福建通用机打票常见问题（2013汇总）
1、主 题：发票用完，重新购买了怎么开票。
内 容：发票用完了，然后重新去购买，购买后如何再开票？
你好，购买新发票后，需要导入税务数据，具体操作如下：
admin登陆--数据管理--税务数据导入--在线导入
2、主 题：怎么上传发票然后作废
内 容：怎么上传发票然后作废 怎么没看到这个项目，
回 复：你好，已上传的发票不能作废，你可以开负数发票
3、主 题：发票
内 容：你好，我想问下。发票上传的话怎么重新导出？
回 复：数据管理--开票数据导出--浏览历史记录--重新导出
4、主 题：开票系统里少了几个按钮
容：我想导出开票数据，可点击数据管理，发现没有“开票数据导出”这个选项，连“系统管理”这个按钮也都不见了，所以也做不了备份。现在要开票，提示离线时间超出，请及时上传开票数据，这要怎么办？
请用admin登陆
5、主 题：负数发票
内 容：为什么税务专管员已授权负数开票权限，我公司还是不能开具负数发票
请重新导入税务数据，步骤如下：
admin登陆--数据管理--税务数据导入--在线导入
题：开票时提示“离线时间超出，不允许开票，请及时上传开票数据！”没法进入开票系统。
容：开票时提示“离线时间超出，不允许开票，请及时上传开票数据！”没法进入开票系统。到底是什么原因，急着开票，还烦请赶紧给个解决方案。打服务电话，一直接通不了，提示坐席忙
可能是你有一段时间没有上传发票数据了，系统会根据间隔时间（离线时间）来限制用户开票并提醒用户上传，此时你只需要点击上传即可，即使没数据也需要有上传的动作
7、主 题：验证通讯
内 容：我输入的信息是正确的，验证通讯怎么老是提示未查到用户信息呢？
通讯用户名称和密码即为福建地税网上办税系统的登录名和密码。
用你输入的信息登陆“福建地税网上办税系统”，如果登陆不上去，说明你信息输入错误，如果能够登陆办税系统，那么请联系专管员说明情况
8、主 题：装新电脑，提示要导入税务数据
容：点数据管理要登录通讯用户，现在只记得电脑编码，用户名和密码忘记了要怎么处理
复：这个只能你自己再好好想想，如果想不起来，请联系网上办税系统的技术人员
9、主 题：不能开票
容：提示"离线时间超出，不允许开票，请及时上传开票数据！",上个月开的票都上传了,没有需要上传的开票数据,
可能是你有一段时间没有上传发票数据了，系统会根据间隔时间（离线时间）来限制用户开票并提醒用户上传，此时你只需要点击上传即可，即使没数据也需要有上传的动作
10、主 题：发票打印失败 打印机出现错误
内 容：发票打印失败 打印机出现错误电脑可以连接打印机
返回桌面---右击国徽图标-----点属性----再点查找目标
---打开tools文件夹----双击“注册打印控件”
11、主 题：开票
内 容：我需换个电脑， 怎么把开票系统也连到另外电脑上用呢
请按照以下步骤操作：
备份（在旧电脑操作）：
Admin登陆，系统管理-&数据备份（一定要记下备份时的系统时间（几点几分））
拷贝备份文件（在旧电脑操作）：
进入D:/机打发票数据备份，根据文件名后面的时间，找到刚才的备份包
恢复文件（在新电脑操作）：
先下载并安装最新版本的开票系统，下载地址：http://www.eoa-fj.com/product_detail.aspx?newsID=32&CateID=16
将备份包复制到新电脑的新系统，然后Admin登陆，系统管理-&数据恢复，把这个备份包恢复回去
12、主 题：通讯失败，密码错误在哪修改
内 容：上传不了数据
通讯用户名称和密码即为福建地税网上办税系统的登录名和密码。请再次确认您输入的密码是否为网上办税系统的登陆密码
13、主 题：测试用户出错咨询
容：在进入开票汇系统时，通讯用户管理中录入信息后，点击“帐户测试”，结果出现“通讯验证失败: 原因:
验证失败，找不到相应的用户记录!”提示，请问如何解决？
通讯用户名称和密码即为福建地税网上办税系统的登录名和密码。
如果您还未注册，请到福建地税网上办税系统进行注册，然后向当地所属机关的税管员申请机打发票授权操作。
14、主 题：发票限额
容：征管员已经将发票限额提高，可是2天了，发票的单票限额还是没更改。
请重新导入税务数据，步骤如下：admin登陆--数据管理--税务数据导入--在线导入
15、主 题：怎么导入直载好的升级包
内 容：下载了升级包,不知道要怎么导入
不推荐使用升级包，如果要升级机打发票系统，请安照以下步骤操作：
备份：Admin登陆，系统管理-&数据备份-&手工备份（一定要记下备份时的系统时间（几点几分））
卸载并重装最新开票系统
最新开票系统下载地址：http://www.eoa-fj.com/product_detail.aspx?newsID=32&CateID=16
恢复：Admin登陆，系统管理-&数据恢复，进入D:/机打发票数据备份，根据文件名后面的时间，找到刚才的备份包
把这个备份包恢复回去
16、主 题：机打发票管理系统（开票端）
内 容：请问下，服务器地址、服务器端口号码怎么设置？
回 复： 如果不是局域网版本，请下载“机打发票管理系统(纳税人端)”
下载地址：http://www.eoa-fj.com/product_detail.aspx?newsID=32&CateID=16
17、主 题：电脑系统重装，数据都丢失
容：电脑重装系统后，数据丢失了，重新安装机打发票管理系统后，发票的编号和实际不符，该怎么处理呢
系统重装之前，如果存在有开过但未上传的数据，请将这些票进行补录后再上传
若要找回之前开过已上传的发票，可以通过以下方式获取：admin登陆系统--数据管理--发票验旧历史导入，
按月份导入之前开过且已上传的发票数据
18、主 题：电脑系统坏了，数据没有备份，
容：电脑系统坏了，数据没有备份，该么办？请你们给我打电话联系我可以吗？我打你那里经常打不通
