&&中国房地产行业自1999年房改以来出现持续发展，无论是房地产开工面积还是商品房价格，都经历了持续的高速增长，并在近几年显著加快。同时也看到，在很多城市出现大量的鬼城，以及温州、鄂尔多斯等城市房地产价格出现雪崩式的下滑，与此伴随的相当规模的银行不良资产，部分涉房的企业出现资金链断裂风险，这些问题正在得到广泛的关注。再者，新一届政府认为未来城镇化是中国未来经济增长最主要的拉动力，但具体以怎样的模式，怎样的力度进行尚未确定，其中纷繁复杂的利益纠葛不仅在当下对政策制定行程掣肘，地方政府对未来政策的选择性执行更是值得忧虑。
7月中国自主品牌乘用车市场份额出现快速下滑，本文对这一问题进行解释。
首先理解汽车行业特点、中国的汽车产业政策、产业格局，才能理解为什么中国的自主品牌出现现在的情况。
1、汽车行业是技术密集型级资本密集型智力密集型行业，一条十万辆的乘用车生产线投资不会30亿RMB，同时也是技术密集型行业，产品开发及核心零部件的研发对技术要求很高；
2、中国的乘用车行业的发展历史很短，并且发展思路是以技术引进、合资为主，最近几年又试图采取合资自主来获取技术，但实践上看效果很有限；所以技术储备弱，产品开发能力弱，自主核心零部件水平低的现状客观存在。
3、中国在2002年前对乘用车发展并不鼓励，并且一直到现在，都实行非常严格的准入管理，由发改委审核项目，工信部准入车型。在海外并购中，商务部、发改委也需要进行复杂的审批流程
。实践上，准入政策存在显著的所有制歧视，导致民营车企难以有效参与竞争，大量合资企业获取高额垄断利润。
4、由于政策规定合资车企中外方持股不得超过50%，所以中方可以获取高额利润的一半，对于发展
企业的本质在于以获取利润为目的，组织生产要素，提供满足消费者的商品或服务。在这一本质下，企业所需要的核心能力在于融资能力、投资能力以及运营能力。
一、融资能力
在公平竞争环境下，企业的间接融资能力（银行信贷）取决于银行对违约风险的评估以及社会整体流动性，后面这个取决于宏观环境，一般来说对同行业的所有企业来说都是一样的，所以间接融资这块的决定性因素来源于企业自身的资产质量，这又由企业的投资能力以及运营能力决定。
除了间接融资，再谈直接融资能力。如果在公平竞争环境下，债券融资成本取决于基准利率加上相应的风险溢价，风险溢价取决于信用评级，并取决于企业本身的资产质量及违约风险。基准利率取决于社会总体的流动性水平，企业无法进行改变。直接融资的另一块是股权融资，从种子基金、VC到PE再到IPO、定增等等，都能够为企业提供融资，融资成本就是由于获得此类资金而让渡的未来的收益权以及相应的控制权。这块如何跟投资者进行有效的沟通以及谈判应该算是一个重要的能力，即通过有效的信息传递，让投资者能够对企业有更高的估值。
所以单论融资环节，企业需要具备的能力有以下几个方面，1、需要了解不同的融资渠
当前的电子商务已经与最早的电子商务有了很大的差异，最大的差异在于早期的电子商务，无论是B2B还是B2C，结构都相对简单，当前的电子商务的范畴已经远超过当初的范围，其周边衍生出的物流、保险、金融等都以成为巨大的产业链，相应的这个生态圈的半径显著扩大，结构也更加复杂。同时由于电子商务的
在文章的开始，先探讨几个问题。第一个问题是对于企业来说，为什么需要研究宏观经济。宏观经济在企业的战略与运营中扮演怎样的角色。
所谓宏观经济研究，其主要探讨内容在于研究经济发展的历史、原因，并对宏观经济运行现状、未来发展趋势进行分析与展望。其目的主要有以下几个方面：
对中国重卡行业中长期发展趋势的展望
福田汽车 房祎
2012年上半年，中国重卡行业经历了严峻的考验，1-6月累计同比下滑31.7%，在这一背景下，对中国重卡行业中长期趋势悲观的判断开始占据市场主流。很多专家认为中国重卡行业年销量已于2010年达到峰值，未来重卡行业将逐步进入衰退期。
对这一问题的判断对中国的重卡行业发展来说将是至关重要的，无论是从企业层面还是产业政策层面。针对这一情况，本文从宏观经济与重卡行业的内在逻辑出发，通过分析重卡行业的本质属性，未来中国经济中长期发展的趋势，并结合全球几个主要经济体重卡行业的国际比较，对中国重卡行业未来十年的发展趋势做出展望。
对中国重卡行业中长期展望需要回答如下几个问题：重卡行业的本质属性是什么，中国重卡行业在过去十余年高速发展的动力是什么，未来这种发展的动力是否依旧存在。
重卡行业的本质属性为公路物流的主要硬件设备提供方。从物流对象看，主要有煤炭、铁矿石、钢材、渣土、水泥、工业品制成品及工业半成品、农产品等。从重卡本身的分类来看，可以分为牵引车、平板车以及自卸车，不同类型的车适用于不同的工况及
中国商用车行业定位与思考
2000年以来，全球的重卡销售的区域格局发生了重大的变化，以中国为代表的金砖四国在重卡销量中的比重快速上升，发达国家在重卡销量中的比重则不断下滑。从结构上看，金砖四国重卡销量占全球销量的比重由2000年的21.8%上升至2010年最高点的75%，2011年回落至67.8%。从增速看，金砖四国的重卡销量年复合增长率接近20%，远超过全球8.2%的年复合增长率。销售区域格局的变化给重卡行业带来了深刻的影响，这种影响不仅体现在收入、利润、销售渠道、供应链体系乃至产品结构等多个层面，同时也深刻的影响着全球商用车主流企业的业务布局及竞争格局。
上述格局的变化其主要原因在于全球化背景下的产业链重构。而在产业链重构中最为重要的环节则在中国。中国承接全球制造业，导致中国商用车市场在过去十余年中出现了爆发式的增长。中国重卡在全球中的销量以及利润比重不断上升，对中国市场需求的关注也愈发强烈。
产业链的全球重构对于印度、巴西、俄罗斯也产生了广泛的影响。印度语言优势、自身的制度改革以及全球化导致印度能够有效承接全球IT产业，呼叫中心等服务业，极
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&&&&我们为您提供了丰富的炫酷模板来装点您在网上的家园，强大的音乐播放功能更能陪伴您的网络生活。准备好了吗？现在就开始精彩的博客之旅！资料图片　　商务部日前发布的《2012中国电子商务报告》显示，农产品网络营销获得快速发展。　　有资料表明，2012年阿里平台上共完成农产品交易额（GMV）198.6亿元，同比增长75%。中国农业电子商务已经从沿海地区逐步发展到中西部地区。　　有人认为，农村电子商务发展有助于降低区域经济发展的不平衡，缩小城乡差距，但在一些省份，尤其是中西部省份，基础设施、物流配送、人才观念等短腿制约了农村电商的发展。农村电商挖潜，该如何克服先天不足？　　按照商务部日前发布的《2012中国电子商务报告》，以淘宝网（含天猫）为例，截至2012年底，正常经营的注册地在农村（含县）的网店数量为163.26万个，其中注册地在村镇的为59.57万个。　　宁夏固原原州区，有20多万亩冷凉蔬菜产业基地。该地冷凉蔬菜的年产量达72万吨，每年蔬菜外销产量为64万吨。其中，通过电子商务成交20多万吨，占全部销售额的30%。原州区彭堡镇姚磨村村支书姚选说：“网络销售，　　让村里将新鲜菜最快配送到城里社区的保鲜柜里，让城里人下班回家就能吃上新鲜菜。一定程度上，也能缓解卖菜难、受蔬菜价格周期影响的问题，挺好。”　　网上销售土特产品不仅让农民受益，也给消费者带来实惠。四川省广元市利州区宝轮镇回龙村大学生“村官”张凯说，山货从田间地头到消费者，一般要经历六七个环节，层层加价推高了价格，而在网上销售可以减少两三个中间环节，价格可以便宜30%。　　对很多农村电子商务发展较好的地方来说，畅通的物流等基础设施和从事网络销售的人才，都是不可缺少的因素。　　但并不是所有农村地区都有这样的条件。在很多地方，尤其是一些交通条件相对落后的山区，路难走、邮费和上网费用高、观念陈旧等“先天不足”让发展农村电子商务困难重重。　　李勇明是四川省凉山彝族自治州金阳县的一名大学生。毕业后，他试图回老家在网上经营金阳特产魔芋干和羊肉干，但他的淘宝小店最终还是没能走下去。　　“2010年开始创业，当时的想法是经营纯绿色无污染的山货，就进山跟农民收货，但是山路崎岖，别说村级公路，就是县级公路都很烂，靠步行挨家挨户收货，人力、资金上就有很大的压力。”　　“由于邮费太高，现在做三粉、枸杞等特产外销生意的人很少了。邮政快递是最便宜的一种经济快递（大客户），每件商品的重量　　要控制在20公斤以内，首重是10元，续重每公斤是8元，按照20公斤计算的话，往外寄送一次就要162元的邮费，而20公斤马铃薯的价格在40元左右，20公斤粉条的价格在160元左右，一次邮费的价格比物品的成本还要高，所以根本没人做这样的生意。”宁夏西吉县邮政速递公司快递员蒲振耀说。　　此外，农村地区电商人才缺乏、农民对电商的接受度不高，也是限制农村电商发展的因素。“最初我们也想过在村里挨家挨户推广网店经营的技术和理念，但是后来还是放弃了这个方案。村民们虽然在硬件方面都能买得起电脑，村里也通了网络，但对很多村民而言，接受网上销售和掌握网上销售的技能尚需时日。”张凯说，虽然跟村民们费了很大劲解释电商运营模式，但还是有人听了他的想法后，第一句话就问“买主人没见着，钱也没见着，咋能把货给人家呢”。　　有调查显示，电商具有较好的“辐射效应”。平均每家农民网店能带动1.63位农民成为电商。　　四川省社科院管理学研究所所长伏绍宏认为，发展农村电子商务不仅有利于商品信息的快速传播，还能为改变城乡二元经济结构，打破地域经济发展不均衡，提高农产品市场竞争力，为农民收入的增长创造条件。　　那么，如何帮助农村电商发展相对落后的地方突破制约呢？　　西南交通大学公共管理学院副院长戴宾建议，为促进农村电子商务的发展，政府应该加大对　　农村网络的资金和技术支持，并加大对乡村道路设施的投资力度，通过制定政策支持金融企业向农业电子商务企业和个人发放贷款。　　农民冯占乾说：“十分期盼政府部门出面建立统一电商销售平台。这对咱瓜农有好处，我们愿意出维护使用费。”　　而宁夏中宁县委常委、副县长张伟认为：“现在处于经济转型期，正是我们迎头赶上的有利时机，希望我们的电子商务不要输在起跑线上。”　　据《人民日报》
