下载费用： 40.00 共享分 &
&&&&&&&&&宜家家居市场营销策略研究
宜家家居市场营销策略研究
还剩页未读，继续阅读
下载文档到电脑，查找使用更方便
下载需:<b style="color: #ff 共享分
内容要点：
宜家家居市场营销策略研究 華東理工大學 毕业设计 （ 论 文）任 务书 课 题 宜家家居市场营销策略研究 2011 年 06 月 26 日至 2011 年 11 月 27 日 共 22 周 院 系 / 专业 班 级 商务管理 学 号
姓 名 陈 宇 院 长 系 主 任 教学科研组主任 教 研 组（研究室）主任 指 导 教 师 顾惠明 2011 年 11 月 27 日 课 题 来 源 自选 课 题 目 的 、意 义 通过对宜家家居公司现状和发展趋势，以及所处的市场营销环境的分析，使企业清楚自身存在的优势、劣势，面临的机遇和威胁，找到更好的战略目标，并针对目标市场，进行营销策略分析。 利用 有效的市场营销策略整合， 合理的分析自身、打破高采购成本给企业带来的瓶颈和顾客 的忠诚度， 不但可以提高市场份额， 最大限度地满足消费者的需求，而且可以 提升企业的市场竞争力和品牌价值，从而抓住机遇，发挥优势， 为寻求宜家的可持续的盈利能力提供友谊的借鉴和参考 。 希望本文分析能为国内同行企业带来更多帮助。 要 求 理论联系实际，用所学专业知识，尤其是市场营销管理的基本理论和方法，按照提出问题 — 分析问题 — 解决问题的思路进行研究。 课 题 主 要 内 容 及 进 度 课题主要内容 : 1 绪论 2 文献综述 ； 3 宜家家居市场营销现状 和环境分析 ； 4 宜家家居市场营销策略面临的 问题 及原因； 5 完善 宜家家居市场营销策略的 建议 ； 6 宜家 的 市场营销策略 对中国家居企业的启示 ； 7 结束语 进程安排： 第 1 周～第 4 周 查阅文献，确定论文题目与写作大纲； 第 5 周～第 8 周 撰写开题报告初稿，文献翻译； 第 9 周～第 16 周 修改开题报告，撰写论文初稿； 第 17 周～第 20 周 修改论文，定稿，打印成论文正稿，递交正式论文； 第 21 周～第 22 周 准备答辩，论文答辩 注：以上各项由指导老师填写 I 摘要 随着我国房地产行业的不断开发，家居市场的竞争越来越激烈。 在商品经济发达的国家 认为 “ 市场营销 工作是 企业经营 的命脉 ” 。有一个好的经营决策者外，制定和实施适合企业发展道路的营销策略，是企业在行业间脱颖而出的重要条件。如何提升营销水平来获取市场的利润份额，是当前企业发展的重要问题。 宜家公司是一家著名的欧洲家具跨国公司， 1998 年进入中国上海， 在 我国 13 年 的经营 活动 中积累了丰富的营销经验，在他们的经营过程中， 仍遇到了很多困难。 中国加入 WTO 后，它们将面临更为激烈的市场挑战。 本文运用系统分析的方法对宜家家居营销的现状 和环境 进行研究、分析，指出宜家 企业自身营销策略的滞后、企业突 破高采购成本的发展瓶颈 以及客户忠诚度上的问题及原因并结合外部 PEST 分析和内部 SWOT 分析方法进行分析， 以科学严谨审慎的态度进行分析、研究 ，帮助企业完善自身的营销策略、为了解决瓶颈实行的高品质低价格的策略的完善和吸引顾客、留 住 顾客 ，力求使研究成果对企业商业模式的运作与发展具有长远的指导意义。 关键词 ： 宜家 ，市场营销，竞争 ，顾客 II Abstract with the continuous development of china's real estate industry, the competition in the market of home furnishing is becoming more and more fierce.it is believed in the developed countries that marketing is the lifeline of an enterprise besides a wise master, the formulation and the implement of a market strategy which suits the enterprise could make great contribution to making the enterprise outstanding. How to gain the market share of the profits is an important question of