系统坏之前，如果存在有开过但未上传的数据，请将这些票进行补录后再上传
若要找回之前开过已上传的发票，可以通过以下方式获取：
admin登陆系统--数据管理--发票验旧历史导入，
按月份导入之前开过且已上传的发票数据
19、主 题：密码错误
容：执行交易service.kpsj.upload异常登录用户密码错误这是什么？
可能是你账户测试信息填写错误，请按照以下步骤操作：
admin登陆系统--点击“数据管理”--点击“通讯用户管理”--点击“账户测试”
如果测试失败，请根据失败原因做相应操作，初步预测是密码错误。
注： 通讯用户名称和密码即为福建地税网上办税系统的登录名和密码。
20、主 题：发票弄丢了一份该怎么办？
容：发票不小心弄丢了一份，该怎么办？有什么合适方法可以解决吗？急急急。。。。。。。
回 复：联系专管员或者咨询地税相关人员
21、主 题：上传数据
内 容：若学校放假期间没开发票，没办法几天上传一次，能否自动上传
回 复：等你下次要开的时候，再上传就行
22、主 题：发票作废或开负数票
容：你好，我现在有一张三月份的发票要改，但是我不知道是应该怎么做，是作废还是开负数票，可以告诉我相关的操作流程吗
回 复：先开负数发票，然后再重新开张正常的
23、主 题：现在系统是不是要升级到2.8才能用是吗
内 容：系统要升级到V2.8才能用吗，那要怎么升级啊，
备份：Admin登陆，系统管理-&数据备份（顺便记下备份时的系统时间（几点几分））
卸载并重装最新开票系统
恢复：然后Admin登陆，系统管理-&数据恢复，
进入D:/机打发票数据备份，根据文件名后面的时间，找到刚才的备份包
把这个备份包恢复回去
下载地址：http://www.eoa-fj.com/product_detail.aspx?newsID=32&CateID=16
24、主 题：单机开票更改为多机开票
容：我单位原设置单机开具发票，现因营业需求想更改为几个分机开票(非局域网)，已经尝试过备份数据后重装软件选择分机开票，但是备份的数据恢复后重启又变更为单机模式，我应该怎么操作才能变更为多个电脑开票方式而主机又不丢失原本数据，多谢。
复：1：先将开过的票都上传2：备份下单机版的数据，然后将开票系统卸载
3：重新安装多机版4：原来的数据可以通过&
数据管理--发票验旧历史导出 将已上传的数据导入系统
25、主 题：验证通讯失败
容：我验证通讯怎么老是提示未查到用户信息呢？还有怎么没查到发票的开具时间
回 复： 有可能是你输入的信息有误，请注意账户测试底下红色的备注内容
26、主 题：领够新发票后在哪下载数据包
内 容：领够新发票后在哪下载数据包？
复：admin登陆--&数据管理--&税务数据导入--&在线导入
27、主 题：打印机故障
内 容：按打印的时候显示打印机故障，要怎么处理呢
复：打印word文档试试，若正常，可以打开安装目录，打开里面tools文件夹，双击tools里面的“注册打印控件”，然后再打印试试
28、主 题：发票数据离线导出后如何在线上传至税务局呢
内 容：发票离线导出的数据是PPV格式的，想离线导入时候不行
复：离线导出是针对已使用待上传的发票，离线导入是针对新领购未导入开票系统的发票，两个操作没有关系。你可以在税务网上传离线导出的数据包
29、主 题：发票打印失败，打印机打印中出现故障
容：发票开具完成后，点“发票打印”，跳出对话框说“发票打印失败，打印机打印中出现故障”，在发票重打中也是相同提示，但电脑里的excel文件可以打印，电脑重启后还是不行。
复：可以打开安装目录，打开里面tools文件夹，双击tools里面的“注册打印控件”
30、主 题：发票补录是企业自己可以操作还是要税务来操作？
内 容：发票补录是企业自己可以操作还是要税务来操作？
复：你好，可以自己操作。发票管理--&发票开具--&发票补录
31、主 题：分机空白发票退回
内 容：请问下分机空白发票退回主机后（不足50份），可以再重新分发吗？
回 复：主机只能一本一本的分发，空白退回的票不能再次分配给该分机
32、主 题：开不了票
容：你好，我们已经好几个月没开机打发票了，现在要开票时，系统提示：离线时间超出，不允许开票，请及时上传开票数据这样要怎么弄？
复：你好，不管有没有开票，离线时间都会计算的，现在你只需要像正常上传那样上传一下，就可以开票了
33、主 题：发票开错数据已上传是否开负数发票
容：发票金额开多了，但是数据已上传，是否能直接开一张多出的金额部份的负数发票
回 复：你可以将已上传这张发票选中并开负数发票，然后再重新开张正确的
34、主 题：机打发票分机如何安装？
容：你好：我公司现在要安装机打发票局域网版，我在主机已经安装好机打发票管理系统（纳税人端）V2.8
，请问一下分机要安装同样的系统吗：或是开票端系统？
回 复：分机要安装开票端
35、主 题：2012年作废发票如何更改为有效发票
内 容：2012年作废发票如何更改为有效发票
回 复：不能更改
36、主 题：作废发票数据查不到
容：6月初已经开的票，上传了，现在有一份要做废，在作废发票里查不到6.20号以前的数据怎么回事。急急急、、、
回 复：上传的发票不能作废，你可以开负数发票来抵消金额
37、主 题：分发发票日期错
内 容：你好！在分发分机发票时，日期错了，但发票号码是对的，可以用吗？
回 复：如果在分机那边能正常开具，是可以用的
38、主 题：数据无法备份
您好，我要把发票系统移到另外的一台机子上，但原来的机子无法备份，提示数据量比大或硬盘空间不足，但我备份那个盘空间还有29GB，现在没有数据还原怎么移到另外的机子上。谢谢！
复：原来机子开票系统的安装目录，有个db文件夹，数据都在里面，你把db文件夹复制到新电脑同个地方，然后再试试
39、主 题：发票已上传如何作废
