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外贸业务员离职倒打一耙，逾期收款制度如何制定
发布于： 09:27
做外贸开公司，由于涉及到一个收款问题，我们必须制定一个坏账呆账的管理办法。
管理公司靠制度，不靠人。我们不能指望每个来公司的员工都会为公司考虑。
有位学员就碰到了这种情况“我们印度一客人自身原因东西做了俩年了还没提，已经不理我们八九个月了 我们之前也通知他过假如再不要我们就把货处理了。这样的通知发过好几次。俩个月前我们给当库存卖了。总货值也不高才四五万。卖掉我们没告诉离职的业务。离职的业务还想拿尾款的提成，她要找客人跟我们要货。这个情况怎么处理”
在职的时候不联系客户收回款子，离职了倒打一耙，本来公司的正品只能当库存卖掉，已经有了很大的损失，这个损失很大一定程度也是这个业务员没有搞定。公司不追究他的责任，他却要主动联系客户，让这个客户找公司要货，找公司的麻烦。
761)this.width=761;" style="max-width:761" title="点击查看原图" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A') window.open('https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/attachment/1801/thread/309_2645085_efb7cca12a241df.jpg');" />
我们不要企图社会上每个人都是好人，就像有人每天看我分享没有感恩之心不说还会倒打一耙说我不好。
上面那位学员碰到的问题，想必每个开公司的人看到了都会觉得很愤怒。上面还好，是印度老外，我们不搭理那个老外，不搭理那个业务员即可。因为印度老外因为是国外的，就算他无理取闹他也没法追究你的责任。而且是他错在先，两年了还不提货，所以我也让这位学员不必过于担心。
但是一旦碰到这种不仅损失了钱，还惹了一身麻烦，这本来是可以避免的。
那么像上面这种业务员在职的时候不协助收款，离职了却倒打一耙，那么这种情况应该怎么防止呢？
我也制定过规则，那么就分享给大家：
信用证不会出现这种情况，大多是T/T收款，船公司出提单复印件了，那么业务员可以催款了，但是没到港，有些拖沓的客户是付款有点慢的，所以我们以货物到港之后开始计算时间。
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超过120天，4个月了这个余款很大情况下就吹了，但是我们要知道，一旦这个业务员发现这个订单没提成，甚至说超过60天的情况，他感觉一半提成没了，他可能就懒得花时间去向客户要。我们不要企图每个人都是有责任心的。所以我们还得加点东西。
对于业务员个人：
业务员如果发现这个客户可能款子收不回来，那么就要填写“客户风险预警表”写上客户的本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到到公司申请，让公司早点能采向中信保报险等行动。
如果该业务员疏忽没有通知公司的，让公司损失的，那么就要让该业务员负责赔偿该项损失的30%，也可以根据你们公司相应对比率做调整。公司一大事务一多，作为老板不一定有时间盯着每一笔业务。
如果坏账产生，除公司原因导致外（因产品质量问题导致的客户拒付，高风险客户，特殊付款方式接单之前公司同意全部承担风险的订单）都需要该业务员赔偿该项损失的20%。
对于监控人员：
公司大一点的，公司的外贸主管、公司财务就可以与公司共同监管，多一层保险。
外贸主管，公司财务协助催收账款，未收账款比率低于20%的，嘉奖一次，奖励XXX元。本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到只有这样把责任与义务联系起来，我们才可以最大程度的减少因公司管理问题造成的货款损失。平时如果公司制度上有不明白的，也可以加我（见签名）。
文/外贸jackson（转载请联系作者授权）Ps. 有问题，想交流，更多的短分享，想跟着学习外贸的，可加我个人Wechat号：，不闲聊。
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[cnggoo于 10:45编辑了帖子]
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[cnggoo于 14:54编辑了帖子]
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发布于： 09:27
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用户名cnwyws
发布于： 09:32
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发布于： 10:16
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发布于： 10:21
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发布于： 10:35
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发布于： 11:10
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用户名cnkirc
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发布于： 15:06
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发布于： 15:58
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发布于： 16:26
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发布于： 08:46
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发布于： 09:02
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发布于： 09:04
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发布于： 09:54
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发布于： 10:29
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阅读：882回复：71
你搞不定的开发信难题，为什么外贸经理能？
发布于： 08:52
开发信得到反馈是大部人很欣喜若狂的一件事情，发了几百封开发信得到回复了感觉努力没有白费，不要高兴的太早，这只是第一步。
得到的反馈不一定是我们希望得到的反馈，我们要应对很多难搞的回复情况
1、表示以后有需要会联系
2、收到的表示不是采购负责人
3、询问你其他一些产品
4、要你他们国家其他客户的信息
5、索要免费样品
6、索要报价
这个步骤我们必须化解才能进行接下来的步骤
1、这类客户跟进起来最麻烦， 前面《 》文章也写了，所有客户只有在有需求的时候才会购买，无需求阶段在客户的所有状态中时间最长。得不断跟进，可能他之后都没有消息了，没有关系，按部就班的跟进，我们每天跟进的目的是在客户面前刷存在感，让他记得你，而不是马上成交。只要他注意你就行。你的目的就达成了。像《
》文章中写的一样，跟进了一年半，客户有需求了又找我了。你需要一些跟进的题材，平时也可以报几次价格，报价可以很高，也可以很低，当然非常多的人会说，万一客户确认了，价格低于成本价了怎么办?
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2、他回复你说他不是采购负责人Thank you for your email, I sent it to our sourcing manager. He didn&#039;t tell me anything just now.I&#039;ll contact you soon once got any news.
