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薪酬管理与薪酬制度设计-4作业(100分)
一、单项选择题(只有一个选项正确，共 10 道小题) 1. 将各种岗位与事先设定的一个标准进行比较，来确定岗位相对价值的岗位评价方法是( )。 (A) 岗位排列法 (B) 岗位分类法 (C) 要素比较法 (D)要素计点法正确答案：B 解答参考： 2. 当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了( (A) 外部公平 (B) 内部公平 (C) 程序公平 (D) 个人公平 正确答案：B 解答参考： 3. 企业支付相当于或高于劳动力市场一般薪酬水平的薪酬，所体现薪酬管理的是( (A) 成本控制原则 (B) 公正性原则 (C) 激励性原则 (D) 竞争力原则 正确答案：D 解答参考： 4. 在确定各要素及各要素等级的点值时，假设“计划”的总点值为 500，而其中“决策”要素的权数为 40％， 则它的点值为( )。 (A) 100 (B) 200 (C) 1000 (D) 2000 正确答案：B 解答参考： 5. 以下关于企业薪酬的说法错误的是( ) ) )(A) 薪酬调查的目的主要是建立企业合理的薪酬构成，根据市场薪酬给付水平确定企业 薪酬水平的市场 定位 (B) 薪酬是为企业提供劳动而得到的货币和实物报酬的总和(C) 岗位评价是对岗位价值的判断，进而纳入薪酬等级 (D) 薪酬调查的目的是给企业确定具有竞争力的薪酬水平以招到最好的人才 正确答案：D 解答参考： 6. ( )不属于岗位评价的功能 (A) 在一个企业内建立一般的薪酬标准，使之与同地区／同行业类似企业保持同等水平， 并使其具有预 期的相对性，从而符合所在地区的平均水平 (B) 发现和确认哪些岗位在企业战略目标实现中具有更加重要的地位 (C) 在一个企业内确认工作岗位之间的薪酬差距及相对价值 (D) 使新增的机构与原有的岗位保持适当的薪酬相对性 正确答案：B 解答参考： 7. 在确定薪酬调查的企业和岗位时，应遵循( (A) 可比性 (B) 适用性 (C) 一致性 (D) 相似性 正确答案：A 解答参考： 8. 以下关于岗位分析方法的描述错误的是( ) )原则(A) 问卷调查法是岗位分析的常用方法，当短时间内需要了解很多岗位的信息时此法 很适用 (B) 典型事例法是对岗位的所有工作行为进行描述 (C) 面谈法是收集岗位信息比较好的一种方法，但费时费力 (D) 观察法一般不适用脑力工作者的岗位 正确答案：B 解答参考： 9. 以下不属于要素计点法缺点的是( (A) 设计比较复杂 (B) 对管理水平要求较高 (C) 成本相对较高 (D) 应用最不普遍 正确答案：D 解答参考： 10. 在选择薪酬调查的企业时，以下说法错误的是( (A) 可以用同行业中同类型的其他企业 ) )(B) 本地区在同一劳动力市场上招聘员工的企业 (C) 同是国有或合资企业 (D) 不同行业的类似岗位 正确答案：C 解答参考：二、不定项选择题(有不定个选项正确，共 9 道小题) 11. 薪酬管理的内容应包括( ) [不选全或者选错，不算完成] (A) 岗位评价与薪酬等级 (B) 薪酬调查 (C) 薪酬计划 (D) 薪酬结构、薪酬制度的制定与调整 (E) 人工成本测算 正确答案：A B C D E 解答参考： 12. 有效的薪酬管理应遵循以下( (A) 对外具有竞争力原则 (B) 支付高于劳动力市场一般薪酬水平的薪酬的原则 (C) 对内具有公正性原则 (D) 对员工具有激励性原则 (E) 要拉开员工之间的薪酬差距的原则 正确答案：A C D 解答参考： 13. 以下关于岗位评价的说法正确的是( ) [不选全或者选错，不算完成] ) [不选全或者选错，不算完成](A) 岗位评价就是利用定量化的方法对岗位进行分析 (B) 岗位评价的结果可以确定岗位等级和薪酬等级 (C) 岗位评价的是岗位而不是岗位_L33 作的员工 (D) 要素计点法评价的方法比较复杂，但较科学 (E) 岗位评价的结果一般不能进行调整 正确答案：B C D 解答参考： 14. 岗位评价的方法主要有( ) [不选全或者选错，不算完成] (A) 岗位排列法 (B) 岗位分类法 (C) 定限排列法(D) 要素比较法 (E) 要素计点法 正确答案：A B D E 解答参考： 15. 以下( )是岗位分析的基本方法 [不选全或者选错，不算完成] (A) 观察法 (B) 面谈法 (C) 要素计点法 (D) 问卷调查法 (E) 岗位排列法 正确答案：A B D 解答参考： 16. 关于薪酬等级，表述正确的是( [不选全或者选错，不算完成] (A) 薪酬等级往往与岗位等级相对应 (B) 薪酬等级之间的薪酬标准是可以重叠的 (C) 在宽泛式薪酬等级类型中，每等级的薪酬浮动幅度一般要小一些 (D) 分层式薪酬等级经常出现在不成熟的，业务灵活强的企业中 (E) 在岗位不变的情况下，薪酬的变动范围一般不超出薪酬等级的上、下限 正确答案：A B E 解答参考： 17. 关于薪酬调查的说法正确的是( ) [不选全或者选错，不算完成] )(A) 薪酬调查包括薪酬市场调查和企业员工薪酬满意度调查两个方面 (B) 薪酬调查的结果可以为企业薪酬水平的调整提供依据 (C) 在选择薪酬调查企业的时候要符合可比性原则 (D) 薪酬调查的过程中一般只调查货币性薪酬 (E) 如果被调查的企业没有准确的薪酬数据，可以采用频率分析法进行分析 正确答案：B C E 解答参考： 18. 企业在进行薪酬市场调查时常用的调查方式是( (A) 委托调查 (B) 问卷调查 (C) 购买公开的调查报告 (D) 企业之间相互调查 (E) 面谈法 ) [不选全或者选错，不算完成]正确答案：A B C E 解答参考： 19. 