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市供电公司领导与网友在线交流
主持人：关注民生，服务百姓。听众朋友们，大家好，欢迎收听由市廉政办、市政府纠风办、市广播电视台联合主办，鹰潭电台新闻综合频率承办，鹰潭电视台新闻综合频道、鹰潭广播电视报、鹰潭市政府网协办的大型舆论监督类访谈直播节目《党风政风热线》，我是主持人刘珊。
为推动全市党风政风建设，拓宽党委政府与群众沟通渠道，着力解决群众反映强烈的突出问题，秉承“百姓说话窗口、政府理政平台、党群连心桥梁”宗旨。
这里是百姓说话的窗口，这里是政府理政的平台，今天是《党风政风热线》节目的上线部门是鹰潭市供电公司，今天相关领导应邀来到了我们直播间,贵溪、余江两地供电部门的领导分别坐客两地分播室,各位听众如有相关方面问题，可以参与到节目中来和在线的嘉宾直接沟通和交流。接下来为大家介绍各位嘉宾：
在我们直播现场的嘉宾分别是：
鹰潭供电公司总经理、党委副书记：李新国
鹰潭供电公司运维检修部主任：余炜
鹰潭供电公司营销部主任：王斌
月湖区供电有限责任公司经理：刘凤龙
贵溪分播室嘉宾有：
贵溪供电有限责任公司经理、党委副书记：马 亮
贵溪供电有限责任公司副经理：张善保
贵溪供电有限责任公司工会主席、纪委书记：余达勇
贵溪供电有限责任公司客户中心主任：陈义武
贵溪供电有限责任公司运维检修部主任：许干茂
余江分播室嘉宾有：
余江供电有限责任公司经理：张惠平
余江供电有限责任公司客户服务中心主任：汪建龙
余江供电有限责任公司运维检修部主任：熊银胜
主持人：欢迎各位嘉宾的光临，听众朋友，这里是由鹰潭电台信江之声和交通音乐之声并机直播的党风政风热线节目，我是主持人刘珊。今天节目的上线部门是鹰潭市供电公司，听众朋友对鹰潭市供电公司的工作有什么意见、建议和要求，都欢迎您现在就通过直播间的热线电话6271032参与到节目当中来，或者通过短信的方式，移动用户编发内容发送至2，以及我们全新的互动方式，您只需添加关注：鹰潭人民广播电台微信公众号，就可以在线收听并且直接发送语音或者文字的方式直接和我们在线嘉宾进行交流，首先我们请鹰潭供电公司总经理、党委副书记：李新国
先给大家介绍一下。
国网江西省电力公司鹰潭供电分公司是国有中一型企业，现有员工684人，担负着规划建设、运营维护鹰潭电网的职责，为鹰潭市工农业生产和居民生活提供电能保障和优质服务。2014年公司售电量达31亿千瓦时，是江西省重要的供电企业之一。
鹰潭电网现有220千伏变电站5座、主变7台、总容量1080兆伏安，110千伏变电站13座、主变24台、总容量837.5兆伏安。220千伏输电线路22条、长度453.866公里，110千伏输电线路35条、长度524.426公里，35千伏及以下线路242条、长度公里。公用配变4175台，总容量741.443兆伏安。公司受国网江西省电力公司委托管理月湖区、贵溪市、余江县三个县级供电有限责任公司。
多年来，国网江西省电力公司鹰潭供电分公司坚持以“四个服务”为宗旨，以服务鹰潭市委市政府工作大局为中心，加快转变电网发展方式和公司发展方式，努力提升服务质量和水平，连续七年荣获全国“安康杯”竞赛优胜单位，连续荣获七届“江西省文明单位”称号；还荣获全国模范劳动关系和谐企业、全国“模范职工之家”、全国群众性体育先进单位、全国“五四”红旗团委、国家电网公司首届文明单位等多项荣誉称号。
主持人：好的，感谢鹰潭供电公司总经理、党委副书记：李新国的介绍，那么接下来的时间呢，我们来接听听众的热线，热线电话6271032是全面为大家畅通的，听众朋友对鹰潭市供电公司的工作，有什么意见、建议和要求，都欢迎您参与到节目中来，同时您还可以通过短信平台与我们互动，移动用户在编辑内容发送到：2，以及我们全新的互动方式，您只需添加关注：鹰潭人民广播电台微信公众号，就可以在线收听并且直接发送语音或者文字的方式直接和我们在线嘉宾进行交流
电台收集问题
1.我家住在鹰潭市百家城附近，今年夏天为什么在下半夜有时会停电？请问这是什么情况？
答：您好！首先感谢您对我们工作支持、关心和监督。您提的这个问题主要有两种情况，一种是对电网设备改造升级及维护检修的计划停电，另一种情况是电网设备故障造成的临时停电。今年在度夏前，我公司对所百家城片区的部分供电设备进行了全面检修维护，更换了部分低压线路、电缆，对部分配电变压器进行了更换及增容改造，使百家城片区的供电可靠性有较大提高。而这些工作主要是安排在后半夜3-6点来进行，目的是避免在白天或负荷高峰期检修，最大程度降低停电对广大居民正常生活的影响。另一种情况是电网设备故障造成的短时临时停电，今年夏天也出现了因设备温度过高造成的临时停电抢修，为此我们深感歉意，而对于电网设备故障造成的停电，我们已安排人员24小时值班待命，发生故障立即出动，迅速抢修，尽快恢复送电，尽量减轻对用户造成的影响。
