韵达快递10天未发货 一个快递走12天苦了店主买家
【导语】：
2014年春节过后，韵达快递货物挤压严重，不少快件发出后超过十天都没有送达。有些买家因为10天没收到货，已经申请了退款。期间店家给客服打了10多个电话，他们都说没有人手派送。 　　韵达快递超十天未派件　　淘宝卖家频遇退款申请，快递公司称发货方受损失可要求赔偿　　“从杭州到南京的快件走了12天。2月12日就到达南京了，但直到22日才收到。”王先生气愤不已，因为迟迟没有收到货，他在2月16日向广州的卖家申请了退款。　　“我们钱退给他又怕顾客最后收到货不退，不退钱人家又一直没有收到货，实在是两难。”淘宝店主邓先生说道。春节过后，广州不少淘宝店主都遇到了二三线城市送货迟迟不到的现象。　　“发货没问题，到达对方城市分拣中心也没问题，就是到了之后没有快递员送达。从2月10日起，我们每天都接到十几个投诉电话。”邓先生经营的淘宝服装店厂址在浙江杭州，主要使用韵达快递作为送货方式，自春节之后，发往宜春、南京、上虞等地的多份快件被积压，不少快件发出后超过十天都没有送达。　　王先生的快件2月11日从杭州发出，一天之后到达南京分拨中心。但直至2月22日，王先生才拿到这份快递。“这中间我们给客服打过十几个电话，他们就说没有人手派送，春节之后很多快递员都没回来。”在王先生的催促下，卖家邓先生还是给王先生退了款。
　　韵达快递回应称，“由于网点货多，年后快递员流动大，人员不够稳定，所以导致不能保证时效性。发货方如果因此受到损失是可以要求赔偿的。”韵达快递表示会尽快将所有积压件派送完毕。　　面对着每天数十条的退款申请，邓先生头疼不已。他已经选择用另一家快递公司进行发货。他还在担心，那些已经退款的买家会不会在收到货后不将货物寄回来。&
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Ta是韵达快递的员工韵达快递，坐标：天津，员工都辞职了，包裹就这样随意被扔在了路边[吐血][吐血][吐血]
Ta是韵达快递的员工韵达快递员都这么牛么，每次过来送快递，和大爷似的，训着客户收快递，以后商家能不能不要用韵达给我发货了
中文名称：
上海韵达速递（物流）有限公司
创建时间：
创建地点：
总部所在地：
青浦区盈港东路6679号
注册资本：
所属行业：
快递、物流及电子商务
产品服务：
快递、物流及电子商务
现任董事长：
网络规模：
70余个分拨中心、40000余家网点
服务人数：
网络覆盖：
市县级100%，乡镇村90%以上
企业简介/韵达快递
韵达快运是国内知名民营快递快运品牌企业，十余年来，始终秉承“为客户创造价值，为社会创造财富，为员工创造就业”的企业宗旨，锐意进取，不断创新，现拥有员工五万余名，并在全国建设了七十余个转运中心和近万个服务站点，服务范围覆盖国内34个省（区、市）。韵达快递为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务，为大客户订制物流解决方案，并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。
品牌历程/韵达快递
1999年8月，在虹口区溧阳路109号，300㎡的营业场地上，正式成立了韵达货运有限公司，员工人数为30人左右。 2001年7月，溧阳路109号场地不能满足发展需要，韵达公司搬迁到物华路178号的两幢办公楼内，新场地占地面积约为6000m2，直属员工发展为180人左右。2002年9月，开设韵达网站，为客户和服务网点查询提供便利。 2003年7月，由于受到卡车进入上海市区限制和优化航空转运速度，韵达公司迁址到离虹桥机场较近的老青沪路489号，新场地占地面积约为10000m 2，直属员工人数增加到400人左右，并开始全面建设转运中心，改进操作现场，简化操作程序。 日，韵达第三次搬迁，总公司搬迁到北青路88号，场地面积约为20000㎡，直属员工1500人左右。 2009年1月，韵达第四次搬迁，总部迁至青浦区盈港东路6679号，场地面积约为40000㎡，直属员工7000多人。截止2012年，韵达快递已全面覆盖中国大陆各省及香港澳门以及中国台湾地区。旗下员工更是达到数万。随着快递行业的不断发展和竞争对手的不断增加，韵达也在逐步提升自己，各运转技能日益完善。日，韵达速递宣布与复星集团、中国平安、、东方富海、云晖投资等金融与投资机构实现在战略与资本上的共同合作。五大财团此次联手注资韵达，旨在全面推动和提升韵达速递进化升级、同时建设韵达以快递为核心的生态圈的战略合作目标。
服务产品/韵达快递