有关薪酬满意度调查的说法错误的是( ) [不选全或者选错，不算完成](A) 企业薪酬调查的对象是企业内部所有员工 (B) 如果薪酬调查的时候人数较多，比较好的方式是发放调查问卷 (C) 通过薪酬满意度调查可以了解员工对企业薪酬管理的评价以及期望 (D) 企业薪酬调查之前一定要进行岗位评估 (E) 企业一定要根据薪酬调查的结果进行薪酬水平的调整，否则薪酬调查毫无意义 正确答案：A B C D 解答参考：（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客 观题答案。) 四、主观题(共 3 道小题) 20. 下面是一段关于薪酬市场调查的描述： 在选择要调查的企业时，应本着与本企业薪酬管理有可比性的 原则，同时要选择尽可能多的企业，以保证信息的全面性，选择调查的岗位时，应选择岗位名称和本企业 岗位名称一致的企业。薪酬市场调查主要调查货币性薪酬，至于非货币性薪酬，由于企业间的非可比性， 所以无需调查。通常，一些较明确、简单、规范的岗位，主要通过问卷调查进行调查。当企业需要确定薪 酬水平的岗位，难以在类似企业中找到对等的岗位时，通常使用调查公开的信息方式来进行薪酬调查。 请指出上述描述中存在的 5 处错误，并予以改正。 参考答案：(1).在选择要调查的企业时，调查企业的数目可根据企业的人力、物力、财 力、时间及目的有所不同，但通常调查 10 家以上企业； (2).在选择调查的岗位时，应选择其工作责权、重要程度、复杂程度与本企 业需调查岗位的责权具有可比性的岗位。因为，即使是岗位名称相同，在不同的 企业有可能有不同的工作责权和重要程度、复杂程度； (3).薪酬调查的数据要全面，要调查薪酬结构的所有项目，既要调查货币性 薪酬，如工资、奖金、津贴、补贴、劳动分红等，也要调查非货币性薪酬，如为 员工提供的住房、培训、社会保险和商业保险等； (4).通常，一些较明确、简单、规范的岗位只需简单的信息就可以实现目标， 因此可选择使用简单的调查方法，如企业之间相互调查、委托调查、调查公开的 信息进行薪酬调查； (5).当企业需要确定薪酬水平的岗位， 难以在类似企业中找到对等的岗位时， 通常使用委托调查方式来进行薪酬调查。21. 某企业员工薪酬构成主要包括：岗位工资、月奖金、年终奖金。月奖的标准是根据岗位等级而定的， 职级越高，奖金越多。月奖与考核不挂钩，实际上是工资的补充。年底奖金：管理部门如财务部的年底奖 金是年底双薪，业务部门的总奖金是按部门业绩提成的，但有时不能兑现。业务部门员工的奖金是背靠背 的，由部门经理发放，员工不知道发放的依据。请问案例中的薪酬存在哪些问题?该如何设计才比较合理? 参考答案：企业薪酬保密还是公开的问题，不仅涉及企业对员工管理的公平与否，更与职工的直接利益紧 密相关。薪酬保密的好处有：一是可以保护公司的关键人才，使其免受同事“红眼”，免招对手“挖墙脚”；二是可以使企业以低廉的薪资雇佣员工；三是可以养活企业与员工之间、员工与员工之间的矛盾与磨擦。而 且， 员工也享有收的隐私权。 但在薪酬保密情况下， 员工便不能在薪酬比较中午到成就感和激励， 且还有“暗 箱操作”之嫌。当采取薪酬保密制度时，要解决其中的矛盾，就必须有明确的考核标准、相应的政策制度做 保障、有相应的文化理念做支撑。 22. 薪酬市场调查的一般工作程序是怎样的?为保证调查数据的可靠性、时效性主要应注意哪些方面的问 题? 参考答案：(1).薪酬市场调查的四个主要步骤：确定调查目的（首先应清楚调查的目的和调查结果的用途， 再开始组织薪酬调查）、确定调查范围（确定调查的企业、岗位、数据、时间段）、选择调查方式（一些 明确、简单、规范的岗位只需简单的信息就可以实现目标，可选择使用简单的调查方法，如企业之间相互 调查、委托调查、调查公开的信息；反之则需要使用较为复杂的方法才能实现薪酬调查的目的，如调查问 卷）、统计分析调查数据（薪酬调查的数据一定要真实、可靠）。 (2).应该注意以下几个方面的问题： 1). 对职位描述是否清楚，职位层次是否清晰； 2).选择调查对象（劳动力市场、企业）是否与本企业（或周 边劳动力市场）具有可比性； 3).提供薪酬调查数据的政府部门或调查机构是否具有权威性； 4).数据采集 的方法怎样，是否通过大规模取样得到； 5).数据是通过什么样的方式分析处理的； 6).平均数、中位数、 25P、75P 之间的关系如何； 7).是否有多年数据的支持，每年参加调查的对象是否一致 一、单项选择题(只有一个选项正确，共 10 道小题) 1. 在薪酬调查中。如果被调查企业没有给出准确的薪酬水平数据，只能了解到该企业的平均薪酬情况时， 可以采用的数据分析方法是( )。 (A) 数据排列 (B) 频率分析 (C) 差异检验 (D) N 归分析 正确答案：B 解答参考： 2. 根据部门的人力资源规划和企业的每一位员工在未来一年薪酬的预算估计数字，计算出整个部门所需要 的薪酬支出，然后汇集所有部门的预算数字，编制出企业整体的薪酬计划，这种方法是( )。 (A) 从下而上法 (B) 从上而下法 (C) 薪酬计划法 (D) 薪酬调整法 正确答案：A 解答参考： 3. 薪酬的结构比例应视从事不同性质工作的员工比例有所不同，销售人员应重激励，( (A) 浮动工资 (B) 能力工资 (C) 绩效工资 (D) 提成工资 正确答案：A )应占较大比重。解答参考： 4. 不同薪酬等级的员工薪酬结构比例也应有所不同。高级管理人员由于其工作的成果对企业影响较大，其 劳动绩效基本可以自己控制，所以在其薪酬结构中浮动工资应占( (A) 较小比重 (B) 较大比重 (C) 平均水平 (D) 不能确定 正确答案：B 解答参考： 5. 