小商户，面对淘宝的敲诈，该怎么办，报警还是找律师？？？
在淘宝开网店已经两个年头了，卖点小袜子，仅仅是挣点买菜钱而已，面对顾客的各种挑剔，就够烦恼的了，很多因为瑕疵问题，要求退换，对于几块钱的东西，退换不划算，因为还没运费贵，所以，常有顾客一折腾，袜子成了白送。但是绝大多数的顾客还是通情达理的。对于淘宝，开始用免费吸引大家上来开店，后面逐步想方设法逼你花钱购买各种服务，想想毕竟在人家地盘上，妥协了，只要生意在做，跟淘宝分享一点也自认为正常。可是最近收到淘宝的一份检测报告，说我的商品不合格，以信函的方式通知，并把商品下架。想想可能某双袜子有瑕疵，被抽到了，自认倒霉了。没想到最大的目的是后面，说检验费810，需要我来支付，我倒是奇怪了，检验一双袜子，要810，不是吃的，也不是喝的，也不是危险品，你淘宝要经过几道工序检测呢？看看这810块，猜到了淘宝抽检的目的了。敲竹杠，不知道这是淘宝公司的意思，还是某部分工作人员的意思。不知道各位淘宝开店的亲们有没有遇到过这类事，明显的敲竹杠，选报警还是默认倒霉，去付钱？消费者有消费者权益保护法，我们开个网店的，谁来保护？？
你以为可以免费在人家的平台上挣钱吗?
你不开直通车交保护费么？
这是在赶人
@mtjianghu 不会是淘宝的意思吧！有些顾客是职业策划这个来坑钱的吧
我老婆的网店，我帮她论坛上看了，有很多人遇到这种抢劫，直接编点事，就去动了1000保证金了。淘宝自编自导自演，自己当裁判，自己动手掏人家口袋，扮演了法官，警察，抢劫犯。希望有被坑的商家联合起来，让淘宝给个说法，或者联合起来，请个律师
@very600 2楼
12:48:35你不开直通车交保护费么？-----------------------------开了，但是就现在的状况，是有人利用权利，在动商户1000保证金的奶酪。况且是有预谋的
@乡巴佬20133 4楼
16:15:24@mtjianghu
不会是淘宝的意思吧！有些顾客是职业策划这个来坑钱的吧-----------------------------没淘宝的支持，这无法实现
@下地狱的标准 3楼
12:55:18这是在赶人-----------------------------就像卖大麻的，等你依赖他了，开始吃大家的肉喝大家的血了
@W寂寞先生W 1楼
12:33:22你以为可以免费在人家的平台上挣钱吗?-----------------------------确实，现在淘宝再收网了，逼小商户，不购买服务，就没法生存，利用手中的资源，一手遮天。免费吸引了商家和顾客，当这些人群进来后，马上露出真面目，人品问题啊
希望有遇到同样事件的朋友，团结起来，拨打浙江电视台的小强热线，把淘宝这种流氓罪行公布于世，小强热线0 ，反应的多了，才会有关注
终于了解到了，说是卖出的袜子没标签，所以检测费810.这不是明抢吗？？？？
所有被敲诈的店家应该联合起来，我的电话是，希望有同样遭遇的联系我，一起请律师或者自己拿起法律武器
您好，后面怎么处理了？我也摊上敲诈的了
我是卖家，有客户在我这里拍了100件衣服，然后收到又要退货，说是不是品牌衣服，然后我在他付款之前就说过不是品牌衣服，然后LOGO也是不一样的，他也确认了付款了，我才发货的，之后他就以不是品牌这个理由退货，我不同意，淘宝判他退货，这种能报警吗
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年底遭恶意敲诈商家应对方法
反恶联盟出品
主讲人：溪杭、蘩祁
常见敲诈类型
1、被投诉泄露信息
2、投诉商家拒绝提供发票
3、信用卡分期付款和拒绝使用信用卡支付
4、广告法恶意投诉敲诈
5、未按约定时间发货投诉
6、好评返现敲诈
1、被投诉泄露信息
消费者A: “老板我之前用了一个账号在你们家拍了商品，
你帮我看下地址，我不记得了”
商家：“好的好的，地址是：杭州西湖风景区1818号呢~”
此时，消费者B拍下卖家店铺商品：付款后立马退款，马上投诉卖家：随意泄露买家信息给第三方...
