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【跨境案例】达令家：供应链电商平台怎么挖女性实体门店
发布时间：日 10:53:15
(电子商务研究中心讯)　　&达令家&的模式不是等待用户到店消费，而是聚焦女性人群，将相关商品通过店主推荐，精准送达用户。店主通过激活门店会员，挖掘会员需求，找到对应该需求的商品，形成绝对精准的流量分发。　　&商店&和&新零售&竞争态势下，融合打通实体门店成为进口企业扩张发力的重大策略之一。主打女性购物的平台&达令&新近上线了&达令家&平台，以线上平台优势整合线下女性实体门店，形成独特的多维度融合发展模式。亿邦动力研究院对企业研究分析如下：&&& &达令家&电商平台基本特征　　达令家组织了由跨境电商进口和国内优质商品组成的自营商品库，并通过自主研发的在线供应链平台系统，综合提供商品、网店系统、配送及售后服务。　　中小型服务类门店可申请加入达令家成为会员，销售达令家提供的商品，店主可以分享链接到自己店铺的会员群内，唤醒实体门店会员，激发消费；也可以在自己的中进行分享和传播，形成基于达令家的线上线下融合的创新经营模式。达令家还计划开设线下实体店，为店主及用户提供线下体验、交易和社交场景。&&& 1、商品端强调内外贸一体化。　　&达令家&组织的自营商品库主要由来自海外的资生堂、Bioderma、LEADERS，Lipo、多力多滋、贝印等300多个品牌，以及海内外众多一流设计师品牌组成，让消费者拥有更广泛的选择。形成了跨境电商进口、一般贸易进口、国内精选商品共同组成的新型供应链。&&& 2、渠道端与女性实体门店深度互动。　　&达令家&的目标会员主要是深耕女性消费领域的中小型实体门店，包括餐饮类、零售类及生活服务类等。这些拥有大量的年轻女性用户的实体门店与&达令家&的定位相契合，二者将产生深度互动。　　例如，&达令家&可以帮助餐饮门店拓展进口食品的销售，补充商品种类；零售门店中的配饰店与&达令家&主打的创意生活配饰品类相一致；母婴店通过用户间的传播效应，更容易推荐&达令家&提供的时尚女性商品。生活服务类门店与消费者有更多的交流时间，更容易向用户推荐&达令家&的商品，形成&服务+零售&的新型商业业态。&&& 3、流量端强调女性社交场景。　　美甲、美发等中小型服务类门店往往拥有数以百计的会员，但这些会员除到店消费外便&沉睡&在店主的会员群及朋友圈中，难以加以利用。&达令家&鼓励店主将商品信息分享到中，利用会员信任度、社群化和黏性高的特点，建立女性社交场景。店主通过分享推荐，唤醒实体门店会员，刺激线上消费，将被动的&待客到店消费&转化为&主动激活消费&。&&& 运营上的两个重点创新&&& 1、破解线上线下融合亟需的难题　　&达令家&可在平台系统、供应链、会员服务等方面为店主赋能，但大部分店主缺乏线上运营经验，对销售流程、推广经验、App及小程序的使用并不了解。　　平台会委托一批专业经理来对店主进行新人培训，内容包括App及小程序的操作、开店流程、朋友圈销售技巧等新店主常见问题。培训经理还将给予店主产品及售前售后的问答支持，并针对平台指定的营销方案提供培训和支持等。培训经理的任用采用公开制，并进行定期考核。&达令家&将根据培训情况向培训经理支付培训费用，并依照相关法律法规纳税，建立专业培训服务体系。&&& 2、建立电商供应链生态的运营法则　　平台正在构建多个形态各异的产业生态，生态规模越来越大，平衡生态关系、促进生态健康发展越来越难。&达令家&从商品端、售后端及店铺端三方面探索供应链生态运营法则。　　一是高管控供应链确保商品合规。　　&达令家&采用半开放式供应链系统，商品来自国内外众多供应商，但大部分商品实现自采自营，即由&达令家&亲自完成选品、采购、物流、仓储及发货等流程，确保商品质量。母公司达令在、、郑州拥有保税仓，建立了成熟的库存监控体系，规避了完全开放供应链模式下容易出现的商品质量、库存管理、物流时效等方面的失控难题。　　二是统一售后服务确保消费者权益。　　在售后服务方面，中小型实体门店往往只提供简单的退换货服务，没有相关标准对其进行规范。