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重新安装浏览器，或使用别的浏览器马云：阿里只为未来做决策，我关注这三件事
砺石商业评论
[ 亿欧导读 ]
马云说，一家公司是否成功，不是看抓住了什么机会，而是看创造了什么的价值、为这个世界带来了什么。而阿里就是一家为解决社会问题而生而存在的公司。
【编者按】作为商业界教父级人物，创造了举世瞩目的帝国，其独特的管理思维和对未来社会发展模式的预测发人深省。6月9日，马云在2017阿里巴巴投资者日大会发表演讲称阿里就是一家为解决社会问题而生而存在的公司，“希望未来阿里成为真正的世界前十大公司，可以作为中国公司的代表去影响世界。”
本文发于“砺石商业评论”，作者林六言；经亿欧编辑，供行业人士参考。
6月9日，阿里巴巴董事局主席马云现身2017阿里巴巴投资者日大会并发表演讲。
他表示，到2036年，阿里巴巴要服务20亿消费者，希望创造1亿个就业机会。20亿是世界人口的三分之一，一家公司是否成功，不是看抓住了什么机会，而是看创造了什么的价值、为这个世界带来了什么。而阿里就是一家为解决社会问题而生而存在的公司。
马云在演讲中提到了阿里巴巴的长期目标：“现在阿里巴巴GMV相当于世界第22大经济体，按GDP算仅次于阿根廷。到了2036年，如果我们能服务20亿消费者，创造1亿个就业机会，那么我们将成为世界第五大经济体。”
阿里巴巴正在为这个目标努力，其中重要的战略之一便是带动全球品牌向转型升级，在的潮流下，更好地满足消费者需求。
“新零售的核心是从向消费者销售商品转向服务消费者。”马云向现场来自全球顶级投资机构超过350位投资人和分析师表示。
马云在演讲中称：“去年我特别拼，飞了800多个小时，去48个国家和地区见首脑政要，得到了很多支持。我们试图让更多人参与到我们的eWTP（eWTP全称Electronic World Trade Platform，电子世界贸易平台）项目中来，让更多的年轻人、女性和中小企业加入我们，我为此感到兴奋。”
“与未来相比，我们现在还是小公司，还是个baby。”马云说，“作为世界第二大经济体，中国会出现像谷歌苹果这样影响世界的公司。我们认为中国有机会。过去影响世界的很多是欧美公司，我们希望阿里成为真正的世界前十大公司，可以作为中国公司的代表去影响世界。”
谈新零售：线上线下皆大欢喜
在回答一位投资者关于“阿里巴巴如何理解新零售”的提问时，马云表示，所有的线上线下从业者应该向同一方向努力，即让消费者快乐。“新零售的核心是从向消费者销售商品转向服务消费者。”
马云说，电商至今仅占中国社会消费者品零售份额的15%，如果电商可以和线下的85%的传统零售商合作，将是一个皆大欢喜的结果。最重要的是，消费者能够享受到更优质的体验和服务。
马云表示，阿里巴巴和银泰、百联有很多共识，“我们相信，如果可以帮助传统零售商是基于数据驱动业务，会让他们拥有更好的未来。”
一同回答投资者提问的阿里巴巴集团CEO张勇表示，阿里巴巴坚定线上线下要全面融合，银泰、百联是两个不同的试验场。阿里巴巴在线下的投资布局，包括苏宁、三江等，都是希望用互联网、、物流和支付等能力，帮助零售业合作伙伴实现数字化转型，完成商业重构。“我们相信新零售在数据驱动下会快速增长，改变中国消费者的生活方式。”
评风口论和：企业的核心是解决问题
在演讲中，马云还评论了两个热门互联网现象，一个是风口来了猪也会飞，一个是人工智能。
马云不认同风口论，他认为企业不应该依赖机会，好像抓住机会就能做好，错过机会就要死掉。现在中国互联网创业仍然非常看重机会和风口，比如共享单车和共享充电宝，一个行业火就有很多人涌入，因为这是一个“赚钱的机会”。马云没有点名这些行业，但他认为企业的核心应该是解决问题，让社会能够发展进步，这样的企业才有价值才能做大。
关于人工智能，马云之前曾在评论AlphaGo&战胜李世石的时候说过一句“so&TM&what”。今天他仍然表示自己不喜欢说这个词，不喜欢讨论这个。他还说只有没有数据的公司才总说人工智能，而阿里巴巴有海量的数据。目前国内谈人工智能最多的大公司是百度，但百度也并不缺乏数据。