企业执行层的员工(除了实行计件工资或提成工资的员工)由于工作的成果对企业影响较小，其劳动绩效 自己无法控制，并不能通过自己努力就能提高，所以在其薪酬结构中浮动工资应占( (A) 较小比重 (B) 较大比重 (C) 平均水平 (D) 不能确定 正确答案：A 解答参考： 6. 尽管薪酬结构的类型有很多种，但从性质上可以分为三类。首先是高弹性类薪酬结构的特点是：员工的 薪酬在不同时期个人收入起伏较大，( (A) 职能工资 (B) 能力资格工资 (C) 岗位工资制 (D) 绩效工资 正确答案：D 解答参考： 7. 薪酬结构的类型从性质上可以分为三类，分别是高弹性类、( (A) 低弹性 (B) 低稳定性 (C) 高稳定性 (D) 市场性 正确答案：C 解答参考： 8. 企业一般给销售人员实行的是( (A) 能力工资制 (B) 绩效工资制 (C) 计件工资制 ) )和折中类 )与奖金占的比重较大。 )。 )。(D) 职务工资制 正确答案：B 解答参考： 9. ( )不可能是高级管理人员的工资构成 (A) 提成工资 (B) 岗位工资 (C) 职务工资 (D) 股票期权 正确答案：A 解答参考： 10. 薪酬级差反映了岗位之间的差别，高级别岗位之间的薪酬级差与低级别岗位之间的薪酬级差相比要( )。 (A) 大 (B) 小 (C) 相同 (D) 难以确定 正确答案：A 解答参考：二、不定项选择题(有不定个选项正确，共 10 道小题) 11. 通过薪酬市场调查，企业可以( (A) 了解市场薪酬水平及动态 (B) 检查、分析本企业各岗位薪酬水平的合理性 (C) 做到外部公平(员工的薪酬水平与市场上的水平大体相当） (D) 预测未来薪酬水平 (E) 保持企业薪酬分配的对外竞争力 正确答案：D E 解答参考： 12. 通过企业员工薪酬满意度调查，可以了解员工( (A) 对企业薪酬管理的评价以及期望 (B) 对薪酬分配公平性的看法 (C) 是否认为企业做到了外部公平 (D) 是否认为企业做到了内部公平 (E) 是否认为企业做到了个人公平 正确答案：A B C E ) [不选全或者选错，不算完成] ) [不选全或者选错，不算完成]解答参考： 13. 为了保证个人公平，还要建立科学的绩效考核体系，并将员工的薪酬真正与( 选全或者选错，不算完成] (A) 企业经营目标完成程度 (B) 员工所在小组(或部门)考核结果 (C) 个人考核结果 (D) 员工工作年限 (E) 当地的工资水平 正确答案：A B C D E 解答参考： 14. 以下关于企业薪酬调查表格的描述正确的是( (A) 最好能包括所有要调查的问题 (B) 所有的企业薪酬调查项目都应该设计相关的表格 (C) 设计的表格最好能做一个预调查，看设计的项目是否合理 (D) 要求语言标准，问题简单明确 (E) 明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计表格，满足其使用目的 正确答案：A B C 解答参考： 15. 岗位评价的目的是为了得到( (A) 岗位等级 (B) 薪酬等级 (C) 岗位工作说明书 (D) 员工技能水平 (E) 岗位规范 正确答案：C D E 解答参考： 16. 制定薪酬计划的方法有两种，它们是( (A) 从内而外法 (B) 从上而下法 (C) 从下而上法 (D) 从外而内法 (E) 从简而繁法 正确答案：A B 解答参考： 17. 在核算企业工资总额中，不应该包括的项目有( ) [不选全或者选错，不算完成] ) [不选全或者选错，不算完成] ) [不选全或者选错，不算完成] ) [不选全或者选错，不算完成] )直接挂钩。 [不(A) 加班加点津贴 (B) 特殊情况下支付的工资 (C) 合理化建议和技术改进奖 (D) 聘用离、退休人员的各项补贴 (E) 离、退休人员待遇的各项支出 正确答案：B C 解答参考： 18. 关于薪酬等级，表述正确的是( (A) 薪酬等级往往与岗位等级相对应 (B) 薪酬等级之间的薪酬标准是可以重叠的 (C) 在宽泛式薪酬等级类型中，每等级的薪酬浮动幅度一般要小一些 (D) 分层式薪酬等级类型常出现在不成熟的、业务灵活性强的企业中 (E) 在岗位不变动情况下，薪酬的变动范围一般不超出薪酬等级的上、下限 正确答案：A C D E 解答参考： 19. 一个合理的组合薪酬结构中属于固定薪酬部分的是( (A) 基本工资 (B) 岗位工资 (C) 技能或能力工资 (D) 工龄工资 (E) 效益工资 正确答案：A B E 解答参考： 20. 一个合理的组合薪酬结构中属于浮动薪酬部分的是( (A) 技能或能力工资 (B) 工龄工资 (C) 效益工资 (D) 业绩工资 (E) 奖金 正确答案：A B C D 解答参考： ) [不选全或者选错，不算完成] ) [不选全或者选错，不算完成] ) [不选全或者选错，不算完成]（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客 观题答案。) 四、主观题(共 3 道小题)21. 下面是一段关于薪酬结构的描述： 同一企业内从事不同性质工作的员工，其薪酬构成项目可以有所不 同，但从事同一性质工作，处于不同薪酬等级的员工薪酬构成项目是相同的。薪酬结构比例是按薪酬等级 划分的，同一薪酬等级，不同性质工作的员工，其薪酬结构比例是相同的。通常，高级管理人员由于其工 作的成果对企业影响较大，所以在其薪酬结构中固定工资应占较大比重。以消除其后顾之忧。以工作为导 向的薪酬结构，其显著优点是激励效果好，缺点是容易导致员工不重视与他人合作、交流。以绩效为导向 的薪酬结构比较适用于各工作之间的责、权、利明确的企业。 请指出上述描述中存在的 5 处错误，并予以 改正。 参考答案：(1).但从事同一性质工作，处于不同薪酬等级的员工薪酬构成项目也可以有所不同； (2).薪酬的 结构比例应视从事不同性质工作的员工比例有所不同； (3).