13-06-17·
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13-06-16·
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13-06-16·摘 要 从客户关系管理的概念出发，联系当前实际，分析了企业客户服务水平在电子商务时代增强企业的竞争力方面发挥着的重要作用。 　　 关键词 客户关系管理 电子商务 因特网 1 客户关系管理的概念 客户关系管理实际上并不是一个新生事物，早在20世纪80年代，自动销售系统SFA(Sale Force Automation)和电话、计算机集成系统(CTI Computer Telephony Integration )就已经在国外的企业中广泛应用。SFA系统可以帮助企业管理销售定额计算销售人员的提成，预测利润，协调销售人员的活动；CTI系统可以为客户提供800电话服务，通过自动菜单选择和交互式语音反馈，让用户很快地与专业电话服务人员通话，记录交谈数据。 客户关系管理（Customer Relationship Management CRM）就是对客户关系进行管理的一种思想和技术，换句话说，客户关系管理是一种"以客户为中心"的经营理念，它借助于信息技术在企业的市场、销售、技术支持、客户关系管理等各个环节的应用，以改善和增进企业与客户的关系，实现以更优质、更快捷、更富个性化的服务保持和吸引更多客户的目标，并通过全面优化面向客户的业务流程使保留老客户和获取新客户的成本达到最低化，最终使企业的市场适应能力和竞争实力有一个质的提高。 2 在电子商务时代客户关系管理的新特点 在传统条件下实现客户关系管理有较大的局限性，主要表现在客户信息的分散性以及企业内部各部门业务运作的独立性，基于因特网的客户关系管理是一个完整的收集、分析、开发和利用各种客户资源的系统，它的新特点有： （1）集中了企业内部原来分散的各种客户数据形成了正确、完整、统一的客户信息为各部门所共享;（2）客户与企业任一个部门打交道都能得到一致的信息；（3）客户可选择电子邮件、电话、传真等多种方式与企业联系都能得到满意的答复，因为在企业内部的信息处理是高度集成的；（4）客户与公司交往的各种信息都能字对方的客户数据库中得到体现，能最大限度地满足客户个性化的需求；（5）公司可以充分利用客户关系管理系统，可以准确判断客户的需求特性，以便有的放矢的开展客户服务，提高客户忠诚度。 3 客户关系管理带给企业的主要优势（1）降低成本，增加收入。在降低成本方面，客户关系管理使销售和营销过程自动化，大大降低了销售费用和营销费用。并且，由于客户关系管理使企业与客户产生高度互动，可帮助企业实现更准确的客户定位，使企业留住老客户，获得新客户的成本显著下降。在增加收入方面，由于客户关系管理过程中掌握了大量的客户信息，可以通过数据挖掘技术，发现客户的潜在需求，实现交叉销售，可带来额外的新收入来源。并且，由于采用了客户关系管理，可以更家密切与客户的关系，增加订单的数量和频率，减少客户的流失。（2）提高业务运作效率。由于信息技术的应用，实现了企业内部范围内的信息共享，使业务流程处理的自动化程度大大提高，从而使用业务处理的时间大大缩短，员工的工作也将得到简化，使企业内外的各项业务得到有效的运转，保证客户以最少的时间，最快的速度得到满意的服务。所以，实施客户关系管理可以节省企业产品生产、销售的周期，降低原材料和产品的库存，对提高企业的经济效益大有帮助。（3）保留客户，提高客户忠诚度。客户可以通过多种形式与企业进行交流和业务往来，企业的客户数据库可以记录分析客户的各种个性化需求，向每一位客户提供"一对一"的产品和服务，而且企业可以根据客户的不同交易记录提供不同层次的优惠措施，鼓励客户长期与企业开展业务。（4）有助于拓展市场。客户关系管理系统具有对市场活动、销售活动的预测，分析能力，能够从不同角度提供有关产品和服务成本，利润数据，并对客户分布，市场需求趋势的变化，做出科学的预测，以便更好地把握市场机会。（5）挖掘客户的潜在价值。每一个企业都有一定数量的客户群，如果能对客户的伸层次需求进行研究，则可带来更多的商业机会。客户关系管理过程中产生了大量有用的客户数据，只要加以深入利用即可发现很多客户的潜在需求。
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&&二毛爱倩倩
　　中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：X（-02
　　在全球经济一体化的信息时代，互联网经济逐步成为引领全球经济走向繁荣的全新动力。互联网与实体经济的连接，离不开电子商务。近年来，电子商务不仅渗入到人类生产生活的各个领域，而且已经成为拉动我国区域经济增长的重要支柱。在面临诸多挑战的情况下，只有充分了解电子商务行业的发展现状及特点，明确电子商务对区域经济发展的具体影响，才能给电子商务行业的壮大提供更加切合实际的引导策略，加大电子商务对区域经济发展的促进作用，从而带动中国整体经济的巨大腾飞。
　　一、我国电子商务发展的现状及特点分析
　　（一）增长迅速，潜力巨大
　　近年来，我国电子商务不断发展，交易额增长速率一直保持快速提高的良好势头，并超过了GDP的增长速率。例如，就阿里巴巴“双十一”节日当天的交易额来看，2011年的交易额为33.6亿元，2012年为191亿，而2013年则达到了350.19亿。同时，这样的迅猛的增长速度也让人们看到我国电子商务市场发展的巨大潜力。电子商务正逐步成为拉动国民经济快速增长的关键引擎。
　　（二）信息化快速发展
　　当今时代是信息时代，各行各业的发展离不开互联网，同样也离不开电子商务。我国有越来越多的工业、企业，以电子商务为依托，对生产计划、物资储备、采购供应、生产加工、推广销售等生产经营的所有环节进行管理监督。还有一部分企业，尤其是规模较小的企业，建立起独立的销售网站或是在电子商务平台开设网店，应用搜索引擎、即时聊天工具、电子邮件等方式开展电子商务营销。为了满足电子商务交易方的支付结算与资金管理需求，商业银行提供了在线支付结算、快捷融资等途径，使得电子商务交易更加便捷可靠。
　　（三）出现新的发展趋势
　　2008年经济危机没有对我国电子商务造成显著影响，反而为它提供了创新发展的机遇。目前我国电子商务出现了一些新的发展趋势，主要变现为：发展模式发生演变，B2B与B2C产生整合，C2C在零售市场中占据主要地位；零售电子商务日益趋于平台化，追求种类齐全的综合平台和细分市场的垂直平台；平台之间竞争激烈，市场日益集中，阿里巴巴和京东商城的共存，使得电商平台基本形成了寡头竞争的局面。
　　（四）电子商务相关服务业应势发展
　　随着电子商务的迅速发展，与之相关的服务行业也应运而生，并且得到迅速的发展壮大。物流、电子支付两个领域的发展尤为显著，不仅规模快速膨胀，而且功能日益强大，竞争非常激烈。众多物流公司迅速建立起全国乃至世界范围内的运送流水线，第三方支付牌照也为水电、燃气、物业、电话费等业务提供了更加便捷、完善的渠道。云计算也随着电子商务平台企业的发展而得到应用。此外，还有一些新的服务行业围绕电子商务交易平台而派生，如网店开店指导、网店模特、淘宝美工等。
　　（五）跨境电子交易快速发展
　　全球一体化使得互联网经济在全球范围内建立起强劲的链接。目前，我国作为世界跨境电子商务第一大国，正在完善跨境网络交易的交易平台、物流、支付结算、海关商检等相关方面的政策保障，以促进跨境电子商务的创新发展，使更多的中国制造产品通过网上外贸平台走出国门、走向世界。
　　（六）电子商务形成新的监管机制
　　目前我国的电子商务交易通常集中于几个大型平台，例如阿里巴巴旗下的淘宝和天猫、京东商城、聚美优品等。通过这些电子商务平台进行线上营销的企业，不仅要接受传统的管理监督方式，即社会和政府职能部门的监管，还要接受电商平台规章制度的监管。因此，电商平台企业监管的存在开创了一种全新的监管机制。这也为政府部门、电商平台、营销商三者的协调带来前所未有的挑战。特别是对于电商平台来说，作为一个企业，它必须服从政府部门的监督管理，并且顺应行业发展趋势制定并调整自身的经营发展战略；作为一个公共管理者，它又要对交易平台中的各企业的资格、交易、信用、产品与服务标准等进行规范和认定，并负责行业培训和行业统计等工作的完成和监管。
　　（七）发展环境不断改善
　　电子商务的发展环境涉及多个方面，主要包括技术环境、经济环境、法规环境、政策环境等。近年来，各部门围绕这些方面，采取了诸多措施来改善电子商务发展环境，为电子商务打造更加广阔的发展空间。2012年是我国出台有关电子商务环境改善的举措最为密集的一年，对我国电子商务经济发展环境的改善起到了承前启后的关键作用。
　　（八）区域发展不平衡情况显著
　　中国互联网络信息中心的相关调查显示，我国开展在线销售应用的企业大部分集中于东部地区，长三角、珠三角和北京等经济发达的地区有危机中，在而中部、西部地区在线销售企业所占的比例较小。出现区域发展不均衡情况的主要原因是，各地区之间存在经济基础、技术条件、交通运输、基础设施、地方政府支持力度等环境因素的差异。
　　二、电子商务对区域经济发展的影响分析
　　（一）电子商务促进拉动内需
　　我国消费市场广阔，发展潜力巨大。随着居民生活水平的提高和网民规模的增大，电子商务逐渐拥有更大的拉动内需的坚实基础。网络零售种类齐全、产品新颖、价格低廉，刺激着我国消费群体的消费欲望和需求，不断扩大着我国的消费市场。