不知我这样回答您满意吗，希望您今后一如既往理解、支持、关心我们的供电服务工作，谢谢您的参与。
2.我家住在鹰潭市环城东路嘉禾山庄附近，为什么近期总是停电？请问这是什么情况？
尊敬的用户您好，很抱歉造成您的停电。嘉禾山庄是由10千伏东湖线供电，近期出现了四次停电，主要原因为环城东路维修改造工程（老干局至梅枫路段）配合停电，共计三次，该工程为市政府“8+1”重点工程，一是市政府要求该路段需在2015 年7 月完工，工期紧，停电施工难度大，二是现场阻工情况时有发生，耽误停送电施工时间；另一次是因为某路桥公司在环城东路道路施工过程中挖断了电缆，导致故障停电；针对每一次停电检修工作，我们都认真对待，按照对用户影响最小、停电范围最小的原则严格审核该路段配合停电方案，作业时间通常安排夜间3点以后，但是由于供电设备要求绝缘性能高，安装、制作工艺复杂，工序多，造成一定时间的停电实难避免，还请你谅解；另外针对破坏电力设施的行为我们也在加强现场巡视管控，每周安排专人对市区内各大施工作业地段、开挖地段等进行专项检查，尽量避免类似故障发生，给您造成的停电我们深感歉意，我们的工作还希望得到您和广大用户的支持和理解，服好务，供好电是我们的职责，我们也将不断改进自身服务水平，感谢你对供电工作的关注，同时也希望您能和身边的群众一起保护、爱护电力设施，谢谢。
3.我家住在鹰潭市滨江广场附近，为什么近期总是停电？请问这是什么情况？
尊敬的用户您好，很抱歉造成您的停电。滨江广场是由10千伏防腐厂线供电，7月份受台风及突降雷暴雨等恶劣天气影响，防腐厂线部分设备被雷击受损，造成了3次停电，我们已经第一时间消除了故障并恢复了供电，在现场抢修时，我们的工作人员也得到了广大群众的关心与支持，在此表示感谢，因天气灾害等不可控因素造成的停电给您带来的不便还请广大用户给予谅解，我们将进一步加大设备改造力度，加强供电设备管理，减少恶劣天气对电力线路造成的影响，最后提醒您及各位听众在雷雨季节注意家用设备用电安全，最后感谢你对我们工作的理解和支持。谢谢。
4. 我家住在朱埠刘家附近，上半年出现了空调启动不了的情况，不过现在好多了，请问是什么原因造成的，以后还会出现吗？
答：尊敬的用户你好，你说的情况是由于电压低的原因造成的，由于朱埠刘家大部分用户供电设施建设时期较早，供电半径较长、三相负荷分配不合理的情况较为突出，加上大功率空调安装数量越来越多，同时开启时会造成短时的电压下降，今年上半年我们已经对您所在地区的变压器负荷进行了负荷调整，优化了低压供区管理，缩短了供电半径，对朱埠刘家等城中村低电压问题进行了综合整治，该区域低电压问题已经基本解决了，但如仍有低电压的情况发生请及时与我们联系，我们将第一时间赶到现场为您服务。谢谢您对我们工作的关心和支持，您还有什么疑问还可以拨打95598获取信息，希望您今后一如既往理解、支持、关心我们的工作，谢谢您的参与。
1.据新闻报道，前段时间电网用电负荷连创新高，请问目前电网供电能力是否能满足要求？
答：您好！首先感谢您对我们工作支持、关心和监督。今年8月5日，江西电网统调用电负荷达到1657万千瓦，超去年最高用电负荷116万千瓦，创历史新高。我们鹰潭电网统调最大负荷8月5日创新高达到58.42万千瓦，8月6日再创新高，达到60.64万千瓦，比去年最大负荷增长了14.35%，这是今年以来第三次刷新最大负荷记录。目前，全省电煤供应充足，火电、水电均全部开足马力，加上外购电，全网基本能满足全省用电需求。一旦出现机组非计划停运，全省电力供应形势将比较严峻。
为确保高温大负荷期间可靠供电，我们供电公司提前做好准备，多措并举布置了应对策略。一是加强对重要输变电设备特巡工作，增加巡检次数，开展红外测温，及时消除设备隐患。二是开展应急演练，储备充足应急物资，实行24小时值班制度，确保第一时间排除设备故障。三是合理安排电网运行方式，针对负荷变化情况，及时进行负荷平衡工作，保障电网运行安全。四是是积极开展带电作业、零点作业，避免电网设备检修停电给居民生活带来影响。五是大力开展用电宣传，排查治理居民用电安全隐患，引导社会科学、安全、节约用电。
2.我是在贵溪这边投资建设光伏发电项目的，预计明年3月份能投产发电，我想咨询一下供电公司对光伏发电项目并网接入和调度消纳方面有什么要求？