高级管理人员由于其工作的成果对企业影响较 大，其劳动绩效基本可以自己控制，所以在其薪酬结构中浮动工资应占较大的比重； (4).以绩效为导向的 薪酬结构，其显著优点是激励效果好，缺点是容易导致员工不重视与他人合作、交流； (5).以工作为导向 的薪酬结构比较适用于各工作之间的责、权、利明确的企业。 22. 某公司是一家中国目前最重要的特殊玻璃生产销售厂商之一。目前有员工 500 余人，在全国有 21 个办事处。随着销售额的不断上升和人员规模的不断扩大，企业整 体管理水平也需要提升。 公司在人力资源管理方面起步较晚， 原有的基础比较薄 弱， 尚未形成科学的体系， 尤其是薪酬福利方面的问题比较突出。 公司成立初期， 人员较少，单凭领导一双眼、一支笔倒还可以分清楚给谁多少工资；但随着人员 的激增，只靠过去的老办法显然不灵，这样做带有很大的个人色彩。随着该行业 的发展，企业之间的竞争日趋激烈，尤其是人才竞争，公司领导认识到人才、创 新、提高工作效率的重要性。经调查；企业目前存在产品老化、工作流程过于繁 杂、市场反应速度慢等不足之处。员工对目前公司薪酬水平、员工之间的薪酬差 距也不甚满意， 由于其他人力资源管理职能不健全， 所以目前公司薪酬分配的依 据不足，难以反映员工之间真正的能力差别、岗位价值差别、贡献差别。现在， 该公司要重新设计工资方案，您认为怎样才能正确地确定员工薪酬的基本原则， 并制定出一个合理的薪酬管理制度?参考答案：(1).对该行业、地区进行薪酬调查； (2).对企业的所有岗位进行深入的工作分析与评价； (3). 了解待业劳动力供求关系； (4).了解企业战略； (5).了解企业价值观； (6).了解企业的支付能力，进行人 工成本分析； (7).了解公司的生产经营特点； (8).制定薪酬管理原则：略高于市场工资水平；员工之间的 工资差距体现能力、岗位、绩效的差别；薪酬与岗位评价、能力评价与绩效考核挂钩；奖励创造新产品和 改进工作流程的员工等。 23. 企业薪酬标准高一些，无所谓，如果薪酬标准超出了企业的承受能力，现在要降低薪酬标准，在操作 上会有很大的难度，动不动就会引起一些问题，例如核心员工的辞职、业绩的下降、管理人员的流失等等 诸多问题。A 企业是一个制药公司，目前就面临这样的难题，由于公司的新产品上市已 经将近一年， 局面一直不能打开， 销售人员的薪酬已经是公司级别最高的了， 由于不能取得业 绩， 公司经营的延续， 主要靠公司以前的老产品支撑， 其他部门的员工意见很大； 同时，由于销售业绩，特别是新产品的销售业绩不好，已经影响到了公司的整体 销售收入， 因此， 公司决策层提出要对薪酬进行重新调整， 使得薪酬更有激励性。 在目前这种情况下，如果薪酬调整得力，将扭转公司目前经营，特别是销售 的不利局面；如果薪酬调整不得力，可能的结果会更糟糕。 现在假若您是 A 公司的人力资源部经理，承担了进行薪酬体系调整的重任， 那么，如何操作才能够使得 A 公司达到薪酬调整的目标，并走出困境?参考答案：该企业对销售人员实行高薪，就是希望能调动销售人员的积极性，尽快打开销路，提高企业效 益，然而，一年过去了，新产品的局面一直没有打开，该薪酬制度没有体现和发挥激励优势，并引起其他 部门的不满，说明企业的薪酬策略存在一定问题，必须马上进行薪酬调整。可以使用“折衷模式”设计薪酬 方案：即高弹性模式与高稳定模式相拼命，既具有激励员工提高绩效的功能又给员工安全感，使期注意向 长远目标努力。在制定的时候要考虑企业薪酬管理的基本原则，即既要考虑激励效果和对外竞争力，也要 考虑成本控制。 对策建议如下： (1).员工工资=基本薪资+目标任务奖金 “基本薪资”由公司的经营状况及 随能力决定，各岗位基本薪资不一样，决策层最高，管理层次之，销售人员再次之。“目标任务奖金”是由 员工近期的绩效来决定，公司不再给每一个销售人员高薪水，而是在每一个员工中实行悬赏，在员工中倡 导“企业兴亡，人人有责”，并相信“重奖之下必有勇夫”。根据其打开不同规模的销售市场，发给不同等级的 目标任务奖，谁的市场规模扩展越大，谁的悬常越高。这样才能体现谁为企业创造的价值高，谁得到的回 报就高，才能有效激励所有员工发挥最大的潜能为企业创造效益。 (2).根据新老产品市场销售情况和公司 产品市场战备规划，可制定相应的人力资源考核办法，在任务核定和提成奖励上体现，如低任务和高提成 相结合等，促进公司新产品市场推广。 (3).其他人员的薪资历基本上保持不变，但在绩效考核上应体现团 队合作精神，即销售人员总体业绩完成率与其他员工的绩效工资挂钩，如薪资结构中可分出 10%―20%的 浮动工资（即绩效），与公司的销售业绩挂钩，每秀度按全公司的任务完成率进行核发年底总体核算超额 按一定比例如超额部分的 5%―10%提取奖金奖励非销售人员。可以分各部门，各团队考核。 (4).在新的 政策出台之前，应对全体中层进行开会讨论引导，使其明白销售人员就是应该按业绩拿取应得薪资，员工 应和公司同心协力，同船共济等思想意识，然后进行人事政策培训，对员工详细说明考核的操作细则及对 各岗位的利益点，指导其如何才能更好地利用公司政策，做出更好的业绩。 (5).政策公布前，也应和部分 主要销售人员进行沟通了解他们的想法，听听他们对改进绩效的建议，同时也要明确：不完成任务而拿级 别最高的工资是不可能的也不公平等。为留住主要销售人员，在政策公布之前而进行更多的交流，把改革 后的负面影响降到最低。 (6).针对于销售员绩效不佳的状况，给予相应的针对性培训以提高其技能。 一、单项选择题(只有一个选项正确，共 10 道小题) 1. 不属于保健性津贴的是( ) (A) 卫生防疫津贴 (B) 医疗卫生津贴 (C) 环境污染监控津贴 (D) 科技保健津贴 正确答案：C 解答参考： 2. 