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持卡人服务
Cardholder Services
1、购卡常见问题
购卡金额限制及实名制购买政策？
根据国家新出台的政策，记名卡单张面值不能超过五千元，不记名卡单张不能超过一千；一次性超过一万（含）以上的单位或个人均对购卡人进行实名登记。 单位一次性购卡金额达5000元（含）以上或个人一次性购卡金额达5万元（含）以上的，通过银行转账方式购买，不得使用现金； 使用转账方式购卡的，发卡人要对转出、转入账户名称、账号、金额等进行逐笔登记。
购卡需要提供哪些实名登记的信息和资料？
据国家新出台的政策，客户购卡均要求到售卡中心前台办理，并提交相应资料：个人客户的身份基本信息包括姓名、性别、住所地或者工作单位地址、联系方式，身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限。公司客户、其他组织和个体工商户客户的身份基本信息包括客户的名称、住所、经营范围、组织机构代码、税务登记证号码、负责人和授权办理业务人员的姓名、身份证件或者身份证明文件的种类、号码、有效期限。
EBC卡的购买方式和支付方式是什么？
答：购卡方式：售卡大厅购买和电话购买。售卡大厅地址：（1）北京宣武门售卡地址：北京市西城区宣武门外大街六号庄胜广场北办公楼721； （2）太原市长治路亲贤街口阳光国际B座10层北户；（3）贵阳市云岩区延安中路40号兴中元大厦11楼B1座；销售电话；（4）昆明市五华区顺城街13号顺城西塔写字楼2206室购卡支付方式：现金、刷卡、支票、转账等。注：现金及刷卡购买，在第二天开通；支票及转账购买，在款项到账之后的第二天开通。节假日及法定假日除外。
EBC卡主要用途和可消费的场所？
答：两大用途：企事业单位员工福利、礼品馈赠；全国现有万余家服务供应商，涵盖商场、超市、餐饮、医疗、旅游、娱乐、休闲，满足您的各种需求。详情可登录网站或拨打各省市客服热线或全国统一客服热线咨询。
EBC卡在哪些场所有消费折扣？
EBC商联通卡在合作商户包括餐饮娱乐、家居建材、美容医疗、汽车服务、摄影娱乐等行业部分商户有长期消费优惠，持卡人可以在这些特约商户刷卡打折。详细信息可登陆本网站查询或拨打客服热线咨询。
EBC卡在全国的使用范围？
目前EBC商联通卡可以在北京、贵州、云南等省市EBC商联通卡特约商户刷卡消费，更多的省市正在建设中。
2、持卡常见问题
如何查询卡账户内余额、交易明细、有效期及卡使用范围等信息？
答：EBC持卡人登录网站首页，输入卡号、密码及随机提供的验证码进入卡账户进行余额、有效期、交易明细、卡使用范围等信息查询及密码修改，或拨打客服热线010-6352005语音自助查询及修改密码。
EBC卡如何进行密码修改？
答：EBC卡的初始密码在EBC卡背面，使用时需刮开覆盖的涂层。您可以对初始密码进行修改。您可到拨打010-6352005客服电话，通过自助语音服务修改密码。或者登录网站，进入该卡账户后进行密码修改。
购卡后如何消费？
购卡后会有一个配套的卡封，持卡人可参照卡封的商户名录进行刷卡消费即可。（注：卡封商户名录随时更新，仅作为消费参考，实时商户名录可登录网站查询）
EBC商联通卡是否可以进行二次充值？
只有记名卡才可以进行再次充值，充值后卡内最大面值不得超过5000元。
EBC卡有效期是多久？
不记名卡有效期为6年；记名卡终身有效。
EBC卡持卡人可根据使用情况进行诸如换卡、延期、密码重置、挂失、补卡等特殊服务。
1．延期：EBC不记名卡已过有效期，仍有余额的，为继续使用，需办理延期。延期一次为半年，并收取延期服务费。（收费标准以当时收费情况为准）