这类回复，有可能是他推脱的说辞，有可能他确实不是采购负责人，不管是怎样一种情况，我们都当他不是采购负责人回复，你需要尽量用多的敬词，can 用could等等，语气中一定要让他感受到被尊重的而感觉，一开始最好就直接问他能够告知采购的联系方式，以便于不麻烦到他，节约他的时间。本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到761)this.width=761;" style="max-width:761" title="点击查看原图" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A') window.open('https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/attachment/1803/thread/309_beb85be6b9e692.jpg');" />
3、既然是搜索来的客户，就不一定100%匹配，很多朋友看到这里就放弃了，其实是错误的，好的销售员永远是主动推荐给客户产品的，而不是客户要买什么就卖什么，挖掘出客户的需求点，主动推荐给他需要的产品。这个能力不是一天两天练会，需要很多的潜在客户，特别是要学会开发主动找你的客户，因为你开发信主动贴上去联系的客户，你一问他问题他可能不搭理你，锻炼自己的能力就无从说起。
4、这个在《 》文章中已经写了应对策略，这里不再赘述。761)this.width=761;" style="max-width:761" title="点击查看原图" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A') window.open('https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/attachment/1803/thread/309_50a5f0b0a800.jpg');" />
5、这就是写开发信最头疼的地方，推销就是这样啊，谁让你自己找上门的啊，那么客户找你要免费样品在他看来天经地义，也很符合逻辑。就像求人办事请吃饭一样，你又要找人办事情又要让他请吃饭，要是陌生人谁搭理你啊。有些外贸公司，又不让员工学习客户开发方法，又没有平台，又不让免费寄样，让业务员做着违背人与人之间正常交往逻辑的事情，业绩想要好当然很难。一般来说，学会让客户主动找上门来的（见签名），按照国际惯例才是他承担快递，供应商承担样品。样品贵的时候是客户承担样品和快递。
如果不想出快递费那么就本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到6、客户要你报价你就直接扔给报价给他，那绝对是错误。一旦报了价格，那么双方的谈判重点就完全在价格上了，大多数情况变成面对价格空谈，结果就是如果你们的价格不是最低、没有吸引力，那么客户就直接不回复了，根本没有兴趣继续了解。
做外贸不是说都卖的是最便宜的东西，很多公司是很高端的产品同样可以销售出去，当然不是空谈价格能谈下来的。那么客户问到价格了怎么办呢？如果你不回也不行。你在搜索的时候有他们电话那么就直接打电话过去，告知已经收到回复，为了更好的报价，需要问几个问题了解一下需求。761)this.width=761;" style="max-width:761" title="点击查看原图" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A') window.open('https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/attachment/1803/thread/309_5e.jpg');" />
电话客户一般不会直接挂掉电话，你可以询问客户具体的参数等情况，之后再说给他报价，而且就算打电话过去，他执意要先报价，这样的人很多，那么直接报价也比邮件好的多，因为电话不像邮件会形成记录，你报价不成，隔个一两个星期半个月又可以跟进，而邮件你发过去，他那显示了价格，他看看这个价格太高，就直接忽略了。电话每个外贸人都要尝试，一开始，我也一样会不好意思，怕英文说不好，但后来每天逼迫着自己每天打几个电话，后来就很自然了，口语水平也提高了，和老外交流也不怯场了，业绩自然也上去了。
作为买家，面对推销无论他是否需要，本能的说出不需要，没兴趣的情况很多，既然是开发信，那么我们就必须要有广撒网的心态，遇到挫折也不要过度消极。现在，除了开发信，做外贸开发客户还有很多的方式，我现在更多的是利用外贸社交媒体啊，全网营销啊，排名优化啊，等等其它无平台的方式开发客户，取得了比开发信更好的效果，做外贸要多尝试最新的方法，才能适应现在变化快速的外贸时代。文/外贸jackson（转载请联系作者授权）Ps. 有问题，想交流，更多的短分享，想跟着学习外贸的，可加我个人Wechat号：，不闲聊。
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发布于： 08:53
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发布于： 08:54
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用户名cndzri
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发布于： 08:54
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发布于： 09:29
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用户名cnldhi
发布于： 09:47
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用户名cnschf
发布于： 10:20
用户名cnhmev
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发布于： 10:29
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用户名cnjnye
发布于： 10:32
用户名cnjnye
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发布于： 10:32
用户名cnmwhr
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发布于： 10:38
文章总是不错
用户名cnyzpp
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发布于： 10:48
担心VPN不稳定导致账号被封？没关系我们用镁好社交不需要翻墙：一键交叉管理六大社交平台
Facebook、Twitter、LinkedIn、YouTube、Pinterest、vk
，发布一个动态就能同步到6大社交平台，及时去发现粉丝兴趣及动态，社交网红推荐推广及粉丝裂变推广。（facebook旗舰店，linkedin公司主页和产品专区打造） （YouTube营销推广、pinterest高效运营、facebook实战营销、wordpress建站）等100种如何开发国外客户技巧。
QQ：，微信：tb5016636 交流
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发布于： 10:54
用户名cnarronna
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发布于： 10:56
http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1962440-fid-39.html 同在阿里国际平台上, 外贸公司盗用自家的工厂等图片怎么办?
用户名cnvppz
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发布于： 11:00
用户名cnxcgb
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发布于： 11:15
我要代表圈妹奖励你么么哒一个！
用户名dgxuchang
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发布于： 11:21
感谢分享，学习中
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发布于： 11:26
用户名cnmoyc
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发布于： 11:30
用户名cnzips
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发布于： 11:43
Very good!
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