补贴一般不包括( ) (A) 为保证员工工资水平不受物价上涨或变动影响而支付的各种补贴 (B) 加班加点工资 (C) 附加工资、保留工资 (D) 绩效工资 正确答案：D 解答参考：3. 商业保险不包括( ) (A) 安全与健康保险 (B) 养老保险金计划 (C) 家庭财产保险等 (D) 补充保险 正确答案：D 解答参考： 4. 关于佣金制，表述错误的是( )(A) 是在销售人员奖励中常用的方式 (B) 根据员工的绩效，按照一定的比例给员工以提成 (C) 使员工既关注短期业绩，又注意公司的长期效益 (D) 可能使收入差距过大，导致一部分员工产生不公平感 正确答案：C 解答参考： 5. 补充养老金中员工个人缴费比例可以依据员工的( (A) 职务 (B) 工龄 (C) 家庭状况 (D) 技术等级 正确答案：B 解答参考： 6. 不属于养老金的支付形式有( (A) 一次性支付 (B) 定期支付 (C) 不定期支付 (D) 一次性支付与定期支付结合 正确答案：C 解答参考： 7. 补充养老金的来源，可行的来源方式有完全由企业负担或者( (A) 由企业和社会承担 (B) 由员工负担 (C) 由企业和员工共同负担 (D) 由社会承担 正确答案：C 解答参考： ) ) )或者是薪酬水平而定8. 一般而言，基本医疗保险是( (A) 低差异，低刚性 (B) 低差异，高刚性 (C) 高差异，高刚性 (D) 高差异，低刚性 正确答案：B 解答参考：)的9. 企业某年度增加值率为 50％，劳动分配率为 40％，那么其人工费用比率是( (A) 12．5％ (B) 40％ (C) 20％ (D) 25％ 正确答案：C 解答参考： 10. 当采用“以投资促进发展”的发展战略时，企业整体薪酬水平应( (A) 高于平均水平，与刺激成本控制的奖励相结合 (B) 低于平均水平，与刺激成本控制的奖励相结合 (C) 高于平均水平，与高、中等个人绩效奖结合 (D) 相当于平均水平，与中等个人、班组或企业绩效奖相结合 正确答案：C 解答参考： ))二、不定项选择题(有不定个选项正确，共 10 道小题) 11. 企业的薪酬策略一般有三个层次的薪酬水平，分别是( (A) 能够吸引并保留适当员工所必须支付的薪酬水平 (B) 企业使自身收益保持在一定水平 (C) 企业有能力支付的薪酬水平 (D) 高于竞争对手的水平 (E) 实现企业战略目标所要求的薪酬水平 正确答案：C D E 解答参考： 12. ) [不选全或者选错，不算完成]薪酬等级往往与岗位等级相对应，不同的企业有不同的岗位，因此薪酬等级也不 同，但一般的类型是( )。[不选全或者选错，不算完成] (A) 分层式薪酬等级(B) 固定薪酬等级 (C) 宽泛是薪酬等级 (D) 浮动薪酬等级 (E) 浮动薪酬等级 正确答案：A C E 解答参考： 13. 以下关于分层式薪酬等级类型的说法正确的是( (A) 企业包括的薪酬等级比较多 (B) 呈金字塔形排列 (C) 员工薪酬水平的提高是随着个人岗位级别向上发展而提高的 (D) 员工薪酬水平的提高也可以是横向工作调整而提高的 (E) 这种等级类型在成熟的、等级型企业中常见 正确答案：A C 解答参考： 14. 工资的调整有( )方式 [不选全或者选错，不算完成] (A) 工资定级性调整 (B) 物价性调整 (C) 工龄性调整 (D) 奖励性调整 (E) 效益性调整、考核性调整 正确答案：A B C E 解答参考： 15. 员工工资定级时应考虑的因素有( (A) 员工的生活费用 (B) 同地区同行业相同或相似岗位的劳动力的市场薪酬水平 (C) 员工定级时的内部公平与对外有竞争力的平衡问题 (D) 新员工的实际工作能力 (E) 公司的支付能力 正确答案：A B C D E 解答参考： 16. 企业核算人工成本的投入产出指标包括( (A) 销售收入与人工费用率 (B) 劳动分配率 (C) 企业利润率 (D) 企业增加值 )。 [不选全或者选错，不算完成] ) [不选全或者选错，不算完成] ) [不选全或者选错，不算完成](E) 企业人工成本 正确答案：A B C D 解答参考： 17. 关于企业销售收入(营业收入)的说法正确的是( ) [不选全或者选错，不算完成](A) 包含企业在报告期内生产经营中通过销售产品的收入 (B) 包含提供劳务的收入 (C) 从事其他生产经营活动而获得的收入 (D) 其中不包括转移价值，只包括新创造价值 (E) 反映企业在一定时间内的全部销售或产出价值 正确答案：A B 解答参考： 18. 在核算企业工资总额中，( (A) 加班加点工资 (B) 计划生育独生子女补贴 (C) 探亲路费 (D) 国家星火计划奖 (E) 奖金 正确答案：A B C E 解答参考： 19. 以下关于薪酬结构的说法正确的是( ) [不选全或者选错，不算完成] )项目不应该包括在内 [不选全或者选错，不算完成](A) 岗位效益工资属于以工作为导向的薪酬结构 (B) 高级管理人员的薪酬结构中浮动工资应该占较大的比重 (C) 一个合理的薪酬结构应该既有浮动工资部分又有固定工资部分 (D) 高级管理人员的薪酬结构中长期激励部分比重较大 (E) 从事不同性质的员工的薪酬结构的比例也应该有所不同 正确答案：B C D 解答参考： 20. ( )属于企业福利的范畴 [不选全或者选错，不算完成] (A) 基本医疗保险 (B) 交通补贴 (C) 购房低息贷款 (D) 补充养老保险金计划 (E) 工伤保险 正确答案：B C D E 解答参考：三、判断题(判断正误，共 10 道小题) 21. 在设计调查问卷时，要将为实现目标所需的所有信息设置在其中，然后让自己以及其他人试填，以发 现并解决其中的问题。 正确答案：说法正确 解答参考： 22. 薪酬调查时，薪酬水平高的企业应注意 75％点处甚至是 90％点处的薪酬水平；薪酬水平低的企业应注 意 50％点处的薪酬水平。 