淘宝卖家发错货，买家如何维权？淘宝卖家发错货，买家如何维权？it培训百家号买家收到货发现鞋码错误，找卖家处理，卖家同意退货，并承担邮费。买家认为不能这样简单地解决，以发错货的缘由申请只退款不退货。卖家拒绝并提示客户需要申请退货，退货才可退款。接着买家修改退货原因由修改成，质量有问题并上传鞋子图片，继续申请只退款不退货。卖家通过图片发现，鞋子已经有穿着痕迹，拒绝退款申请。现在淘宝介入，等待淘宝判决。各位怎么看呢回答关注(83)|查看更多问答83个回答墨色记忆203-01 21:3515赞踩首先做为卖家还是要和气生财，大部分买家都是好的，有极个别买家有点没品，能好好商量就尽量协商解决，毕竟有纠纷对自己经营也不太好，如果实在没办法协商解决那也只能申请介入了！那么如果是单纯的发错货，买家退货仅退款，完全可以拒绝退款，因为淘宝规则不会支持他的诉求的，现在是发错了货，买家要退货，卖家发现买家使用过产品了，影响了二次销售了，那么卖家要提供充足的依据，不然很难支持卖家的诉求的，这里的事情中除了一个卖家发错货和卖家认为买家的使用影响了商品销售以为，还有一点就是买家认为是你产品本身就是有问题的，这一点可能会影响到淘宝的判断的，你必须充分的说明产品寄出前是完好的，以及是买家人为造成的产品有污渍的！跟买家对话要冷静切勿冲动，要忍，他骂或者有过分的举动你随他，只要在对话中坚持自己的立场，到时举证的时候提交对话截图！还是那句话和气生财，尽量不要跟他争执，最多也就赔一双鞋子的钱，当然面对那些不怀好意的人就要坚决的斗争，抓住确凿的依据申诉，不跟他讨价还价！评论我才是所有人03-02 14:3687赞踩我温州的，有次给河南一个客户发鞋子。他收到后告诉我鞋子发错了。我说那实在不好意思，我这边给您做一个退货处理可以吗？他不肯，让我把他要的那双发出来给他。我说好的，我明天给您发出去。他说不肯，明天就要穿到鞋子。要知道当天已经晚上8点了！我就跟他讲快递不发了，明天给他寄顺丰，邮费我来负责这样可以吗。他说我现在就去投诉你，你等死吧。我说好的，那您去投诉吧，8点多，我除非开飞机给您送，不然明天不可能到的。他说那你说怎么办。我在心里骂了他一波然后说明天一早我叫顺丰来拿，但是他几天到就看顺丰了您看行吗？他说可以，然后问我要地址退货。我给他说了，然后说请不要寄到付，因为到付双倍收费。他说去你妈的你搞错的事情要我垫钱？我说这是规定，没办法的！他说好，结果几天后收到的还是到付，呵呵，直接拒签，最后还是给了我一个差评，写着态度很差。心很累，反正截图都截了，还是怎么就怎么吧，一双19块的鞋子，鞋子厂家拿来10，快递费6，顺丰12，又多给他一双10块的，总计成本38，收入-19+一个差评，哎。303评论闲云庄庄主03-02 17:2261赞踩年前在淘宝上买了一加湿器，38元的小的，结果老板给我发了个100多的大的。问老板，是他发错了，我也不想占他便宜，就协商换货，我给他退回去，他重发。然后退货时，运费我这边先给比较便宜，老板也说他那边不收到付件，让我垫付，然后转给我。结果货是给我补了，他一直没转运费给我，旺旺也没反应了，一直到正月十五我又和他联系，还是没有回应我，然后申请了不退货退款，但是我只申请退了我14元运费回来。像楼上这种的，感觉买家有问题，不想要明说，又不想退货又想退款的，感觉就是不要脸！34评论野生非著名电商03-02 14:2247赞踩有证据小二会支持你的，那天我也遇到一个，粉饼收货后告知碎了，让发图片看下，结果发现没有碎，是使用痕迹，查看买家信用记录，显示100%好评，既然有问题了，买家信誉也挺好，那咱就解决吧，粉饼碎了，咱给退了，运费给报销，但买家说没时间退，没时间退咱就补偿点钱，毕竟只是影响美观，不影响使用，结果买家要全额退，我没同意，然后她就收货了，收完货后来问我说，你家怎么不能评价呀，当时听后那个解气呀，真是活该，一看就是经常讹人的号，淘宝看不下去都把她拉黑了，评价入口给关了。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。it培训百家号最近更新：简介:21世纪是互联网得时代作者最新文章相关文章其他帐号一键登录:
& 淘宝发错货买家拒绝还货该怎么办
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& && & 我是淘宝店主，几天前弄错买家信息，发错了买家，后来发现时对方已经签收，随即联系并承诺除去运费外再给买家100元补偿，买家开始答应还衣服，地址发过去以后，后来再打电话就没人接了，当然错在店主，如果你是该买家，你会怎么办？还还是不还？这件衣服进价200多。& && & 作为卖家实在是没办法的。。。。。。
本帖最后由 caicai6 于
17:27 编辑
说说seo论坛天荒老师周浩天是个大骗子，本人签名长期声讨！
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木有办法，楼主自认倒霉吧
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&&四眼黑皮& && && && && &+10086& && & 逗你玩儿~
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没下限.无节操. 没心没肺腹黑男.
