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绝美自然摩登都市 11日品质深度自驾旅行
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推荐理由：自驾美西，饱览大峡谷见证20亿年地质变迁史，到摄影天堂羚羊谷拍摄光影幻境，自驾最精彩的66号公路，触摸美国西部传奇，最后在洛杉矶好莱坞影城一日疯狂玩，还能血拼购物。
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洛杉矶 - 拉斯维加斯
住拉斯维加斯
租车－还车流程与注意事项
一、前往租车公司还车门店1、前往「市区」租车公司门店驾车自行到达租车门店办理还车手续。工作人员会指引您前往租车公司指定停车场。 2、前往「机场」租车公司柜台请注意，按照机场区域马路指示牌指示行驶。当您离开高速公路进入机场范围，请留意马路上的道路指示牌，会有关于租车公司专用的“Rental Car Return”路牌指示，请根据指示行驶正确的车道，抵达还车门店。二、办理还车手续1、检查车辆抵达还车门店后，将车辆停靠在指定区域，工作人员会对车辆进行检查，并记录车辆返还的时间和车辆状况。如自助还车，请您在约定的还车时间将车辆停放到指定停车场后将车钥匙放置于钥匙盒（Key Box/Drop Box）中。（不推荐）建议您在现场使用相机或手机拍照留底，拍下车辆外观、内部照片以及里程表、油表。若您的订单为满油取还，建议您拍下最后一次加油的小票，注意开启相机拍照的时间显示功能，以证明您拍的照片的时间，以免日后发生纠纷。2、索取收据在还车门店向工作人员索取您的票据，请仔细核对有无额外收费，如果您对费用有任何疑问，请及时与柜台工作人员联系。注意，请不要遗落任何个人物品。如自助还车，无法向工作人员索取票据，但请将手上的单据拍照留底。 三、前往机场候机楼1、租车公司柜台在机场航站楼内，按机场内出发大厅Departure标识，步行前往候机楼办理值机手续（欧洲居多）。 2、租车公司门店在机场航站楼外，需乘坐免费穿梭巴士（部分为轻轨）前往机场候机楼。（北美居多）。请按工作人员指示，携带您的行李前往穿梭巴士停靠站台，并告知司机您将乘坐的航空公司名称和航班号。如有多个停靠站，问清在哪里下车或让司机在下车时提醒您。下车时，请带齐您的个人行李物品。 四、还车重要提醒1、预留充足时间至少预留30分钟至1小时还车。万一不能及时到达门店，可能造成延后还车，产生额外费用。如果是在大机场还车，走到租车门店也需要时间，建议预留更多时间，以免影响登机。 2、保留加油票据如果你选择了“满油取车，满油还车”，建议保留最后一次加油的票据，租车公司有可能会向你索取，以保证油箱是满油状态。 3、保持车内清洁只要是正常使用，一般而言还车前不需要洗车。但请避免在车内吸烟，如果车内有烟灰或者烟味，车行会很严格地收取罚金/清洁费。如果把车弄脏了，建议先到洗车店清洗再还车。 4、车辆损坏还车时，如果工作人员指出一些新的划痕或损坏位置，请与您提车时的验车单以及照片仔细核对清楚后，再签字确认。同时请将车行给予您的所有单据至少保留一个月以上，以免发生纠纷。（如果您的订单已含有全额险，或者订单本身只有基本险，但您在门店额外选购了全额险，那么您直接按照还车地址归还车辆以及车钥匙即可。） 5、自助/非营业时间还车在使用自助还车服务时，建议您使用相机或手机拍下车辆外观照片（包括车的顶部）以及里程表、油表，注意开启相机拍照的时间显示功能，以证明您所拍照片的时间，以免日后发生纠纷。若您选择在非营业时间内自助还车，请提前联系车行工作人员确认。 6、押金退还还车后，租车公司需要一定时间检验车辆，查询你在用车期间是否有违章等，所以押金通常需要1-2个月，才能返还到主驾驶人的信用卡中。 7、提前或延后还车提前还车：对于预付订单，剩下未使用的天数租金，一般都无法退还。延后还车：要和租车公司提前沟通，并得到许可。由于库存原因，租车公司不一定可以安排延长租期。如果未经同意，有可能会被收取罚金。
行前准备－自驾提示
请您确认已经准备好如下资料、物品：1、所有驾驶员护照原件2、所有驾驶员的驾照原件（驾照取得时间在一年以上且在有效期内，25周岁以下或65周岁以上的驾驶员在部分地区需在取车车行支付一定金额的驾驶员风险金。）3、所有驾驶员的驾照翻译认证件原件（具体资料以您的租车确认单驾照要求为准，特别提示部分国家要求当地文字翻译件或公证翻译件原件）4、主驾驶人名下的足够额度的凸字卡号国际信用（建议携带两张不同银行的Mastercard / Visa卡，额度建议在1500美元以上，高档车型可能需提供2张信用卡），租车公司会用于支付及预授权冻结使用。5、由于手机型号、性能、定位精准度、网络信号覆盖、车速、电池续航时间等原因，行程大师APP不能在自驾过程中完全代替GPS导航；建议自行购买GPS，在自驾途中与“行程大师”APP的导航功能无缝配合使用。自行购买GPS的性价比，一般情况下远高于向租车公司租赁中文导航仪，推荐购买型号佳明（GARMIN）C265。（租车门店通常提供英文或当地语言的GPS，很少有中文设备）6、如果您的同行人中含12岁及以下或身高在150cm以下的儿童，需强制使用儿童座椅，否则在当地会被按照当地法规处以罚款，请务必自行携带或提前向租车行预订。7、国外租车取还车，自驾交通标示、路况缴费、加油停车、事故处理等攻略早做学习。
美国行车攻略－停车
美国行车特殊注意严格控速：高速路严格控速，过快过慢均为违章行为，随车流行驶即可。一旦违章或听见警铃，请立刻靠边停车，双手过头配合交警！stop标志：遇红色stop标志必须完全停稳进行观望。包括校车！&停车注意：务必注意消防拴，残疾人标志禁停，停前注意可停车时间段。勿碰手机：行车时打电话，饮食，看手机，甚至亲昵行为均为违章行为，请您务必注意。环岛并线：注意避让！进入环岛或主路时务必放慢注意避让。 &哪些地方可以停车？&1.公共停车场 购物中心、大型超市周围通常都会有专属的免费公共停车场。景区、繁华地区一般都为收费停车场。&2.路边停车 路边停车多为有时间限制的停车位，停车标志上注明了时间限制。在此区域停车，需要认清标志，注意不要超时即可。如下图标志表示，周一至周五早九点和下午六点可以停两小时，如超过两小时，则会罚款。哪些地方不可以停车？1.不能停在残疾人车位、建筑出入口、消防栓旁、公交车站。如下图所示，除非你车上有残疾人士，否则不允许停。2.不能停在路口三十英尺内。如果靠近路口的地方有禁止停车标志（NO PARKING HERE TO CORNER），则在此标志之后直到路口都不能停车。如没有此种标志，须在路口的30英尺外停，且不能挡住进出口。3.相关路肩颜色不能停车。&红色——禁止停车&白色——仅限乘客上下车临时停车&绿色——限时停车，时间会喷在地上或者附近的指示牌 黄色——仅限乘客上下车或装卸货物时停车 蓝色——仅供特殊车辆停车，如残疾人驾驶的车辆& 如何缴费&1.咪表缴费 路边咪表缴费停车1-3美元／小时不等，可用Master/Visa信用卡或者硬币支付； 方法：投币／刷卡——选择时长——确认ok——打印票据——将票据放在挡风玻璃上&2.停车场缴费 停车场一般收费相对较贵，约2-20美元／小时不等，可选择现金或信用卡支付。 停车场缴费分停车前付费和停车后付费。
租车－取车常见附加费用说明
一、国际租车订单通常费用说明：1、通常包含的费用1）车辆租金2）不限里程（加拿大的杰士伯，澳大利亚，以及某些地区的特定车型除外）3）车辆碰撞险、盗窃险4）第三者责任险（极少数车辆不包含此险）5）机场附加费（以色列、新西兰除外）6）当地税费（极少数车辆须在当地缴纳，主要在新西兰和俄罗斯） 2、通常不包含的费用1）乘客伤害险(PAI)2）额外非强制性保险3）其他保险4）燃油押金5）过桥、过路费，交通拥堵费，停车费和交通罚款6）额外驾驶人费用7）非营业时间服务费8）送车上门服务费、额外设备使用费（例如GPS，儿童座位、备用轮胎等）9）异地还车附加费、驾驶人风险金（一般在25周岁以下，65周岁以上）10）办理车辆通行许可证费用（仅限某些国家或地区）11）境外信用卡消费可能产生货币转换手续费、汇率差，具体标准请咨询发卡银行 二、常见附加费说明：1、押金/预授权到门店取车时，国外租车公司需要从您的国际信用卡刷预授权作为押金，押金通常包括：燃油费、碰撞险和盗窃险的自付起赔额部分（如存在）等费用。而在某些国家，租车者还需交损坏赔偿押金。预授权并不产生实际扣费，而是由银行冻结您同意授权的信用额，以作担保。还车时，租车公司才会进行所有消费项目的结算，并解冻预授权中的押金部分。 2、租车公司如何收取押金？租车押金根据不同车型一般是500-3000美元，高级/豪华车型组或9座以上车型组将会达到5000美元或以上。主驾驶人需在取车时，使用本人名下信用卡支付（租车公司不接受现金），建议您携带两张您名下的国际信用卡出国（VISA和 MasterCard各一张，最好有一张是带芯片的），以确保有足够可用额度做车辆押金的预授权冻结。而大多数租车公司会以预授权的方式冻结押金，少数租车公司以消费的方式扣除。在您还车后，租车公司需要一定时间检验车辆、查询租期内是否有违章等，所以押金通常会在您还车后的1-2个月内返还到您账户。解冻不会短信提醒，请客人关注信用卡额度变化。由于租车的押金需要以信用卡预授权的方式提供，所有在门店支付的费用和押金都必须以信用卡支付，而无法使用储蓄卡或现金。如果您想使用现金作为押金而被租车公司拒绝取车，您已经支付的租车费用将无法退还。提车时请确保您的信用卡有足够的额度（租车押金将会在您取车时候刷取，金额一般是订单总额的1.5倍），如果担心额度不够，可以携带两张信用卡一起使用。 3、多人驾驶如同行其他人也需要驾驶车辆，请在取车时向工作人员申请添加，每位驾驶人都需要出示与主驾驶人相同要求的取车证件（护照/信用卡/驾照/驾照翻译认证）并可能需要加收额外的费用，如果由未经登记的人驾驶车辆，保险将会失效。网上预订时无需填写额外驾驶员信息；如订单价格包含额外驾驶人费用，通常默认添加1名25-65周岁的额外驾驶人；而未包含的，则需要在取车时咨询，不同地区不同租车公司规定不一样。 【驾驶人风险金】部分国外租车公司对驾驶人有年龄限制，一般情况下，租车公司要求驾驶人年龄在21周岁以上。另外，驾驶人年龄低于25周岁或高于65周岁（一般国家年龄规定，具体以国家和车行要求为准），需支付驾驶人风险金。此项产生的费用需在租车门店自行支付。部分车行部分车型不接受25周岁以下的驾驶人，具体规定会根据不同的国外租车公司而定，以最终车行告知为准。年轻驾驶人一般30美元左右一天，不同租车公司收费标准不同。费用需要在门店取车时支付。 