2．密码重置：由于密码印刷错误或密码看不清，持卡人来公司进行免费换卡。由于持卡人忘记修改过的密码，需要进行密码重置：记名卡客户持本人注册的有效身份证件前来我司办理密码重置。非记名卡客户需要提供当时购卡单据、发票、公司加盖公章证明（个人客户除外）到我司售卡点办理密码重置。
3．换卡：由于卡自身质量问题，来我司进行免费换卡。如人为损坏（折断、损伤、污损等）导致无法使用，需拿本人有效身份证件到我公司售卡点进行密码确认无误后方可进行补卡，并收取换卡服务费。（收费标准以当时收费情况为准）
4．挂失：记名卡客户遗失EBC卡后，可联系我司客服010-6352005转人工申请挂失，客服人员经审核无误后可以客户进行卡冻结。不记名卡不记名不挂失无法办理。
5．补卡：客户如丢失记名卡后，可持本人有效身份证件前来我司售卡点进行补卡。不记名卡客户原则上不进行补卡挂失，如需要进行补卡需要提供当时购卡单据、发票、公司加盖公章证明（个人客户除外）到我司售卡点办理补卡，并收取挂失补卡服务费。（收费标准以当时收费情况为准）
1) 售卡中心申请注册流程
2) 销售代表协助办理
栏目建设中。。。
栏目建设中。。。
【撤】小肥羊合同到期，现取消合作无法刷卡。【恢复】唐廊餐厅恢复刷卡【恢复】好邻居和平里东街店恢复刷卡【恢复】好邻居慧忠里店恢复刷卡【恢复】好邻居建华南路二店恢复刷卡【恢复】味多美李老新村店恢复刷卡【恢复】味多美花园桥地铁店恢复刷卡
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男子买便宜购物卡被骗
揭骗子是如何步步为营布下陷阱
人民网&|& 20:15
&编辑：李慧萍
据报道，近日，一男子买便宜购物卡被骗116万元，真是不贪便宜就不会被骗啊，对于那些小便宜，大家一定要擦亮眼睛啊。
张先生在沈阳从事购物卡买卖生意，从商家以一定的折扣购买购物卡，然后再按原价卖出，从中赚取差价。2月初，张先生接到老高的电话，老高称可以以九四折从商家买到购物卡。张先生说，一般情况下，从超市购买购物卡是九六折，所以对老高说的价位有些怀疑。老高解释自己&在超市里有人&，所以才能低价买到购物卡。因害怕受骗，张先生决定先花20万元购买些试探一下。没几天，老高便将20万元的购物卡如数交给了张先生。一转手，张先生多赚了4000元，继而对老高的能力深信不疑。
张先生第二次联系到老高，准备购买70万元购物卡，随后用手机银行给老高转了款，老高把购物卡交给了张先生，很快张先生将这些卡全部卖出。
买的购物卡竟全是空卡
没几天，张先生陆续接到购买者的电话，说购物卡没有激活。张先生联系上老高，老高称这批购物卡是用支票购买的，还得4天后才能到账，到账后就能激活。因买卡者急用无法等候，老高让张先生再汇些钱款先将70万元的购物卡激活，随后再给张先生补齐70万元的购物卡。张先生按照老高的要求一一照办了，购物卡果真被激活了。
几天后，老高又给张先生拿了70万元的购物卡，结果还是空头购物卡。老高又联系张先生让其汇款将购物卡激活，等支票到账后再将50万元的购物卡给张先生。就这样，张先生又给老高汇去了钱款。
事后，张先生发现老高给的购物卡全是空头卡，怀疑受骗了，老高也失踪了。3月21日，张先生到于洪区迎宾路派出所报警。
先给尝甜头，再骗大的
民警很快锁定了老高的藏匿地点。3月21日，民警将老高抓捕归案。经审，老高是于洪区人，年初因外债缠身想到了用买卖购物卡的老本行&拆东墙补西墙&。得知张先生是大客户后，老高主动联系他，以低价为诱饵伺机行骗。第一次，老高帮张先生购买20万元购物卡是按九六折买的，给张先生则是按九四折计算的，4000元差价是老高自掏腰包垫付的。骗得张先生信任后，老高拿到张先生汇来的70万元还了债务。老高用空头支票买了70万元购物卡，本想用后来购卡者的钱堵窟窿，但一直没找到下家。张先生来找时，老高又以支票到账需要时间为由让其汇款，两次骗了116万元。