内 容：昨天开的发票已经上传，今天发现开错了 要作废，怎么办。
回 复：已上传的发票不能作废，你可以在
发票管理--&负数发票& 那边开具对应的负数发票
40、主 题：崩溃了！硬盘坏了!什么数据也没有了
容：硬盘坏了,有50几份没有导出没有上传。重新安装机打发票和我的发票对不起来怎么打。而且还有10份已经交过税。怎么办！
可以将开过未上传的发票进行发票补录。发票管理--&发票开具--&发票补录
41、主 题：发票无法导入
容：您好！我的发票系统的数据无法导入。系发票系统卸载，以前自动备份的数据无法导入。
请安装最新版本的发票系统。下载地址：http://www.eoa-fj.com/product_detail.aspx?newsID=32&CateID=16
42、主 题：如何上传空白的机打发票
容：我们公司的发票换版了，现在福州地税要求我们上传空白的未使用的空白发票，请问在机打发票系统上要如何操作？
复：admin登陆--&发票管理--&发票缴销，将需要空白上传的发票进行空白缴销，然后再上传。
43、主 题：打印过的发票怎么验旧
内 容：打印过的发票怎么验旧
复：admin登陆--&数据管理--&发票验旧历史导入--&根据发票开具时间，进行验旧历史导入
44、主 题：上传无数据
容：我们从去年就开始使用这机打发票，每次上传发票都有显示上传成功，但地税专管员那边都一直没有数据，导致领不到发票，请问一下是什么原因，谢谢！
回 复：重新上传：
1、如果纳税人开票系统未卸载，请在数据管理---开票数据导出---浏览历史记录---查看明细，查找到对应的发票上传信息，重新导出，再登录网上办税系统在办税区---上传下载---机打发票---发票使用数据上传中上传；
2、如果纳税人开票系统已卸载，请纳税人先补录对应的发票，发票补录方式在发票管理---发票开具---发票补录中，根据存根联信息，完全补录进去，点击保存，注意发票状态的选择，然后在上传发票
45、主 题：机打发票上传不了怎么回事
内 容：上传发票数据异常:
执行交易service.kpsj.upload异常登录用户密码错误，请核对后重试
复：admin登陆系统，数据管理--&通讯用户管理--&账号测试，看看是否成功，若不成功，则根据相应提示进行排查
46、主 题：上传问题
容：在线上传的时候总是提示密码错误，可是明明登陆都可以啊，现在只能到网站上去手动上传，麻烦帮忙解决下。上传发票数据异常:
执行交易service.kpsj.upload异常登录用户密码错误，请核对后重试
复：admin登陆系统，数据管理--&通讯用户管理--&账号测试，看看是否成功，若不成功，则根据相应提示进行排查
47、主 题：怎样找回覆盖的数据
容：你好，我把两家公司的机打发票系统安装在同一台电脑上，我把软件卸载后重新安装然后导入数据，之前开票的数据变没了，数据是不是被覆盖了，怎样才能找回数据。
复：卸载前若没有备份，则数据会被删除。如果卸载前系统有“已开具但未上传”的发票，那么重新导入税务数据后，需要进行补录，然后再上传。如果需要补录的数据比较多，可以查看“D:\机打发票数据备份”，将卸载前最后一次备份的数据进行恢复，根据库存情况，进行相应的补录上传操作。
48、主 题：电脑东西全部被清了
容：你好，我的电脑里面的东西全部被删了。可是在机打发票里面的发票剩余45份，可是我已经打了十几份发票了。而且他的机打发票却在51.帮忙下
你好，你可以重新下载安装，下载地址：http://www.eoa-fj.com/product_detail.aspx?newsID=32&CateID=16
然后重新导入税务数据，将已开具但未上传的发票进行发票补录（具体补录步骤可查看软件右上角的帮助），然后上传即可。
49、主 题：打印发票时打印延迟
容：我们用的是局域网的，开票后，打印发票时，每次都会延迟大概六秒左右（打印机没问题，同时电脑也没有发现异常，因为用别的软件都能很快的打印出来）。同样发现其它分机也是如此。机打发票系统重装后发现问题依然存在。不知道这是为什么？
复：进入安装目录，复制tools文件夹里面的my.ini，然后删除db文件夹里面的my.ini，将tools的my.ini粘贴进去
50、主 题：分机上发票代码只有一个，主机的可以选择
容：从税务购买的发票有两个发票代码，可分机的系统上只显示较早的一个，从分机导出空白发票到主机时系统显示不出较晚的发票代码，导不出空白发票
回 复：发票开具是先开发票代码较小的发票，所以不影响发票开具
51、主 题：未到上传期限，每开一张自动上传
内 容：未到上传期限，每开一张自动上传,并没有设置自动上传，怎么回事
复：您好：请在数据管理---授权信息浏览中查看，授权的开具方式是否为“在线开具”，如果是则会开具一张自动上传一张，可以联系专管员进行开具方式变更，变更后，在数据管理---税务数据导入中重新导入税务数据即可。
52、主 题：同一台电脑,可以安装多家公司的客户端吗
内 容：同一台电脑,可以安装多家公司的机打发票客户端吗
回 复：您好：按税务要求一台电脑只允许安装一个机打发票客户端。
53、主 题：软件重新安装
容：更换新电脑需要重新安装软件。从旧电脑拷入开票软件，直接双击图标后自动就进入开票界面，没有软件安装的过程。怎样才知道软件是安装成功的？原先的开票数据保存在哪里？
回 复：您好：
1、更换电脑时，旧电脑中先完全退出开票软件，然后复制软件安装文件至新电脑中；
2、在新电脑的安装文件夹的tools目录下双击执行“注册打印控件”文件；
3、双击安装目录下“机打发票管理系统(纳税人端)”或“EtaxIMS”打开开票软件；
4、进入系统后，在查询统计---开具情况查询中查询已开具发票信息，在查询统计---库存结余表中查看相应库存。
54、主 题：开票数据丢失