答：您好！近年来，我市清洁能源发展迅速，我们供电公司一直坚持严格落实省发改委、省能源局支持新能源发展的相关要求，简化并网流程，主动跟进服务，积极做好我市风电、光伏等新能源发电项目接入系统的并网调度工作。同时，合理调整电网运行方式，保障新能源并网发电可靠运行，主动做好对风电、光伏电源优先调度和全额消纳，确保不弃风、不弃光。
由于时间关系，关于光伏并网的具体技术性要求，下线后，欢迎您直接到我们公司进行详细咨询。我们公司地址是鹰潭市府前路12号。不知我这样回答您满意吗。希望您今后一如既往理解、支持、关心我们的工作，谢谢您的参与。
1. 我家户口本上常住人口有5人，可以申请合表吗？申请合表划不划算？
答：您好！首先感谢您对我们工作支持、关心和监督。并不是所有5人以上的大家庭都适合申请合表用户。因为合表用户每千瓦时0.62元，而阶梯电价在年用电量2160千瓦时及以下是不涨价的，也就是说年用电量低于2160千瓦时的大家庭没有申请的必要。当年用电量达到3600千瓦时执行合表电价与阶梯电价支付的电费相等。只有当年用电量超过3600千瓦时，大家庭申请合表用户才比较划算。
2. 我最近一个月电量有些异常，请问我该如何去核实？
答：您好！首先感谢您对我们工作支持、关心和监督。请先确认用电习惯是否发生改变：①电视机等电器用遥控器关闭待机状态、电热水器保温状态同样在走电量；②使用空调夏季温度设定宜高于26℃、冬季宜低于20℃,避免空调长时间运行；③定期请专业电工检查家中线路与电器是否漏电，避免漏电造成电能损耗。等等。
同时，您还可在供电公司营业大厅提出电表校验要求，并预付电能表校验费。供电公司检验机构将进行现场校验（或拆回实验室检测），检测结果确属超过国家规定的电能表误差时，退还客户校验费并按有关规定退、补电费并免费换表。若电能表正常，校验费将不予退还。客户也可直接委托技术监督部门的技术机构进行电表检验，供电公司将对检验过程予以全力配合。
3.听说鹰潭地区已开通了费控，单相电表远程停复电现场如何操作？
答：您好！首先感谢您对我们工作支持、关心和监督。请您每月6日至25日交清电费，以免因费控系统自动停电给您生活带来不便。如发现电表跳闸灯（黄色灯）常亮，请先确认电费是否结清，如没有结清，请尽快交清电费，费控系统会在24小时内恢复供电。交清电费后，请按以下流程操作:(1)请确认电表跳闸灯（黄色灯）闪烁；(2)请使用电视机、机顶盒或空调遥控器，对着电表长按遥控器开关键5秒以上，跳闸灯熄灭（无黄色灯）即可。(3)如电表跳闸灯（黄色灯）仍是常亮，电表可能出现故障，请联系片区客户经理。
4. 我一般5：10分下班，想顺路到你们营业厅缴费，不知道你们营业厅是否下班了？因为我白天没有时间，你们还要什么渠道可以缴纳电费吗？
答：您好！首先感谢您对我们工作支持、关心和监督。我们营业厅的正常营业时间是每日的8：30--下午5：00分，没有节假日休息时间的。如果您错过了营业厅上班缴电费的时间，可以选择以下方式缴纳电费：(1)到我公司建设的“24小时不打烊”的自助营业厅（分别在鹰潭市交通路25号、胜利西路旅游街）自助交电费。交费后，客户还可以选择打印票据，次日到我公司营业厅索取电费发票。(2)用户如有开通了网上银行、淘宝网支付宝等具有转账功能的银行帐户，或可以选择各大银行“24小时”ATM机上或通过网上银行使用缴纳电费功能的方式。(3)就近选择便民代收电费网点缴纳电费。
5.我取得民政部门认可“低保户”资格，如何在供电公司办理电价优惠政策？
答：城乡“低保户”和农村“五保户”凭低保证或五保证、身份证（原件和复印件）到供电公司营业场所办理免费用电基数申请手续。供电公司依据县级及以上民政部门提供的城乡“低保户”和农村“五保户”名单，核对无误后，登记申请人的证件编号、用电户号、联系方式、身份证等信息，并由申请人签字确认，完成免费用电基数申请。
对城乡“低保户”及农村“五保户”登记的用电户，供电公司每月从抄表月份各档电量中依次扣除对应的免费电量后计算当月应收电费。用户当月实际用电量不足免费用电基数的，按实际用电量扣除。
6 .我在7月份承租房东的房子后，发现他家累计使用电量已到阶梯电价标准的第二档标准，请问象我这种承租已用完第一档居民电量的房屋，交费是否公平？我要重新立户装表？
答：您好！首先感谢您对我们工作支持、关心和监督。因为你是承租户，不拥有房屋产权证明，是不能单独安装电表，也不能申请合表用户。对供电企业来说，收缴电费的对象是房屋的产权人。所以，出租住宅的客户在签订房屋租赁协议时，一定要明确电费缴纳责任，约定好电价支付方式等，以避免发生矛盾，造成损失。
7. 鹰潭供电公司对外宣传的客户正常缴费期是什么时间？