the current development for the enterprise to concern about. IKEA, a famous European furniture corporation, entered Shanghai in 1998, has accumulated rich experience in marketing in the 13 years in China, they still faces a lot of difficulties during their operating process. After China joins WTO, they will face more fierce market challenges. In this paper, the method of system analysis will be used to research and analyse the condition and environment of the IKEA marketing the marketing, pointing out the enterprise marketing strategy of IKEA lag, enterprises break through the bottleneck in the development of high purchase cost and customer loyalty on the problem and reason of PEST analysis and combination of external and internal SWOT analysis method to analyze, to rigorous scientific and prudent attitude analysis, research, to help enterprises improve their own marketing strategy, in order to solve the bottleneck of high quality low price strategy to improve and to attract customers, retain customers, and strive to make research on the business model of the operation and development of long-term guiding significance. Key words： IKEA , Marketing , competition , customer III 目录 摘要 ........................................................................................................................ I Abstract ............................................................................................................... II 1 绪论 .................................................................................................................... 1 1.1 问题的提出 .................................................................................................................. 1 1.2 研究目的和意义 .......................................................................................................... 1 1.3 研究的方法和思路 ..................................宜家家居市场营销策略研究
暂无评论，赶快抢占沙发吧。抱歉！您关注的作品出自《经营管理者》2011年第1X期。