容：通用机打发票不知道被谁弄没了，然后重新装开票软件，上传了日领购的新发票进去，可是要开票的时候却显示日领购发票的第一张发票数据，开票数据查询的话却能查到今年到5月份开的发票数据（当然这些都是有上传到地税网），剩余的已经开票但是未上传到地税网的三张发票跟余下的30张未开票的数据都没能查到，请问我现在改怎么办呢？怎么样才能回到我真正要开票的数据号码呢？
复：您好：在发票管理---发票开具--发票补录中补录纸质发票已经开具，但仍然提示开具的发票，直至纸质发票也未开具为止。补录完成后，在数据管理---开票数据导出中上传补录的发票信息。
55、主 题：开票时，发票一直卡纸
容：开票时，发票卡纸，墨喷洒不均匀，再用白纸试的时候一直卡纸，进纸都进不去
回 复：您好：发票打印时，卡纸属于打印机问题，请咨询打印机厂商，谢谢！
56、主 题：红字发票
容：负数发票怎么开？原发票是3月份开的，已经上传，现在退费9000元，现在可以补开负数发票吗？
复：可以点击“发票管理-&负数开票”，找到你想处理的那张发票，进行负数开票
57、主 题：发票上传
容：我司2011.11购发票，至今共开3张发票，我周每周一都有上传发票数据，并且系统提示“发票使用数据上传成功”
可是在地税网上发票真伪结果为“领购未上传发票”
现看浏览历史记录里头，状态均显示“在线成功/离线成功”但是在线成功里头没有数据，离线有数据，我们做了重新导出后再查看，又是没数据，在发票开上情况查询报表中有显示3张已开票数据内容，状态是“开具正常，已导出状态。
现在想问一下，问题出在哪？我们从上周四一直打客服到现在，电话都没接通过，烦请在线解决，谢谢！
初步判定是你离线导出后，未到税务网进行上传，然后再次点击在线导出。由于已经离线导出了，所以第二次点在线导出是没数据的。你可以将那份有数据的离线导出的记录，重新导出，并到税务网进行上传。税务网地址：http://218.66.6.161/etax2006/loginMgrAction.flv
58、主 题：无法开票
内 容：点击开票键，信息提示--离线时间超出，不允许开票，请及时上传开票数据
查原来开票数据已经上传了 请回复
复：你好，可再次点击发票上传，若是2.8版本，可以点击零数据上传或零数据导出
59、主 题：star NX-500打印机无法使用
内 容：star NX-500打印机在发票打印系统中无法使用。
回 复：你好，进入系统安装目录（默认“D:\Program
Files\机打发票管理系统(纳税人端)”），点击tools文件夹，双击“注册打印控件.bat”，重新启动开票软件试试。
60、主 题：系统出现安全警告
内 容：一个窗口 windows
已经阻止此软件因为无法验证发行者名称：printBtn.ocx 发行者：未知发行商以上这个问题怎么处理呢？
回 复：你好，进入系统安装目录（默认“D:\Program
Files\机打发票管理系统(纳税人端)”），点击tools文件夹，双击“注册打印控件.bat”，重新启动开票软件即可
61、主 题：发票作废
容：你好，发票已导出，但是为无用发票，现在希望作废，请问要怎么操作？
复：你好，已导出的发票不能作废，只能开负数发票（发票管理-&负数开票）。
62、主 题：离线超时，不能开发票
内 容：离线超时，不能开发票
你好，请及时上传发票数据，若开票数据都已上传且软件版本为2.8，可以在“数据管理-&开票数据导出”点击零数据导出或者零数据上传
63、主 题：负数发票怎么开
容：负数发票怎么开？什么是发票起号和发票止号？现在要把上月开的张发票作废！
复：发票管理-&负数发票，查询到要开负数发票的信息，然后点击负数开票，并将对应发票放入打印
64、主 题：发票作废
容：在线上传发票数据后我现在想把已上传的发票作废，可是在发票作废系统里找不到我要的发票，提示没有符合的相关数据。。。是当月的发票啊。
回 复：你好，已上传的发票不能作废，只能开负数发票。
65、主 题：开票数据未上传到地税网站 不知怎么查找
内 容：你好开票数据未上传到地税网站 无法查找 请帮忙
复：你好，可以在导出历史记录里面重新导出该发票数据，并到税务网重新上传。如果是2.8版本，可以点击“在线重新上传”
66、主 题：负数开票
容：专管员已经帮我开通了负数开票的权限，但是过了3天了，我在地税系统的负数开票中还是没有权限。这是为什么啊？急急
你好，可以尝试以下操作：1：admin登陆，数据管理-&税务数据导入-&在线导入2：重新查看授权信息
67、主 题：无法进入开票端
容：点击了进入开票，就出现“对不起，无法进入开票端，请检查机打发票管理系统（纳税人端）服务是否运行。”
试了很多次，关机再试还是不行，之前的发票还没上传，现在又要开票，急！求帮助！
你好，1：在主面板的“服务设置”里面，看看端口是否为8088，如果不是，将其修改为8088并保存:2：通过360对IE8浏览器进行修复、清除缓存、重置3.若还是不行，请拨打400-进行详细咨询
68、主 题：数据导入分机后所有的发票号码到分机全变成
容：主机分发票到分机，数据导入分机后所有的发票号码到分机全变成 这个是出了什么状况
复：1）2.0及以上版本的分机，admin登录》系统管理》数据备份》手工备份，提示备份成功后，卸载开票软件（默认路径为“D:\机打发票数据备份”文件夹，数据包名称如：etax_ims_data_32.zip
注意：备份数据一定要选择最后备份的数据包） 2）安装最新版本开票系统，admin登录》系统管理》数据恢复》浏览选中备份数据包，恢复数据
3）成功恢复数据后，重新导入主机分发的发票数据。
69、主 题：为什么分机变成了主机发票作废不了..急
内 容：为什么分机变成了主机发票作废不了..急
分机发票已经导出，如果已经导入主机可以在主机上进行发票作废注意：发票作废时，必须收回客户的发票联 。
70、主 题：通讯验证失败: 原因: 验证失败，找不到相应的用户记录!