4、额外设备收费门店提供的额外设备服务通常包括：儿童座椅（或婴儿座椅、增高坐垫）/雪地轮胎/GPS/备用轮胎等。额外服务费用需在当地门店支付。若您想租用门店的GPS或儿童座椅等额外服务，请提前联系顾问说明。 【带儿童自驾】注意：如您将带儿童出行，请您务必确认儿童座椅相关事项。国外对于儿童乘车安全非常重视，相当于占一个座位，不允许手抱或者坐在副驾驶位置。对于在一定的年龄及体重范围内的儿童，强制使用儿童座椅；否则在当地行驶遇到警察，会被按照当地法规处以罚款。不同国家的具体限制不同，您可以在出行前先了解该国家关于儿童座椅的年龄和体重的限制要求。 关于儿童座椅适用情况参考说明：以下3个设备是根据小孩年龄、体重和身高划分使用，各国规定不完全一样，请以门店工作人员要求为准。① 婴儿座椅：通常适用于0-15个月，体重约0-13公斤的婴幼儿② 儿童座椅：通常适用于9个月-6岁，体重约9-25公斤的儿童③ 儿童增高座垫：通常适用于4-12岁，身高在150cm以下的儿童 5、异地还车费当取车门店和还车门店不相同时，会产生异地还车费用，包括同一城市不同门店。例如您在墨尔本取车，在悉尼还车，这样就会产生异地还车费用；若您取还车都在墨尔本，但是取还车门店不是同一间（如一个在机场一个在市区），也有可能产生异地还车费用。异地还车费一般会根据两地的距离来计算，一般取还车位置距离越远，价格越高。&&6、跨境/过境费如果您在租期内将车辆驶出取车所在国家，请务必在提车时向柜台工作人员主动说明计划过境的国家和地区，否则出境后的保险可能会失效。跨境/过境可能会产生额外费用。提示：允许过境的国家和地区受当地车行相关条款限制，限制条件通常与车型种类、路况、保险、当地法例等有关。 7、非营业时间服务费非营业时间服务费是指，在正常营业时间之外取车或还车时收取的费用。在有些地区，航班到达时间或提车时间在正常营业时间之外，需在当地支付相应的服务费。请提供航班信息，我们会告知提车时间是否为正常营业时间。如因航班延误而使取车在正常营业时间之外，服务网点会有专人等候客户取车，客户需要支付相应的服务费。 8、保险费用及服务说明1）租车订单一般包含哪些基本保险？国际租车的订单租金一般都包含租车所需的基本保险：碰撞险（Collision Damage Waiver）、盗窃险（Theft Protection）和基本第三者责任险（Basic Third Party Liability，简称为TPL）。部分地区或租车公司可能提供的是碰撞险和盗窃险合并的车损盗抢险（Loss Damage Waiver）。 2）碰撞险保障的内容是什么？碰撞险(Collision Damage Waiver)可免除车辆在租期内产生的车损超过起赔额以上的费用，您只需承担起赔额以内的费用即可，但下面列出的几种情况无法免除您的赔偿责任并需要您支付相应车辆损坏所产生的全部费用。车辆碰撞险不包括的情况有（举例，具体情况以合同规定为准）：① 对车窗/风挡玻璃，内饰，车轮，车胎，车底盘或车顶造成的损害② 由于不爱惜车辆，而在山路、砂石路等非正常公路行驶而造成车辆的损害③ 驾车者酒后或服用药物后驾车④ 驾车者的名字并未出现在租赁协议上⑤ 未被授权的第三方牵引租赁车辆而造成的损害⑥ 严重违反当地法律法规的情况 3）盗窃险保障的内容是什么？盗窃险（Theft Protection 简称TP）可免除车辆在租期内被盗窃所产生的超过起赔额以上的费用，您只需承担起赔额以内的费用即可。这部分费用将在您所缴纳的车辆押金中扣除。如有需要您可在当地租车公司购买独立的防盗险自付额补充保险。& 4）车钥匙丢失在车辆租期内，如钥匙丢失、损坏或被偷盗，您将承担由此而产生的费用以及支付额外的押金。如果钥匙丢失、损坏或被盗与车辆被盗有直接关系，那么车辆因盗窃所产生的损失费用将会由您全额承担，具体费用由租车公司进行核定。 5）什么是基本第三者责任险 ？保障的内容是什么？基本第三者责任险（Basic Third Party Liability，简称为TPL）一般保障事故时第三方的人身伤亡和财产损失。通常国外法律规定，所有的车辆都必须购买基本第三者责任险。第三者责任险在各个国家地区都有一定的保险覆盖上限。如美国当地一般赔付额度较低，可以考虑购买加强型第三者责任险（Supplementary Liability Insurance）。其他国家或地区的基本第三者责任险一般赔付额度较高。 6）什么是起赔额？基本保险会设置起赔额：起赔额是保险赔付的起赔线。例如，某基本保险的起赔额是1000美元（EXCESS：USD1000），则代表如果用户所租用的车辆在租车期间发生碰撞，若碰撞所发生的车损费用低于1000美元，则由用户自己承担该费用；若发生的车损费用大于1000美元，1000美元以内的部分由承租人承担，超过1000美元的部分（且该部分车损在承保范围内）则由门店的保险公司承担。 以下国家及地区的起赔额范围供您参考：美国：车辆承保的碰撞险、盗窃险，起赔额为零，在承保范围内，承租人通常无需承担任何责任。加拿大：车辆有300-500加元的起赔额。欧洲：对于大部分国家（如德国、法国、英国、意大利、西班牙、比利时、瑞士、荷兰），根据所租车型不同，车辆一般有750-1800欧元的起赔额。澳大利亚：车辆有澳元的起赔额，根据所租车型不同，最高可达5500澳元。新西兰：车辆有新西兰元的起赔额。泰国：车辆有泰铢的起赔额。马来西亚：车辆有林吉特的起赔额。以上只是举例，具体起赔额以所选套餐的保险详情为准。 7）门店常见的增值补充保险有哪些？① 道路救援： ROAD SAFE/ ROADSIDE ASSISTANCE/ ROAD SIDE PLUS此项目可豁免或降低承租人在用车时需要使用道路救援服务所产生的相关费用。通常是按天收取费用且须支付对应税费。② 玻璃/轮胎豁免险：GLASS/ TYRE WAIVER此项目可豁免或降低承租人对损坏的车窗或轮胎所产生的相关费用。通常是按天收取费用且须支付对应税费。③ 个人保护计划： PERSONAL PROTECTION PLAN 简称PPP在车辆租期内，如果因事故发生死亡或受伤的情况，个人保护计划将为主驾驶和乘客提供赔偿。如果主驾驶员在租赁开始时就购买个人保护计划，则主驾驶员将得到全天候的保护，即无论事故发生的时间是否在车里都将获得相应的赔偿。而搭乘者仅在事故发生时乘坐在车里才能得到保护。个人保护计划包括：个人意外险和车内财物盗窃险。④ 人身意外伤害保险：Personal Accident Insurance 简称PAIPAI可为主驾驶员在发生意外死亡或人身伤害（覆盖率为每天24小时，无论车内或者车外）事件的时候提供保障。此项保险也包括承租人的乘客，无论事件发生时在车内、使用中或在车外都会提供保障。如果您已购买个人旅游保险，请仔细检查保险公司投保项目，看看提供的保障是否足够。通常是按天收取费用且须支付对应税费。⑤ 车内财物盗窃险：Personal Effects Insurance 简称PEI在租期内，车内相关物品（现金和有价证券除外）因失盗发生损失时的保险。保险对象只限于签约者及其直接家庭成员。通常会设置每人最高赔偿金额和每起事故最高赔偿金额，详情请向门店工作人员询问。通常是按天收取费用且须支付对应税费。⑥&全面覆盖险： FULL COVER/ SUPER COVER这是一个补充性保险方案，其中包括车辆碰撞险，盗窃险(CDW)和第三者责任险(TPL)，并且极大地减少了起赔额。它通常不包括人身意外伤害保险或玻璃/轮胎豁免。通常是按天收取费用且须支付对应税费。FULL COVER属于有限度保障，因事故产生的停运费、税费和手续费一般不在保障范围内。SUPER COVER属于全面保障，因事故产生的一切车辆损失和相关税费、手续费均受保障。 8）取车时店员推销保险和服务，可否不买？取车时，门店工作人员有可能会向您推销额外的保险，请根据实际需要考虑是否选购，并核对租车合同或小票上是否有额外收费项目。如果工作人员强制要求购买，请工作人员用英文在纸上写下哪些项目是需要强制购买（These items are mandatory），并加上员工签名和写上日期，回国后提交给我们为您申诉处理。 门店可能推销的额外保险：加强型第三者责任险 EP/ LSI / LIS/ ALI人身保险 PPP / PAI/ PAE道路救援 RSN/ RAP / PERS紧急医疗 ESP/ EMERGENCY SICKNESS PROTECTION升级车型 UPGRADE/ CAR CLS CH / CAR CLASS CHANGE
租车－事故处理
1、用车期间故障及事故应急处理1）用车期间，如若发生刮擦或者碰撞，但是不涉及到第三方，请及时拨打租车公司紧急联系电话告知车辆状况，并且问询是否报警、是否需要换车。若需要救援或者换车，请耐心等待车行工作人员前来。2）在用车期间，如果发生涉及第三方的事故，无论是否您的责任，请即时报警，联系车行告知事故信息，并且留存涉事第三方的联络信息（联系电话，车牌号，姓名等），同时请尽可能拍下事故现场照片，等待警察处理或者车行救援，并取得经警局签字的事故鉴定报告以及事故第三方的详细信息。还车时，请出示警察出具的事故报告，同时填写租车公司的事故报告单或车损报告。3）如涉及车行保险理赔，请留存所有租赁文件的复印件。如您不能正确遵循此程序，您的车险将可能失效，这将有损您的赔偿权利。4）在用车期间如果发生盗窃，请尽快报警并联络车行的紧急联系电话告知被盗的情况。 温馨提示：尤其在土耳其（全境）、克罗地亚（全境），德国（全境）租车时；如有遇到有车损的情况，请尽快联系车行和当地交警并获得警方报告，否则车辆保险会失效，您将承担全部车损费用。如需协助，请及时联系您的旅行顾问或直接拨打境外紧急服务电话。 2、常见问题1）如果没有购买道路救援，路上发生事故要拖车怎么办？在取车时门店会提供取车单据或租车合同，上面一般都会有道路救援的紧急联系电话，可直接拨打该电话求助。如单据上无道路救援电话，则可拨打提车单上的门店电话按指示求助“roadside assistance”。道路救援的具体收费以救援团队维修情况而定。 2）用车时车辆发生故障，还车时需要支付额外费用吗？如果故障并非由于承租人使用不当而造成，一般情况下不需要承租人承担额外费用。但如果是承租人自身疏忽造成的故障，如加错油、违规驾驶，则承租人需要承担对应的费用，具体以租车门店的收费标准执行。 3）怎么进行车损鉴定？取车时，如发现车损请先拍照记录，并立即指出让车行员工记录。还车时，如被车行员工检查出有车损，可对车辆进行拍照留底。具体的车损鉴定报告由车行提供。
租车－取车如何前往门店