不要随便泄露买家的信息给第三方！
如需确认相关订单信息请跟拍下订单的账号进行确认！
如果公司有新来的客服MMGG一定要进行相关知识的培训！
相关规则链接来一发：/detail515.htm?spm=a.0.0.p3y6lm&tag=self
如果非常不幸地客服MM被诱导泄露了信息，请及时
提交可疑交易进行举证
/script/fullview.htm?spm=a.0.0.v3UBQG&id=1209
2、投诉商家拒绝提供发票
消费者A: “老板我买一件衣服你们提供发票吗？”
商家：“亲稍等下哈~”
商家旺旺拒绝提供发票或者需要买家承担一定费用才给开发票
以某种理由表示不能开
都是跟规则违背的哦！
消费者A:“就买一件衣服你们提供发票吗”
商家：“不提供的呢~”
3、信用卡分期付款和拒绝使用信用卡支付
1）拒绝使用信用卡支付
若商家加入了信用卡支付，但是买家提出要使用信用卡付款
商家明确拒绝的，投诉会成立。
（加入信用卡服务的商家不能拒绝信用卡支付要求，且不能要求买家承担信用卡支付产生的手续费。
2）信用卡分期服务！
若买家询问卖家是否支持信用卡分期服务
商家一定要区别信用卡分期服务跟信用卡服务是不一样哒！
目前遇到一类案件，买家说要举报卖家不支持信用卡分期，然后卖家担心被投诉，所以被敲诈成功的。
同时，链上信用卡分期下线的公告
/discussion.htm?spm=a.0.0.l4h2V1&id=49791&circleId=7
注意：信用卡分期和信用卡支付是不一样的场景！！！
针对这类的敲诈千万不要让恶意买家钻空子！
4、广告法恶意投诉敲诈
恶意消费者拿2015年广告法说事儿，先平台投诉（选择周五或者晚上），投诉结果驳回后，致工商局实名举报：
4、广告法恶意投诉敲诈
信息与实际不符的认定和处罚的规则与实施细则
/detail-2008.htm?spm=a.0.0.pecrDx&tag=self
在编辑发布商品信息时，商品信息中存在除最高级描述以及效果描述不符外其余夸大宣传的描述。例如：假一罚万，假一罚亿等。
4、广告法恶意投诉敲诈
如何避免出现信息与实际不符的情形？
编辑发布商品信息、编辑店铺装修区或淘宝门户类页面时，
信息中不要引用最高级描述或其他夸大宣传的描述；
以实际出发，不要虚假描述或夸大商品的真实效果或功用；
不要出现与自己店铺信誉描述不符的信息；
不要出现遮挡、伪造或者篡改店铺基础信息如在宝贝详情
页面利用店铺模板伪造虚假的评价信息、交易信息等。
5、未按约定时间发货投诉
/detail-1902.htm
与买家另外约定
提供相关凭证，在投诉页面中上传
快递公司延迟揽件/丢件/快递超区/违禁品拒收等原因，物流公司揽件红章证明要求
/support/seller/knowledge-5185627.htm
如付邮试用、免费试用，卖家原因未按约定时间发货，投诉成立扣6分，不支持主动赔付
缺货，单方面拒绝发货，虚假发货，包邮有商品不符合发货条件
5、未按约定时间发货投诉
有以上违规情况，且淘宝介入判定投诉成立
一般违规3分且商品实际成交金额（不含运费）的5%赔付买家（5~30元）
建议您主动赔付或和买家协商撤销。
若遇到恶意消费者恶意骗取赔付金，立马提交可疑交易表单，维护自己的权利。
天猫可疑交易通道：/support/tmall/knowledge-6691588.htm
集市可疑交易通道：/script/fullview.htm?spm=.eZSYPb&id=385
6、好评返现敲诈
消费者: “老板，东西收到了，好评返现吗”
商家：“亲亲，不提供好评返现呢~”
消费者:“那我要给你差评”
商家：“啊啊~，亲亲想要多少呢”
商家: “亲亲，记得给五分好评哦，返现5元，下次包邮”
消费者：“5元啊，太少了，那我要20元~”
商家:“亲亲，20元小店一点不都赚钱啊”
消费者：“那我要给差评”
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你好，打假还受法律保护嘛，商家报警说我敲诈勒索我该怎么办
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无锡推荐律师天猫商家遇到恶意敲诈投诉该怎么办？十个常见的投诉点_53货源网
