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纠纷退款，淘小二已经证实没有卖家货，后续怎么做？ 小二判定商家赢，还算纠纷退款吗？
买家诬告我们卖假货，淘小二介入中。昨天淘小二已经发信息给买家，证明我们的货是真的。我们息事宁人同意退货退款！现在显示纠纷订单协商退货退款！请问后面有什么需要做的吗？
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买家申请假货退货退款，淘宝判定非假货，退款会关闭的，若是你们觉得可以接受协商一致退货退货，让买家改为不想要/拍错，协商一致退货退款即可。事实上，很多买家是自己拍错不想了，但不愿意承担退货运费，就会以莫须有的售假理由来申请退款，只要自己不是售假，大可不必担心
答案创立者
以企业身份回答&
尽量让客人看能不能取消售后，不然会影响到您的店
既然你能证明你的产品是真的，那上传资料就好，等待小二审核。
如果买家以假货退货退款，那你同意了，你的店铺就会有个纠纷假货退货率，对你有影响，既然小二证明了不是假货你完全可以不管买家。如果你想退货退款，那也得让他把理由改成无理由退货或者其他不想要了之类的，说白了他就是不想承担退回去的邮费或者想敲诈点钱。
既然已经证明不是假货，买家要想退货退款就要求他修改下退款申请 要不然就不同意
如果申请的理由不修改买家退货对你点铺是哟影响
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server is ok怎么申请淘宝小二介入_百度知道
怎么申请淘宝小二介入
我有更好的答案
申请客服小二介入方法如下：一、如买家已经申请了退款，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理（虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件）。二、如交易成功买家申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理（虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件）。三、买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。
你点击要求淘宝小二介入就可以了你如果是买家，要上传你的有效证据才能退款成功，点击申请售后，如果卖家对方拒绝退款，才会有申请淘宝小二介入选项
本回答被提问者和网友采纳
点击申请售后，如果卖家对方拒绝退款，要上传你的有效证据才能退款成功　　你如果是买家，才会有申请淘宝小二介入选项，你点击要求淘宝小二介入就可以了
我需要链接现在你有什么问题，想要淘宝介入，你先说下情况
是了解，不是链接打错了
交易中产生纠纷就可以
上面的一洗即白，广告宣传活动是买二发三
我买四瓶，只发四瓶？为什么少发两瓶，必须答复？并不发货。购买衣服15至今没有发货迹象？为什么不发货？
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刚加入实力商家，效果没有小二说的那么明显。怎么办？
从刚开始加入诚信通就有小二软磨硬泡说加入实力商家有多么多么好，流量翻倍等 排名等，暂时没发现有多大的变化，不过流量是涨了一点点！......想问一下加入过实力商家的
网商们 有什么好的建议
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以企业身份回答&
实力商家配合火拼的活动做，感觉曝光会明显一点，不然就我个人感觉就没什么用
没什么用， 我也被忽悠了，
小二就是这样子的呀，给你一张蓝图，说有多好，但是具体还是得你去操作你去研究。