刚买的购物卡咋没钱了？你被骗了！
&快过年了，我想买一些购物卡送朋友，到超市一打听，发现现在办卡比以前麻烦了。&市民孙先生说，从卡贩子手里买卡又便宜又省事。可是，向卡贩买卡真的安全吗？
记者了解到，目前个人购买记名卡时，售卡企业应要求购卡人出示有效身份证。走访时，记者发现我市大部分商家都已按此规定执行，然而，不少市民图便宜、省事想从一些卡贩子手里买卡。警方提醒，磁条购物卡基本都没有密码，用一台读卡器就可以复制出一张同样的卡，购买者私下跟卡贩子做交易存在很大的风险。
案例：　卡中5万元&一夜蒸发&
孔先生在市区经营一家礼品回收店，日前，他店里突然来了一个人，称手头上有一批某购物中心的购物卡需要出售。该男子自称姓陈，说自己购买了5万多元购物卡准备送礼，谁知中途出现变故，礼送不出去了，要将卡折价卖给孔先生。
有多年礼品回收经验的孔先生比较警惕，他表示收卡可以，但要先去商场里验一下卡，再谈价钱。收银台前，陈某将每张卡都递给了收银员，刷卡后，机器显示卡里的金额准确无误。验完卡后，放了心的孔先生提出以9折左右的价格回收这些购物卡。就这样，孔先生以5万元左右的价格收购了陈某手里的13张卡。
没过几天，就有人来找孔先生买购物卡。然而，买了卡的人却又折回了
店里，称孔先生的卡有问题，里面一分钱也没有。一连好几次都是这样。&当时明明验过卡，怎么会这样呢？&百思不得其解的孔先生带上剩余的卡来到卖场再次验卡，卡里还真没钱。发现被骗的他立刻报了警。
　真相：卖出的购物卡已被复制
我市警方通过对当事卖场的调查发现，孔先生所买的购物卡，已经在另一家卖场被人盗刷了。卡一直在孔先生手里，怎么会被刷了呢？警方分析判断，这很可能是一起复制购物卡的诈骗案件。
经过大量走访后，江西人陈某进入了警方的视线，通过侦查，警方发现了犯罪嫌疑人陈某的踪迹。办案民警火速前往当地，于陈某的家中将其抓获，同时归案的还有另一名犯罪嫌疑人，陈某的小舅子方某。
原来，两人用假身份证登记，一共购买了10多张金鹰购物卡，两天后，陈某在网上联系到了一家深圳的制卡公司，双方谈好，以1000元的价格，制造26张空白卡。一个多星期后，卡寄到了。陈某两人利用在网上买到的读卡器，将真购物卡里的资料，复制到了空白卡里。当陈某将真卡卖给孔先生时，带着复制卡的方某立刻在另一家卖场，刷卡买走了3根、共计160克的金项链。
提醒：即使验过卡也可能被骗
警方表示，年关将近，购物卡在网络上交易异常火爆，利用废卡、克隆卡行骗的案子时有发生。一些市民觉得只要验卡就没问题，但是验卡是否就可以避免上当呢？其实也不然。
&一些私下交易购物卡的人觉得只要当面交易，然后去结账柜台验明余额就安全了，其实这样存在不小的风险。&我市警方表示，目前购物卡基本都是磁条卡，磁条的信息存储量很小，通常不设密码，技术含量也不高，只需一台读卡器就能以原卡为母卡复制出相同的子卡，也就是说购卡者查询的时候卡里还有钱，岂不知卡贩子已经将复制出的子卡里的钱花光了，与此同时，母卡里的钱也没了。
警方表示，在购买购物卡时，市民最好到商场、超市专门的售卡部门购买，切勿贪图便宜从个人手中购买低价购物卡，以免上当受骗。同时，超市、商场也应加强管理购物卡的出售、使用，收银人员在工作中发现大批量用卡的异常情况，应及时报警。
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