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淘宝小二介入……
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我个人觉得，只能是当交学费了的。
QQ：金玉满堂
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给他寄一颗手榴弹
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如果是我就还了，如果喜欢，会把钱给你，占便宜克死的
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哎，这真是人品问题啊，我有次收到卖家寄的2条牛仔裤，我实际只买了一条，最重要的是卖家自己居然不知道给我多寄了，我还是还给卖家了
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同是淘宝卖家飘过，只能认灾！！！
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现在的人都很奇葩的。。。所谓的诚信是单方面的。 也就是你必须诚信，而我不必。。前几天给人充卡，有个拍下了没付款，我直接给充了。。然后说什么支付宝锁定什么的。。明天付，一看就知道眼子，懒得和他扯而已，他也就能发这个财了。
http://breathdress.taobao.com&&女装店，经营各类女装，情侣T恤。新店开张，保证质量的基础上价格最低。
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只能交学费
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双十一的时候多收了件羽绒服，主动联系卖家寄回去了，倒是卖家扣扣索索的态度让人不爽，运费什么的不肯到付，等我垫了并显示已收货状态下，人家还说要核对！
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nanjiyang 发表于
双十一的时候多收了件羽绒服，主动联系卖家寄回去了，倒是卖家扣扣索索的态度让人不爽，运费什么的不肯到付 ...
说说seo论坛天荒老师周浩天是个大骗子，本人签名长期声讨！
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nanjiyang 发表于
双十一的时候多收了件羽绒服，主动联系卖家寄回去了，倒是卖家扣扣索索的态度让人不爽，运费什么的不肯到付 ...
不厚道，我要是遇到您，高兴还来不及，得万分感谢
说说seo论坛天荒老师周浩天是个大骗子，本人签名长期声讨！
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随风承诺 发表于
现在的人都很奇葩的。。。所谓的诚信是单方面的。 也就是你必须诚信，而我不必。。前几天给人充卡，有个拍下 ...
说说seo论坛天荒老师周浩天是个大骗子，本人签名长期声讨！
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斑驳的流年 发表于
哎，这真是人品问题啊，我有次收到卖家寄的2条牛仔裤，我实际只买了一条，最重要的是卖家自己居然不知道给我 ...
人品值得称赞，向你学习！
说说seo论坛天荒老师周浩天是个大骗子，本人签名长期声讨！
得意生活 & 得意 & 得意DEYI &
版权所有& Powered by我是淘宝海外消费者，淘宝钻石会员，去年7月在淘宝图龙古艺仿古家具店铺拍了一个仿古雕花大木床，价格7380元再加上国内外的运费共计1万8千元左右，收到货后因为当时正在装修房子没有马上打开包装查看，本月中旬装修完毕计划将这个淘宝大床安置在主卧室，令人失望的是商家发错了货，确切的说是发错了一个木支柱，导致近2万元的大床无法使用，紧急联系商家并发照片以及微信视频给商家解释发错了哪一根支柱子，要求商家补货，商家的态度非常消极，先是找借口编理由拒绝消费者的售后服务要求，然后任凭买家如何留言就是没有任何回音，万般无奈只好联系了淘宝客服，当第三次联系客服之后被电话告知商家次日联系我解决此事，事实上商家一直在回避我，根本没有任何联系，此后我继续联系客服，客服回话说商家愿意补货但是运费要我出，我当然不同意哦，国际运费非常贵，再说错不在我，是商家发错了货，我认为消费者没必要为商家的错误买单，商家应该知错必纠，应该尽快给消费者补货，现在没有任何音讯来自商家，我不知道消费者的权利何在？公理何在？
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