饿了么创始人张旭豪张旭豪:创业不是考试,而是一种生活态度

阿里全资收购,成为了中国互联网界的一声重磅冲击&&95亿美金,这是中国互联网史上最大规模的收购。无论是此前的传言还是官宣,又或是围绕新闻事实的众多解读,都让这个事件有了更多不止于字面的意义。这桩刚刚发生的收购,对于创始管理来说是既是收获又是遗憾。作为饿了么的B轮领投方,这无疑是一次非常卓越的退出。他非常庆幸能以早期投资人的身份,在很多关键节点上与团队共同作战&&六年时间,经纬见证了饿了么作为市场先行者所经历的无数次大小战役。其间,及饿了么所代表的先行者的探索及不屈的战斗意志,都让张颖印象极为深刻。外卖和本地生活是一个极为广阔的市场,今天的竞争对于消费者和处于战场上的玩家都是一件非常有价值的事情。让张颖遗憾的是,退出来得太早。回顾创业的十年,张旭豪曾经在一次采访中说到他怎么看待自己的成就:&60%是时势,30%是自己和团队努力,10%是运气。&他也对经纬作为早期投资人所给予的关键帮助表示感谢,对本地生活服务的未来,张旭豪认为无论是传统的餐饮外卖,还是方兴未艾的新零售,目前的市场渗透率仍然非常低,需要长时间的推广和深耕;选择完全融入阿里生态,正是为了更好地沿着这条路继续前进。对阿里来说,这笔重磅收购的战略价值在于打造高品质、全品类的本地生活服务入口。饿了么无疑是中国最受瞩目也最有价值的初创公司之一,这家公司是时代精神高度凝聚的符号:创业热潮、O2O风口、残酷竞争与补贴大战、巨头格局下的合纵连横、以及一个成功的。与之相映成趣的是,学生时代就开始创业的张旭豪决然不是&典型创始人&的模样&&他简单直接、嗓门大、性子急,亦没有一些职业经理人和连续创业者的圆滑与世故。如同《枭雄张旭豪》中所言及的,如果创始人和公司不拥有这种强硬的性格,这家由毫无工作经验的大学生创办的上海公司,必定会在众多竞争对手的挤压下尸骨无存,像中国互联网领域里无数次上演过的故事一样。这一点成就了饿了么,又让饿了么所开启的全新市场及背后所代表的意义难以被定义和理解。让张旭豪最初进入公众视野的,是2013年年末巨头的初次入场,点燃了外卖市场的第一次广泛意义上的战火。彼时,创业五年的张旭豪也曾有过对自己的怀疑,他去找张颖,张颖的回答是:&很好,巨头来了,说明你们已经在风口了。如果输了你不过是回到起点,这也是创业的常态。赢了你的估值就是增加一个零,再乘以两到三倍。&后来的故事被人所熟知。很少有人意识到饿了么这一路有多么艰难,风口的迁徙也往往让人忘记了这家公司的卓越之处:十年间,这家公司经历了上百场战役,每一次都是与体量远远大于它的对手搏斗,一个城市对一个城市,一个餐厅对一个餐厅,竞争单元如同&巷战&,细微到以街计算;从最初的两人到现在的近两万员工规模,这家跨越了线上线下的公司,要在复杂的管理体系中,处理好高速增长,不同基因的融合,以及保持张旭豪始终引以为傲的&极客精神&&&从百度到美团,饿了么所经历的对手和以下的数字,或者更适合让人去定义这个公司的披荆斩棘。张旭豪在昨天发布的&致员工信&中回溯了一组数字,从10年前的交大宿舍创业到现在,饿了么聚集起2.6亿用户、200多万商家和300多万配送员,将外卖培养成中国人第三种常规就餐方式&&而一开始,这只是一个大学生在宿舍里打游戏时偶然萌生的想法而已。2008年,张旭豪在交大的研究生宿舍里萌生了创办一家解决外卖问题公司的想法。从创立之初,这就是一家面临激烈竞争的公司,彼时他们面对的是一家&注册资金有100万,有钱到可以开着小轿车见餐厅老板&的竞争对手;与之形成对比的是,张旭豪的起步仅仅是8辆电瓶车。初出茅庐的张旭豪面对的是大量的质疑,没有工作经验的他们究竟能不能把这件事做成?商人世家出生的张旭豪,在那个移动互联网时代尚待开启的中国,靠三招打开了市场:组建地推团队,他要求15人在30天内把上海20多所重点大学的宿舍楼都扫到,&没有发传单20遍以上,就不要说这栋楼做好了&;开发餐厅客户端Napos系统,餐厅通过Napos可以接单、修改菜单;固定收费,聚集了第一批与饿了么高度利益相关的商户。