答:您好！首先感谢您对我们工作支持、关心和监督。每月6日至当月25号以前，请电力客户务必在此期间缴清当月电费，否则自次月8日起收取违约金。低压居民客户的正常缴费期截至到25日，其他非居民客户为电费发行后的8天内且不超过月末日。
8. 我家小区旁边有一个你们供电公司委托的便民代收网点，应注意哪些事项？我在那里缴纳电费为什么没有发票？
答：您好！首先感谢您对我们工作支持、关心和监督。您在便民缴费网点缴费时，请务必准确告知网点的工作人员您自己的缴费户号，以免缴错电费。同时您可妥善保管在代收网点的缴费收据，作为您缴费依据及到供电公司营业厅打印电费发票的凭证。
9. 请问现行阶梯电价如何规定的？
答：您好！首先感谢您对我们工作支持、关心和监督。现在将居民阶梯电价的相关文件介绍给您了解一下：按照赣发改商价字{号文件规定：将居民用户电量以年为周期划分三档，电价分档递增：（一）电量分档:第一档电量为年用电量2160千瓦时以下（含2160），即月均180千瓦时以下；第二档电量为年用电量2161千瓦时至4200千瓦时，即月均180千瓦时至350千瓦时；第三档电量为年用电量4200千瓦时以上，即月均350千瓦时以上。（二）分档电价:第一档电量维持现行价格不变，即每千瓦时0.6元；第二档电量在现行电价的基础上，每千瓦时提高0.05元，即每千瓦时0.65元；第三档电量在现行电价的基础上，每千瓦时提高0.3元，即每千瓦时0.9元。
10.供电公司对未按时缴纳电费的情况是怎么处理的，依据是什么？
答：您好！首先感谢您对我们工作支持、关心和监督。按时缴纳电费是每个用电客户应尽的义务。客户在规定的期限内未缴清电费的，根据《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等法律法规的规定，客户应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至缴纳日止。
每日的电费违约金按下列规定计算：（1）居民用电客户每日按欠费总额的千分之一计算。（2）其他用电客户：当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算；跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算。电费违约金收取总额按日累计加收，总额不足1元者按1元收取。
月湖供电有限责任公司
1.我是畈背刘家的居民刘全胜用户，我想知道一下我家的电费这个月突然增加了，电价也变了？
答：您好！首先感谢您对我们工作支持、关心和监督。您家这个月的电费增多,主要原因可能是您家电量比以前月份电量增加较多，今年累计的电量已经超出第一档电量的执行范围,进入第二档电量的执行范围,按电阶0.65元/度执行。故您家这月电费会增多。
现在将居民阶梯电价的相关文件介绍给您了解一下：按照赣发改商价字{号文件规定：将居民用户电量以年为周期划分三档，电价分档递增：
（一）电量分档
第一档电量为年用电量2160千瓦时以下（“以下”含本数，“以上”不含本数，下同），即月均180千瓦时以下；第二档电量为年用电量2160千瓦时至4200千瓦时，即月均180千瓦时至350千瓦时；第三档电量为年用电量4200千瓦时以上，即月均350千瓦时以上。
（二）分档电价
第一档电量维持现行价格不变，即每千瓦时0.6元；
第二档电量在现行电价的基础上，每千瓦时提高0.05元，即每千瓦时0.65元；
第三档电量在现行电价的基础上，每千瓦时提高0.3元，即每千瓦时0.9元。
2.是南站的一个企业用户，原有2台500KVA变压器，建厂已快1年了，现企业效益不景气，本月向贵公司申请暂停一台500KVA变压器，但贵公司工作人员告知仍然要收50%的基本容量费，这是怎么回事？
答：您好！首先感谢您对我们工作支持、关心和监督。你提的这个问题，按照供电营业规则第二十三条第5点规定：减容期满后的用户以及新装、增容用户，两年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取。
3.我是童家镇上童新村的居民，名叫童庆永，最近我觉得我家的电表不准，请问应该如何处理？
答：您好！首先感谢您对我们工作支持、关心和监督。童先生，您认为计费电表不准时，根据《供电营业规则》第七十九条规定，您有权向供电企业提出校验申请，在您交付验表费后，供电企业应在7天内检验，并将检验结果通知您。如计费电表的误差在允许范围内，验表费不退；如计费电表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，还应按《供电营业规则》第八十条规定退补电费。
