建材陶瓷市场：22年坚守成就行业龙头
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建材陶瓷市场：22年坚守成就行业龙头
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楼市不是很景气，房地产行业还未全面回暖，位于产业链上的家居建材行业首当其冲，各地建材家居卖场纷纷倒闭。作为嘉兴最大的建材家居专业市场——嘉兴建材陶瓷市场、嘉地广场国际家居中心却逆势而行，在市场“春寒料峭”中依然维持着稳定的销售。
危机的背后是对市场实力、营销和管理能力的一次考验，敢于扩张的背后，是建陶市场苦练内功的底气，经营上立足长远，物业上只租不卖，与商户风雨同舟，22年坚守成就行业龙头。
22年成就一站式购物中心
中环南路和三环西路交叉口附近是嘉兴物流交通最繁忙的区块，在物流园的核心区域是占地450亩、经营面积35万平方米的嘉兴建材陶瓷市场，入驻商户近千家，有嘉兴市档次最高的嘉地广场国际家居中心，有嘉兴市最大的陶瓷卫浴城、名品地板城、灯饰城、窗帘壁纸城、国际名品橱柜城、板材吊顶木门城、五金城、油漆石材城、管材管件水暖城等，是真正的一站式家居建材购物中心。
如今这个嘉兴乃至浙北苏南最大的建材家居专业市场，22年前却是散而小的马路市场。1993年，建陶市场的前身嘉兴生产资料市场由工商局一手创办，占地40余亩，有十几幢平房，营业面积10000多平方米，商户200多家，平均摊位面积约25平方米。
市场真正迎来突破性发展是在2005年，为响应市委、市政府实施的大市场战略，原先的建陶市场整体搬迁至嘉兴综合物流园。市场面积更大了，硬件条件提升了，但若没有实力商户入驻，没有强有力的产业支撑，繁荣便缺少了坚实的基础，只能成为摇摇欲坠的“空中楼阁”。此时市内有几家以商业地产为主的建材卖场也在动工兴建，经过深入调查研究，建陶市场选择了与众不同的发展战略：经营上立足长远，物业上只租不卖，规模上扩大10多倍，品牌上高中低齐全，使消费者可以一站式购齐。
市场整体搬迁后首先实施“品牌优先”战略，“我们的目标是要把每一项经营品类都做到最强，例如先从窗帘入手，原本市场内只有2000平方米的布艺区，但是我们认为随着老百姓家装理念的提升，这一品类将有很大的发展空间，进行重装后，市场内建成了10000平方米的嘉兴最大墙纸窗帘中心。”
由于市场管理者对商家以诚相待，商家对市场也情有独钟。国内外知名品牌一级代理商不但在建陶市场扎下了根，还投巨资扩大规模，建设杭嘉湖地区建材家居品牌超级旗舰店。市场与商家建立起了牢不可破的战略同盟关系，为市场繁荣稳定奠定了根基。2008年，市场开设了科勒、东箭等陶瓷卫浴品牌大店集群的二期国际陶瓷卫浴总部基地，奠定了龙头地位。
2009年，对于一个专业市场来说，建陶市场尚存的短板就是地板和家具，2010年，地板厂家品牌意识大幅提升，二楼家具商家暂时与市场告别，那里成了地板品牌集中区，15000平方米的经营面积汇聚了50多个知名地板品牌，也成了华东地区最大的地板集中市场。
发展至此，不管是一颗螺丝钉、一卷电线，还是灯具、卫浴产品，不管是低端产品还是高端品牌，都可以在建陶市场内找到，市场也完成了“大而全”的发展布局。
到2013年底，市场已占地450亩，经营面积35万平方米，税收突破2000万元，在环境整体下滑的形势下逆势突围，成就行业奇迹，也为“纳税光荣，创业光彩”作出了最佳诠释。
“只租不卖”模式把准市场脉搏
2013年，建陶市场三期——嘉地广场国际家居中心开始招商，打出了“回家”的口号，曾不得不与市场暂时告别的家具品牌商得知信息很激动，经历了数年漂泊，又回到了市场的怀抱。嘉地广场的招商仅花了30天左右，100%满租，50天时间就实现开业，创造了行业的奇迹。
“对于很多家具品牌商来说，他们也很想获得发展，但是由于发展平台不稳定，他们不敢开，嘉地广场为他们搭建了发展的平台，不少家具品牌从别的市场搬迁而来，经营面积从300平方米增加到3000平方米。”嘉兴市建材陶瓷市场有限公司相关负责人告诉记者。
开业时，恰逢嘉兴天气很热，能否准时开业，大家心里都没底，连续两天两夜通宵清理，用两台电梯满足100多家商户的大型家具搬运需求，终于如期开业。从2003年开始规划到2013年开业，嘉地广场使得“一站式购物中心”的梦想得到实现。