该刊暂未被《中文科技期刊数据库》收录，故无法提供全文下载。
读者请联系《经营管理者》期刊社索取原文，
期刊申请加入，请致电023-咨询
主　　编：高燕地　　址：成都市通锦桥路93号邮政编码：610031电　　话：028-91922邮　　箱：官方网站：宜家家居的市场目标营销策略分析
广告2班&&&
&摘要：众所周知，宜家家居是全球最大的家居零售企业，它从文具邮购业务开始，不到60年的时间就赢得了Inter
brand发布的TOP100全球最有价值品牌中排名第44位的荣誉，面对这样一个另人炫目的商业奇迹，我们不禁要问：宜家成功的秘密是什么？弱水三千，只取一瓢，让我们暂且就本文对宜家的目标市场营销策略进行探讨吧
关键词：宜家 目标市场营销策略
一、宜家家居的荣耀
宜家家居诞生于20世纪40年代的瑞典，经过半个多世纪的市场拓展，足迹遍布全球44个国家和地区，拥有8.4万员工和186家分布于全球各地的连锁公司及特许经营店，销售1.24万多种商品，相对固定的客户或消费者数量接近1.2亿，成为无可争议的家居业的巨无霸。今天它的销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。自然、明快、小资、时尚，摒弃优雅和浮夸，倡导朴素而实用。秉承斯堪的纳维亚的牢固和理性的设计风格，代表一种自信、自主、前卫、新锐的生活姿态。更多时候，宜家已不是在卖家具那么简单，而是在兜售一种风格、一种态度、一种理念，它那简单而富有艺术感的产品迅速俘获了年轻人的心，进而成为他们的流行代言
二、宜家的目标市场营销策略
1、市场细分
&经过分析可以发现宜家在进行市场细分时确定的细分变量为地理、户主年龄、家庭人数以及家庭收入水平。比如从地理上来看，宜家把市场细分为欧美市场和亚太市场；另外家具企业一般还会以户主年龄为变量对市场细分一般分为18-34岁、35-49岁、50-64岁和65岁以上；企业还会以家庭人口为细分变量划分市场一般分为家庭人口1-2人、2-3人、5人以上。市场细分有利于企业更好的认识市场、研究市场、为选定目标市场提供依据。
2、目标市场选择
以上说完了宜家对市场的细分，那么在市场细分的基础上，就该是目标市场的选择了。经过分析可以发现，宜家在以上细分出来的市场中，首先在地理上宜家将主体目标市场定在了欧洲，然后就是美国、加拿大、亚洲及澳大利亚；而在以收入水平为变量的市场上，宜家并不是一概而论，考虑到各国经济发展水平不同，宜家在欧美发达国家将中低收入的家庭作为目标市场，采取物美价廉的策略，而在经济欠发达的发展中国家如中国，宜家则将目标市场确定为大城市中较为富裕的阶层，在以户主年龄为变量的细分市场中，宜家主要将年轻人和中年人作为目标市场，1997年又细分出一个儿童市场，设计更加适合儿童需求的产品，开发旨在培养儿童运动能力和创造力的产品；而在以家庭人口为变量的细分市场中，可以发现宜家的覆盖面较广，不论是单身还是已成家的顾客几乎都能在宜家找到他们想要的家具。
目标市场的确定能让企业针对市场做出有效合理的营销策略，这里通过分析可以发现宜家在目标市场的选择基础之上采用了集中性营销策略，对已选定的目标市场实行重点服务，全方位的为选定的目标市场消费者服务，力求完美周到，从宜家的低价策略和卖场人性化的布局设计即可见一斑。
3、市场定位
宜家在最初发迹之时便走的是大众与低价路线，经过多年发展其市场定位逐渐清晰，宜家的品牌定位为为大众提供买得起的家具，针对这种市场定位，宜家的产品定位于“低价格，精美，耐用”的家居用品，形式上为单一风格的家具用品。然而以上只是宜家在欧美市场的定位，无可争议的是，其低价亲民的市场定位让宜家在欧美市场上大受欢迎，一路攻城掠地，迅速成长为一大家具巨头。但自从进入中国市场后，由于国情的差异，宜家的低价策略不再具有优势，在仍处于发展中阶段的中国来说，宜家的在欧美所谓的低价却是那么的“高高在上”。对此，中国的宜家选择了重新定位的策略，宜家在中国的市场定位是
“ 想买高档货，而又付不起高价的白领 ” 。这一重新定位成功的提高了一度在中国萎靡不振的销售额。
今天很多来宜家的顾客已不再是纯粹的购物，在这里顾客可以感受宜家所特有的自由放松的生活氛围，宜家已经成为他们一个休闲的地方，一种自然简约时尚的生活方式的象征。
宜家是家具行业学习的的典范，从它的目标市场营销策略中随处可见对市场营销理论的灵活运用，它的营销体现了市场导向型的现代经营思想，对CS（顾客满意）思想的实践堪称典范，拿捏恰当的市场定位，，对市场营销环境的把握与随机应变以及合理的市场细分从而锁定自己的目标市场等等这些，都值得我们国内的家具企业好好学习。