正确答案：说法错误 解答参考： 23. 不可能存在一种薪酬管理制度能够适用于所有的企业，实际上不同性质的企业，其薪酬制度有不同的 具体构成，侧重点也有所不同。 正确答案：说法正确 解答参考： 24. 根据部门的人力资源规划和企业的每一位员工在未来一年薪酬的预算估计数字，计算出整个部门所需 要的薪酬支出，然后汇集所有部门的预算数字，编制出企业整体的薪酬计划，这种方法是从上而下法。 正确答案：说法错误 解答参考： 25. 以绩效为导向的薪酬结构属于高弹性类的薪酬结构，员工的绩效工资占的比重较大. 正确答案：说法正确 解答参考： 26. 从上而下法中的计划额是每一个部门所能分配到的薪酬总额，也是该部门所有员工薪酬数额的极限。 正确答案：说法正确 解答参考： 27. 管理部门的人员由于其劳动不直接影响企业的经济效益，所以应重保障，浮动工资 要大一些。 正确答案：说法错误 解答参考： 28. 组合薪酬结构使员工在各个方面的劳动付出都有与之对应的薪酬，某员工只要在某一个因素上比别人 出色，都能在薪酬上反映出来。 正确答案：说法正确 解答参考： 29. 薪酬级差的大小与薪酬等级的划分方式、等级数量有直接关系。宽泛式薪酬等级类型由于等级多，所 以薪酬级差要小一些。 正确答案：说法错误 解答参考： 30. 物价性调整是为了补偿因物价上涨而给员工造成的经济损失而实施的一种工资调整方法。 正确答案：说法正确 解答参考： (或奖金)占的比重（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客 观题答案。) 四、主观题(共 6 道小题) 31. 说明薪酬市场调查的概念、种类、作用、薪酬调查的具体程序和步骤，以及数据资料处理分析的方法。 参考答案：薪酬市场调查的概念：是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采取有关企业各类人员的工 资福利待遇以及支付状态的信息，并进行必要处理分析的过程。 薪酬市场调查的种类：A、从调查方式看 有二种类型：①正式调查（商业性薪酬调查，专业性薪酬调查，政府薪酬调查）；②非正式调查。B、从 主持薪酬调查的主体来看可分为：①政府的调查、②行业的调查、③专业协会或企业家联合会的调查、④ 咨询公司的调查、 ⑤公司自已组织的调查。 薪酬市场调查的作用： ①为企业调整员工的薪酬水平提供依据； ②为企业调整员工的薪酬制度奠定基础；③有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势；④有利于控制劳动力 成本，增加企业竞争力。 薪酬市场调查的程序和步骤：①确定调查目的；②确定调查范围（确定调查的企 业、岗位、薪酬信息、时间段）；③选择调查方式（企业之间的相互调查、委托中介机构进行调查、采聚 社会公开的信息、调查问卷）；④薪酬调查数据的统计分析（数据排列法、频率分析法、趋中趋势分析、 离散分析法、回归分析法、图表分析法）；⑤提交薪酬调查分析报告。 数据资料处理分析的方法：①简单 平均法；②加权平均法；③中位数法；④百分位法；⑤四分位法； 32. 说明员工薪酬满意度调查的基本内容、工作程序和分析方法 参考答案：员工薪酬满意度调查的基本内容：①员工对薪酬水平的满意度；②员工对薪酬结构、比例的满 意度；③员工对薪酬差距的满意度；④员工对薪酬决定因素的满意度；⑤员工对薪酬调整的满意度；⑥员 工对薪酬发放方式的满意度；⑦员工对工作本身的满意度；⑧员工对工作环境的满意度。 薪酬满意度调查 的工作程序：①确定调查对象；②确定调查方式；③确定调查内容。 薪酬满意度调查的分析方法；①频率 分析；②排序分析；③相关分析。 33. 简述工作岗位分类的功能、要求，以及岗位分类的基本步骤 参考答案：工作岗位分类的功能是：在岗位调查、分析、设计和岗位评价的基础上，采用科学的方法，根 据岗位自身的性质和特点，对企事业单位中的全部岗位，从横向与纵向两个维度上所进行的划分，从而区 别出不同岗位的类别和等级，作为企事业单位人力资源管理的重要基础和依据。岗位分级的最终结果，是 将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、职级和岗位等构成的体系之中。 工作岗位分类的要求是：① 岗位分类的层次宜少不宜多；②直接生产人员岗位的分类应根据企业的劳动分工和协作的性质与特点来确 定；③大类、小类的数目多少与划分的粗细程度有关，应以实用为第一原则；④要充分考虑岗位工作任务 难易程度； ⑤要考虑对员工进行为激励的程度； ⑥要体现企业员工工资管理的策略。 岗位分类的基本步骤： ①岗位的横向分级；②岗位的纵向分级；③根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范；④建立企业 岗位分类图表。 34. 薪酬水平的影响因素有哪些 参考答案：薪酬水平包括：宏观薪酬水平、微观薪酬水平、个人薪酬水平 A 企业外部因素：宏观经济形势、 政府宏观调控、物价变动、工会、地区差异等 B 企业内部因素：企业薪酬政策及经营价值观，企业的规模 和发展阶段、企业的效益等 C 个人薪酬水平影响因素：职位、知识、技能、资历、能力等内容。 35. 薪酬决定理论主要内容 参考答案：（一）边际生产力理论：工资决定于劳动的边际生产力，雇主雇佣的工人的边际产量等于付给 其的工资，也就是劳动力的边际收入等于边际成本。 （二）供求平衡工资理论：薪酬是由劳动力供给价格 和需求价格相均衡时的价格决定的。供给价格取决于劳动者的生活费用，需求价格取决于劳动的边际生产 力。 （三）集体谈判薪酬理论：集体谈判也称集体交涉，它是以工会为代表的工人集团一方，与以雇主或 雇主集团为另一方进行的劳资谈判。