淘宝买家说价格太高,卖家要如何应对呢_53货源网
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作为一个优秀的淘宝客服，是能够在与买家的交流过程中掌握主动权，一步一步的牵引买家让买家下单，下面我们就来看看如何解决客服中常见的问题：买家说价格过高的问题。比如一个买家要买一件男装，在客服接待过程中，跟买家聊完，买家最后来了一句：“贵了点，我再看看吧。”有的客服人员直接回答说：“好的。”稍微热情一点的回答说：“好的，没关系，有需要欢迎随时回来。”再积极一些的这样回答：“亲，质量跟价格是成正比的。同样的质量我们价格已经是最低了。”那么上面三种回答是否回答到位了呢？我们来分析下：买家说：“贵了点”这个“贵”是“贵”在哪里？为什么买家会说“贵”？1. 是跟自己的预算比价格贵了？2. 或者是跟别的比价格贵了？3. 还是跟线下实体店类似款的价格比贵了？4. 或者是故意说贵，只是为了讨价还价的？买家既然说“贵”，肯定是有比较级的，是跟谁比较贵了？要找准买家关注的疑虑点，才能有效的打动说服买家；如果没有抓住买家痛点，回答起来就感觉不痛不痒，不能针对性的解决。所以要通过提问等技巧知道买家背后的疑虑是什么。针对上面三个不同疑点对应的话术是不同的1.超出预算的对应话术：一般都不用经常买，买一件都可以穿好久，一定要买到质量好穿出去又体面的。如果您买一件便宜的，质量没保障的，当时看着是省了可能穿几次就不穿了，从长远看更不划算啊。我认为花钱一定要花在刀刃上哦。（既然买家觉得跟预算比贵了，但是还会点进来看，而且还会跟客服咨询，说明是可以接受这个价格的，客服只需再加把力，给买家足够的值得买的理由，买家就可能接受了）2.跟别的品牌比贵的对应话术：亲，“& ”也是不错的品牌，您可以先对比没关系的。我也希望您买到便宜质量又好的。我们公司有特地拍他们的产品过来对比，同等质量，我们的价格是非常有优势的。而且您买的话一定要认真看下评价，我也不希望您买亏了哦。（跟同品牌比的一定要先同理心，给买家提供客观专业建议，让买家信任你）3.跟线下比的对应话术：亲，您放心，我也希望您买到性价比最好的产品，如果是质量一模一样的产品，网上的价格绝对要更加优惠。我们线下专注男装10多年，全国也有实体店，同等的质量实体店价位大概是**，网上面对的是全国买家，主要是跑量的。再说了，您要是觉得买贵了，也支持7天理由退换的，不会让您买亏的哦。（同理心，通过客观事实，从专业的角度分析网上便宜的原因，以及用售后保障加强买家购买信心）4.如果纯粹是讨价还价的对应话术：不好意思哦，亲，我们家都是微利出售的哦，质量保证，不议价的呢，希望亲能理解呢。或者：亲，目前价格已经是特价当中了，最低价了呢，质量好比什么都重要哦。
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重新安装浏览器，或使用别的浏览器同样的商品，为什么淘宝要比天猫便宜好多，会是假的吗？
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同样的商品，为什么淘宝要比天猫便宜好多，会是假的吗？
06-14 09:18
天猫要交各种费用。保证金，技术服务费，每笔订单的提成。所以这些都会转接到消费者。主要是阿里新任CEO，现在淘宝也缺流量，各种平台慢慢做大了，他要阿里开始卖高价，所以扶持高客端价的产品，再加上新CEO所谓的60%内容化，让人通过看文章和视频去买东西，因为通过达人网红，直播成交的，阿里都会有提成，而且这个金额巨大，所以卖家要流量，就要通过这个内容途径去推广，就需要提高利润，保证自己的利润足够，反正原因很多，阿里的目的就是多赚钱，毕竟上市了。还有假货这个东西，如果你买大品牌，有可能是假货，如果你买的东西没有品牌或者小品牌，根本不用担心。所谓的假货，就是小公司自己生产，然后贴大品牌的logo。
