当前位置： &
去哪儿网CEO谌振宇：新技术推进旅游企业“国际化”步伐
扫描到手机
15:07:55 & & &
　　第六届世界旅游经济论坛于10月16日在澳门开幕。“区域合作互联互通、旅游经济共商共建”成论坛热议话题。以科技撬动旅游经济创新、推进旅游企业“国际化”也被广泛关注。　　去哪儿网CEO谌振宇在论坛上发言　　“EASY住”：促使酒店前台“去人工化”　　在亚太旅游协会合作环节中，去哪儿网CEO谌振宇表示：科技创新已成旅游业新增长点。例如酒店住宿办理方面的“人脸识别”，让中国旅游业新技术与世界先进水平并轨。　　与传统在前台办理酒店住宿不同，用户只需对着“自助前台”（自助入离店机）刷脸，即可在30秒内办完入住。此外，还可通过去哪儿旅行APP选房型、楼层。这隶属于一项技术含量极高的项目：“EASY住”智能酒店解决战略方案。　　“EASY住”用科技手段为酒店减负同时，促使酒店前台“去人工化”。同时以技术手段提升用户体验。让酒店住宿办理步入智时代。　　科技正在旅游行业广泛运用，并从一线城市蔓延至二三线城市。“EASY住”自助入离店机已　　从上海铺设至南京、苏州多家酒店。这与去哪儿网“战略下沉”步伐一致。在二三线城市旅游意识觉醒端口，去哪儿网将“标准化”服务、新技术输送至地方。以十足科技范儿和趣味性，抓牢95后年轻人的眼球。　　人工智能燃至旅游业AI矩阵取代真人　　谌振宇同时表示，AI风口已打开，旅游业基础岗位正在“去人工化”。　　旅游业受AI冲击最大的，当属基础人工咨询岗，如旅游客服、企业内勤等。AI正取代重复性人工劳作，解放人的双手，让人去做更有价值、更高层次的事情。旅游业正加速拥抱人工智能。以技术和创新领先行业的去哪儿网，已开发出AI矩阵：针对旅游咨询的“AI客服小驼”、针对企业员工的“AI内勤小拿”，内外双向提升沟通效率。　　去哪儿网CEO谌振宇在论坛发言　　AI正在深刻影响人类社会。而90后乃至95后年轻人，即去哪儿网的主要客群，更爱与机器和高科技打交道。去哪儿网在AI方面的尝试，也在为未来的发展买单。　　通过精准算法、海量大数据、超高学习技能，AI将推进旅游业传统模式进步。有效帮旅游企业降低人力成本，提升运营效率，促使旅游业真正“智能化”。　　科技创新：缔造“国际化”旅行平台　　在论坛上，谌振宇和拉脱维亚投资开发署旅游部高级专家IngunaZigure举行双边会议。拉脱维亚位于东北欧，为波罗的海三国之一。随着“一带一路”沿线国家旅游热度升温，拉脱维亚渐成新兴旅游目的地。　　会上，去哪儿网表示将与拉脱维亚在机票、酒店、攻略、团队旅游、导游服务等多元领域合作。去哪儿网可通过线上平台及线下实体门店，同时对该国旅游资源进行曝光。　　去哪儿网CEO谌振宇和拉脱维亚投资开发署旅游部高级专家举行双边会议　　谌振宇表示，旅行是个完整的闭环概念。从做攻略、查机票订酒店、到行程中的当地玩乐环节安排，再到行程结束后分享，去哪儿网正以技术手段提升效率、增强旅游幸福感。　　当前，去哪儿网可搜索全球62万条航线，超610家航空公司。持续数年的酒店5折大促，从低星酒店燃至高星酒店。这为旅行环节中的机票、酒店两大重要板块打通通路。去哪儿网“微导游”可实时为用户提供目的地独特玩法。2017年初，去哪儿网全面升级客服保障体系，启用全新国内服务热线95117+境外网络电话双重模式，每天帮用户节省6万元境内外电话费。去哪儿网创造的旅行“闭环”完整且高效，符合95后新生代游客的细微需求。　　中国出境旅游保持近20年高速增长,旅客数目逐年上升。由此，去哪儿网加快“国际化”步伐。谌振宇表示：“把服务做在用户想到之前，把道路铺在游客抵达之前”。　　在号召全员学习英文同时，去哪儿网推出在线预订异国口味机餐、外语客服电话接入、并对客户语音做智能处理。此外，去哪儿网与著名欧洲旅行搜索引擎GoEuro合作，中国游客可通过去哪儿网搜索500多家欧洲交通供应商，直接购买数千个欧洲旅游目的地车票，包括诸多“小众旅游目的地”，有效降低国人出境游门槛。　　通过去哪儿网这样的大型在线旅游平台的努力，国人将享受更透明的价格、更多元的选择、以更智慧的旅行方式走出国门，饱览“一带一路”沿途风景。