事实上，近年来，传统市场的功能优势已受到挑战，不少专业建材市场甚至招商不足一半就匆匆开业。建陶市场如何在市场激流中仍能逆势前行，赢得商户和消费者的认可？
“现在不少建材家居市场都是商业地产项目，采用的是返租的经营模式，事实证明这样的模式是难以持久的。”嘉兴市建材陶瓷市场有限公司相关负责人表示，建陶市场属于自有物业，采用的是只租不卖的模式。这种模式可以保证市场持续经营，使市场能统一规划，统一管理；才能选择优质的品牌商户，淘汰劣质品牌，净化市场购物环境；同时市场可以不断提升与改造，才能从容面对环境的变化和发展。
经营模式的不同也决定了努力方向不同，“我们与商户之间是鱼水关系，房租来自商户，所以我们必须让商户赚钱，我们与商户的方向是一致的。”建材陶瓷市场相关负责人说。
未来的5年到10年，对于专业市场运营来说将是一个挑战。“从市场运营来说，我们一方面要提高服务意识，在行业不景气的情况下，更要比拼内功，要让商户对当下的形势有正确的认知。另一方面，也要为商户出谋划策，需求在缩减，商户就有可能吃不饱，所以我们要积极为他们开拓市场，包括与楼盘接洽合作，吸收新客源等。”
苦练内功打造专业服务品牌
王洪星是一厨卫小家电品牌的分销商，从1998年到老市场开店至今，他与建陶市场一起走过了17个年头，在他看来，商户与市场之间就是相互依存的关系，“只有市场繁荣了我们的生意才能红火，如果市场不好，再优秀的商户也待不下去，而好的市场则可以培育好的经销商。”
从老市场的30多平方米小店，到如今建陶市场100多平方米店铺，子承父业，王洪星的儿子也成了整体厨房品牌的经销商，在建陶市场内开设了400平方米的门店，“我很欣赏市场的管理，现在专业市场不好做，只要有一个环节做不好就有可能被淘汰，但是在这里商家可以获得公平竞争的机会，品种齐全但是不冲突，可以给消费者充分的挑选余地，管理井井有条，所以我们在市场做生意很放心。”
口碑是专业市场赖以生存的基础，尤其是在家具建材领域，一旦消费投诉无法得到公正合理的解决，对于消费者及商家来说将“一损俱损”，为此，市场方面在10年前就配备了专职调解员，随着商户的增加，专职人员已经增加到3名。
郭伟是建材陶瓷市场消费者监督联络站站长，他认为如果消费投诉无法得到合理解决，消费者就会转投别家，将会降低消费回头率。“我们遵循的原则是消费者的满意度为上，商户尽可能减少亏损。”他告诉记者，市场在与商户签订的合同中也会对其有所制约，如果实在无法解决，将由市场先行赔付。纵观近几年市场消费者投诉案件，消监站都给予了很好的处理，消费者满意度达到了98%以上。
建陶市场拥有数量众多的个体工商户，不少商户缺少专业知识，对于繁琐的纳税问题往往不知从何下手。为此，市地税局及时与其签订委托代征协议，提供办税辅导、风险告知、信息反馈等服务，定期向市场管理方传递信息，做好新政的宣传落实，2014年市场共代征各项税费172万余元，解决了商户的后顾之忧。
国家一系列税收优惠政策的出台，给市场的发展带来了实实在在的利好。2014年，建陶市场共缴纳营业税等各项税费2055万余元，减免城镇土地使用税193万余元，减免房产税369万余元。
每年建陶市场都会针对经营户开展市场经营风险、诚信守法经营、安全生产等方面的培训，提升了从业人员的商业素质和商业文明程度。同时为了防患于未然，市场在2005年就联合保险公司率先推出“商户财产保险”，以降低商户风险，成为嘉兴市场的先行者。市场对消防工作高度重视，展开消防知识的培训和集体演练等，将消防工作提升到与市场存亡息息相关的高度。
公司党支部也与市场商户一起开展各类社会及公益活动，包括公益捐助、关爱老人、扶贫助学、社区服务等，每逢大灾大难，总会第一时间献出自己的一份力量，使得嘉兴建材陶瓷市场的服务品牌深入人心，取得了较好的口碑。
来源:日 第五版&&&&作者:N晚报记者 谭罗敏 通讯员 姜桂芳 吴欣苗&&&&编辑:张依雯&&&&责任编辑：姚远美食, 餐厅餐饮, 团购,生活,优惠券-大众点评网
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