　　（二）电子商务促进经济发展方式转变和结构调整
　　我国经济正处于由粗放型到集约型增长、从低级经济结构到高级优化的经济结构、从单纯经济增长到全面协调可持续的经济发展的转变。而实现上述转变的主要途径就是大力发展服务业。作为集社会化、信息化、集约化等特点于一体的电子商务服务业，实现了资源共享，俨然已经成为服务业的核心。电子商务的发展使得传统服务业与互联网相结合，还促进了制造业与服务业的有机融合，从而加速了经济发展方式转变和结构调整。
　　（三）电子商务促进新型城镇化建设
　　当今时代以信息化为主，新型城镇化建设的一个重点就是对信息的有效共享和充分利用。电子商务打破了传统的以中心城市为核心的集中式城镇化思路，提供了一个全新的以小城镇为中心的分布式城镇化思路。传统的资源配置是注重物质的聚集，而电子商务则主张信息的聚集，实现了门对门的资源配置方式，提高了资源配置的效率。此外，电子商务在农村广泛应用，也促进了部分农村地区经济的发展。他们以电子商务为依托而聚集，电子商务的发展带动了当地经济的发展，使农村地区初步形成小规模城镇化的形式。
　　（四）电子商务促进区域特色的发展
　　有的区域可能具有独具特色的产品和文化，但却无法大范围推广。但是通过电子商务平台，实现了对自身的特色产品和特色文化进行宣传推销，打造品牌优势，开拓区域特色经济的发展。深圳是我国最大的电子产品生产基地，他们在不断发展线下交易的同时也通过电子商务平台销售产品，这样足不出户就能拓展更大的市场。
　　（五）电子商务促进制造业升级
　　我国是世界上最大的制造业大国，世界各国随处可见中国制造产品。但是在经济危机的冲击下，制造业的对外贸易增长日以下滑。于是，制造业企业借助电子商务平台，转而转为产品内销。电子商务平台为制造业提供了一个良好的销售平台，促进了制造业从外贸向内销的转型。此外，互联网的普及使得消费者的消费观念及需求产生了很大的变化。制造业依托电子商务平台进行销售，满足了消费者对于产品数量和种类的要求，也使得消费者的购物方式变得更为便捷。线上销售在价格、质量及个性方面的竞争，也使制造业企业降低生产成本、创新产品种类、提高产品质量。
　　（六）电子商务促进创业与就业
　　电子商务的发展为社会创造了大量就业机会。且不说电子商务企业需要招纳相关人才来对电子商务工作就行后台的监管操控，通过电子商务平台提供产品和服务的企业也需要相关人员进行操作，仅通过电子商务平台开办网店就能解决大量的就业。开办网店不需要专门的办公地点，免去了房租的困扰，不需要大量的库存，资金投入小，操作简单，吸纳和带动了许多就业者，为区域经济的发展做出了献。
　　三、强化电子商务促进区域经济发展作用的策略分析
　　（一）营造良好发展环境
　　政府应该从技术、经济、法规等方面入手，积极制定有效的扶持政策，全面优化电子商务环境。尤其是对于电子商务发展较为缓慢地中西部地区，政府部门要加大资金投入并引导资金的合理利用，鼓励电子商务行业的技术创新，提高对电子商务重点项目的扶持力度。还要完善地方基础设施建设，优化和完善网络设施，加强互联网网络建设，形成区域内的资源共享。政府要协调工商、税务、公安等部门的监管职能，对电子商务的发展打造良好的环境，以充分发挥电子商务对区域经济发展的促进作用。
　　（二）强化网络安全意识
　　参与电子商务交易的各方都应该树立网络安全意识。电子商务企业要建立健全安全管理体系，不仅要完善电子商务系统的风险监控与防范能力，还要保障通过电子商务平台进行交易者的资料信息、资金等的安全。另外，电子商务企业还要明确产品和服务提供方的真实、详尽的资料，严格把关准入原则，防止无良商家欺骗消费者。加强电子商务安全宣传，提醒居民提高对网上交易的警惕性，要通过合理规范的途径进行交易。
　　（三）完善物流系统及电子支付机制
　　物流和电子支付领域是保障电子商务行业在世界范围内广泛发展的重要支撑。因此完善物流及电子支付是促进电子商务发展，并强化电子商务促进区域经济发展作用的有效举措。物流企业要充分依托现有的交通运输体系，建立起严密的配送网络，不断完善物流基础设施建设，建设现代化的大型物流配送中心，逐步形成高效便捷的现代物流系统；鼓励金融机构开发电子钱包、网上支付、移动支付等支付方式，构建新型支付机制。支持非金融机构开展支付服务，协调金融机构和非金融机构之间的合作与竞争关系，促进第三方支付平台的有序运行。
　　（四）建立健全信用保障机制
　　电子商务是线上交易，除了“货到付款”的交易方式，基本无法做到和线下交易一样“一手交钱，一手交货”。为了监督交易各方的守信行为，必须完善信用保障机制，通过电子商务平台第三方监管、建立信用评价体系、建立业务信用档案等方式，可建立有效的电子商务信用保障机制。
　　（五）要重视相关专业的教育
　　高校要和职业技术学校等院校应该顺应市场发展趋势和客观需求，着重对经济管理相关专业的学生进行重点培养，加强对电子商务学科的重视，注重电子商务人才的培养。企业也应该对员工实行电子商务相关知识的培训，使员工都能参与企业线上营销的策划与管理，促进企业的全面发展，拉动区域经济的增长。
　　（六）通过电子商务宣传特色产品和文化
　　鼓励各地区将本地特色产品和特色文化通过电子商务平台进行宣传，制定品牌战略，提高地区知名度，吸引更多的人前来观光、投资，为地区特色开拓国内国际市场，推动区域经济发展。
　　四、结束语
　　综上所述，电子商务的快速发展为区域经济的繁荣产生了巨大的拉动力。电子商务的发展在面临更多机遇的同时，也面临诸多挑战。我们要学会审时度势，充分了解我国电子商务现阶段的发展状况及发展趋势，明确其对于经济发展的重大作用，针对我国国情，积极探究强化电子商务对区域经济发展的促进作用的有效策略，并贯彻落实相关政策，努力完善电子商务发展中的不足之处，保证电子商务的持续快速发展。
　　中图分类号：TP391 文献标志码：A 文章编号：（-03
　　Study on comprehensive security model based on e-commerce
　　Zhang Tienan
　　（College of computer and communication， Hunan Institute of Engineering， Xiangtan， Hunan 411104， China）
　　Abstract： The emergence of e-commerce trade activities marks the change of business activity from the traditional way to electronic information. It brings people convenience， high efficiency and low cost， while being faced with more intense security threats and challenges than other network application. Only when the security problems of e-commerce are solved can it continue to develop healthily. The e-commerce security issues are analyzed in this paper and a "comprehensive defense" concept is proposed. The corresponding security model based on the idea is established. The feedback mechanism of the model can improve continuously according to the problems occurring in the application and help the model self-adaptively improve the security of e-commerce. The model is consistent with the idea that "take relevant measures not only from a technical level， more importantly， from a society， personnel and the application environmental to proceed".
　　Key words： e-commerce； defense security model； comprehensive； self-adaptive
　　0 引言
　　电子商务是当今Internet应用领域的热点，是商界、学术界关心的焦点。电子商务因其经济、便利、快捷、覆盖范围大和高可扩展性等优势吸引了越来越多的目光。电子商务使商贸活动从基础设施管理与维护的沉重负担中解放出来，给用户提供了更全面、透明的信息和更为多样化的选择。近年来，我国电子商务行业发展非常迅速，电子商务信息、交易和技术等服务企业如雨后春笋般不断涌现。2011年我国电子商务交易总额达到5.88万亿元，其中，中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元。2012年中国电子 商务市场交易额突破8万亿元，同比增长31.7%[1]。电子商务正朝着集约化、专业化方向高速发展，其势必成为商贸活动的革命。