1、前往「市区」租车公司门店通常有两种方式，分别为：1）自行到达租车门店办理取车手续。2）提前致电租车门店预订送车上门服务，工作人员会在约定时间把车送到您所在的地址，并现场办理租车手续。（一般会收取一定费用，较少） 2、前往「机场」租车公司柜台通常有三种方式，分别为：1）租车公司柜台在机场航站楼内，直接办理取车手续，在机场内进行取车（欧洲居多）。机场航站楼内取车一般比较容易，在机场内根据指示牌找到租车公司柜台即可。2）乘坐免费穿梭巴士（部分为轻轨）抵达机场外的租车公司门店办理取车手续（北美居多）。当租车公司柜台不在机场航站楼内时，则需按照以下步骤到达租车公司柜台。a、寻找穿梭巴士停泊站请在航站楼寻找标识牌，按照指示抵达免费穿梭巴士停靠站台。不同的租车公司可能会停靠不同站台，请您认清租车公司标志，也可以持租车单寻求机场工作人员帮助，找到正确站台。 b、抵达免费穿梭巴士停靠站台选择车身带有为您提供租车服务的车行标志的穿梭巴士，向司机出示您的提车单，您可以与您的同伴一起携带行李乘坐免费穿梭巴士抵达车行门店。车行免费巴士通常10-15分钟一班，部分时段有一定延迟，属于正常现象，请您耐心等待。 c、抵达车行门店办理取车手续 3）提前拨打提车单上的门店联系电话与租车公司工作人员联系，工作人员驾驶车辆到机场到达大厅举牌等候您的到来，并现场办理租车手续（较少）。
租车保险锦囊
什么是起赔额？基本保险会设置起赔额/自赔付额，起赔额是保险赔付的起赔线。例如起赔额是2000美元（EXCESS：USD2000），则代表如果用户所租用的车辆在租车期间发生碰撞或丢失，若导致的车损费用低于2000美元，则由用户自己承担该费用；若发生的车损费用大于2000美元，2000美元以内的部分由承租人承担，超过2000美元的部分则由门店的保险公司承担。以下国家及地区的起赔额范围供您参考：·&美国：车辆承保的碰撞险、盗窃险为0起赔额，在承保范围内，承租人通常无需承担任何责任。·&加拿大：根据所租车型不同，车辆有300-500加元的起赔额·&欧洲：对于大部分国家 （如德国、法国、英国、意大利、西班牙、比利时、瑞士、荷兰），根据所租车型不同，车辆一般有750-1800欧元的起赔额·&澳大利亚：根据所租车型不同，车辆有澳元的起赔额·&新西兰：根据所租车型不同，车辆有:新西兰元的起赔额。（以上只是举例，具体起赔额以所选套餐的保险详情为准） 碰撞险的保障内容碰撞险(Collision Damage Waiver 简称CDW)可免除车辆在租期内产生的车损超过起赔额以上的费用，您只需承担起赔额以内的费用即可，但下面列出的几种情况无法免除您的赔偿责任并需要您支付相应车辆损坏所产生的全部费用。车辆碰撞险不包括的情况有（举例，具体情况以合同规定为准）：对车窗/风挡玻璃，内饰，车轮，车胎，车底盘或车顶造成的损害由于不爱惜车辆，而在山路、砂石路等非正常公路行驶而造成车辆的损害驾车者酒后或服用药物后驾车驾车者的名字并未出现在租赁协议上未被授权的第三方牵引租赁车辆而造成的损害严重违反当地法律法规的情况 盗窃险的保障内容盗窃险（Theft Protection 简称TP）可免除车辆在租期内遭到盗窃所产生的超过起赔额以上的费用，您只需承担起赔额以内的费用即可。这部分费用将在您所缴纳的车辆押金中扣除。如有需要您可在当地租车公司购买独立的防盗险自付额补充保险。盗窃险承保范围：车辆被盗窃、或因有人试图盗窃车辆而造成的车辆损坏、车辆零部件及配件被盗以及因盗窃造成租车公司可能蒙受的车辆的损失（不承保个人物品的丢失）。关于车钥匙丢失：在车辆租期内，如钥匙丢失、损坏或被偷盗，您将承担由此而产生的费用以及支付额外的押金。如果钥匙丢失、损坏或被盗与车辆被盗有直接关系，那么车辆因盗窃所产生的损失费用将会由您全额承担，具体费用由租车公司进行核定。
美国行车攻略－事故处理
事故处理在美国自驾发生交通意外时，注意不要惊慌，首先查看车内人员是否受伤，再看对方人员受伤情况，如果有伤员应及时自救，并向路人求救。可随时拨打紧急联系电话。&报警、火警、救护车：911当地中国大使馆：+1 202 495 2266外交部领事保护热线：+86 10 12308租租车中文热线：+1 347 788 0952&刮蹭事故&确保人员安全——将车辆移至路边不妨碍交通——拨打911——对车辆的状况及时拍照或录像——由警察登记事故情况，并妥善保存事故记录——联系租车公司和保险公司&车辆被砸被盗拨打911报警——警方做记录——报险——信息核实——成功赔付&抛锚，爆胎拨打租车公司电话——租车公司就近派遣工作人员拖车或更换轮胎；若租车公司解决不了，让警察帮忙联系拖车服务，美国修车费用非常高，所以买全保险很重要。 罚单缴纳1.如回国后收到不明扣款如回国后收到不明扣款，可能是你的违章费用由车行代缴，但通常扣费金额会比违章费用贵，因里边包含了租车公司收取的管理费。如果不知道哪里违章，可联系租租车客服帮忙查询。美国交通违章处罚较严格，费用较高，建议大家严格遵守交规。下表为常见违章事项，处罚金额仅大致范围，实际以收到罚单为准。 罚单缴费方法&1）上网缴最方便，罚单上有缴费网址，进入后依照指示输入罚单序列号，再输入信用卡信息缴费即可。注意罚款的缴交期限，否则要交滞纳金。2）如不能马上处理，还车时跟租车公司说一声，可以让租车公司直接扣信用卡，不过一般需要手续费。&注意：美国自驾途中如遇违章情况，被警察开具罚单，应尽快进行缴费处理。如遇罚款金额过高、原因不明或因其他正当理由违章而收到罚单，应尽量在美国当地进行申诉，不要待旅途结束，返回国内后再进行处理。&所以最好是出行前查下行程，是否有收费公路、收费桥梁要通过，哪些行为容易违规等等，做到心里有谱。如果有罚单，最好能尽快缴纳，避免要交罚款几倍的滞纳金。&2.如租车期间没有违章如租车期间无违章记录，通常一个月内，押金就会自动解冻，归还至主驾驶员的信用卡中。
租车－取车流程及注意事项
1、抵达租车公司柜台后，提交取车资料：须由主驾驶人亲自办理手续，并出示本人的证件。如需增加额外驾驶人，也须提供额外驾驶人的证件。 1）有效的中国驾照原件领取驾照需至少1年以上，有些特殊的车型要求领取驾照2年甚至3年以上，请详查租车确认单。2）门店认可的中国驾照翻译认证件翻译认证件须为资料1）的对应翻译件。驾照翻译认证件包括：驾照翻译件、国际驾照认证件、驾照英文公证件、国际驾照（IDP）等，以租车确认单为准。如使用国外驾照，请配合出示对应国际驾照。3）租车确认单打印件在您的《客户手册》中，如服务不含《客户手册》的请自行打印。4）有效的护照原件5）有效的主驾驶人名下的足够额度的凸字卡号国际信用卡VISA、MasterCard各一张，可用额度美元，最好有一张是带芯片的。高档/豪华车型组或9座以上车型组需提供2张信用卡，额度须达到5000美元或以上。额度不足，可同时使用本人名下多张国际信用卡作担保。卡片号码必须为凸字印刷（摸上去有凹凸感）&注意：驾驶人的姓名必须要与护照、驾照原件、驾照翻译人证件、付押金的信用卡上面的名字一致。 2、签订租车合同请仔细阅读租车合同中的内容条款及合同内相关的增值服务项，如有疑问（例如，金额不符、服务不符）请立即询问门店工作人员，如不需要请立即要求取消，确认无误后再签字。工作人员将会为您提供租车合同、费用清单小票、车钥匙（请注意保管好所有合同及单据）。如合同中出现您不了解的附加费用，请您当场询问清楚。 如需增加额外驾驶人、租用儿童座椅/座垫/GPS，请告知门店工作人员。25周岁以下或65周岁以上的驾驶人在部分地区需在取车门店支付一定金额的驾驶员风险金。部分异地还车费需要现场支付。 * 建议您阅读下文的“常见问题”，以及“取车常见附加费用说明”锦囊，提前了解。 3、确认燃油型号、油量请注意车辆使用的燃油型号（一般可以在车辆油盖或者租车合同上注明），特别注意是柴油 Diesel 或汽油 Petrol (Gas, Gasoline)，以免因为加错油造成不必要的损失。另外，此时应确认车辆油量与燃油服务类型。 一般情况下租车行有以下4种加油要求，请您查看您的合同，确认自己的套餐具体情况。① 满油取还（常见）满油取还就是取车时油箱已加满，还车时也得把油箱加满，否则租车公司将会收取未加满部分甚至整箱油的燃油费用，以及工作人员加油的工时费。建议，最后一次加油在距离还车门店5公里内的加油站完成，且务必保留加油单据以备用。TIPS：在某些特殊情况下您取车时油箱可能不是满的，您还车时只要保证油量和取车时一致即可。② 送一箱油套餐套餐赠送一箱燃油，还车时可以任意油量还车。还车时，您不需要为了寻找加油站而耽误了您的行程。③ 买一箱油套餐您需要在门店取车时购买一箱燃油，还车时可以任意油量还车。还车时，您不需要为了寻找加油站而耽误了您的行程。④ 燃油押金（较少）取车时收取一笔燃油押金（金额一般较大），如您是满油还车，车行会退燃油押金，如是非满油还车，车行会根据实际情况收费，收费标准一般在租车合同上写明。 4、前往车库提车并进行检查1）前往车库根据工作人员的指示，前往该租车公司的停车区域，有租车公司标识。 2）检查车辆提车时，请留意查看车身状况、玻璃轮胎、车辆内部装饰，以及相关按键是否能正常使用。包括车身有无划痕，车窗玻璃有无损坏，车胎磨损情况等。如果出现问题，请当面向工作人员指出，并在验车单上标明，同时请您拍下相关照片。请不要轻信车行人员表示部分小问题不必记录的言论，否则可能将导致额外赔偿费用。 【取车常见问题】1、在门店取不到车怎么办？取不到车的情况是极少出现的，一般是由于车辆损坏需要维修，或该车辆尚未归还等不可抗因素造成。万一遇到这种情况，请您耐心与门店工作人员沟通并处理问题。如沟通遇到困难，您也可以当场联系商家客服，我们会为您跟进协调。 2、取到的车型与预定时的车型不一致怎么办？车型组解释：和国内不一样，在国外租车，您通常只能预订某一个车型组，无法在预订时指定具体的某一款车型。例如，“紧凑车型：Volkswagen Golf 或同组车型”表示您选择的是该车行以大众高尔夫为代表车型的紧凑车型组。需要注意的是，在不同的地区，同样的一款车可能会被划分成不同的车型组，比如Ford Focus，在欧洲可能是紧凑车型(Compact)，而在泰国可能是中等车型(Intermediate)。所以，当您预定的CDAR紧凑车型组，去门店取车时，您有可能取到的是奥迪A3，也有可能取到的是丰田corolla，这都是正常的情况。当然，如果车辆库存较多，您可以选择您认为较好的车款，但旺季时可能仅有一款车可供选择，当奥迪A3被其它人取光后，您就只能选择丰田corolla了。 3、为什么租车单据上显示要付费用，或者价格比确认单的高？请查看确认单上价格包含的内容，是否与租车单据上的一致，以及“pay at counter”一栏价格是否一致；如果不是，则可能是您选购了额外服务或保险，请马上与工作人员确认，如不需要请要求立即取消；如工作人员不答应，请对方在您的单据上说明理由并签字，或记下其工号姓名等证据，回国后提交给我们为您申诉处理。 4、取车时店员推销保险和服务，可否不买？取车时，工作人员有可能会向您推销额外的保险（如人身保险PPP / PERSONAL PROTECTION PLAN、道路救援ROADSAFE / TRIPSAVER / PERSONAL PASSENGER PROTECTION、紧急医疗ESP / EMERGENCY SICKNESS PROTECTION、升级车型UPGRADE / CAR CLS CH / CAR CLASS CHANGE 等），请根据实际需要考虑是否选购，并核对租车合同或小票上是否有额外收费项目。如果工作人员强制要求购买，请当场联系商家协助解决，或者请工作人员用英文在纸上写下哪些项目是需要强制购买（These items are mandatory），并加上员工签名和写上日期，回国后提交给我们为您申诉处理。 5、航班延误，门店会保留车辆吗？如果航班延误，请您尽快通知车行，告知最新抵达时间和新的航班号。能否保留车辆，需要视车行的车辆库存而定，若库存充足，车行一般会为您保留车辆。温馨提示：若您途中多次换乘航班，请提供最后抵达取车点机场的航班号。另外，如航班取消或延误时间较长（超过24小时），建议您及时联系我们协助。