虽然马云此次演讲并未涉及太多人工智能的话题，但还是说了阿里巴巴在这方面的一些应用。他以支付宝反欺诈举例说，支付宝很早就有机器学习来反欺诈，机器能更好的识别别有用心的人的欺诈手段。“做坏事都要讲逻辑找方法，这方面正好是人工智能的强项，可以用来进行防御。”
谈定位：“阿里只为未来做决策，我关注三件事”
“阿里只为未来做决策，我关注三件事。”马云说。过去五年，马云开始学着做董事局主席。阿里巴巴是一家愿景驱动的公司，他作为董事局主席聚焦在三件事上：
第一，确保阿里是一家由愿景驱动的公司，我们还有84年的路要走；
第二，作为董事局主席，需要确保企业文化健康、员工快乐；
第三，从主席位置退休之前，尽力建立一个健康的生态系统，让这家可持续地发展。
这三件事都关乎未来，而未来这个关键词18年来一直出现在马云的思考和话语中。18年前，马云和蔡崇信在硅谷告诉投资者，说他们要做世界顶尖的科技公司。这吓到了很多人，也让当时的他们空手而回。2003年，当阿里和eBay打得不可开交时，马云和蔡崇信再次告诉硅谷投资人，要做世界第一的C2C平台，依然没有人相信他们。这些如今都已成为事实。
马云表示，每年阿里巴巴的战略会议都会看未来10年要做什么。每一件事情，每一个投资，阿里巴巴都会思考5年后、10年后会怎么样，有三年计划、五年计划、十年计划，现在需要更多的资金投入未来。
马云再次重申了阿里巴巴的愿景：“我们的目标是做一家102年的公司。102年的愿景，还有84年要走。别人不以为意，但我们对这个目标非常较真。我们想做21世纪全球化的公司。”
谈目标：未来三年实现交易额一万亿美元
马云表示，阿里巴巴希望成为一个能够帮助全球化的公司，让全球化更加普惠、更有包容性，给小企业和年轻人机会。
马云特别拼，去年飞了800多个小时，去了33个国家和地区，见各国政要，推动中小企业全球化。他希望更多人参与到自己发起的、旨在帮助中小企业的eWTP(世界电子贸易平台)项目中来。“让更多年轻人和中小企业加入我们，这让我感到兴奋。”
“今天，大部分自贸区是为大公司设计的，我们鼓励所有政府为小企业建立自贸区，大公司可以24小时通关，小企业做不到。我们如何鼓励政策制定者让全球化更加包容？如何让全球经济更普惠？——答案是eWTP，eWTP要帮助上千万小企业。”
马云提到，全球化是伟大的事，过去二三十年全球化帮助了很多企业，但是，全球贸易被大公司把持，小企业、年轻人没有机会，发展中国家没有机会。“我们需要确保所有小企业、年轻人有机会，全球化应当是包容的。我们可以创造更多的就业机会。我们可以让数百万小企业共享成果。我们可以让更多人有机会。”
马云说，阿里巴巴绝对想成为一个全球化公司，而电子商务肯定是解决方案之一。阿里到了10亿美元GMV的时候，他有一个疯狂想法，到2019年也就是阿里2020财年（2019年4月至2020年3月）实现1万亿美元GMV。
他表示，这个目标不变，“未来三年，我们有一个小目标，达到1万亿美元。我们必须用创新的方法实现这个目标。”
此外，马云说，阿里巴巴接下来三年要达到1万亿美元GMV目标，需要更多海外市场的交易，而阿里巴巴旗下Lazada和速卖通等增长快速。
在俄罗斯，有位姑娘对马云说速卖通很厉害，速度快，只要9天就收到了。两年前，这需要2个半月。而马云说，全球化会更加包容、更加普惠。“今后，在中国任何一个地方，网上下单，你可以在24小时内收到包裹，在世界任何地方，你可以在72小时内收到包裹。”
马云还这样畅想：全球买，全球卖，全球支付，全球物流，全球旅行……5年后，你或许不需要护照，今天有护照和手机你就可以全球旅行，五年后你护照都不用带，而是基于你的数据。“我们需要开放思想，要有想象力。”
谈未来：希望阿里作为中国公司代表影响世界
马云说，一家公司是否成功，不是看抓住了什么机会，而是看创造了什么的价值、为这个世界带来了什么。而阿里就是一家为解决社会问题而生而存在的公司。
马云在演讲中提到了阿里巴巴的长期目标：“现在阿里巴巴GMV相当于世界第22大经济体，按GDP算仅次于阿根廷。到了2036年，如果我们能服务20亿消费者，创造1亿个就业机会，那么我们将成为世界第五大经济体。”
阿里巴巴正在为这个目标努力，其中重要的战略之一便是带动全球品牌向新零售转型升级，消费者也获得更好服务，企业和消费者都成为最大获益者。