内 容：通讯验证失败: 原因: 验证失败，找不到相应的用户记录!
复：数据管理》通讯用户管理》通讯测试信息与网上办税登录信息需保持一致，改好后通讯测试成功即可（通讯名称是网上办税系统的登录名，通讯密码是网上办税的登录密码）
71、主 题：通讯验证失败: 原因: 验证失败，找不到相应的用户记录!
内 容：通讯验证失败: 原因: 验证失败，找不到相应的用户记录!
复：数据管理》通讯用户管理》通讯测试信息与网上办税登录信息需保持一致，改好后通讯测试成功即可（通讯名称是网上办税系统的登录名，通讯密码是网上办税的登录密码）
72、主 题：发票数据重复导入分机开票系统导致发票错乱，怎么办
容：主机系统卸载之前有2本发票已经导出给分机，重装以后，新购买3本发票，在主机分发的时候显示前2本未分配，就把5本发票一起分发，分机开票系统也已经导入，结果导致开票系统发票错乱，请问该怎么处理，客服电话一直打不通，请加急！！！！
复：您好，多机版主机最后不要卸载，一旦卸载，分机数据没有全部导入主机，容易出现主分机数据不一致的情况。针对，您当前的情况，建议您卸载分机系统，安装最新版本，重新导入这次主机分发的5本发票数据，如果出现分机发票数据实际纸质发票已经开具，当系统仍然提示开具时，请根据纸质发票存根联，在“发票管理---发票开具---发票补录”模块中补录发票，补录至实际开具时提示发票号码与纸质发票一致为止。
73、主 题：数据库启动失败
容：我是地税电脑版的，今天打开税务系统一直进不去，提示数据库启动失败。
复：你好，你可以尝试清楚浏览器缓存或者通过360对浏览器进行修复，若没效果，可退出开票系统，将安装目录下的db文件夹拷贝到桌面，然后重装开票软件，再将db重新拷贝回安装目录。如还是解决不了，请咨询400-，客服可以帮您远程解决。
74、主 题：票已开24份今天登入系统显示票才开1份，求助解决
容：去年领用的机打发票已经开了24份，最后一次是今年3月20日开了1份，今天登入系统显示票才开1份，求助解决
复：建议您在“发票管理----发票开具---发票补录”模块中，根据发票存根联，进行发票补录。注意：补录发票请按发票联完整输入，发票状态请根据实际发票情况，选择开具--正常、开具--作废、开具--负数。
75、主 题：电脑上已经开票可是机子打不出来
容：我们电脑已经开票并打印，结果发票放进机子里打不出字来，查询是否有开具，网上显示有，怎么回事呢
复：你好，可能是你的打印机有问题，可以先打印word文档看看打印机是否正常。
76、主 题：发票吊销
容：请问那个机打发票不是到期了嘛，现在想去税务局吊销，那个空白的发票可以吊销，请问那个已经开过的发票怎么样在网上吊销？
回 复：发票数据都要进行发票上传，才能在税务局窗口中验旧。
1、对于空白发票的缴销，请在“发票管理----发票缴销”中找到“增加”按钮，选择发票代码，起始号码，终止号码，缴销类型（空白发票缴销请选择空白发票缴销，如是空白发票已经丢失请选择遗失缴销），选择缴销情形，点击保存。
2、以管理员用户（admin）在“数据管理---开票数据导出”中进行在线或离线导出，上传发票数据。
3、携带提交的空白发票到地税窗口进行实际的发票缴销操作。
题：开票时，系统提示“当前软件版本为‘多机版主机’，不允许在线开具，只有单机版和网络版能在线开具。怎么开票呢？
容：开票时，系统提示“当前软件版本为‘多机版主机’，不允许在线开具，只有单机版和网络版能在线开具。要怎么开票呢？
复：你好，机打发票在线离线都可开具。请具体描述您的问题，或者附上提示的截图以便我们能够更快的帮你解决
78、主 题：使用内部网络开票的开票限额如何更改呢
容：我司是使用内部网络开具地税发票的，昨天税务已在税务系统中更改了开票限额，那我司要如何在我司的内部网络更改开票限额呢？谢谢
回 复：你好，开票限额只能由税务进行更改，用户无权更改，请谅解。
79、主 题：验证失败打不到相应相关记录
容：数据管理-通讯用户管理-测试用户。提示失败，找不到相关记录。用户名在218。66。1。161里注册并能登录，为什么测试会失败？
复：数据管理》通讯用户管理》通讯测试信息与网上办税登录信息需保持一致，改好后通讯测试成功即可
（通讯名称是网上办税系统的登录名，通讯密码是网上办税的登录密码）
80、主 题：分机空白发票不能缴销怎么办
内 容：分机空白发票不能缴销要主机，怎么办？
分机空白发票可以退回给主机，然后在主机中进行发票缴销。1、分机在数据管理---空白发票退回中进行空白发票退回，并导出空白发票数据上传到主机。
2、主机在发票管理---发票缴销中增加空白缴销，并在数据管理---开票数据导出中进行发票数据上传。
81、主 题：发票系统瘫痪多日跪求解决
内 容：发票系统瘫痪多日跪求解决