05-22 03:03
淘宝的成本很低，基本上交一千保障金就行了，剩下就是自己慢慢经营。而天猫的保障金两万打底，上百万的也大有人在。并且因为淘宝延迟收货到款的机制，你销量越高，压的钱越多，成本也就越高。而淘宝一个人一个店，所卖的东西都在厂家批发跟前，卖出去再去进货都来得及，并且天猫无所谓差评，而淘宝小卖家看的无比重要，所以淘宝的服务和产品质量通常都要比天猫好。不过有个行业例外，那就是所谓的代购，淘宝的代购十个有十个都是假货骗人的
05-22 09:18
淘宝的门槛低，所以东西便宜。天猫是新发展起来一个高门槛卖家集团（缴纳的入场费用很高），所以东西比较贵。 淘宝有山寨品，天猫也有假货，天朝的任何地方，有假是必然滴，无假是不正常滴。 无论在那里买东西，消费者利益都要有保障，淘宝就是最有保障的地方（天猫可能也一样）。 我都是在淘宝买东西，买了的东西只要不如意，马上就可以退货退款（淘宝有7天无条件退货的规定），但必须和卖家老板沟通，如果你的东西没有损坏，不影响卖家二次销售，一般退货都可以顺利进行，我退货2次，换货一次，都没有遇到问题。 淘宝东西有山寨货，也有正品，和老板聊天就知道是山寨还是正品，价格低很多就是山寨，价格正常的东西，一般是正品。如果是假的（你可以找专门机构检验），你买了就可以马上退货
06-19 07:59
淘宝比天猫便宜实在是理所当然，服装，电器之类的你要说淘宝怕有假货质量没保证，但就我接触的办公用品文具一类的来说，基本上是不存在假货这个概念的，只是很多文具是小作坊生产的，质量相对不太好，但人家价格便宜啊。比如说我的淘宝网店，星火文体，金万年的白板笔墨水，进价2.1卖2.2，满38包邮，邮费5元，这是不赔钱的最低价了，这还是因为我们本身是代理商，有返点才能保本，都是为了赚个销量罢了，天猫能卖到3块多，京东基本不会低于4块，京东自营价格比实体店还贵的多。
05-22 15:35
这个问题我还是很有资格回答的，我们是做铜版纸，皮纹纸，荷兰板，牛皮纸等办公用纸裁切加工的，每天都是裁切各种规格的纸，打包一下送给北京的中关村，沙子口等百货批发市场，另外还有几个北京卖办公用纸的天猫店，哪几家店在这就不说了，同样的纸经不同人的手价格自然不一样了，今年我也开了个淘宝店铺，有兴趣的朋友可以看一下：京城纸业办公用纸特卖。价格很低，但是也不可能无下限，但是销量不太好，原因可能是（个人归纳）：第一，品类少，总共十来个品种。，但优点是可以裁切各种规格，第二价钱虽然低，但是网络销售营销占很大原因，不论你价钱多低，总有比你还低的营销，让人搜索不到你。第三小卖家不舍得使用直通车等付费推广机制等，所以再多的优势也就没有了优势，现在所处的状态是鸡肋也，食之有味，弃之可惜。说的有点跑题了，他们做天猫的真的是家大业大，价格高但是买的人很多，月销量有的上万件，小卖家的低无人问津，这应该是买家的不放心
05-22 13:31
天猫是公司性质，有服务费，要纳税，要一大帮工作人员，另外还要上交天猫公司百分之3-4-5，类目不同上缴的比例也不一样。淘宝都是个人开店，费用相对天猫是要少很对，基本都是老板一个人打理，那么为什么要开天猫呢？天猫给人的感觉高大上，淘宝就路边小店，其实天猫有些商品和淘宝是一样的，甚至就是一个工厂都，只是天猫店主回去换上自己的吊牌而已，天猫的流量要比淘宝多，毕竟人家上缴了钱，是会给他流量倾斜的。本人基本不去天猫购物。都是在淘宝淘…
