宜家的经营哲学低价哲学 陶瓷企业能学吗

坎普拉德和他的品牌产品一样,是一个刻意的普通人(studied Everyman)。他塑造了一种朴素的开放性:对一切都很好奇,但却长着一张毫无特点的脸。他戴着一副眼镜,秃顶,几绺灰白的头发紧贴在头上,尖尖的双下巴。他的蓝色牛仔衬衫和卡其裤像个园丁的打扮,但黝黑的眼睛和紧闭的嘴唇透露出其坚定的个性。
这是《纽约时报》讣告中的一段,你大概也听说,宜家创始人坎普拉德(Ingvar Kamprad)去世了,老爷子活了91岁。
也许你喜欢宜家的甜筒或19.9元的镜子,但大多数人对这位老人知之甚少。在多年的口耳相传和媒体报道中,坎普拉德一生践行节俭和勤奋——为了避开瑞典的高税收而住在瑞士、开一辆老旧沃尔沃、只坐经济舱、住经济酒店、吃便宜饭菜、买廉价物品……
但《纽约时报》的记者发现“事实并非完全如此”——他的家是一栋可以俯瞰日内瓦湖的别墅,那些打折机票、酒店和餐饮习惯,一定程度上是为了给手下高管作榜样。
一再被提及的,还有酗酒、多年迷恋法西斯。但不可否认,这是一个真正改变了世界的人。
《纽约时报》的讣告最后,是这样写的:
“我认为我的任务是为大多数人服务,”他(坎普拉德)在2000年对《福布斯》说,“问题在于,你如何知道他们想要什么,如何最好地服务他们?我的答案是亲近普通人,因为在我心里,我也是他们的一员。”
文章来源:假装在纽约 (ID:mr-jiazhuang)
原标题:《宜家创始人去世了,他告诉我的一个道理》
上周六,宜家创始人坎普拉德(Ingvar Kamprad)逝世,国外媒体和推特上出现了好几张用棺材作为创意的漫画。
比如这张:
再比如这张:
放在别的场合,用棺材来调侃一个人的去世可能并不合适。但放在坎普拉德身上,却再合适不过了,因为图中的棺材分解成一块块便于运输和搬运的木板,由用户自行拼装,体现的正是宜家所创立的独特商业模式,也是它赖以成功的秘诀。
用户拼装的产品理念:让尽可能多的人买得起
每一个曾经辛辛苦苦地从宜家把一大堆木板螺钉搬回家,然后照着几乎没有文字只有图片的极简风格说明书,一步一步组装出桌子、椅子、柜子或床的大城市年轻人,都能迅速理解其中的幽默。
相信坎普拉德先生如果泉下有知,一定也会因为这样命中靶心的善意调侃而露出欣慰微笑。
为什么要让顾客自己组装?如果你去过宜家,就知道他们会在墙上用醒目的文字解释:这是为了降低成本,从而在不降低品质的前提下降低售价。
为什么要降低售价?因为要让尽可能多的人买得起。
所有伟大的企业家都是哲学家,他们有自己的一套看待世界的方式和理念,他们用自己的产品践行传播这样的理念,乃至最终改变了世界。
17岁创业,从什么都卖到只卖家具
和许多商人一样,坎普拉德从小就展示了极高的商业天赋,很小的时候就知道去斯德哥尔摩批发火柴,再卖给自己村子里的人。
17岁时,他就创办了宜家,通过邮递的方式卖东西,IKEA这个名字的四个字母分别来自他自己名字的缩写(Ingvar Kamprad)、他家农场的名字(Elmtaryd)和他故乡小村子的名字(Agunnaryd)的首字母。
一开始,坎普拉德什么都卖,从鱼肉食品到蜡烛文具到圣诞装饰。直到有一天,他发现家具卖得最好,于是开始专职卖家具。
正是在卖家具的过程中,坎普拉德形成了自己的理念:自己的家具产品要让社会中的绝大多数人都能买得起,要让那些努力工作的人能够负担得起有品质、不掉价的体面生活。
用坎普拉德的原话,就是“To create a better everyday life for the many people”,为大多数人创造更好的日常生活。在他逝世以后,宜家的官方推特账号换了背景图,在他的头像旁边印上了这句名言。
这句话的出处,是宜家在1976年发布的一份声明,标题叫“一个家具商的宣言”(The testament of a furniture dealer)。这份一共14页的声明今天还挂在宜家官网上,宜家成功的所有秘密都蕴含其中。
如果有时间,我建议你找出来读一下全文,一定能够获得启发,其中有很多经验是可以学习和复制的。
14页声明,包含了宜家成功的所有秘密
坎普拉德亲笔撰写的这份声明,开头就开宗明义地写道:
提供大量设计良好、经久耐用的家居产品,价格要低到让尽可能多的人负担得起,这样才能为大多数人创造更好的日常生活。
我们决定永远和大多数人站在一起。对我们顾客有益的事,从长远来说对我们也是有益的。这是一个目标,也附带着许多义务和责任。
不管东方还是西方,所有国家和社会都倾向于为了满足极少数人的需要而投入不成比例的资源。比如说在家具行业,太多太多精美的设计和灵感都留给了一小撮富人享用。正是这样的状况,促使我们确立了自己的目标。
声明的第一部分阐述了宜家的产品线,坎普拉德认为这是宜家区别于同行的身份(identity)所在:
必须适合所有的家庭环境
最核心的产品线要有鲜明的宜家特征,体现“简单直接的思维方式”
用完即扔不是宜家的风格,不管顾客买了什么,都要确保能够长期使用
有意义的低价,我们服务的对象是“大多数人”,但他们财力有限,我们要尽一切所能控制成本,但决不能以牺牲功能或质量为代价
服务大多数人这一基本政策永远不能改变