刚加诚信通，开啥实力商家，客户一看你的交易额，就以为不实力了。。
实力商家配合火拼的活动做
其实无论加入哪一个服务，如果你的店铺基础都没有做好的话，那么流量是很难提升的，很多付费的推广无疑都是锦上添花的事情，如果不是那么很难有效果。在你考虑这些付费推广之前，首先你就要考虑自己的店铺基础是否做好了，产品标题，主图，详情页，还有就是你的店铺装修；还是从好好打理你的店铺开始吧
实力商家的基础比普通的要好，权重加的快而已。如果你不运营有啥用？关键还的看运营，就像天猫一样和C店比天猫肯定有很大的优势了，没有运营。还不如普通的
检查下店铺吧，，谢谢分享~
我们也是实力商家，这个如果自己不操作，感觉和普通店铺没啥差别。。关键还是看类目吧？也是看自己操作。。多少还是有点用的。。
我们不符合要求，加入不了，而且加上成本太高了，不是很想。
共2页 到页
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server is ok　　我是双皇冠卖家，也就是淘宝集市商家，在苦苦经营了六年的淘宝店铺后发现淘宝小二真的是黑的无法无天，作为卖家的我们却只能任由其宰割，我被淘宝的工作人员协助诈骗了十万元，但是却无处申诉，报警警察也说这个钱找不回来，让我起诉淘宝。可是我还要正常经营，谁知道该起诉淘宝哪个部门哪个人呢？　　详细事情经过如下：百分百还原事实，如假包雷劈。　　2013年9月份开始，我的淘宝店铺遭到来自广州市安植化妆品公司和杨国辉的投诉，说我们没有经过授权，销售的是假货（其实是厂家为了保护美容院的暴利打击网上低价销售），厂家出具了鉴定报告，但是我们没有权力看，只能是被动接受投诉，然后链接被删除，被扣分（每次投诉成功的话都要被扣12分，扣满48分封店）。　　因为我们所售产品百分百原厂正品，所以我们不服这个投诉，可是真的当时没有授权书，所以只能是想办法，当时淘宝的投诉记录里面有一个手机号，显示的是投诉人的联系方式，于是我和这个手机号联系了，并且说好十万元购买安植公司的授权书。紧接着，后面的投诉被取消了，或者我们申诉成功了。　　福无双至，祸不单行。从九月份开始，我一共接到了7个投诉，有广州市安植化妆品公司的，也有来自安植品牌持有人杨国辉的，我们的授权书开始不起作用了，淘宝小二反复说我们的授权书不能证明是安植公司给的，我就把当时和那个手机号的联系记录以及聊天记录、发来授权书的详细一切截图发给小二，可是小二总是以各种理由拒绝我们的授权书的认可。　　这个时候莫名其妙的事情又出现了，之前投诉记录里面的那个联系方式（手机号）也莫名其妙的消失了（是安植公司联合淘宝在毁灭证据吗？）我们多次咨询淘宝在线客服，有的客服说那个投诉记录是任何人都不能改的，可是偏偏就有人改了，还好我们有之前的截图。否则真的说不清了。　　直到日，我们又一次接到安植公司的投诉，我们同样用所有的大量的证据证明我们的授权书是安植公司给的，是我们花十万元买到的。结果这次淘宝小二停下来了，正常的审核时间是3到5个工作日给出处理结果，这次足足有一个月的时间小二不给处理，我们的链接被删除无法销售。　　日，淘宝小二终于给我发来邮件，给了我一个晴天霹雳，邮件中说安植这个CASE淘宝已经调查清楚，之前对我们投诉的都是假的安植公司发起的投诉，杨国辉也是假的权利人，所以以前我们购买的授权书也是不被认可的。　　天哪，淘宝，我可爱的淘宝，你就是这样对待你的卖家？这就是你们为了掩盖事实真相而采用的一种方式？安植公司到底给了你多少钱，让你愿意冒着被雷劈的风险来这样诈骗卖家的血汗钱？　　维权还要继续，小二也知道过分了，以前死活不给我们出示投诉方的任何资料以及鉴定证据，这次同意了，以前死活不能提供的东西现在可以提供了。　　提供资料需要我们先签一个申请，申请中竟然还要我承诺：申请淘宝披露的信息只能用于法律诉讼途径，不得公开给任何人，否则淘宝有权利封我的账号和店铺。