复：你好，请具体描述瘫痪现象，如有错误提示，可以附上提示截图以便更快判断原因
82、主 题：开票时间问题 急！
容：因电脑时间错误，现在被改回，可是系统显示时间不对，无法开票，现在该怎么解决，谢谢
复：你好，您的问题需要请咨询400-，客服可以帮您远程解决。下次开票时，记得核对系统时间。
83、主 题：发票管理员（admin)密码忘记了如何处理？
容：发票管理员（admin)密码忘记,怎么也想不起来，怎么输也不对，怎么办呢？本日要上传数据
回 复：请拨打找客服人员进行处理！
84、主 题：地税机打发票系统瘫痪（紧急）
内 容：你好：
我公司分部（税号：588地税编码：7）自2012年1月开始地税机打发票开票系统进入瘫痪状态无法开具发票（其他分店却是正常状态），主机上明明还存余51份发票（最近一次全部分发后分机各自剩余的），两台分机却同样提示无票可开具（最近一次上传地税系统数据显示看来确实还有库存发票）已征询过所属地税相关部门状态无异常！！！地税发票负责人让我司拨打你司服务热线，连打了2天没有一次是接通过的，对此表示万分焦急！请及时帮忙解决（1月份一份票都还没有开具，万分焦急！！！）
您好！请问是多机版还是局域网版呢？查看分机是否有发票可开具，是在分机的查询统计中的发票库存结余表进行查询的。请确认是否有导入分机发票数据？可以在浏览历史记录中查看一下导入的历史明细，看是否有发票明细。由于全省上线座席有限，不熟悉操作的人打电话进来占用的时间比较多，请耐心拨打或多方面进行联系。客服QQ：工作时间都有在线的。
服务热线：
会员咨询：,
传真号码：
Q Q 号码：
85、主 题：不会使用
内 容：要开票 但是打开那个开票数据就显示离线超出是怎么回事呢？
地税要求使用机打发票要定期上传开票数据的，请通过数据管理中的授权信息浏览查看一下离线天数，如是5天的话，就每5天到开票数据导出做一下上传或导出的动作。离线导出的话需及时上传给网上办税系统，如在线的话，可通过机打发票直接上传到地税。请到阳光服务中的培训课件中下载课件学习。
86、主 题：使用发票数据上传不成功怎么办
内 容：使用发票数据上传不成功，后在传就没有数据了
您好！您的数据已经导出了，所以上传没有数据了，如没有上传成功的话，可在开票数据导出中浏览历史进行查看，看一下明细中是哪些发票，如要重新上传的话，请重新导出数据包，然后通过网上办税进行上传即可！
87、主 题：电脑编码和密码不一致
内 容：电脑编码和密码不一致！输入的信息都正确为什么老显示 不匹配呢
回 复：通讯用户名称和密码即为福建地税网上办税系统的登录名和密码
88、主 题：负数开票
容：请问下已上传的发票作废是否直接开负数发票即可?专管员告诉我已开通负数开票权限，但是我登录系统后还是被提示无权负数开票，这样我的系统要如何升级呢？
您好！已上传的发票要作废只能开负数发票。更新权限的方法如下：如使用在线方式的话，请到数据管理中的税务数据导入中点一下在线导入即可。如使用离线方式的话，请到网上办税系统下载发票领购数据包，然后到数据管理中的税务数据导入进行导入即可！
89、主 题：开票时间问题
内 容：为什么今天是5号，开票出来的时间是21呢！
复：您好！请查一下电脑的系统时间是否为当天，查看方式在电脑的右下角。系统时间不对会影响开票和上传的，请认真核对！
90、主 题：发票号码
内 容：我们现在有两份发票 一种是服务业 一种是广告业的 但是
我们软件上的发票号码是只有一种的 那开广告业的时候 应该怎么办 它发票纸和软件上的发票号码不是应该一样的吗
您好！这两种行业都是同一种票样的，发票号码是要和纸质一样，请在发票开具中选择开具的行业分类，即可在项目中选择相应的行业项目进行开具！
91、主 题：如何上传发票
内 容：地税那边要求5天上传一次 ，我是不是在数据管理-票数据导出进行设置
选择自动上传，允许5天离线上传。是否有操作软件说明书啊。不然老是麻烦你们。
回 复：您好！阳光服务中有简易流程图的培训课件，请下载相应版本学习。
92、主 题：登陆密码忘了要怎么找回啊
内 容：请问：登陆密码忘了要怎么找回啊！
回 复：请拨打找客服人员处理。
93、主 题：只能选择指定的打印机吗？
容：请问，是不是只能选择系统里有的那几台打印机？我已有打印机EPSON-LQ2680K,可是不知在哪里可以选择打印机型号？无法打印出。
您好！只要是针式打印机就可以了，常用的型号下拉框找不到的话，就不用选，试打一下如果有偏可以在测试打印中调上下左右的偏移量。
94、主 题：开票软件重装后，数据备份又丢失了
容：开票软件重装后，发票号码跟电脑上的对不上，以前开过的现在没有数据，备份在电脑里的也丢了，怎么办？