4.我是万福新城小区客户，最近在接到电费短信通知后，仍忘记交电费家里就被停电了，是系统自动停的吗？
答：您好！首先感谢您对我们工作支持、关心和监督。这是费控系统自动停电。费控系统是供电公司以营销业务应用系统和用电信息采集系统为依托，对执行费控的用户进行欠费催费，催费未果后进行远程停电操作。当用户缴清电费后，系统自动完成远程复电操作，当远程复电未成功，用户可以采用手工（使用家中遥控器）对智能表进行远程复电操作。
5.我是嘉鹰湖畔居的用户，在能源局申请了5KW万家屋顶光伏发电项目，现场设备已安装，申请办理光伏发电并网业务，需要提供哪些材料？
答：您好！首先感谢您对我们工作支持、关心和监督。您可以到月湖供电公司客户服务中心办理并网申请业务。并请携带好以下资料：发改委审核批准的光伏发电项目申请表、与光伏安装公司签订的安装销售合同、房屋产权证、户主身份证原件及复印件。
6.用户功率因数低有什么不利影响？
答：您好！首先感谢您对我们工作支持、关心和监督。（1）增加供电线损，使供电成本上升；（2）增加供电线路的电压损失，损供电电压质量下降；（3）降低发、供电设备的有效利用率，电力企业固定成本增加；（4）用户电费支出增加，加大企业的生产成本。
7.我是童家镇化溪村委会化溪村的居民张某某，我们家的漏电保护器经常会跳，影响家里的用电怎么办？
答：您好！首先感谢您对我们工作支持、关心和监督。针对你们家的漏电保护器，造成跳闸的主要原因有：你们家里的线路可能存在老化、绝缘破损，会对其它物体进行放电，造成漏电跳闸，建议查看自己家里的线路，并进行安全隐患整治，若在你家查看线路有困难，可以找台区负责人或共产党员服务队进行帮忙。
8.为什么没有通知就停电了？
答：您好！首先感谢您对我们工作支持、关心和监督。公司的计划停电都会按照要求在7天之前通知到用户，对于没有通知就停电的情况主要有以下方面造成：如雷击跳闸、外力破坏挖断了电缆、建筑施工误碰电线造成线路接地或短路。
9.漏电流是怎样产生的？会造成哪些危害？
答：您好！首先感谢您对我们工作支持、关心和监督。用电设备或供电线路绝缘的老化或破坏，使部分电流通过其金属部分直接流入大地，就产生了漏电流。一般情况下，用电设备的对地绝缘小于0.5MΩ（雨天小于0.08MΩ）容易出现漏电。
当漏电流增大到一定程度时，可能造成下列危害：
当漏电通过人体，会发生触电伤亡事故。
当漏电增大至一定值时，会导致通电的金属部分发热；随着时间大推移，热量增加，在易燃场所容易引起火灾。
10.什么是安全电压？
答：您好！首先感谢您对我们工作支持、关心和监督。在触电时，通过人体的电流，是由接触的电压和人体接触电流进出端的阻抗来决定的。因此，当接触的电压下降到一定程度时，就不会产生危及人生安全的状况。我国 现行规定的安全电压值为42v。
贵溪供电有限责任公司
1.我是贵溪城区的，我最近准备租赁一个店面卖衣服，听说商业电价下调了，这是真的吗？现在多少钱一度？
答：您好！**先生，商业电价下调是真的，根据2015年赣发改商价字[号《江西省发展改革委关于降低燃煤发电上网电价和商业用电价格的通知》文件精神，从日起，江西省实行工商业同价：非居民照明及商业用电各电压等级电价，每度电降低11.67分钱（也就是1毛1分6厘7），与非工业、普通工业用电实行同价，合并为一般工商业及其它用电类别；下调后的一般工商业用电不满1千伏电压等级的电价是0.8164元/千瓦时。
2.我家在贵溪的泗沥镇，我家有3层房子，一楼原来开了一家南杂店，二楼、三楼住家，原来供电部门给我定了50%的营业用电，我现在不营业了，想把营业用电改为居民生活用电，请问如何办理相关的变更手续？
答：您好！**先生，根据您这种情况，是可以办理用电变更手续的，您可以带好您的身份证，到我们的泗沥供电所填写一份变更用电的申请，经我们业务人员现场查勘确认后，就可以变更为居民生活用电了。
3.我是贵溪街上的，我原来有一套房子，现在卖给了别人，请问要怎么样办理这个电表的更名、过户手续？
答：您好！**先生，您可以到我们位于贵溪城区雄石东路的供电营业厅，提出办理用电户更名申请，必须要双方当事人到场，带上双方证件，身份证、户口、房产证、商品房买卖合同，就可以办理过户更名手续了，办理过户更名是不收取费用的。
4.我家住在贵溪市擂鼓岭，我家电表出现ERR-04现象，是什么原因？可以到派人到我家来检查一下吗？
答：您好！**先生，现在安装的是智能表，电表上出现ERR-04字样，是因为电表电池电量低，不影响其正常用电和计费的。节目后，您也可以到我们的供电营业窗口办理换表申请，我们会派工作人员上门作进一步的检查，如果确实是如您所说我们会为您免费更换电表的。
