退团后旅行社不愿全额退款 合同出现两种不同解释(组图)_网易新闻
退团后旅行社不愿全额退款 合同出现两种不同解释(组图)
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
(张芳在湖南百事通国际旅行社协商处理退款现场)(张芳与湖南百事通国际旅行社签订的旅游合同)(画线部分为双方各自主张权利的旅游合同中的条款)　　红网长沙4月10日讯（时刻新闻见习记者 肖彬）出去旅游，一般都会和旅行社签订一份旅游合同，明确双方的权利和义务，避免出现不必要的纠纷。长沙的张芳（化名）前几天就按照合同约定，取消了自己的旅游合同，并按照合同约定，向湖南百事通国际旅行社要求全额退还自己支付的旅游费用，可是旅游公司却坚持要扣除一部分的费用。
　　家遇突发事件取消旅行计划 旅行社不愿按合同约定全额退款
　　“现在按照我和旅行社签订的这个合同，只要我提前七天以上和旅行社解除这个旅行合同，完全是可以全额退款的，但是现在问题是，他们不愿意按照这个合同规定的条款全额退款，那签了这个合同有什么用呢。”张芳说，日，她为自己的母亲在湖南百事通国际旅行社红星营业部签订了长沙-三亚团队旅游合同。当时合同约定，费用为2460元，出发时间为日，结束时间为日。
　　4月1日，因家中突发事件，张芳向旅行社提出了退团申请，并于4月2日早上向旅行社黄革强经理确定了退团。随后她要求旅行社按照合同的约定，退还全额旅游费用，遭到了黄革强经理的拒绝。
　　张芳告诉红网记者，旅行社黄革强经理一下子说要扣除机票的费用，一下子说要扣除房费，一下子又要客户再劝说其他人加入该团才能退款。经过多次协商，黄经理给出了最终的答复，退团可以，但要扣除旅行社实际支出的730元，这让张芳不能接受。
　　旅行社：客户自己决定退团 实际支出费用的损失应由客户承当
　　湖南百事通国际旅行社红星营业部黄革强经理介绍，当时张芳定团后，怕买不到机票影响行程，他们已向首都航空公司订购了机票。现在退团后，退票就产生了730元的退票费用，这是由于客户自己原因产生的，损失理应由客户自己去承当，旅行社不会为此买单。
　　况且双方签订的旅行合同中，第五章的十四条中有规定：合同解除的，旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还给旅行者。
　　可是张芳却认为，她也是根据合同里第五章十三条中的规定：旅行者在行程开始前7日以上提出解除合同的，旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用，向旅行社主张全额退费的。
　　如今双方都拿着合同里的某一条款，主张自己的权利。为了使问题能够合理的解决，张芳提出，双方都各自退让一步，各承当一半的损失，可是这样的建议，旅行社并不答应。张芳表示，既然旅行社一点都不愿意退让，她决定通过司法途径来解决此次争议。
　　律师：对格式条款有两种以上解释的 应当作出不利于提供格式条款一方的解释
　　就此事记者咨询了湖南锐和律师事务所主任方文彬，方律师介绍，双方争议的焦点问题为，对一个合同里出现的矛盾条款如何解释，即采取哪一种合同意思。
　　首先应该看到，旅行社提供的是一份格式合同，合同条款亦是格式条款。我国《合同法》第三十九条规定：格式条款是当事人为重复使用而预先拟订并在订立合同时未与对方协商的条款。
　　对于格式条款，该法第四十一条规定：对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。
　　在此案例中，对于旅行者的同一个行为，出现了两个不同意思表示的格式条款。根据上述法律规定，在司法适用时，应当采用对格式条款提供者即旅行社不利的解释，即如果旅行者提前七日以上通知旅行社解除合同，旅行社应当退还全部旅游费用。
　　作者：肖彬
本文来源：红网
责任编辑：王晓易_NE0011
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈我被骗和一公司签了合同，交了钱怎么办？能不能请求退款撤销合同 - 110网免费法律咨询
您的位置：
&& 查看咨询 　　　　　　　今日活跃律师： &&&&&&&&&&
该问题已关闭
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
我被骗和一公司签了合同，交了钱怎么办？能不能请求退款撤销合同
湖北－武汉&06-29 13:21&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(6)
我被骗和一公司签了合同，交了钱怎么办？能不能请求退款撤销合同。
您也有法律问题？ 您可以 发布咨询，我们的律师随时在线为您服务
[湖北-武汉]
回复时间：
你好，具体是什么合同，交了多少钱，当时约定是什么性质，为什么说被骗，报警属于经济纠纷一般是追不回来的，我需要知道具体的案件情况，方便的话来电免费咨询，沟通案情做指导
[湖北-武汉]
185082积分
回复时间：
您好，请问大概有多少钱被骗了，现在还能联系上公司吗，您可以一对一咨询我们，告知我们具体情况，为您争取退款
[湖北-武汉]
回复时间：
您好，具体什么情况？什么合同？交了什么钱？
[湖北-武汉]
回复时间：
你好，可变更、可撤销的合同的种类有：①因重大误解订立的合同；②订立合同时显失公平的；③一方以欺诈、胁迫的手段或乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或仲裁机构变更或撤销。对方存在以上行为吗？存在的话是可以撤销合同的。