复：重装软件前请把开过的发票上传给地税，然后通过数据管理中的税务数据导入进行导入，如里需以前的开票数据（只要有上传给地税的话），请通过数据管理中的发票验旧历史导入进行在线或离线导入。由于数据量比大，下载是按月查询的。请根据实际需要下载。
95、主 题：机打发票管理系统
容：你好！请问在另外一台电脑上重装机打发票管理系统，原来电脑上的开票数据要怎么复制到新装的电脑上，急，请回复，谢谢
您好！同一个版本的话，请到新的电脑上用安装包进行安装，然后到旧的电脑上打开系统管理中数据备份进行一下手工备份，把当前数据进行一下数据备份，然后到备份目录(系统默认路径在D:\机打发票数据备份)中拷一个最新的备份包到新的电脑上进行数据还原操作，即可！
96、主 题：自动上传，允许5天离线上传
容：设；自动上传，允许5天离线上传。为何当天早上开具的发票，下午就自动上传了？
回 复：自动上传的时间是按上次上传的时间加离线天数进行上传的。
97、主 题：网上办税系统无法注册
内 容：为何网上办税系统无法注册，试了好几天了
都不行，帮帮忙啊。。急用啊
复：您好！网上办税系统无法注册，请联系税管员，机打发票运维中心只负责机打发票相关使用事宜，网上办税系统的问题请拨打进行咨询。
98、主 题：无法开票
容：开具发票时，跳出窗口“没有可开具的发票，请查看授权信息及明细，如有疑问请联系主管税务机关”，请问是怎么回事？
复：请先确认是否还有发票可以开具，可通过查询统计中的发票库存结余表进行查询，如没有数据的话，说明没有发票可以打了。请到地税再买新的发票进行开具。如有数据的话，请看一下发票代码与授权信息中的发票代码是否一致，如不一致的话，请联系税管员，说明税管卖错发票或授错权限了。
99、主 题：开票难题
容：我点击发票开具的“开票”怎么会是弹出“离线时间超出，不允许开票，请及时上传发票，这段时间我没有开票啊，先前开出的已于12月8日数据上传了呀，纳闷请指示
复：由于地税要求要定期传开票数据，所以如果您在这段时间没有开过发票的话，请打开开票数据导出的页面中进行空包导出操作即可！（可在线或离线导出），意思就是说定期做一下在线上传或离线导出的动作！
100、主 题：单机无网络版的如何更新权限
容：我更新了开负票权限，我使用的是单机无网络版的。现在我要如何更新我的权限
回 复：请到网上办税系统重新下发票领购的数据包进行重新导入，即可更新。
101、主 题：无法进行账户测试
容：为什么我进行通信账户测试的时候总是找不到用户，我在地税网上办税的名称和密码输入就可以进去，这个就不行
复：通讯用户名称和密码即为福建地税网上办税系统的登录名和密码，请核实！
102、主 题：通用机打发票软件多个纳税人可否共用
容：我司下属分公司发票都是总公司同一开票员开具，机打发票软件要如何设置，才能操作多个纳税人发票在同一电脑开具
回 复：请拨打进行咨询！
103、主 题：漏传发票怎么补传
容：因为机打发票系统升级，旧的发票发现有两本未上传，现在新的系统不知道怎么操作补传。
复：旧的发票系统未上传的数据，请导出后在网上办税系统进行上传，新发票系统只能上传新发票系统所开的发票数据。
104、主 题：如何查操作记录
内 容：如何查发票作废时间及作废人
复：您好！请用管理员身份登陆，然后到查询统计中可以查看所有发票开具情况，
题：登录网上办税系统后，进入左边功能树“办税区－&上传下载－&机打发票(没有机打发票这个文件夹）
容：登录网上办税系统后，进入左边功能树“办税区－&上传下载－&机打发票(没有机打发票这个文件夹）
复：这说明你没有机打发票的权限，请到地税买发票，并找税管员开通权限！
106、主 题：通讯用户管理
容：输入了与网上办税系统一样的电脑编码，用户名和密码，显示结果为：纳税人电脑编码和初始值不匹配！为什么？？？？？？？？？？
您好！您的机打发票已经有验证其它纳税人的信息了，请卸载重装，您可能用测试包导过数据了。
107、主 题：发票打印内容整体偏左
内 容：发票打印内容整体偏左,我用的打印机是EPSON LQ-630K
ESC/P2，有什么方法可以设置下呢？
回 复： 您好！请发票开具的测试打印中调整上下左右的偏移量。
108、主 题：打印机型号与系统的型号不一样
内 容：我的打印机的型号是EPSON
LQ－630K，这样就与系统提供的打印机型号不一样，该怎么办？能用吗？
复：您好！只要是针式打印机就可以了，常用的型号下拉框找不到的话，就不用选，试打一下如果有偏可以在测试打印中调上下左右的偏移量。
109、主 题：数据恢复
容：由于电脑故障，以前的开票数据丢失，重新数据恢复后，开票是发票代码又从领购发票的第一张开始，怎么办（注：发票实际已经开一半了），急、急！！！谢谢！
复：数据恢复要恢复最新的备份包，已开过的发票有上传的话，请到数据管理中进行发票验旧历史导入即可!