自驾GPS推荐
建议您在出行前自备GPS导航仪，在自驾途中与“行程大师”APP的导航功能无缝配合使用。由于手机型号、性能、定位精准度、网络信号覆盖、车速、电池续航时间等原因，“行程大师”APP不能在自驾过程中完全代替GPS导航。自行购买GPS的性价比，一般情况下远高于向租车公司租赁中文导航仪，推荐购买型号佳明（GARMIN）C265。
美国行车攻略－高速公路特别须知
高速行驶注意事项1.快车道专用。在美国的高速公路上，有给2个或2个以上乘客的车辆提供的专用车道CARPOOLS ONLY，一个人的车不允许行驶，被警察发现将会高额罚款。除此之外，还有一种拼车道标志如右下图所示，限制人数为2人以上，且限制时间为周一至周五上午六点至九点。2.注意红绿灯。在美国，上高速的闸道口一般设有红绿灯，注意一车一灯，绿灯亮了再走。&3.请勿一直占超车道。在高速上行驶须注意，不能长时间占着左侧超车道。在美国，一般超车不会鸣笛或者闪灯，跟紧前面车辆则为要超车的意思。&4.当心摩托车。美国摩托车是可以上高速公路的，一般摩托车车速较快，还经常变道，所以看到摩托车要特别当心。&高速缴费美国50个州中，只有26个州设有高速公路收费站，大多集中在美国东部。美国西部和南部，很少看到收费站，有收费高速公路也收费便宜。&美国收费的高速公路通常分为两种：一种是有“TOLL”标识，整段公路都需要收费，车道分为快速通道和自助通道或人工通道；另一种是在同一条高速公路上，只有部分车道是需要收费的，走这些通道必须使用自助公路卡，即电子缴费通道。 美国高速过路费的收取方式主要有三种：电子收费卡、自助投币、人工收费。 &基本上，大部分收费高速以电子付费为主，如加州基本只有电子缴费方式，费用则由路程距离而定，一般不高。&建议租车时向工作人员租用过路费自动缴纳装置，如FasTrak ，Plate Pass，E-ZPass等，过收费站时可快速通过。或使用租车公司的代缴费服务，如果产生费用，租车公司直接从你租车的信用卡里扣钱，就不会产生滞纳金，但租车公司会收相应的服务费。&2.如误闯收费通道却没有缴费？&部分收费路段缺乏明显的提醒标志，容易忽视，造成误闯，如不慎进入收费公路而未交费，可在48小时内登录缴费网站www.thetollroads.com，点击“PAY TOLL NOW”按照步骤完成缴费即可。逾期未交将会收到罚单。
美国行车攻略－特殊规则与路标
美国行车特殊注意&严格控速：高速路严格控速，过快过慢均为违章行为，随车流行驶即可。一旦违章或听见警铃，请立刻靠边停车，双手过头配合交警！stop标志：遇红色stop标志必须完全停稳进行观望。包括校车！停车注意：务必注意消防拴，残疾人标志禁停，停前注意可停车时间段。勿碰手机：行车时打电话，饮食，看手机，甚至亲昵行为均为违章行为，请您务必注意。环岛并线：注意避让！进入环岛或主路时务必放慢注意避让。 交通规则1.靠右行驶。美国车辆靠右行驶，与中国大陆相同。&2.行人最大。美国交通法规定“行人最大”，所以在美国开车要随时注意行人，无论是绿灯还是红灯，甚至是行人违规行走，车辆都必须礼让。&3.系好安全带。车上所有人都必须系安全带，包括后座的乘客。&4.儿童安全座椅。车内儿童必须使用安全座椅。以加州为例，轻于60磅、身高1.44米以下、8岁以下的儿童必须使用合适的儿童座椅或增高垫，且只能坐在后排。&5.勿将孩子单独留车内。任何时候都不能把孩子单独留在车里，违者可能因犯有危害儿童安全罪而被控告。&6.克制鸣笛。在美国按喇叭是非常不礼貌的表现，除非特殊紧急情况，不要按喇叭。&7.礼让特殊车辆。开车时，路上只要听到有救护车或警察鸣笛，必须马上向右靠，迅速停车，等待鸣笛的车辆通过再行驶。&8.注重路权。美国非常注重路权，不管有无标志提醒，谁有路权谁就有优先通过权。美国路权主要规则有：转弯让直行、辅道让主道、未进入环岛让已进入环岛、左转让右转（有红绿灯则以红绿灯为准）。美国人严格遵守路权意识，在有路权时可能速度很快，也不会观察无路权驶出来的车辆，因此，在美国自驾要牢记路权意识，为避免事故发生，没有路权时一定要注意避让。&重要标志1.STOP标志&美国的STOP标志是红灯一样的存在，所有车辆见此标志都须在标志边的白线后停车，即使周围无车无人，也必须停稳三秒，观察路口行人和车辆情况后方可通过。STOP标志分为ALL WAY STOP、 4-WAY STOP、2- WAY STOP等几种形式，不管何种形式，遇到只需停车观察其他方向的通行权限，按顺序一车一停通过即可。需要注意的是，当STOP标志出现在黄色校车上时，也须停车等候，直到标志收起为止。美国交通法规定：“超越正在停靠和上下学生的校车是严重交通违法行为之一，会被处以l000美元罚款，并被吊销驾驶执照一年。此外，在STOP 标志之前会放置“STOP AHEAD”提示标志，看到此标志，须减速注意前方随时可能出现的STOP标志。2.让行标志让行标志多出现在辅路进入主路的路口，须减速速做好停车准备，优先其他车辆、行人，确保安全后方可通行。有行人在前方时，须完全停定，不能边走边让。3.左转车道&在美国，有一种专门用于左转的车道，如下图中间黄色车道所示。在准备左转或掉头时，必须使用该车道。但在中间左转车道内行驶的距离不得超过200英尺（约60米）。此路段通常没有信号灯或转弯标识，双向来车都可以行使或转弯，极容易造成交通事故，又被称为“死亡车道”或“魔鬼车道”，因此，行驶时因多加注意。其他交通标志
美国行车攻略－加油
美国行车特殊注意&严格控速：高速路严格控速，过快过慢均为违章行为，随车流行驶即可。一旦违章或听见警铃，请立刻靠边停车，双手过头配合交警！stop标志：遇红色stop标志必须完全停稳进行观望。包括校车！停车注意：务必注意消防拴，残疾人标志禁停，停前注意可停车时间段。勿碰手机：行车时打电话，饮食，看手机，甚至亲昵行为均为违章行为，请您务必注意。环岛并线：注意避让！进入环岛或主路时务必放慢注意避让。
1.在美国加几号油？&美国的汽油分为三种：Regular：代表85号-88号油，相当于国内92号油；Midgrade（或Plus）：代表88号-90号油，相当于国内95号油；Premium（或Supreme）：代表90号以上的油，相当于国内98号油；美国柴油一般为Diesel。 &在美国加油，可按照汽车油盖或车辆说明，加指定款油。若不确定加几号油，在提车时可询问门店工作人员。在美国，大部分车辆一般加87号汽油（Regular）。&注意不要加错油，如加错，请尽快联系门店，清理油箱和油路系统，再对发动机进行全面检查，不要贸然启动以免伤车。&2.自助加油并不难 &认识自助加油机：如图所示，1为油枪，2为油号，3为小票吐出口，4为信用卡槽口。&美国加油站基本上都是自助加油。可用信用卡和现金支付。 &3.人工服务加油&美国新泽西和俄勒冈等州出于安全考虑，州法律规定不能自助加油，必须由工作人员加油，因包含服务员，油价略贵。人工服务加油流程与国内相似，向工作人员说明要加的油品和金额即可。加油流程：信用卡支付：1.插入信用卡，按要求输入信息。& 2.取出卡片。& 3.选择汽油型号，取下油枪开始加油。现金支付：& 1.记住要使用的油枪号码。& 2.到加油站内小店收银台交现金付款。& 3.回到加油机处，选择汽油型号后取下油枪进行加油。& 4.回到店里取回找零。小建议：部分加油机无法识别中国信用卡，部分加油站用现金支付会有小折扣。所以建议您用现金支付哦。
拉斯维加斯 - 锡安国家公园 - 佩吉
佩吉 - 科罗拉多大峡谷
住科罗拉多大峡谷
科罗拉多大峡谷 - 弗拉格斯塔夫 - 塞利格曼 - 金曼
金曼 - 拉斯维加斯
住拉斯维加斯
酒店问题解决参考翻译（中）
5. 儿童加床& Hello Sir/Madam, I booked one standard room with twin/double beds, my child who is six needs check in together, would you please help me to add one extra bed? Is there any extra fee? （您好，我预定了一个标准间，但是我有一个6岁的孩子一起入住，能否帮忙加一张床呢？我需要额外支付费用吗？） 6.&安排高楼层Hello Sir/Madam, I booked one standard room, may I get a higher floor room? （您好，我定了一个标准间，能否给我安排一个高楼层的房间？） 7. 安排相邻房间Hello Sir/Madam, we booked two standard rooms. May I get two next door rooms on the same floor? （您好，我预定了2个标准间，能否帮忙安排同楼层相邻的2间房？） 8. 拐角房更换&Hello Sir/Madam, we booked one standard room, but the room which you gave to me is a corner one, would you please help me to change to a normal one? （您好，我预定了一个标准间，但是你给我的房间是一个角落间，能否帮我换到正常的房间？） 9. 晚到店办入住Hello Sir/Madam, I booked a room of your hotel, my check-in date is ****, but I am afraid I have to check in around **:**&tonight. Could you please help me to keep the room until I arrived? My last name is ***, first name is ***. Thanks！ （您好，我订了一间房，****入住。恐怕我要今天晚上**点才能抵达酒店。能否帮我保留房间直到我抵达？我的姓是****，名是***。谢谢！）
