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二手房、出租房使用帮助目录
第一章、新版二手房，出租房功能亮点
1、用户分为中介管理员及经纪人。中介管理员可对中介公司信息进行管理，发布的房源显示的是公司的电话。经纪人只能对自己的个人信息进行管理，发布的房源显示的是个人电话。
2、经纪人以经纪人店铺形式展现，可对店铺房源进行推荐，置顶；
3、经纪人服务等级制度；
4、对经纪人进行身份与执业资格的双重认证。
5、经纪人服务评价的功能。FCCS用户可以对经纪人的服务进行评分，这将影响到经纪人的积分。
6、发布房源更加方便，快捷，输入小区首字母缩写，即可出现小区名称，直接进行选择。选择小区之后，小区地址与区域系统自动显示。有户型图的小区，通过小区名、几室几厅等条件，出现符合条件的户型图进行选择。更加人性化。
7、房源排序规则：根据房源的完善度、真实度和经纪人积分等级进行随机排列。
8、经纪人排序规则：按照经纪人等级进行随机排序。
9、经纪公司可以将公司房源转到经纪人下面。
10、小区信息的增加。在每一套房源中，出现该小区的介绍，小区的周边配套，小区的实景图、效果图、地理位置图、总平面图，物业管理介绍等信息。且这些信息是在不断的完善与增加的。
11、小区点评：经纪人可以对小区进行点评。
12、小区专家：经纪人可以申请成为小区专家，对小区的信息进行维护与管理。成为小区专家，在经纪人积分上会有很大的优势，并且中国房产超市网会从多角度对小区专家进行宣传。
第二章、新手入门
1、什么是经纪人认证？
经纪人认证服务是中国房产超市网推出的一项身份识别服务。中国房产超市网的认证内容包括“经纪人真实身份的认证”和“经纪人执业资格认证”。经纪人真实身份认证用图片 显示，表明通过了身份认证。经纪人执业资格认证用图片 显示，表明通过了执业资格认证。
2、经纪人服务等级说明
什么是经纪人积分？什么是经纪人服务等级？
积分是根据经纪人在FCCS上的执业资格、活跃度、房源量、成交量、客户评价、FCCS评价等获得的积分奖励。
服务等级是根据积分换算的，是经纪人执业资格、专业素质、诚信度、客户的认可度、业务能力等的综合反映。
审核通过增加200分
审核通过增加200分
执业资格证
审核通过增加200分
1年120分，每增加一年增加120分
每次10分，每天最多30分
发布多图房源
发布非多图房源
每推荐一人增加500分
使用FCCS时间
每满1个月增加100分
不定时有奖活动
按活动策划奖励积分
房源满50套，25套多图
一次性奖励2000积分
违反发布房源规定
恶意变更个人资料
双倍骗取的积分
虚假房源经确认
上传虚假照片
3、如何发布房源
1 登录“我的FCCS”，点击“发布出售”或“发布出租”
2 选择小区，或新增小区
3 填写房源信息
4 填写房源标题及房源描述
5 增加房型图、室内图及小区图
4、如何管理房源
1 推荐房源说明
　推荐的房源在前台优先排列。
　推荐的房源在前台显示 标识。
2 房源期限说明
　房源线上展示超过设置的有效期后会自动下架到&待上架&和&过期房源&中。
　房源线上展示还剩7天的房源系统会自动归类到&即将过期房源&中。
　每个月可以将展示到期或即将到期的房源,在过期重新发布至出售/租中。
３ 房源管理说明
　下架指的是把出售中/出租中的房源放到&待上架&中,不在二手房（租房）页面显示。
　 为优质房源的标识。
　过期的房源可重新发布到出售(租)中。
4 店铺精选房源说明
　在经纪人店铺首页显示的房源。
　直接在店铺精选房源中打勾，就可以在店铺首页进行推荐。
5 被投诉房源
　投诉房源是指被客户投诉的房源，经纪人要针对客户提出的问题马上对这套房源进行处理。
　经纪公司自己不处理，则FCCS会进行处理，如果调查属实，则经纪人积分被扣。
5、基本资料如何修改
6、如何修改联系信息
7、如何利用其他联系人
8、经纪人店铺页面显示
9、服务评价管理
FCCS会员通过经纪人店铺里的服务评价对经纪人进行评价。如下图。
经纪人可对评价进行确认通过，通过的评价则计入经纪人积分。见下图。
若是经纪人对于投诉的评价不进行处理，则FCCS会介入确认，若属实，则FCCS会强行通过。
10、更新房源统计信息
11、排序规则