也是Napos系统,让饿了么进入了时任经纬中国合伙人的视野&&一家不起眼的湖南菜馆,老板花很多时间使用一个类似SaaS的系统 ,通过这个平台老板可以很方便的接单和及时响应订单。随着更为深入的了解,经纬中国成为了饿了么的B轮领投方,占股近20%;又在之后持续加码三轮。在经纬中国创始管理合伙人看来,&经纬中国投资的一条主线是新技术对传统经济形态的改造,饿了么即是如此解决了外卖问题,进而撬动了本地市场的在线化开端,这可以被认为是新零售的一种起点。而饿了么经过多年运营积累的庞大骑手团队,也将对阿里新零售数千亿布局中最为基础但极为关键的配送体系起着莫大的作用。&&创业就是这个过程,没有什么不可能的,想到马上就要做&,正是这种精神让草莽出身的张旭豪成为了张旭豪。据艾媒咨询数据显示,2017年外卖市场规模突破2000亿元大关,预计2018年将达到2430亿元&&而在饿了么没有开始之前,线上外卖在市场占比中的数字可以被认为无限接近于&0&。业已成为巨头的公司,往往采用后发制人的跟进策略,以资金优势形成壁垒;而如张旭豪这样的创业者,其难得也举步维艰之处始于先发制人,永远跑在别人的前面。当人们津津乐道于巨头的纵横捭阖之时,很少有人意识到张旭豪的开始,饿了么的开始,某种意义上是互联网与本地生活连接的一种全新开始,没有前路可以被借鉴。从外卖这个高频的需求切入,整合繁复的商家需求,开发管理系统;再到从轻量平台转向更重的自营配送,完成闭环;再到以外卖为起点,连接更为广阔的本地生活即时消费需求。让张颖印象深刻的故事之一是战斗碗。这个片段,某种意义上可以被视作饿了么不屈意志的体现&&彼时处于某个关键时刻的张旭豪在一家破烂的大排档和张颖夜宵,他们偶然发现了一个碗,上书&战斗&和&赢&。这个碗,在那个时候对张旭豪来说有着别样的意义,他认为那是一种隐隐的象征。尽管大排档的主人拒绝将碗卖给他,后来张旭豪还是想办法弄来了:一个给自己,另外两个寄给了张颖和蔡崇信(注:集团执行副主席)。在战况正酣的时候,张旭豪也曾说过:&创业不是一门考试,你没上市有可能就是零分,如果你拿不到风投你就不及格,而是一种生活态度,是一种解决问题的生活方式,所以过程中你一定要充分地去享受,整个过程非常孤独。&&不被理解&或者说&感到不被理解&也许往往正是创业者感到孤独的原因之一,有太多无法言说或难以言说的跌宕起伏或许只有在很久很久以后,才会以某种形式浮于水面&&尽管如此,外界能看到的大多也只是水面上的冰山一角。臧否一时,在漫长的商业史上或许有借鉴意义。但实际上,商业史上最多的,也最有魅力的是&&回首看得越远,你向前也会看得越远,市场没有终局, 重要的是继续前进的勇气。
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来源:http://info.hhczy.com
编辑:ailsa
虽然有很多的创业者在资本寒冬的“欺凌”中倒下,但创业的热潮依旧不减。有人在创业中倒下,有人坚强活下去,这就是创业的残酷现实。创业就犹如一场战争,为夺取更多的领土,不断与“敌人”厮杀,能够生存下来的便是王者。作为国内外卖平台之一的饿了么创始人张旭豪感慨:创业9年中五次融资和上百场战争的不易。张旭豪称,创业不是考试,而是一种生活态度。以下是饿了么张旭豪创业感悟的全文:创业不是一门考试,你没上市有可能就是零分,如果你拿不到风投你就不及格,而是一种生活态度,是一种解决问题的一种生活方式,所以过程中你一定要充分的去享受,整个过程也是非常的孤独的。打败比自己有钱100倍的对手饿了么刚刚开始创业的时候,我还记得有个公司叫小叶子当家,注册资本100万,已经把上海周边所有的高校基本都覆盖了。而我们只有几万块钱,还是靠套现、靠学费里压下来的,就这样开始了跟人家的竞争。当时进行了很激烈的补贴活动,每次订餐都要送冰红茶、荷包蛋,这都是真金白银自己掏出来的,让我们感觉到巨大的压力,如果对方不断地用这种补贴的方式来跟我们打,我们怎么办?