烟台IT商户不爱刷卡爱现金 想刷POS机先付手续费
来源：水母网
关键词：IT商户 刷卡 手续费
烟台市民黄女士拨打96110反映，她在购物时使用信用卡结账，可商家却要收取手续费，这让她十分费解。
购物刷卡手续费究竟谁来付？
　　水母网5月17日讯（YMG记者 武峻平 摄影报道）昨日，市民黄女士拨打96110反映，她在购物时使用信用卡结账，可商家却要收取手续费，这让她十分费解。
&&&&&& 消费者：凭啥我付手续费
&&&&& 15日，市民黄女士去三站科技市场购买笔记本电脑，在一家商铺看好电脑之后，双方以4500元的价格成交。因为身上带的现金不够，所以黄女士选择刷卡消费，可刷卡时，营业员却提醒她，要收取1%的刷卡手续费，总共45元钱。&要是执意刷卡的话，费用可以免去，但电脑就不能按这个价格买了，最后还是你来掏这个钱。&营业员提醒黄女士，附近就有自动取款机，并且可以陪同她前去取款。
&&&&& &手续费不都是商家自己负担吗？为什么让消费者来掏这个钱？&黄女士感到很奇怪，自己平日里去商场刷卡消费，不论多少钱的东西都没收取过手续费，为什么买电脑却要自己来付刷卡手续费，她认为商家要手续费很不合理。协商无果，黄女士最终还是去银行提取了现金。
&&&&&& 商家：手续费包不起
&&&&&& 昨日，记者来到科技市场，针对刷卡手续费问题，走访了多家商户。&我们很多同行都不再装POS机了，装了的也有些退了。&一位店主告诉记者，以前手续费也就0.5%，我们一般就给顾客包了，双方都方便。但现在手续费涨到1%，所以不敢包了。现在的数码产品价格都很透明，卖出一台电脑也就赚一百多，再加上人工费等，哪里还承担得起手续费？&他告诉记者，自从银联为了防止信用卡套现，提高手续费后，超出了商家的承受范围，因此商家不得不劝顾客用现金消费，但是一般买电子产品的都是年轻人，刷卡消费已成习惯，有的年轻人也不在意那一点手续费，所以刷卡同时交手续费也逐渐成为一种方式，但也有部分客户因手续费问题而不买商品了。
&&&&&& 银联：消费者有权拒付
&&&&&& 银行向商家收取的刷卡手续费，是按什么比例收取的呢？银行人士介绍说，各家银行和银联，会对不同的商户，按其销售收入、刷卡量、注册成本、银行卡类别等具体情况，来最后确定对商家刷卡机的费用收取比例。例如大卖场和个体户，费率是大不一样的。一般情况下，交易量越大，手续费越低。商场和超市的交易额较大，因此刷卡成本较低。而电脑城、建材市场一般都是个体商户，交易额无法与商场和超市相比，刷卡成本也较高。
&&&&&& 刷卡手续费，到底应该由谁来承担，记者随后咨询了银联客服。据了解，刷卡手续费是银联、发卡银行与商家之间的约定，而手续费是按照相关规定在发卡机构、收单机构和银联之间分配。消费者持卡消费时，不需要再支付手续费用。
&&&&& &商家把刷卡手续费转嫁给消费者，这是一种违规行为。&中国银联客服工作人员告诉记者，消刷卡产生的手续费是不能转移给消费者的，而应当由商家来承担。因此，如果刷卡消费时被要求加收手续费，持卡人有权拒绝，并可向中国银联客服热线95516投诉。
编辑：王菁华
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　　9月6日起，银行卡刷卡手续费率将实行新的标准。新的手续费率取消行业分类，从总体上降低了费率水平，但为了防止套现，信用卡刷卡手续费取消封顶。如今新标准实施已五十余日，商户们是喜是悲？交易成本到底是下降了还是上升了？对消费者而言又有什么样的影响？
　　新规中虽然取消了行业分类，从总体上降低了费率水平，但为了防止套现，信用卡刷卡手续费率取消封底，这意味着消费者用信用卡刷了10万元时，手续费就要高达500多元，并且刷的钱越多，其手续费也就越多。这让很多商家感到无奈。
　　“对不起先生，我们这里的POS机坏了，请您现金支付或者支付宝转账。”酒店工作人员的一番婉拒，令郭先生心里恼火，却又不好发作。原来，郭先生前段时间喜得贵子，为了庆祝他在薛城区光明路上的一家酒店内举办娃娃宴，可是在结账时，拿着信用卡刷卡的郭先生却遭遇了酒店工作人员的婉拒，称POS机已坏，无法刷卡。
