小鸣单车再被曝押金难退 公司：没跑路也没缩单车量_凤凰财经
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小鸣单车再被曝押金难退 公司：没跑路也没缩单车量
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原标题：小鸣单车再被曝押金难退 公司：没跑路也没缩单车量
　　近日，多位广州市民向记者爆料，在小鸣单车APP上申请退还199元押金，系统提示1到7天内退还押金。然而时间过去了，押金却未退回，而拨打其APP客服电话已是空号。
　　用户：APP客服电话成空号
　　“小鸣单车是不是跑路了？我8月29日申请的，到现在都没退押金，客服电话是空号。”市民朱女士介绍。今年1月中旬，她在使用小鸣单车时交付押金199元，并参加当时“充10送10”的活动充值了20元车费。8月29日，朱女士申请退回押金，直到9月6日上午仍未收到押金或客服电话。记者从朱女士提供的小鸣单车APP账户记录看到，日22点30分她申请退押金，9月5日15时53分显示押金仍在退款处理中，拨打页面上的客服电话，确实已变成空号。记者在小鸣单车官方微博上看到，原本7天退回押金的承诺不兑现是网友们质疑的热点。
　　银行：无须履行第三方监管义务
　　而小鸣单车存放用户押金账户的银行——广州分行相关负责人告诉记者，该公司在华夏银行广州分行开立的结算账户为一般存款账户，所有的资料及手续均按照一般存款账户开立标准办理，“我行无须履行第三方监管义务。”
　　小鸣：没跑路也没缩单车量
　　据了解，小鸣单车由原宅米联合创始人兼首席运营官金超慧创办，核心团队来自滴滴出行和Uber。小鸣单车最初的创始团队已于2016年底全部退出，目前小鸣单车董事长是其A轮投资方——单车品牌凯路仕董事长邓永豪。
　　小鸣单车华东区运营总监冯学鹤回应，因APP版本近日更新，页面上的客服电话是空号，用户可拨打微信或微博上的客服电话。三个月以前注册押金的用户，需人工退款。他说：“我们没有跑路，也没有减少在广州的单车数量”。
　　专家：由地方金融监管机构监管
　　朱女士6日下午再次致电记者，表示押金退款已到账。记者查阅发现，市民如想成功退款，目前通过小鸣单车官方微博上提供的绿色通道成功率最高。
　　对于押金监管，同济大学法学院刘春彦副教授表示，政府可参考央行对于公司的监管方式，建立备付金至指定账户，由地方金融监管机构开展监管，在管住钱的同时向社会披露使用信息。
　　律师：用户可向工商投诉
　　广东法制盛邦事务所合伙人陈亮律师认为，小鸣单车平台没按承诺退还押金，违反消费者权益保护法相关规定。用户最好保留APP截图、微信支付凭证等证据，可向工商部门投诉，若调查属实，属于消费欺诈，工商部门可对小鸣单车公司处以行政处罚。 (责任编辑：王擎宇)
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播放数：5808920退了两天199元的押金还没到账 小鸣单车：退款最晚不会超过7个工作日 08:00:21
专家指出共享单车押金监管势在必行
乔先生在城西一家互联网企业上班。前天，由于加班，错过了末班车，于是他决定骑小鸣单车回家，到家后他就申请了退还199元的押金，截至发稿前，押金仍未到账。于是，他向本报维权热线反映：“我担心押金不能退回，希望小鸣单车方面能给我一个明确的说法。”
关于共享单车的押金问题，已被不少人所诟病。事实上，共享单车退款难的情况也引起了相关部门的关注。9月29日，《杭州市促进互联网租赁自行车规范发展的指导意见（试行）》发布。该指导意见中指出，共享单车经营者应与银行或具有第三方支付资质的非银行机构签订资金支付协议，加快实现“即租即押、即还即退”。
小鸣单车的押金退款最晚不会超过7个工作日
