已和淘宝卖家填错单号商量好同意退款，没有物流单号可以退货退款吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-03-16 04:13 标签： 淘宝卖家修改快递单号
&主题：天猫官方物流退货，天猫自己弄错了单号，反而判买家退款不成立，该怎么办？
泡网分: 20.355
帖子: 2360
注册: 2006年07月
感觉天猫又做裁判又做运动员，和牠们搞就是浪费时间，其实连个人工客服都很难找到，大家有什么其他办法？
我找的并非是第三方快递，而是天猫官方物流，单号和地址电话都是天猫自己提供的，买家退货时根本无法填写或者修改这个单号。当天退了同一卖家两单货物，同一个快递员收走，一单成功，另一单天猫可能搞错了物流单号，查到的单号是错误的，显示上个月就被签收了，拒绝退款，然后天猫反而判买家退款不成立，该怎么办？
快递公司和天猫的客服都联系过了，由于是菜鸟裹裹物流，委托其他快递公司接单的，几处问下来都无法查到单号，我即使想义务帮他们忙也忙不上，何况这还不是我的责任，但我现在却要面临信用受影响。那快递其实还多收了我费用，投诉天猫小蜜了，连个回音也没有，最近再联系，直接就是AI回答问题了。
天猫先行垫付，客服处理结果为退款不成立
退款完结时间： 15:50
处理结果： 499.00 元打款卖家。 请归还天猫先行垫付钱款 499.00元现金，否则将对您的帐户信用有影响。
天猫客服 15:48
& & 客服判决，执行方案：驳回售后服务，货物状态：买家已退货
天猫客服 15:48
& & 你好，关于退款编号：xxx的交易退款小二已处理完毕。处理结果为：退款成功，交易款项0.00元归还淘宝理赔金账户,499.00元打入卖家账户。
天猫客服 14:52
& & 天猫客服已介入处理，请耐心等待...”
本帖最后由 inteltt 于
18:08 编辑
微信扫一扫分享
&浏览：564&&回帖：13 &&
泡网分: 18.623
注册: 2006年02月
inteltt 发表于
突然又想到个问题，如果快递运输途中被摔坏，但包装完整，卖家会说，你没有确认物品是否运输途中损坏，就不可以签收快递单，天猫也会支持卖家。如果同样的事情，买家退货运输途中造成的损坏，但包装完好，卖家事后才发现，但已经签收了快递单的话，天猫是否会同样公平地支持买家？有没有人碰到过此类事情？如果是高价的易损件，卖家在接收退货的时候也有义务即时检查，天猫所谓的呼叫客服其实就是找一些买家做大众评审，我好奇也做过
比如找13个大众评审，如果大部分人认为是卖家的问题，天猫多变会直接判卖家的问题，如果两边差不多才会可能有人看一下，
具体规则不清楚，这种处理扯皮的事聪明的人不会长期干（工资也不会高），金额不高的话真是靠运气
泡网分: 20.355
帖子: 2360
注册: 2006年07月
gzlarry 发表于
我用过，天猫好像是会派给一家快递公司，单号是快递公司填进去的，
有些快递公司有程序接口（电子单）应该不会出错，但一些小规模的用手工单，有可能出错
而且买家还没办法改，不过我一般会保留底单到卖家确认完，以后真要留意一下上面的信息
可以找菜鸟驿站的电话问一下，或者找收件的快递公司（通过退成功的那个单号查）来问
你可以试一下成功单号旁边的几个单号查一下物流信息，碰一下运气突然又想到个问题，如果快递运输途中被摔坏，但包装完整，卖家会说，你没有确认物品是否运输途中损坏，就不可以签收快递单，天猫也会支持卖家。如果同样的事情，买家退货运输途中造成的损坏，但包装完好，卖家事后才发现，但已经签收了快递单的话，天猫是否会同样公平地支持买家？有没有人碰到过此类事情？ 本帖最后由 inteltt 于
11:19 编辑
泡网分: 18.623
注册: 2006年02月
我用过，天猫好像是会派给一家快递公司，单号是快递公司填进去的，
有些快递公司有程序接口（电子单）应该不会出错，但一些小规模的用手工单，有可能出错
而且买家还没办法改，不过我一般会保留底单到卖家确认完，以后真要留意一下上面的信息
可以找菜鸟驿站的电话问一下，或者找收件的快递公司（通过退成功的那个单号查）来问
你可以试一下成功单号旁边的几个单号查一下物流信息，碰一下运气 本帖最后由 gzlarry 于
22:50 编辑
泡网分: 33.825
帖子: 7492
注册: 2002年12月
天猫的服务是个笑话
泡网分: 23.2
帖子: 7007
注册: 2007年01月
1 哪家快递公司？不会不知道哪家快递公司吧
2 问快递公司编号。。。
泡网分: 1.667
帖子: 5857
注册: 2014年01月
inteltt 发表于
菜鸟裹裹，退货不需要你打电话，不需要填地址和运单号，但是出问题扯皮麻烦，感觉管理很混乱，都是发单子给其他物流公司，派来的快递员还是兼职的，还...菜鸟只是个数据公司，都是走其他物流。