后来我们是怎么对付的呢?这是一个比较经典的案例:商业模式和技术的创新,一下子就把对手打掉了。第一,从抽佣制到年费制。最开始我们对商户收取8%的佣金,但渐渐发现在行业发展的早期,用户习惯没有养成、商户习惯没有养成的时候,你这种超前的形式,其实是跟商户对立。很多商户开始有飞单、跳单这样的问题,那么我们是不是能够在定价的模式上进行一个创新?我记得当时看了一些案例,讲国外当时发展出的SaaS的模式,按年付费。我们想,这个模式是不是能够用到我们平台上来?我们后来推出了一个SaaS的账号,一年付4820元;半年付2750元,三个月付1630元。这个价格我记得清清楚楚。当我们把商户付费变成一套SaaS的服务,商户觉得我们是固定收费,这样非常好,多出来的订单都是自己的。第二、我们开发了新的接单系统。当时的外卖都是下单以后,通过平台、电话和短信传递给商家。我们在餐厅里面安装一个电脑就可以接单,虽然是一个小的问题,但是解决了餐厅里面记单难等一系列小的问题。按一下鼠标单子就能自动打印出来,于是很多商家把所有的订单都自动往我们平台上转。到3个月以后、6个月以后,我们就从市场份额落后的状态,到了把竞争对手打出这个市场的状态。没有花额外的钱,还收了很多的预付款。而且这些技术上的优化,也奠定了日后和美团竞争的基础。从这段经历,我总结出三种看法:(1)产品是最重要的,我觉得创始人一定要花很多的心思在自己的产品上面,对很多的痛点需求一定要想明白,一定要解决好。(2)要有开放的心态,我们不要给自己定标签说我们只能做轻的模式,不能做重的;只能做传统的,不能做互联网的,我觉得今天大家要抛弃这些条条框框,用开放的心态来拥抱变化。(3)要尊重和发挥团队DNA中的长处。我们创业者的很多的基因,都是原生态,没有什么商业分析,没有什么战略分析,也没想过卖给谁,这种商业直觉和背后的DNA,可能是我们今后做事的方式。我们现在回过头看,当时非常注重用户的需求和体验,并且希望通过技术、产品、商业模式的创新,才做了一些前人可能没做过的、行业里面也没人用过的方式。回想我们过去,其实饿了么像打游戏打怪一样,以前有很多的竞争对手,然后一路地走来,到现在跟BAT可以正面地较量。虽然有一些人现在已经站到我们的阵营里面来了,有一些可能跟我们分庭抗礼,从战友变成了敌人。彼此之间,看起来业务模式非常相像像,但是我相信我们的DNA跟对未来事情的看法,其实有很大的不一样。四点创业心得虽然每个企业成长起来的经验是不可复制的,面临的状况是不一样的,但我觉得有些共通的问题你也会遇到,比如这四件事情。(1)创业一定要有一个可以始于足下的起点。过去我们创业其实想打造一家像硅谷巨头一样的公司。我们是因为看了一个电影《硅谷海盗》,讲的乔布斯和比尔o盖茨,两个人打来打去,最终把PC普及到全世界。那里面让我印象很深刻的一个桥段,就是乔布斯到施乐去,看到了一个鼠标,这样一种交互方式他觉得非常有远见,认为这就是未来人机交互的方式,因为电脑要普及运用到大众市场,必须要有一个很好的用户体验、一个好的人机交互方式。我觉得好像最终这个伟大的事情背后,其实是一个很小的切入点。我们在四楼前台也写了这句话:要做伟大的事情,都有一个小切入点。我们创业之初的时候,不是一个网上的平台,而是四个人就拿了四个电动车开是送外卖了,因为觉得网上外卖是一个切入点,可以切入到整个行业。我们不是计算机毕业的,也不是互联网毕业的,更多是通过一个电话本来做这个业务的,我们每天的配送的结算非常的复杂,我记得一天工作完了之后结账要结到11、12点。(2)创业一定要是一个包含初心的愉快过程。于我而言,创业也就是想要做一些自己想做的事情,能够改变周围的人。就是看到一件事情你看不惯,你能够通过自己的方式去解决它,你告诉大家有一种新的方式。在资本很热的时候,很多人为了一个idea去融一笔钱,然后在怎么怎么样,好象没有人想创业的初心。