&达令家&为所有会员门店提供了统一的售后服务体系，由平台负责处理用户购买商品后产生的退换货要求。&达令家&还搭建了覆盖全部会员门店的客服系统，统一解答用户对商品的疑问及顾虑。　　三是明确店铺监管确保规范经营。　　店主开设的线上虚拟店铺将由&达令家&进行严格监控，采购和发货都在平台系统上完成，商品由&达令家&负责配送，确保商品在购买流程中安全可靠。&&& 对跨境及品牌电商发展的参考&&& 1、跨境实施路径的新探索　　跨境电商兴起以来，跨境O2O模式一直是重点探索方向之一。商业区出现了各种各样O2O体验店，打出了线下体验扫码下单的模式；一些传统零售企业在卖场开辟体验区，展示各类进口商品，等待用户前来消费。但单靠跨境商品对卖场用户产生吸引力有限，引导用户扫码下单又难度较大。　　&达令家&的模式不是等待用户到店消费，而是聚焦女性人群，将相关跨境进口商品通过店主推荐，精准送达用户。店主通过激活门店会员，挖掘会员需求，找到对应该需求的商品，形成绝对精准的流量分发。从&用商品吸引用户来&变成&把商品投入用户群中去&，探索新的跨境O2O发展路径。&&& 2、区域品牌利用电商升级的新实践　　各地区都拥有特色鲜明的品牌产品，但亟需借势电商升级发展。一是多受限于销售渠道开拓和铺货成本，导致特色产品出区难；二是受限于不够充分的市场竞争和区外用户洞察能力，导致特色产品品质及设计升级难。　　通过&达令家&平台，本地品牌无需自建电商销售网络，即可深入全国数以万计的中小型线下门店，进入商业的毛细血管中，并利用&达令家&提供的销售和用户画像制定生产计划、进行新品研发。另外，&达令家&内外贸一体化的商品结构，形成了国内外品牌竞相发展的环境，区域品牌在&达令家&平台上将与来自全国乃至的优秀品牌同台竞争，以竞争促进其迭代创新。　　专家点评　　汪向东　　社会科学院研究生院教授　　&达令家&以自有产品池和自建平台化供应链为依托，发展中小型女性服务与零售实体店加盟，并向其赋能，调动他们的积极性，让他们主动通过社交分享，去唤醒各自沉睡的终端客户，从而在女性消费垂直市场形成新零售物种。　　与盒马鲜生之于生鲜品类不同，&达令家&的实体门店不是平台自营，而主要是加盟；没有强调无人化，而是更靠人际间有温度的社交营销。其中，平台对加盟店主的赋能，是关键一环。平台给加盟店主带来的吸引力，可能包括优化货源、跨界经营、能力培训、线上系统支持，以及从营销到配送、售后的服务等。　　较之技术上如何实现，我更关心与之相配的，他们之间的商业利益链创新。&达令家&的新探索带来巨大想像空间，或许，今后会演化出多种&子业态&，让我们拭目以待。(来源：亿邦动力网；编选：电子商务研究中心）
3月27日，国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》（全文下载：），报告对2017年共享经济进行宏观分析，涉及领域与平台主要有：1）交通出行：滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等；2）共享充电宝：小电科技、街电科技、来电科技等；3）共享物流：新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等；4）共享金融：淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等；5）共享餐饮：隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等；6）共享住宿：住百家、小猪短租、途家等；7）共享雨伞：街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等；8）上门服务：河狸家、新氧、星后等；9）二手共享：闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等；10）知识技能：果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等；11）共享医疗：春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。