本帖由安卓客户端发布
泡网分: 20.355
帖子: 2360
注册: 2006年07月
zhoufen 发表于
天猫官方快递是啥快递？没听过么菜鸟裹裹，退货不需要你打电话，不需要填地址和运单号，但是出问题扯皮麻烦，感觉管理很混乱，都是发单子给其他物流公司，派来的快递员还是兼职的，还多收了快递费
本帖由安卓客户端发布
泡网分: 0.004
注册: 2009年08月
找出底单一切都不是问题。找不到底单就只能自己吃亏了
泡网分: 0.358
注册: 2014年06月
天猫官方快递是啥快递？没听过么
泡网分: 20.355
帖子: 2360
注册: 2006年07月
mzhboy 发表于
楼主连底单都没有没有任何证据，没人会信你的，即便是真的。反而人家可以诉你诈骗，这样就影响信用了。快递底单一定得保存好直到问题解决，楼主只能买个教训了天猫是蛮恶心的，菜鸟物流果真菜鸟，大家以后当心点吧，投诉无门，维权成本太高。
现在还是看看以后碰到此类投诉无门的问题怎么处理效率比较高？除了阿里以外，其他还有什么方便高效的途径？
泡网分: 0.729
帖子: 1542
注册: 2010年09月
楼主连底单都没有没有任何证据，没人会信你的，即便是真的。反而人家可以诉你诈骗，这样就影响信用了。快递底单一定得保存好直到问题解决，楼主只能买个教训了
本帖由安卓客户端发布
泡网分: 20.355
帖子: 2360
注册: 2006年07月
sosofly 发表于
楼主寄东西没找快递拿单？那你退到哪里去谁也说不清楚啊拿了找不到了。
第一，单子是天猫填的，我无法填。
第二，天猫官方快递，我还以为比较可靠。
泡网分: 16.117
帖子: 5628
注册: 2008年08月
楼主寄东西没找快递拿单？那你退到哪里去谁也说不清楚啊
本帖由安卓客户端发布
&版权所有：&&&&快递放假卖家不延长收货时间,货以收到能点退货退款吗？亲们，帮帮忙回答一下.谢了_百度知道
快递放假卖家不延长收货时间,货以收到能点退货退款吗？亲们，帮帮忙回答一下.谢了
我有更好的答案
和卖家协商下，实在不行 就申请退款哈
采纳率：79%
来自团队：
跟卖家商量
为您推荐：
其他类似问题
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。卖家同意退货填物流单号时,显示当前退款状态无法执行该操作,填不了单号--在线法律咨询|律师365(64365.com)
大家都在搜：
微信扫一扫 免费问律师
手机扫一扫 法律兜里装
卖家同意退货填物流单号时,显示当前退款状态无法执行该操作,填不了单号
1分钟提交法律咨询 2000多位 信得过的好律师 为您提供专业解答
（咨询请说明来自律师365）
地区：陕西 西安|解答问题：0条
跟卖家进行衔接，要求对方指导操作。
相关法律咨询
我申请退款了，但是忘记填单号，退款期限还有17个小时。但是现在快递已经下班了，他们明天8点才上班。来不及了，卖家又要单号才退款。怎么办啊。我的货已经给他退回去差不多一个礼拜了
消费投诉：根据《》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起。
你好！我在qq上看手机便宜而且有信誉截图就买了！用支付宝打的钱，过了三天她给我的单号我看了一下被海关扣押了，说是偷逃脱税，要我交500我又缴了，可还在扣押状态，顺丰国际物流，这是单号，。现在我不处理会有什么麻烦吗？b
您好！网上购买手机请到正规网站，现在QQ信息涉及的诈骗较多，建议您尽快保存网页浏览的信息等相关，和商家取得联系，如果商家联系不上就选择报警。正规购物不会让你承担税款等额外支出，如果商家继续让你承担其他费用，建议您不要继续付款，以免更大的损失。
你好，我在微信里买的电动车快20天了，她说发快递了，最后又改物流，但是说物流查不到更新，给我一个单号什么都查不到，这都20多天了，问他也不回复我，偶尔回复一下下，我说退款她说订了退步了，怎么办，我也不知道到哪了，他们也爱理不理得
即可报警，，。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
关注此问题的人还看了
相关法律知识
热门百科18小时前
周边专业律师
扫描二维码
更多惊喜等着您！
立即提问、免费短信回复
律师365，优质法律服务平台
400-64365-60服务时间：周一至周六8：00~22:00服务指南平台保障律师入驻常见问题
Copyright(C) 成都六四三六五科技有限公司 版权所有 蜀ICP备号 增值电信业务经营许可证(川B2-)
1092律师在线
2408今日解答

我要回帖

更多关于 淘宝卖家修改快递单号 的文章

 

随机推荐