据乔先生回忆，当时，正好有几辆小鸣单车停靠在公交车站边上，于是他决定下载了该品牌单车的App，并支付了199元押金。由于乔先生只是临时使用小鸣单车，所以到达目的地后，他选择立刻申请退还押金。他发现押金仍未退回，所以联系上小明单车客服，“客服告诉我，押金退款需要一定的流程，无法立刻到账。”乔先生说。
随后记者联系了小鸣单车工作人员。小鸣单车1069号工作人员说：“我们在接到用户的退款申请后会进行确认，一般会在1个工作日内到账，但退款涉及到第三方银行等相关渠道，可能会有延迟到账情况，最晚不会超过7个工作日。我在后台查询到，该笔退款目前正在处理中，系统已受理了退款申请，希望消费者耐心等待，我也会将此情况记录反馈给相关负责人。”
此前，杭州发布了《杭州市促进互联网租赁自行车规范发展的指导意见（试行）》，该《指导意见》中指出，共享单车经营者收取押金、预付金的，应当与企业自有资金严格隔离，并在银行机构分别开立押金专户和预付金专户进行存放，专户资金不得挪作他用。经营者不得无证经营支付业务，应与银行或具有第三方支付资质的非银行机构签订资金支付协议。向承租人收取的预付金，仅能用于支付租赁自行车所产生的租金。经营者应当建立并告知用户押金、预付金退还制度和退还流程。退还押金、预付金时，经营者不得要求承租者额外提供个人信息、不得收取费用，加快实现“即租即押、即还即退”。
记者就新政再次询问小鸣单车工作人员，其表示：“我对此并不知情，需要向领导汇报此事才能回复。”
截至发稿前，乔先生的押金仍未退回。新政是否会对杭州的共享单车在退还押金方面有所改善？10月10日，记者分别注册摩拜单车、OFO、哈罗单车这三个品牌的单车账户，并进行押金充值和押金退款的试验。结果表明，OFO、摩拜单车和哈罗单车的退款速度基本都达到了“即租即押、即还即退”。
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来源：每日商报&&&&作者：实习记者 侯紫扬 记者 朱光函&&&&编辑：高婷婷&&&&
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押金还没退完，小鸣单车又被曝出负面消息了
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原标题：押金还没退完，小鸣单车又被曝出负面消息了 公司 刚刚 押金还没退完，小鸣单车又被曝出负面消息
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刚刚 押金还没退完，小鸣单车又被曝出负面消息了
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小蓝单车的押金还没退完，又一家蓝色的共享单车企业不行了，小鸣单车近日被传出公司实控人失联、裁员 99%、全体员工被欠薪等负面消息。
11 月 23 日晚间，小鸣单车公关部的员工在微信群上向媒体爆料，称公司实际控制人邓永豪已处于失联状态，各种方式联系不上。此外，小鸣单车 CEO 已离职，裁员 99%，公司名存实亡，且拖欠全体员工薪水。
（图片来自：）
爆料中提到的邓永豪，实为单车运动装备品牌凯路仕董事长，该公司去年作为领投方，参与了小鸣单车 A 轮 1 亿元的融资，邓永豪出任小鸣单车董事长，并负责产品研发、供应链等环节。
事实上，小鸣单车的危机早有预兆。今年 6 月份，该公司就开始陆续出现押金无法退还问题，到了 8 月份情况愈演愈烈，时任 CEO 的陈宇莹出面解释说是“技术问题”，是因为小鸣单车下沉至三、四线城市后，众多一、二线用户找不到车用纷纷申请押金退款造成了“挤兑”。
当时陈宇莹在接受《每日经济新闻》采访时也确认小鸣单车最初的创始团队已全部离开，转做其他项目。
在摩拜和 ofo 的“夹击”下，作为后来者的小鸣单车在一、二线城市的日子并不好过，加上后来政策收紧，小鸣单车开始将精力放在了三、四线城市，并在福建漳州等地力推“电子围栏”。