酒店问题解决参考翻译（下）
10. 物品遗失Hello Sir/Madam, I checked in on ***, my room number is ***, unfortunately, l lost my bag in the room, Do you see it? Would you please mail it to me? My address is *******. （您好，我***号入住了你们酒店，房间号是***。我的包落在了房间里，你们有看到过吗？能否帮忙把它邮寄给我呢？我的地址是******） 11. 确认单中含早，但到店不含早餐Hello Sir/Madam, the breakfast should be included in my booking, this is my voucher, would you please double check it in your system? （您好，我的预订中包含早餐，这是我的确认单，烦请您重新确认一下。） 12. 预订酒店接送服务- 接机：Hello Sir/Madam, I booked a room of your hotel. Now I want a pickup service from ***airport to your hotel. Could you please help to arrange? My check-in date is ****,check-out date is ****, my last name is ***, first name is *** (您好，我订了一间房。我想要预订接机服务，您能否帮忙安排？我****入住，****离店，我的姓是****，名是***)- 送机/预订出租车：Hello Sir/Madam, my room number is ***, I will check out at **:**&tomorrow, would you please help me to order a&taxi, I need one from hotel to ***airport. (您好，我的房间号是***，我会在明天**点离店，您能不能帮忙预订一个出租车，从酒店到***机场。)
酒店入住锦囊
酒店入住/退房时间：1、按国际惯例，入住时间为14:00，离店时间为正午12:002、部分酒店也会制定不同的入住和退房时间，具体信息会在酒店确认单标注或提前通知。3、如果您在入住时间之前抵达酒店，可以先行在酒店前台寄存行李。 入住酒店时间晚：1、通常情况我们已经为您的酒店保留到21:00，如果您超过21:00抵达，请通知您的旅行顾问或联系境外紧急电话进行留房，以防到店无法办理入住。2、特别注意：个别酒店没有24小时前台，针对特殊情况会在酒店确认单标注或提前通知。 入住额外费用：1、加床酒店通常会收取额外费用。2、部分酒店孩子入住也需收取额外费用。3、部分城市和度假村酒店会收取一定金额的城市费或资源税。 入住温馨提示：1、使用酒店电话、洗衣服务，食用房间冰箱或吧台饮料、酒水、食品，都需到酒店前台自行付款，请在退房前提前到酒店前台结帐。2、部分酒店设有收费电视，使用前请了解清楚付费办法再使用。3、如需在房间抽烟，请和前台确认房间是否允许，否则会被罚款。房内吸烟烟灰和烟头不能丢在地毯上，弄脏或烧坏地毯需加倍赔偿。4、请爱护酒店设施，如有损坏，需要个人赔偿。5、洗浴时请将浴帘底襟拉入浴缸内侧，如果不小心湿及房间地毯，需赔偿。6、请勿将洗涤衣物挂在窗外或是阳台上。洗晾的衣物切勿遗忘。7、个人物品要妥善保管，零星物品、钱等不要放在枕头下边，以免遗忘。8、绝大多数国外酒店（除日本）不提供牙膏、牙刷、拖鞋等洗漱用品和电热水壶，因此请自行携带。使用自备电器时请注意安全。 对酒店扣费不确定望核实：请放心，我们会尽力妥善解决。需核实酒店扣费（预授权、度假资源税、房费、加床费、加人费、其他），请您配合提供以下任一文件：o 您的网上银行账单明细或账户截图，或o 您的纸质银行账单明细PDF扫描件，或o 您的纸质银行账单明细照片（请提供如下图片格式文件：.jpeg、.jpg，或.png） 您提交的文件账单明细须包含以下所有信息：o 银行卡持有人姓名o 银行名称标识o 信用卡卡号最后4位数字o 商户名称（账单明细上列明收款方）o 收费日期、金额及币种 请注意，向我们提供您的银行账单明细即表示您同意我们将您提交的信息与酒店分享。请放心，我们尊重并保护您的隐私权利，您的银行账单明细仅用于处理此次事件。 同时请您注意，酒店仅向您的信用卡进行预授权操作，暂时冻结您账单明细中显示的相关金额。酒店释放预授权后，该笔金额即可解冻并返还到您的卡中。该情况下的交易记录将无法作为收费证明。
代客停车服务介绍
一些酒店、餐厅提供代客停车服务。看到“Valet&Parking”标志可直接下车，让工作人员帮你把车停入指定位置，他们会给你票据。取车时记得向服务人员支付小费大概$1-3。每个国家稍有不同，但大致的方式一样。 第1步：需要代客泊车（Valet）服务可以把车直接开到酒店大堂前。自己停车是Self Parking，有专门一条路到停车场。 第2步：抵达酒店大堂后，会有酒店服务生指示你把车移动到大堂前的某处停下。此时不用熄火，停在指定的地方即可。 第3步：酒店服务生会记下你的姓名，一般会把卡片的后半部分撕下来给你，作为凭证。此时你可以卸下行李，收好凭证，带全行李进入酒店。车钥匙还会用来为你取车，所以会由酒店工作人员代为保管，可以放心。建议车上不要留有贵重物品。 第4步：需要用车的时候，可以直接告知酒店服务生。一般是在你下车的地方去取车，也有部分酒店是在不一样的位置。到取车位置，把之前那半张卡片交给工作人员，他们会根据卡片上的号码找到钥匙，交给为你取车的工作人员，你在旁边等着即可，一般需要5-15分钟。注意，那半张给工作人员的凭证卡记得要回，或另给你一张，取车时要把这张凭证卡给帮你送车的工作人员，以保证不会取错车。取车时除了给凭证卡，不要忘了给小费，一般1-3美元左右即可。 除在美国拉斯维加斯和迪拜的大部分酒店为免费外，代客泊车服务多为收费服务。收费的时间有可能在取车时，也有可能在拿凭证卡时。
1、一般退房时间在中午12点以前，延迟退房需缴纳费用（各酒店退房时间的规定有差异，请留意酒店门卡套上的提示，或者询问前台）。退房后，可以将行李寄存在前台。2、通常在一家酒店入住时间超过1天，需要支付小费。一般小费为1-2美元/每晚，小费留在枕边即可。
1、入住手续：前往酒店前台，如果已经预定了房间，请出示预定确认单及护照，填好入住登记表后，即可拿到房间钥匙或门卡。2、入住时间：通常登记入住时间从14:00开始，如需要提前入住，请事先通知酒店。如果有空房间可以提前办理入住。如果无法提前入住，通常可以寄存行李。3、特别注意，如果您到达时间晚于21点，请提前通知酒店，以免酒店单方面取消预订。4、酒店加床通常会收取额外费用，部分酒店孩子入住也需收取额外费用。【带孩子】
酒店使用锦囊
1、酒店设施：通常不提供拖鞋、牙刷、牙膏等洗漱用具和电热水壶，请提前自行准备相应物品。2、早餐：早餐时间通常是上午7点至11点，请提前向酒店前台确认准确的早餐开放时间。部分酒店不提供早餐服务。3、关门时间：部分小型酒店不设24小时前台服务，请提前向酒店确认关门时间，以及关门后如何进入酒店，避免夜归引发的不便。4、小费建议：每件行李1-2美元，清理房间，每晚每床1-2美元，叫出租车1美元。
拉斯维加斯
住拉斯维加斯
酒店问题解决参考翻译（中）
5. 儿童加床& Hello Sir/Madam, I booked one standard room with twin/double beds, my child who is six needs check in together, would you please help me to add one extra bed? Is there any extra fee? （您好，我预定了一个标准间，但是我有一个6岁的孩子一起入住，能否帮忙加一张床呢？我需要额外支付费用吗？） 6.&安排高楼层Hello Sir/Madam, I booked one standard room, may I get a higher floor room? （您好，我定了一个标准间，能否给我安排一个高楼层的房间？） 7. 安排相邻房间Hello Sir/Madam, we booked two standard rooms. May I get two next door rooms on the same floor? （您好，我预定了2个标准间，能否帮忙安排同楼层相邻的2间房？） 8. 拐角房更换&Hello Sir/Madam, we booked one standard room, but the room which you gave to me is a corner one, would you please help me to change to a normal one? （您好，我预定了一个标准间，但是你给我的房间是一个角落间，能否帮我换到正常的房间？） 9. 晚到店办入住Hello Sir/Madam, I booked a room of your hotel, my check-in date is ****, but I am afraid I have to check in around **:**&tonight. Could you please help me to keep the room until I arrived? My last name is ***, first name is ***. Thanks！ （您好，我订了一间房，****入住。恐怕我要今天晚上**点才能抵达酒店。能否帮我保留房间直到我抵达？我的姓是****，名是***。谢谢！）
酒店问题解决参考翻译（下）