特点：工会通过有效地遏制工人之间的竞争使自己成为劳动力供给的垄断者，并力图使劳动力市场成为卖方垄断的市场。 （四）效率薪酬理论：薪酬与生产率之间是相互依赖 的 36. 简述岗位工资制、技能工资制和绩效工资制的概念、类型，并比较三者的不同 参考答案：岗位工资制：①概念：是以员工在生产经营工作中的岗位为基础确定工资等级和工资标准，进 行工资给予的工资制度。它代表了工资制度发展的主流。②类型：A 岗位等级的工资制；B 岗位薪点工资 制； 技能工资制：①概念：是一种以员工的技术和能力为基础的工资。②类型：A 技术工资；B 能力工资。 绩效工资制：①概念：是以员工的工作业绩为基础支付的工资，支付的唯一根据或主要根据是工作成绩和 劳动效率。②类型：A 计件工资制；B 佣金制（提成制）。 三者之间的区别和不同是：①岗位工资制工资 的给予“对岗不对人”，工资水平的差距来源于员工岗位的不同；②技能工资制与传统的岗位工资制不同， 它强调根据员工的个人能力提供工资；③绩效工资注重个人绩效差异的评定。 一、单项选择题(只有一个选项正确，共 10 道小题) 1. 薪酬级差的大小与薪酬等级的划分方式、等级数量有直接关系。对于分层式薪酬等级类型，则会( )。 (A) 等级较多，薪酬级差大 (B) 等级较小，薪酬级差小 (C) 等级较多，薪酬级差小 (D) 等级较少，薪酬级差大 正确答案：C 解答参考： 2. 关于工资效益性调整说法正确的是( ) (A) 是一种当企业效益提高时，对部分员工给予等比例奖励法 (B) 类似于利润分享制度 (C) 对员工的激励作用很大的，特别是对企业发展做出巨大贡献的关键员工 (D) 偷懒的员工则拿不到奖金 正确答案：B 解答参考： 3. 不属于核算人工成本投入产出指标的是( ) (A) 销售收入与人工费用比率 (B) 劳动分配率 (C) 劳动生产率 (D) 营业收人与人工费用比率 正确答案：C 解答参考： 4. 企业成本(费用)总额是核算企业在报告期内为生产产品、提供劳务所发生的所有费用。它在财务损益表 上表现为( )和期间费用的本年累计数。 (A) 销售成本 (B) 制造费用(C) 销售费用 (D) 管理费用 正确答案：A 解答参考： 5. 不属于劳动保护费用的是( ) (A) 员工可以实际享用的劳动保护用品 (B) 员工可以实际享用食品、饮料、服装和保健品 (C) 医疗卫生费 (D) 以此名义支付给员工的补贴 正确答案：C 解答参考： 6. 住房费用含( ) (A) 住房公积金 (B) 住房补贴 (C) 房租补贴 (D) 房改补贴 正确答案：A 解答参考： 7. 员工福利可分为社会保险福利和( )两大类 (A) 经济性福利 (B) 全员性福利 (C) 特殊群体福利 (D) 用人单位集体福利 正确答案：D 解答参考： 8. 经济性福利不包含( ) (A) 住房性福利 (B) 交通性福利 (C) 缩短工作时间 (D) 教育培训性福利 正确答案：C 解答参考： 9. 不属于补偿员工特殊或额外劳动消耗的津贴及岗位性津贴的是( ) (A) 科研辅助津贴 (B) 野外津贴(C) 收容遣送岗位津贴 (D) 特级教师津贴 正确答案：D 解答参考： 10. 属于技术性津贴的是( ) (A) 工人技师津贴 (B) 农业技术推广服务津贴 (C) 专业技术职务津贴 (D) 技术工人岗位津贴 正确答案：A 解答参考：二、不定项选择题(有不定个选项正确，共 10 道小题) 11. 传统的薪酬结构类型主要有( (A) 以绩效为导向的薪酬结构 (B) 以工作为导向的薪酬结构 (C) 以能力为导向的薪酬结构 (D) 以市场为导向的薪酬结构 (E) 组合薪酬结构等 正确答案：C D E 解答参考： 12. 下面( )属于以绩效为导向的薪酬结构 [不选全或者选错，不算完成] (A) 计件工资 (B) 销售提成工资 (C) 效益工资 (D) 技能或能力工资 (E) 岗位工资 正确答案：A B C E 解答参考： 13. 在核算企业工资总额中，应该包括的项目有( (A) 加班加点津贴 (B) 计件工资 (C) 合理化建议和技术改进奖 (D) 奖金 (E) 计时工资 ) [不选全或者选错，不算完成] ) [不选全或者选错，不算完成]正确答案：A B C 解答参考： 14. 以绩效为导向的薪酬结构比较适用于( (A) 员工众多的企业 (B) 经济效益好企业 (C) 任务饱满，有超额工作的必要 (D) 绩效能够自我控制 (E) 员工可以通过主观努力改变绩效等 正确答案：A B D E 解答参考： 15. 下列属于以工作为导向的薪酬结构的是( (A) 薪酬随着职务(或岗位)的变化而变化 (B) 岗位工资制 (C) 职务工资制 (D) 技能或能力工资 (E) 效益工资 正确答案：C D E 解答参考： 16. 一个合理的组合薪酬结构应该是既有固定薪酬部分， 又有浮动薪酬部分。 其中( 选全或者选错，不算完成] (A) 基本工资 (B) 业绩工资 (C) 能力工资 (D) 岗位工资 (E) 福利 正确答案：A B C 解答参考： 17. 以下关于以工作为导向的薪酬结构的说法正确的是( (A) 不利于激发员工的工作热情和责任心 (B) 无法反映在同一职务(或岗位)上工作的员工因技术、能力和责任心不同而引起的 贡献差别 (C) 该结构比较适用于各工作之间的责、权、利明确的企业 (D) 效率不高 (E) 不重视与人合作、交流 正确答案：A C D 解答参考： ) [不选全或者选错，不算完成] )是固定薪酬部分。 [不 ) [不选全或者选错，不算完成] )的企业 [不选全或者选错，不算完成]18. 下列属于以能力为导向的薪酬结构的是( (A) 职能工资 (B) 能力资格工资 (C) 岗位工资制 (D) 职务工资制 (E) 技术等级工资 正确答案：B C 解答参考：) [不选全或者选错，不算完成]19. 