韵达快递国内服务范围（一）标准国内快递服务&（二）项目客户快递综合服务&（三）保价件服务&（四）代收货款服务&（五）服务&（六）短信提醒服务&（七）电话/网上下单服务&（八）签单返回服务&（九）微信平台通知查询服务&（十）一站式物流供应链解决方案
人才计划/韵达快递
将培养具有创造精神、努力工作的人才作为对未来的投资 能力展示平台&今天的创新想法往往是应对明天挑战的良方。YUNDA通过一系列内容广泛的计划，我们为优秀人才展示能力的机会：他们可以在公司内获得宝贵的经验，独立完成项目并在日后与公司保持联系。 毕业生计划&通过在YUNDA的实习工作，我们为毕业生提供了接触物流行业的机会。您需要有大专以上的学历，并有意愿和决心为我们的公司做出贡献。 在群策群力、数一数二的企业中发展您的事业。 （1）职业机会 不论您管理的是一个转运中心的工作团队，还是为客户送货的派送员，我们的目的是拓宽您的视野和经验，以帮助您在YUNDA的发展。 （2）我们的员工 我们的员工是忠于职守、富有才华的员工，贡献并与YUNDA共同发展； 我们的员工对其从事的事业充满激情，对为我们的客户提供服务充满激情； 我们的员工拥有充分的机会去持续发展他们的技能。 （3）YUNDA 与经济一起成长，与员工一起成长的公司。
员工培训/韵达快递
根据快递行业新的职业标准颁布，为有效加强全国快递行业的队伍建设，提高快递从业人员的管理水平、销售技巧、服务质量，促进我国快递产业健康稳定发展，韵达快递做为民营快递行业的前三甲，有义务和责任为快递行业培训人才事业作贡献。1、培训中心介绍&韵达公司致力提升公司员工专业服务水平，为客户提供专业的“满意服务、放心服务”。公司于2006年成立了员工培训中心。 培训的员工可在培训中心得到韵达公司最新的技术类、服务类、管理类等各方面的培训。&2、资格证书&每一个行业都有一个创新，每一个创新都是事在人为！韵达的成长是与员工共同成长的，韵达在民营快递行业中不断推出新的标准，“重在平时、贵在坚持”的理念一直贯穿整个韵达的执行，同样在重视韵达每个员工的培训，韵达也将一如既往的支持每个员工的职业发展。推出适合韵达员工个人发展培训资料，创造每个员工在韵达的事业和成就，以“韵达培训资格证书”来证实，同时用证书来反馈每个员工的培训结果，为员工的职业增值创造理论条件和实际操作技巧。 在每一次的培训结束后寄到韵达培训部盖章，做为员工培训的档案，在证书中得以说明，同时，也将为韵达培训过成绩合格的员工和个人建立档案和网上查询机制，这一机制的建立也使"韵达培训资格证书"更有权威性和真实性。以说明每个员工和个人具备快递相关操作技能，让在韵达工作培训过的员工有“韵达实际经验”的证明！
企业文化/韵达快递
愿景韵达快递通过准确、快捷的服务，传爱心、送温暖，成为受人尊敬、值得信赖的一流快递公司。 使命韵达，让我们更便利！核心价值观企业利益第一，求实进取,以人为本！道德观①清清白白做人&②光明正大干事&③勤勤恳恳劳动&④理直气壮挣钱用人观韵达人应具备的综合素质①光说不练——假把式&②光练不说——傻把式&③能说会练——真把式&韵达需要三个层次的人①普通员工：能独立做好一摊事情的人，要有责任心。&②一般干部：能带领一班人做好事情的人，要有上进心。③高级干部：德才兼备德为重。能审时度势，具备一眼看到底能力，定战略的人，有事业心。&韵达衡量人才的标准①不惟学历重能力&②不惟资历重业绩&③重贡献&韵达的用人之道①适才适岗&②给您没有天花板的舞台&③在赛马中识别好马&④为每个人提供机会，每个人都有相当的舞台，每个人都有成长的机会。 &人才成长机制①做鞋垫：做高档西服从鞋垫做起。&②撒土夯实：撒土夯实再撒土，再夯实。&③致力于帮助员工最大地发挥潜能，并肯定其成就。 &亲情与执行①亲情： &对人：平等、信任、亲情、欣赏&对事：认真、严格、主动、高效&②执行：做事三原则：&A、有制度的，坚决照制度办。 &B、制度不合适的，也要照制度办，同时有责任提出修改建议C、没有制度的，参照韵达办，同时建设制度。&【天条】&①不利用工作之便谋取私利&②不收受红包&③不从事第二职业&④工薪保密方法论目的性极强 &分阶段实现目标 复盘管理三要素建班子&定战略&带队伍斯巴达克方阵令旗一竖，三军奋勇争先，令旗一放，三军撤退阵脚不乱。 &我们要竖起一面大旗，在旗帜上明确地写着我们要干什么、我们打算怎么干。 &愿意跟我们一起干的，就请站到旗下来，不愿意和我们一起干的，就请你站得远一点。&
社会责任/韵达快递