所以我们今年我们公司的文化就是不忘初心,我觉得虽然融了很多的钱还是要别忘记自己做的是什么产品,你服务的是谁,你怎么去完成它。创业不是一门考试,你没上市有可能就是零分,如果你拿不到风投你就不及格,而是一种生活态度,是一种解决问题的一种生活方式,所以过程中你一定要充分的去享受,整个过程也是非常的孤独的。(3)创业是一个不断学习和思索的过程。这包含对内、对外两个方面。比如,过去我们可能只认为自己是一家互联网公司,只要解决线上的问题就OK了。但现在我们知道,我们其实是为传统行业服务的,更多要把传统行业核心的矛盾放在第一位。现在我更多的是思考事物的一些本质跟核心。比如,管理应该如何提升,其实是靠你不断在运营当中获得的经验,碰到问题,去研究它的本质,然后将解决本质问题的方法,逐渐形成一套制度,不断优化完善。通过这些思考,我发现企业发展有四个阶段,一是不看过程不看结果,摸索着前进;二是不看过程只看结果,粗放式发展;三是既看过程又看结果,精细化运营;四是只看过程不看结果,标准化运行。现在饿了么是从第二阶段往第三阶段过渡,所以我现在是花25%时间思考公司战略,25%时间研究我们的产品,50%时间去与员工交流。(4)互联网创业最重要的永远是团队共同成长。一家公司最可怕的问题,我认为是团队没有斗志,整个团队无法正视自己,或者没有了发现问题、解决问题的能力。我们这种轻资产公司,如果人出了问题,那就要完蛋了。而一个团队真正的形成,要经历几波大的挫折以后,才能真正稳固起来,比较有战斗力的一个团队,一般可能需要一到两年时间。所以对待骨干员工的时候一定要慢进快出,就是在招他进公司入职之前,一定要慢,尽可能了解这个人的信息,看透以后如果符合要求再招。但如果这个人在工作上有了问题,一定要快刀斩乱麻,速速开掉。五次融资的感悟2008年到2009年的时候,我们用自有资源和运营的资金维持整个公司发展。我们当时不想过早融资,因为担心越早融资会越早被稀释。在我看来,融资就是卖你的血肉,以此谋求发展。我们当时希望能先把商业模式打造出来,有一定的数据和竞争力后再去融资,这样会稀释得更少。到2011年的时候,“饿了么”开始第一轮的融资,这个时候我们的商业模式已经比较清晰。但我们当时是初出茅庐的大学生,很多投资人不敢投。毕竟我们没有工作经验,投资人质疑我们自己创业到底行不行。所以我们当时要花很长时间去向投资人证明,我可以把这件事情做成。但反过来想,他们的工作就是找项目,中国好项目不多,只要把你的产品做好,在一个区域内有很好的数据支撑,我觉得很多投资人会来找你。但是我们自己是有选择标准的。(1)“饿了么”是一个互联网+项目,未来可能在海外上市,因此我们更偏向于美元的基金。我觉得美元的基金当时专业化,而人民币更注重于短期的利润。在美元基金里面要选择一些在价值观、战略、战术上跟你比较契合的投资人做你的合伙人。每一个投资人的风格都是不同的,你要了解他以前投资的案例。(2)我们在融资的时候,对整个投资协议的框架,包括核心条款,有一定的认识。融资估值是很重要的,但是除了估值以外,很多条款也是相对来说比较重要的。A轮能否融到很多钱没有关系,你还有B轮、C轮。很多投资人未来会帮你跟投,重要的是在A轮你的条款要搭建好,要足够健康而不要太苛刻。如果第一轮融资条款很苛刻,那对后几轮融资也是不利的。它是你整个公司未来投资架构的基础。如果你第一轮融资很多条款不好,未来你要付出很大代价去修正;并且基本上你修正不了,除非你的业务有非常大的变化,或者你有非常强的话语权。我今天觉得,在第一轮融资的时候,可以请一个律师,帮你把这些东西把好关。这不会花太多钱,而且可以让你的整个融资过程更加顺利,千万不要省这些钱。第二轮融资后,你的企业开始进入成长期。除了财务的投资,我们同时有了战略投资人,比如腾讯、京东、大众点评。(3)战略投资协议要比财务投资协议更花点精力,战略投资人更看重是战略资源的合作,你们怎么能拿到彼此的一些资源,都做了一些绑定。里面有一些条款不必谈得太细致,如果很细,整个谈判周期会很长。