己巧虎官网查发货物流，快递物流迟迟没人搅件，多久可以投诉赔违约金

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-04-28 02:00 标签： 淘宝发货无需物流
遇到买家投诉未按约定时间发货，淘宝卖家怎么处理_百度知道
遇到买家投诉未按约定时间发货，淘宝卖家怎么处理
我有更好的答案
1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。（协商期卖家24小时）2、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证（举证期72小时）3、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。（预处理期24小时）4、若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见。客服介入之前，卖家可以点击投诉页面“同意赔付”按钮完结投诉，客服介入后无此按钮，卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号，投诉不扣分。存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费），最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元
采纳率：98%
来自团队：
尽快发货，不然可能要淘宝强制赔付违约金的！
及时处理，给买家发货啊
1、 及时与买家联系，首先必须要的一定是道歉，不过最好是在旺旺上，电话端建议不要经常拨打，以免买家又投诉我恶意骚扰!2、 相信还是有很多买家可以理解我，会去主动申请退款，真心谢谢买家理解。最卖家实在太难了。若道歉还不能解决问题，我一般会用几个办法：a、有些能赔付违约金解决的，我就会选择赔付违约金。b、可以与买家协商能不能适当加价或者下次购买优惠?送些小礼物，甚至与买家约定拉长发货时间还是按原价60出售，尽量化解这样的尴尬c、如果剩余订单不多的情况下，最好还是都给买家发了，以免影响店铺口碑和后期的交易纠纷，甚至是扣分处罚对宝贝影响非常大呢。确实这件事情上不确定的因素太多了，但是无论如何作为卖家我们必须要一颗勇于承担的心，一定要主动解决，不要让事情越拖越大，让小二介入也耽误时间对店铺也不好，不过还是有一些需要注意的地方：1、 针对这事备货一定要充足，必须保证有现货，或者再3天内能调货发出(淘宝规则规定在买家了钱72小时内发货)。2、 如果店铺是代购的，建议在宝贝描述中说明清楚代购的时间周期。3、 上回听一个卖家朋友说官方活动和拍卖，货到付款这些类型的订单，哪怕赔付了违约金核实如果是卖家责任淘宝还是要处罚的，只限普通订单赔付了违约金是不用扣分的。以上是我自己在处理这类问题的心得体会，大家可以参考下，无论如何，我觉得我们一定要积极面对!没有不能解决的事情，就看你自己是不是用心去解决。
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卖家说自己发货了，可是物流一直没人揽件，多久之后可以投诉卖家陪违约金
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提问者：wl0972***时间： 06:07:29地点：0个回答
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