近年来，韵达快递先后在就业、公益慈善、抗击自然灾害和地方经济建设等方面，积极履行作为一个企业公民的社会责任和义务，参与、组织开展献爱心，捐款捐物、免费运送救灾物资和爱心物资等各项公益、爱心活动，传爱心、送温暖、更便利。2010年，韵达快递捐资10余万元在云南省晋宁县宝峰第二小学建设“爱心井”一口，解决了学校数百名学生的饮水困难问题；日，韵达快递通过上海市青浦区红十字会向玉树地震灾区捐款45万元；日，四川雅安芦山县发生7.0级地震，韵达快递积极行动，免费运输爱心物资1个月，共31车次，10000余票，近300吨。并购置了价值50余万元的4000余件衣服现场发放给天全县4000余名中学生；2013年，韵达快递还免费运输一批木门到高青县木李镇中心小学；免费运输50箱爱心物资到云南省蒙自市；免费为青海格桑花教育救助会运输40余箱爱心物资到青海省黄南州尖扎县某小学等。 2013年4月雅安地震发生后，韵达快递立即开通快递救援绿色通道，免费运输、发放物资，积极参与抗震救灾现场。日下午，由韵达快递运送的由社会各界爱心人士捐赠的155包、约重七吨的第三批雅安地震抗震救灾物资从上海起运。物资包括衣服、大米、雨具和照明用具等生活必需品以及总价值约31万元的药品。& 日，韵达快递向雅安灾区三所学校捐赠4000余件衣物，天全县某学校2000余名学生领取物资现场。爱心人物
朱元财——“邮政行业见义勇为先进楷模”
日上午，韵达快递哈尔滨香坊区黎明公司快递业务员朱元财在揽件途中，徒手爬上三楼，救下了一名不慎“挂”在阳台外栅栏的93岁老人。人民日报、中央电视台等多家媒体进行了报道，也得到了广大网友的盛赞。韵达快递总部奖励朱元财5000元，韵达快递哈尔滨香坊区黎明公司奖励1000元。
日，朱元财应邀参加了国家邮政局召开的“心连心送温暖，面对面听意见”座谈会，被国家邮政局授予“邮政行业见义勇为先进楷模”荣誉称号；日下午，朱元财在北京受到了交通运输部和国家邮政局领导的接见和慰问。&
日上午，在国家邮政局召开“心连心送温暖，面对面听意见”座谈会上，朱元财被国家邮政局授予“邮政行业见义勇为先进楷模”荣誉称号。图为中央党的群众路线教育实践活动第27督导组领导、国家邮政局领导为朱元财颁发证书并合影留念。
冯立平——“最美慈溪人”
日下午五点半左右，韵达快递慈溪公司快递员冯立平在派件途中，见有儿童落水，不会游泳的他丝毫没有犹豫，跳进河中救起了孩子。韵达快递总部第一时间奖励5000元。
日，国家邮政局党组成员、纪检组解畅组长来到慈溪，代表国家邮政局对冯立平进行了表彰，并送上慰问金。日，被韵达快递总部授予“韵达楷模”荣誉称号。慈溪市文明办推荐冯立平为“最美慈溪人”候选人和“宁波好人”。
日，韵达快递勇救落水儿童快递员冯立平将韵达快递总部奖励给他的5000元奖金悉数捐给了慈溪市匡堰镇的一所敬老院。
吕寒等——“最美快递员”集体
日8时02分，四川雅安芦山发生7.0级强烈地震。韵达快递四川泸州公司总经理吕寒紧急召回外出派件员工，为灾区募捐，在最短时间内用募集的捐款购买了面包、方便面、饮用水，当天下午就将这些物资紧急送往灾区。4月21日晚上九点，车辆抵达芦山县龙门乡，这是地震发生后第一个进入该灾区的快递企业救灾车辆。吕寒和同事们顾不上喝一口水连夜赶往火星村向群众发放物资，直至深夜，随后，他们又不顾疲倦将物资运往宝兴县永富乡、陇东镇、灵光镇、五龙乡等乡镇。
从4月20日下午出发到27日凌晨返回，整整6天七夜，超过150个小时，他们冒着不断发生的余震和从山上滚落巨石的危险，往返于重灾区，辗转近1000公里，为社会各界爱心人士运输6车物资。中央电视台等媒体进行了直播报道；国家邮政局新闻宣传中心《快递》杂志记者专程来到泸州进行采访，并分两期在杂志上进行了专题报道。
“我们就是爬，也要把吃的喝的再给送上来！”
“我们是来的，不是来添麻烦的。如果我们有意外，不许给政府添任何麻烦”这既是吕寒和同事们对灾区的承诺，也是韵达精神在他们身上的充分体现。
图为日上午，在北京举行的中国梦·邮政情“寻找最美快递员”揭晓发布会上，韵达快递四川泸州公司吕寒、刘炼等韵达快递员集体被国家邮政局授予“最美快递员”称号。
企业荣誉/韵达快递
2013年，“上海市五星级诚信创建企业”；2013年，“年度极具价值电商服务机构”；2012年，“全国快递旺季服务保障先进企业”； &&2012年，“安永复旦最具潜力奖”；2010年，“上海世博会邮路安全保卫工作先进单位”；&2010年，“上海世博会窗口服务优秀组织者”；&2010年，“上海世博会窗口服务先进集体”；&年连续三年被评上海市青浦区人民政府授予“上海市青浦区纳税百强企业”。
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