去年马云在云栖大会上提出，阿里将以数据作为新资源、计算作为新技术，引领新零售、新制造和新金融的变革。阿里将为新实体经济成长搭建基础设施。
马云同时表示，全球化和国际化是两回事。国际化是一种能力，全球化是一种境界，帮助人们创造更多价值。
“与未来相比，我们现在还是小公司，还是个baby。”马云说，“作为世界第二大经济体，中国会出现像谷歌苹果这样影响世界的公司。我们认为中国有机会。过去影响世界的很多是欧美公司，我们希望阿里成为真正的世界前十大公司，可以作为中国公司的代表去影响世界。”
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小程序-亿欧plus阿里又集五福了！但这样炒冷饭真的好吗？
2 月 5 日下午，支付宝官方微博正式宣布，于 2 月 6 日正式启动一年一度的“集五福”活动，瓜分五亿现金。和去年相比，虽说今年也有些新增的元素，但从本质上讲活动其实没有什么大的改变。
支付宝的集五福活动其实也是一种营销行为，从2016年至今，支付宝已经是连续三年举办这一活动，在过去两年用户的参与度也比较高。不过先不说前两次活动过后用户反映、营销价值到底有多大，就单从企业营销的角度来看，这样来来回回炒冷饭真的好吗？
用户“参与疲劳”：新一轮集五福或将高开低走？
2016年春节和2017年春节，支付宝都举办了规模庞大的集五福活动，但无论怎么做似乎都不能令人满意，2016年敬业福门槛高，一些集够的人都领到了数额不等但令人满意的红包。有了上一年的经历，2017年用户的参与度也更高了，但门槛却大大降低了，每个人分得的赏金也就少了，于是广大用户也是一片失望之情，尤其是一些网上买敬业福的人。
今年春节快要到了，虽说上一年集五福活动过后用户普遍透露出失望的态度，但真到了这个时候很多人也期待支付宝能玩新的更好的活动，可令人意外的是支付宝做的依旧是集五福，虽说每年集五福用户参与度确实高。但年年岁岁花相似，岁岁年年集五福，两大因素影响下笔者并不看好今年的集五福活动。
第一是玩法失去新鲜感。
“同样的招数对圣斗士只能用一次”，这部经典动画圣斗士里面的台词想必不少人印象深刻，如今，我们今天把这句话放到广大用户身上又何尝不是如此呢？
上一个时代的营销以传达出产品的实用价值为主，简单粗暴。如今随着移动互利网的高速发展引发了信息大爆炸，在过度商业化的当下社会，广告形式多种多样，五花八门广告的逛轰乱炸让受众对广告的免疫力越来越高，被各式广告包围的用户，用户在审美疲劳的同时，对于周围的营销活动也越来越挑剔了。
如今，真正打动用户的营销一定是触发到了用户的某种情感奇点，支付宝集五福的成功同样也是如此。但要想一而再再而三的只依靠这一招鲜吃遍天未免有些异想天开。虽然也有一种说法是人类接受新事物的能力远远比旧事物的差，但随着用户“免疫性”提高，也只有那种永远不过时的话题才能打动用户，只有真正与用户自身情感挂钩的营销“冷饭”才可以不断炒出各种风味，例如逃离北上广、春运、团聚等等。
在这一方面，年度支付宝账单倒是可以反复使用，虽然这其实也是前两年的梗了，但对于每个人来说今年花了多少钱，这一年有什么动态，这与用户本人有着强关联，永远不会过时。
很显然，支付宝的集五福活动在情感上并没有那么强烈，这就好比相声小品中的“包袱”，比如“我想死你们了”、“抽烟喝酒烫头”，第一次听到会惹得用户哈哈大笑，第二次也还行，但慢慢的用户反应越来越小，听到这些梗就像被别人有意挠一下，笑一下，然后就没了。
茶叶越冲越淡是个不争的事实，对于尤其是在上一年活动结束后有太多的失望和吐槽这也意味着今年的活动很难再像第一次那样引发用户的广泛参与。
第二是商家“撒币”普遍，用户见怪不怪。
前面我们有提到支付宝集五福之前的参与度高很大程度上是占据一个迎合用户的情绪，并把它具体化，属于典型的情绪营销。而这份情绪的来源其实就是“撒币”。毕竟商家做营销的最终目的一定是为了促进消费，支付宝第一次集五福其实就像是商家主动分开用户钱，是破天荒头一次，再加上春节节日氛围的熏陶，使得广大用户都积极参与。
但在过去一年的时间里用户对于这种商家“撒币”的行为应该是已经习以为常了，例如一些小的资讯类APP，为了推广产品进行阅读赏金。还有今日头条旗下火山小视频用户只要拍视频上传就有钱挣，再比如近段时间最火的直播问答更是把商家“撒币”推向了顶峰。