[湖北-武汉]
115900积分
回复时间：
可以，但你要说明情况，由我们律师搜集证据，维护你的合法权益。
[湖北-武汉]
回复时间：
具体是什么合同，交了多少钱，当时约定是什么性质
问题答案可能在这里 →
无锡推荐律师
最佳律师解答
(李建成)()&
(张世杰)()&
(陈铠楷)()&
(韩粮旭)()&
(李建成)()&
(陈铠楷)()&
最新回复律师
江西 南昌市
人气：212131
人气：803979
北京 海淀区
人气：836951
人气：453303
人气：208946
人气：11441> 问题详情
玉玉买了一个玩具反馈收到之后偶尔灯不亮，于是申请了质量问题退货退款。商家直接同意了退货协议
悬赏：0&答案豆
提问人：匿名网友
发布时间：
玉玉买了一个玩具反馈收到之后偶尔灯不亮，于是申请了质量问题退货退款。商家直接同意了退货协议，于是玉玉将货物寄出。如在退货的运输途中有轻微的破损，破损风险则由商家承担——该说法是否正确？
您可能感兴趣的试题
1买家购买了一件72小时内发货的衣服，过了一周向客服小白反馈，他的商品一直没有发货。小白发现买家的订单只点击了发货，但在物流官网没有揽件信息。此时杨贵妃投诉延迟发货是否会成立?2森森在网上买了衣服不合适要退货，申请了退货后系统给出默认退货地址，森森按照此地址退货。后续商家反馈默认地址无效，需要自主联系客服索要详细地址，以未收到退货拒绝森森的退款申请。按照《淘宝平台争议处理规则》，商家该行为是否正确?3以下哪件商品能在淘宝上发布?A.海棉宝宝B.海宝C.世博会门票D.08仿真火柜4淘宝网禁止出售保护动植物及其制品,以下哪种饰品可以在淘宝上出售?()A.钻石B.玳瑁饰品C.象牙饰品D.犀牛角饰品
我有更好的答案
请先输入下方的验证码查看最佳答案
图形验证：
验证码提交中……
每天只需0.4元
选择支付方式
支付宝付款
郑重提醒：支付后，系统自动为您完成注册
请使用微信扫码支付(元)
支付后，系统自动为您完成注册
遇到问题请联系在线客服QQ：
微信扫一扫
体验上学吧搜题小程序
立即享有15次免费找答案
请您不要关闭此页面,支付完成后点击支付完成按钮
遇到问题请联系在线客服QQ：
恭喜您！升级VIP会员成功
提示：请截图保存您的账号信息，以方便日后登录使用。
常用邮箱：
用于找回密码
确认密码：免费发布咨询，坐等律师在线服务
需求发布后
10分钟内收到律师在线回复
平均有多个律师参与回复
得到了圆满解决
您的位置： & &
合同中没有退款选项，可以退款吗？
合同中没有退款选项，可以退款吗？
精选优质答案
地区：四川-遂宁
咨询电话：
帮助网友：503 次
点赞人数：0 人
你好，具体描述下案情。如有疑问，请及时追问。
相似优质问题答案
之前和商家签了一份服务合同，签合同当天就要求退款，服务没有开始，现在商家只愿意退款百分七十，联系12315调解，商家也不松口，他们建议我去法院起诉，请问我有必要去起诉吗，这样费用得多少
地区：四川-遂宁
咨询电话：
帮助网友：2219 次
点赞人数：1 人
我交钱的是上海一家公司，但盖章的是福州的加盟店，这种合同是成立的吗？合同当中他们没填服务费金额，但是坚持要收取20%
留学中介，合同到期没有申请到学校全额退款，但是合同期间单方面终止合同不退款。目前基本没有进行合同上说的服务内容，没有选校没有写文书。但是我发现这个机构很不负责，前面辅导课程总共应该有10次（口头承诺、没标注在合同里）才上了四次，换了四个老师上。而且由于考试的原因，目前还没有语言成绩，他们没有任何帮助，合同签订前说一定能申请心仪大学的有条件录取，没有就退款。现在直接说没有语言申不上，就想让我申个语言班。1.与留学中介签订的合同中关于“没有申请到任何一个院校包括语言班等就全额退费”没有进行详细的界定，没有要求我必须要满足一定的条件，只是笼统的规定了申请不成功就退费。2.不予退费的条款里没说语言不过关就不能退费。3.我是一开始就明确表示不读语言班，那我自身因语言分数不够无法申请到学校是否应该列入全额退费的范畴内？4.我跟中介询问时，对方表示这属于我单方面违约，不能退全额，并且就算合同到期也不存在没申请到就退费，退全额的情况只有我条件符合而中介因为工作失误没为我申请到学校。5.合同中注明如果我通过了一个赴德审核考试则不予退费。这是否是霸王条约？6.请问诉讼是否能全额退费？
地区：四川-遂宁
咨询电话：
帮助网友：2839 次
点赞人数：117 人
1、你与对方签订的留学居间合同是你们真实意思表示，合法有效，应当受到相关法律法规的保护；你们都应当按照《合同法》第60条规定诚实信用的履行相应义务；2、对方没有提供合同也一定的服务属于违约行为，你可以根据《合同法》第107条规定，要求对方继续履行合同，并且承担因此遭受的损失。3、如果因为对方的违约行为，导致你难以申请到学校，你可以根据《合同法》第94条的规定要求解除合同，并且要求对方全额退款，承担因此遭受的损失。4、如果你一开始就明确说明不读语言班，并且说明自己的语言不过关，那么对方没有申请到学校，你有权要求对方全额退款。5、如果因为语言不过关无法申请到学校，并且合同中没有写明因为你的原因导致不能申请学校就不退款，那么对方就应该全额退款。6、合同中注明如果我通过了一个赴德审核考试则不予退费，应该是不属于霸王条款。7、如果你有证据证明确实是中介的问题导致你不能申请到学校或者你们没有约定是你的问题不能申请到学校就不能退款，那么你通过诉讼的方式是可以全额退款的。
相关优质咨询
热门法律咨询
最新法律咨询(鼓风机厂一霸)
(Godformen)
第三方登录：