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关于133的资费问题，请内蒙古的朋友来回答，最好是兴安盟的
在兴安盟地区133的卡有没有什么优惠呢？
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你可能没有到正规营业厅，联通对自己正规营业厅摆设和员工素质是有要求的。新的资费、新的业务等宣传单，在营业厅显著的地方是有摆设的。另外你问营业员他也是可能告诉你的。另外就是打10010客服免费热线，话务员也会为你解答的，我看上面有人说10010是敷衍人的地方、还有说是为了提高效率只能简短的告诉你，我想也不是不可能，事事无绝对吗。但有一点，你打电话去资讯问题，只有你问的是联通业务上的东西，时间长了话务员是不可能先挂你电话的。这也是对话务员的规定，一般都是用户先挂，如果用户没声音了，话务员才说服务用语才挂的。&&所以说别着急，有空你要去看去问，事情肯定会解决的。我想联通的服务不会那么差的。&&
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有手机月月扣语音杂志信息费的不？问营业厅，说是自己
有手机月月扣语音杂志信息费的不？问营业厅，说是自己打的，不是故意打的就是误拨的，不打不会扣费。老年人用的手机，拨打电话都只会拨2到9快捷键设置的联系人，咋能神奇月月误拨同一串数字？问掌上营业厅客服，让去营业厅或拨打10086~还有说是手机内置了流氓软件，我说给我禁了吧，就是禁用这个功能，营业厅和掌厅客服都说没办法禁用。其实给老年人办的最低消费10元月月这样扣还花不到10块，得协议个三块两块的来，两边两个老人两个号都出现这样的情况，就是闹心~~
打10086投訴。不然投訴工信部。一般會返你錢的。
我家老人的手机也有一次这种情况！打10086也是说是自己误拨打！我就天天打10086投诉！不给处理就骂！3天后答应退还6个月12块钱的费用，从那之后再也没扣过乱七八糟的费用！！！
移动越来越差了，我用了13年移动卡，今年又办了个其它的卡
自己打电话打的
超过了套餐里面的通话分钟数，所以打电话扣费了
手机上按到了什么数字
无语，像风像雨又像雾
相信移动好日子不多了，国家在治理。乱成啥了
自己打电话打的
这个可以确定，不是老年人按的，也不会误拨。手机就搁桌子上，都不放身上。误拨也不会月月拨打，还每月只一次。太规律了。
这个可以确定，不是老年人按的，也不会误拨。手机就搁桌子上，都不放身上。误拨也不会月月拨打，还每月只 ...
那就是有一次按到了。然后开通了，需要自行关闭。不然月月都会有的
移动不是以前的移动了！！
那就是有一次按到了。然后开通了，需要自行关闭。不然月月都会有的
关不了，业务办理里边没有，就是往外拨就产生费用，不拨就没有。
以前我手机自由增值业务一个月100多&&打电话给移动移动不给退烧。只把业务关了第二次扣了30多 移动给退了，&&往后扣钱移动都不理，说只给退一次
工作时间 周一至周五 8:30-17:30
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请填写18位充值卡密码
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公司名字：太原电信营业厅
地址：晋阳街体育路口东北角北美棕搁1号楼
联系人：郑经理
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电信和其他宽带老用户如何解决不得办理新套餐的问题?
来源:http://www.sxdx189.com | 发布时间: 15:58:14 |
　　因套餐类型不能混用，而电信和其他宽带老用户通常会遇到想办理新套餐却办理不了的问题，对此，对于该问题的解决方式做了以下简单介绍：　　第一步、先了解是否有套餐　　电话/文字渠道(微信/微博)的人工客服，告知想从目前套餐转到新的优惠套餐。得到的回答肯定都是：抱歉暂不支持老用户办理。　　第二步、咨询运营商客服能否办理套餐　　再次致电运营商客服(移动客服：10086、联通客服：10010、电信客服：10000)将工信部(号文件第二条的相关规定逐字逐句的念给客服听“在同一移动电话归属地内(俗称“移动电话本地网”)，移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户的除外)。”这时对方就会大概说要帮你记录登记，等更高一级的客服电话回访。　　第三步、静待客户经理回访　　这个时候一般就是提供解决方案的了。走运的话，在这一步就会直接提供解决方案。当然这里提供解决方案一般分两种，一种就是补偿话费或赠送一些活动套餐。另一种解决方案就是答应给你转对应套餐。如果到这一步没提供解决方案的话。则在沟通过程中再次强调工信部(号文件第二条的相关规定，若对方极力表明不可以办理，那么就可以挂电话，进入下一步了。　　第四步、登录电信用户申诉受理中心网站申诉　　打开电信用户申诉受理中心网站(链接：http://www.chinatcc.gov.cn/)，简单了解下内容，翻到最下面，勾选“我已阅读上述须知”，并点击“我要申诉”。然后填写好必要的信息，点击提交即可。　　第五步、耐心等待运营商的电话回访　　一般情况下，在操作玩第四步后，工信部就会联系对应营业厅。这个时候就耐心等待运营商的电话回访。通常来说，这一步一般就是来通知你可以转套餐之类的。　　最后，一般工信部还会回访一下，简单配合反馈下信息就可以了。　　如需了解办理太原电信的，可以查看我们太原电信网上营业厅。　　关键词：太原电信网上营业厅