10. 物品遗失Hello Sir/Madam, I checked in on ***, my room number is ***, unfortunately, l lost my bag in the room, Do you see it? Would you please mail it to me? My address is *******. （您好，我***号入住了你们酒店，房间号是***。我的包落在了房间里，你们有看到过吗？能否帮忙把它邮寄给我呢？我的地址是******） 11. 确认单中含早，但到店不含早餐Hello Sir/Madam, the breakfast should be included in my booking, this is my voucher, would you please double check it in your system? （您好，我的预订中包含早餐，这是我的确认单，烦请您重新确认一下。） 12. 预订酒店接送服务- 接机：Hello Sir/Madam, I booked a room of your hotel. Now I want a pickup service from ***airport to your hotel. Could you please help to arrange? My check-in date is ****,check-out date is ****, my last name is ***, first name is *** (您好，我订了一间房。我想要预订接机服务，您能否帮忙安排？我****入住，****离店，我的姓是****，名是***)- 送机/预订出租车：Hello Sir/Madam, my room number is ***, I will check out at **:**&tomorrow, would you please help me to order a&taxi, I need one from hotel to ***airport. (您好，我的房间号是***，我会在明天**点离店，您能不能帮忙预订一个出租车，从酒店到***机场。)
酒店入住锦囊
酒店入住/退房时间：1、按国际惯例，入住时间为14:00，离店时间为正午12:002、部分酒店也会制定不同的入住和退房时间，具体信息会在酒店确认单标注或提前通知。3、如果您在入住时间之前抵达酒店，可以先行在酒店前台寄存行李。 入住酒店时间晚：1、通常情况我们已经为您的酒店保留到21:00，如果您超过21:00抵达，请通知您的旅行顾问或联系境外紧急电话进行留房，以防到店无法办理入住。2、特别注意：个别酒店没有24小时前台，针对特殊情况会在酒店确认单标注或提前通知。 入住额外费用：1、加床酒店通常会收取额外费用。2、部分酒店孩子入住也需收取额外费用。3、部分城市和度假村酒店会收取一定金额的城市费或资源税。 入住温馨提示：1、使用酒店电话、洗衣服务，食用房间冰箱或吧台饮料、酒水、食品，都需到酒店前台自行付款，请在退房前提前到酒店前台结帐。2、部分酒店设有收费电视，使用前请了解清楚付费办法再使用。3、如需在房间抽烟，请和前台确认房间是否允许，否则会被罚款。房内吸烟烟灰和烟头不能丢在地毯上，弄脏或烧坏地毯需加倍赔偿。4、请爱护酒店设施，如有损坏，需要个人赔偿。5、洗浴时请将浴帘底襟拉入浴缸内侧，如果不小心湿及房间地毯，需赔偿。6、请勿将洗涤衣物挂在窗外或是阳台上。洗晾的衣物切勿遗忘。7、个人物品要妥善保管，零星物品、钱等不要放在枕头下边，以免遗忘。8、绝大多数国外酒店（除日本）不提供牙膏、牙刷、拖鞋等洗漱用品和电热水壶，因此请自行携带。使用自备电器时请注意安全。 对酒店扣费不确定望核实：请放心，我们会尽力妥善解决。需核实酒店扣费（预授权、度假资源税、房费、加床费、加人费、其他），请您配合提供以下任一文件：o 您的网上银行账单明细或账户截图，或o 您的纸质银行账单明细PDF扫描件，或o 您的纸质银行账单明细照片（请提供如下图片格式文件：.jpeg、.jpg，或.png） 您提交的文件账单明细须包含以下所有信息：o 银行卡持有人姓名o 银行名称标识o 信用卡卡号最后4位数字o 商户名称（账单明细上列明收款方）o 收费日期、金额及币种 请注意，向我们提供您的银行账单明细即表示您同意我们将您提交的信息与酒店分享。请放心，我们尊重并保护您的隐私权利，您的银行账单明细仅用于处理此次事件。 同时请您注意，酒店仅向您的信用卡进行预授权操作，暂时冻结您账单明细中显示的相关金额。酒店释放预授权后，该笔金额即可解冻并返还到您的卡中。该情况下的交易记录将无法作为收费证明。
代客停车服务介绍
一些酒店、餐厅提供代客停车服务。看到“Valet&Parking”标志可直接下车，让工作人员帮你把车停入指定位置，他们会给你票据。取车时记得向服务人员支付小费大概$1-3。每个国家稍有不同，但大致的方式一样。 第1步：需要代客泊车（Valet）服务可以把车直接开到酒店大堂前。自己停车是Self Parking，有专门一条路到停车场。 第2步：抵达酒店大堂后，会有酒店服务生指示你把车移动到大堂前的某处停下。此时不用熄火，停在指定的地方即可。 第3步：酒店服务生会记下你的姓名，一般会把卡片的后半部分撕下来给你，作为凭证。此时你可以卸下行李，收好凭证，带全行李进入酒店。车钥匙还会用来为你取车，所以会由酒店工作人员代为保管，可以放心。建议车上不要留有贵重物品。 第4步：需要用车的时候，可以直接告知酒店服务生。一般是在你下车的地方去取车，也有部分酒店是在不一样的位置。到取车位置，把之前那半张卡片交给工作人员，他们会根据卡片上的号码找到钥匙，交给为你取车的工作人员，你在旁边等着即可，一般需要5-15分钟。注意，那半张给工作人员的凭证卡记得要回，或另给你一张，取车时要把这张凭证卡给帮你送车的工作人员，以保证不会取错车。取车时除了给凭证卡，不要忘了给小费，一般1-3美元左右即可。 除在美国拉斯维加斯和迪拜的大部分酒店为免费外，代客泊车服务多为收费服务。收费的时间有可能在取车时，也有可能在拿凭证卡时。
1、一般退房时间在中午12点以前，延迟退房需缴纳费用（各酒店退房时间的规定有差异，请留意酒店门卡套上的提示，或者询问前台）。退房后，可以将行李寄存在前台。2、通常在一家酒店入住时间超过1天，需要支付小费。一般小费为1-2美元/每晚，小费留在枕边即可。
1、入住手续：前往酒店前台，如果已经预定了房间，请出示预定确认单及护照，填好入住登记表后，即可拿到房间钥匙或门卡。2、入住时间：通常登记入住时间从14:00开始，如需要提前入住，请事先通知酒店。如果有空房间可以提前办理入住。如果无法提前入住，通常可以寄存行李。3、特别注意，如果您到达时间晚于21点，请提前通知酒店，以免酒店单方面取消预订。4、酒店加床通常会收取额外费用，部分酒店孩子入住也需收取额外费用。【带孩子】
酒店使用锦囊
1、酒店设施：通常不提供拖鞋、牙刷、牙膏等洗漱用具和电热水壶，请提前自行准备相应物品。2、早餐：早餐时间通常是上午7点至11点，请提前向酒店前台确认准确的早餐开放时间。部分酒店不提供早餐服务。3、关门时间：部分小型酒店不设24小时前台服务，请提前向酒店确认关门时间，以及关门后如何进入酒店，避免夜归引发的不便。4、小费建议：每件行李1-2美元，清理房间，每晚每床1-2美元，叫出租车1美元。
拉斯维加斯 - 洛杉矶 - 圣莫尼卡 - 洛杉矶
西餐－餐具介绍
1、大众餐厅的基础餐具基本用餐的餐具并不复杂，从左到右看，包括餐叉F、餐巾A、餐盘B、餐刀G，勺子H。左上角是放面包的盘子D和黄油刀，右上角是酒杯E。不要把黄油刀和吃饭的刀搞混哦，黄油刀是没有刀刃的，非常的扁平像个小铲子。另外，刀刃要冲着里面（冲着盘子）放，这个准则在各种场合都一样。&& 2、中档餐厅的非正式餐具非正式的餐具，一般餐巾放在餐盘中间，也可以在叉子的左边或者垫在叉子下面。叉子升级为两把，一大一小。小的是用来吃沙拉或者前菜的，大点的用来吃主菜。如果沙拉先上，那么小叉子就放在外面，如果沙拉晚于主菜后上，就放在里面。虽然叉子升级了，但刀还是一刀，可以贯穿整个过程吃任何菜无限制。如果主菜吃牛排，那么刀会换成牛排刀（更锋利的那种）。菜式多了甜点和汤，也就多了一把甜点用勺（或茶勺）。汤通常最先上，所以放在最外面，而甜点因为晚于主菜，所以放在汤勺里面，刀的外面。杯子多了酒杯和水杯，一起摆放在右上方。& 3、高档餐厅的正式全套餐具摆放的顺序依然遵照从外到里，但是因为菜品多了，也就自然配了吃各种不同食物专用的刀叉，刀叉的数量是与菜式的数量是相等的。 左上方是面包盘与黄油刀，黄油刀放于面包盘上方，刀刃朝左，刀柄朝右。 正式用餐的头盘开胃菜一般都是牡蛎这种壳类动物，所以在最右边放了个小小的锋利的牡蛎叉。接下来是汤、沙拉、鱼、主菜。盘子左边从外到内便是：吃沙拉的叉子，吃鱼的叉子，吃肉的叉子。而右边从外到内则是牡蛎叉子、汤勺、吃沙拉的刀子、吃鱼的刀子、主菜刀。餐具中所有的刀刃（Blade）都朝里摆放，叉齿（Tines）和匙心向上摆放。越高级的餐厅，这些餐具的摆放越齐全。&杯子也升级到4-5个，由大到小顺着放，最小的放最边上。最大的用来喝水，然后是喝红酒的，喝白酒的（通常是香槟），喝雪莉酒的。 菜肴结束还有甜点，甜点的叉子和勺单独摆在餐盘上方，有时也会单独摆在一个盘子里放在最右边。 根据摆放，用餐的时候从最外面一路换到最里面，顺序千万别错。 &
西餐－如何得体进餐