5.我家中最近这2个月电费突然增长，原来一般都是100来块钱，这2个月电费都是200多，是不是电表坏了还是什么原因？
答：您好！**先生，您的这种情况要具体分析，一般情况来说，用电量增加有以下几个方面的原因：
一是家中用电设备增加；二是某用电设备有故障；三是线路中有漏电点；四是线路被人盗用；五是电表计量故障。六是8月份是夏季高温天气，又是暑假，小孩子一般也不用上学，家中空调、电风扇等各种电气设备使用率都会比平时高一点，用电量相应地就会增加。
建议可以关掉家中不用的用电器，比如不看电视的时候，把电视信号接收器也一并关闭；空调不要调得太低，一般调到26度左右。
排除上述原因，如果您对电表有异议，可带身份证和上月缴费单据到供电营业窗口办理申请校表，我们会派工作人员上门予以校验的。
6.我是贵溪的，我们这里变压器，线路已经很旧，为什么总是不改造？
　　答：一、二期网改自99年实施以来，基本解决了辖区内用户基本生活用电的需要，但随着电网运行长，农村用电负荷急剧增加，部分线路、设备已不能满足老百姓用电的需要。
为了积极履行社会责任，缓解农村用电的矛盾和压力，国网贵溪市供电公司急用户之所急，想用户之所想，每年都安排了一定资金对农村线路进行升级改造，但由于批复资金有限，范围大等原因，难以在短时间内完成所有低压线路及设备改造工作和从根本上解决农村用电的突出矛盾。
7.我是贵溪乡下的，想问一下目前农网改造是否要收费？
这位老乡，根据省物价局文件精神，自2010年起，江西省电力公司系统实施农网改造升级工程不再收取农改费用。
8.农网改造顺序、资金是如何确定的?
由于建设投资难以满足当前农网建设与改造的迫切需要，农网建设必须统筹安排、有序实施。农网建设与改造优先对电网未改造、低电压严重及安全隐患大的行政村进行改造，对体制理顺、资产无偿移交、建设环境好、政府及当地老百姓支持力度大的优先安排。
9.关于抢修服务承诺时限有多长？
答：公司对供电企业管理的供电设施提供24小时电力故障报修服务。自接到报修之时起，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。如因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，我们工作人员会向您作出解释，希望得到你的谅解。当故障排除后，我们会尽快为您恢复供电。
10.哪些设备出现的故障属于供电企业负责维护管理的范围？
答：按照用电客户与供电企业签订的供用电合同约定，双方以产权分界点为界，原则上产权分界点电源侧的电气设备由供电企业负责维护管理，分界点负荷侧的电气设备由客户负责维护管理。
11.报修时有哪些注意事项？
答：1.发生故障停电时为确保安全，请不要擅自修理，以防止人身触电，设备损坏或电气火灾事故。2.拨通报修电话后，请您提供报修人姓名、联系电话、故障地点（路名及邻近标志性建筑物），故障情况（停电范围及明显的故障现象）。您提供的信息越详细，就越有助于我们抢修人员尽快到达现场抢修和排除故障。3. 报修后，请您保持电话畅通，以便抢修人员与您联系，第一时间到故障现场处理故障。
12.问：你好，我们这里供电电压较低，请问供电部门有什么解决措施？
答：这位听众朋友您好。造成电压较低的的原因很多，主要有低压线路供电半径过长、线径小、系统无功补偿不足、配电变压器接带负荷过重等。近年来，随着贵溪人民生活水平提高，大型家用电器增长较快，给电力供应带来较大压力，特别是在夏季与冬季用电高峰时期尤为明显。
为了解决农村电网低电压现象，根据国家电网公司与江西省电力公司工作部署，每一年贵溪公司都结合自有资金和农网资金集中安排了低电压治理专项工作。2015年，公司共计安排3800万电网建设资金，专门用于低电压治理。您反映的电压较低问题，我们将立即安排相应供电所工作人员到现场查勘，根据实际情况进行整改。
13.问：最近我家在电力线路下的竹子被供电部门砍伐了，我找到供电所要求补偿，他们讲供电部门线路在先，形成了电力设施保护区域，电力设施保护区域内的树木被砍伐不予补偿，请问是这样的吗？
答：根据《电力实施保护条例实施细则》第十八条规定在依法划定的电力设施保护区内，任何单位和个人不得种植危及电力设施安全的树木、竹子或高杆植物。电力企业对已划定的电力设施保护区域内新种植或自然生长的可能危及电力设施安全的树木、竹子，应当予以砍伐，并不支付树木补偿费、林地补偿费、植被恢复费等任何费用。所以不予补偿。
余江供电有限责任公司