06-19 11:21
商品一般不会是假，天猫比淘宝上贵，主要是天猫是厂家直营官方旗舰店，淘宝是代理商开的店，厂家必须在官方旗舰店上的价格高于淘宝上价格，才能平衡代理商线下线上的利益，保证代理商的客户来源，否则客户都到天猫官方旗舰店去卖，代理商就沒生意了。现在厂家一般都还得保留线下代理模式，所以天猫上要比淘宝贵好多。
天猫的门槛高，门槛费就是几万，加上多数天猫都是团队操作，人工成本增加，再加上天猫的运营模式，淘宝小卖家卖一单赚一单，而天猫则不同，流量少了维持以上俩项开销都不够，不得不以直通车，钻展，刷单，淘宝客推广，少部分商品陪本赚销量等各种手段提高自身权重以获得更多流量，以上这些一天动则几万，而这些开销最后都是消费者买单，所以，天猫如果买到促销活动款，你就偷着乐，大部分商品，同一商品售价是淘宝的3-4倍也不足为奇而且，淘宝小卖家一般是个人操作，非常看重评价，所以服务态度自然水涨船高，而天猫则只看重流量，转化，有专人负责处理差评(软件拦截，付费删除差评等)，就算偶尔有几个差评处理不了，暴力刷上几十单，信誉又升上来了，所以，天猫售前和售后的态度是180度大转弯；万能淘宝，品质天猫的说法是时候改变了
06-19 09:34
天猫的扣点，运营团队费用，推广费用都是成本，其实淘宝的一些店有的和天猫进货渠道一样，甚至比天猫更有实力，例如衣服，有的淘宝店是批发商或者厂家自己操作，但不主要靠网店，通常是企业店或钻级，有些几皇冠的反而从这些店调货或进货，但买家很难知道这些，会以信誉或销量好坏去理解店的实力，这些其实都是可以通过运营手段去实现的
我儿子是做淘宝卖沙发的。同样一个厂，一个型号，同样的质量，天猫6000元，淘宝4700元，天猫店现在不注册。只好去到别人的店，转让费300000元，还有百分之5提空。开淘宝5000元押金就可以。
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so-net男前豆腐扬名日本后，售价比最早高出四倍。更是推出了更多漫画主题的手工豆腐，各种跨界衍生品，俨然成就日本手工豆腐帝国的节奏。图片来源 /
so-net费心让消费者满意日本设计界一直追求精密的内容定位，一开始就要尊重商业定位再出具体设计。就像我们做博物馆、科技馆一样，先做展示设计，再做建筑设计。日本人招商不是做房东的心态，而是共同经营。东京的六本木商业区花了十五年才开业，而中国的有些著名商场从设计到开业就花了半年时间，开业前一天还有2000多人通宵赶工。日本松屋百货是原研哉设计的，其张强调事物的原始状态，坚持商业地产体验话的场景化设计。一反商业设计中以品牌为主的场所设计，强调百货与品牌一起传达高品质的生活气息。消费者当然爱。图片来源 / Wikimedia Commons图片来源 / domusweb 商场无敌的售后服务买好东西之后，如果不想拎着大包小裹回家，可以委托商场打包送货上门。这一服务并不局限于家电等大件商品，任何服饰、鞋子、皮包、日用品等都可以直接送到客人家中或酒店房间。日本的包裹服务商可以借助便利店实现包裹的邮寄，在线零售商也可以利用便利店实现就近配送。正是因为日本的电商配送体系是建立在实体便利店的基础之上，这意味着日本电商体系与实体店之间是共存共荣的关系，而不是绝对的你死我活的竞争关系。图片来源 / 满堂红鸳鸯锅官网O2O思维让电商实体店相融近年来，日本的很多实体店合作都推出了电子商务平台和实体店同步销售的服务。消费者从电子商务平台上购买的商品可在该百货店的实体店取货，实体店内断货的商品也可通过电子商务平台选购。