　　然而，电子商务发展过程中面临着许多关键问题，首当其冲的是安全问题。电子商务与经济直接相关，电子商务比其他网络应用正面临着更为严峻的安全冲击和挑战。安全性正成为制约电子商务发展的瓶颈，也是电子商务的生命线。目前，电子商务的安全问题最突出的表现在计算机网络安全和商业诚信问题上。根据2011年计算机病毒和互联网安全报告疫情的数据表明，计算机病毒感染率为70.51%，较去年有所下降，但仍然维持在比较高的水平，其中多次感染病毒的比率为42.71%[2]。
　　关于电子商务安全性，已有一些研究成果和资料。这些文献主要侧重于技术层面，重视技术的实现细节。本文在分析电子商务安全问题基础上提出全面防御的思路，并建立了电子商务的安全模型，讨论了其反馈机制，既从技术手段也从管理角度入手。
　　1 安全环境
　　与传统交易格局的运动轨迹一样，电子商务平台刚开始时是群雄并起，而后必然经过优胜劣汰、弱肉强食阶段而重新洗牌，最后形成集约化、规模化格局。也就是说，将来的电子商务主流平台应是跨地区、跨国界的大型综合平台。所以，局域网的安全机制已不适应发展，而VPN虽能一定程度保证安全性，但资源占用多，成本高昂，只能作为小部分经济实力雄厚企业的选择。绝大多数电子商务平台应该是以基本的Internet作为载体。
　　1.1 安全需求
　　按逻辑功能划分，电子商务安全性需求可分为三个层次：计算机系统安全、传输安全、应用安全。计算机系统层任务是利用特定的硬件和软件保证计算机本身数据的安全；传输层的任务是保证数据在网络传输过程中的安全性；应用层是指用户遵守交易规则，并主动保证系统和自身信息的安全性。这些安全性可具体细化为如下的设计目标。
　　⑴ 机密性：信息在存储、传输及处理过程中不被未授权者窃取。其执行的粒度应精确至信息的基本单位。
　　⑵ 完整性：信息不被篡改、重放和丢失，保证交易过程中收到的信息和原发送信息一致。
　　⑶ 公平性：交易各方不抵赖已经发送的信息，并各自拥有公平的权力
　　⑷ 认证性：交易各方能鉴别对象的真实身份，保证信息不被假冒。
　　⑸ 可用性：计算机及网络系统能可靠地工作，不因故障造成信息错误、失效或丢失。
　　⑹ 可控性：有可靠机制保障交易各方的权益。
　　1.2 安全威胁
　　Internet因其覆盖范围广泛、信息量大、开放并易于扩展等特点，面临着极其严峻的安全威胁。以Internet为基础的电子商务面临的安全威胁则有过之而无不及，将其总结如表1所示。
　　表1 电子商务面临的安全威胁
　　[侵害对象＼&威胁＼&手段（实例）＼&机密性＼&入侵以获得授权＼&猜口令、利用系统漏洞、木马＼&破译密码＼&穷举法搜索密钥、攻击密钥生成器＼&完整性＼&插入、删除、篡改＼&用原消息m的MD5碰撞m’取代m＼&公平性＼&不对等的密钥协商＼&单方控制密钥或者密钥产生参数＼&抵赖＼&否认自已发送的消息，收货不汇款＼&认证性＼&发送方假冒身份＼&中间人攻击＼&破坏收发审计记录＼&删除或篡改设备运行日志＼&可用性＼&破坏系统软硬件或信道＼&病毒、微波炸弹、嗜晶片微生物、无线干扰＼&恶意占用资源＼&轰炸通信端口，造成拒绝服务＼&可控性＼&阻止司法取证＼&破坏记录设备或介质＼&破坏密钥托管＼&攻击协议、收买托管人＼&]
　　2 当前电子商务安全模型
　　图1是当前文献资料公认的电子商务安全模型。
　　[安全性＼&完整性＼&身份认证＼&抗抵赖性＼&应用层＼&SSL＼&安全协议＼&SET＼&安全协议层＼&数字签名＼&安全
　　认证＼&CA＼&
　　PKI层＼&数字信封＼&安全策略＼&对称加密＼&加密技术＼&非对称加密＼&网络服务＼&网络服务层＼&网络系统部件＼&]
　　图1 电子商务安全模型
　　该模型从下至上分为网络服务层、PKI层、安全协议层、应用层等四层。其中，下层是上层的基础，为上层提供技术支持；上层是下层的扩展与递进。各层次之间相互依赖、相互关联构成统一整体。各层通过不同的安全控制技术，实现各自的安全策略，保证整个电子商务系统的安全[3]。
　　3 全面防御的理念
　　电子商务的安全性是一个系统的概念，它不仅与计算机系统、网络结构相关，还与电子商务的应用环境、社会因素和人员素质相关。综合上面的分析，我们必须清醒地认识到我们所能做的仅仅是减少安全问题，而无法发避免安全问题，主要原因有以下。
　　⑴ 安全问题是无法避免的事实。虽然我们一直在与各种安全威胁进行斗争，但任何技术手段本身都有其局限性。也就是说，仅仅依赖技术手段是不够的。
　　⑵ 安全问题呈现动态性和发展性。一方面，常常有一些安全问题是我们无法预知的，另一方面，安全威胁因素也在不发展变化中。
　　据此，本文提出“全面防御”的理念。其基本思想是：调动电子商务安全所涉及的各个活动因素，以建立一个与安全威胁进行斗争的系统工程。
　　4 全面防御的安全模型
　　本模型的基本内容包括传统模型、社会、人员和应用环境，将它们融入到传统的电子商务安全体系中，在此基础上增加相应的评价机制和反聩机制。其中，传统模型就是前面图1所涵盖的全部内容，是基于技术层面的。而应用环境是系统规划与设计过程中应考虑的，本文不再专门讨论。
　　[人员 ][社会环境][反聩机制][评价机制][传统模型]
　　图2 基于全面防御的自适应安全模型
　　4.1 社会因素
　　⑴ 应制定电子商务的相关法律和法规。这一方面能惩罚和震慑犯罪，保护商家和消费者权益，又能规范和指导电子交易的行为。
　　⑵ 应制定和统一电子商务的安全等级标准并不断完善。它能为电子商务提供权威的安全依据。当前世界上的电子商务标准多达17000种，不同的标准是互连互通和标准化的障碍。
　　⑶ 相关组织应从政治和道德的层面加强教育和引导，减少安全风险因素。
　　⑷ 应加强电子商务市场的监督和管理，组织相关执法部门构成联合监管机制，加强对从业人员，企业，相关机构的管理，维护电子商务的正常秩序。
　　⑸ 应大力鼓励电子商务安全技术的研发，以应对日益增长的安全威胁。
　　⑹ 应建立信用体制，对商家的信誉度进行评价，约束商家的行为并为消费者提供权威的交易依据。
　　4.2 人员因素
　　电子商务的人员包括商家、消费者、网络管理人员及其他访问相关网络的人员。
　　我们应该清醒地认识到网络安全漏洞是客观存在的，是不可避免的这一基本事实，因此要树立安全意识和风险意识。
　　商家应经过权威部门认证注册，严格自律，诚信经营。加强基础设施的建设，能持续保证一定比例的营业收入投入安全建设（例如，2000年，中国人民银行《信息安全保障规范》明确应该投入10%的经费）。对从业人员教育和培训和管理，提高他们的技术水平和道德素质。
　　消费者应重视个人计算机系统的安全，如安装防病毒软件、防火墙等；应树立良好的上网习惯，保护个人信息。如及时删除cookie文件（它是Web服务器发送到客户机的数据文件，记录了用户名、密码等信息）；应提高自身识别能力，预防网络诈骗，如详细核对商家信息，尽量与信誉度高的商家交易；积极向评价机构提供安全信息（举报犯罪、评价商家信誉等）。
　　网络管理人员必须具备良好的职业操守，尽力保护网络不因偶然或恶意破坏造成数据丢失、泄露。制定安全策略，适时检测，发现和记录潜在的安全威胁；及时报警并阻断和记录各种入侵和攻击行为。
　　当今，电子商务的基本架构是B/S，入侵者只需要熟悉应用层的简单技术。所以，其他相关人员要严格自律，远离犯罪，避免对电子商务有意或无意的攻击。
　　4.3 评价机制
　　评价机制的结果由该机制本身的评价结论和用户的评价结论综合得出。该机制由检测、监督、扫描、追踪、审计、统计等模块组成。
　　检测 发现网络和计算机系统新的威胁和弱点，及时作出反应。
　　监督 对网络和计算机系统运行状况进行监督和分析，如流量统计、后门定位。
　　扫描 发现网络和计算机系统漏洞。
　　追踪 对威胁定位。
　　审计 记录、分析运行数据。
　　统计 统计和整理各模块的结论数据，和用户的评价数据，形成本机制的最终结论。
　　4.4 反聩机制
　　反聩机制的主体是具有高新知识的技术团队。其功能是以评价机制的最终结论作为依据，结合自已的对电子商务系统现有安全状况和未来的趋势的分析，对安全模型基本部分的缺陷提出解决方案。例如，健全政策、法规、改进加密技术、协议改版，漏洞补丁等等。
　　4.5 模型分析
　　本文所提出的安全模型强调了电子商务系统所涉及各个元素参入的必要性，其要点是“全面防御”。另外，从前面所述各个部分的功能可知，图3的三个部分形成了一个动态循环链：评价机制对基本部分进行评价，其结果作为反聩机制响应的依据，反聩机制再对基本部分完善。该模型是一个自适应的模型。
　　[基本部分][评价机制][反聩机制]
　　图3 基于全面防御的自适应安全模型逻辑结构
　　5 结束语
　　有效地保障电子商务的安全性是电子商务发展的基本前提。而要提高电子商务的安全不仅要从技术层面采取相关的措施，更重要的是从社会、人员及应用环境等层面着手[4-5]。本文探讨了基于电子商务的全面防御安全机制，所设计的安全模型是在传统的电子商务模型基础上进行完善，并增加相应的评价机制和反馈机制，从而达到进一步提高传统电子商务模型的安全性的目的，具有重要的现实意义。
　　摘　要： 电子商务对国际贸易产生了深远的影响，电子商务将是国际贸易的发展方向，与此同时，电子商务也给国际贸易带来了新挑战，本文将就电子商务对国际贸易带来的新问题，如数字鸿沟、法律问题、税收问题、安全问题等进行探讨。
　　关键词： 电子商务； 　国际贸易； 　数字鸿沟。
　　电子商务作为一种新的商务模式和商务理念，不仅改变了企业本身的生产、经营与管理，而且给传统国际贸易带来了重大影响。电子商务促进了贸易效率的提高，降低了贸易成本，简化了交易过程，但与此同时，电子商务也对国际贸易提出了新的挑战。
　　1　对传统国际贸易理论的冲击。
　　1.1　对传统的比较优势理论的冲击。