1.我在XX地方承包了一片荒地，用来种植果树，经常需要抽水，但供电所是按照农业生产的电价收费而不是按照排灌用电的价格，我想问一问供电所是不是多收了我家的电费？
答：这位用户您好，根据江西省发展和改革委员会赣发改商价字【号文件《关于印发电价分类说明的通知》中第七条对农业生产用电价格圈定的范围为：农村、农场、牧场、林场养殖场的电犁、打井、脱粒、打场、灌溉抽水（除稻田排灌用电）、积肥、育秧、捕虫、非经营性的农民口粮加工和畜牧饲料加工、种植或栽培果树、蔬菜、植树造林、畜牧饲养、水产养殖以及捕捞等用电之规定，你的用电性质属农业生产用电范畴，故应执行农业生产用电价格，供电部门没有多收你家的电费。
2.我家是一栋一直三层的店面房，一家人在二至三层居住，下面是店面，现在供电部门是按照居民和商业的用电比例给我结算电费的，请问这样收费是不是正确？
答：这位用户您好，根据《供电营业规则》第六章第七十二条之规定“在用户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可装设总的用电计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量，确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价。供电企业每年至少对上述比例或定量核定一次，用户不得拒绝。”, 这样收费是合理的。
3.我是福建的一个客商，我姓刘，是鹰潭高新园区把我引进来的，我准备在余江的龙岗工业园办一个汽摩配件厂，大概需要安装250千瓦容量的变压器，前期听工业园区的人员说，电价要0.8014元一度，可我询问隔壁厂，他的电价只要0.6587元一度电，请问这是怎么回事，是不是在用电电价上你们还有什么优惠电价没让我们享受？
　答：这位听众，你好！首先欢迎您到鹰潭来投资办厂。根据江西省发展和改革委员会（赣发改商价字[号）文件关于印发电价分类说明的通知，在工业用电方面分普通工业用电、非工业用电和大工业用电三种类型，普通工业和非工业是指以电能为原动力，受电总容量在315千伏安（千瓦）以下的从事工业生产、加工或维修用电；大工业是指以电能为原动力，受电总容量在315千伏安（千瓦）以上的从事工业生产、加工或维修、电气化铁路牵引用电。大工业电价包括电度电价和基本电价两部分。其中，非工业和普通工业的用电执行的价格是一样的，按现行执行的江西省发展和改革委员会（赣发改商价字[）号文件为0.8014元/千瓦时；大工业电度电价为0.6754元/千瓦时，但大工业每月还有一种电费为基本电价，即按照变压器容量的大小乘以28元/千伏安。所以你厂安装的250千伏安的变压器应改执行普通工业的电价，而你隔壁厂用的变压器容量至少在315千伏安及以上，应该执行大工业电价。
4.我是邓埠镇一居民，请问阶梯电价是如何分档计费的？
答：这位听众，你好！自日开始，我省将居民用户用电量以年为周期划分三档，电价分档递增。
（一）电量分档
第一档电量为年用电量2160千瓦时以下，即月均180千瓦时及以下。
第二档电量为年用电量2161千瓦时至4200千瓦时，即月均181千瓦时至350千瓦时。
第三档电量为年用电量4200千瓦时以上，即月均350千瓦时以上。
（二）分档电价
第一档电量维持现行价格不变，即每千瓦时0.60元；
第二档电量在现行电价的基础上，每千瓦时提高0.05元，即每千瓦时0.65元；
第三档电量在现行电价的基础上，每千瓦时提高0.30元，即每千瓦时0.90元。
合表居民用户和执行居民电价的非居民用户暂不执行居民阶梯电价，用电价格由现行每千瓦时0.60元调整为0.62元。
5.听说今年发改委对电费降了价，但我家电价还是和原来的一样，没有降价，是不是你们供电部门隐瞒了降价的政策？
答：这位用户您好，首先欢迎对我们供电公司的电价政策进行监督。
根据江西省发展和改革委员会文件赣发改商价[号文件《江西省发展改革委关于降低煤炭发电上网电价和工商业用电价格的通知》第二条“工商业用电价格平均每千瓦时下调1.95分钱，其中：非居民照明及商业用电各电压等级电价，每千瓦时均降低11.67分钱，与非工业、普通工业用电实行同价，合并为一般工商业及其它用电类别；大工业用电（除中、小化肥生产用电外）各电压等级电度电价每千瓦时均降低0.5分钱；逐步取消化肥电价优惠，中、小化肥生产用电各类各电压等级电价本次每千瓦时提高10分钱，日起全部取消电价优惠，执行相同类别的工商业用电价格。
本次电价下调只是针对非居民照明、商业、大工业以用电，并没有对其它类别的用电价格进行调整，也包括你家的用电价格，如对我们的电价还有什么不理解可到我们的营业厅或致电5883598进行咨询。