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100EC官方微博独家揭秘：达令家社交电商和分享经济到底是传销还是新零售经济独家揭秘：达令家社交电商和分享经济到底是传销还是新零售经济达令家银月团百家号什么是社交电商呢，这里涉及两个概念：社交零售和分享经济，这两个词语今年非常的火，很多商业形态都开始围绕这两个概念去转型，很多商业大咖的演讲中也开始频频出现这两个词语。那我们如何快速的理解它，并且运用它呢。下面我们先回忆一下互联网出现之前的零售行为。那时候我们买东西都是去哪条街，哪个百货商场逛逛，逛着逛着看见自己喜欢的就买下来了，这样的消费行为是通过搜索产生的，我们称之为搜索零售。到互联网出现之后呢，淘宝就把原来实体经济中的搜索零售搬到了网上。大家打开淘宝看到一个搜索条，想买什么东西呢，就打一个关键词，然后搜索在进行各种各样的筛选排名。最终淘到自己喜欢的或者需要的就下单了，这个就是互联网与传统零售中搜索零售的嫁接。我们回想一下，以前你们买东西是不是还有另外一种情况。比如说你买了个包，搭配了很美的衣服，你的朋友看到了一下子就喜欢上了，于是问你啊，你这个包包在哪里买的。于是你便告诉你的朋友啊在哪里买的。价格也非常的合适，你的朋友就欢天喜地的去买了。又比如说你去了一家餐厅吃饭拍的很诱惑很有腔调的照片发到朋友圈。你的朋友看到了啊，觉得很好吃，一日三餐吗，不免要外出下馆子什么的。马上你的朋友就想知道是哪家餐馆，然后找一天就带上朋友啊，家人啊，去尝一尝。这些消费行为并不是通过个人搜索所产生的。而且通过我们人与人之间的社交关系和社交信任来产生消费和销售行为的。这个就叫社交零售。以前传统的社交行为所产生的零售，大家可以看出来，我们通过社交产生销售了，但是销售的利润收益并不属于我们。那么我们可不可以把这个利用了我们自己的人脉信任和专业所促成的交易，所产生的利润归于我们自己呢，这个时候就引出了一个新的概念，分享经济。自从有了零售，商业中发生的所有消费销售行为，不是通过搜索产生就是通过社交产生的。而且我以前开过实体店，店里自然引流、自然搜索而来的新客人所产生的销售大约只占到百分之三十。而老客人带新客人，这样通过社交关系所产生的销售呢，就占到了百分之七十。互联网出现这么多年来淘宝作为传统的搜索零售与互联网的嫁接已经取得了空前的成功，而社交零售与互联网的嫁接才真正的开始。达令家就实现了这个模式，就是传统的社交零售在互联网的最完美的体现。达令家呢，其实是一个中央的链接，通过平台整合，把后端优质精选的商品供应链和前端愿意分享的人们串联起来，让人们可以把自己认可的好的商品分享给身边的朋友，而从中又能赚取一个合理的利润。除了优选的产品专业以外，达令家在品控上要求十分严格。达令家采取的是严格的正品控制体系对上架的商品以及品牌也采取一个淘汰的方式，退货率为百分之0.5的界限，退货比例高于其他的商品呢，优先下架。每个商品的差评，达到两三条商品就无条件的下架，复购率低的商品也会下降。同时，如果有供应商提供劣质假冒的商品。一经查实，达令家会对合作的供应商做出十倍的处罚。而且在移动互联网社交电商领域。达令家呢，不但是众多的社交零售平台中背景最强大资方最有实力的企业。而且还是供应链最丰富、库存最海量的社交零售新生代平台，是一个正规军！2016年底，商务部、中央网信办、发展改革委三部门联合发布的《电子商务“十三五”发展规划》明确提出要“鼓励社交网络发挥内容、创意及用户关系优势，建立链接电子商务的运营模式，支持健康规范的微商发展模式”，为我国社交电商经济近几年快速的发展制定了明确思路。达令家正是响应国家相关部门的号召，努力探索新经济时代社交零售行业的新道路！选择加入运营能力最强、新人培训最完善的BK社群创易社：我们是全国运营社群最顶级的社群，没有之一，独自开发的店主操作手册，可谓是经营好社群的行业标准，让很多外团队店主垂涎。真正系统化运营的社群，有统一的社群标志，严格的新店主培训课程，不定期举办各地团建活动，增强社群粘性。我们不仅会工作，更会生活！BK社群创易社水木天山邀请你加入达令家！