　　传统的比较优势包括自然资源、资本、劳动力和人力资源等方面的差异。而在电子商务时代，信息化的浪潮席卷全球，信息流贯穿于电子商务活动的始终，信息是电子商务重要构成要素，信息已经成为了一种重要的生产要素和资源，信息比较优势正逐渐成为国际贸易的决定因素之一。信息比较优势是指国与国之间对信息的生产、传播、反馈与使用能力上的差异，信息技术因素已经成为企业竞争力和一国国际竞争力的重要构成要素，国家或企业的信息处理效率成为其参与国际竞争的基础和条件，信息基础设施的发达程度和信息产业的规模比重都极大地影响了一国在国际贸易甚至世界经济中的竞争实力和竞争地位。这种情况也使发展中国家原来具有的自然资源及廉价劳力的比较优势和重要性降低，在信息流动的自由贸易给发展中国家带来不少好处的同时，机遇与挑战并存。
　　1.2　对赫———俄新古典理论的冲击。
　　赫———俄新古典国际贸易理论的基本前提是各国的要素丰裕程度不同，从而产生要素价格的差异，结论是一国利用相对较低价格的要素生产产品并进行国际贸易就可以获得比较利益。该理论主要侧重从供给方面分析国际贸易的产生，发展和流向，忽略了分析需求对国际贸易的影响。电子商务的交易迅捷性和网络互动性使需求成为一种主动创造性的行为，电子商务更加强调企业对客户需求的满足，企业的生产成为按需生产，定制生产，即可以根据网络汇总的需求和市场信息的变化来迅速调整全球范围内的生产，需求对国际贸易生产和流向起着越来越不可忽视的影响。因此，为修正传统国际贸易理论在此方面的不足，以需求出发来分析国际贸易的产生和流向应当是现代国际贸易理论进一步完善和发展的需要。
　　2　数字鸿沟可能加剧国际贸易中的“马太效应”。
　　随着电子商务在国际贸易中的应用日益广泛，一个不容忽视的问题日益显现出来，即发达国家与发展中国家不断加深的“数字鸿沟”。根据联合国经社理事会的文件，“数字鸿沟”是指由于信息和通信技术在全球的发展和应用，造成或拉大国与国之间以及国家内部群体之间的差距，这种差距尤其表现在掌握、应用信息技术（特别是数字技术）以及发展信息产业方面的差距。相关数据显示，目前全球收入最高的1 /5的发达国家人口拥有全球GDP的86%和因特网用户的93% ,而收入最低的1 /5的发展中国家人口拥有全球GDP的1%和因特网用户的0. 2%。从中我们很容易看出，发达国家与发展中国家在信息化领域的差距远远大于目前南北经济总量的差距。
　　发达国家经济实力强大，技术发达，电脑普及率高，企业人员素质高，而且信息化程度高，因此发达国家在电子商务方面具有先入为主的优势，牢牢占据了信息革命和电子商务的制高点，也必将在国际贸易利益分配中占据有利的地位。而发展中国家目前大多尚处于工业化阶段，部分国家处于农业经济向工业经济转型时期，而在新一轮的电子商务竞争中，信息、人才、技术等成为生产函数中极为重要的内生变量，这客观上弱化了发展中国家原有的普通劳动力、土地和资源优势，降低了发展中国家的国际竞争力，使得发展中国家在新的国际分工中处于相对劣势的地位。
　　不仅如此，发展中国家要发展电子商务，在前期需要对信息技术和信息产业高投入，背负重债和财政困难的发展中国家无力承担大规模的信息基础设施建设。
　　因此，发展中国家在与信息秩序和电子商务相关的规则制定中几乎无发言权和影响力，在发达国家制定的电子商务和国际贸易的“游戏规则”中，发展国家容易被边缘化，客观上提高了他们参与国际贸易的门槛。
　　这对原本处于劣势的发展中国家来说，无疑是雪上加霜，很可能导致在新一轮的贸易利益分配中，发达国家与发展中国家差距的拉大，加剧国际贸易中的“马太效应”，扩大“南北差距”。[论文网 LunWenData.Com]
　　3　对有关法律法规的影响。
　　当前的有关国际贸易法律、法规大多是在传统的国际贸易的基础上制定的，而电子商务大多应用信息技术，以计算机网络作为交易媒介，突破了传统的有纸贸易，因此原有的法律法规很多已经与这种贸易方式不合拍，这必然对原有的法律、法规、国际惯例形成挑战。
　　3.1　电子合同的法律规范问题。
　　电子商务应用于国际贸易后，贸易合同发生了极大的变化：一是订立合同的双方或多方是不见面的；二是表示合同生效的传统签字盖章被数字签名所代替；三是采用数据电文形式订立的合同，收件人的主营业地为合同成立的地点，没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。合同形式的变化，给电子合同成立的时间和地点的确定都出了一个难题，而且容易被改变和伪造。不仅如此，除了修改并完善现有合同法，适应新的国际贸易形式外，世界各国还面临着制定电子合同法，对电子合同的要约与承诺、电子合同成立的时间与地点、电子合同履行的方式与地点、电子合同履行中的验收、网上格式合同的法律规范等作出规定。
　　3.2　电子商务中的管辖权问题。
　　管辖权是国家通过立法、司法和行政手段对特定的人、物、事进行管理和处置的权利。在电子商务参与国际贸易后，由于其具有跨地区、跨国界的特性，管辖权的冲突会更加普遍，如果管辖权得不到解决，会极大的影响诉讼效率。
　　3.3　知识产权问题。
　　1994年GATT/WTO签订的与贸易有关的知识产权协定，对与电子商务有关的知识产权问题有所涉及，但不十分完善。随着电子商务的发展，很多新问题随之出现。（1）版权问题。如何解决网上版权保护问题已经引起WTO的注意。（ 2）域名和商标的关系问题。（3）出版问题。世界知识产权组织在电子商务领域保护知识产权问题上作了不少努力。今后，WTO面临的政策挑战主要有：如何修订TR IPS协议，使之能够全面陈述电子商务所涉及的知识产权保护问题；如何和W IPO合作，对电子商务所引起的新概念（如域名） 、新问题进行统一的界定，并采取一致的、国际通行的准则来保护知识产权。
　　3.4　其他问题。
　　电子货币与网上支付的法律问题、电子商务市场的法律规范问题、电子商务中的消费者权益保护问题等等都是电子商务应用于国际贸易后不容回避的问题，世界各国必须在这些方面加强立法，才能保证国际贸易的顺利开展。
　　4　电子商务的兴起对传统税收制度提出了重大挑战。
　　电子商务的兴起对传统税收制度提出了重大挑战，现行的税收在很多方面都无法适应于这种新型的商务模式，尤其是电子商务应用到国际贸易领域之后，使得原本复杂的问题更加烦琐，引发了现行税收制度的一系列矛盾。
　　4.1　税收管辖权的冲突加剧。
　　国家税收管辖权的问题是国际税收的核心问题之一，目前世界各国实行的税收管辖权没有一个统一的标准，大体有按照税收控制要素即住所、机构、收入来源实行三种或两种管辖权的，也有实行一种的。但不管实行怎样的管辖权，大多坚持收入来源地管辖权优先的原则。但电子商务打破了传统地域的界限，商业交易已经不存在地理界限，即使有也很难确定，大大加剧了跨国家、跨地区交易的发生。但是税收还是必须由特定的国家主体来征收，而由于世界上大多数国家都实行收入来源地和住所来源税收，因此会引发一些冲突，例如重复征税的问题。假设一个中国公民在美国的电子商务网站上订购货物，而且要求将货物发往法国，这样做的结果可能是，该公民将同时得到三个国家的税单。首先，按照住所税收管辖权，中国政府将有权向该公民征收所得税；按照收入来源地管辖权的话，法国政府也有权向其征收流转税；而美国政府有可能以交易发生地为依据，也可根据来源地，有权向其征税。在传统贸易中，可通过双边税收协定来解决，而在电子商务中，由于来源地及交易者身份都难以判定，从而增加了解决国与国税收冲突的难度。
　　4.2　传统贸易与网上贸易赋税不公。
　　首先，电子商务是虚拟的网络交易，网络贸易与服务经营往往比较隐蔽，一般税务机关很难得到交易信息，因此难以对网上交易进行稽查，导致以有形交易为基础的现行税制难以对网上交易征税，使得从事网络交易的企业可以轻易避税。其次，有些国家比如美国等国家为了鼓励电子商务的发展，对在线交易免税或者实行较低的税率。上述情形导致即使相同性质的交易，由于采用不同的交易方式，最后承担了轻重不同的赋税，有悖税收中性和平等原则。
　　4.3　电子商务带来的税收转移问题。
　　电子商务从根本上改变了企业进行商务活动的方式，原来由人进行的商业活动更多依赖于软件、计算机和通信网络来进行，这样必然增强了商业的流动性，公司可以利用在免税国或低税国的站点轻易避税，从而大大降低企业税收负担。对高税率的国家和地区的消费者而言，会促使他们通过互联网，从低税率的国家和地区购买商品，此外电子商务加速了跨国公司的一体化，鼠标一点即可将其在高税收国家和地区的利润转到低税区。综上，电子商务对不少国家的税收收入产生了影响，使得不少国家国际贸易税款流失，电子商务导致的国际贸易中的税收转移问题是一个迫切需要解决的问题。
　　4.4　国家之间尤其发展中国家与发达国家在税收征免方面存在分歧。
　　由于电子商务能降低贸易成本，提高效率，电子商务代表着未来国际贸易的发展方向。而且美国等发达国家在信息技术、信息产业方面具有绝对优势，已经在未来的电子商务领域占据了比较有利的位置。
　　为了寻求自身利益的最大化，以美国为代表的发达国家一直坚决主张电子商务免税。而广大的发展中国家对美国等发达国家的免税区存有戒心，因为这对发展中国家来说，意味着税基的大幅缩小，税收流失增加，财政实力大为削弱，从而南北经济实力差距将进一步拉大。
　　5　电子商务的安全性问题是国际贸易必须面对的新问题。
　　随着Internet的快速发展和普及，它所面临的安全问题已经成为了人们关注的热点。尤其是近年来，在国际国内有关非法侵入计算机网络的事件层出不穷，给各国的经济造成了重大损失。在Internet上开展电子商务活动的一个首要问题就是要解决商务活动中的安全性和可靠性，任何电子商务系统必须在安全策略的指导下建立一个完整的综合保障体系，来规避信息传输风险、信用风险、管理风险和法律风险，满足开展电子商务所需的机密性、认证性、完整性、可访问性、防御性、不可否认性和合法性等安全性要求。
　　只要能满足这些条件，电子商务活动才能顺利开展，与此相关的贸易活动才得以顺利展开，避免不必要的经济损失。[论文格式]