不过如果有一些条款在战略上会有冲突,还是要细谈。总而言之,所有的战略投资最终还是在业务上是不是有互补性,光靠一个合同来约束双方,并不是一个很有利的一个保障。只有当你的业务足够强劲,彼此确实存在互补性的时候,双方的合作才会越来越好,分歧也不会那么大了。融资的关键在于你的业务有成长,资本基本上都是锦上添花,很难有雪中送炭。你发展不够好,最终会被抛弃;你永远有增长的话,你就是受人追捧的项目。(4)不要舍本逐末。对于融资来说,业务还是最核心的。如果你不擅长跟人交道,你可以让专业的人帮你做,毕竟现在有很多专业机构和律师。你要把更多的精力放在业务上,把你的用户体验做扎实,这样自然而然会获得融资。关于融资金额,很多人问我到底融多少钱才最合适,我觉得融多少钱这里有一个比较好的算法:融你未来16个月需要的钱。如果你想要更安全的现金流,你可以从16个月扩大到18到24个月。每轮融资关键还是要通过董事会,整个公司的业务不要因为股东的加入而拖慢,你的业务要在未来16个月里面有爆发式的增长才可以。融了钱之后,公司发展要按照你的轨迹来进行。如果不是这两个目的,任何融资都要更谨慎一点。融到以后要把重心放在业务本身。如何占领核心资源,垄断一些核心业务,这是非常重要的。所以融资千万别说融了钱放在银行里面很开心,这完全是错误的。因为资本要把钱给你,就是因为你钱的效率比资本更高。所以说你融完钱要迅速把钱花掉,花的时候要达到你预期的目标,取得高速的成长。创业者最大的问题最近的朋友圈里面,有一段话让我觉得贝索斯的思考深度确实挺深:我们很多人每天都很忙,都在适应社会的变化,但是每个人可能没有关注未来10年不变的是什么事情。你今天做产品、做开发可能有这个需求那个需求,有些需求是变来变去的,但是它本质有很多是一样的。我们反而在本质上没有花很多时间去思考,这是我创业以来最大的问题。我从来不在媒体上曝光说我最大的教训是什么,好像大家感觉饿了么一路走来顺风顺水,其实我是有反思和教训的。我觉得最大的反思就是,过去我们已经发展了9年,但是最早创业的时候没有想清楚未来10年整个社会不变的是什么事情,导致被现在这帮对手追着。如果当年就想清楚了,我们每年都在核心竞争力上不断地提升不断地发展,今天有可能就没有竞争对手什么事了。很多人都是第一次创业,我觉得这时候抛开所谓的经验与恐惧,才能发挥自己的优势。很多人说大学生创业不靠谱,你没有经验没有背景没有资金,为什么能成功?我这样告诉他,像科比这样的球员,他没有打过NCAA,是高中生球员直接进入NBA,他最后会成为伟大的球员,我们如果不断地努力、不断地拼搏,也可能成为伟大的公司、伟大的创业者。还记得在淘点点入场之后,我曾经去找张颖(注:经纬中国合伙人、饿了么B轮投资者)交流,张颖说:巨头来了,说明你们已经到风口了。
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网络餐饮服务监管出新规,能否止住网络餐饮乱象
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卢捷,厦门创客猫网络科技有限公司创始人,热衷创新创业,是一位名副其实的有为创业青年,主要从事互联网相关行业,自双创热潮出现后,投身于为互联网活动、创新创业活动的主办方做线下活动的图文直播、现场采访、媒体报道等这样的一个现场媒体服务。
恒基瑞驰科技创始人,美国天马迅达快递副董事长。2007年赴美留学,进修工商管理硕士。2010年5月创立了美国迅达快递,致力于为海外华人和国内海淘用户提供优质的物流服务。2014年5月份联合创立了美国天马迅达快递。在全美30多个州开设了100多家加盟店,服务于全美华人,电商以及海淘客户。2016年开始投资创立“恒基瑞驰供应链管理平台”,全面服务于平行进口车的各个贸易商与经销商。
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