天猫商家遇到恶意敲诈投诉该怎么办？十个常见的投诉点共有2433人学习了本文 | 发布时间：
& &最怕的就是被投诉了，这样对店铺的权重的有很大的影响，那么天猫商家遇到恶意敲诈投诉该怎么办？，给大家分享下十个常见的投诉点的处理方法。& &最近经常遇到天猫商家因客服或其他疏忽被恶意买家敲诈，面对这样的问题我们首先要做好的是我们的店铺内功，让坏人无可乘之机。第1步：包邮问题情景再现 掌柜设置好标题，“包邮”， 运费模板忘了改，依然需要运费。买家直接拍下，然后投诉。场景最好改成：商家设置了包邮，买家拍下订单没有邮费，商家要求买家补运费才能发货。很可能你会遇到这样的结局：投诉！扣4分注意：标题写包邮，对应的邮费模板就应该是卖家包邮；不可以部分城市包部分不包；也不可以标题写包，描述写着买两件起才包：运营在修改包邮标题的时候一定要有一个双重检查的机制，确保运费模板无误。第2步：发票问题情景再现 买家：亲，这个宝贝（配件），有木有发票？ 掌柜： 这个是小配件，不提供发票。很可能你会遇到这样的结局： 投诉！扣6分， 罚款1万，店铺7天内无法上天猫活动建议回答： 有，我们在交易成功通过挂号信方式发出另外：团购顾客，不问他要不要票，你要把这笔成本计算在内，如果顾客最后要求开，你就开：天猫商家有义务提供发票给买家，请商家确保每位客服都了解此规则：商品页面不允许出现“不开发票”、“不含税价、含税价”等字样：买家要求商家补寄发票，商家不能要求买家承担补寄运费。第3步：信用卡问题情景再现 买家：亲你们店支持信用卡支付么？ 掌柜： 不好意思，小店不支持信用卡支付。很可能你会遇到这样的结局：投诉！扣4分 建议回答：凡是天猫支持的支付方式小店都支持，小店是支持信用卡支付的。第4步：泄露他人信息问题情景再现： 买家：亲， 我刚才用A账号买下了你家的宝贝，地址好像写错了，您把我填写的地址发给我看看，我再确认下。掌柜： 好的，马上发给您。很可能你会遇到这样的结局：投诉！扣6分 建议回答：亲，不好意思，每一个客人的资料在我们这里都是保密的，麻烦您用A账号登录再确认下，或者我跟您跟账号的收件人的电话联系下，确认地址以防出错。第5步：关闭交易问题情景再现： 买家通过电话或其他非旺旺的工具通知您，要求关闭XX订单。如果您照做了。那么——很可能你会遇到这样的结局：投诉！普通订单扣1分， 货到付款订单扣6分建议回答：亲，不好意思，我们没有权限关闭交易，您可以自行关闭，在已买到宝贝里关闭就行，如果您一定要我们帮您关的话，请登录拍下宝贝的旺时不再来，跟我们客服沟通，提需要即可，或者您不付款，拍下72小时以后（聚划算30分钟），交易也会自动关闭。第6步：付款方式问题情景再现： 买家；亲我要用支付宝付款了。商家；不要用支付宝付款哦，你打我们银行卡账号吧，或者给我们用即时到账形式打款给我们更多电商资讯可以关注www.53shop.com那么——很可能你会遇到这样的结局：投诉！扣6分建议回答：好的哦，请用支付宝付款哦。第7步：实体店购物问题情景再现： 买家；亲，您家线下有实体店吧？我看到过，我去那边买可以吗？掌柜：好的，欢迎。那么——很可能你会遇到这样的结局：投诉！扣6分建议改进：亲，您在线上看到的，直接在线上拍下就可以了，我们提供同样好的购物体验。第8步：延迟发货问题情景再现：最近发货太多，供应不上货，但是您仍然设定的是72小时发货，超过72小时，您供应商的货仍然未到，未能及时发货。那么——很可能你会遇到这样的结局：投诉！ 罚货款30%建议改进：除定制预售商品外，商家都必须在72小时内发货。建议设置实际库存上架商品。每9步：飞单问题情景再现： 买家；亲，你能给我便宜点吗，你天猫店铺的衣服有点贵啊！商家：那你去我们集市店铺购买吧。地址是XXXXXX那么——很可能你会遇到这样的结局：投诉！扣6分建议改进：天猫商家不能引导买家至天猫外进行交易第10步：货到付款问题情景再现： 买家；亲，我们支持货到付款吗？（实际商家是开通了货到付款服务的） 商家：不好意思，这款产品不支持货到付款。那么——很可能你会遇到这样的结局：投诉！违背承诺，扣4分建议改进：如果商家开通货到付款，就必须发行货到付款服务。以上就是天猫商家遇到恶意敲诈投诉的处理方法，小编就介绍到这里，希望对大家有所帮助。
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