　　参考文献：
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摘要：讨论了电子商务支付系统的基本情况、电子商务支付业务存在的突出问题，提出了促进我国电子商务支付业务发展的具体对策。关键词：电子商务；支付；SET；SSL；安全1 电子商务网上支付系统概况电子商务主要涉及到三个方面的内容：信息，电子数据交换（EDI）和电子资金转帐。电子商务的交易过程一般可分为三步：第一步，交易各方在网上发布和寻找交易机会，比较价格和条件，选择交易对象；第二步，进行银行、运输、税务、海关等方面的电子数据交换，即EDI；第三步，将商品交付运输公司起运，银行按照合同约定，依据提供的单据进行支付。由此可见，电子商务的整个交易过程都涉及到支付问题，支付是电子商务的中心环节。1.1 电子商务支付系统的概念电子商务支付系统是电子商务系统的重要组成部分，它指的是消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务，即把新型支付手段（包括电子现金（E-CASH）、信用卡（CREDIT CARD）、借记卡（DEBIT CARD）、智能卡等）的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构，来实现电子支付。1.2 电子商务支付系统的发展情况电子商务于20世纪90年代初兴起于美国、加拿大等国，但在近几年电子支付才被人们普遍接受。各厂商如IBM、惠普、微软、SUN等纷纷推出自己的电子商务产品和各自的解决方案。随着电子商务的发展，各种法规也随之健全，德国、韩国、意大利、西班牙和美国的许多州已经通过数字签名和身份认证法律。1996年下半年，美国财政部颁布有关《全球电子商务选择税收政策》白皮书；联合国国际贸易法委员会（UNCITRAL）已经完成模型电子商务法的制定工作，为电子交易制订出统一通用的规则。另外，两大国际信用卡组织VISA和MASTER合作制订的安全电子交易（SET）协议定义了一种电子支付过程标准，其目的就是保护万维网上支付卡交易的每一个环节。SET是专为网上支付卡业务安全所制定的标准。这几年来，我国的北京、上海、广州等信息产业发展较快的城市的信息产业部门开始了电子商务相关的研究，并在1998开通了自己的电子商务系统，其他省市也纷纷开始建立电子商务系统。2 电子商务支付业务存在的突出问题目前，虽然国内网上购物方兴未艾，网上书店、网上商场频频亮相，图书、音像制品、软件光碟、小家电等琳琅满目，然而实际采取行动的购买者微乎其微，究其原因，固然有人们对网络交易的疑虑及购买习惯等因素的影响，但付款手续的复杂及其电子支付的安全性难以体现网上购物便利优势，致使用户的热情大打折扣。因此，解决电子支付问题成为国内网上银行所面临的严峻挑战。这其中包括网络银行本身业务系统的问题以及如何为企业及个人提供完善服务的问题，还有一个重要的方面就是电子支付的安全性问题。电子支付的安全性直接影响电子商务的发展，解决不好，将成为制约电子商务发展最严重的瓶颈。2.1 信用障碍良好的信用机制是网络银行发展的基本条件之一，我国在这方面差距很大。在美国，由于信用机制基础牢固，持卡人可以通过信用卡消费，风险小而且方便快捷。他们以银行为商品交易的核心，和买卖双方建立起一种三角形的稳定关系，以相互制约和相互监督的形式，把交易建立在以信用、担保为基础的平台之上。由于基于Internet的电子商务，买卖双方可以互不见面，其信用问题就显得格外重要了。市场经济发展的两大支柱是社会保障体系和社会信用体系。就目前而言，我国无论是企业还是个人，还未普遍建立完善的信用体系，现金交易还占主导地位。买方担心付款后能否收到货物或能否收到满意的货物，卖方担心发货后能否按期如数收到货款。由此可见，信用问题对于电子商务的健康发展是多么重要。2.2 电子商务活动中电子支付与认证标准有待统一目前安全协议有两种：SET与SSL。SET(Secure E1ectronic Transaction，简称SET)，即“安全电子交易”，是VISA、MASTER两大国际卡组织和多家科技机构共同制订的进行在线交易的安全标准。SSL(Secure Socket Layer，安全套接层)协议，是由网景(Netscape)公司推出的一种安全通信协议，它能够对信用卡和个人信息提供较强的保护。SSL是对计算机之间整个会话过程进行加密的协议。在SSL中，采用了公开密匙和私有密匙两种方法。SET协议比SSL协议复杂，在理论上安全性也更高，因为前者不仅加密两个端点间的单人会话，还可以加密和认定三方面的多个信息，而这是SSL协议所不能解决的问题。但是SET也有自己的缺陷，由于过于复杂，所以对消费者、商户和银行方面的要求都非常高，推行起来遇到的阻力也比较大。相比之下，SSL则以其便捷和可以满足现实要求的安全性得到了不少人的认可。目前国际上对这两种网络安全协议到底哪种是未来的发展方向还没有完全形成共识。 [1][2]下一页
　　摘要:随着国际互联网(Internet)的普及和日益成熟，电子商务活动在世界各国兴起并得以迅猛发展。它的触角已延伸到社会活动的各个领域，国际贸易领域是最早受到电子商务影响和冲击的领域之一。自国际贸易产生以来，贸易方式一直都在随着科学技术的发展而不断改进和完善。
　　关键词: 电子商务; 国际贸易发展　　　　新经济时代，一个显著的特点就是基于I n t e r n e t 上的电子商务活动，国际贸易也出现了网络化趋势。与传统贸易方式相比，电子商务具有无纸化交易、成本低、快速、便捷等优势，已经成为国际贸易的一种重要贸易方式。世界各国、WTO 和世界其它一些经济组织对电子商务的发展都极为关注，因此探索电子商务在国际贸易中的运用有着重要的现实意义。
　　电子商务是新时代的主要特征之一，从广义上讲，电子商务( E l e c t r o n i c C o m -merce 简称EC)可定义为：电子工具在商务活动中的应用：从狭义上讲，电子商务可定义为：在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化的运用电子工具，高效率、低成本地从事以上商品交换为中心的各种活动的总称。与传统的商务活动相比，电子商务优势在于消除了商务伙伴之间的时空差距，将各个企业独立存在的信息以最便捷的方式连结在一起，从而真正建立起一种贯穿于企业之间的协作，以此获取利润和市场份额的最大化。电子商务对国际贸易的影响有以下几点：
　　一、电子商务促进了国际贸易运行机制的革新
　　电子商务创造了一个以信息交换为媒介的网上虚拟市场，形成新的国际贸易运行机制。
　　1 、电子商务中, 产品和服务的表现都是数字信号, 有形贸易和无形贸易的界限变得模糊，同时电子商务超越了时间和地域的限制, 解除了传统贸易活动中物质、时间、空间对交易双方的限制，改变了偏远地区的公司在传统国际贸易运行机制下难以克服的区位劣势和竞争劣势。
　　2 、世界市场上的信息充分性进一步增强，因不完全信息或信息不对称而产生的世界市场垄断进一步削弱, 市场机制将在一定程度上更好地发挥作用, 为世界市场中资源的有效配置提供良好的信息服务, 促进在全球范围内实现动态的资源优化配置；电子商务下快捷的信息流动，减少了国际贸易交易的不确定性，校正世界市场发展的盲目性，为减少国际贸易决策的时滞和失误创造了条件。
　　二、电子商务促进国际贸易方式的转变
　　主要表现在如下三个方面：
　　1 、电子商务是一种以信息网络为载体的新的国际贸易运作模式。在国际电子商务中，交易各方以电子方式而不是以通过直接面谈方式或当面交换方式来达成和进行国际贸易交易。电子商务采用电子方式进行商务数据交换和开展国际贸易活动，是一种创新的国际贸易方式，它将成为2 1 世纪国际贸易的重要方式之一。　　　　2 、电子商务的发展和应用也将进一步促进国际贸易方式创新, 实现对以纸质贸易单据的流转为主体的传统国际贸易流程和交易方式的改革，形成新的国际贸易方式。与国内贸易相比，国际贸易的单证数量繁多，处理费用高昂。通过电子商务进行国际贸易，既可节省大约90% 左右的文件处理费用， 又可缩短交单结汇的时间，加快资金周转，还可节省利息开支，成本优势十分显著。纸质文件的处理工作带来的问题是：错漏多、效率低、费用大。电子贸易恰好可以克服这一障碍，为企业节省开支。可见，电子商务的确可以帮助国际贸易企业改革国际贸易流程，实现国际贸易管理的数据的电子化、信息的实时化和效益的规模化，提高国际贸易企业的经营管理效率， 形成新的国际贸易管理模式，促进国际贸易发展。[论文网 Www.LunWenData.Com]
　　三、电子商务促进了国际贸易营销
　　电子商务引起市场营销的巨变, 促进国际贸易营销创新, 产生新的市场营销形式一一网络营销。与传统的国际营销方式比较，国际贸易网络营销的主要特点是：
　　1 、网络互动式营销。电子营销帮助企业同时考虑客户需求和企业利润，寻找能实现企业利益的最大化和满足客户需求最大化的营销决策。网络互动的特性使客户真正参与国际贸易营销过程中来成为可能，客户在整个国际贸易营销中的地位得到提高， 客户的参与选择主动性得到加强。在电子商务中, 企业和客户之间的关系变得非常紧密，甚至牢不可破，这就形成了一对一的营销关系，这种营销关系无疑是高效的。
　　2 、网络定制营销。随着企业和客户相互了解的增多， 销售信息将变得更加定制。电子营销的发展趋势是将大量销售转向定制销售。一些大跨国公司通过建立企业内部网络提供这一服务，比如戴尔公司的网络销售无疑是成功的。
　　3 、网络营销与工业化时代的营销有显著区别，传统营销中最常用的是两种促销手段：传统广告与人员推销。网络营销一个根本区别就在于：网络营销的主动方是客户而传统营销的主动方是企业。网络营销的特征主要体现在遵守“ 网络礼仪”的同时通过对网络利益的巧妙运用从而获得一种微妙的营销效果。