6.我是去年在余江县邓埠工业园区办了一个厂（装机容量500KVA），今年受市场影响，企业生产成本增加，亏损严重，近期想停产，想咨询一下要怎么办理？
答：这位用户您好，首先感谢您对我们工作支持、关心和监督。根据《供电营业规则》第二十四条规定“用户暂停，须在五天前向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：
1.用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十五天，一年累计暂停时间不得超过六个月。季节性用电或国家另有规定的用户，累计暂停时间可以另议；2.按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。供电企业在受理暂停申请后，根据用户申请暂停的日期对暂停设备加封。从加封之日起,按原计费方式减收其相应容量的基本电费；3.暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费；4.在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请。暂停时间少于十五天者，暂停期间基本电费照收；5.按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是全部容量（含不通过受电变压器的高压电动机）的暂停，并遵守本条例1至4项的有关规定。
7.我是余江县杨溪水口王家一用户，今年8月份停电次数特别多，不知道什么原因，想了解一下情况？
答：这位用户您好，首先感谢您对我们工作支持、关心和监督。由于10kV水口线属于重雷区，8月份因雷雨天气频发，导致线路跳闸停电多次，如8月19日由于雷雨天气造成高线路瓷瓶击穿线路跳闸，又因一些村民不听电力工作人员阻扰私自在电力线路下种植树木，刮风下雨天气容易造成因树障使线路跳闸停电；今后我公司将加强对线路管理及线路通道的治理，对该条线路进行防雷化改造，发现缺陷及时消除。同时，还望广大用电客户多多支持供电公司线路清碍砍青工作。谢谢！
8.我是画桥镇高公寨林场村民，前几天买回家一台微波炉，插上电结果发现微波炉带不动，空调开了和没开一样，希望有关部门可以实地考察一下，这么热的天气，没有空调，怎么受的了。希望可以派人来解决这个问题，严重影响我们的日常生活。
答：这位用户您好，首先感谢您对我们工作支持、关心和监督。为了全面解决画桥镇电网电压质量差、线路老化问题，今年，恰逢省公司整乡整镇电网改造的大好政策，我公司将对画桥镇实施整乡整镇电网改造，届时将全面提升画桥镇、高公寨农场等供电区域所有台区电压质量，今后你家将用上安全、可靠、优质的电能。同时，在此也希望画桥镇广大用电户大力支持我们这项工作，让该项目尽快实施。
9.我是余江县马荃一用户，2001年我在村里办一个加工厂，自己出资架了一条低压线路，线路有些老化，需要换线，我看到其它农村都在电网改造，老百姓也不需要出一分钱，请问象我这样的情况，供电公司能不能进行农网改造？
答：这位用户您好，首先感谢您对我们工作支持、关心和监督。根据国家发改委发改办能源[号文国家发展改革委办公厅关于印发《农村电网改造升级项目管理办法》的通知第七条规定农网改造升级实施重点是农村中低压配电网，兼顾农村电网各电压等级协调发展。农村中低压配电网是变电站，10kV线路、配电变台，400V至用户产权分界点处，涉及用户产权线路设备不属于改造范围内，所以像你这样的情况，线路改造就不能列入农网改造项目，如要改造，应由您个人出资进行改造。由于时间关系，如果还有疑问，下线后，可以直接到所辖供电（站）所咨询。
10.我是中童一农村用户，我与另一户人家住在离村庄大约500米的地方，我们用的是村里的那台变压器的电，线路长度是450米左右，请问像这样的供电长度是不是符合要求？
答：这位用户您好，根据国家能源局关于印发《农村电网改造升级技术原则》的通知第二章第2.6条规定：中低压线路供电半径应根据负荷密度来确定，一般中压线路供电半径：城镇不宜超过4km，乡村不宜超过15km；低压线路供电半径：城镇不宜超过250m，乡村不宜超过500m。用户特别分散地区供电半径可适当延长，但应采取适当措施，满足电压质量要求。所以像您家这样的供电半径是完全符合要求的。由于时间关系，如果还有疑问，下线后，可以直接到所辖供电（站）所咨询。不知我这样回答您满意吗，希望您今后一如既往理解、支持、关心我们的工作，谢谢您的参
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