为了追回我们的十万元血汗钱，我只能被迫签署这份不平等条约，得到了淘宝小二发来的所谓假的权利人的资料。　　我一看这个资料又晕了，PS痕迹严重，身份证号是PS过的，快递单号是PS过的，商标注册证是PS过的，安植公司营业执照是PS下的。这样一堆PS痕迹严重的资料竟然让淘宝对我们发起了一次又一次的投诉和处罚。为了保住我的店铺，我在这里不能发图片，只能用文字的形式来试图表述清楚这一搞笑又无奈的诈骗事实。　　淘宝能做的就是这么多了，我们的钱找谁要？不知道，淘宝也不知道这个骗子是谁，但是淘宝却把责任推的一干二净。如果是骗子直接过来骗我，我认了，是我自己没有察觉。　　可是这个事情我怀疑完全是淘宝和安植公司在玩双簧，或者是淘宝被骗了，然后处罚我们，然后又导致我们被骗，本来是可以找到骗子的，可是淘宝却让这个事情到这里就结束了。我无法追回以前被删除7次链接带来的损失，无法追回店铺被屏蔽N次（每次半个月）带来的损失，更无法追回被骗走的十万真金白银。　　希望大家能看到这些事实，本人所说的每一句全部百分百真话，并保留有大量证据。　　希望能被关注，能把淘宝的黑幕揭露出来，还我公道，还我钱。
楼主发言：6次 发图：0张 | 更多
　　已经报警，淘宝反而比我们还积极，不知道是想掩盖事实还是想尽早抽身，我们是在元旦报的警，在前几天，我们接到了山西太原另一个刑警队打来的电话，问我们是不是报案了？在哪里报的？几号报的？我很纳闷，当时我们的案子还没有立案，另一个刑警队怎么知道的？　　晚上我就又去了刑警队，查实一下给我打电话这个人的身份，果然是刑警队的，不过不是这个区的，是太原迎泽区的，说是淘宝和他们联系的，后来淘宝与我报案的刑警队取得了联系，说是要提供一些资料，呵呵，真的是很速度哦，我们卖家和淘宝要资料是怎么都要不出来的，结果一报案，淘宝反而很速度，主动通过各方面关系联系警方，督促办案。　　其实事情到这里已经不是骗子骗我们的问题了，是骗子成功骗到了淘宝，淘宝又坑了我们，我想不管钱是否要得回来，我都要起诉淘宝，起诉淘宝审查不严，要承担连带责任。　　阿里集团要上市了，就没有人关注一下淘宝的黑暗吗？
　　我也是被淘宝小二破坏的受害者，关于淘宝小二，我真怀疑他们是一伙的，不对应该这么说，他们就是一个人，换了个马甲而已，朋友你那钱估计完蛋了，淘宝小二早熟悉流程了，他们就霸王，　　
　　出一份力，顶。
　　顶起。。。用心思考顶起。。。用心思考
　　支援~~！
17:53:07　　我也是被淘宝小二破坏的受害者，关于淘宝小二，我真怀疑他们是一伙的，不对应该这么说，他们就是一个人，换了个马甲而已，朋友你那钱估计完蛋了，淘宝小二早熟悉流程了，他们就霸王，　　-----------------------------　　我也怀疑他们当中有黑幕，不然为什么不肯透露骗子的详细身份信息，给我们提供的信息的时候也是要求这些信息不能对外透露，否则后果很严重。真的是无处维权。
23:04:41　　出一份力，顶。　　-----------------------------　　感谢正直的您，感谢您的关注
　　@穎弟 4楼
23:19:54　　顶起。。。用心思考顶起。。。用心思考　　-----------------------------　　感谢您的用心回复，我们会不停的努力，不相信没有人管
23:29:34　　支援~~！　　-----------------------------　　感谢
　　要怪就怪生在这里，这里的人最不诚信
　　这个社会哪有公平可言，我也是淘宝卖家，淘宝客服协助买家一起让我损失了4800元，有铁一样的证据证明东西是代购，并不在任何售后保障范围内，结果淘宝客服竟能私自更改我们的旺旺聊天记录等证据，一切责任损失都是我负责的，谁能告诉我到哪里投诉解决？！！
　　淘宝小卖家伤不起。