　　四、电子商务下的国际贸易宏观管理
　　电子商务的发展必将给各国政府和国际组织对国际贸易的管理带来新的要求。根据已有实践，运用电子商务进行的国际贸易管理主要表现在以下几个方面：
　　1 、出口商品配额实行电子招标。实行出口招标，商务部、发展改革委等可在最短的时间里完成对企业投标资格的确定；可以及时检查、跟踪、反馈、调整招标商品使用情况, 有效提高国际贸易管理效率； 可以实行对招标商品配额的动态管理，解决配额使用不高的问题；可以实行网上抽查，取消违规企业投标资，使同等数量的商品的卖价和出口额增加，规范贸易秩序, 净化经营环境。
　　2 、实行网上申领发放进出口许可证。这将是在提高效率的基础上使政府行政管理上一个新的档次，有利于排除人为因素的干扰，增强透明度，减少腐败。电子商务在进出口许可管理中有着广泛的应用，可以帮助实行全面的进出口许可证核查，这样可大大减少不必要的中间环节, 提高效率, 节省费用。
　　3 、海关管理的电子化和企业电子报关。对于我国海关来说，开展电子商务的作用主要有两个：一是提高自身的管理效率，二是提高进出口企业的办事效率，给企业提供方便，同时杜绝逃税现象。
　　4 、电子商务与进出口商品检验检疫管理。进出口商品检验检疫是国际贸易中某些商品进出口时的必须环节（法检、废物进口等），它与外贸经营单位、运输部门、银行、保险、出口商品生产企业以及国内外其他检验机构有着密切的业务联系。检验检疫的信息化管理也提高了管理效率，为企业节省了宝贵的通关时间。
　　5 、实现外贸企业全过程管理的电子化。电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流。国际电子商务的交易前期是交易双方通过因特网进行交流，洽谈确立，交易后期是电子付款和货物运输及跟踪。
　　电子商务对国际贸易的影响远远不止这些，电子商务的出现已经对国际贸易的发展提供了强劲动力。可以预见，电子商务将逐渐成为国际贸易业务运作的主要方式。随着电子商务的不断完善，其在推动世界经济交流中所起的作用也会越来越大，错过了电子商务的运用就等于放弃了未来。 [论文网]
　　参考文献：
　　【1 】李洪心. 电子商务概论 东北财经大学出版社
　　【2 】陈科鹤. 电子商务实务教程 清华大学出版社
　　【3 】魏彩慧. 报关实务 首都经济贸易大学出版社
　　摘 要：国内电子商务开展已有十多年的时间，进行网上购物的消费群逐步扩大。而最近国家推进三网融合，支持企业开展电子商务，推进实体市场和网上市场的结合，这将促使传统电子商务发生改变，并带给电子商务前所未有的发展机遇。
　　关键词：电子商务 网上购物 实体市场 网上市场。
　　随着通信技术的进步和社会信息化需求的增加以及市场需求的扩张，融合与创新已成为通信业发展的主旋律，三网融合已经成为发展的必然趋势之一。加快推进三网融合，也将对我国经济产生重大影响，三网融合能带动相关产业发展，形成新的经济增长点，并推动经济的全面发展。三网融合会改变传统资源配置方式，促进经营管理模式和生产组织形态的创新，将对原有的电子商务领域的格局带来巨大的影响。在三网融合的背景下，各地政府也推出相关的政策支持传统商业企业进军电子商务，大力扩展电子商务的交易平台，这将极大推动电子商务的发展。
　　1 三网融合的推进。
　　三网融合是指电信网、广播电视网和互联网的融合。三大网络通过技术改造，能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务，实现互联互通，形成无缝覆盖，业务层上互相渗透和交叉，应用层上趋向使用统一的IP协议，在经营上互相竞争、互相合作，为用户提供多样化、多媒体化、个性化服务的同一目标逐渐交汇在一起，行业管制和政策方面也逐渐趋向统一。其本质是未来的电信网、广电网和互联网都可以承载多种信息化业务，创造出更多种融合业务。三网融合有利于实现网络资源充分共享，使三网在共享资源下发挥各自的优势，相互渗透和交叉开展多功能业务，各类企业通过不同途径向全球业务演进。融合后的网络将是一个覆盖全球、功能强大、业务齐全的信息服务网络，即全球一体化的综合宽带多媒体通信网。
　　三网融合的提出在中国已有10年，在日通过的十五计划纲要，第一次明确提出三网融合“：促进电信、电视、计算机三网融合”。2010年初，在国务院政策推动下，三网融合进入实质发展阶段。日，中国国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，决定加快推进三网融合。
　　2 我国电子商务的发展现状。
　　电子商务在我国20世纪90年代产生并迅速发展，随着电子商务的网络基础建设等方面的逐步完善，我国电子商务的应用也更加全面，显示出强大的生命力和巨大的商业价值。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月，我国网民规模达4.57亿人，互联网普及率持续上升增至34.3%。互联网商务化程度迅速提高，全国网络购物用户达到1.6亿。而据CNNIC的《2010年中国网络购物市场研究报告》显示，2010年我国电子商务市场交易额达到 5.23万亿元，网购市场交易额占全年社会消费品零售总额的比例为3.30%；电子商务类网站也增长迅速，国内规模以上电子商务网站总量为20700家，网商规模7700万，其中个人网商6500万，企业网商1200万。
　　从以上的数据看，我国十多年来电子商务有了长足的进步和可喜的成就，但也还存在着诸多问题：
　　2.1 网络基础建设的不足，是我国电子商务发展的瓶颈。
　　进行实时的网络交易，需要网络有很高的响应速度和带宽，这需要对网络基础建设的完善。虽然我国的宽带网民规模巨大，网民数量已居世界第一位，但我国网民一般都是以ADSL为主的接入网络，在部分大中城市，人均拥有的带宽资源不足2M。我国互联网网速平均速率也远低于欧美宽带建设发达的国家，在近邻国家中，韩国互联网平均传输速度达到20.4M，日本达到15.8M。而且特别是在高峰时段，由于同时在线人数的增加，网络速率会更低，近年来网民对网络速率的投诉很多，网络的速率限制已经成为电子商务快速稳定发展的阻碍。
　　2.2 消费群体的规模和观念影响着电子商务的发展。
　　我国进行网络购物的网民目前占总网民35%，这说明许多消费者对于这种购物模式仍不是很放心。另外网络购物中销售旺盛的商品是服装和鞋帽，其次是电脑数码产品和图书制品，人们特别是对于购买一些大件、价值高的产品，他们对网站购物表示出极大的担忧，对于网店商家的信誉、网购商品的质量、售后服务等方面还是存有顾虑，还是愿意选择仍然实体购物。而电子商务要进一步发展，就必须改变消费者的这种态度，改善服务，提高质量，消除消费者的顾虑，另外还要积极扩大的消费群体。
　　另外，目前我国电子商务还存在着网络重复建设、消费安全、信用制度和法律认可等方面的问题，只有逐步解决上述问题，我国的电子商务才能进一步和谐发展。
　　3 三网融合对电子商务发展的促进作用。
　　三网融的到来，会给未来家庭、企业、城市的数字化，以及电子商务、物联网的发展提供了极大的便利，缓解目前电子商务所面临的问题，促进其更好的发展。
　　3.1 三网融合将提高我国网络建设的覆盖范围。
　　网络基础建设的不足，限制着电子商务的发展。我国互联网尽管快速发展，但普及率远比广电网和电话网低。三网融合将加快电信宽带网络建设，推进城镇光纤到户扩大农村地区宽带网络覆盖范围。从整体上看，我国已经拥有世界上最大的固话、移动和互联网用户群。随着光纤到户的大范围推广，宽带光纤传输网络市场前景广阔。光纤传输是所有网络的基础，不仅没有速度损耗而且网速比铜缆宽带提升数十倍。随着三网的融合，互联网将会和电视网、电信网进行有机结合，新的IPTV技术在原有的有线电视网和电信网络基础上将会极大改善当前的网络基础设施，我国互联网规模将会以一个新的形势来发展。
　　3.2 三网融合会改善物流体系现状。
　　物流系统的效率是电子商务成功与否的关键，我国的物流现状也制约着电子商务的发展。而三网融合之后，将会大大提升乡镇及农村的信息化建设，乡镇农村中将会有更多的人去接触网络，信息化的建设，电子商务也将走进更多的乡镇农村家庭。由于物流发达的地区都在大中型城市，而基于电视进行的互联网的购物就可以更多地以小城市及乡镇农村当地的区域为主，这样可以有效地规避物流不发达的问题，同时也会创建出很多新的商业模式。这样有利于乡镇农村的现代化建设，也有利于电子商务更好的发展。
　　3.3 三网融合的电子商务平台将给企业带来更大的商机。
　　随着首批三网融合城市的公布，各地政府也加大了力度，全力打造集固网、手机网、广电网“三网融合”的全新电子商务平台。随着商务平台的建立，物流、支付等基础设施的完善，企业可以通过电子商务来提升营销、经营、管理的效率，改革经营模式，提升市场竞争力。
　　4 结语。
　　三网融合能扩展电子商务的范围、扩大消费者的规模、使企业开展电子商务找到合适的平台，也能使消费者进行电子商务更加便利快捷，并能加速网络经济与实体经济的结合。随着三网融合进程加快，电子商务专业化服务体系正在形成，数字认证、电子支付、物流配送等电子商务应用支撑体系日渐成熟，有理由相信我国电子商务会迎来新一轮爆发式。增长。
　　参考文献。
　　[1] 中国互联网络信息中心。第27次中国互联网络发展状况统计报告。
　　[2] 中国互联网络信息中心。2010年中国网络购物市场研究报告。
　　[3] 吴 玉 贤 主 编。物 流 管 理 与 实 务[M].北 京：北 京 大 学 出 版社，2007.
　　[4] 孙军主编。电子商务概论[M].北京：机械工业出版社，2009.
