂，是出于便民考虑，因为机器有交水电费的功能。“出现这个问题后，我们也在积极帮助当事人解决问题”，这位负责人给记者看了她的手机通话记录，上面显示，事发后她打给拉卡拉公司负责人的电话有几十个之多。
问题机器目前在总部进行技术鉴定回应
拉卡拉作为第三方支付机构，归属央行管理。根据央行颁发实施的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》相关规定，第三方支付机构应当具备必要的技术手段，确保支付指令的完整性、一致性和不可抵赖性以及支付业务处理的准确性和安全性。
既然机器读取的卡号信息是正确的，那为什么钱会转入另一个卡里呢？问题出在哪里？拉卡拉又是怎样确保支付业务处理的准确性和安全性呢？
4月28日下午，记者见到了拉卡拉河南分公司的一位技术负责人徐经理，对于王先生的遭遇，徐经理表示不可思议，是他进入公司以来第一次遇到。徐经理称，目前他们已将此事上报到公司北京总部，出问题的机器也已经封存，送到总部进行检查。对于王先生“离奇失踪”的3.6万多元，徐经理表示将会积极向上级反映，争取为王先生返还。
昨日下午，记者再次联系王先生后得知，在记者介入采访的当天16时许，拉卡拉公司给他返还了3.6万多元。但是，因为拉卡拉的机器问题，导致自己没能及时还上信用卡欠款，产生了一千多元滞纳金，拉卡拉公司并没有给予解决。
记者随后再次联系徐经理，他表示，滞纳金的问题，王先生需要将银行出具的详细清单拿给他，他再向上级申请解决。至于出问题的机器，目前仍在总部进行技术鉴定，他还没收到总部的回复。
对于此事，本报也将持续关注。
3.6万多元跑进了别人的卡里
王先生先在“拉卡拉”支付终端上刷了自己的浦发银行信用卡，读取了卡号信息，选择了信用卡还款后，插入自己的一张借记卡，输入还款金额3.6万多元，进行转账。整个过程中，不需要人工输入卡号。
转账后，王先生绑定借记卡的手机上收到了短信，提示转账成功，但是短信中显示的收款账号，并不是王先生的信用卡账号。
王先生赶紧拨打浦发银行的电话，对方查询后告诉他，确实没有收到他的信用卡还款。
拉卡拉还错钱不是第一次
记者查阅媒体公开报道发现，在全国范围内，拉卡拉出现类似“还错钱”的问题已不止一次。
上海市民王先生在今年4月2日，使用拉卡拉手机客户端给信用卡还款，金额是2万元。当时，王先生先用客户端里的拍照功能扫描了自己的信用卡卡号，卡号显示在还款页面上。随后，他把拉卡拉的外接刷卡设备插入手机，刷一下付款的借记卡，输入还款金额和姓名，在多次核对确认无误后，还款过程结束。
但意外的是，王先生的手机一直没收到信用卡已还款的信息。他翻看拉卡拉交易记录才发现，当初还款信用卡卡号错了两个数字。对此，拉卡拉公司认为，可能是用户扫描时，因光线模糊造成的识别错误，而用户没有核查到错误。
在2015年3月，北京的赵先生使用拉卡拉手机客户端及拉卡拉手机刷卡器，从自己的借记卡向信用卡分多次还款，总数额近1.8万元，事后赵先生得知，上述款项被误汇入前妻名下的信用卡账户。因前妻不愿返还，赵先生向北京朝阳法院提起诉讼。
该案主审法官体验了支付宝、微信以及拉卡拉的信用卡还款流程，发现支付宝、微信等都要求还款账号和姓名相符，但通过拉卡拉还款时，即使填写的户名与持卡人不符，仍能向该账号成功划款。
对此，拉卡拉公司的回应称，信用卡还款只需要账号无误就可以，姓名填写一栏仅为方便管理。
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只能信用卡还款 为啥拉卡拉要宣传能缴纳水电费？
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信用卡消费已经成为人们生活中常见的事，而利用拉卡拉还款也成为很多“卡族”每个月月初要完成的一项工作。然而就是这带来便捷的拉卡拉，却成为太原市民刘女士的“心头病”。客服告知能缴纳水电费的拉卡拉，送到刘女士手中后，却成了只能进行信用卡还款，不能缴纳其他费用的“鸡肋”。