本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。达令家银月团百家号最近更新：简介:达令家全球女性时尚消费平台最fashion潮品作者最新文章相关文章中国“佳人经济”独角兽新零售达令家再度升级中国“佳人经济”独角兽新零售达令家再度升级达令家shirley百家号最近，热搜词，新零售，消费转型升级，社交电商，消费升级等新名词，占据各大门户网站的头条！“随着消费升级，‘新零售’不断发展，深度融合线上线下，有望成为未来主流的零售业态。”在中国电子商务研究中心主任曹磊看来，商业模式决定了零售企业的核心竞争力和可持续性，“新零售”模式能够打造完整的消费闭环，为消费者提供更好的消费体验，相对传统电商和实体门店竞争优势明显。马云称: 纯电商会消失，新零售是线上、线下、物流相融的无界零售。阿里巴巴的“新零售、新消费 ”自推出以来，便制定了清晰的战略目标，以线上线下相结合的方式，全面升级了消费者对数字化、信息化购物时代的认知为了扩展新零售市场，马云加大了线下布局，对阿里旗下刚收购的欧尚、大润发以及饿了么进行了一次大规模的整改，新零售”自推动以来，阿里巴巴也再次证明自己是新零售这场商业变革的探索者、实实在在的践行者和充满远见的指挥者。纯电商已经成为过去式了，未来式是一个自由、个性的零售模式了。抓住新零售的关键是线上线下和物流结合到一起，线上的企业必须向线下走，线下的企业必须向线上走，并与现代物流结合，为消费者提供优质服务，才能创造新零售。达令家，中国首家社交新零售电商2.0平台，以线上供应链平台优势整合线下女性实体门店，形成独特的多维度融合发展模式。说到这里，不得不说一说，达令家的合作伙伴———苏宁集团！苏宁于2017年10月正式战略投资达令家，不仅投钱，还把线下4000多家门店拿出来跟达令家合作开设达令家体验店，即将在今年五月份正式启动！注意啦…这不是工作室，不是大屏幕，不是挂块牌子，是达令家体验店，名字叫：【少女的城堡】. 粉粉的，有没有萌化你的少女心！你可以在这里体验各种商品 喝茶喝咖啡 化妆 敷面膜 小型聚会线上线下打通，才是真正的社交零售2.0！注册了达令家你就是这些城堡的主人！苏宁作为拥有强大消费入口的行业巨头，是非常值得期待和信任的的合作伙伴，达令家与苏宁云商的战略合作将是加速达令家‘地对空模式’快速规模化。”据介绍，双方在线上、线下的合作上主要包括三大核心：第一， 未来在苏宁的全国近4000多家线下门店中，会开辟部分空间(美妆体验区)给达令家，作为提升达令用户线下体验的主要渠道。根据苏宁云商2017年最新财报显示，截至9月30日，苏宁公司合计拥有各类自营店面3748家。店面业态含括苏宁易购云店、苏宁易购直营店、苏宁超市、苏宁红孩子、苏宁小店等覆盖城市、农村、社区、校园等市场的成熟业态。同时，张近东在高管会议上宣布2018年要新开店5000家。第二，苏宁和达令家将共享线上线下全球美妆和创意家居供应链及渠道资源，而达令的高粘性会员也将与苏宁易购的3亿零售会员有效打通。目前达令家的主要用户人群为80、90后，而苏宁的支持无疑能够扩大达令家的女性用户群体，覆盖从19岁到40岁的女性群体。第三，达令家还可能在苏宁门店开设展示台，保税仓、海外购商品可通过扫码向线上引流下单甚至直接购买，帮助达令家用户实现更好的交互体验。达令家，即将开启线上购物、线下实体店体验的新零售模式，目前，苏宁己开放部分产品的供应链给达令家，让达令家的产品线更丰富！达令家创始人，CEO齐燕表示， 达令家在线下的女性消费者入口运营经验将在苏宁的线下门店有更多发挥空间和价值体现，并反哺苏宁在女性市场的运营。达令家与苏宁集团合作，将撬动万亿女性市场！达令家此次获得苏宁的支持，意味着其提出的“佳人经济”新商业模式将全面铺开！百度达令家Shirley！了解更多！本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。达令家shirley百家号最近更新：简介:心境善，物物皆善！心境美，物物皆美！作者最新文章相关文章全国店主招募中
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