随着计算机广泛应用和互联网日益普及，电算化会计和电子商务会计已成为企业和学术界普遍关注的问题，本文试从以下几个主要方面对电算化会计和电子商务会计的关系进行比较研究，以更好地把握会计未来的发展趋势。 一、电算化会计与电子商务会计的联系 电算化会计是用计算机方式代替手工方式对会计业务进行处理，并部分代替人对会计信息进行整理、加工、分析、预测及至对经济活动决策的会计信息系统，是针对手工记账和机械记账会计而言的，即计算机在会计上的应用，相当于西方国家所称的EDP会计（ElectronicDataProcessing—电子数据处理会计）。在我国，电算化会计从1979年财政部拨款给长春一汽进行会计电算化试点开始，至今已经发展了20多年，在大多数企业中得到广泛应用。 电子商务会计，又称网络会计，是为适应电子商务的发展，建立在网络环境基础上的会计信息系统，它是信息经济的产物，其产生和发展加速了会计信息化的过程。在我国，电子商务会计的研究开始于1997年，但是由于网络发展不健全，软件开发和应用经验不足，企业中尚未有完全成功运用电子商务会计的范例，这也导致学术界对电子商务会计的研究难以深化，至今还处于探讨之中。尽管如此，从长远来看，企业实行信息化，适应电子商务的发展，是经济全球化、网络化发展的必然结果，电子商务会计将成为会计发展的必然趋势。会计电算化是实行电子商务会计的基础，电子商务会计是电算化会计与网络经济相结合的产物。如果会计仍然处于手工记账阶段，那么电子商务会计无从谈起。同时，如果企业的电子商务应用仅处于初级阶段，由于对原始凭证和记账凭证仍需手工输入，即使在会计核算的主要环节实现了自动化处理，电算化会计也不能称之为电子商务会计。因此，电子商务会计是在电算化会计基础上与互联网相接，将企业发生的原始财务信息通过网络系统直接进入会计核算系统，不仅在会计核算的主要环节实现了自动化处理，而且通过互联网实现了电子原始凭证的确认和记账凭证的自动生成，全部会计核算过程实现了自动化处理。将企业内部会计核算与外部传入的与会计相关的信息相结合，实现会计核算的整体处于计算机系统的管理过程中。 二、电算化会计与电子商务会计的区别 （一）从会计方面 1．会计理论冲击程度不同 （1）电算化会计遵循了会计基本假设，而电子商务会计使会计基本假设受到质疑。会计核算的4个基本假设是传统会计核算的基本前提。电算化会计主要立足于传统会计职能的自动化，其会计核算仍然是针对拥有大量的有形资产，能够长期持续经营的“现实的企业或主体”所以遵循了长期以来会计赖以生存的理论基础。而电子商务的发展使4项假设受到巨大的冲击。企业间虚拟联合、战略联盟的出现，使会计主体无形化，难以确认；网上兼并、收购、破产及虚拟企业的随时解散对持续经营假设提出了疑问；由于经营的短暂性，收入费用不能按期间确认分摊，会计实时报告系统可随时生成财务报告，会计分期假设成为多余；电子货币的出现和世界范围的网上交易，使货币计量及币值不变假设脱离现实。因此，电子商务会计发展对传统会计核算的4项基本假设提出挑战。 （2）电子商务会计与电算化会计相比，会计对象的范围和内容发生变化。电算化会计遵循了传统会计中会计对象的定义即再生产过程中的资金运动。电子商务会计与电算化会计相比： ①会计对象范围拓宽。电子商务使会计核算逐步融入企业集成管理信息系统中，会计反映和监督的范围明显扩大，作为会计对象的资金运动不仅包括发生的，而且包括可能发生的资金运动以及其他重要的经济活动和经济事务。 ②会计对象内容变化。实施电子商务带来的及时适量生产（JIT）、零存货管理降低了企业的生存和销售成本；而实施电子商务会计发生的网络数据接入成本、网络安全保护成本等成为会计成本核算中的新内容。 2．会计实务中数据处理和核算方法不同 （1）在会计数据处理上，电算化会计代替了繁琐的手工操作，在会计核算的主要环节实现了自动化处理，但是对原始凭证和记账凭证仍需要手工输入。而电子商务会计可以通过互联网实现电子化原始凭证的确认和记账凭证的自动生成，全部会计核算过程实现了自动化处理。 （2）在核算方法上，电算化会计遵循了传统会计核算必须遵循“一贯性”的原则，对所选定的计价方法、计量模式一般不得改变，由此生成的财务报告是单一模式的静态报告。而电子商务环境下会计核算方法趋于多样化，“会计频道”的产生让每个网络用户按自己的需要，自由选择系统中各种模块进行财务会计信息收集、处理、分析等操作。如用户可以自由选择直线折旧法或加速折旧法等不同的折旧计算方法；选择历史成本、现行成本、现行市价和公允价值等不同的成本计价方法；选择趋势外推法、线形和非线形回归法等不同的成本和销售利润预测模型。由此生成的财务报告是多元化的动态报告，可以更好地满足不同信息使用者对会计核算的多元化需求。 3．会计信息共享程度不同 电算化会计采用从记账凭证开始到账簿再到报表的单一流程，是一种封闭式的信息处理加工方式，对企业本身、外部供应商和客户乃至整个社会来说，很难做到信息的共享与交流，因此产生了“会计信息孤岛现象”。电子商务环境下，互联网技术和会计实时报告系统实现了会计核算从静态到动态的转变，会计信息的获取从期间分割走向链状的滚动循环。长期以来，会计部门封闭式处理财务信息的局面被彻底打破，会计信息共享程度增加，企业主管单位对下属机构及各个职能部门之间信息得以沟通，外部信息使用者也可以随时上网查询企业实时财务状况，这种信息资源远程处理功能从根本上改变了财务报告与业务运作时间差产生的信息不对称的滞后状态。同时，电子商务环境下，传统的金字塔型结构转化为扁平组织结构，封闭式等级制企业制度被开放式网络化企业制度所取代，会计机构得以精简，会计核算趋于集中，即使子公司分布于世界各地，母公司只需要网上点击即可获取各子公司的会计资料，无需在子公司设立会计部门，所有的核算可以集中于母公司进行。因此，会计信息更加全面、及时、完整，财务信息双向交流的及时性得到极大的提高。
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摘　要　分析了目前国内高校电子商务教学现状，提出了电子商务课程框架结构体系，并探讨了电子商务教学的几点改进建议。　　关键词　电子商务　课程教学　框架体系1　电子商务教学现状分析　　目前，我国许多高校相继开设了电子商务专业，特别是近年我国加入WTO后，各高校都有加大了电子商务课程建设和教学力度，在师资、教材、实验建设等方面投入了大量资金，许多院校相继建立了电子商务课程，并在课程建设、教学模式、辅助教学、电子化教材等方面做了大量的工作，积累了许多很好的经验。电子商务课程建设和教学研究之所以被众多高校所重视，是因为电子商务和网络经济将成为全球未来的重要经济模式之一，电子商务专长的人才更有竞争实力，未来信息社会对这类人才有着潜在的巨大需求。　　从国内现阶段电子商务教学现状分析来看，已开设电子商务课程的高校大致可分为两类：一是综合类大学，这类院校侧重于电子商务相关技术基础理论知识、电子商务支持环境、电子商务的综合解决方案等技术，比较关注电子商务技术层面的知识领域和应用领域；另一类是财经类院校，这类院校侧重于电子贸易活动的流程与贸易活动过程，电子商务营销策略和电子商务运行环境的培植，比较关注电子商务运行过程中的信息流与物流在贸易活动中的综合管理和效益分析。两类院校在电子商务课程建设和教学上都具有各自的特色，在电子商务教学中做了大量的基础性工作和研究，取得了许多教学研究成果。给目前准备开设电子商务课程教学的普通类高校和一些中等专业学校提供了许多成功和借鉴的经验。作者认为，除了将上述好的成功经验、教学广泛和教学特色进行整合之外，教学工作的重点应落实在电子商务课程建设、教材建设、教学实验等教学环节上；教学研究对象应包括：电子商务课程所涉及到的相关知识领域、知识单元、知识点，如何将信息学、市场营销学等内容补充到电子商务课程中，研究电子商务对经济类相关专业和相关课程带来的冲击和影响，研究网络技术、信息学、市场营销学与电子商务之间的关系和影响等课题。为此，笔者提出现阶段高校电子商务教学和科研的重点应以“电子商务”课程基础框架结构，在教学内容、案例分析、教学实践等环节上进行教学实践，并对教学中可能出现的问题提出相应的对策。2　建立电子商务课程框架体系　　电子商务课程体系结构应体现“发展”和“应用”，具体来讲应体现以下特点：２．１　教学中突出电子商务是以计算机、网络、通信等集成技术之上的一种贸易活动　　它将分散在各地的异种计算机通过Internet 连接在一起，实现了硬件资源、软件资源和信息资源共享，将现代贸易方式推向到一个全新的领域中这一特点。教学中要特别体现电子商务的任何一个环节都离不开计算机网络通信技术的支持，从而要求起主导地位的人应具备更高的知识结构和电子商务所具备的基础知识；教学中要体现电子商务所涉及的技术是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据、数据处理以及自动捕获数据；涉及电子化市场研究、电子目录、网站管理、自动化合同、安全电子交易、分布式贸易处理、订单完成、消费者满意度、数据合成及分析等；教学中要体现电子商务所包含的信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、服务、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的各种贸易方式等。２．２　教学中突出电子商务对商品营销方式的拓展与延伸知识点　　在电子商务中，商品种类由原有的物理商品扩展到生产要素、劳动力技术、资本、信息等有形和无形商品，这些有形或无形的商品都能在网络上交易，商品营销的方式得到了极大的延伸。同时，在教学中还要强调电子商务将网络信息社会中的企业、消费者、政府等市场的各个主体有机地组织在在一起，将生产和市场、市场和消费者紧密地联系在一起，实现了全球商务活动一体化；将商品交易方式延伸到社会中的每一个细胞中，形成一个统一、规范、竞争、有序的大市场，最大限度地实现需求、生产、交换的透明化、一体化，形成了了现代贸易活动为中心的社会再生产和新秩序等特点。 [1][2]下一页
　　1 电子商务物流的内涵和特点
　　随着信息技术时代的到来，电子商务作为一种新兴的商务形式迅速的发展起来，渗透到各行各业，特别是中小企业利用电子商务开展贸易活动的越来越多。电子商务物流又称网上物流，以互联网和信息技术为基础，使得物流公司能够突破地域的限制在全国乃至世界范围内拓展业务，对于贸易公司来说，可以在更大的范围内寻找到性价比更高，更适合的物流公司。电子商务物流的目的是将最大数量的货主企业和物流公司吸引到一起，提供中立、诚信、自由的网上物流交易市场，帮助物流供需双方达成高效交易，满足双方的需求。
　　电子商务市场的高速发展推动了电子商务物流市场的不断前进，电商物流成为物流市场发展最快的领域，并呈现出新的特点。
　　1.1 信息化。电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化等成为物流信息化的主要表现形式。信息技术及计算机技术在物流中被广泛的应用，催生了电子定货系统、电子数据交换等新技术的发展，先进的技术设备应用于物流领域。
　　1.2 自动化。自动化是以信息化为基础，核心是机电一体化，表现为无人化操作。自动化的应用节省了劳动力成本，减少了物流作业的差错的发生。目前我国自动化程度还比较低，欧美发达国家物流自动化技术已经较为成熟，如RFID技术的应用，在货物出入库管理跟踪和商品防伪等方面所发挥的重要作用，易于操控，能适应恶劣的工作环境，保证了效率的同时又有极高的准确性。
　　1.3 网络化。物流的网络化是物流信息化的必然趋势，供应商或制造商需要通过计算机网络同物流配送中心联系，下游顾客也需要通过计算机向物流配送中心提出订单。不仅如此，还可以实施企业内部的网络化，通过计算机按照客户的要求将需要生产的产品分散到各地的生产商手中去生产，然后由物流配送中心送到同一中心进行组装，这样可以在全球范围内选择合适的生产商，降低企业的生产成本。
　　1.4 竞争常态化。在竞争已经白热化的B2C市场，电商企业的物流竞速战也随之打响。提高物流时效，“没有最快，只有更快”，成为电商企业争夺市场及用户的重要竞争手段。另外很多非电商企业也在切入电商领域。菜鸟网络的“大数据+自建仓储网络+资源整合”模式改变了原有的第三方物流模式，“天网+地网”的结合给电商物流的运作和服务模式带来了更多的发展空间。
　　1.5 柔性化。柔性化是以顾客为中心，根据消费者的需求灵活组织和实施，物流作业化服务能力成为企业重要竞争优势。电商物流领域个性化、专业化发展将成趋势，差异化物流服务将成为行业新热点。
　　2 中小企业电子商务物流配送模式
　　电子商务的发展促进了电子商务物流服务业的发展，使物流行业成为重要的经济增长点。企业之间的竞争由单纯的技术、人才的竞争，发展到企业物流服务的竞争。很多大企业已经意识到物流战略的重要性，将物流战略作为提高企业竞争力的重要手段，中小企业必须要重视自身物流系统的建设，控制物流成本，企业物流成本是除了原材料成本外的最大的成本项目，根据数据统计，国外发达国家物流成本一般控制在10%左右，而我国一般的物流成本占总成本的30%-40%，鲜活产品的物流成本甚至达