　　我也是受害者之一 我是一个淘宝3年的卖家 我在做dw手表 我从年头到现在做了8个链接 都让淘宝小二针对了 每次到达110个销量 那天晚上必死 不管是真实还是刷 还是亏本卖 都让淘宝给针对了 淘宝就判我是虚假交易降权 全部真实材料也不行 人家一天刷几百单 现在销量5000多 也没事 我只想跟淘宝小二说一下 为什么要用这样的东西来做针对 很搞不懂 现在资金什么都给淘宝耗尽了 想退出淘宝 我只想给卖家一个维权
　　2016年快过去了，我告诉大家，淘宝小二依旧黑，淘宝交给一群流氓管着，并且明文规定：淘宝小二只是第三方评判人员，不负任何责任。
　　我也是将被淘小二坑的，买家买5.2w家具收到货说我的只值3W要我退2.2W就开始以无法安装质量只能组装12套问题为由退货或者退2.2W我当然不同意，开始说我没买家签收的物流底单，我这边也让物流盖章做回单了，又说我没买家签收的安装完认可的底单，踩你妈淘小二一个叫晴天的我这边都有安装师傅的证明说我的是假的不能证实，这个买家是你祖宗吗？就给我来句无理由支持买家，都给我 处理一个半月了，发分邮件说无理由支持买家退款不退货，要我自行联系买家上门取货，当地安装师傅告诉我这伙人就是干这个的，我上当了，提供安装师傅电话，淘小二也说不做证据，真假不确定，难道买家说什么就是什么吗？
　　我让买家提供哪里出问题买家都提供不了，而一个叫女B晴天的淘小二就一边倒的说是我的问题，就要我承，如果这个叫晴天的淘小二在我面前我一定扇这个B脸 ，就是一点道理的不讲，就说这是淘宝规定无理由支持买家！，我买东西破损了还要我承担运费才退回，而我这是买家故意坑我的，晴天你B眼瞎吗！安装师傅提供的证明和买家开始到后期的证明都是天地差别，就一边倒的把责任推到我的身上，真怀疑这伙人和这小二有连带关系，安装师傅都给我写份证明了，淘小二说是无效的哪位知道我该怎么办
　　我多次电话淘宝而商家热线客服说没有叫晴天的 ，两次电话联系我说小二都自报叫晴天的，我都电话录音了，买家也在即将回款时候申请退款，而不是收到货第一时间和我联系的，这小二就他妈B的犯贱，这难道就是淘宝的内幕吗？我们这些无助的卖家居然在这样的群体下生活！
　　后续怎么解决的，楼主继续跟啊
　　看来是时候退出淘宝了，我也觉得对他是彻底绝望了，但不是大家说的流量，访客，转化啊，没单的，这些我认为我都可以接受，J就是淘宝这个黑心，真的没办法接受了，淘宝的小二真的就是生活在这个年代了要是生活在七八十年代，我估计得死了一批又一批，淘宝的各种不公平，各种黑心真的太多太多了，数不胜数，2年淘宝，真的经历的太多了，身心极大的伤害，全部来自各种不公平，小二给我说2个事，第一，看大环境，赚钱就干，不赚钱就不干，没人请你干，第二，淘宝就是维护买家的地方，没人维护商家，你爱干不干。
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)淘宝天下的小二联系我做视频我已经交钱了可以退款吗_百度知道
淘宝天下的小二联系我做视频我已经交钱了可以退款吗
我有更好的答案
真的，不过是淘宝天下的小二，如果是小二的话，对方旺旺的信息，不过这个没什么用，不用理会 辨别是否真小二很简单，你看旺旺右边
采纳率：77%
来自团队：
恭喜您，已经入套了，跟我一样，我现在要投诉解除合同，没人理了哈哈
你交了多少钱
他们就是一群骗子，淘宝天下是一份第三方的媒体，只是和淘宝有合作，所以有个橙色认证名字，很多商家就被这个橙色名字欺骗了，认为他们是真正的小二，他们只是一些培训机构的狗而已，忽悠你交多少钱给你报名什么课程，提升多高，结识多少人脉，但是价格都非常贵，去了之后你会发现，就是一些电商培训公司的人在讲，根本不是官方的小二或者相关的技术人员。而且说的都是烂大街的内容，还说什么玩法，什么提升，毛用没有。淘宝官方的培训是有，但是都是特定人群直接邀请的。
2条折叠回答
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