110、主 题：发票上的起止时间
内 容：发票上的起止时间是做什么用的，要不要手动更改
您好！发票起止时间是指业务发生时间，如入住酒店是1号的话，起始时间就是1号，3号退房的话，终止时间就是3号。这个可以改的。请根据实际情况进行修改。
111、主 题：安装
内 容：我的笔记本电脑安装是window7的系统，怎么安装不了贵
公司的机打发票管理系统
复：您好！机打发票管理系统有支持WIN7，用超级管理员身份进行安装。如不是管理员的话，运行的话，要按右健使用管理员身份进行运行。
112、主 题：请提供接口以供纳税人的业务系统调用开票
容：请提供接口以供客户的业务系统调用开票。或者：在开票表单中[选择预录信息]旁边加设一按钮[读取开票信息]，以读取纳税人业务系统按特定格式生成的开票信息，方便纳税人及时开票。手工方式预录太麻烦了，导入预录Excel更烦琐且不及时。最好是提供调用接口。
复：您好！大企业版有提供接口，但需业务系统配合开发，此版本是有偿服务的，请拨打服务热线进行咨询！
113、主 题：这个软件可以开具销售不动产发票吗
内 容：这个软件可以开具销售不动产发票吗
复：您好！销售不动产发票是用专用建安不动产开票软件开的，请到网上办税系统进行下载！
114、主 题：咨询
内 容：那个发票的项目内容能改吗？怎么改？谢谢
回 复：发票项目内容可以在数据管理中的发票开具内容维护中进行自定义。
115、主 题：打印机
内 容：请问打印机是多少钱一台
回 复： 请直接与厂家各地市的负责人联系，附有联系方式：
116、主 题：德化县时光装饰广告有限公司
内 容：有1张空白发票被涂写了,如何在系统上作废这张发票???
回 复：请进行发票缴销操作。
117、主 题：分机电脑被盗怎么办
内 容：分机电脑被盗，现买新电脑，问原来数据怎么恢复？
复：由于电脑被盗，备份数据都不存在，只能重新导入主机分发给分机的发票，然后进行发票补录。
118、主 题：不能系统导入税务数据
容：刚下载，发票已买，不能系统导入税务数据，信息提示请先使用通讯用户连接测试。。怎么解决。急！！
复：如使用在线方式的话，请到数据管理中的通讯用户管理中进行账户测试。账户测试成功，系统将根据账户信息进行在线上传下载发票数据。如使用离线方式，请到网上办税系统上下载发票领购包，进行手工导入即可。
119、主 题：泉州市王一广告装饰有限公司
容：安装完机打发票管理系统后，下一步要怎么办，都找不到发票数据文件下载。谢谢
如开票机能上外网的话，请先设置通讯用户管理，然后点击数据管理中税务数据导入进行在线导入数据。如开票机不能上外网的话，请到网上办税系统下载发票领购包。福建省网上办税系统地址为http://218.66.6.161/
120、主 题：无法升级
容：装机打发票系统的电脑无法上网，于是在该网站下载升级包，去升级，但是无法点击手工升级，一下就进入开票系统。怎么把升级包导入发票管理系统？
复：你操作有误，手工升级是指用手工触发在线升级，而导入升级包按钮才是进行导入升级包升级的。请点击导入升级包，选择升级包进行导入，升级包格式为zip，请不要解压。谢谢！
121、主 题：通讯用户
容：怎么原来就是网上办税用户，输入电脑编码和用户名、密码后，测试结果说查找不到用户信息，是怎么回事？
回 复：请联系主管税务机关，授机打发票权限才能进行使用。
122、主 题：不能访问服务端
内 容：无法打开发票系统，显示“无法访问服务端，可能服务已停止或地址改变”
请问要怎么解决？
首先将系统升级到最新版本，然后按下面情况进行检查：局域网版用户：1，分机是否可以访问主机，主机的IP是否固定？2，主机上的上的机打发票管理系统(纳税人端)服务是否有开。单机版和多机版：1，机打发票管理系统(纳税人端)服务状态是否正在运行中？2，如服务正常的情况下，请到服务设置中修改端口点击保存，然后重启即可。
123、主 题：数据不能恢复
内 容：新装开票系统不能导入旧开票系统备份的数据
复：这是不行的，新的开票软件对旧的开票软件是不支持，新的开票软件在功能和提交开票数据都有较大修改与完善，旧的开票系统开完剩下的票，就要用新的开票软件，请先熟悉操作，以免来不急。
124、主 题：纳税人版点进入开票，提示页面无法显示
内 容：纳税人版点进入开票，提示页面无法显示
回 复：你好，具体能描述下吗？请拨打400-或加我们的客服Q
Q（、、），技术人员会在线支持。
125、主 题：打發票問題
内 容：為什麼點發票開具後，什麼都顯示不了了！
回 复：你好，能不能详细描述下？
126、主 题：安装新系统导入数据后无法正常使用
容：你好，我在网上下载了机打发票管理系统纳税人端，安装后导入了领购的发票数据，但是打开系统时，发票开据，就停在请选择票样这了，不能正常开票，请问是我没导入好还其他原因呢请回复谢谢
复：原因可能是授权问题，请点击授权信息浏览，如果没有授权，请联系主管税务机关或税管员。谢谢！
127、主 题：税务数据
容：我今天早上去地税买回了发票为什么在网上的机打发票里的下载找不到记录了。使用机打发票管理系统中的手工导入也一样找不到数据。提示：对不起，使用系统请先导入税务数据。这个税务数据难道不是我早上所买的发票数据吗？
复：手工导入是不是提示税务数据导入失败，你查一下授权信息浏览，是不是有授权，如果没有，请联系主管税务机关或税管员
128、主 题：机打发票开具不了？
容：安装了机打发票管理系统（纳税人端），点击发票开具后显示不出开票的项目，怎么办？重新安装也是这样，根本大不了，很急。。。
复：原因可能是没授权，请查看授权信息浏览。如果查看不到授权明细，请联系税务主管机关或税管员。
129、主 题：发票系统如何打印
内 容：咨询一下关于机打发票系统如何打印
回 复：进入发票开具，然后点击开票，就会提示打印
130、主 题：你们公司怎么电话都没人接的
内 容：你们都是客服电话 都没打通过一次。你们售后也太差了
复：你好，地税提供6台客服电话，全省有几万机打发票用户咨询，所以需要您耐心拨打等候，谢谢合作！
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