如何进餐？西餐种类繁多，上菜顺序因不同的菜系、不同的规格有所差异，但基本顺序大体相同。正式的西餐一般包括：① 开胃菜（饮料、水果或沙拉）② 汤类&③ 副菜（蔬菜、冷菜或鱼）④ 主菜（肉食或蔬菜）⑤ 餐后甜点（甜品、水果等）和饮料（咖啡或者红茶等）。 1、如何吃面包？1. 面包有时是每人一份，放在左上角的面包盘里，有时则是放在共用面包篮中，每人自取。2. 如果是共用面包篮，位置靠近面包篮的人，有责任把面包篮传递给右边的用餐者。其他共用的调味品，诸如盐和胡椒、沙拉汁也是同样的道理。3. 如果你需要拿面包但够不到，不要站起来越过对方的头顶自己动手拿，可以请别人递给你。4. 食用时可用左手拿面包，再用右手把面包撕成小块，然后用左手拿着小面包，用右手持专用餐刀涂抹奶油。5. 在意大利餐厅中，有时会以橄榄油取代奶油，可将面包用手撕一小块沾加了调味料及橄榄油吃。面包切忌用刀子切割。6. 吃面包时，不能用叉子将面包叉起来送入口中。不要将整片面包都涂上黄油，然后一口一口地吃掉。不要一手拿面包，一手拿饮料。 2、如何吃沙拉？1.&沙拉可以只用叉子吃，也可以刀叉并用。2. 用叉子吃时，需要用叉子的边缘把大块的蔬菜切碎，左右手均可。3. 沙拉盘一般放在主菜盘的左边。4. 美国通常将沙拉供应于主菜前，而欧洲如法国，通常将沙拉放于主菜后供应。5. 沙拉用叉子吃，如菜叶太大，可用刀在沙拉盘中切割，然后再用叉子吃。 3、如何喝汤？1. 西餐的汤分为清汤及浓汤，较正式的餐厅供应清汤时使用椭圆形汤匙及汤杯，供应浓汤时使用圆形汤匙及宽口汤盘。2. 喝汤时左手扶着盘沿，右手拿汤匙，由里向外地舀汤喝。3. 喝汤，用英语来表达是“eat soup”，而不是“drink soup”。从中即可了解，喝汤是一勺一勺的吃，而不是端起碗或盘来喝。4. 若汤所剩无几，可用左手微托起汤盘，使其外倾，再用汤勺舀。5. 喝汤时切忌发出声音。如果过烫，不可用嘴将汤吹凉，可轻轻摇动汤使其稍凉。6. 用完后，不要将汤匙放入汤碗中，应把汤匙放在靠自己身前的垫盘上，或放在汤碗下面的碟子里。摆放时注意，将汤匙的柄放在右边，而汤匙凹陷的部份向上。 4、如何吃主菜？主菜的上菜方式大概有以下几种：一是用餐碟盛放，每人一份；二是侍者举着托盘逐一为每位客人夹取；三是侍者端上托盘，个人自取。如果是侍者上餐，侍者通常由客人的左手边上菜，但收拾刀、叉、盘子的時候，侍者会从客人的右手边收取。宾客可以和侍者交流需要哪些食物。 【食用海鲜】&食用带头尾及骨头的整条鱼：1. 先将头、尾切除，再去鳍，将切下的头尾鳍放在盘子一边，再吃鱼肉。2.&用鱼刀沿着鱼背割下鱼肉，吃完上半面，用刀叉将鱼骨去掉放在盘边，再吃下层的肉，不要将鱼翻面。3. 去除鱼骨，要用刀叉，不能用手。4. 若口中有鱼骨或其它骨刺，可用手自合拢的唇间取出放在盘子上。5. 食用鱼时，以吃一片切一片为原则，可用右手持叉进食，或用鱼刀。6. 附带的柠檬片，宜用刀叉挤汁。 食用半只龙虾：1. 左手持叉，将虾尾叉起，右手持刀，插进尾端，压住虾壳，用叉将虾肉拖出再切食。龙虾脚可用手指撕去虾壳食之。 食用海虹：1. 先用叉子叉出一个海虹肉，此海虹的贝壳即可作为镊子，从海虹中夹取海虹肉。＊食用虾、蟹、贝类时，待应一般会端上一碗洗手水（切勿品尝）和放置壳的容器。【食用肉类】1. 牛肉可依自己喜好熟度点餐，猪肉及鸡肉均为全熟供应。牛排的熟度标准：How do you like your steak?＊全生的是raw＊三分熟的是medium rare＊五分熟的是medium＊七分熟的是medium-well＊熟透的是well done2. 切牛排应由外向内。一次未切下，再切一次，不能像拉锯方式切，亦不要拉扯或发出声响，肉的大小以一口为宜。3. 嚼食肉时，两唇合拢，不要出声。嚼肉食勿说话，或用刀叉比画。4.&吃肉时宜切一块吃一块。勿将肉全部一次切小块，会导致肉汁流失，温度下降，影响口感。5. 烤鸡或炸鸡，在正式场合请用刀叉吃。 5、如何食用那些“有难度”的食物？1. 吃意面时，为了防止外溅，可以左手拿勺，右手持叉，在汤勺的帮助下，把通心粉缠绕在餐叉上送入口中。电影《布鲁克林》中，西尔莎·罗南饰演的艾莉丝在第一次去男朋友家吃饭时，她的女伴就告诉她这样吃意面才能保持淑女风范。2. 进餐时遇到有骨头、刺或壳时，能用刀叉去掉的尽量使用刀叉。若吃到嘴里要吐出来，则用刀叉或手接住放在盘边，不要吐在桌布或地上。3. 如果不知道如何食用某种食物，可以等一等，观察周围人是怎么处理的。如果是第一次去西餐厅用餐，最好不点“难度高”的食物。 6、如何饮酒？在西餐中，酒也是主角，高档的西餐厅，酒水单经常有一本书的厚度。酒的学问很深，这里只能略作说明。一般西餐宴会中的酒水分为以下三种：1. 餐前酒（开胃酒），通常选用香槟酒、威末酒、雪利酒等。2. 佐餐酒，指在正式用餐时饮用的酒，一般为葡萄酒。有种说法是“白酒配白肉，红酒配红肉”，即吃白肉（海鲜、鸡肉等）用白葡萄酒搭配，吃红肉，用红葡萄酒搭配。但如果鱼的味道过浓时，就应该用红酒搭配。3. 餐后酒，通常选用白兰地或香槟酒等。 西餐中，不同的酒水会使用不同的酒杯。下图从左到右依次为波特杯、餐后甜酒杯、红酒杯、白酒杯、香槟杯、勃根地酒杯、波尔多酒杯。 如果是在西餐厅吃饭时点酒，侍酒师通常会请你“试酒”。通过摇晃、闻、品尝之后，给侍酒师反馈。可以让侍酒师帮你推荐合适的酒。 此外，一饮而尽、边喝边透过酒杯看人、拿着酒杯边说话边喝酒、吃东西时喝酒、口红印在酒杯沿上等，都是失礼的行为。如果口红印在了酒杯上，不要用手指擦，用面巾纸擦较好。
西餐－基础礼仪
西餐的基本礼仪有哪些？ 1、服饰装扮有什么要求？服饰装扮得体是基本要求。通常较高级餐厅都会注明着装要求（dress code）。如果是在中高档的西餐厅用餐，假如餐厅有着装要求，请务必按要求着装，否则可能会被拒绝进入用餐。如果没有，可不那么正式，但不要穿拖鞋、短裤、紧身牛仔裤，上身最好有外套。 2、如何入座？西餐厅多人用餐一般使用长条桌，男女主人坐在长桌的两头，客人男女错开坐在桌子两侧。入座顺序需要遵循女士优先的原则，男士应该请女士坐在自己的右边，如果只有一个靠墙的位置，应请女士就坐。如果是两位同性进餐，靠墙的位置应该让给其中的长者。 3、坐姿有何要求？坐姿要端正笔直，最好不要用手托腮或将双臂肘放在桌上，不要靠椅背。纪录片《唐顿庄园的礼仪》中提到，椅背只起到装饰作用，也是为了方便男仆拉椅子。贵族们熟知椅背是绝对不能靠的，奶妈会把刀子安在椅背的缝隙处，逼孩子们学会坐直。 4、餐巾放在哪里？餐巾通常会摆放在餐盘的正中间。一般主人拿餐巾并铺在腿上，是宴会开始的标志，之后其他人再将餐巾折叠放在腿上。如果没有主人，等所有人落座后，便可把餐巾铺在腿上。将餐巾塞在领口内或插在裤袋上的古典做法已经不合时宜。 一般说来，长方形餐巾要先对折，对折后，折口向外平铺；正方形餐巾斜对折，成等腰三角形，平铺时直角方向向外。无论是打开餐巾，还是折放餐巾等动作，都不要将餐巾拿在手中凭空抖动，应在桌下轻缓进行。
餐巾可以用来轻轻沾嘴，或者在打喷嚏、咳嗽时用来遮掩。不能用来擦拭鼻子、脸、手以及餐具、酒具。在与别人交谈前，或是饮酒之前（以免将口红沾在餐具），都可先用餐巾轻轻沾一下嘴。如果中途暂时离开餐桌，可将餐巾放在椅面上。如果将餐巾放在餐桌上则表示进餐结束，宴会中主人将餐巾放在桌子上则表示宴会结束。 5、餐具怎么用？狭义的餐具专指刀、叉、匙三大件，广义的西餐餐具则包括刀、叉、匙、盘、杯、餐巾等，而其中盘又有菜盘、布丁盘、奶盘、白脱盘等。 英国女王伊丽莎白二世在白金汉宫举行国宴宴请来英进行国事访问的中国国家主席习近平时，动用了12个冰桶、118个盐罐、140个餐盘、288个主餐盘、1104只玻璃酒杯（每位宾客6只），2000把镀银餐刀（每位客人6 件镀银刀具和黄油刀）。 由于西餐桌上堆满了大大小小的盘子和酒杯，所以熟知餐具很重要。餐具摆放的一般规则是垫盘居中，左叉右刀，刀尖向上，刀口向内，盘前横匙，主食靠左，餐具靠右。 以上图为例，图中左上角的小盘子和餐刀是面包盘和黄油刀。右上角为酒具，由左至右依次为水杯、香槟杯、白酒杯、红酒杯、雪利酒杯。 正中较大的盘子（垫盘，underplate）在进餐过程中始终不撤走。垫盘左边的三个叉子由左至右依次为沙拉叉、鱼类叉，肉叉；右边的餐具由左至右依次为切肉刀、鱼刀、头盘刀、茶匙、小咖啡勺、汤匙、海鲜叉。 一般情况，就餐者面前任何一种餐具的数量不超过3个（如上图）。但也有例外，比如酒杯可以超过3个，如果菜式包含海鲜，也会在刀的最右放置一个海鲜叉。 餐具的取用应由外而内。食物的切法有两种，一种是英式用法：保持左手持叉、右手持刀，切一块吃一块；另一种是美式用法：将食物全部切好后，将刀放在碟子上，将左手的叉换到右手再叉东西吃。 与人交谈时，有肢体语言时或传菜时，应将刀叉放下，不要刀叉指着别人，或在空中挥动。进餐中需要暂时放下刀叉时，或者用餐结束时，刀叉的摆法也有欧式和美式两种。 用餐还在进行中，用餐已完毕的欧式刀叉摆法：用餐还在进行中，用餐已完毕”的美式刀叉摆法：
美国餐厅小费习惯
美国有支付小费的习惯。餐厅帐单通常不包括小费或服务费，结账时一般需支付总消费金额15-20%的小费。部分中餐馆会算好小费收钱，买单时要看一下，不要给重了。部分酒店餐厅和高级餐厅需支付服务费，如果账单中已经包含服务费，就不需要再给小费。如果不付小费，则表示您对他或她的服务极为不满。如果服务本身没有问题而您不付小费，则下次您可能被拒绝服务。
洛杉矶机场平面图
美国洛杉矶机场转机须知
美国洛杉矶机场转机须知一.机场概况洛杉矶国际机场一共九个航站楼，面积较大。每一个航站楼都是分开的，距离较远，转机所需时间较长。目前TBIT(Tom Bradley International Terminal)是作为主要国际航班到达航站楼。 二.转机参考时间我们建议您至少预留2.5-3小时用于转机。所有经美国转机的旅客都需要提取行李并经过海关查验，具体流程请参看“美国转机须知与标准流程”锦囊。 三.机场内交通指南每个航站楼都设有入境海关，下机后直走即可。航站楼间由免费摆渡巴士链接。请注意：1.只有shuttle bus A为航站楼间摆渡车，其他巴士通往停车场等目的地，上车前请看清车号。2.shuttle bus为单向行驶,所需时间较长，可达40分钟及以上，请注意自己的转机时间。3.shuttle bus 车站位于航站楼两端，指引标志并不明确，如果找不到，请出示机票，咨询机场工作人员。四.特殊注意事项出海关后需要到下一程航班的航司柜台托运行李，但并不是每个航站楼内都设置有所有航司的托运柜台。非常可能出现，需要您带着行李到其他航站楼进行行李托运的情况，请您务必注意。 五.常用航班停靠航站楼参考以下信息仅供参考，您的到达／出发航站楼以机票为准。TBIT(Tom Bradley International Terminal)：China Airlines, China Eastern，China Southern&Terminal 2：Air ChinaTerminal 5:& DeltaTerminal 7/8: UnitedTerminal 6:& ContinentalTerminal 4:& American& * 以上信息仅供参考，以现场工作人员解释为准。
行李托运提示
一、如何避免行李箱在托运时损坏？1.&购买行李箱时保存发票，以备不时之需2.&建议使用织物面料的行李箱，更耐用3. 行李牌很重要，方便遗失后迅速找到4. 给行李箱套上保护罩、系上打包带，不易错拿5. 拉链式行李箱拉好拉链，避免勾扯6. 撕掉旧的条码贴签，防止被送错目的地7. 深色的行李箱更耐脏8. 避免超负荷填塞行李箱9. 避免被强行开箱，美国不许行李上锁10. 购买行李损坏险 二、行李箱包破损如何索赔？|| 及时申报很重要如果发现行李破损等，一经发现应立即前往机场内的申报处申报，大多数航空公司都有24小时受理索赔的值班窗口。请保留箱子上的贴签，因为在线申请索赔可能需要将空箱包送回机场。 || 一般如何赔偿？对于行李箱的破损，航空承运人一般提供的补救方法包括：1. 提供不同型号的新箱子供旅客挑选置换；2. 根据旅客提供的发票，按照箱子使用年限折旧后赔偿现金；3. 与旅客共同协商购买新箱子的价格后，旅客持购买新箱子的发票与承运人联系办理赔偿手续；4. 按照破损空箱的重量称重后按斤赔偿；国际运输通常的赔偿金额以行李箱自身重量，大约每公斤20美元或其等值货币为上限，具体金额以各航空公司的规定为准。