1) 房源排序规则
1 显示付费用户推荐房源。根据选择套餐的不同，每日的刷新条数不一样。一般为套餐条数限制的20%。 目前嘉兴地区的刷新限制：
　每天的刷新条数及刷新次数：套餐条数*20%
　如：E套餐：20条/天，一天最多只能刷新20次。
2 显示新发布的房源。
3 最后显示未推荐的房源。
2) 右侧推荐房源排序规则，必须符合下面三个规则的房源最有机会在前面显示：
1 网店房源：即经纪人店铺的房源。
2 推荐房源：经纪人店铺中推荐到网店首页的房源。
3 符合条件的60套房源随机显示。
12、我的房源不见了，怎么回事？
1 自己在管理房源的时候误点击了“删除”按钮。撤销后不能恢复，请在管理房源的时候谨慎操作。
2 发布的房源有明显虚假嫌疑，如售价为1元、面积为1平方米、单价为500元/平方米之类的，工作人员会在审核中删除。
3 连续30天不刷新的房源将不被系统搜索到，连续超过90天不刷新的房源将被系统归档，被归档的房源你可以通过归档房源来恢复。连续2年没有更新的房源系统将自动　删除。
4 被客户投诉为虚假房源，工作人员会在审核中删除。
5 经纪人因违反网站规定被关闭，该经纪人的所有房源都将被删除。
6 没有通过审核开通的帐户，发布的房源不在前台所有房源列表中显示，应尽快完成开通。
13、如何提高房源点击量？
方法一：房源发布越多，客户点击的概率越高。
房源越多，被客户看到的机会越大，所以建议你多多发布房源，越多越好。
方法二：房子排得越前，客户点击越多。（通过刷新方式使房源排在前面）
一般情况下，客户输入搜索条件搜索房源时会出来很多页。
而客户一般只看第一、二页，所以，你的房子是不是排在最前面很关键哦。
掌握刷新技巧
有技巧的刷新
用足刷新：一定要用足刷新，因为在同等条件下最新刷新的会排在前面。没有刷新，客户就看不到你的房子，更没机会获得客户电话。
分批进行刷新：一次性不能刷新太多房源，推荐房源建议每次刷新3-5套，一天下来可以刷新很多次，这样可以被更多不同客户看到你的房源，获得更高的点击量。千万不要一次批量刷新。建议大家多多尝试，效果会大不一样。
方法三：网上店铺---让准客户自己找上门。
A.在各大免费网络平台发布房源信息时留下店铺地址。吸引大量客户浏览你的店铺。
B.在各大买房者热门论坛发帖，同时留下你的店铺地址。
C.把你的店铺网址发短信给客户，或打电话告诉客户。
D.其它参考渠道：
msn、QQ聊天工具散发你的店铺网址
网络游戏里公告你的店铺网址
大型聊天室内公告你的店铺地址
名片上印制或手写你的店铺地址
购房者集中的网上聊天室、社区、论坛等场所 ......等等
14、如何提升客户电话量？
方法一：提高自己在房产超市网的知名度和诚信度：
1、上传自信、微笑、职业的个人照片；
怎样的个人照片才是合格的？
个人照片规格：
a. 宽、高比为4:5的个人大头照 b. 文件大小小于500K c. 文件类型: jpg、gif、png d. 照片清晰
只有满足以上规格的个人照片才是合格的。
合格个人照片示例:
(微笑、自信、专业清晰，这样的照片才能让客户产生信任感、亲切感，从而给你电话。)图片画面清晰、微笑、穿正装，背景干净。
2、描写真诚的自我介绍；
3、组建自己的博客。
方法二：提高房源的质量：
1、上传室房型图；
2、上传小区照片；
3、上传室内照片；
4、写好对房源的文字描述；（推荐理由）
参考角度：
从该房源的面积、房型、单价、总价、景观、装修、配置等作特色描述。如：该小区稀有主力房型、该小区超低单价、可以观黄浦江外滩全景、日式现代装修、实木地板红木家具等。
从该房源的房东出售心态作特色描述。如：做生意急须资金周转、出国前贱卖、买了别墅等着卖房付首付、工作调动到北京成本价变卖等。
从该房源所属小区的风格、物业、档次、人文、小区内部配套等方面作概括性介绍。如：西班牙风格、国际化社区、怀旧情结、恒温游泳池等。
从该房源所属小区的周边配套、交通状况作介绍。如：地铁一号线衡山路站、步行到沃尔玛5分钟、轻松上福山路外国语小学等。
参考案例：
15、等级高有什么好处？
1 经纪人姓名下方显示等级标识。
2 用户可以按照经纪人等级排序，积分越高排名越靠前。
3 等级越高越有机会出现在“推荐经纪人”的位置
4 经纪人频道到显示经纪人排名Top10.