可见，日本百货商场面对新形势下的顾客消费需求，不是拒绝新的购物模式，而是与时俱进，积极打造网购平台和开展电子商务业务，以应对冲击。图片来源 / Disney官网互赢合作的生态商业圈以大阪为例，大阪的商业形态有商业街、车站商业生态图、便利店布局。通常商业街集中在市中心繁华地带，同时各商业街通过各车站生态圈相关联，在各车站之间的地带以便利店、shopmall、supermart布局，从而构建地上地下，从区域以点带面的网状商业生态图，经常一个商圈的场子会联合推出营销活动。每家实体店店面摆放的商品琳琅满目，同时日本的商品包装一般都偏小，一个货架从上到下可以隔七八层，所以即是是一般的实体店也能置放绝对数量较大的商品品种，以供顾客挑选。而且线下实体店每家都有不同的特色，作为顾客可供选择的余地较多。图片来源 / miekegerritzen.com文章转自水木然，内容来源解放日报（作者 / 徐雨荷）总结： 零售业已从一个交易的时代，进入到一个关系的时代，商家可以在实体店上大动手脚，从而营造出一种无与伦比的消费场景，但是电商是通过电脑和智能手机进行交易，所以很难向消费者提供独特体验，它们必须寻求突破！-
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有时候想中关村报价，有些都是单机的入手价格，不包背包，鼠标等的。如果要其他的一些配件等，还是要加钱的。还有联想官网的电脑标价都比较高的了，想我是thinkpad标的9700多，实际去实体店也才7500，这都可以讲的。除非他的一些中低端机型了
价格网购比较便宜 品牌笔记本在全国都是售后中心两者区别不大至于比较质量 无论网购还是实体店都有可能买到有问题的产品,不用对正轨网店网购的电脑质量特别担心在实体店买主要还是自己能现场验货比较安心 懂行情的话比网购也贵不了太多
实体店当然是能看实物，淘宝和官网只能看图片；建议去线下实体店看天选之后再去官网买对应的型号，这样比较省钱
买数码产品之类的商品 网上购买的话 最好是去京东哦淘宝那边 还不是很清楚不过 信誉和好评高的商家是不错的吧京东在51赚客联盟 提供的那个返现比例我觉得是蛮合理的 一点都不夸张哦
　　不同的店铺，价格也是不一样的。
春晚小品都出了X宝问题，你是买电脑又不是买衣服，你先去官网看看，再去店里逛逛，我知道一个网站，外星人官方粉丝站，这个是戴尔的游戏本，专为游戏发烧友设计。
淘宝的不可靠。。我买过淘宝的东西。。质量不太好。。联系去京东。或许亚马逊。我觉得亚马逊挺好的。。品质保证质量好。在uc浏览器
在质量保障上，去实体店和官网购买是很有保证的，淘宝上购买可能会出现各种质量问题而无法解决。在价格上，一般淘宝、天猫会有更低的价格，而官网，比如戴尔官网是可以与客服砍价的，其余品牌可尝试与客服交谈砍价，实体店更能砍价，砍的幅度看个人。出现问题，退货上，在满足退货条件时，实体店得看当地电脑城黑不黑，黑的话可能是不让你退回的，这时你就需要联系有关部门了。满足淘宝退货条件，仍需要与卖家联系，问问是谁承担退回运费。在官网购买，持购机时所有物件至当地售后点退货。以上退货都需要满足其退货条件，如由磕碰等造成的问题则由买家自己承担，不可退货。如要在第三方网购平台买的话，建议还是在天猫、京东上买，有保证。购买时一定要求其给发票，不然保修方面可能没法保证。纯手打，自己想的，无复制。至于说含有复制内容，看审查。
你好，大概高100-300元，在可控范围，望采纳
实体店，能看实物选购毕竟更放心不是么
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