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(C) Joyslink Inc. All rights reserved 保留所有权利营业厅服务差、无故断网没补偿、资费套餐太多太乱，投诉问题得不到及时解决……我们身边的三大通信运营商怎么了
营业厅服务差、无故断网没补偿、资费套餐太多太乱，投诉问题得不到及时解决……近日，省消费者协会公布了《2017年山西三大通信运营商服务质量消费者满意度调查报告》。这项在全省范围内开展、历时半年的调查活动，通过现场发放问卷、网络收集、顾客体察等方式，将消费者对三大电信运营商在服务中的不满之处摸了个清清楚楚。
省消协负责人李鹏介绍，此次调查统计共发放问卷11950份，回收11505份，回收率96.28%。经有效检验，有效问卷为11000份，有效率为95.61%。报告指出，通过此次调查发现，服务质量总体评价中，移动电话服务质量满意率为52.30%，不太满意和非常不满意的占比为13.57%；固定电话服务质量满意率为44.94%，不太满意和非常不满意的占比为15.48%；宽带上网服务质量满意率仅为37.30%，不太满意和非常不满意的占比达27.64%。
营业厅服务满意度评价低
调查结果显示，营业厅服务满意度评价不理想，主要是营业厅等候时间长、部分营业员服务态度差。
《电信服务规范》要求，电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷服务。目前，由于老年人对于网上营业厅使用不熟悉，因此部分老人往往会选择去实体营业厅办理相关业务，三大通信运营商应充分考虑对老年消费群体的人文关怀，重视营业厅等候时间长这一问题，适当增加等候区座椅。同时应充分考虑各年龄段的消费群体，加强对自助设备的使用指导；规范工作人员的服务行为，强化服务意识。
宽带上网服务满意率最低
调查报告显示，宽带上网使用满意度较其他被调查服务项目表现最差，成为让消费者最为关注的一项。宽带上网服务质量满意率仅为37.30%，不太满意和非常不满意的占比达27.64%。使用的固定电话、宽带出现故障维修时，修复时间为24小时的占比为27.81%，修复时间为12小时的占比为23.10%。修复时间为12小时以内的占比为49.09%。
运营商自身原因造成的断网，大多数被访者未事先得到通知且没有得到相应补偿，侵犯了消费者相关权益。根据相关规定，电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因，影响或者可能影响正常电信服务的，电信业务经营者应当相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用，未及时告知用户的，应当赔偿由此给用户造成的损失。可见，断网补偿是宽带运营商的法定义务，长时间断网情形下应给予消费者一定的补偿。
垃圾短信频繁“骚扰”
除了宽带上网服务满意率低外，有47.05%的消费者认为短信息收费服务不规范，存在垃圾信息“骚扰”生活的情况。
工信部《通信短信息服务管理规定》中明确指出：未经用户同意或者请求，不得向其发送商业性短信息。用户明确表示拒绝接收商业性短信息的，应当停止向其发送。为此，电信运营商有责任和义务保护消费者不被打扰，未经本人同意不得向其发送商业信息。
对于短信息服务提供者、短信息内容提供者向用户发送商业性短信息的情况，运营商应当提供便捷和有效的拒绝接收方式随短信息一并告知用户，应当将发送端电话号码或代码一并发送，不发送含有虚假、冒用的发送端电话号码或者代码的短信息，不以任何形式对用户拒绝接收短信息设置障碍。运营商还有义务多方合作,共同加强对垃圾短信的监管。要利用技术优势,保护用户个人信息不被泄露。
资费太乱价格偏高
虽然三大通信运营商纷纷推出了“降费提速”的方案，但实际上力度小、套路多，消费者并不满意。套餐繁多、计费方式复杂使部分降费措施与消费者的使用需求和习惯还有较大差距。降低资费标准，月末流量不清零是消费者普遍关心的问题。有的运营商虽然提出了一些办法，但其实只是推出一些“半年包”、“一年包”等新的绑定套餐拉低了均价而已，每GB流量的单价并未普遍下降。
该报告指出，有62.32%的被调查消费者认为现行的长途漫游费收取不合理。有58.16%的被调查消费者认为固定电话收取月租费是不合理的，应该让消费者有选择，充分考虑消费者的需求；有55.41%的被调查消费者认为固定电话停机保号收费很不合理。资费套餐方面：有46.33%的消费者认为资费套餐太多太乱，无法了解具体内容；有37.30%的消费者认为套餐只是一种促销方式，实际上并没有降低多少；有27.43%的消费者认为套餐形式多样，消费者有了较多的选择权；有8.95%的消费者认为套餐实际上降低了收费标准。
消协为运营商指点迷津
针对三大运营商均不同程度存在的问题，省消协秘书长张永明建议三大通信运营商在办理入网、增值业务和缴费套餐等业务过程中，履行告知义务，消除执行资费不一致的现象，对新老用户一视同仁，简化各种套餐及收费明细，让消费者看得懂、易选泽。不设定不公平、不合理的交易条件，杜绝霸王条款，让消费者明明白白地消费。
同时，三大运营商一方面应加强日常检查维护，对于无法达到规定网速的消费者，要避免相应费用；另一方面应提前告知消费者使用注意事项，避免不当操作影响宽带接通和网速。同时，在网络升级或线路、设备改造前要履行告知义务，避免群体投诉的发生。
此外，对于短信息服务提供者、短信息内容提供者向用户发送商业性短信息，省消协建议运营商不发送含有虚假、冒用的发送端电话号码或者代码的短信息，不以任何形式对用户拒绝接收短信息设置障碍。
商报记者马向敏
编辑：冯伟
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