然而，小鸣的转型之路走得并不顺利。押金的问题还没解决，邓永豪就撒手不管了，他在 11 月初证实自己已经于今年 6 月退出了小鸣单车的项目，原因是共享单车的估值模型跟传统行业不一样，他的任务只是帮助其搭建好供应链。
邓永豪还强调凯路仕主打铝合金碳纤维单车，与小鸣单车“不是一个档次”，两家公司并没有业务往来，但这一说法遭到了小鸣单车员工的否认：
之前邓永豪接受采访声称自己在今年六月就已经退出，纯属无稽之谈。小鸣单车的所有单车均出自凯路仕，凯路仕生产，小鸣单车买单，没有任何招标投标、供应商对比，没有验收程序，纯属内部关联交易。
小鸣单车所属的公司为广州悦骑信息科技有限公司，而天眼查的资料显示，该公司在 2016 年12 月 5 日曾因登记的住所或经营场所无法联系而被列入企业经营异常名录，2016 年的负债总额为 4775 万人民币。
小鸣单车目前还未对上述消息作出回应。
题图来自：
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播放数：5808920小鸣单车用户注意，退押金我目前已花一个月， 当前退款中
· 277 天前 · 9747 次点击
官方承诺的时效是 1~7 个工作日， 目前已联系客服两次， 效果不理想。
为何选小鸣单车呢， 当时用的阶段车投放不是太多， 或者说上下班高峰期能弄到一辆解决最后一公里就不错了。所以摩拜、ofo、小蓝、小鸣都注册了。
不理解退款为何这么难，个人感觉可能是资金遇到问题了。对于我个人来讲，有时间就找找投诉渠道， 告示下其他人。但人家就是不退， 我估计也没那么多心思来纠结。
第 1 条附言 &·& 275 天前
看到有人退款成功我还是很欣慰的，说明还是有希望。
与客服沟通过程，客服反复就是一句话，大概意思是 1~7 个工作日会有人员处理， 我答复这都一个月了， 能否 24 小时或准确时间给我答复，然后答复我的仍然是这句话。
目前过了 2 天， 没人联系我。
16 回复 &| &直到
13:33:03 +08:00
& &277 天前
& &277 天前 via Android
前一段时间用摩拜押金秒退
& &277 天前
前一段时间摩拜押金退了一个月，摩拜 app 内上海的电话提示已注销，联系到广州那边处理了一个月才返还。还要提供充值时候的流水单号（我去哪里找），身份证号各种个人信息..
& &277 天前
昨天刚退的小鸣，秒退
& &277 天前
2 个月前 小鸣秒退
& &277 天前
之前退的，秒退。
但是里面还有几块钱呢。。。
& &277 天前 via iPhone
小鸣几个月前秒退，几个月前否没人维护了怎么才退？
& &277 天前 via iPhone
又去看了下 app store 的评价，刷的不错，以前全是差评
& &277 天前
@ 你这是黑摩拜的吧。。。
& &277 天前
@ 你黑的吧？我苏州，上海都是秒退
& &277 天前
真有人喜欢较真我就没办法了。贴证据来打脸了，
三月初退款，超过 7 个工作日迟迟不到账，于是电话反复催。
电话单
支付宝 到款单
& &277 天前
之前迟迟无法退款的截图（自己的截图）
我姐姐的也无法退款也是来回折腾。百度 摩拜 申请退款失败 关键字都能搜出来大堆，我还需要贴出其他的图来举证么
& &275 天前
@ @ 看到有人退款成功我还是很欣慰的，说明还是有希望。
与客服沟通过程，客服反复就是一句话，大概意思是 1~7 个工作日会有人员处理， 我答复这都一个月了， 能否 24 小时或准确时间给我答复，然后答复我的仍然是这句话。
目前过了 2 天， 没人联系我。
& &239 天前
几周了，退款中，
& &238 天前
广州消协 020 12315 投诉， 我当时电话直接说这公司诈骗，不退押金，然后登记完成后当天就退款了。
注意：小鸣单车公司全称为广州悦骑信息科技有限公司
& &134 天前 via iPhone
表示押金没退到，他自己却说已经退了押金
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