　　“刚才我还看到有人拿着卡刷卡呢，怎么这么一会的功夫POS机就坏了？肯定是觉得我的金额比较大，手续费比较多，所以才不让我刷卡的。”郭先生气愤地说。最终郭先生从亲朋好友处东拼西凑了几万元，才将账结算清。
　　事实上，郭先生的遭遇并非偶然，调查中记者发现，自从9月6日新标准实施后，商家拒刷信用卡的现象频频发生，尤其在大额交易上更为明显。
　　29日下午3时，记者来到市中区建华路上的一家家具商场内。在一些家具店内，记者提出付款时是否可以使用信用卡刷卡时，家具店工作人员面露难色，告诉记者新标准实施后信用卡手续费不封顶，如果商家承担这笔不菲的费用，那么其盈利空间将大幅度缩水。“现在很多商家尤其是牵扯到大额交易的，都禁止消费者使用信用卡刷卡，或者使用信用卡刷卡也行，由消费者自己承担手续费。”工作人员说。
　　明明有卡可刷，却不得不更换支付方式。明明是商家承担手续费，却令消费者自掏腰包。不少消费者感到了疑惑，新标准的实施到底是为了降低刷卡手续费，还是为了让消费者更加不便？
　　那么商家把刷卡交易的手续费转嫁到消费者身上的做法合法吗？根据现行的《中国银联入网机构银行卡跨行交易收益分配办法》，银行卡收单业务的结算手续费全部由商户承担。商家把刷卡手续费转嫁给消费者，这是一种违规行为。
　　在全国范围内，银联卡刷卡消费，不分异地本地都不向持卡人收取任何手续费。刷卡消费后结算方是银行和商家，按照当初安装刷卡机时的相关协议，应是商家向银行支付一定比例的手续费。因此，如果刷卡消费时被要求加收手续费，持卡人有权拒绝，并可向中国银联客服热线投诉。
　　虽然新标准的实施带来了一些意料之外的影响，但业内人士周先生表示，从长期来看，刷卡费率的调降将使得商户接受刷卡意愿明显提升，吸引更多商家安装POS机，也可以为更多的消费者提供便利。
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责任编辑：刘学俊
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摘要：都说马云爸爸把杭州人民都惯坏了，出门都不带现金，有事都刷支付宝，实在不行还有银行卡嘛。一来支付较为方便，二来不带现金出门较为安全。
3月23日讯，都说马云爸爸把杭州人民都惯坏了，出门都不带现金，有事都刷宝，实在不行还有嘛。一来支付较为方便，二来不带现金出门较为安全。不过，在刷卡的过程中会产生一定的手续费，当消费者要求退货和商家取消交易时，商家却要求消费者退还这部分费用，这合理吗?
市民李女士称，自己19日在中山路一家服饰店买了一件600元的风衣，到家后，发现风衣的内袋已经破损。&第二天，我拿着衣服到店铺要求退货，由于是刷买的衣服，老板说可以退货退钱，但是必须要我支付1%的刷卡手续费。&李女士称，&想着也就几元的事，也懒得再跟老板争辩，老板最终退给我594元。&
采访中，大多数市民对于退货时商家收取刷卡手续费一事到底合不合规定都是一知半解。&听说顾客刷卡消费时，商家需要向银行支付一定比例的手续费，但退货时要顾客承担这笔费用似乎说不过去，如果只是几块钱的事也就算了，如果多达几十元，那就要仔细询问一下了。&未遭遇过被扣手续费的蓝先生说，也有维权意识较高的市民认为，不管手续费的金额大小，商家都无权收取这笔费用。
笔者就刷卡购物退货需交手续费一事走访了岩城市区多家商场和个体营业店了解到，大多商家都并不要求顾客退货时支付刷卡手续费，仅少数商家有此要求。龙岩大道一大型商场的现场负责人许兰琴表示，商场退货采取的惯例是&怎么买的怎么退&，消费者若是用现金购物，就退现金;若是刷卡购物，退款就打到卡上，不能返还现金。不过，卡上退款，消费者需要等待5N30天，钱才能到账，但无需承担刷卡手续费。如果超过商场规定的时限仍没有收到退款，消费者可向收单行、发卡行咨询。
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