以下关于以能力为导向的薪酬结构的说法错误的是( (A) 不利于激励员工提高技术、能力 (B) 忽略了工作绩效及能力的实际发挥程度等因素 (C) 企业薪酬成本也比较高 (D) 而且适用范围窄 (E) 不适用于技术复杂程度高、劳动熟练程度差别大的企业 正确答案：A B E 解答参考： 20. 以下属于组合薪酬结构的是( (A) 职能工资 (B) 能力资格工资 (C) 岗位技能工资 (D) 薪点工资制 (E) 岗位效益工资 正确答案：A E 解答参考：) [不选全或者选错，不算完成]) [不选全或者选错，不算完成]三、判断题(判断正误，共 10 道小题) 21. 福利在本质上是一种补充性报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工，而是以服务或实物的形式支 付给员工。 正确答案：说法正确 解答参考： 22. 成对排列法的工作程序是：将一个企业相对价值中最高与最低的岗位选择出来，作为高低界限的标准， 然后在此限度内，将所有的岗位，按其性质与难易程度逐一排列，显示岗位与岗位之间的高低差异。 正确答案：说法错误 解答参考： 23. 要素比较法是比较精确和复杂的岗位评价方法之一。它通过依据不同的薪酬要素多次对岗位排序，然 后再综合考虑每一个岗位的序列等级，并得出一个加权的序列值，最终确定岗位序列。 正确答案：说法正确解答参考： 24. 以能力为导向的薪酬结构有利于鼓励员工提高技能和能力，但企业薪酬成本较高，比较适用技术复杂 程度高、劳动熟练程度差别大的企业。 正确答案：说法正确 解答参考： 25. 岗位评价是对企业各个岗位的设置目的、性质、任务、职责、权力、隶属关系、工作条件、工作环境 以及承担该职务所需的资格条件等进行系统分析和研究，并制定出岗位规范和工作说明书等文件的过程。 正确答案：说法错误 解答参考： 26. 岗位评价是对企业所设的岗位的难易程度、责任大小等相对价值的多少进行评价，岗位评价的结果一 般不公开，只是作为内部制定薪酬等级的一个参考。 正确答案：说法错误 解答参考： 27. 岗位评价的结果应该根据企业的发展等客观情况进行相应地修改 正确答案：说法正确 解答参考： 28. 企业薪酬的从上而下法比较实际和灵活，而且容易控制薪酬成本，被很多企业广泛运用。 正确答案：说法错误 解答参考： 29. 在选择要调查的企业时，应本着与本企业薪酬管理有可比性的原则，体现在当选择企业时，要选择其 雇用的劳动力与本企业具有可比性的企业。 正确答案：说法正确 解答参考： 30. 调查公开的信息是指调查政府公布的信息，有关的专业协会或学术团体提供的数据，报纸、杂志、网 络上的数据(仅作为参考)等，这些数据的特点是针对性强。 正确答案：说法错误 解答参考：（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客 观题答案。) 四、主观题(共 6 道小题) 31. 下面是一段关于薪酬制度的描述： 薪酬制度是企业根据劳动的复杂、精确、繁重程度、劳动责任的大 小、能力要求的高低和劳动条件的好坏等因素，将各类岗位划分为若干等级，再按等级确定薪酬标准的一 种制度。为了使薪酬制度更易于员工接受和发挥实际效用，企业应选择通用的薪酬管理制度；企业选择的 薪酬水平、薪酬结构没有特别的参照标准，通常是根据领导意见制定的。企业的薪酬等级一般有两种类型： 分层式薪酬等级和宽泛式薪酬等级，前者包括的薪酬等级比较少，呈金字塔形排列，后者包括的薪酬等级 多，呈平行形，在成熟的、业务灵活性强的企业中常见。两种薪酬类型都是针对岗位提供薪酬的。在同一 薪酬等级中，员工的工资水平是一样的。 请指出上述描述中存在的 5 处错误，并予以改正。 参考答案：(1).由于各个行业千差万别，即使在同一行业内部，不同的企业也有不同的个性和特点，企业内部还有许多形态各异的工作岗位。不可能存在一种薪酬管理制度能够适用于所有的企业，因为企业应根据 自身企业的性质，选择相应的薪酬管理制度； (2).企业选择的薪酬水平、薪酬结构必须与其薪酬策略相一 致； (3).分层式薪酬等级特点是企业包括薪酬等级比较多，呈金字塔形排列；宽泛式薪酬等级特点是企业 包括的薪酬等级少，吐平行形，在不成熟的、业务灵活性强的企业中常见； (4).在宽泛式薪酬等级中，企 业是对人而不是对岗位提供薪酬； (5).为了反映在同一岗位级别上的员工在能力上的差别，企业在实际薪 酬管理中往往在同一薪酬等级中划分若干个档次，也就是说，员工在同一个薪酬等级中对应不同档次，其 薪酬水平是不同的。 32. 名词解释：薪酬（货币和非货币）-参考答案：一般的,薪酬是指组织内所有员工的货币型和非货币性劳动收入的总和，包括薪金、工资、奖金、 佣金、红利及福利待遇等各种报酬形式。 33. 名词解释：薪酬管理-参考答案：薪酬管理：就是组织根据所有员工提供的劳务对本组织员工报酬的支付标准、发放水平、要素 结构进行确定、分配和调整的过程，即对工资、奖金、佣金和利润分成等薪酬要素的确定和调整过程。 34. 名词解释：能力薪酬体系-- 名词解释：能力薪酬体系-参考答案：也有称为知识薪酬，是指组织根据一个人所掌握的与工作有关的能力以及知识的深度和广度支 付基本薪酬的一种报酬制度。 35. 名词解释：激励薪酬体系-参考答案：它是指一系列按照员工个人、群体或企业业绩的预定标准支付给特定员工个人或群体的、具有 奖励性质的各种薪酬（现金或股权）总和。 36. 名词解释：绩效工资-参考答案：绩效工资又称为绩效加薪，是将员工的基本薪酬的增加与其在某种绩效评价体系中所获得的评 价等级联系起来的一种激励薪酬计划。
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