5 房产超市网组织相关活动将优先挑选等级高的经纪人。
第三章、小区专家
1、小区专家说明
1)什么是小区专家？
小区专家是一个小区的管理者、维护者，每个小区只有一个小区专家。
2)成为小区专家的条件？
必须是经过认证的经纪人。
必须完善小区基本信息。
一个经纪人能成为5个小区的专家。
3)申请小区专家流程
经纪人认证-&申请小区专家-&完善小区基本信息-&审核-&通过-&成为小区专家
不通过-&重新完善小区信息
4)小区专家有哪些优势？
成为小区专家，积分得到很大的提高。
对小区信息的完善及审核
多角度对小区专家进行宣传。
5)成为小区专家之后的义务
保证个人信息和发布信息的准确性；
保证第一时间更新有变动的信息；
维护该小区信息，图片和周边设施；
审核其它人发布的小区信息的准确性。
6)成为小区专家之后的权利
·对小区信息进行管理的权利
·经纪人所享有的权利
2、小区专家申请
第一步：选择区域
第二步：选择要申请的小区。
第三步：填写小区信息。若是已经有信息的小区，则在相应的信息里会有内容。
第四步：申请成功，等待FCCS审核状态。
第五步：FCCS会根据您资料的完善度及真实度，决定是否通过您的申请。
有三种状态：
第一种是审核通过，则在会员中心会增加小区管理界面。对小区信息进行更详细的维护。
第二种是驳回，重新填写小区信息。则在前台会显示驳回理由，进行重新修改。
第三种是不通过。
3、小区管理
1、修改基础信息
2、修改周边信息
3、添加小区图库
4、添加户型图
第一步，先添加楼型与用途。
第二步，增加户型，出现下图。
第三步，选择楼型用途，户型，填写面积。
第四步，提交。
5、增加周边小区
第一步，点击增加周边小区
第二步，查询周边楼盘
第三步，选择楼盘
第四步，完成
6、添加小区行情
买房者使用帮助
1、如何找到适合自己的房源？
(1)在二手房或出租房首页出现的房源是中介推荐或是中国房产超市网推荐的房源。
(2)网友可以通过搜索比较精确的找到适合自己的房源。
中国房产超市网提供了两种搜索：
一种是快速搜索，直接给出一些条件，让网友可以自由组合查询。如图上部分为快速搜索，红色部分为选择出的条件。
另一种是复杂搜索，网友可以更精确到发布时间，年代，价格，楼层，装修等条件进行搜索。
2、对比功能
网友可以对自己中间的几套房子进行对比(最多可以选择5套)。
在上图中，框出了两个红色的框，这里就是对比功能的实现。在二手房，出租房页面的每一套房源前都有一个复选框，网友对选中的房源打勾，打勾之后，在右侧房源对比框上会出现你选择的房源的，点击对比房源，出现更详细的对比页面。
上图框出部分是你还可以选择几套房源的提示。这个为若选错或是这套房源不适合，则可清除这套房源。
3、如何在中国房产超市网上发布房源？
首先要在中国房产超市网上注册成为会员。注册会员有很多入口，可以从首页的顶部注册，也可以从会员中心注册。
网友登录之后，就可以发布求购、求租、出售、出租信息。
4、什么是中国房产超市网身份验证？
经过中国房产超市网身份验证的经纪人会有标识：通过身份认证的标识，表明身份证与姓名一致。通过执业资格认证的标识，表明已经获得从事经纪人执业的资格，并与身份证及姓名一致。
5、如何投诉虚假房源？
在每一套房源详情页都有此标识，或是网友发现这套房源是虚假房源或是价格不符等情况，都可以点击“立即举报”，将这套房源的情况告知中国房产超市网，中国房产超市网会在二个工作日内对这套房源进行核实。
The requested resource (/html/jx.fccs.com/footer.shtml) is not available扫一扫，上赶集群组
扫码使用“赶集群组”
交友&&寻爱&&找工作
聊天&&聚会&&不寂寞
举报类型 (选填，可多选)
房源无法带看
图片与实际不符
价格与实际差异较大
房源不在该小区
描述 (必填)
户型：2室1厅1卫
面积：整租&&nbsp60㎡
朝向：南向
楼层：中层/共7层
装修情况：精装修
小区名称：
青羊北路17号
所在地址：
套二整租，家电齐全，个人房子，无，欢迎来电，离中医大地铁口500米
对租客要求：
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