购来的拉卡拉终端成了“鸡肋”
去年11月的一天，刘女士如往常一般到便利店的拉卡拉公共终端进行信用卡还款，墙上的一则广告吸引了她，原来拉卡拉推出一款新产品—价值99元的手机刷卡器，“这样就不用四处找便利店还款了，在家就能完成。”刘女士图价格不贵还方便，就记下了广告上的销售电话。
回家后，刘女士拨打了销售电话，就在咨询手机刷卡器的时候，销售客服在电话里又向她推荐了另一款产品，价值299元的拉卡拉刷卡器。“客服说这款产品更便捷，除了能进行信用卡还款，还能进行便民支付，比如缴纳水电费什么的。”“太原也能缴纳水电费吗？”刘女士多问了一些本地缴费的问题，在获得客服肯定的答复之后，刘女士毫不犹豫地在电话中订购了这款299元的拉卡拉。刘女士说，自己着实为每个月的水电费缴纳犯愁，如此一来，岂不是足不出户就能缴纳所有费用。
没几日，拉卡拉终端到货，正当刘女士喜滋滋地下载程序，准备进行缴费的时候，突然发现水费无法缴纳、燃气费无法缴纳、电费无法缴纳，299元的拉卡拉能做到的，只有信用卡还款。于是刘女士立即拨打客服热线，得到的答复却是，太原还未开通以上的缴费服务。“当时购买产品，就是图个方便，现在承诺的便民支付，一个都做不到。”299元的拉卡拉至今仍躺在刘女士的抽屉里，成了“鸡肋”。
几通电话换来的是无法退货
看着躺在抽屉里的“鸡肋”，刘女士又一次拨通了拉卡拉的客服电话。“我就是想问问，既然没开通业务，当时为啥要向我推荐。”第一通电话，客服回答需要核对信息，“核对好信息后，我们会和您联系。”刘女士见等了几天没动静，再次拨打，第二通电话，客服回复已经核对过信息，公司的销售没问题。刘女士说，自己当时就要求对方提供当天的电话录音，可对方表示，由于各种原因，电话录音无法提供给刘女士，同时表示会再次核实，并将随后联系刘女士。
刘女士没想到的是，一个月过去了，她仍未接到来自拉卡拉的客服电话，她又一次拨通了客服电话，这次，客服给出的答复是，由于产品销售超过一个月，已经无法进行退换货处理。
只有十余个城市开通缴费功能
记者接到刘女士拨打的“3·15”热线后，以顾客身份拨打了拉卡拉的客服电话，咨询99元手机刷卡器的相关信息，客服人员在介绍手机刷卡器的用途时，表示除了能进行信用卡缴费，刷卡还款外，还能进行一些便民支付，当记者问及能进行哪些便民支付时，对方称可进行水费、电费、燃气费等支付，其间没有对记者所在地进行确认，也没有对所在地是否开通缴费进行确认。在记者表明自己所在地为山西太原后，客服人员才进行查询，表示该地没有开通以上缴费业务。
随后，记者登录拉卡拉官网，在个人业务的生活服务一栏中，对缴费业务有详细的介绍，记者看到，目前只有北京、上海、沈阳、南京、武汉、重庆、长沙等十余个城市开通了水费、电费、燃气费和通信费的缴纳支付功能。
对此，记者拨打了400开头的客服热线，客服人员在记录事件过程之后表示，会将记录提交给公司相关部门进行调查核实，并将尽快联系消费者，做出答复。本报也将继续关注。
本报记者 丁岭燕（来源：山西新闻网）
本文来源：山西新闻网-三晋都市报
责任编辑：王晓易_NE0011
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拉卡拉可以交水费吗？
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　　可以使用拉卡拉交水费。　　手机拉卡拉是一款方便快捷的支付缴费系统，可以代缴水电费。支持账单、用户号码等类型的缴费，输入对应内容后，即可进行缴费支付。同时支持账单条码扫描功能。
采纳率：97%
来自团队：
您好！可以使用拉卡拉交水费。手机拉卡拉是我们的一款方便快捷的支付缴费系统，可以帮您代缴水电费。支持账单、用户号码等类型的缴费，输入对应内容后，即可进行缴费支付。上海支持账单条码扫描功能。拉卡拉祝您生活愉快！
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