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。家具市场：销售乱象背后的门道_新浪家居
家具市场：销售乱象背后的门道
分享至朋友圈
摘要：从事家具行业多年的李先生（化名）向记者透露，这些明码标价的桌椅板凳里确实暗藏着一些“不足为外人道”的玄机。
　　晚报记者：你好！我去年买了一套连天红牌的红木家具，可是没想到付款已经近一年了，家具还没有拿到手，商家也退出苏州市场了。好不容易辗转联系上了商家，可对方对于当初的合同约定却是一再违反，丝毫不顾及消费者的利益，交涉了很久，家具还是没有着落。我打听了一下，周围朋友在买家具时或多或少都经历过一些“猫腻”，看来家具市场的违规操作不在少数，希望记者能够展开调查，提醒消费者购买家具时多多留心。　　读者：王XX 日　　全款付清却迟迟见不到家具　　接读者来信后，记者与王先生取得了联系，据他介绍，去年5月27日，他在园区红星美凯龙的“连天红”红木家具专柜订购了一整套6件红木家具，并全额支付了8万多元的货款。按照签订的订货合同，交货期限最长为11个月，逾期还不能交货的话，商家需在15个工作日内一次性退还货款和15%的违约金。　　去年年底，王先生接到连天红人员的电话，对方称今年1月底，品牌要撤到上海，王先生的家具只差大茶几一件，届时确认货品需要他到上海去。“我当时就提出，先把做好的部分发给我，大茶几可以延后再发，但对方不同意。”王先生说，商家称所有货品需要从广东总部发出，来不及在撤柜前到达苏州。可是，眼看交货期限越来越近，家具仍没到位，他再次联系时商家却称，只有两个花几好了，其余的都未完工。“前后说法很不一致，我就意识到商家的说法有问题了。”果不其然，直到上个月底交货期满，连天红方面仍未发货，也没有联系王先生处理违约事宜。他再次联系上连天红，对方的答复令他很是不满，“对方说只有三个方案，要么继续等货，要么换现有的其他成品，要么等退款，但是何时支付不能保证。”　　前天，记者和王先生一起，来到园区红星美凯龙卖场寻求解决方法。在查看过王先生的买卖合同后，卖场人员告诉记者，一般来说，进驻卖场的商家，都会与顾客签订卖场统一的销售合同，但不知为何，连天红与王先生签的是品牌合同，很多细则和卖场规定都不相符。“我们并不了解相关的细则，处理问题就有些麻烦。”卖场人员说，因家具确实是在卖场购买的，会再次联系连天红商家，要求对方出具解决方案。昨天，王先生从卖场处得到反馈，称连天红会在今年7月和9月分两批将家具送来。“我对这一说法也是将信将疑，希望品牌能够出具保证书，保证我的合法权益。”王先生无奈表示。　　暗访：销售乱象中暗藏猫腻　　就在记者为调查王先生反映的情况奔走时，又陆续接到多起市民关于购买家具的投诉。有的市民反映收到的家具和预订的颜色款式不一致，有的家具在搬运安装过程中损坏。在售后处理时，他们都遇到了障碍。有的商家称可以换货，但是时间一拖再拖。另一些商家则是将责任推给运输人员或是生产厂商。综合消费者们的投诉，记者来到家具城进行调查。　　乱象一：黄牛随行抛出低价诱饵　　昨天，记者在蠡口一家家具卖场门口转悠时，一名中年男子迎上前，称自己是送货工，并提醒记者，此处卖场家具的价格普遍偏高，建议记者前往更远处的“工厂店”选购。他称，大卖场内的人工费、租金等，价格往往虚高，里面的东西和“工厂店”没什么差别。于是，记者开车来到该男子所说的“工厂店”了解情况，值得注意的是，不少店铺门口都贴着“谢绝黄牛”的告示。一家店铺经营者告诉记者，经常有“黄牛”跟着消费者进店，帮忙推销讲价，或者称自己能够帮忙买到价格更为优惠的家具，如果买卖做成，则要求商家提成，或者就把消费者忽悠到别处兜售劣质家具。记者稍稍在原地停留了一会儿，马上就有一名骑电动车的女性上前询问需要买何种类型的家具。该女子称，不管在卖场看中何种款式的家具，都可以拍下照片后联系她，帮忙拿到优惠价格。“一般是卖场商家开价的六到七折。”这名女子称，周边的家具工厂内都有跟品牌家具一模一样的产品。据她介绍，周边卖场内销售的家具中，号称从成都、广东、福建的原厂发来苏州的，实际上都是由原厂发来半成品，再在周边工厂上漆、贴牌，随后进入商场销售。而这位女子声称可以带记者去加工厂购买，跳过销售商环节，更省钱。　　乱象二：花钱不知买了什么料　　记者随后又对同类家具的价格进行对比，在一家经营实木家具的店内，记者发现，看似相同的两口实木衣橱，价格也会相差数千元。店主介绍，店内同种木材、同样规格的家具，价格也会有高、中、低档之分，主要是由辅材的多少决定的。但当记者要求对辅材进行说明和介绍时，对方则坦言不好说，“这需要你们自己看，辅材种类和多少我们不可能说明的。”