坎普拉德自己也异常节俭,过着和他所拥有的巨大财富完全不相称的生活:开最廉价的汽车,住简陋的房子,坐飞机只坐经济舱,甚至连坐火车也只买二等座。虽然他的身家在全世界名列前十,但他可能是全世界最节俭、最低调的亿万富翁。
坎普拉德还为宜家设计了一套非常复杂的结构体系——部分原因是为了避税,这是另一个话题——但还有一部分原因是,为了确保宜家的哲学在他离开以后仍然能够继续保持,不会改变。
因为同样的原因,他还规定宜家永远不上市,因为一旦上市,企业要为投资者负责,压力之下就难免会做出妥协。
如我们所见,坎普拉德的理念在几十年后已经取得了巨大成功。在宜家创办之前,质量好的设计家具在欧美是非常昂贵的产品,置办全套家具可能要花费一个刚毕业的年轻人好几年的薪水。
宜家直接把价格降至10%。于是,不管在纽约巴黎,还是香港东京,宜家都为年轻人创造了一种新的生活方式——负担得起,但又不牺牲生活品质,能保证基本的体面。
不完美,但他真正改变了世界
坎普拉德不是一个完美的人。他年少的时候曾经在出生德国的祖母影响下,追随瑞典的法西斯社团。这件事后来被瑞典的记者翻出来,酿成了大风波,他不得不为自己的“年少无知”道歉。他还曾为了逃避瑞典严苛的税收而移居瑞士。
在《纽约时报》讣告的评论区里,因为坎普拉德的这些人生污点,人们吵得不可开交。
但我觉得评价一个人的人生,不应该过度放大那些污点,更应该想一想,有了他,这个世界是变得更好,还是更糟?
我刚毕业那年,宜家已经开始大规模在全世界开店,中国也已经开了不少分店,但我仍然依稀记得第一次去宜家时的那种感动。年轻人无力负担高档昂贵的家具,但又不愿意花低价去建材城买质量得不到保证的替代品,宜家在那时是我唯一的选择——即使今天,大概还是如此。
宜家和坎普拉德的成功,其实是顺应了全球范围内消费民主化的浪潮——社会资源不应该无限制地向富人倾斜,高品质的产品也不应该只有富人才负担得起,每一个普通人都应该有享受体面而美好生活的权利。
今天的中国正在经历一场规模空前的消费升级,未来的商机,一定不在于生产那些为少数人服务的高档产品,而在于生产大多数人能够负担得起、但又不牺牲品质的大众产品。
不过,我很不喜欢之前流行的一句话——“得屌丝者得天下”。不喜欢的原因,不仅仅因为“屌丝”是我非常讨厌且一直极力避免使用的词,更因为其背后显露出的“赚傻逼的钱”的那种洋洋自得的心态。
这句话的潜台词是,“屌丝”人数众多,但品味低下,要赚他们的钱,就要投他们所好,写他们能看懂的文章,拍他们能看懂的电影,越脑残越好,反正赚的是快钱,收割完就走。
可是,坎普拉德告诉我们,所谓的“低价”和“中低档产品”,不应该以牺牲品质为代价。“To create a better everyday life for the many people”和“得屌丝者得天下”的境界之差,有如天壤之别。
这个世界上没有人应该被蔑称为屌丝,每一个人都平等,每一个人都有尊严,每一个人都值得拥有一份有品质的体面生活。如果没有?那就一定是哪里出了问题。
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宜家风格:宜家家居设计秉承北欧经典风格,简约明快,能够平板包装、顾客自己能够组装的产品大大降低了产品成本。宜家一直都倡导“娱乐购物”的家居文化,“宜家是一个充满娱乐氛围的商店,我们不希望来这里的人们失望”。宜家最先将“家居”这个全新的概念引入中国,很多来宜家的人都不是纯粹来购物的,他们已经习惯性地把它当作了一个休闲的地方,顾客在这个环境中会不知不觉被“宜家文化”所感染。宜家文化能够让顾客体会到:原来厨房可以如此整洁大方、井然有序,客厅可以如此色彩缤纷、功能丰富,卧室可以如此温馨无比、风情万种。顾客在宜家不但可以买到称心如意的家具或家居用品,更重要的是也学会了色彩可以这样搭配,杂物可以那样收纳等,许多的生活常识和装饰灵感在这里悄然迸发。久而久之,宜家成为家居的代名词。
矜持范TA1404其一:注重人性化、自由化、 后现代主义作为现代主义内部的逆动,是对现代主义的纯理性及功能主义、尤其是国际风格的形式主义的反叛,后现代主义风格在设计中仍秉承设计以人为本的原则,强调人在技术中的主导地位,突出人机工程在设计中的应用,注重设计的人性化、自由化。
其二:注重体现个性和文化内涵 后现代主义作为一种设计思潮,反对现代主义的苍白平庸及千篇一律,并以浪漫主义、个人主义作为哲学基础,推崇舒畅、自然、高雅的生活情趣,强调人性经验在设计中的主导作用,突出设计的文化内涵。
其三:注重历史文脉的延续性,并与现代技术相结 后现代主义主张继承历史文化传统,强调设计的历史文脉,在世纪末怀旧思潮的影响下,后现代主义追求传统的典雅与现代的新颖相融合,创造出集传统与现代,融古典与时尚于一体的大众设计。
其四:矛盾性、复杂性和多元化的统一 后现代主义以复杂性和矛盾性去洗刷现代主义的简洁性、单一性。采用非传统的混合、叠加等设计手段,以模棱两可的紧张感取代陈直不误的清晰感,非此非彼,亦此亦彼的杂乱取代明确统一,在艺术风格上,主张多元化的统一。
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