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
为您推荐：当前位置： &
去哪儿网CEO谌振宇：新技术推进旅游企业“国际化”步伐
09:09:49 & &中国经济网 &
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
为您推荐：旅游酒店_职业经理人周刊 2017年第25期
2017年第25期 &
& 职位& & &
&旅游酒店 行业动态
酒店和共享办公合作成功的关键在于双方核心资源和核心竞争力的互惠共享，因此最大挑战来自如何达成共享。
又一家酒店品牌涉足共享办公市场。
10月17日，首旅如家酒店集团与共享办公品牌优客工场举行战略合作签约，开启酒店闲置空间的多元化利用及共享办公空间发展的模式，双方此番合作后将覆盖全国380余个城市，3400多个布点。
21世纪经济报道记者获悉，双方将以优客工场旗下品牌磨呗咖啡为连接点，提供共享办公、工位时租、会议室时租、智能商务、智能娱乐、休闲餐饮和酒店客房等自由组合的产品包。据悉，首批落地的门店将包括上海徐汇和颐至尊酒店及如家精选酒店北京东四店。
未来，商旅人士出行前即可在双方的线上渠道预订相关产品，一键获得一站式办公与商务支持服务。在线下，酒店及周边的商旅人士也可以随时在首旅如家旗下的酒店，以磨呗咖啡为入口灵活办公，可使用包括远程会议、智能投影、互动显示等智能化设备。
这样一种模式让住宿、商旅、办公的边界变得更为模糊，而对于面临竞争压力和供给过剩的酒店市场来说，探索如何利用自己的运营服务和管理能力，在闲置的存量空间中寻找增量盈利点，是更大的意义所在。
跨界的一笔经济账
通常酒店品牌对于地产业主来说属于管理方，在“酒店+共享办公”模式下，酒店管理公司向共享办公机构提供非客房空间，成为这些空间的“业主”，而共享办公机构则成为这些闲置空间的管理方，来进行改造和管理运营。这就是首旅如家和优客工场合作的逻辑。
…… []&旅游酒店 行业精英more第六届世界旅游经济论坛于10月16日在澳门开幕。“区域合作互联互通、旅游经济共商共建”成论坛热议话题。以科技撬动旅游经济创新、推进旅游企业“国际化”也被广泛关注。 去哪儿网CEO谌振宇在论坛上发言
“EASY住”：促使酒店前台“去人工化”
在亚太旅游协会合作环节中，去哪儿网CEO谌振宇表示：科技创新已成旅游业新增长点。例如酒店住宿办理方面的“人脸识别”，让中国旅游业新技术与世界先进水平并轨。 与传统在前台办理酒店住宿不同，用户只需对着“自助前台”（自助入离店机）刷脸，即可在30秒内办完入住。此外，还可通过去哪儿旅行APP选房型、楼层。这隶属于一项技术含量极高的项目：“EASY住”智能酒店解决战略方案。 “EASY住”用科技手段为酒店减负同时，促使酒店前台“去人工化”。同时以技术手段提升用户体验。让酒店住宿办理步入智时代。 科技正在旅游行业广泛运用，并从一线城市蔓延至二三线城市。“EASY住”自助入离店机已 从上海铺设至南京、苏州多家酒店。这与去哪儿网“战略下沉”步伐一致。在二三线城市旅游意识觉醒端口，去哪儿网将“标准化”服务、新技术输送至地方。以十足科技范儿和趣味性，抓牢95后年轻人的眼球。
人工智能燃至旅游业AI矩阵取代真人