而在一家大型卖场内的实木展厅，店主则明确告诉记者，一般大品牌的产品，在说明书上对主材和辅材的多少和类别都会有明确标注，消费者挑选时也比较放心，“哪些部分用主料，哪些部分用辅料，有没有贴面都在订单上标清楚的。”商家解释。　　业内人士：利益驱使下的不诚信行为　　从事家具行业多年的李先生（化名）向记者透露，这些明码标价的桌椅板凳里确实暗藏着一些“不足为外人道”的玄机。一些比较正规的大型家具建材市场，在经营上相对比较规范。有的市场会向进驻的商家收取一定数额的保证金，消费者的权益受到侵害时市场可以通过扣除保证金的方式对商家进行惩处。但是，更多的零散销售商在销售时缺少制约，消费者很容易吃亏。他为记者介绍了几种比较常见的情况，比如有的个体家具店会花重金购买几件知名品牌的家具，摆在店内作为样品，然后为顾客提供定做服务。但是这些商家的加工工艺有限，因此定做的家具往往与样品在颜色、款式上有差别，此时消费者如果质疑，他们又会以各种理由搪塞。　　还有更大胆的商家可能售卖翻新家具，他们通过各种渠道收购二手的旧家居，雇佣工人们对旧家具进行维修上漆，然后打着新家具的旗号卖给不知情的消费者。除此之外，在家具用料中弄虚作假、以次充好也是比较常见的，用“辅料”冒充品质好的木材进而抬高成品价格。诸如此类的手段，一般没有经验的消费者几乎无从分辨，很可能被价格上的一些差距迷惑而落入陷阱。　　消保委：商家诚信销售顾客谨慎选购　　记者从相城区消保委元和分会了解到，由于他们辖区内家具建材店众多，因此受理的各类投诉中家具消费类纠纷的比重也是比较大的。仅2015年1月至今，向他们提出调解请求的家具类纠纷就有120起。调解员周莉莉表示，在他们调解的纠纷中，产品实物与用品不符、以次充好导致的纠纷最为常见。在大型家具市场内购买的产品，由于商家信息齐全，责任人明确，且大部分商家都具备诚信意识，因此，在调解过程中一般比较配合，尽量满足消费者合理的退换货要求。然而，不少街边的个体门店，打着各类厂家直销批发的招牌，以低价出售各种质量不过关的产品，出现问题后，消保委很难查实销售商的相关负责人，有的店甚至没有经过正规的工商登记。　　周莉莉说，由于消保委不具有执法能力，因此他们能够做的是协调双方达成和解，或是劝说其中一方遵守合约及法律。调解员在协调纠纷时首先会依据《消费者权益保护法》对消费者及商家的权责进行判断，然后根据双方提供的相关书面证据，例如发票、合同等进行调解。她介绍，近年来，有关部门已增设了家具管委会等新的分支机构。同时，也计划在几个大型卖场中增设工商办事处，直接办理相关业务，接受消费者投诉。她坦言，对未来的设想已经有了，但是要在管理上见成效还需要时间。　　周莉莉提醒，消费者在购买家具时，尽量选择大型的正规市场进行购买。购买时主动索取消费凭证，对产品的材质、款式、颜色等信息进行注明。为避免搬运安装过程中出现纠纷，需要运输服务的消费者，务必事先与运输方进行约定，送货时间、方式、地点价格最好都以书面形式确定。收货时一定要当场开箱验货，确定各方面都没有问题时再签收。产品出现质量问题后，消费者可根据“谁销售谁负责”的原则，首先与经销商进行协商。协商不成可向消保委求助，或是通过法律途径维权。(本报记者叶文婕张濛)
请输入1000以内的建筑面积
请输入您的姓名
输入您正确的手机号码
获取动态密码
请输入验证码
恭喜您预约91装修服务已成功
稍后会有客服联系您
热门资讯排行
12345678910
电话：400 605 6969 转 34944电话：400 605 6969 转 34944
Copyright @ 1996 - 2018 LEJU Corporation, All Rights Reserved
乐居房产家居产品用户服务、产品咨询购买、技术服务热线：400-606-6969
广告业务洽谈：010-0-&#xe621; 上传我的文档
&#xe602; 下载
&#xe60c; 收藏
该文档贡献者很忙，什么也没留下。
&#xe602; 下载此文档
正在努力加载中...
AB家具公司市场营销策略研究(硕士论文)
下载积分：2200
内容提示：AB家具公司市场营销策略研究(硕士论文)
文档格式：PDF|
浏览次数：58|
上传日期： 01:36:53|
文档星级：&#xe60b;&#xe60b;&#xe60b;&#xe60b;&#xe60b;
全文阅读已结束，如果下载本文需要使用
&#xe71b; 2200 积分
&#xe602;下载此文档
该用户还上传了这些文档
AB家具公司市场营销策略研究(硕士论文)
关注微信公众号