1、核查新航班如发生误机，需在第一时间联系机场工作人员，核查最近一班飞往目的地的航班情况。 2、改签或重新购票前往机场航空公司柜台，询问是否可以办理改签。如果可以改签，大都需要支付改签费用。如不可改签，则需重新购买机票。如果由于联程机票前一段航班晚点，造成后一段航班误机，机场柜台通常会免费安排办理改签手续。 3、提取托运行李如行李已随误机航班办理托运，需确认行李是否已被拿下飞机，在哪里取回行李，然后按新航班重新办理托运。如行李为直挂或未被拿下飞机，需确认托运行李在哪个机场的哪个柜台提取，以及如何提取。 4、调整后续受影响旅行产品① 接机：如预定了接机服务，请与接机服务商联系，提供新的航班号和到达时间。② 租车：如预定了租车，请与租车取车门店联系，告知新的航班号和取车时间。③ 酒店：如预计到达酒店时间超过当地时间晚上10点，请与入住酒店联系告知预计到达办理入住时间。 5、调整详细行程“行程大师”App在线联系您的世界邦旅行达人，帮您调整详细行程。
取车离开美国机场
1、根据机场指示牌前往租车公司柜台，办理租车手续。2、前往租车公司专用停车区域提取车辆，凭租车公司提供的停车券，驶出停车场。
美国转机提示与标准流程
一、明确转机信息首段航班办理值机、托运时，须重点明确的3件事： 1. 选座、值机：确认至最终目的地的各航段，是否已全部值机、拿到登机牌、选定座位。未办理的，需问清在哪段航班前，在值机柜台、转机柜台，还是登机口办理。 2. 行李托运：确认托运行李，是否将直接运抵最终目的地，不需要中转时领取再次托运，即直挂；并核对行李条上的目的地机场三字码，防止意外。如需中转领取，需问清在哪段航班后领取，仅需安全检查，还是需重新办理托运（美国内陆航班，需现场支付托运费）。 3. 海关出入境：了解中转目的地是否需要办理过境签（常见须过境签目的地：美国、加拿大等）。入境时需准备好护照、机票、酒店预订单、行程单，入境官通常会核实入境目的、停留时间、随同人员等，需根据实际情况回答，切记不可欺骗。 二、转机航班的基本流程 1. 首段航班值机时，拿到全航段登机牌，且行李直挂① 下飞机，寻找出港&Departures 航班显示屏，确认转机航班登机口。依转机 Transfer / Connection 和登机口 Gate 标识指示，前往登机口候机。② 中途，可能需要办理入境 Passport Control /&Immigration；如抵达和起飞登机口不在一个航站楼（多为国际段、内陆段互转），可能需要搭乘小火车或者穿梭巴士，上车前请确认前往行驶的方向。③&转机航班的安全检查，大部分在转机途中完成，也有部分在登机口进行。④&登机牌未标明座位号，或未能赶上转机航班，需前往转机柜台 Transfer Service 办理相关手续。&⑤&候机时，需持续关注登机口和登机时间的最新信息。⑥&如想在转机机场购物，请先确保不会影响登机时间，并留意购买的物品是否符合机场航空安全要求，例如液体、尖利物。⑦&联程航班必须按照顺序使用全部机票（包括国内联运段航班，如有），任何一段机票（包括国内联运段航班，如有）未使用均会造成后续航班全部取消且无法退回任何费用。 【美国、加拿大转机特殊说明】① 转机行李手续：从其他国家进入美国的第一站均需提取行李重新安全检查，即使行李直挂，或过境美国，也必须提取行李进行检查。海关入境检查后，只需将行李依据航班信息，放在对应航司的行李传送带上即可，不需重新值机、托运。②&部分美国内陆航班，抵达登机口候机区需先前往登机口柜台报到。③ 因国际航班可携带行李额可能比内陆航班多，所以转内陆航班可能面临超重问题，需要在柜台补缴费用或放弃一部分行李。 * 更多疑问，可以出示机票，随时咨询机场工作人员（中文服务人员、转机柜台 Transfer Serivce等）或者航班乘务员。
2. 首段航班值机时，仅拿到前段航班登机牌，行李为非直挂两段航班可视为独立的两次飞行。&① 下飞机，前往抵达大厅 Arrivals，提取行李 Baggage&/ Bag Claim，前往出发大厅 Departures&办理下一程航班值机、托运，安检后依登机牌信息前往登机口。部分安检在登机口进行。② 途中，在前往抵达大厅前，可能需要办理入境 Passport Control /&Immigration。③ 抵达和值机可能不在一个航站楼（多为国际段、内陆段互转），请按航空公司名称查找航站楼，并询问机场工作人员确认，两个航站楼间可能需要搭乘小火车或者穿梭巴士，上车前请确认前往行驶的方向。④&因国际航班可携带行李额可能比内陆航班多，所以转内陆航班可能面临超重问题，需要在柜台补缴费用或放弃一部分行李。⑤&候机时，需持续关注登机口和登机时间的最新信息。⑥&如想在转机机场购物，请先确保不会影响登机时间，并留意购买的物品是否符合机场航空安全要求，例如液体、尖利物。 【美国转机特殊说明】部分美国内陆航班，抵达登机口候机区需先前往登机口柜台报到。 * 更多疑问，可以出示机票，随时咨询机场工作人员（登机口中文服务人员、咨询柜台 Information&Serivce等）或者航班乘务员。
登机随身行李提示
一、随身行李不能携带的物品1.&刀具利器或钝器：旅客不得携带管制刀具乘机，管制刀具以外的利器或钝器，应随托运行李托运。特别注意，各种尺寸的瑞士军刀，包括卡片式，均需要托运。2. 液体/化妆品：每件随身携带化妆品其容器的容积，不得超过100毫升，总量不得超过1升。所有液体物品应置于独立袋内，接受开瓶检查。超过100毫升的化妆品，须放入托运行李中托运。3.&酒类物品只能托运：酒精体积百分含量小于或者等于24%的，不受限制；酒精体积百分含量在24%-70%（含70%）之间的，每人交运净数量不超过5升；酒精体积百分含量大于70%的，不应作为行李交运。注意：国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品，以及具有异味或容易污损飞机的其他物品，不能作为行李或夹入行李内托运。二、充电宝乘机规定1.&充电宝只能随手提行李携带，或随身携带，严禁放入托运行李中。2.&充电宝额定能量不超过100Wh，无需航空公司批准；额定能量超过100Wh但不超过160Wh，经航空公司批准后方可携带，每名旅客不得携带超过两个充电宝。3.&严禁携带额定能量超过160Wh的充电宝；严禁携带未标明额定能量，同时也未能通过标注的其他参数计算得出额定能量的充电宝。4.&不得在飞行过程中使用充电宝给电子设备充电，飞行过程中充电宝应始终处于关闭状态。3、不建议托运的物品1.&贵重物品：笔记本电脑、现金、信用卡、珠宝首饰等。2. 重要物品：护照等身份证件、商务文件等。注意：上述物品应随身携带，或放在随身携带的行李中。航空公司对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏，仅按一般托运行李承担赔偿责任。4、行李安全须知1.&尽量不携带大量现金出行。2.&如必须携带大量现金和贵重物品，请您随身携带并妥善保管，不要交运或委托他人保管。3.&飞行途中，请保管好自己的财物，现金和贵重物品尽量随身保管，不要放在远离您的行李箱内。4.&如有人翻动行李，请随时关注，防止他人错翻、错拿行李。5.&下机前，请检查您的现金和贵重物品，如发现问题请及时与机组人员取得联系。
美国机场入境
【一】填写海关申报单海关申报表 (所有人都需要, 一家一份). 空姐会在降落前提供表格.不要携带过多香烟、酒类和含酒精饮料、咖啡、香精和香水、药品以及超额现金等物品入境，违禁品需要报关。检查人员问：“Anything to declare?(有任何东西申报吗?)”,如果没有物品申报，就回答：“No,sir(没有)”。但是如果带有必须申报的物品而没有申报，处罚则是非常严厉的。某些入境美国可能被查到的物品需要预先扔掉如中药，另外由于禁毒，到美国去注意不要携带含麻黄碱的感冒药。带处方药须同时携带处方。会有行李抽查。【二】入境检查入境时需朝Arrival的方向前进，过境或转机朝Transit或Transfer的方向前进。到了入境检查室，持非移民签证者(F1)应在外籍旅客入境的区域的非移民(No-residents)的队伍里排队;持移民签证或绿卡者要排在Citizens/Residents的行列。准备好护照、机票，邀请函、行程单等文件最好也随身携带，可能会让你提供回程的机票，信用卡、酒店预订单，工作人员可能会提一两个简单问题。比如“来美国的目的是什么？”“在美国待多久？”“和谁一起来的？”“住在哪里？”等，需根据实际情况照实回答。如果您不懂或略懂英文但无法准确表达自己的意思，入境检查一般会安排免费的翻译服务。如若没有翻译服务，可以提前准备好一些问题的回答，或者向周围的人寻求帮助，最好不要猜谜似的回答问题，以免造成意外的误会。当检查人员在您的护照上盖上入境章时，就表示一切无误，核准入境。超级自由行贴心小提示：如果实在不会表达，可以将我们的用户手册递交给检查人员，他们能够在用户手册上找到他们想了解的信息。另外，当天不要打扮得和护照上的照片差别太大，以免引起不必要的误会。美国没有入境卡需要填写【二】领取行李在领取托运的行李时，要核实自己的行李，以免拿错。如果行李有损坏或未到，请直接联络机场行李处。有些转机无需提取行李
机场行李提取注意事项
机场行李提取注意事项 1.行李提取步骤1）沿“Baggage Claim”的标示，前往行李提取大厅。如需入境，中间会先经过海关。2）在电子显示器上找到自己的航班信息对应的行李输送带，到相应传输带处等待并领取行李。3）领取到行李后，请仔细核对行李标签上的信息，确认没有误拿行李。4）根据是否有需要申报的物品选择出境通道。通常无申报物品可走绿色快捷通道（nothing to declare），有申报物品则需要填写申报单，走红色申报通道（goods to declare）。需申报物品，请参考锦囊，机场入境部分。注意：部分国家如日本，无申报也需要填写申报单。途中可能会遇到行李抽检，请不必慌张，配合检查即可。 2.行李手推车 baggage cart机场通常会提供行李手推车，供行李较多的旅客使用。部分机场手推车需要收费，如有需要，建议您提前准备零钱／现金／硬币，用于租赁行李推车。注意：归还手推车时请注意是否需要归还到指定地点。使用信用卡付款时，未能归还到指定推车归还点可能导致额外违约金的扣除。 3.超规行李提取如行李中含有超规格、易碎品、贵重仪器、乐器、体育器材等特殊物品，您则需要去超规格行李提取处领取行李。超规行李提取标志：oversized & overweight baggage