谌振宇同时表示，AI风口已打开，旅游业基础岗位正在“去人工化”。 旅游业受AI冲击最大的，当属基础人工咨询岗，如旅游客服、企业内勤等。AI正取代重复性人工劳作，解放人的双手，让人去做更有价值、更高层次的事情。旅游业正加速拥抱人工智能。以技术和创新领先行业的去哪儿网，已开发出AI矩阵：针对旅游咨询的“AI客服小驼”、针对企业员工的“AI内勤小拿”，内外双向提升沟通效率。 …… []&旅游酒店行业 职场观察近年，在保险+科技浪潮的涤荡之下，互联网巨头和保险行业进行了大量的人才交换。除了圈内瞩目的国寿财险副总裁尹铭加入蚂蚁金融、阿里副总裁姜兴加入众安保险，互联网巨头和保险公司的中层和基层的交换更加频繁。 BAT挖角路线：人保、平安、华泰、阳光 周春华(化名)是一家大型财险公司普通员工，十几年的保险生涯中，他做过业务，干过核保核赔和客服，又换过几家保险公司，在圈里面混了个脸熟。这两年，周春华被猎头公司盯上了。 “猎头们追着我，让我推荐人，主要流向是BAT(百度、阿里巴巴和腾讯)。”因为周春华地头熟悉，业务精湛，清楚不同公司的风格，他的一些建议，让不懂保险的猎头和雇主们直叹，保险行业水太深，没有个引路人还真不敢贸然动手挖角。 …… []
大股东变更为深圳地铁后，万科着手员工的薪酬体系调整，敏锐的猎头嗅到躁动的气息，多位万科中层近期频繁接到猎头电话。 有人的地方就有利益，有利益就有江湖。猎头公司凭借其天生的狐狸般的狡猾与敏感，绝不放弃每一次猎头商机，尤其擅长在动荡变化中抓住稍纵即逝的围猎机会，于是便有了文章开头那一幕的发生。 随着人才竞争和职业流动的加剧，猎头――作为推进中高端人才与用人企业精准匹配的重要推手，在全球人才市场上，猎头们的身影日益活跃。 现如今，猎头作为一个独特的行业已开始在中国资本市场上崭露头角，并已引发市场的关注和追捧。 科锐国际（300662.SZ）于6月8日上市，成为A股市场第一家猎头公司，截至今日，公司股价已经迎来第八个涨停。 …… []
&旅游酒店 焦点企业
10月6日，百胜中国发布了三季度财报，同时宣布百胜中国总裁兼首席运营官屈翠容将于明年3月1日接任百胜中国首席执行官，届时，百胜中国现任首席执行官潘伟奇将任百胜中国副董事长兼公司高级顾问。这是既苏敬轼之后，再度由中国人出任百胜中国CEO一职。 现任百胜中国CEO潘伟奇在百胜中国宣布任命的公告中表示，屈翠容在提升业绩方面成卓著，在她的领导下，百胜中国的业绩也将继续增长。 百胜中国在宣布新任命的同时，也发布了三季度业绩。数据显示，该公司三季度同店业绩上涨6%，其中肯德基同店业绩同比上涨7%，必胜客同店业绩则同比持平。另外，三季度百胜中国新增门店129家，百胜中国目前在国内共有7747家门店。 潘伟奇表示，百胜中国同店销售额连续第三个季度保持增长。第三季度销售额突破了20亿美元，餐厅利润率、经营利润和净利润都有所提升。今年将实现新增550-600家门店的发展目标。 另外值得注意的是，潘伟奇强调，本季度，百胜中国数字化及外卖业务的发展势头良好，并将有助于百胜中国的长期增长。三季度，外卖业务占百胜中国整体销售额的14%。 有分析认为，百胜中国近来在财报中都会强调自身的数字化及外卖业务的发展，随着百胜中国门店数量的逐渐增多，同店业绩增长也已经成为百胜中国的业绩增长支柱，未来数字化及外卖业务很可能将成为百胜中国提升业绩的重要途径，这也是百胜中国今年在外卖领域动作频繁的主要原因。另外，新CEO的上任，也将进一步促进百胜中国本土化、细分化的发展。 …… []
旅游酒店 猎头职位
| 职业经理人周刊 &Copyright& 版权所有 & 微信:AirPnP & TEL：010-
京ICP备号 & 京公网安备号