这种感觉就好像九年义务教育刚推行，本来已经交了多年学费的人突然不用交了，那种感觉自然无比兴奋，但再过两年这种感觉便会逐渐淡化，最后成为习以为常的事情。
由此可见，本身“撒币”行为已经泛滥，又凭什么让用户为了获得一两块的红包还愿意花那么多时间去扫福字、找朋友要五福吗？即便今年和第一年一样，上调了活动门槛，调大金额，但上一年，“狼来了”的故事讲过了，用户到处扫福字，甚至去网上买，结果却令很多人失望透顶，可以说上一年的活动已经稀释了人们对其的信任，再想挽回这将会是件非常困难的事。
综上所述，用户对活动的新鲜感以及对红包的新鲜感其实已经大大降低了，再想实现刚推出时的活动效果恐怕并不容易，营销的反面不是吐槽是冷漠，最坏的结果是可能连上一年的吐槽都没有，用户不关注，活动高开低走很有可能成为今年集五福活动最终的结果。
营销各种炒冷饭：“公关第一天团”创新乏力？
同样是由于互联网时代，信息极度的泛滥这一大的背景。用户的眼光越来越挑剔，需要从眼花缭乱的商品信息中作出选择。于是乎，抢夺用户注意力，吸引眼球成了无数品牌公关部或者市场部所关注的焦点，在过去一年里各种脑洞大开的营销案例也是层出不穷。
但真正可以聚焦注意力，能够成为舆论风头从而引爆产品和品牌的营销其实是稀有的。阿里的公关团队在中国互联网企业中的评价一直都非常高，甚至被外界冠之以“公关第一天团”这一称号。
然而在刚刚过去的一年，这支“公关第一天团”的表现无疑是让人失望的。小公司炒冷饭，模仿大公司或者一些经典的营销案例与自己的品牌相结合，其实是一种“无奈的创新”，而阿里这样的大企业，手下公关团队兵强马壮，却依旧炒冷饭，然后在原有框架的基础上增加点新的玩法进行配合，这其实是一种“无聊的创新”。
其实除了集五福以外，在过去的一年，阿里做了很多“无聊的创新”，最明显的一个案例就是消费老板马云的影响力。
今年双十一，马老板亲自登场为自家平台站台“打call”，献上了自己的电影处子秀，不过说是电影，其实也就是一小短片。但的确为其带来了很大的观看流量。《攻守道》在优酷平台的播放量也非常可观，此次营销吸引眼球的目的确实实现了。
不过事实上，虽然此次马老板担任电影男一号，再加上一帮国内功夫巨星，确实足够吸引人。但人们在看完这部汇集了国内多位动作影星的电影后却是吐槽不断。无论是知乎、贴吧，还是各大内容平台文章下面的网友评论，对这部电影的失望及吐槽溢于言表，观众期待的影星全程陪玩，给人的感觉就像是在拍老板马屁。观众所期待的却远没有达到，为此所带来的心理落差恐怕得由马云和他的阿里巴巴来承担了。
可以说，这不《功守道》是过去一年阿里少有的爆款营销案例，但很明显此次马老板站台的冷饭并没有炒好，结果有积极的一面但同时也具备明显的瑕疵。
更重要的是，过多的炒冷饭对于阿里来讲，不免给人江郎才尽之感，也不能总是消费马云的影响力，这对于品牌来讲也有可能是种伤害。这个跟电影有点像，陈凯歌，张艺谋等知名导演，早年间，拍出了，霸王别姬，红高粱等享誉全球的佳作，其江湖地位非常高，但稍微拍点含金量不高的电影便会备受诟病。而作为拥有“公关第一天团”的互联网巨头阿里巴巴也类似，人们本身对阿里推出的活动往往会有一个过高的期望值，看到它如今过于频繁的炒冷饭，难免拉低了自己的营销水准。
同样是互联网领域的大公司，网易过去一年的营销做得却想当不错，真正把地铁广告“玩”了起来，借势音乐与文案触动用户的奇点，而且这种情感使人一直都具备的，这一玩法也是可以反复做的。
这样一比较，阿里“公关第一天团”的表现无疑是让人失望的，在过去的一年似乎过多的精力放在与竞争对手（比如京东、美团、拼多多等）进行公关战。如今，新的一年刚刚过去一个月，也希望阿里的公关团队能够在营销创意方面多下功夫，重塑自己“第一天团”的盛名与辉煌。
*刘志刚，互联网观察者，TMT领域资深评论人士，2017年度自媒体人。以科技评论散文化、风趣化、深度化为业界所见长，是钛媒体、艾瑞、四大门户、界面等数十家国内主流网站特约撰稿人，《互联网经济》、《计算机应用文摘》等商业杂志特约撰稿人。各大网络媒体专栏累计点击量过亿，新书《移动互联网后时代：新场景下的技术革命》即将上市，敬请期待。文章转载与商务合作加个人微信号：。
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